Apresentação dos convidados e do moderador. Como vai a vida. O que está acontecendo de bom e de ruim.

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1 PESQUISA SEGUROS ROTEIRO 1. Abertura da reunião Apresentação dos convidados e do moderador 2. Aquecimento Como vai a vida. O que está acontecendo de bom e de ruim. Está dando para viver? 3. Valores (espontâneo) (Verificar se o grupo entende valores em seu significado derivado da ética: preceitos ou princípios passíveis de guiar a ação humana ) Vamos conversar um pouco sobre os valores da vida. Quais são as coisas importantes da vida, quais os valores que vocês consideram importantes? Os princípios que servem para orientar o nosso comportamento no dia-a-dia, que guiam a nossa relação com as outras pessoas (evitar discussão sobre a qualidade dos serviços públicos) Desses que nós estamos falando, qual é o mais importante, aquele do qual a gente não abre mão? Por que motivos? E em segundo lugar? Por que motivos? Por quê? Esses valores são apenas teóricos ou são usados de alguma forma no nosso comportamento, na nossa vida diária? De que modo são usados? Quais os medos que vocês têm? (Explorar outros medos. Ir para além do medo de morrer) Medo de morrer? Por que vai deixar a família desamparada ou porque sua vida vai acabar? Quais as ameaças que vocês sentem? Se sentem seguros na vida? O que é ter segurança na vida? O que dá segurança? Dinheiro? Educação? Família? Religião? Trabalho? Moradia? Alimentação?

2 4. Futuro e presente Ao abordar o futuro e preocupações com o futuro é importante distinguir dois aspectos: 1. Como eu visualizo o meu futuro, dando espaço para imaginação e fantasia (idealização) 2. Como eu, com base no meu presente, me preocupo com o futuro (perspectivas reais) Não nos será útil caso as pessoas tragam problemas no futuro com base na expectativa de vida futura. Como vocês pensam que irão ser seus futuros? (procurar fazer com que todos falem sobre esse assunto ) Vocês têm alguma preocupação com o futuro? Com coisas que possam acontecer no seu futuro, ou no futuro de suas famílias? Você prefere sacrificar o hoje para garantir algo no futuro ou ter hoje e arriscar no futuro? Vocês fazem alguma coisa pensando no futuro? Investem em educação ou tem algum planejamento de dinheiro? Sobra dinheiro no fim do mês ou sobra mês no fim do dinheiro? Dá para guardar alguma coisa? Vocês têm alguma reserva (poupança) para acontecimentos inesperados? Têm cadernetas de poupança? Em seu nome? Em nome de filhos / outros parentes? Que problemas têm acontecido com vocês e que têm exigido despesas? Doenças na família? Gravidez inesperada? Outros Como lidaram / estão lidando com isso? 5. Solidariedade (sugestão é colocar esse bloco antes de risco e depois de seguro) Identificar as ações de solidariedade impulsionada pela amizade X a solidariedade a um desconhecido (ou seja, sem afeto ou identificação).

3 Focar redes de mutualismo Aqui, onde vocês moram, vocês contam com a ajuda, a solidariedade dos outros, quando precisam ou cada um cuida de si? É importante a solidariedade, a ajuda de uns aos outros? Como vêem isso? Vocês conhecem esses grupos de pessoas que se ajudam, que fazem caixinhas, listas, vaquinhas sorteios? Aqui existem? Vocês participam? O que acham disso? 6. Risco Quais as preocupações, que tipo de coisas podem acontecer e que irão necessitar de dinheiro extra, fora das despesas normais? Para vocês mesmos Para as pessoas de suas famílias Para a sua profissão ou de seus negócios (Caso não tenham sido citados, estimular enterros, perda de emprego/ trabalho ) despesas com Ordenar por gravidade / preocupação Qual deles mais preocupa? E em segundo lugar? E depois? Qual deles tem mais probabilidade de acontecer? E em segundo lugar? E depois? Qual deles custa mais, dá mais prejuízo, em termos de dinheiro? E em segundo lugar? E depois? Como vocês agem, quando acontece um desses problemas?

4 Vocês costumam usar as economias para enfrentar esses acontecimentos? De que maneira? Vocês contam com a ajuda dos parentes que moram com vocês ou de outros parentes, para enfrentar essas situações? Como é isso? Como vocês poderiam se prevenir para esses acontecimentos? Quais são as limitações, as dificuldades que vocês encontram com esses procedimentos (citados como resposta à pergunta anterior)? 7. Seguro Explorar também a experiência com seguros de terceiros, não apenas a experiência pessoal. Introdução sobre conhecimento de seguro. Sabe o que é?...que opinião vocês tem a respeito de seguros? O que acham de seguros? Caso tenha um seguro: O que espera de seguro? Como espera receber (dinheiro a vista ou prestação). Vocês entendem como funciona? É difícil entender? Confiam nos seguros? Por quê? E nas seguradoras? Quais seguradoras conhecem / lembram? Essas são boas? Seguro é para que tipo de pessoa? (Sugestão trocar para: Você se vê como consumidor de seguro) Solteiro / casado Jovens / mais velhos É só para pessoas ricas? Alguma vez já se informaram de quanto custa? Onde você comprou ou compraria um seguro? Quanto custa fazer um seguro de vida, que dê 10 mil reais de indenização? Vocês poderiam,em algum caso, fazer um seguro? Sim,por que sim?

5 Não,por que não? Se alguém quiser fazer um seguro É fácil,para vocês,comprar seguro? Tem agência perto / vendedor ou corretor perto de casa? Para que riscos vocês têm ou já tiveram seguro? Funeral Vida Saúde Desemprego ou perda de negócio Residencial Bens Automóvel outros Vocês têm uma apólice de seguro ou outro documento do seguro? Dá para entender o que está escrito nesse documento? Que boas experiências tiveram com seguro? O que foi positivo? Foi pago rapidamente Custou barato A companhia foi correta, cooperou, ajudou. Que experiências negativas tiveram com seguro? Não pagaram a indenização. Por que? Caro,muito caro Não colaboram, difícil de entender, de tratar com eles Difícil de ter acesso

6 Quem tem seguro, se sente mais importante? As outras pessoas, que não tem seguro, o que acham de quem tem seguro? PARA QUEM JÁ TEVE E DEIXOU DE TER SEGURO Por quanto tempo teve seguro Por que motivos deixou de ter seguro? PARA TODOS Quais são as principais dificuldades para que se faça seguro? O que levaria vocês a fazer seguros ou fazer mais seguros? O que tornaria os seguros mais interessantes, mais atraentes para vocês? Qual seria a prestação razoável para um seguro de vida? Que pagasse quanto por indenização? Que outros tipos de acontecimento vocês acham que poderiam ser cobertos por seguros? Alguém quer falar mais alguma coisa? Agradecer e encerrar

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