Apresentação Pessoal. Profa. Larissa Santana

Transcrição

1 MARKETING JURÍDICO

2 Apresentação Pessoal Profa. Larissa Santana Formada em Relações Públicas; Pós Graduada em Gestão de Marketing; Cursando Pós Graduação em Gestão de Negócios; 8 anos de experiência em Multinacionais.

3 Porque investir em marketing jurídico? Porque investir em Marketing Jurídico? Uma nova geração de advogados, bem formada e capacitada tecnologicamente; Queda das barreiras geográficas: a concorrência pode vir de qualquer lugar; A era das escolhas: E quem escolhe é o cliente. Qual o seu diferencial?

4 BERTOZZI (2008)

5 MARKETING

6 Definição AUTORES RICHERS (1986) SEMENIK E BAMOSSY (1995) CHURCHIL E PETER (2000) DEFINIÇÕES Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização voltada à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos. Marketing é uma filosofia de negócios em que toda a estratégia de planejamento e execução dos projetos de marketing da empresa tem como proposito fundamental a satisfação das necessidades dos seus clientes. É o processo de planejar e executar a concepção, determinação de preço, a promoção e discússão de ideia, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. KOTLER E ARMSTRONG (2003) Marketing é um processo administrativo e social pelo qual, indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor comos outros.

7 Mais definições O produto ou oferta alcançará êxito se proporcionar valor e satisfação ao comprador. O comprador escolhe entre diferentes ofertas com base naquilo que parece proporcionar o maior valor. (KOTLER, 2000, p.33) Definimos valor como a razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá. O cliente recebe benefícios e assume custos. Os benefícios incluem benefícios funcionais e emocionais. Os custos incluem custos monetários, de tempo, de energia e psicológicos. (KOTLER, 2000, p.33)

8 Mais definições A maioria das empresas pratica a orientação de vendas quando tem excesso de capacidade. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado quer. Em economias industriais modernas, a capacidade produtiva aumentou até o ponto em que a maioria dos mercados é de compradores (os compradores são predominantes), e os vendedores têm de correr atrás de clientes. (KOTLER, 2000, p.40)

9 Mais um.. A orientação de marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato de a empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados. (KOTLER, 2000, p.41)

10 Público Alvo Quem são? O que pensam? O que gostam? O que desejam? O que precisam?

11 Público Alvo

12 ANÁLISE DO PERFIL DOS PÚBLICOS Perfil sócio-cultural Perfil geográfico Hábitos de consumo Frequências de consumo Indutores de consumo Público influenciador Público especificador Público comprador Público usuário

13 Entender o seu público É o segredo!

14 Mix de Marketing São as ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais

15 Mix de Marketing Vídeo

16 Mix de Marketing: Produto Classificação: Bens duráveis, bens não duráveis e serviços.

17 Mix de Marketing: Promoção Os meios pessoais e impessoais usados para informar, convencer e lembrar os clientes sobre produtos e serviços; Propaganda; Promoção de vendas; Relações Públicas; Forças de Vendas; Marketing.

18 Mix de Marketing: Promoção Promoções ao consumidor; Promoções ao varejista; Estratégia de vendas

19 Mix de Marketing: Promoção Merchanding

20 Mix de Marketing: Promoção Merchanding

21 Mix de Marketing: Praça Local ou canal de distribuição que uma empresa escoa o produto ou onde os clientes encontram os serviços; Canais de distribuição;

22 Mix de Marketing: Praça Facilidades que contribuem para a entrega; Fabricantes, Acatadistas, Varejistas e usuários finais. Logística, armazenagem, administração de estoques, processo de pedidos e transportes

23 Mix de Marketing: Preço

24 Mix de Marketing: Preço É um dos elementos mais flexíveis do composto; O preço impacta fortemente o resultado da empresa.

25 Mix de Marketing: Preço Valor para o cliente: benefícios e valor percebidos; Preço: Segmentação, posicionamento, vendas e lucros, competitividade e sobrevivência; Concorrência: preço baixo, igual ou acima.

26 Mix de Marketing: Preço Estratégia de Preços: Produtos novos e existentes, preços penetração, diferenciação.

27 RETENDO E FIDELIZANDO CLIENTES

28 Se a empresa quer garantir a fidelidade de seus clientes, precisa valorizar e fidelizar seus clientes internos.

29 A cultura organizacional é construída a partir de uma comunicação eficaz, com metas e objetivos que motivem os colaboradores e influenciem na produtividade da empresa.

30 CLIENTE REPRESENTA Desenvolvimento Sustentável Responsabilidade Valor Social Agregar Valor à Marca Perenidade Futuro

31 O foco de toda a empresa precisa estar na entrega de valor para os clientes e para o seu mercado de atuação.

32 VOCÊ.. SUA MELHOR MARCA.

33 Sua imagem não é você, mas como as pessoas o enxergam. É como você será lembrado positiva ou negativamente.

34 O seu produto é você, os seus conhecimentos, habilidades, técnicas e outras qualidades que você possui. A sua embalagem é a sua aparência, o seu visual, é a primeira informação que o seu cliente ou o interessado em comprar os seus serviços tem de você.

35 Construção da imagem Reputação Estratégia Percepção Julgamento público.

36 Reputação: quando a identidade da organização e sua imagem estão alinhadas A reputação se diferencia da imagem por ser construída ao longo do tempo e não por simples uma percepção São necessários 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la. Uma cultura baseada em valores também pode contribuir para a vantagem competitiva da empresa

37

38 IMAGEM EMPRESARIAL COMPETITIVA Geradora de negócios Capacidade de conquistar clientes e acionistas Reter e motivar os melhores profissionais Ser reconhecida social e corporativamente. Ser uma empresa sustentável.

39 FOCO ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO IMAGEM MERCADOLÓGICA IMAGEM INSTITUCIONAL PRODUTO OU SERVIÇO ORGANIZAÇÃO

40 Desenvolvendo o Marketing Pessoal Características desejáveis: Pontualidade; Empatia; Educação; Organização; Boa comunicação; Dicção; Postura

41 Marketing Pessoal Muito mais do que apenas se auto promover, ele é um conjunto de maneiras e possibilidades que irão fazer com que as pessoas o vejam de maneira muito mais positiva. Todo comportamento verbal ou não verbal tem valor de mensagem, mesmo quando não é intencional ou planejado.

42 Imagem Aparência: A sua aparência fala por você. É sempre bom utilizar roupas condizentes com seu ambiente de trabalho. Suas roupas representam sua imagem? Sua empresa?

43 Aparência

44 Aparência Aparência: A sua aparência fala por você. Para os homens é sempre bom manter a barba e o cabelo apresentáveis e unhas aparadas.

45 A sua aparência fala por você. Aparência Cabelos limpos, roupas no tamanho e comprimento adequado. Relógios, carteiras.

46 Aparência Dicas para os homens

47 O CORPO FALA

48 Postura "A sua imagem pessoal é o seu cartão de visita." Cruzar braços ou pernas; Ombros contraídos; Sentar-se de maneira inapropriada.

49 Postura "A sua imagem pessoal é o seu cartão de visita." Inclinação à pessoa que está falando; Tom da voz; Cumprimentar olhando nos olhos; Sorrir e empatia;

50 IMAGEM IMPRESSA Logo de adequado; Cartão de visita claro e bonito; Papelaria padronizada: Cartão de visitas, pastas, assinatura de ; Site claro e atualizado; Telefones atualizados e sempre disponíveis.

51 Networking Grupos de interesse; Frequente eventos; Dê entrevistas; Crie oportunidades; Dê sua opinião oportunamente Tenha aliados;

52 Autopromoção através das Mídias Sociais

53 Presença Digital Nós não temos a escolha se devemos usar mídia social, a questão é a forma como vamos usá-la. Erik Qualman

54 Presença Digital Criar oportunidades é também olhar para as novidades que surgem e saber usá-las de forma produtiva, sempre em busca de mais aprendizado e melhores resultados. Em um mundo digital tão dinâmico, ter a perspicácia de sacar o que está surgindo e analisar como aquilo pode ser útil é um grande diferencial para qualquer profissional e empresa. Bel Pesce

55 Presença Digital Novas formas de comunicação e relacionamento; Influenciadores digitais; Autopromoção sem custo; Feedback imediato e mensurável; Fácil administração;

56 Marketing Digital 25% dos resultados das pesquisas sobre as 20 marcas mais famosas do mundo são relacionados com conteúdo criado por usuários. 34% dos blogger publicam opiniões sobre marcas e produtos; 78% dos consumidores confiam nas recomendações de seus pares. Somente 14% confiam em anúncios.

57 Presença Digital Ter uma presença nas redes sociais é muito mais do que simplesmente criar um perfil. É trabalhar esse perfil como um verdadeiro cartão de visitas digital.

58 Presença Digital A sua imagem nas redes on-line é você quem constrói através do que publica e compartilha. Os links, fotos, vídeos, compõem o produto que é você diante das pessoas que estão adicionadas na sua rede. Por isso, a questão do marketing pessoal nas redes sociais deve ser encarada com seriedade.

59 Presença Digital Diretor Comercial da Locaweb Um dos principais patrocinadores do São Paulo.

60 Código de Ética Capítulo VIII - RESOLUÇÃO N. 02/2015 Aprova o Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil OAB. Art. 39. A publicidade profissional do advogado tem caráter meramente informativo e deve primar pela discrição e sobriedade, não podendo configurar captação de clientela ou mercantilização da profissão

61 Facebook A maior rede social 1 Bilhão de usuários por dia. O Facebook supera o tráfego semanal do Google; Superou 50 milhões de usuários em 1 ano. Se fosse um país, seria o 3 maior do mundo!

62 Facebook Crie uma página para seu negócio; Perfil para ser administrador.

63 Facebook Postar informações relevantes ao público alvo; Seja um Influenciador digital; Comente em perfis e páginas importantes para o seu negócio (leads) Compartilhe conteúdo; Mande mensagens inbox para conhecidos.

64 Facebook Analise as páginas de concorrentes; Utilize material disponível no Youtube.

65 Linkedin

66 Linkedin Acesse seu perfil com regularidade; Ajude suas conexões; Compartilhe informações profissionais; Participe de grupos com interesses em comum; Seu currículo online grátis!

67 Linkedin Inclua dados relevantes em Experiência ; Mostre sua Formação e Certificados. Divulgue projetos ou artigos;

68 Linkedin

69 Linkedin Recomende e seja recomendado; Entre por perfil das pessoas;

70 WhatsApp Atendimento ao cliente; Facilidade de contato; Versão Web facilita a gestão dos contatos e grupos; Conduta adequada nas mensagens; Atentar-se ao nível de informalidade;

71 E para finalizar...

72 Obrigada! Boa noite! Larissa Santana Marketing (12)