AApresentação. Professor Nota 10

Transcrição

1

2 AApresentação Ao adotarmos a postura bípede e abandonarmos a segurança das florestas, demos início a mais espetacular aventura terrestre: a ocupação deste planeta pela espécie humana. No transcorrer dessa jornada, descobrimos diferentes lugares, cada um com suas características próprias. Alguns apresentaram-se como verdadeiros desafios à sobrevivência do homem, seja pelo calor quase insuportável de seus desertos, seja pela inclemência do frio que ofereciam. A todos sobrepujamos. Se pudéssemos classificar as qualidades humanas que nos permitiram vencer a guerra pela sobrevivência, em primeiro lugar estaria, logicamente, a capacidade de pensar, refletir. Ela nos permitiu desenvolver uma característica única entre as espécies vivas: a adaptabilidade. Chegamos até aqui porque soubemos nos adaptar aos mais diferentes hábitats. Como Darwin afirmou: Apenas os mais ágeis e aptos sobrevivem e vencem, não necessariamente os mais fortes. E é essa maravilhosa chance de se adaptar que você, professor, deve agarrar com toda a sua força. Pare e analise sua carreira, pense há quanto tempo você não faz um curso de aprimoramento ou apenas adota uma nova forma de repassar o conteúdo. Ficar parado no tempo, sem evoluir, traz grandes riscos

3 para a sua carreira e seus alunos. Pois como eles estarão preparados para entrar no mercado de trabalho, se o seu mestre não está antenado às novidades e não pode instruí-los a como se comportar nesse mundo tão globalizado? Ao enfrentar o desafio de se tornar o mais ágil e apto de sua espécie, você deixará para trás velhos padrões e, conseqüentemente, se destacará em seu meio. Enfim, conseguirá se sobressair não apenas como educador, mas, sim, como um verdadeiro mestre nota 10.

4 H at tude

5 PREPARANDO-SE PARA O SUCESSO Duas vizinhas, amigas de infância, mesma idade. Freqüentaram a mesma escola, tiveram os primeiros namoradinhos mais ou menos na mesma época, vestibular no mesmo ano, formaram-se professoras juntas. Após alguns anos, uma é a preferida dos alunos, ganha bem. A outra... é apenas mais uma. A diferença entre as duas pode ser justamente a diferença. Aquele algo a mais em suas aulas. Às vezes, é um jeito, uma postura, algo que não se aprende na faculdade. É uma aula diferente. É um pequeno espetáculo que se dá para os alunos, tornando a disciplina ainda mais interessante. Isso aumenta a participação em sala de aula e, no final das contas, eleva e muito as suas oportunidades de trabalho. No final das aulas, quem não gostaria de escutar os alunos comentando uns com os outros: Nossa! Essa aula foi nota 10, você não acha? Conseguir essa reação envolve uma série de fatores e muito planejamento de sua apresentação. Portanto, assim como um prédio precisa ter alicerces sólidos para sustentar a construção, você deve desenvolver esses traços, tornando seu perfil diversificado para conseguir compor a tão sonhada aula-espetáculo. E este material vem ajudá-lo nessa tarefa. A seguir, identificamos as qualidades necessárias para seu sucesso e damos diversas orientações de como cultivá-las. ATITUDE É TUDO! Que elementos sua aula precisa ter para ser considerada um verdadeiro espetáculo por seus alunos? E o mais importante, como você, professor, deve conduzir suas explicações para alcançar esse feito? Além de reunir novos elementos em suas aulas, você deve incorporar novas atitudes a sua profissão. O sucesso de suas ações dentro da sala de aula está diretamente ligado à maneira como você encara a profissão e seus alunos. Sem algumas atitudes específicas, a meta de tornar-se um professor inesquecível, com aulas memoráveis, fica distante. Ao entrar em sala sua postura tem de ser persuasiva, criativa, motivadora e de liderança, características, essas, essenciais e que devem ser trabalhadas para se alcançar o sucesso profissional e de suas aulas. A maioria dessas qualidades podem ser encontradas em grandes comunicadores. Não seria fantástico levar toda a criatividade que Serginho Groisman implantou em seu programa para sua classe? Ou fazer um superplanejamento de aula, assim como Marília Gabriela faz, antecipadamente, com suas entrevistas?

6 Todos estes grandes profissionais de comunicação possuem características importantíssimas que o ajudarão, e muito, a se tornar um professor nota 10. Quem mais indicado para você se espelhar do que estes excelentes apresentadores? Faça como eles e transforme a sala de aula em seu palco e brilhe! Entretanto, acompanhe alguns detalhes que você deve aprimorar antes de se tornar um superprofessor. logo foi convidado a integrar a equipe de profissionais do SBT e em 1999 foi chamado pela Globo. Você pode estar se perguntando: O que eu tenho a ver com ele? É simples. Assim como Groisman, o educador deve ter criatividade e bolar algo novo, que desperte a atenção de seu público (alunos), aumentando sua audiência. CRIATIVIDADE CRIANDO É QUE SE APRENDE A criatividade, de acordo com o consultor em Desenvolvimento Humano e palestrante Rubens Queiroz de Almeida, diz respeito a criar coisas novas ou descobrir maneiras diferentes de fazer tarefas antigas. Reinventar. E é essa a grande questão! O professor, assim como a borboleta, precisa deixar seu casulo e se reinventar. Dar mais cor e movimento a suas aulas. Pode ser uma forma diferente de se vestir, um elemento novo na sala de aula ou, ainda, uma maneira diversificada de interagir com os alunos. Veja o exemplo do apresentador Serginho Groisman. Quando trabalhava para a TV Cultura, no programa Matéria Prima, ele inventou um novo formato em que a platéia participava ativamente das discussões. A inovação agradou tanto que ele E esse jogo em busca de pontos no IBOPE não se limita apenas a televisão. Se não existir elementos que atraiam a atenção dos estudantes para sua aula, eles simplesmente trocarão de canal. Cabe a você não deixar que isso aconteça. É seu dever evitar que eles dispersem e mudem o foco de interesse. As novelas têm uma lição a ensinar sobre isso. Caso os índices de retorno apresentem baixa resposta ocorre, de imediato, uma mudança na casa. Os responsáveis pela programação correm contra o tempo e tentam diminuir o prejuízo mudando o diretor da novela. Afinal, que outro tipo de atitude eles teriam? Mudar a audiência está fora de questão, então, a resposta é reinventar e mudar algumas peças do tabuleiro! Portanto, encare isso como um alerta. Se a turma começar a demonstrar um baixo desempenho, de quem você acha que o diretor irá cobrar uma posição? Do professor ou da classe? Já que sua audiência detém todo esse poder e está sedenta por novidades, adapte-se. Leve ousadia para a sala. Ousadia

7 ao experimentar uma linguagem diferenciada de ensino, ousadia ao buscar mais interação de seus estudantes durante as explicações, ousadia ao levantar assuntos polêmicos, estimulando a discussão e a criação de novas idéias. Porém, tenha a consciência de que o sucesso dessas ações não acontecem do dia para a noite e exigem que você, educador, abandone a zona de conforto. Imagine se Groisman tivesse mantido o formato de programa que os telespectadores estavam acostumados. Será que ele estaria gozando de todo o prestígio que possui hoje? O mesmo acontece com suas aulas. Sem criatividade, elas obedecerão ao velho protocolo escolar, ficarão na surdina, sem nenhum destaque ou algo especial que chame a atenção dos seus pupilos. Faça como o grande comunicador, não se conforme, mude esse quadro. Veja algumas dicas dos seus colegas de profissão que, de uma forma diferente, envolvem seus alunos com ótimas performances. Cantam, interpretam, recitam poesias e até usam adereços coloridos para chamar a atenção. Cada um, a seu estilo, está dando o máximo de si para se transformar no educador nota 10. Claro que não existe uma forma única do professor ser criativo. Acima de tudo, é preciso preservar e respeitar o estilo e o perfil de cada um. Força da juventude O fato de a criatividade ser cada vez mais exigida no mercado já é um motivo mais do que suficiente para você desenvolver a sua, mas o professor tem uma razão a mais: alunos são o maior depósito de energia criativa que se conhece. Gilda Lück, professora do Colégio Dom Bosco de Curitiba, e mestre em Educação pelo Lesley College de Boston (EUA), conta que, certa vez, um aluno levou uma borboleta para uma aula de Matemática. A turma ficou entusiasmada com o inseto e logo todos depositaram sua atenção nele. A professora foi ríspida e falou para o aluno que deixasse a borboleta de lado, pois a aula era de Matemática e não de Biologia. Segundo a pedagoga, esse é um exemplo de professora que não utilizou a empolgação da turma a seu favor. Com um pouco de criatividade, ela poderia ter usado a borboleta como um instrumento pedagógico e, assim, despertado o interesse da classe. Outro exemplo: os professores do Colégio Maxi, de Londrina (PR), mostraram que, para eles, criatividade não é problema e, sim, uma grande solução. Tiveram a brilhante idéia de usar latinhas de refrigerante para decorar o ginásio no qual aconteceu a II Bienal Cultural, um evento promovido pela escola com a participação de seus alunos. O resultado foi duplamente satisfatório, pois, além de conseguir um efeito fascinante, as latinhas foram doadas para uma instituição de caridade que as trocou por três novos computadores.

8 HHPráticas Além de despertar seu poder de inovação, você também tem a responsabilidade de não deixar que esse sentimento diminua em seus alunos. de cada estudante, os diferentes modos de observação e de captação da mensagem. MOTIVAÇÃO Gilda Lück afirma que no dia-a-dia da sala de aula o mais eficaz é propiciar um ambiente criativo. Algumas dicas: Adivinhação. Reserve cinco minutos da sua aula para um jogo de adivinhação. Além de resolver problemas de indisciplina, aquece a mente do aluno para a observação e criação. Relaxamento. Mentalizar por alguns minutos situações tranqüilas, como andar em um bosque, escutar o barulho do mar ou banhar-se em uma cachoeira, preparam o intelecto das pessoas para a criação. Atividades artísticas. Enriqueça sua aula com música, esculturas, dobraduras, formação de figuras de papel e de novas palavras através da composição de formas geométricas. NÃO DEIXE A VIDA TE LEVAR Quando falamos de ensino, um dos fatores mais importantes é a motivação de seus alunos. Ou seja, além de ensinar criativamente, é preciso que eles queiram aprender. Conseguir isso é uma tarefa que qualquer professor almeja. Hoje você se espanta com o fato de seus alunos decorarem o nome de mais de 150 personagens de video games japoneses. Mas faça um teste: procure um colega mais experiente e pergunte sobre a escalação do Santos de Ele, provavelmente, vai tê-la na ponta da língua. Agora, faça uma pergunta escolar que não tenha a ver com a matéria dele, por exemplo, se ele leciona Química, pergunte sobre Geografia. Mudam os personagens, mudam as modas entre os alunos, porém, dificilmente o interesse pelo estudo sai do final da fila das prioridades dos estudantes. 10 Jogo de log. Essa é uma técnica mais conhecida nos Estados Unidos e Europa. Funciona assim: um pouco antes de terminar sua aula, peça para um aluno escrever tudo o que assimilou. Com isso, é possível observar as peculiaridades Dificilmente, então, pode-se jogar toda a responsabilidade de estudantes desmotivados na força atual da mídia. Tampouco adianta transferir a culpa para o governo, a sociedade ou aos pais.

9 Quando se fala em motivação de alunos, existem duas certezas básicas: você não motiva ninguém e grande parte de suas ações em sala de aula influenciam a motivação de seus alunos (para melhor ou pior). Essas afirmações podem parecer conflitantes, mas não são. A motivação é algo que depende da vontade de cada um. É um processo íntimo e individual. O que você pode fazer é criar o ambiente ideal para que seus pupilos se motivem. uma boa surpresa, de uma aula animada, com um professor motivado e que incentiva seus estudantes. Vale tudo nessa hora! Chacrinha começou uma brincadeira de jogar bacalhau nas pessoas. Sua intenção: divertir e chamar a atenção da audiência. Claro que você não irá jogar comida nos estudantes, mas a idéia é brincar, inovar e deixar seus alunos curiosos, com vontade de ir para as aulas e descobrir a surpresa que você preparou. Se lembrarmos dos grandes comunicadores que teriam essa característica, com certeza, citaríamos como exemplo José Abelardo Barbosa de Medeiros, o Chacrinha. O Velho Guerreiro, com todo seu bom humor e alegria, conquistou um público fiel, e até hoje é lembrado por seu carisma. Claro que, além do profissionalismo, era inegável que o apresentador desempenhava sua função com prazer. Sua motivação em fazer o trabalho contagiava todos à sua volta, inclusive os espectadores. E é exatamente isso que você, professor, deve fazer se quiser motivar sua turma. Quem não gostaria de, assim como Chacrinha, ser lembrado por muitos e muitos anos? Essa postura diferenciada se transforma em um ingrediente a mais. Aproxime e encante seus alunos que são nada mais, nada menos, que seu público. Um público que está sentado ali a sua frente, esperando ser surpreendido e aprender o conteúdo de uma maneira não convencional. Todos gostam de Segundo a professora e escritora norte-americana Barbara McCombs, os alunos sentem e reagem a todos os aspectos de um professor: quem são, como falam, o quão confortáveis eles se sentem em sala de aula. Ou seja, quanto mais estímulos positivos os estudantes encontrarem, melhor se identificarão com você e com a matéria. Você quer mais motivos para começar a adaptar sua postura e sua forma de se comunicar com a classe? E lembre-se de uma grande dica que o Velho Guerreiro nos deixou: Quem não se comunica, se trumbica! O que motiva seu aluno? A motivação de um aluno passa naturalmente pelo desejo dele em aprender o que está sendo mostrado. E aí está a chave para a solução do problema. Por trás do desejo ou da falta dele de aprender algo estão vários motivos, experiências pas- 11

10 sadas e expectativas futuras. E, mesmo que você tenha dois estudantes com exatamente o mesmo grau de concentração, a razão para eles prestarem atenção varia. Alguns são internamente motivados. Gostam de estudar porque sabem que é para seu bem e gostam da sensação que as descobertas produzem. Para outros, a recompensa é externa. Eles estudam para obter alguma coisa, uma recompensa, ou para evitar algo de ruim. Essa motivação vem de várias fontes. A criança vai construindo-a durante toda sua vida, observando e escutando outras pessoas (especialmente pais e professores). Os pais da criança devem saber lidar com a curiosidade natural dos filhos, respondendo as perguntas (mesmo as mais embaraçosas, engraçadas ou impróprias), encorajando as explorações e, de um modo geral, tentando mostrar-lhes mais do mundo. Uma criança criada dessa forma receberá a mensagem de que aprender é divertido e dificilmente trará problemas para você. Outras podem crescer em um ambiente que favorece a autonomia, competência e o respeito próprio, aceitando melhor os desafios inerentes da escola. motivá-los. Ninguém pode motivar outra pessoa. O máximo que alguém pode fazer é criar um ambiente propício para que os alunos automotivem-se. Eles aprenderão o que você espera que eles aprendam. E você pode mostrar o que espera deles de várias maneiras. HH 1 Práticas Sala de aula Os alunos devem ver a sala de aula como um ambiente agradável, acolhedor, parecido o mais próximo possível da sua própria casa. Como se consegue isso? Uma mão de tinta faz milagres. Sério! Móveis adequados e sem sujeira, ambiente claro e bem iluminado, essas são condições mínimas de trabalho. Algumas escolas podem não lhe oferecer isso, mas ainda assim você pode fazer algo: HMantenha o chão da sala sempre limpo. HProcure ter duas lixeiras, uma em cada canto da sala. Razão: a lei do menor esforço. Seus alunos terão uma escolha do menor caminho para apontar lápis, jogar papéis fora, etc. E não o farão embaixo das carteiras. 12 O que você pode fazer? Se você não pode fazer nada quanto à bagagem que seus alunos trazem, você pode fazer muito a partir do momento em que eles entram na sua sala pela primeira vez. Sua atitude, seus procedimentos e suas metas são o que mais conta. Mesmo assim, você não vai conseguir HProcure certificar-se de que o quadro-negro (ou verde) esteja limpo quando os alunos entrarem na sala. HTrate todos com respeito. Eles devolverão o tratamento.

11 2 Lição de casa Bom, você não pode evitar. Eles também não. Então, o melhor é chegar a um acordo sobre provas, pesquisas e exercícios de casa: H H Logo no começo do ano, coloque as regras na mesa. Diga como você vai trabalhar e respeite o que você disse. Procure manter um padrão. Um professor que passa um ou dois exercícios para casa todo dia tende a ser mais respeitado do que um que, às vezes, passa cinco, às vezes, não passa nada. Os seres humanos, em geral, só gostam de suspense no cinema. Além disso, seus alunos também têm outros compromissos. Se eles souberem que todo dia devem esperar um pequeno volume de tarefas de você, se souberem que a cada dois meses terão de entregar um trabalho, eles poderão ajustar suas agendas fazendo o que se espera deles, e estudar de maneira mais sistematizada. Assim, você demonstra um grande respeito por seus estudantes. H ensinando a algo que eles vêem todo dia na rua ou que possam usar. Resultado imediato. Procure fazer pequenos testes que valham um ponto para a prova do mês. Corrija-os rapidamente e dê os resultados. Assim, seus alunos vêem, na hora, o quanto o esforço deles significou e o que precisa ser mudado para a prova principal. 3 Papo-cabeça Por que seus alunos devem estudar? Lá pela 6ª, 7ª série, uma resposta já começa a se formar na cabeça de alguns: Para passar no vestibular. Essa idéia é até estimulada por algumas escolas, que anunciam com orgulho que um de seus alunos da 8ª série passou no vestibular da PUC de São João do Fim do Mundo. Só que essa é uma meta muito distante, e que apavora mais do que estimula ( Será que eu vou passar? ). E, se não for o vestibular, será a próxima série. Procure mudar o foco deles: H Varie o nível de dificuldade. Há sempre aqueles que demoram um pouco mais para entender o assunto. Um exercício ou pergunta mais fácil não prejudica os mais adiantados e permite que os outros cheguem ao mesmo nível. H Contextualize. Sempre que possível, ligue o que você está H Faça com que se concentrem no que estão fazendo. No aprendizado. O medo de reprovar desvia a atenção, paralisa seus alunos. H Faça com que eles voltem a se interessar pelo que é aprendido. E uma forma segura de fazer isso é através do humor. A História, por exemplo, está cheia de passagens 13

12 engraçadas, as quais podem ser usadas em outras matérias. Quer coisa melhor para fixar as conversões de pesos e medidas do que contar a história do surgimento da escala Fahrenheit? PERSUASÃO O PODER DO CONVECIMENTO 14 H H Ensiná-los a estudar. Técnicas de memorização, horários rígidos, alimentação, como destacar os pontos importantes, prestar atenção na aula. Tudo isso faz uma diferença enorme à medida que eles vejam que falharam em um teste não por incompetência, mas porque não estavam fazendo a coisa certa. Fazer com que entendam que tudo é um investimento. Ficar pensando em passar de ano, em fazer o vestibular, é perda de tempo. Eles devem pensar no que são bons, no que gostam, e se esforçar para tirar da escola o máximo possível. Só assim poderão realizar todas as suas possibilidades. 4 Controle Deixe que eles assumam o controle da própria aprendizagem. Ou seja, abuse das perguntas e consultas à sua turma, deixando que eles escolham e opinem sobre assuntos como datas de prova, visitas, formação de equipes de trabalho, entre outras. Quanto mais sentirem que a voz deles, e a opinião, é ouvida, mais eles se interessarão pelo estudo. O que você entende por persuasão? Segundo o dicionário Aurélio, o ato de persuadir compreende levar a crer ou aceitar. É um processo sutil, no qual vários fatores como aspectos culturais, credibilidade do interlocutor, gestos e linguagem empregada, influenciam a outra parte. Dominando suas regras e sabendo empregá-las de maneira eficiente, a persuasão se transforma em uma característica imprescindível para que você transforme sua aula em algo fantástico e sua sala em um palco iluminado. E falando em brilho, nada mais justo do que pegarmos como referência para essa qualidade o versátil Arnaldo Jabor. Ele esteve ligado a esse mundo do show, do espetáculo, antes de entrar para o jornalismo. Foi técnico de som, crítico de teatro, escreveu roteiros e dirigiu filmes. Em 1991, deixou os palcos para investir em sua carreira de comunicador. Essa vivência que o ambiente teatral e cinematográfico proporcionou a Jabor contribuiu diretamente para a formação de uma de suas características marcantes, tanto na TV quanto em seus artigos: ele não se limita apenas a passar o recado, ele incorpora o texto, coloca emoção em suas palavras e faz dos

13 assuntos geralmente complicados, temas interessantes e claros num piscar de olhos. Ao vê-lo em cena, percebemos o quanto suas atitudes e seu discurso são persuasivos, chamam a atenção do público e cativam os telespectadores e leitores a buscarem mais informações sobre o assunto tratado. Jabor também consegue unir durante suas explicações argumentos convincentes, uma dose de entusiasmo e conhecimento de causa. Com todos esses recursos, fica quase impossível não ser persuasivo. do público, que no seu caso são os estudantes. Então, como você vai persuadi-los sem entender o que lhes chama a atenção ou o que consideram importante para suas vidas? Sem esse feedback é complicado adaptar sua mensagem e também sua postura para obter bons resultados. HH Práticas HAbra seus ouvidos. Escute o que seus estudantes têm a dizer, descubra suas expectativas em relação ao seu trabalho e o que eles gostariam de ver em suas aulas. E você, professor, não gostaria de incorporar essa característica? Persuadir seus estudantes a participarem mais das aulas ou ainda absorverem o conteúdo necessário para sua formação pedagógica? Para isso, você deve ter paciência e persistência, pois sem isso fica difícil construir um discurso que desperte confiança e guie seus estudantes. Afinal, não foi do dia para a noite que o jornalista acumulou conhecimento e conseguiu desenvolver um jeito todo especial e único de se comunicar. Foram necessários muitos estudos, pesquisa e análise para chegar aos padrões que presenciamos hoje. Outro fator que contribui para o sucesso de seu discurso é que o jornalista sabe muito bem para quem está falando. Ele adapta a linguagem, traduz termos complicados e deixa a explicação clara e objetiva. E esse é um dos grandes segredos da persuasão. Descobrir as características, necessidades e o perfil HFaça das metáforas e exemplos práticos grandes aliados no momento de ensinar termos difíceis. Por exemplo, para explicar sobre o tabagismo para aquela turma de adolescentes que acha que fumar é o máximo, use uma experiência prática para demonstrar os efeitos negativos que essa droga causa ao corpo humano. Será muito mais impactante do que você ficar de pé, parado, divagando sobre consequências. HInduza seus alunos a participarem mais das aulas, fazendo-os complementar suas idéias durante a exposição do assunto. HPara persuadi-los a obedecerem suas ordens, nada melhor do que uma boa conversa em um tom baixo de comando e olho no olho. 15

14 16 HQuando a turma estiver muito alvoroçada, com conversas paralelas, use a técnica do silêncio. Fique na frente da turma de cara amarrada sem falar nada, ou desenvolva um grito de guerra peculiar. Por exemplo: Paz e amor, silêncio por favor. HSe você quiser convencer os estudantes a fazer um trabalho específico e eles responderem que não sabem o que fazer, responda: Vocês não sabem ainda, mas vão aprender ou desafie-os dizendo algo como Mostre-me que vocês são capazes de fazer essa tarefa. PLANEJAMENTO PENSE PRIMEIRO, AJA DEPOIS Para dar aquela tão sonhada aula-show o professor nota 10 tem de assumir diversos papéis. Além de ser um bom apresentador, comunicador e persuasivo, é preciso muitas vezes assumir a posição de um jornalista. Isso mesmo! Uma das características desses profissionais, como Marília Gabriela, é levantar o máximo de dados possíveis antes de suas entrevistas. Esse processo de pesquisar, organizar e planejar o andamento da aula também deve fazer parte de sua rotina. Assim como a jornalista vasculha a vida de seus entrevistados e usa todas essas informações para planejar e conduzir bem uma entrevista, você deve passar por todas essas etapas quando estiver preparando suas argumentações para saber quando usar os recursos disponíveis. Lembre-se de que não adianta nada chegar na frente de seus alunos e promover um verdadeiro fuzuê, colocar música, passar filmes, se você não traçou um plano de aula que definisse um fim para essas atividades. Pense como seria um desastre se Marília Gabriela não estudasse seu interlocutor e ficasse fazendo perguntas superficiais, usando dos efeitos especiais que a televisão oferece só para encher lingüiça? Você concorda que, além de perder a audiência, ela perderia credibilidade. Por isso a importância de planejar, pensar o que será feito e exposto durante aquele momento. Para o professor funciona exatamente igual. Todos desejam uma aula-show, perfeita, mas não basta sonhar com ela. É preciso planejá-la para que ela vire uma realidade aproveitável para os estudantes. O professor Jorge Luiz Malkomes Muniz divide a preocupação com o planejamento sem conhecimento da turma em dois níveis. Primeiro, afirma que deve ser feito um planejamento geral: analisar todo o material empregado em suas aulas, fatos próximos à realidade do aluno e reconhecimento da comunidade na qual a escola se insere. A partir desse diagnóstico, segue o próximo passo, no qual monta-se o conteúdo que se deseja aplicar, sempre muito prático e voltado à realidade que

15 cerca o estudante. Muitas novidades, atualidades, para que o aluno sinta-se constantemente interessado em comparecer às aulas, completa. A professora Maria José Zoppi Campane é outra defensora da utilização das vivências do cotidiano local. Ela também alerta que é preciso dar especial atenção à administração do tempo, pois o educador lida com diferentes tipos de estudantes. É preciso planejar uma atividade para diagnosticar qual conteúdo deve ser trabalhado com os possíveis alunos que vierem de outra instituição, destaca, e acrescentar atividades prazerosas, buscando o equilíbrio e o envolvimento do meu aluno com a minha disciplina. Enfim, planejar é essencial para o sucesso de suas aulas. Ao pular esse passo, você estará correndo grandes riscos de jogar por água abaixo sua credibilidade e confiança, conquistadas com tanto custo. nova. Você pode dar parte da aula para seu cônjuge e pedir a opinião dele. Na maioria das vezes, esse treinamento vai ser interrompido por brincadeiras e gargalhadas, mas tentem de novo vocês acabam acertando. HAo final, você não terá um espetáculo complemente fechado, pronto. Uma aula está sempre aberta a melhorias e ajustes, até porque cada classe é única. Anote a experiência que impressionou mais os seus alunos, que foi um sucesso em participação, para usá-la como inspiração no futuro. Assinale também os pontos que não funcionaram muito bem para poder reestruturá-los nas próximas práticas. Seja flexível. LIDERANÇA EM BUSCA DE TALENTOS HH Práticas HAntes de tudo, separe o conteúdo e o material que você vai precisar na aula imaginada. Como você terá tempo, pode pesquisar materiais mais baratos e simples sem prejudicar o resultado final. Só é proibido descuidar do conteúdo. HFaça uma simulação de sua aula. Controle o tempo necessário para expor o assunto ou para explicar uma atividade Onde estão os líderes? Aquelas pessoas que fazem a diferença em suas escolas e comunidades, que vão além do que se espera deles, que unem duas qualidades importantíssimas: competência (suas habilidades e experiências) e autenticidade (sua identidade, atitude e características)? Muito se fala sobre liderança. São dezenas de livros, dicas e orientações que prometem transformá-lo, de repente, em uma pessoa supercarismática, capaz de liderar um espetáculo de aula que prenda a atenção dos alunos e os incentive a parti- 17

16 18 cipar das atividades. Porém, desenvolver essa característica leva tempo e não é tão simples quanto parece, principalmente em sala de aula. Diversas experiências acumuladas durante nossas vidas contribuem para a construção de um grande líder. Jô Soares é um belo exemplo. O apresentador já fez de tudo um pouco. Durante os anos 60, esteve envolvido com artistas plásticos de um movimento classificado Underground e atualmente se divide entre vários papéis : escritor, humorista e apresentador. Enfim, podemos considerar Jô uma pessoa eclética, que lidou com várias situações durante sua vida profissional. Toda essa experiência e vivência fazem a diferença na hora de comandar seu programa e sua equipe. Ele sabe que em seu meio, está lidando com outros profissionais, os quais possuem personalidades distintas e que devem ser tratados de maneira única. Encontramos esse mesmo dilema dentro da sala de aula. O educador precisa liderar uma equipe que é formada por cidadãos diferentes e que possuem pontos de vista singulares. Assim como o Jô não pode chegar nos estúdios e exigir um desempenho perfeito e padronizado de seus colaboradores, você, professor, também deve estar preparado para lidar com os altos e baixos de seus alunos. É por isso que exercer esse papel de liderança vai além de discursos, como: Se você se esforçar mais, vai conseguir passar. Geralmente, você está lidando com estudantes que estão, no mínimo, muito nervosos, com toda a energia típica de sua idade e ainda, estão acostumados a toda interatividade que a tecnologia oferece. Alunos que não poderão se esforçar mais a não ser que você se dedique a entendê-los melhor e, em certos casos, mudar seus hábitos de pensamento. Liderar, então, não é e nunca foi trabalhar apenas com números. Tampouco se resume em entrar em uma sala cheia de gente e gritar vamos lá, pessoal! entre outras frases motivadoras. Liderar é ser capaz de extrair o melhor de cada aluno. Fazer com que cada um, com sua habilidade específica, contribua com a aula. É despertar os interesses e guiar os estudantes a descobrir seus talentos. No meio desse processo, com certeza, crises e tensões surgirão. Contudo, como todo bom líder, você não deve se abater, mas, sim, encarar a situação como um desafio a ser vencido. O que vemos, de segunda a sexta à noite, no programa do Jô, ilustra bem o conceito anterior. O apresentador diverte, informa e entretém o público, porém, isso só acontece porque ele sabe como orientar e estimular os profissionais que estão à sua volta a participarem do show. Ele consegue que cada um, com todo seu talento, contribua para o espetáculo. Portanto, professor nota 10, faça dos 40 minutos de aula um momento de descontração e aprendizagem. Exerça seu poder de liderança para despertar o potencial de cada estudante, fazendo deles os coadjuvantes de sua aula-show.

17 Trabalhe para ser líder Os grandes líderes trabalham em quatro áreas diferentes: visão, realidade, ética e coragem. Sem uma delas, qualquer plano de trabalho ou técnica de modificação vai por água abaixo. Uma não funciona sem a outra. Veja: Visão É a arte de pensar grande, criar coisas novas, de antecipar o que vai acontecer. E, mais importante, um líder visionário sabe reconhecer o potencial criativo de sua equipe. Realidade Conseguir ver o mundo como ele é e não como nós gostaríamos que ele fosse. Lida com parâmetros do dia-a-dia, fatos e números. Ela não tem ilusões, vê limites e tem pouca paciência para especulações. Ética Como você lida com os valores humanos básicos de amor, integridade e sentido. Essa dimensão da liderança é única no sentido de que não pode ser manejada com técnicas de motivação (prazer ou medo). É tudo uma questão de princípios individuais, os quais devem ser usados em benefício do grupo. Coragem É a vontade de colocar a máquina para rodar, de fazer acontecer. O desafio de liderança é fazer com que todas essas características coexistam em você ao mesmo tempo. E o mais importante, fazer dessas qualidades, grandes aliadas para transformar suas aulas em momentos mágicos e de um aprendizado divertido e eficaz. Para desenvolver esses líderes completos, vale tudo. Por exemplo, o professor Robert Lengel, da Universidade do Texas (Estados Unidos), criou e está tendo muito sucesso o curso Jornada para a Liderança. Ao entrar na sala de aula, você pode encontrar alunos discutindo livros. Livros de ficção mesmo, romances, policiais, e não de Administração de Empresas ou Pedagogia, como era de se esperar. Talvez até tendo uma lição básica de Aikidô, a arte marcial que ensina a usar a força do seu oponente contra ele. Ou ainda encontrar os estudantes ouvindo uma palestra de um pianista clássico. Segundo o professor Lengel, todas essas aulas não convencionais mudam a maneira pela qual os estudantes vêem o mundo. HH Práticas O inesperado, por si só, é um fator fundamental para desenvolver a liderança: As organizações vencedoras serão aquelas cujos líderes consigam reagir facilmente a qualquer situação à sua volta, afirma. Porém, você pode desenvolver a sua liderança em sala de aula e com seus colegas. Acompanhe: 1.Reflita Reflexão é a arte de escutar a sua voz interior para sacadas sobre uma determinada questão e acessar uma inteligência que vai além da lógica, dos conhecimentos pessoais e experiências. 19

18 20 Escrever um diário com suas opiniões a respeito de seu trabalho e de suas qualidades e defeitos é muito útil no desenvolvimento de sua liderança, pois um líder que sabe refletir faz com que seus alunos realmente escutem o que estão dizendo. Frases simples, como Desenvolva sua idéia, Pode explicar melhor esse aspecto de seu pensamento? e outras expressões similares, também fazem com que seus alunos acabem aprendendo por si próprios. Um bom líder sabe escutar, mais do que falar. 2. Explore Ajude os outros a se aventurarem pelo desconhecido. Você já faz isso todos os dias com seus alunos. Defina uma meta com a qual os seus estudantes possam trabalhar. Muitas vezes, vocês estarão pisando em terreno totalmente inexplorado. E isso pode ser feito, por exemplo, com uma maneira nova de ensinar através de passeios e visitas. Nessas horas, é papel do líder ser uma bússola para os outros integrantes do time, que são seus alunos. Ele deve apontar a direção correta quando o pessoal começar a se desviar do trajeto (e sempre vão haver desvios nessas condições). O líder também deve ter a consciência e a coragem de dizer não sei quando não tiver a resposta. Isso ensinará a seus pupilos a desenvolverem por si só suas idéias. 3. Entenda Estabeleça contatos mais humanos entre seus estudantes. Porém, isso é algo difícil de ser conseguido, a princípio. Por exemplo, dependendo do aluno, seus trabalhos e redações sempre são olhados com suspeita. De vez em quando, olhe a questão através do ponto de vista de seus estudantes e procure entender suas razões. Eles irão se sentir mais respeitados e valorizados por você. Um dos principais atributos da liderança é a capacidade de lidar com diferentes opiniões e visões que, a princípio, parecem excludentes: Como posso me dedicar integralmente a meu trabalho e a minha família?, Eu sou uma diretora ou uma amiga?. Converse, estabeleça valores, discuta o que é mais importante a cada momento de seu dia.

19 H H H preparação pessoal

20 QUEM QUER, CORRE ATRÁS Imagine a seguinte situação: começo do ano, volta às aulas, os professores são convidados a participarem da famosa semana pedagógica. Ao se deparar com todos os educadores novamente reunidos, o gestor decidi abrir o encontro com um questionamento. Após uma série de argumentações, o gestor interrompe novamente e finaliza: Muito bem, todos estão certos. Na verdade, esse professor nota 10 é a reunião dessa série de qualidades. Mas para alcançar esse objetivo, é importante dar o primeiro passo. Ou seja, reconhecer a necessidade de desenvolver as características citadas. Quem aqui gostaria de ser um professor nota 10? A maioria, como é de se esperar, levanta a mão. Então, o administrador continua: Interessante. Mas o que vocês consideram um professor nota 10? O mestre em Matemática, sentado lá no canto da sala, responde: Essa historinha ilustra bem o que acontece dentro de muitas instituições no começo do ano, durante as semanas de treinamento com os professores. A vontade de se aprimorar profissionalmente existe, porém, em certos casos, esse plano vai sendo preterido quando começa a correria do dia-a-dia. Tanto professores como gestores alegam que as variadas atividades que exercem na escola tomam tanto tempo que acaba não sobrando um espaço na agenda para fazer o tal aprimoramento. Para ser nota 10, o educador precisa ter carisma. Nisso, a orientadora educacional emenda: Preparo também é importante. E um grupinho do meio opina: Sem persuasão e criatividade o negócio não funciona. O problema é que esse discurso, muitas vezes, esconde o receio que educadores e administradores têm em assumir uma nova postura. Uma posição mais ousada, que exija deles o abandono da zona de conforto que vinham trabalhando até então. Se realmente essa vontade de se tornar um mestre exemplar existir, os professores deverão trabalhar com mais afinco as qualidades e atitudes vistas no capítulo anterior (criatividade, 23

21 motivação, persuasão, planejamento e liderança) e, juntamente com elas, cultivar alguns gestos que fazem toda a diferença, como: k Possuir uma atitude naturalmente positiva e animada. k Saber pensar e decidir. k Saber ouvir, e não apenas falar. k Aceitar críticas. k Estar sempre aprendendo e se atualizando. k Possuir boa aparência profissional. O conjunto dessas ações, aliadas a paixão por ensinar, com certeza resultará em um desempenho acima da média. Ao demonstrar o afinco e apreço por sua profissão, você automaticamente contagia todos a sua volta e estimula os estudantes a participarem e se envolverem com o assunto ensinado. Ao se conhecer melhor, saber realmente quais são seus objetivos, fica mais fácil para o professor estabelecer o caminho que deve seguir para a realização dessas metas, e ainda identificar quais pontos precisam ser ajustados ou aperfeiçoados. Fique atento às dicas que reunimos para você ascender profissionalmente. Arrumando a casa Antes de querer mudar tudo em sua carreira, é necessário mudar por dentro. Altere sua maneira de ver o mundo, colégio, alunos. Desenvolva: 1 Liderança Antes de liderar os outros, um professor de sucesso deve concentrar-se em liderar a si mesmo. Tomar consciência de que ele não trabalha para uma empresa ou outra pessoa. Trabalha para si mesmo, sua própria satisfação pessoal e profissional. E desenvolver uma liderança pessoal requer: 24 EM BUSCA DO SUCESSO Como vimos até aqui, entrar para o hall de professores que ficam eternizados na memória dos alunos exige muito esforço e dedicação. O tão almejado sucesso profissional vem atrelado a uma mudança de postura que, muitas vezes, provoca questionamentos internos e demanda um planejamento a longo prazo de realizações profissionais e pessoais. Auto-análise: concentre-se no que você é bom, nas áreas em que você pode se destacar. Uma pós-graduação, mestrado, qualquer um pode ter. Mas existem determinadas habilidades e, principalmente, a maneira como você transforma essas habilidades em ação que são únicas. Descubra o horário do dia no qual você rende mais, a sua maneira preferida de trabalhar.

22 Objetivos claros: todo mundo quer chegar lá. Mas você já parou para analisar, friamente, onde é esse lá? Saiba o que você quer, e o que é necessário para alcançar esse objetivo. É como ter um mapa e uma bússola. Sem eles, sua carreira fica à deriva. Tempo é só o começo: os grandes professores sabem que administrar o tempo é só o começo da estrada. É necessário planejar sua carreira. Pense no que você gostaria que constasse em seu currículo, o que é importante para a empresa nos próximos seis meses. 2 Curiosidade Alguém curioso está sempre atrás das respostas. Está sempre disposto a aprender e a se aprimorar. O professor de sucesso sabe que a carreira pertence a ele. Então, não espere que cursos sejam oferecidos. Busque livros, palestras, aperfeiçoamento. E falta de dinheiro não é desculpa. Muitas dessas ações não requerem que você invista um tostão. Você pode, por exemplo, conversar com pessoas de outras empresas e setores da economia, todos têm algo a ensinar. Bibliotecas e sites também fornecem muito conteúdo. É só procurar. 3 Criatividade Correndo o risco de decepcionar algumas pessoas, criatividade não é a panacéia para todos os males da vida profissional. Tampouco é a peçachave que impulsiona carreiras para frente. É, sim, mais uma ferramenta que você deve desenvolver. Leia muito, aprenda outra Língua, vá até a padaria por um caminho diferente. Tudo isso ajuda. 4 Abaixo a Síndrome de Garfield Muitos profissionais imitam, semana após semana, o gato laranja dos quadrinhos: toca o despertador e a primeira coisa que falam é odeio segundas-feiras. Se esta é sua atitude, cuidado. Alguma coisa definitivamente está errada em seu trabalho. Um professor de sucesso, antes de tudo, tem um orgulho saudável de seu trabalho. A instituição de ensino Nove entre dez escolas se definem como uma grande família. A analogia não poderia ser mais correta. Em ambos os casos, você é obrigado a conviver com a pessoa fofoqueira, com aquele sujeito que só aparece duas vezes por ano e, mesmo assim, para pedir dinheiro, com aquele neto do patriarca que parece poder tudo, entre outras pessoas. Em ambos os casos também existem pessoas que se destacam. Que são um sucesso em suas relações profissionais e familiares. Acompanhe: 25

23 26 5 Comece pelo começo Em qualquer atividade, nada é mais importante que a primeira impressão. Certo, você já causou uma primeira impressão em seus colegas e chefes, e não tem uma segunda chance. Mas cada tarefa que você desenvolve também causa uma primeira impressão. Portanto, mostre iniciativa, dê o primeiro passo. Ouse fazer, assumir as tarefas espinhosas da sua instituição. Algumas dicas: h Só assuma uma tarefa nova se estiver desempenhando suas funções atuais bem. Isso aumenta a confiança da diretoria e dos colegas em você. h Nada pelo social. Organizar a pelada do fim de semana, as vaquinhas dos aniversários ou o chá de bebê da sua chefe podem ser atividades divertidas, mas não trazem nenhuma recompensa para sua carreira. Ao contrário, ocupam tempo e espaço de sua mente que poderiam ser dedicados a desenvolver algo que faça sua empresa ganhar dinheiro. h O que importa para a escola. Vale tanto para grandes instituições como para pequenas: elas, freqüentemente, esquecem o motivo pelo qual abrem as portas todas as manhãs. A burocracia interna e o status-quo tornam-se mais importantes do que atender bem os alunos, desenvolver um serviço de qualidade. Aprenda a distinguir o que é importante e o que leva a empresa para frente. 6 Network A grande maioria das oportunidades de ensino e parcerias não aparece nos jornais e na televisão. Acontecem dentro de uma rede de conhecidos. Pessoas que se conhecem e se ajudam mutuamente. Se você ainda não desenvolveu sua rede de contatos, comece agora: h Mostre-se. Ofereça-se para dar palestras, freqüente clubes e reuniões diversas com o objetivo de firmar seu nome como o de um especialista em determinada área. h Descubra quais áreas você não domina e precisa conhecer. Então, procure um especialista. Relacione-se com essa pessoa. h Lembre-se de que uma rede é uma eterna troca: se você quer que as pessoas ofereçam algo para você, ofereça algo de valor antes. 7 Amplie sua visão Os professores sem futuro sofrem da visão de túnel. Vêem o mundo apenas por seu ponto de vista, uma vez que a opinião de todas as outras pessoas está, por definição, errada. Um educador de sucesso vê a situação com diversos olhos. Ele imagina o que colegas, alunos e pais acham e esperam de uma ação. Assim, ele enxerga muito mais do que uma

24 solução. Treine essa habilidade ouvindo os outros atentamente. Descubra como pensam, o que é importante para cada pessoa com a qual você lida. Na verdade, somos seres emocionais. Aquele que toma as decisões na escola usa números, impressões, palpites e, de noite, pergunta para a esposa: Faça seu emprego Ao contrário do que parece, a 8. maioria das funções se adapta ao redor das pessoas que as ocupam, e não o contrário. Por mais estudado que seja um organograma, ninguém vai ocupar o seu quadradinho da mesma maneira que seu antecessor e sucessor. Sem entrar no mérito de melhor ou pior, cada professor é diferente do outro. Se você sabe quais são suas qualidades principais (já ouviu isso em algum lugar, não?) e sabe do que a escola precisa, faça uma proposta de novas atribuições e tarefas ao diretorgeral e seus colegas. Essa é a maneira mais fácil (e prazerosa) de ser bem-sucedido. Racional e emocional Chegue cedo, trabalhe duro 9. e você vai ser promovido/receber um aumento. Isso só aconteceria em um mundo totalmente cartesiano, onde máquinas tomassem decisões. Basta aplicar uma fórmula e prova-se matematicamente que o professor Darmo deve ser promovido a coordenador e a Dona Suzana merece um aumento de 13,57%. Acho que o Darmo pode ser nosso novo coordenador, o que você acha? Bom, nas duas vezes que falei com ele por telefone ele me pareceu... Então, use bem cada momento que você passa com a diretoria. Pergunte o que eles acham de sua performance, o que você pode fazer para melhorar. Construa um relacionamento baseado na responsabilidade. Mostre que você pode aprender e mudar com a experiência e novos desafios. PROFESSOR-VENDEDOR Ao escolher trilhar o caminho de um professor nota 10, você perceberá quantas técnicas e orientações estão disponíveis para a realização de seu objetivo. Uma delas é espelhar-se na rotina e hábitos de outros profissionais e extrair dicas para serem adaptadas para sua sala de aula. Comece a prestar atenção nas pessoas que você convive. Por exemplo, você já parou para pensar como é o dia-a-dia de um vendedor? Antes de comercializar seu produto ou serviço, ele 27

25 precisa ganhar a confiança do cliente. Precisa que o cliente acredite em tudo o que vai ser dito dali para frente, que o veja como alguém que está ali para resolver seus problemas. Tudo isso em apenas alguns segundos. Cuide também de sua aparência. Não é preciso vestir terninho ou gravata todos os dias, mas suas roupas devem estar limpas e em ordem. Nada pior do que entrar em sala com um guardapó com botão faltando ou desfiando. 28 A partir daí, o bom vendedor lança mão de diversas técnicas para ajudar o comprador a decidir pela melhor opção e fechar o negócio rapidamente. E ainda deixar a pessoa satisfeita o suficiente para poder voltar outra hora e vender de novo. Olhando bem, isso não é diferente de seu trabalho, professor. Você também tem poucos segundos para conseguir a empatia dos alunos, tem algo a vender (a importância de sua disciplina/do estudo em geral), e deve deixar a turma motivada o suficiente para que esperem a próxima aula com alegria. Veja o que você pode aprender com eles. Venda sua imagem Vendedores, assim como professores, têm poucos segundos para se apresentar a seus clientes ou alunos. E, para complicar, isso é feito sem palavras. É a maneira como se chega na sala, como se olha nos olhos da pessoa, o sorriso, a postura relaxada e confiante. Procure ser natural e prestar atenção em seus alunos. Nesse momento, você aprenderá mais sobre sua aula do que se fizesse uma enquete entre os estudantes. Pode parecer que não, mas os alunos reparam nesses detalhes. Imagine-se entrando em um banco cuja gerente usa um sapato estragado e roupa amassada. Você não confiaria seu dinheiro a esse pessoal, certo? Então, por que seus alunos iriam confiar o futuro e a carreira deles a um professor em semelhante situação? A imagem do professor deve refletir o que os alunos receberão no ano, a importância da matéria para eles. Se o educador não se preocupar com a maneira pela qual se apresenta em sala de aula, os estudantes não se preocuparão em participar da aula. Seja autêntico Todos os bons vendedores sabem que improvisar ou mentir a respeito de um produto/serviço é uma receita para o desastre. Ele pode até imaginar que fechou a venda aquele dia e o assunto está encerrado. Só que, no dia seguinte, o cliente vai para o Procon, liga para a empresa reclamando e pedindo o dinheiro de volta e, pior, vai relatar o fato para todos os seus conhecidos.

26 Assim, o vendedor perde a venda, perde o cliente e ganha dezenas e dezenas de pessoas que não vão querer nem saber o que ele vende. Uma das grandes lições dos vendedores: a melhor propaganda é a boca a boca. A pior, também. Caso um aluno tenha alguma reclamação legítima contra você ou sua escola, pode ter certeza de que a informação vai circular por seus parentes e amigos. São famílias inteiras que podem começar a reclamar de você e de sua instituição de ensino. Tão importante quanto ser autêntico com relação ao produto, é o ser em relação a si mesmo. Um vendedor nunca pretende ser o que não é. Ele utiliza as características pessoais que domina a cada situação, enquanto desenvolve as outras habilidades necessárias. Até porque não existe outra alternativa. Um cliente, assim como um aluno, percebe quando o professor não está sendo totalmente honesto. Imagine-se na frente de um vendedor que hesita, gagueja, solta um número qualquer que não se sabe ao certo se é real ou inventado, se contradiz. Certamente, é alguém que não vai vender ou que vai ser passado para trás nas negociações. Esse segundo vendedor colocou logo as cartas na mesa, disse o que a cliente pode esperar dele e como irão trabalhar dali para frente. Da mesma forma, você deve lecionar com as armas que domina, enquanto desenvolve as outras (existe sempre um ponto em que precisamos melhorar, algo a mais que pode ser aprendido). Seja autêntico em sala de aula, seus alunos agradecerão. Conheça as pessoas Se há uma coisa que todos os bons vendedores sabem, é que cada ser humano ferve a uma diferente temperatura. Em outras palavras, não há duas pessoas iguais no mundo. Lógico, algumas características são comuns, permitindo que eles separem os clientes em tipos, em grupos com características similares. Mais ou menos da mesma forma que você sabe que pode esperar determinados comportamentos da turma do fundão e certas atitudes da garota que senta na primeira carteira. Compare isso com o vendedor que diz algo como: Olha, apesar de eu estar há apenas um mês na empresa, posso esclarecer qualquer dúvida que a senhora possa ter em relação ao nosso produto e, se for preciso, podemos trabalhar juntos, a senhora, meu supervisor e eu, para encontrarmos a melhor solução para suas necessidades. Contudo, esses grupos estão longe de serem homogêneos em todas as suas características. Existem diferenças que o vendedor sabe identificar e usar a seu favor. Alguns exemplos: v Use o nome da pessoa com freqüência. Alguém já disse que o próprio nome é o som mais bonito de qualquer Língua. Os bons vendedores sabem disso, tanto que uma das 29