01. Recursos Humanos Human Resources

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1 01. Recursos Humanos Human Resources

2 Recursos Humanos Human Resorces 036 Recursos Humanos Human Resorces No âmbito da gestão de pessoas, durante o ano de 2008 foi dada continuidade à promoção de iniciativas inerentes à consolidação de uma nova cultura organizacional, assente na gestão do desempenho e no desenvolvimento de competências. Num contexto Organizacional, onde a capacidade de adaptação à mudança assume um papel decisivo na consecução dos objectivos estratégicos do ICP-ANACOM, o incentivo à mobilidade funcional assumiu um papel de relevo na aquisição de novas experiências, na partilha do conhecimento interno, bem como na solidificação do trabalho de equipa e da cooperação transversal. A qualidade da liderança, continuou a destacar-se com grande relevância no desenvolvimento de acções, cujo principal papel assenta na melhoria da comunicação, no desenvolvimento dos colaboradores e consequente criação de oportunidades de evolução profissional e de motivação. Human resources management in 2008 continued to promote initiatives to consolidate a new organizational culture, based on performance management and skill development. In an organizational context where the ability to adapt to change assumes a decisive role in the accomplishment of ICP-ANACOM s strategic goals, functional mobility incentives assumed great relevance for gaining new experiences, sharing internal knowledge, as well as for solidifying team work and transversal cooperation. The quality of leadership continued to stand out with great relevance in the implementation of actions, which main role is to improve communication, worker s professional development and, consequently, to create opportunities for professional progress and staff motivation. The following actions carried out in 2008 stand out: Das acções levadas a cabo em 2008, apresentam-se com particular destaque: Promotion of Internal Mobility actions, aiming to increase professional opportunities. Promoção de acções de Mobilidade Interna, tendo em vista o incremento de oportunidades profissionais. Melhoramento no actual Sistema de Avaliação de Desempenho (SAD) na sua vertente do desenvolvimento de competências, através da introdução de diferentes níveis de eficácia; Improvement of the current Performance Evaluation System in its skill development scope, by introducing different efficiency levels; Conclusion of the modular training programme for Team Leadership and Development, involving all staff with coordination responsibilities; Conclusão do programa de formação modular em competências de Liderança e Desenvolvimento de Equipas, envolvendo todos os níveis com responsabilidade de coordenação de pessoas; Conclusion and approval of the Merit Based Evolution System, focusing on the progression of professional careers based on individual accomplishments and on the acquisition of competencies; Conclusão e aprovação do Sistema de Evolução por Mérito (SEM), com destaque para a progressão de carreiras profissionais tendo por base as concretizações individuais e a aquisição de competências; Beginning of the implementation of the Human Resources integrated management system; Início da implementação do sistema aplicacional para a gestão integrada de Recursos Humanos;

3 037 Início e conclusão do programa de formação transversal em Trabalho de Equipa. Beginning and conclusion of the transversal Team Work training programme. 1. Recursos humanos utilizados 1. Human resources used O ICP-ANACOM registou, no ano de 2008, a manutenção do número total dos recursos humanos utilizados, relativamente ao ano anterior. During 2008 ICP-ANACOM maintained the number of human resources used in the previous year. Recursos humanos utilizados Human resources used Efectivos Permanent Staff Requisitados pelo ICP-ANACOM Requisitioned by ICP-ANACOM A prestar serviço noutras entidades Providing service to other entities Contratados a termo Fixed-term contract Recursos humanos utilizados Human resources used = (1)+(2)-(3)+(4) Encontram-se a prestar serviço fora do ICP-ANACOM 21 colaboradores, nas seguintes situações: 4 estão requisitados em diversos Ministérios; 15 estão destacados, dos quais 9 na Fundação Portuguesa das Comunicações e 2 na Comissão de Planeamento de Emergência das Comunicações (C.P.E.C; 3 na Fundação das Comunicações Móveis; 1 no MOPTC; 1 está com licença sem vencimento; 1 cedido DG Sociedade de Informação da Comissão Europeia. There were 21 employees working outside ICP-ANACOM, as follows: 4 requested to various Ministries; 15 seconded, including 9 to Fundação Portuguesa das Comunicações (Portuguese Communications Foundation) and 2 to Comissão de Planeamento de Emergência das Comunicações (C.P.E.C. - Communications Emergency Planning Commission); 1 employee was on unpaid leave. 1 is at the European Commission s Information Society Directorate General. 2. Selecção e recrutamento 2. Selection and recruitment No ano de 2008 foram recrutados 7 colaboradores e 6 rescindiram o contrato com o ICP-ANACOM. During 2008, 7 employees were recruited and 6 terminated their contracts with ICP-ANACOM. No âmbito da sua estratégia de recursos humanos, continuou a ser preocupação do Conselho de Administração a aposta na retenção, desenvolvimento e motivação de quadros altamente qualificados e na selecção de perfis de competências alinhados com os objectivos estratégicos da Organização. In terms of its human resources strategy, it continued to be a major concern of the Board of Directors to invest on the retention, development and motivation of highly qualified staff, and to select competency profiles aligned with the principles and strategy of the Organization.

4 Recursos Humanos Human Resorces Formação profissional 3. Professional training No seguimento do Estudo do Clima Organizacional realizado em 2006, bem como da implementação do novo modelo de Avaliação de Desempenho, realizaram-se 6 sessões de formação em Liderança/Coaching aos colaboradores com responsabilidade de chefia do ICP-ANACOM. A iniciativa envolveu 80 elementos, num total de horas de formação. Following the Organizational Climate Study carried out in 2006, as well as the implementation of the new Performance Evaluation model, 6 Leadership/Coaching training sessions were conducted with staff holding leadership responsibilities at ICP-ANACOM. The initiative involved 80 employees on a total of hours of training. De assinalar ainda, a realização de um Workshop sobre Gestão por Objectivos para todos os níveis de Direcção. It should also be noted that all senior Management levels attended a Workshop on Management by Objectives. Ainda na área das Competências de Gestão, organizaram-se acções de formação em competências nas quais se destacam Gestão de Projectos e Macbeth, resultando um total de 108 horas de formação para 63 colaboradores, e 52 formandos para 395 horas, respectivamente. A área das Competências ANACOM, dada a sua relevância para a Organização, foi a que registou o maior investimento por parte da mesma, mais concretamente horas de formação e 434 colaboradores envolvidos das quais merecem particular destaque: Soluções de Gestão de Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios (SGITED); NGN Redes de Nova Geração, tendo-se desenvolvido parcerias com Universidades. Dado que uma das atribuições cometidas à ANACOM, é a representação do Estado Português nos Organismos Internacionais de Comunicações, compete habilitar os seus técnicos de conhecimentos específicos em determinadas línguas estrangeiras, contribuindo para o eficaz desempenho e representação nas reuniões quer ao nível nacional quer internacionalmente. Neste sentido, é de registar, a participação de 124 colaboradores e horas. No âmbito das Competências Específicas, rubrica de desenvolvimento pessoal individualizado, assumiu-se em 2008 a participação de 238 colaboradores, perfazendo um total de horas de formação especializada. In the field of Management Skills, skill development training actions were carried out, with highlight to Project Management and Macbeth, totalling 108 training hours for 63 employees, and 52 trainees for 395 hours, respectively. Given its relevance for the Organization, the field of ANACOM Skills registered the largest investment, namely 21,052 training hours and 434 employees involved, respectively, the following ones standing out: Management Solutions for Telecommunications Infrastructure in Buildings (SGITED); NGN Next generation networks, having established partnerships with several Universities. Since one of ICP-ANACOM s responsibilities is to represent the Portuguese State at the International Communications Bodies, it must qualify its technicians regarding several foreign languages, thus contributing to an efficient performance and representation at both national and international reunions. In this context, the participation of 124 employees at 4,592 hours of training should be noted. In the scope of Specific Skills, an individualized personal development item, 238 employees participated in a total of 4,329 hours of specialized training.

5 039 Relativamente à rubrica das Competências Relacionais, organizaram-se 25 acções de Trabalho em Equipa, cujo principal objectivo foi o de fomentar a partilha de conhecimentos e melhorar o relacionamento entre as diversas áreas da ANACOM. Participaram 272 colaboradores, cerca de 68% dos efectivos da ANACOM, num total de horas de formação. Apresenta-se, o quadro resumo da formação realizada em 2008, traduzindo um esforço financeiro por parte do ICP-ANACOM de ,60 euros (quatrocentos e vinte e cinco mil, cento e cinco euros e sessenta cêntimos) representando 1,8% dos custos com pessoal. Ressalta o aumento do número de dias de formação, resultante do incremento dos cursos de média e longa duração. Regarding the Relationship Skills item, 24 Team Work actions were carried out with the main purpose of fostering knowledge sharing and to improve the relationship between several ANACOM areas. 272 employees, about 68% of ANACOM s permanent staff, participated in a total of 5,544 training hours. The following table summarizes the training activities carried out in 2008, representing a financial effort of 425, euros (four hundred and twenty five thousand one hundred and five euros and sixty cents) to ICP-ANACOM, which stands for 1.8% of personnel costs. The increase in the number of training days stands out, as a result of the increase of medium and long duration courses. Meios Utilizados Resources Used Nº de acções Number of activities Nº de participações dos formandos Number of participations by trainees Nº de dias Number of days Nº de dias efectivo médio Number of days average worker 14,1 7,3 Custos de formação custos com pessoal (%) Training costs total personnel costs (per cent) 1,8% 1,6% Custos directos (Milhares de euros) Direct costs (Thousands of euros) Custos efectivo médio (euros) Costs Average Worker (euros) Qualificação dos trabalhadores 4. Worker qualification No que respeita à distribuição dos trabalhadores pelos níveis de qualificação profissional verifica-se grande estabilidade, decorrente da ausência de entradas e saídas significativas de efectivos. The distribution of workers by professional qualification levels remained stable, resulting form the absence of any significant staff turnover.

6 Recursos Humanos Human Resorces 040 Níveis de Qualificação Qualification Levels Quadros Superiores Upper Management Quadros Médios Middle Management Profissionais Altamente Qualificados Highly Qualified Professionals 4 5 Profissionais Qualificados Qualified Professionals Profissionais Semiqualificados Semi-Qualified Professionals Total Total Política remuneratória 5. Wage policy A política remuneratória do ICP-ANACOM tem em consideração as melhores práticas do mercado e como objectivo atrair, reter e motivar pessoas qualificadas. O sistema de avaliação de desempenho, enquanto instrumento de gestão para diagnóstico e identificação de competências e reconhecimento de mérito, é um dos aspectos-chave na política remuneratória do ICP-ANACOM. No que respeita ao seguro de doença, desde 2008, esta Autoridade passou a suportar os custos de 85% do prémio do seguro dos filhos dos seus colaboradores, voluntariamente inscritos neste seguro de grupo. Foram também atribuídos dois novos subsídios no âmbito da acção social: Subsídio de Apoio à Família e Subsídio de Educação Especial. O ICP-ANACOM concede ainda o benefício adicional de uma pensão de reforma de contribuição definida. Este plano de pensões passou a abranger a partir do ano de 2008, os restantes colaboradores (oriundos dos ex-ctt). O ICP-ANACOM assume a contribuição mensal fixa, variando esta entre 1% e 2% da massa salarial. No ano de 2008, os encargos com este plano de pensões ascenderam a cerca de euros. ICP-ANACOM s wage policy takes into account the market s best practices and aims to attract, retain and motivate qualified people. The performance appraisal system has a leading role in ICP-ANACOM s wage policy as a management tool for diagnosing and identifying skills and recognizing merit. Regarding health insurance, as from 2008 this Authority started to take on 85% of the insurance premium costs of the children of employees who are voluntarily subscribed in this group insurance. Two new subsidies were also granted within the scope of social work: the Family Support Subsidy and the Special Education Subsidy. ICP-ANACOM also provides the additional benefit of a retirement pension with a defined contribution. As from 2008 this pension plan started to include the remaining employees (originating from the former CTT). ICP-ANACOM assumes the fixed monthly contribution which varies from 1% to 2% of the total payroll. The costs with this pension plan reached 267,430 euros in 2008.

7 Outras actividades 6. Other activities Foi desenvolvido o Estudo de Clima Organizacional do ICP-ANACOM, com uma taxa de participação de 84% e registando um acréscimo de 5% no nível de satisfação dos colaboradores, relativamente ao anterior estudo. No que diz respeito à Responsabilidade Social, foram divulgados diferentes programas pelo ICP- ANACOM tendo alguns colaboradores participado, em regime de voluntariado, nestas iniciativas. icp-anacom s Organizational Climate Study was carried out with an 84% participation rate and recorded a 5% increase in employee satisfaction from the previous study. Regarding Social Responsibility, ICP-ANACOM released several programmes, some employees having participated on these initiatives on a voluntary basis.