RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO Escola da Colina Educação Infantil e Ensino Fundamental.

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1 RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO Escola da Colina Educação Infantil e Ensino Fundamental. Gestão Administrativa, de Pessoas ou Financeira - IEB - Instituições de Ensino Básico ou Técnico TÍTULO DA PRÁTICA: Projeto Fortalecer 1. PRÁTICA EFICAZ DE GESTÃO EDUCACIONAL 1.1. Histórico da Prática Eficaz descrever como surgiu o programa/prática e indicar a data de início das ações. Desde o seu início a Escola da Colina, se preocupa em formar uma equipe sólida, focada nos princípios da Instituição. Carecia, entretanto, de um projeto efetivo de reconhecimento meritório. Em janeiro de 2013, instituímos o Projeto Fortalecer, através do qual desenvolvemos a ideologia meritória para contrabalancear as várias contraculturas que atrapalham o dia a dia das escolas, tais como: a procrastinação; infantilização das atitudes; a falta de moral, de responsabilidade, de esforço e de comprometimento de alguns funcionários reativos Objetivos da Prática Eficaz. Analisar o desempenho e reconhecer as aptidões e os esforços de cada indivíduo da Equipe, com o objetivo de estimulá-lo à constante evolução. Aumentar o total de matrículas e, principalmente, a retenção dos já alunos, através de um programa de excelência dos serviços prestados; Melhorar a assiduidade e desempenho dos profissionais; Diminuir a inadimplência dos alunos; Reter o colaborador na empresa;

2 Reduzir custos; 1.3. Público Alvo Atingido Atendimento com venda (Secretária e Auxiliar de Secretaria); Atendimento sem venda (Coordenação e Orientação); Atendimento em classe (Corpo Docente); Equipe Suporte (Cozinha, Serviços Gerais e Atendentes de Educação Infantil); Responsável pela premiação (Mantenedora); Beneficiários diretos e indiretos (Comunidade escolar em geral) Descrição das Atividades Implantadas. Primeiramente fizemos um estudo sobre a problemática que envolve o relacionamento entre contratante e contratado, tanto no aspecto cliente/empresa como colaborador/empresa. Elaboramos critérios de avaliação, premiações e montamos planilhas de observação. Apresentamos, em encontros semestrais, o material elaborado. Monitoramos os critérios pré-estabelecidos diária e semanalmente. Ao final do ano letivo atribuímos premiações e demos a devolutiva dos resultados do Projeto Fortalecer

3 2. LIDERANÇA 2.1. Equipe Envolvida com a Prática Nome Função no Projeto Formação Profissional Tipo do vínculo Carga horária semanal Eliana Nogueira Abaurre Diretora Coordenadora do Projeto Belas Artes Especialista em Gestão Educacional Diretora pedagógica 40 horas Eloina Helena Farias da Costa Guerios Diretora Administrativa Financeira Administradora de Empresa Especialista em Gestão Educacional e Projetos Diretora Administrativa Financeira 20 horas Claudia Aparecida Oltmann Assistente de coordenação do Projeto Pedagogia Especialista em Psicomotricidade Relacional Coordenadora Pedagógica 40 horas Renata Velozo Braga Coordenadora de Comunicação Pedagogia e especialista em Psicopedagogia Professora e coordenadora de Comunicação 40 horas Simone Aparecida Zanardini Colaboradora Pedagogia, Educação e especial Especialista em Língua Portuguesa e Estudos Literários. Coordenadora pedagógica 40 horas 2.2. Participação da Alta Direção A Eliana, Diretora Pedagógica, organiza e planeja as propostas de avaliação e reconhecimento dos funcionários. Eloina Guerios, Diretora Administrativa Financeira, libera os fundos necessários para a execução do Projeto e atua como mentora nos assuntos referentes aos lucros e prestação de contas.

4 3. FOCO 3.1. Clientes Nosso foco é fortalecer a Equipe de colaboradores da Escola da Colina, demonstrando o empenho como um caminho para a excelência. Temos na excelência a necessidade de buscar sempre o melhor, necessitando, para tanto, esforço individual e conjunto. O esforço é uma das coisas que dá sentido à vida, e a superação é propulsora da autoestima. Todo engajamento é merecedor de reconhecimento Docentes/Funcionários Retém o aluno na Escola através de atendimento individualizado e eficaz Administrativo O setor administrativo se incumbe de fazer acompanhamento do Projeto Fortalecer, facilitando o trabalho dos colaboradores, proporcionando serviço de qualidade, mensurando e dando respaldo aos profissionais Econômico-Financeira Controla o sistema financeiro da Escola, possibilita o funcionamento pleno da estrutura escolar envolvida na Prática Eficaz, faz a compra e a entrega das premiações Acadêmico Gera planilhas e observa o desempenho acadêmico como um todo Comunidade Usufrui da excelência do funcionamento escolar.

5 4. RESULTADOS 4.1. Formas de Avaliação Mensalmente a Diretora Financeira elabora um relatório da inadimplência dos pais. Por meio deste trabalho, percebemos que este número era crescente. A cada final e início de ano letivo, ao examinarmos o balanço de matrículas de novos alunos e permanência de alunos na Escola, nos desagradavam os resultados obtidos. Depois, de averiguar com os pais, via pesquisa telefônica, os motivos da saída destes alunos, constatamos que, em alguns casos, um trabalho antecipatório por parte da Equipe teria mudado esta realidade. A assiduidade é registrada diariamente por meio do relógio ponto. Os professores são avaliados, através da entrega dos planejamentos semanais, à Coordenação Pedagógica. Esta agrega valores às propostas de trabalho dos professores e a cada dois dias vai até a sala para assistir algumas aulas junto aos alunos, numa postura avaliativa formativa. Nestas ocasiões faz uso de ficha avaliativa, com itens e critérios pré-estabelecidos, para então, dar um feedback aos docentes, que têm a possibilidade de realinharem o trabalho em classe. Pesquisas são disparadas aos pais e Staff, a fim de se obter o grau de satisfação da Comunidade Escolar. Todo resultado obtido é tabulado e socializado para a Equipe.

6 4.2. Orçamento Equipe de Atendimento Quitação da inadimplência que deve ocorrer até o último dia útil do mês subsequente ao vencimento - > 2% do valor quitado; Premiação - > 2% do valor de cada matrícula efetuada; Atingir um mínimo de 95% dos alunos pagantes ao término da campanha de re matrícula, tendo como base 30 de outubro do ano vigente = SORTEIO MÁQUINA DE LAVAR LOUÇA. CORPO DOCENTE e EQUIPE SUPORTE - Atendentes Atingir um mínimo de 95% dos alunos pagantes ao término da campanha de rematrícula, tendo como base 30 de outubro do ano vigente; Atingir no mínimo 8 nas especificações = SORTEIO 2 TABLETS. EQUIPE SUPORTE Cozinha e Serviços Gerais Atingir um mínimo de 95% dos alunos pagantes ao término da campanha de re matrícula, tendo como base 30 de outubro do ano vigente; Atingir no mínimo 8 nas especificações = SORTEIO MÁQUINA DE LAVAR ROUPA.

7 4.3. Análise financeira Atingimos 88,95% de rematrículas 4.4. Indicadores acadêmicos. Percentual das especificações atingidas: PROFESSORES: EDUCAÇÃO INFANTIL: 37,5% FUNDAMENTAL: 40% ATENDENTES: 60% 4.5. Indicadores de produtividade e/ou de satisfação dos colaboradores Nossos colaboradores se mostraram participativos e conscientes de seus papéis dentro da Escola Indicadores de satisfação de clientes Percebemos a satisfação de nossos por clientes por meio, da efetivação das matrículas e questionários respondidos Indicadores de captação de clientes Com uma equipe mais focada conseguimos aumentar o número de matrículas após o atendimento e revertermos algumas, possíveis, desistências Resultados obtidos junto à comunidade Os pais de nossos alunos deixam mensagens de agradecimento parabenizando nosso trabalho. Ainda constatamos por meio, da pesquisa de satisfação desenvolvida pela empresa Rabbit, o quão nossas propostas tem sido acolhidas por nossos clientes. Nossos colaboradores, na grande maioria, saíram da zona de conforto apresentando idéias. Têm a partir do Projeto, um perfil predominantemente pró-ativo.

8 4.9. Indicadores de sustentabilidade Nossa Escola mantém um trabalho efetivo de responsabilidade com o Meio Ambiente e por sua excelência neste trabalho foi certificada com o Selo Verde, pela FEE (Foundation for Environmental Education).Toda metodologia está embasada na disseminação da consciência ambiental Outros indicadores de resultados organizacionais Planilha Corpo Docente Planilha para Equipe de Suporte Análise de desempen ho Pesquisas integradas * Normativas Higiene dos alunos Organizaç ão da sala Envio de pertences Cópia da agenda Pontualida de (ponto) Participaç ão em eventos Participaç ão nas colônias Endomarketing Decoração do mural TOTAL

9 Planilha - EQUIPE SUPORTE Serviços Gerais e Cozinha Planilha Equipe da Cozinha

10 5. LIÇÕES APRENDIDAS A Equipe demonstra uma unidade de pensamento, em busca do mesmo objetivo: o crescimento individual e por conseqüência o da Escola é notável. Os profissionais se mostram mais envolvidos com a Instituição e é possível perceber a sinergia do Grupo. Vimos que, é de suma importância manter as planilhas de avaliação sempre atualizadas, pois qualquer descuido pode comprometer todo o trabalho, e torna-se fator desagregador do Grupo. 6. AÇÕES DE CONTINUIDADE Esperamos a cada ano aumentar o número de matrículas, manter os alunos já matriculados na Escola, fortalecer e melhorar o desempenho de nossos colaboradores, retendo-os na Instituição. 7. ANEXOS Colaboradores Comissão Comissão Atendimento/vendas SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR Colaboradores Premiação Premiação Portaria/recepção/telefonia DEZ MAR Exemplos: Normativas Endomarketing Análise de desempenho Pesquisas integradas* Assiduidade Pontualidade Entrega de notas Participação em eventos Desenvolvimento de projetos Decoração da sala e corredor Ações de endomarketing Prof Prof Prof Prof Prof * ABRIL - Análise diagnóstica / JULHO - Pesquisas integradas - finalização / OUTUBRO - Rematrícula TOTAL

11 Meta Média 2013 Jan Pulsos telefônicos... Ligações para celular Energia elétrica... Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Conta de água Quantidade de xerox Papel sulfite Manut. equipamentos Material de Higiene Material de Escritório Valor Economia META 1 META 2 OBJETIVO FINAL Rematrículas Matrículas novas Crescimento no número de alunos Outubro Dezembro Março do ano seguinte 75% de alunos rematriculados 20% de alunos novos 5% de crescimento 15% de crescimento 25% de crescimento