LÍNGUA PORTUGUESA GÊNEROS TEXTUAIS TÉCNICO-PROFISSIONAIS

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1 LÍNGUA PORTUGUESA GÊNEROS TEXTUAIS TÉCNICO-PROFISSIONAIS 0

2 GÊNEROS TEXTUAIS TÉCNICO-PROFISSIONAIS Tópico 1 Aquecendo Você já teve medo de escrever um texto? Sim? Fique tranquilo, pois este tipo de insegurança é muito normal. Todos nós intimidamo-nos em escrever quando aumenta o grau de formalidade. Somos ótimos escritores de blogs, sites de relacionamento e de mensagens instantâneas, mas trememos diante de s profissionais e cartas comerciais. Para tentar amenizar o nosso medo de escrever textos técnico-profissionais, vamos apresentar alguns problemas e oferecer algumas soluções para uma escrita mais eficaz. Como redigir adequadamente também pressupõe escrever com adequação gramatical, exploraremos o emprego e uso dos pronomes pessoais e de tratamento, bem como a colocação pronominal. Tópico 2 Tipos de correspondência Você conhece os tipos de correspondência? Podemos destacar quatro tipos, a saber: 1. Particular, familiar ou social trocada entre familiares e amigos. Normalmente, trata de assuntos particulares, íntimos e pessoais. São exemplos os bilhetes, os cartões postais, os s pessoais, as cartas pessoais. 2. Bancária trata, especificamente, de assuntos relacionados à vida bancária, como os extratos bancários. 3. Comercial diz respeito às transações comerciais ou industriais, incluem-se as cartas comerciais e os s profissionais. 4. Oficial tem origem no serviço público civil ou militar. São alguns exemplos os abaixo-assinados, os acórdãos, a procuração, a notificação, os decretos, as declarações, as atas. 1

3 Atividade: correspondência comercial Para que possamos conhecer um pouco mais sobre a correspondência oficial, vamos assistir ao vídeo da música Requerimento à censura, do compositor Tom Zé. Note o grau de formalidade, mas preste atenção na genialidade em transformar uma correspondência oficial em uma música, divirta-se com o vídeo que corrige o documento que está sendo escrito e veja se você consegue descobrir um erro não anotado. Acesse Gostou? Conseguiu perceber que no vídeo o produtor separou o sujeito (Antônio José Martins) do seu predicado (vem solicitar) com um ponto final. Esse tipo de erro é muito comum em documentos como esse que incluem entre o sujeito e o predicado várias outras informações. Além do erro, podemos chamar a sua atenção para o emprego do mui respeitosamente, expressão em desuso, que hoje deve ser eliminada dos textos, pois não acrescenta nada à informação. Material complementar Quer saber um pouco mais sobre a redação oficial? Dê uma olhada no Manual de Redação da Presidência da República (http://www.planalto.gov.br/ccivil/manual/manual_rich_redpr2aed.pdf) Tópico 3 Correspondência comercial Agora, nós trabalharemos apenas com a redação comercial, especialmente, a carta comercial e o profissional. Vamos ao trabalho? A correspondência comercial documenta situações da empresa, especialmente, constrói as relações públicas (pessoais e empresariais) e promove a imagem da companhia, por não ser apenas um instrumento de comunicação, mas o retrato de quem ela representa deve dar a impressão de organização e competência. 2

4 A linguagem da correspondência comercial, hoje, depois de muitos anos, livrou-se das expressões pomposas, exageradas e burocráticas que possuía. Sua antiga linguagem obsoleta, vítima das correspondências oficiais, que tem em seus formatos excessos de latinismos e expressões antigas, já não é aceita numa sociedade em que se necessita de rapidez na leitura, na compreensão e na resposta. Diante de nossa sociedade globalizada e informatizada, as correspondências passaram a ser muito mais rápidas e as Circulares Internas e os Memorandos foram substituídos pelos e- mails profissionais que, em questão de segundos, chegam a todos os seus destinatários. Ao escrever uma carta comercial deve-se considerar alguns conceitos fundamentais. O primeiro item a ser avaliado é a quem ela se dirige e qual o tratamento pronominal adequado. O segundo elemento a ser examinado é a sua finalidade, o contexto de produção e o desenvolvimento do tema. O assunto deve sempre ser exposto com cortesia, clareza e objetividade, além de ser bem argumentado. O terceiro ponto essencial a ser respeitado é a uniformidade de tratamento, se o texto começar com a primeira pessoa do plural (NÓS) não pode mudar para a primeira pessoa do singular (EU), se for usar V.Sª. deve-se respeitar o uso de pronomes possessivos na terceira pessoa do singular (SUA). 3

5 Tópico 4 Estrutura da carta comercial Timbre e endereço Data Destinatário Vocativo Corpo da carta Despedida ou fecho Assinatura Timbre e endereço são elementos importantes para caracterizar a natureza da empresa e reforçar sua imagem. Data é um elemento essencial para garantir a referência do leitor, se no papel de impressão já houver o endereço, pode-se dispensar o local e anotar apenas a data, mas se a empresa tiver várias filiais é importante destacar-se o local. Destinatário - é a quem se destina a comunicação. Hoje, já não se coloca mais À/Às/Para/Ilmos. Senhores antes do nome do destinatário. Coloque apenas o nome da empresa ou da pessoa a quem a carta se destina. Vocativo há várias formas possíveis (Prezados Senhores, Senhores, Senhores Clientes, Caro Cliente). Após o vocativo pode-se usar vírgula ou dois pontos, hoje é mais comum o uso dos dois pontos, isto porque se considera que a carta é uma enumeração de fatos, ocorrências etc. 4

6 Corpo da carta é o assunto da carta, ele deve ser exposto de forma clara, objetiva, precisa e com parágrafos curtos. Normalmente, são escritos três parágrafos: o da apresentação do tema, o do desenvolvimento do tema em que se deve colocar os problemas e as soluções e o da conclusão. Despedida ou fecho deve ser simples (Atenciosamente, Cordialmente). Você só colocará uma despedida mais elaborada se quiser enfatizar algo que disse no corpo da carta. Assinatura escreve-se o nome do emissor e logo abaixo o seu cargo. Material complementar Você quer conhecer alguns modelos de Carta Comercial? Se o seu computador possui o programa da Windows - Microsoft Word, procure na barra de ferramentas o item Arquivo, depois selecione o item Novo, procure por um documento Novo com base em modelo (Modelos gerais). Veja um exemplo de uma carta comercial que apresenta alguns deslizes, ela possui alguns comentários. 5

7 Hoje, se o papel for timbrado não se usa o local. São Paulo, 14 de fevereiro de Ao Ilmo. Dr. França Pinto Companhia Arapongas Ltda. Rua Francisco Afrânio Moreira, 593 CEP São Paulo - SP Não se utiliza mais À/ Às/ Para/ Ilmo, também não se usa o endereço que deve constar apenas no envelope. Caros Senhores: * A informação precisa ser direta, evite rodeios. Vá direto ao assunto. Temos o prazer de esclarecer a V. Sª. que iniciamos este ano a comercialização de Cartões de Natal confeccionados pelas crianças abrigadas na Fundação Estadual do Bem-Estar do Menor Febem. Tal iniciativa se prende a uma postura de incentivo à criatividade infanto-juvenil, de integração do menor à sociedade por meio de arte e de auxílio por meio do trabalho. Use a 3ª pessoa seus. Convidamos Vossa Senhoria a participar desse processo de integração social, cumprimentando teus amigos, familiares e conhecidos com cartões da Febem. Veja * Agradecemos, em nome dos menores, a preferência que V. Sa. nos dará. Somos, com respeito e admiração Sinceramente vossos, Prefira apenas sinceramente ou atenciosamente. Maria Helena Nunes, Diretora Social. Viu como uma carta comercial pode ficar mais objetiva? Agora, preste atenção em palavras e expressões que devem ser eliminadas ou simplificadas para uma redação de melhor qualidade. 6

8 Sugestões para simplificação da redação comercial A simplificação na redação comercial Palavras e expressões a serem evitadas Acusamos o recebimento de Anexo a presente/ anexo segue/ em anexo Encaminhamos em anexo Apesar do fato de que Aproveitamos a oportunidade Assuntos em tela Vimos através desta/ pela presente/ por meio desta/ por intermédio desta solicitar Com a presente Com o propósito de Como dissemos acima Conforme acordado Levamos ao seu conhecimento Pedimos / rogamos Tem a presente a finalidade de Prefira Recebemos Anexo Encaminhamos/anexamos Em virtude de/ devido a Ir direto ao assunto. Assuntos em referência Solicitamos Ir direto ao assunto Para/ a fim de Não repetir ideias De acordo com/segundo Comunicamos Solicitamos A fim de / Para Um cheque no valor de R$ 100,00 Um cheque de R$ 100,00 Maiores informações Mais informações Mais confiante para escrever cartas comerciais? Passemos, então, ao profissional. 7

9 Tópico 5 profissional O profissional é outro tipo de correspondência comercial, em geral, ele deve seguir o modelo da carta comercial. Hoje, ele é muito usado por ser uma ferramenta simples, eficaz e rápida de comunicação e por facilitar o fluxo de informações dentro e fora das empresas. Suas vantagens sobre os demais meios de transmissão de mensagens são inúmeras: você pode enviar/receber mensagens de qualquer lugar que possua um computador conectado à Internet, não é necessário ir ao correio, usar selos ou envelopes; as mensagens chegam instantaneamente em qualquer parte do mundo e, ainda, você pode anexar arquivos. O facilita muito nosso processo de comunicação, mas, por tantas facilidades, há também uma má utilização de seus recursos. Aqui, destacamos o mau uso do corporativo ao enviar mensagens a amigos e familiares ou mensagens fora de contexto (como correntes, propagandas, golpes, boatos, mensagens) que lotam as nossas Caixas de Entrada. O corporativo deve ser usado apenas para questões profissionais, pois muitas empresas acompanham os s dos funcionários e nós não queremos que nossa imagem profissional seja afetada, não é? 8

10 Para uma melhor utilização do profissional O que não deve ser feito O que NÃO deve ser feito Enviar mensagens não-profissionais. Colocar smiles ou emoticons. Usar abreviações. Usar querido e mandar beijos na despedida. Responder mensagens movido por emoções. Usar ironias. Tratar de temas comprometedores. Justificativa Mensagens não-profissionais lotam as caixas de entrada fazendo com que os destinatários levem muito tempo para discernir o que é profissional e o que é pessoal, também pode parecer que você não é um profissional sério, mas alguém que brinca no trabalho. O corporativo é para atividades profissionais que exigem um grau de formalidade maior do que nas relações familiares. As abreviações devem ser deixadas para os s pessoais, primeiro para manter o grau de formalidade profissional, depois você corre o risco de não ser compreendido e não conseguir obter a resposta desejada. Novamente, deve-se considerar o contexto profissional de produção do texto. Quando estiver nervoso ou alterado evite responder aos s, mas se a resposta for muito urgente, preste o dobro de atenção ao seu texto e, se possível, peça uma leitura crítica de algum amigo. O texto profissional deve ser claro, objetivo e conciso, ironias podem não ser compreendidas e você não conseguirá atingir seus objetivos. Cuidado com o que escreve para que você não comprometa sua imagem, pois, normalmente, os s são repassados. 9

11 O que deve ser feito O que se deve fazer Preencher o campo assunto. Colocar sempre o nome do destinatário e uma saudação (prezado, caro). Usar a mesma linguagem que uma carta comercial. Ter começo, meio e fim. Usar parágrafos pequenos e frases curtas e claras. Dizer o objetivo do ./ Agradecer para cativar. Prestar atenção à gramática, ortografia e pontuação. Incluir um fechamento apropriado com o seu nome. Justificativa Diante de muitos s recebidos todos os dias, o conhecimento do assunto facilita a organização da leitura. Usar o nome do destinatário acompanhado de expressões como prezado e caro demonstram deferência e reconhecimento e, principalmente, pode cativar o leitor. Se não souber o nome use o pronome de tratamento Senhor (a) (Sr./ Srª) Prefira sempre usar a linguagem padrão, ela pode ser compreendida por todos. É importante ter um texto organizado. Comece com um cumprimento, trate do tema, apresente suas solicitações ou argumentos com justificativas, agradeça e estabeleça um canal de contato posterior. Todos nós recebemos muitas mensagens todos os dias, a concisão e clareza facilitam a leitura e agilizam a resposta do destinatário. Se o for o primeiro no estabelecimento de um contato, deve-se deixar bem claro quais são os seus objetivos, se o for uma resposta, devemos agradecer à resposta enviada, assim conquistamos o leitor e ele, provavelmente, nos responderá sempre com rapidez. Jamais confie no corretor automático, nem sempre ele pode ajudar, ele, por exemplo, não reconhece a diferença entre sábia, sabia e sabiá. Use Sinceramente, Muito obrigado. E, então, está mais seguro para escrever seus s? 10

12 Referências bibliográficas GENTLE, R. Leia Isto! a redação comercial que funciona. Trad. Tecnologia e Linguística. São Paulo: Futura, Bazán REVISTA LÍNGUA PORTUGUESA. A Carta comercial sem clichês. Ano I. Número 3. São Paulo: Segmento, 2005 ROSA, J. A.; NEIVA, E. G. Redigir e Convencer. 6. ed. São Paulo: Editora STS,

13 12 Campus Liberdade R. Galvão Bueno, São Paulo SP Brasil Tel: (55 11)

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