Six Sigma / Lean Six Sigma
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- Dina Paranhos Bentes
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1 Six Sigma / Lean Six Sigma Six Sigma / Lean Six Sigma Yellow Belt Six Sigma / Lean Six Sigma Green Belt Six Sigma / Lean Six Sigma Black Belt Six Sigma / Lean Six Sigma Master Black Belt 1
2 Qualificações Six Sigma / Lean Six Sigma Master Black Belt Para Black Belts experientes, com capacidade para liderar a transformação organizacional. Qualificação com base em coaching one-to-one e na documentação de projectos validados com resultados positivos. Black Belt 4 módulos de 4 dias [total de 128 horas], espaçados ao longo de cerca de 6 meses. Exige-se a aprovação no exame final [alinhado com o BoK da ASQ American Society for Quality] e a avaliação satisfatória de um projecto, que demonstre a aplicação da metodologia na Green Belt 2 módulos de 3 dias [total de 48 horas], espaçados ao longo de cerca de 3 meses. Exigese a aprovação no exame final [alinhado com o BoK da ASQ American Society for Quality] e a avaliação satisfatória de um projecto, que demonstre a aplicação da metodologia na Yellow Belt 1 módulo de 3 dias [total de 24 horas]. Exige-se a aprovação no exame final [alinhado com o BoK da ASQ American Society for Quality] e a avaliação satisfatória de um projecto, que demonstre a aplicação da metodologia na 2
3 Six Sigma Método sistemático e estatístico de melhoria da Qualidade Compreensão do processo e programa de implementação Six Sigma Compreensão da metodologia DMAIC e como aplicá-la correctamente Compreender as dificuldades associadas a um projecto Six Sigma Introdução à metodologia Six Sigma Elementos de um programa Six Sigma Qual o papel do Six Sigma na empresa Benefícios do Six Sigma A infra-estrutura de Gestão para o Six Sigma Responsabilidades e Papéis; os executivos; "champions"; Black Belts; Green Belts; Yellow Belts; Impacto no pessoal da empresa Alinhamento do Six Sigma com os objectivos estratégicos da empresa A utilização e finalidade dos indicadores operacionais A metodologia DMAIC: "Define"; "Measure"; "Analyze"; "Improve"; "Control" O modelo de implementação do Six Sigma A selecção de projectos Acompanhamento do projecto de implementação Não são necessários conhecimentos prévios sobre esta metodologia 1 dia Formação Básica Apresentação de casos de estudo 3
4 Lean Six Sigma Método sistemático e estatístico de melhoria contínua Conhecer as técnicas e métodos que permitem reduzir custos e melhorar a qualidade do produto e satisfação do cliente. Compreender a interligação entre o Lean e o Six Sigma para aumentar a produtividade. Conceitos do Lean Manufacturing Mudanças nos negócios e mudanças culturais requeridas para adoptar o Lean Adaptação do Plano de Negócios aos objectivos Lean Estrutura de aplicação e gestão da implementação Os princípios do Lean e integração com o Six Sigma Compreender os efeitos da variação nos processos Bases para uma estratégia para redução da variação através do Lean Six Sigma Conhecimentos dos papeis e responsabilidades no processo Os benefícios do Lean Six Sigma Impacto nas pessoas e nos processos Técnicas para a identificação e eliminação dos vários tipos de desperdícios Filosofia e conceitos do Six Sigma Ferramentas e técnicas para a melhoria dos processos Segredos para uma implementação eficaz Fundamentos para Prioritizar/seleccionar projectos 1 dia Formação Básica Apresentação de casos de estudo É necessário que exista um conhecimento base sobre a aplicação dos conceitos Lean para aperfeiçoar os processos. 4
5 Six Sigma Yellow Belt Sensibilizar e melhorar a compreensão dos membros da equipa para a importância dos projectos Six Sigma. Dar competências aos colaboradores para melhorar o desempenho e melhorar os resultados dos projectos de melhoria Introdução à metodologia Six Sigma DMAIC A fase DEFINE Actividades & Road Map As ferramentas da fase DEFINE A fase MEASURE Actividades & Road Map As ferramentas da fase MEASURE A fase ANALYSE Actividades & Road Map As ferramentas da fase ANALYSE A fase IMPROVE Actividades & Road Map As ferramentas da fase IMPROVE A fase CONTROL Actividades & Road Map As ferramentas da fase CONTROL Trabalho prático Aplicabilidade do Six Sigma no meu âmbito de trabalho. 3 dias 5
6 Six Sigma Green Belt Módulo # 1/2 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. O processo DMAIC (Define, measure, analyse, improve, control) O processo de implementação e implicações práticas A fase de Definição [Define] Selecção e validação de oportunidades de melhoria Documentação e análise de processos de negócio Definição de requisitos dos clientes Formação de equipas eficazes Ferramentas informáticas de suporte A fase de Medição [Measure] Selecção de variáveis para medir Gestão das medições e da recolha de informação Avaliação da variação Avaliação de sistemas de medição Cálculo do desempenho do processo A fase de Análise [Analyze] Análise de causas-raíz potenciais Implementação de métodos comparativos Estudos de variabilidade e suas causas Análise dos modos de falha e seus efeitos (FMEA) Análise de correlações e de regressão linear Trabalho prático (durante e após este módulo) Diagnóstico inicial. Registo de dados e informação recolhida Análise estatística de dados Análise das fontes de variação / Estudo FMEA /Causas-raiz validadas É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa; 3 dias 6
7 Six Sigma Green Belt Módulo # 2/2 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. A fase de Melhoria [Improve] Introdução ao DoE/ Métodos Taguchi Execução de Experiências Planeadas Interpretação de resultados (técnicas avançadas) A validação dos resultados Desenvolvimento de ideias de melhoria Avaliação e selecção de ideias de melhoria Quantificação e apresentação de recomendações Elaboração do plano de implementação A fase de Controlo [Control] A execução do plano de implementação A recolha dos dados de implementação Implementação de controlos do processo Controlo estatístico de processos Integração e sincronização de processos Seguimento de acções pendentes Encerramento do projecto e reconhecimento da equipa É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa e tenham participado no Six Sigma Green Belt Módulo #1. 3 dias 7
8 Lean Six Sigma Green Belt Módulo # 1/2 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Lean Six Sigma. O processo DMAIC (Define, measure, analyse, improve, control) O processo de implementação e implicações práticas A fase de Definição [Define] Selecção e validação de oportunidades de melhoria Documentação e análise de processos de negócio Definição de requisitos dos clientes Formação de equipas eficazes Ferramentas informáticas de suporte A fase de Medição [Measure] Mapeamento do processo Análise dos modos de falha e seus efeitos (FMEA) Selecção de variáveis para medir Gestão das medições e da recolha de informação Avaliação da variação e dos sistemas de medição Cálculo do desempenho do processo A fase de Análise [Analyse] Análise de tempos SMED Single Minute Exchange of Dies) Análise de causas-raíz potenciais Implementação de métodos comparativos Análise de correlações e de regressão linear Estudos de variabilidade e suas causas Testes de hipóteses e DOE Trabalho prático (durante e após este módulo) Diagnóstico inicial. Registo de dados e informação recolhida Análise estatística de dados Análise das fontes de variação / Estudo FMEA /Causas-raiz validadas É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa; 3 dias 8
9 Lean Six Sigma Green Belt Módulo # 2/2 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Lean Six Sigma. A fase de Implementação [Improve] Sistemas anti-erro (Poka-Yoke) Melhoria de fluxos e kanban Análise de regressão múltipla DoE/ Métodos Taguchi Execução prática de experiências planeadas (DOE) jogo do helicóptero Interpretação de resultados (inclui técnicas avançadas) A validação dos resultados Desenvolvimento de ideias de melhoria Elaboração do plano de implementação A fase de Controlo [Control] Implementação de controlos do processo Estandardização dos métodos de trabalho Controlo estatístico de processos Integração e sincronização de processos Seguimento de acções pendentes Encerramento do projecto e reconhecimento da equipa É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa e tenham participado no Lean Six Sigma Green Belt Módulo #1. 3 dias 9
10 Six Sigma Black Belt Módulo # 1/4 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. Introdução à metodologia Six Sigma O processo DMAIC (Define, measure, analyse, improve, control) O processo de implementação e implicações práticas A fase de Definição [Define] Selecção e validação de oportunidades de melhoria Documentação e análise de processos de negócio Definição de requisitos dos clientes Formação de equipas eficazes Ferramentas informáticas de suporte A fase de Medição [Measure] Selecção de variáveis para medir Gestão das medições e da recolha de informação Avaliação da variação Avaliação de sistemas de medição Cálculo do desempenho do processo Trabalho prático (durante e após este módulo) Apresentação do projecto; Planos de Acção; Mapas de processos; Indicadores dos processos; Plano de recolha de dados; Análise dos sistemas de medição; Diagnóstico Inicial. É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa; 4 dias 10
11 Six Sigma Black Belt Módulo # 2/4 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. A fase de Análise [Analyze] Análise de causas-raíz potenciais Implementação de métodos comparativos Estudos de variabilidade e suas causas Análise dos modos de falha e seus efeitos (FMEA) Análise de correlações e de regressão linear Ferramentas de análise estatística Trabalho prático (durante e após este módulo) Registo de dados e informação recolhida Análise estatística de dados Análise das fontes de variação Estudo FMEA Causas-raiz validadas É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa e tenham participado no Six Sigma Black Belt Módulo #1. 4 dias 11
12 Six Sigma Black Belt Módulo # 3/4 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. A fase de Melhoria [Improve] Introdução ao DoE/ Métodos Taguchi Execução de Experiências Planeadas Interpretação de resultados (técnicas avançadas) A validação dos resultados Desenvolvimento de ideias de melhoria Avaliação e selecção de ideias de melhoria Quantificação e apresentação de recomendações Elaboração do plano de implementação Trabalho prático (durante e após este módulo) Conclusões das análises realizadas Soluções potenciais e respectiva análise Lista de soluções seleccionadas Análise de viabilidade financeira das soluções Elaboração do Plano de implementação É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa e tenham participado no Six Sigma Black Belt Módulo #1 e Six Sigma Black Belt Módulo #2. 4 dias 12
13 Six Sigma Black Belt Módulo # 4/4 Qualificar para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. A fase de Controlo [Control] A execução do plano de implementação A recolha dos dados de implementação Implementação de controlos do processo Controlo estatístico de processos Integração e sincronização de processos Seguimento de acções pendentes Encerramento do projecto e reconhecimento da equipa Trabalho prático (durante e após este módulo) Plano de implementação Plano de controlo Plano de formação Registo dos resultados do seguimento Apresentação final 4 dias É aconselhável que os participantes tenham um sólido conhecimento dos processos de negócio da empresa e tenham participado no Six Sigma Black Belt Módulo #1, Six Sigma Black Belt Módulo #2 e Six Sigma Black Belt Módulo #3. 13
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