Plano de Recuperação de Desastre em TI
|
|
- Ayrton Nunes Alvarenga
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Plano de Recuperação de Desastre em TI Edgar T. Monteiro The LatAm Healthcare IT Summit
2 >> AGENDA Blue Solutions na Saúde Ameaças para a TI em HeathCare Disaster Recovery
3 >> Blue Solutions 10 anos de trabalho em HealthCare 200 projetos de datacenter local em HealthCare
4 >> Blue Solutions Soluções para Datacenter
5 >> Blue Solutions Produtos Oracle
6 >> Blue Solutions Produtos GE Healthcare
7 >> Ameaças para a TI Quais as reais ameaças TI
8 >> Ameaças para a TI em HealthCare Quais as reais ameaças... Apoio financeiro Mão-de-obra qualificada de TI Plano estratégico alinhado ao negócio TI Dificuldade de entrega de soluções dos fornecedores Apoio da alta direção Interoperabilidade entre os sistemas Comprovação de ROI ou Valor Usuários reativos
9 Valor agregado >> Ameaças para a TI em HealthCare Credibilidade da TI Incerteza Portfólio Orçamentos Operações Pessoal Percepção Resposta Confiabilidade Ceticismo Portfólio Comunicação Consistência Confiabilidade Desempenho Recrutamento Percepção Informação Gestão de problemas Políticas Percepção Aceitação do papel da TI Confiável na Empresa Portfólio Serviços Capital Intelectual Gestão de projetos Outsourcing Contingências Percepção Competência Experiência nos negócios Nível de Serviço SLA Prioridades Custo Portfólio Serviços compartilhados Arquitetura Escritório de projetos Gerenciamento de recursos Desenho de processos Competências Estratégica Culturas Métricas Percepção Liderança Gestão do relacionamento Capacidade Preço dos serviços Respeito Portfólio Governança de TI Modelos de investimentos Gestão de Portfólio Coordenação Gestão financeira Plano de carreira Gestão de Programas Local de inovação Recursos estratégicos Sucessão Percepção Alianças Parcerias Consultoria Inovação Mal necessário Visibilidade na Empresa Fonte: Gartner Group
10 >> Como se preparar para um desastre? Corre quando acontece?
11 >> Conceituando O que é Desastre em TI? Desastre pode ser entendido como qualquer situação que afete os processos críticos do negócio de uma organização. Logo desastres para uma determinada empresa, pode não caracterizar desastre para outra empresa Em site de e-commerce Em Hospital Segunda-feira às 07hs Domingo às 03hs Entre os dias 1 a 5 do mês Entre os dias 10 a 15 do mês Emissão de NFe Sistema HIS Sistema de RH Referência: The Disaster Recovery Handbook
12 >> Como se preparar para um desastre? Elaborando um plano contra o desastre Plano de Administração de Crises Plano de Continuidade Operacional Plano de Contingência Plano de Continuidade dos Negócios Plano de Recuperação de Desastres O PRD é uma pequena parte de um PCN TI é apenas um dos itens considerados em um PRD Todos os departamentos da empresa devem estar envolvidos A alta direção deve participar da elaboração e aprovação do PRD Referência: ISO/IEC 15999
13 >> Por que implementar um PRD? Para atender leis e regulamentações, por vontade dos acionistas e proprietários, mas a grande razão é: Garantir continuidade dos Negócios Isso é importante para dar segurança de lucratividade para os acionistas e proprietários, porém mais importante ainda para dar segurança de emprego para os funcionários, e em alguns casos dar segurança de bons serviços para os clientes, muito crítico por exemplo em Hospitais.
14 >> Como determinar os itens para um PRD? Seguindo metodologias de análise Considerando que TI é apenas uma parte do PRD, é importante determinar exatamente quais ativos de TI devem ser envolvidos. O problema é o tempo e custo para aplicar essas ferramentas, sem que toda a empresa esteja comprometida com o PRD e com o PCN. Para isso, são usadas as seguintes ferramentas: Análise de Riscos Análise de Impacto nos Negócios Referência: ISO/IEC 27001
15 >> Quais os itens mais comuns? Quais as principais falhas consideradas em um PRD? Simplificando o processo, podemos classificar os possíveis desastres de TI nas seguintes categorias: Falhas Humanas Falhas de Software Falhas de Componentes de Hardware Falhas generalizadas de Hardware Falhas do Datacenter Referência: NIST Handbook
16 >> Como se precaver Falha humana Falha humana pode ser intencional ou não intencional, envolve todos os possíveis problemas que um usuário ou técnico pode causar, como apagar arquivos, desconectar cabos, derrubar equipamentos ou até danificar os mesmos. Algumas Formas de recuperar deste desastre Backup dos dados Em fita, disco, nuvem ou qualquer outro meio de armazenamento Software de Lixeira Mantém os últimos dados apagados em uma área fácil de recuperar Snapshots Em diversos níveis, para recuperar um ponto no tempo antes do problema
17 Técnico Inst.SO >> Forma de recuperação - Backup Pontos críticos em um projeto de backup tradicional RPO = 6h RTO = 11h 00hs 03hs 09hs 10hs 14hs 15hs 20hs 24hs Janela de backup Trabalho CRASH Conserto do Hardware SLA = 5h Restaurar os Dados
18 >> Como se precaver Falha de software Falha de software se refere a todo problema gerado pelos softwares instalados, como vírus, arquivos corrompidos, erros de programação. Em desastre, normalmente está ligado a perda de informações ou quebra na integridade. Algumas Formas de recuperar deste desastre Backup dos dados Em fita, disco, nuvem ou qualquer outro meio de armazenamento Software de Lixeira Mantém os últimos dados apagados em uma área fácil de recuperar Snapshots Em diversos níveis, para recuperar um ponto no tempo antes do problema
19 >> Como se precaver Falha de componente de hardware Falha de componente está ligada à falha de um único componente dentro do sistema, como um HD, uma fonte, um cabo de rede. Algumas Formas de recuperar deste desastre Backup dos dados Em fita, disco, nuvem ou qualquer outro meio de armazenamento Contingência de componente ou Redundância Tendo outro para reposição manual ou entrada automática em operação
20 >> Redundância de HDs
21 >> Redundância de HDs Hot-Swap
22 >> Forma de recuperação Redundâncias Energia Elétrica Equipamentos Críticos Componentes de equipamentos críticos Conectividade No-breaks e PDUs Switches HDs Conexões LAN Geradores Storages Fontes Links de Internet e de filiais Roteadores Placa de rede Firewall Ar condicionado)
23 >> Como se precaver Falha de servidor Falha de servidor é quando um determinado componente não pode ter outro igual pronto para substituir, como uma placa mãe, ou controladoras de um storage. Algumas Formas de recuperar deste desastre Backup dos dados Em fita, disco, nuvem ou qualquer outro meio de armazenamento Servidor Standby Outro servidor desligado pronto para entrar em ação Servidor Replicado Que recebe as informações do servidor principal on-line Servidores em Cluster Dois ou mais servidores desempenhando a mesma função
24 >> Forma de recuperação - Servidor Standby RPO = 6h RTO = 7h
25 >> Forma de recuperação - Servidor Replicado RPO = 10min RTO = 2h
26 >> Cluster de Alta Disponibilidade (HA) Storage Servidores Switches
27 >> Como se precaver Falha de datacenter Falha de datacenter é o evento mais grave que pode acontecer em TI, e pode ter origem em diversos fatores, como furto, perda da comunicação, falha de energia elétrica, até desastres naturais como incêndio, inundação ou furacão. Algumas Formas de recuperar deste desastre Backup dos dados e Datacenter Cold Sites Dados para serem restaurados em novo ambiente Datacenter Warm Sites Espaço e equipamentos para restaurar sistemas críticos Datacenter Hot Site Ambiente 100% funcional com dados replicado
28 >> Site de Backup - Hot Site ou Warm Site Site Produção Switches Storages Servidores Tape Nobreaks
29 >> Site de Backup - Hot Site ou Warm Site Site Produção Site Backup
30 >> Site de Backup - Hot Site ou Warm Site Site Produção Site Backup
31 >> Distância entre Sites Backup 50m
32 >> Distância entre Sites Backup 50KM Acidente nuclear na Usina de Fukushima
33 >> Distância entre Sites Backup 5400Km 300Km/ms =18ms * 2 =36ms de delay
34 >> Como se precaver Formas comuns de recuperação Formas de recuperação Backup dos dados Lixeira Snapshot Contingência de componente Servidor Standby Servidor Replicado Servidores em Cluster Datacenter Hot Site
35 >> Como se precaver Interligação entre falha e recuperação Formas de recuperação Backup dos dados Lixeira Snapshot Contingência de componente Servidor Standby Servidor Replicado Servidores em Cluster Datacenter Hot Site
36 >> Qual nível ideal? Backup Hot Site Warm Site Cluster Replicado Standby Contingência Snapshots Lixeira
37 >> Ampla gama de soluções
38 >> Datacenter para Recuperação de Desastres Fatores a considerar Regulamentação do setor Aplicações críticas a serem replicadas Fatores que irão determinar a tecnologia Distância física x Latência Infraestrutura local de Links Budget disponível Maturidade da TI
39 >> Qual Escolher Maturidade da TI Caótico Reativo Proativo Serviço Valor Sem documentação Sem previsibilidade Mínima operação de TI Ad hoc Ferramenta de Produtividade Apaga incêndios Controla inventário Gestão básica de chamados Gestão de alertas e eventos Controle de disponibilidade do ambiente Análise de tendências Define parâmetros de serviços Previne problemas Mede disponibilidade de aplicação Busca automação Processos de mudanças 2000 a em diante Suporte ao processo operacional TI como provedor de serviços Define classes de serviços e preços Entende os custos Garante os SLAs Mede disponibilidade de serviços Integra processos Faz gestão de capacidade Suporte a entrega de Serviços Serviços e suporte ao negócio TI como parceiro de negócio Métricas de TI e Negócio interrelacionadas Processos de negócios melhorados com colaboração da TI Infraestrutura flexível e escalável Planejamento de negócios Gestão como negócio Fonte: Eduardo Mayer Fagundes
40 >> Mudando da TI Como começar e terminar Mostre o Valor e Impacto da TI Não pare nunca de buscar a excelência Ganhe o Apoio da Alta Direção Faça um projeto de TI para os próximos 5 anos Plano de Recuperação de Desastres Monte um Plano Estratégico da TI alinhado ao negócio Faça aliança com Fornecedores confiáveis Consiga o Apoio financeiro
41 OBRIGADO Edgar T. Monteiro Site: Telefone: +55 (19)
Profa. Gislaine Stachissini. Unidade III GOVERNANÇA DE TI
Profa. Gislaine Stachissini Unidade III GOVERNANÇA DE TI Information Technology Infrastructure Library ITIL Criado pelo governo do Reino Unido, tem como objetivo a criação de um guia com as melhores práticas
Leia maisInformação é o seu bem mais precioso e você não pode correr riscos de perder dados importantes. Por isso, oferecemos um serviço de qualidade e
Informação é o seu bem mais precioso e você não pode correr riscos de perder dados importantes. Por isso, oferecemos um serviço de qualidade e confiança que vai garantir maior eficiência e segurança para
Leia maisA consolidação de servidores traz uma séria de vantagens, como por exemplo:
INFRAESTRUTURA Para que as empresas alcancem os seus objetivos de negócio, torna-se cada vez mais preponderante o papel da área de tecnologia da informação (TI). Desempenho e disponibilidade são importantes
Leia maisPorque Contingência?
Porque Contingência? Porque Contingência? Fatores de Riscos Vandalismo Roubo Incêndio Raios Inundação Acesso indevido Distúrbio civil Falha humana Explosão Terrorismo Falhas e panes... Porque Contingência?
Leia maisConstruindo uma TI que entrega resultados...
Construindo uma TI que entrega resultados... Uma análise expandida sobre as reais motivações dos investimentos em TI... e é percebida como Estratégica... Como o Negócio vê a TI... em geral, como Suporte...
Leia maiswww.aciccolombo.com.br.com.br Serviço Completo para a Gestão de sua Nota Fiscal Eletrônica
Serviço Completo para a Gestão de sua Nota Fiscal Eletrônica NF-e OnDemand Serviço Completo para a Gestão de sua Nota Fiscal Eletrônica através de um provedor de aplicação Parcerias de Sucesso! Firmamos
Leia maisLeroy Merlin leva backup a toda sua rede de lojas com soluções CA ARCserve
CUSTOMER SUCCESS STORY Leroy Merlin leva backup a toda sua rede de lojas com soluções CA ARCserve PERFIL DO CLIENTE Indústria: Varejo Empresa: Leroy Merlin Colaboradores: 7.000+ EMPRESA A Leroy Merlin
Leia maisCOMPUTADORES NAS EMPRESAS Cloud Computing Prof. Reginaldo Brito
COMPUTADORES NAS EMPRESAS Prof. Reginaldo Brito Os computadores são essenciais para enfrentar o desafio da concorrência global, na qual as empresas precisam ser eficientes e ágeis e tem de produzir produtos
Leia maisSuporte de alto nível, equipe atualizada e a qualidade dos equipamentos HP.
Suporte de alto nível, equipe atualizada e a qualidade dos equipamentos HP. Av. Paulo VI, 1.922 Perdizes São Paulo - SP Tel.: (11) 3875.1000 www.mpesolucoes.com.br POR QUE CONTRATAR OS SERVIÇOS DA MPE
Leia maisPlano de Segurança da Informação
Governança de Tecnologia da Informação LUSANA SOUZA NATÁLIA BATUTA MARIA DAS GRAÇAS TATIANE ROCHA GTI V Matutino Prof.: Marcelo Faustino Sumário 1. OBJETIVO... 2 2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO... 2 3. ETAPAS
Leia maisConhecimento e Inovação. em TI para a Sustentabilidade
Conhecimento e Inovação em TI para a Sustentabilidade A DRIVE A é especializada na continuidade de negócios em ambientes de missão crítica e no fornecimento de hardware, software e serviços para organizações
Leia maisTI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI
TI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI João Maldonado / Victor Costa 15, Outubro de 2013 Agenda Sobre os Palestrantes Sobre a SOLVIX Contextualização Drivers de Custo Modelo de Invenstimento
Leia maisCertificação ISO/IEC 27001. SGSI - Sistema de Gestão de Segurança da Informação. A Experiência da DATAPREV
Certificação ISO/IEC 27001 SGSI - Sistema de Gestão de Segurança da Informação A Experiência da DATAPREV DATAPREV Quem somos? Empresa pública vinculada ao Ministério da Previdência Social, com personalidade
Leia maisPROJETO NOVAS FRONTEIRAS. Descrição dos processos de gerenciamento da qualidade
PROJETO NOVAS FRONTEIRAS PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE QUALITY MANAGEMENT PLAN Preparado por Mara Lúcia Menezes Membro do Time Versão 3 Aprovado por Rodrigo Mendes Lemos Gerente do Projeto 15/11/2010
Leia maisGovernança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti
e d a id 4 m IN r fo a n m Co co M a n ua l Governança AMIGA Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti Um dos grandes desafios atuais da administração
Leia maisPLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia
PLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia Sumário 1 INTRODUÇÃO... 2 2 OBJETIVO... 2 3 REVISÕES E ATUALIZAÇÕES... 2 4 POLÍTICAS E NORMAS DO PCCN... 2 5 COMITÊ DE CONTINUIDADE
Leia maisCopyright 2015 Arcserve. All rights reserved.
Recuperação Garantida para Ambientes Físicos, Virtuais ou em Nuvem com o Arcserve UDP Everton Cardoso Sr. Consultant, Presales everton.cardoso@arcserve.com São Paulo,13 de Outubro de 2015 Arcserve uma
Leia maisConsultoria em TI End.: Telefones:
Consultoria em TI Apresentação Consultoria em TI Atualmente, o setor de TI tem ganhado cada vez mais importância dentro de uma organização, devido representatividade dos recursos de TI na realização das
Leia maisSISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.
Leia maiswww.en-sof.com.br SOLUÇÕES PARA CONTINUIDADE DO NEGÓCIO
SOLUÇÕES PARA CONTINUIDADE DO NEGÓCIO 1 Soluções Oracle Voltadas à Continuidade dos Negócios Luciano Inácio de Melo Oracle Database Administrator Certified Oracle Instructor Bacharel em Ciências da Computação
Leia maisSoluções Completas. Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de:
Soluções Completas Fundada em 1991, a.compos é pioneira na área de soluções em tecnologia, atuando nas áreas de: - Conexões compartilhada (.IP) e dedicada (.LINK); - Data Center com servidores virtuais
Leia maisInteract Solutions Apresentação do SA-Performance Manager. Por: Anderson Pereira Diretor de Negócios Unidade Excellence
Interact Solutions Apresentação do SA-Performance Manager Por: Anderson Pereira Diretor de Negócios Unidade Excellence Interact Group Fundação: agosto / 1999 80 Colaboradores diretos 85 Colaboradores nas
Leia maisCurso Plano de Continuidade de Negócios
Curso Plano de Continuidade de Negócios Em um cenário mundial de alto risco e volatilidade, com uma interconexão e interdependência de todas as cadeias de suprimento, a segurança e continuidade dos negócios
Leia maisOutsourcing de TI Field Service
Outsourcing de TI Field Service Metodologia de Solução As soluções ofertadas pela IT2B são desenvolvidas em compliance com as melhores práticas e metodologias de mercado, visando sempre o sucesso da operação
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para
Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa
Leia maisGERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC
GERENCIAMENTO CENTRALIZADO DELL POWERVAULT DL 2000 BASEADO EM TECNOLOGIA SYMANTEC RESUMO EXECUTIVO O PowerVault DL2000, baseado na tecnologia Symantec Backup Exec, oferece a única solução de backup em
Leia maisHOEPERS USA TECNOLOGIA PARA QUEBRAR PARADIGMAS E OBTER GERENCIAMENTO TOTAL DAS DEMANDAS DA ORGANIZAÇÃO
HOEPERS USA TECNOLOGIA PARA QUEBRAR PARADIGMAS E OBTER GERENCIAMENTO TOTAL DAS DEMANDAS DA ORGANIZAÇÃO Perfil A Hoepers S.A se posiciona no mercado como uma das três maiores empresas de recuperação de
Leia maisItaú Unibanco Centro Tecnológico Mogi Mirim. CIAB - 16 junho 2015
Itaú Unibanco Centro Tecnológico Mogi Mirim CIAB - 16 junho 2015 Motivadores Suportar o crescimento de negócio Elevar a disponibilidade dos serviços Tempo de recuperação de dados igual a zero CTSP Data
Leia maisMissão Visão Valores Dedicação aos clientes Foco nos resultados Alto padrão de integridade
2014 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA QUEM SOMOS Missão Nossa missão é fornecer consultoria especializada e solução inteligente para nossos clientes. Levando satisfação e confiança, gerando assim, uma parceria
Leia maisMECANISMOS PARA GOVERNANÇA DE T.I. IMPLEMENTAÇÃO DA. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza
MECANISMOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE T.I. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O Ciclo da Governança de T.I. ALINHAMENTO
Leia maisExcelência em Metodologia de Helpdesk
Excelência em Metodologia de Helpdesk O IntraDesk foi desenvolvido com base nas melhores práticas conhecidas de Helpdesk, indicadas por organizações como o Gartner Group e o Helpdesk Institute, que, aliadas
Leia maisGRUPO ALLMAQ IT SOLUTIONS
GRUPO ALLMAQ IT SOLUTIONS O Grupo ALLMAQ IT Solutions é uma empresa voltada à soluções corporativas na área da Tecnologia da Informação. Oferecemos soluções inovadoras, conciliando infraestrutura, software
Leia maisProjetos de Infraestrutura e Soluções Tecnológicas www.msitelecom.com.br
Projetos de Infraestrutura e Soluções Tecnológicas www.msitelecom.com.br Índice 1. MSI Telecom 2. Soluções e Serviços 3. Parceiros 4. Principais Clientes 5. Alguns de nossos Projetos A MSI Telecom A MSI
Leia maisComo montar o quebra-cabeças do backup? Ricardo Costa e Bruno Lobo Backup, Recovery & Archiving Solutions
Como montar o quebra-cabeças do backup? Ricardo Costa e Bruno Lobo Backup, Recovery & Archiving Solutions Desafios do Backup Tradicional PERFORMANCE Falha em atender janelas Falha em prover nível adequado
Leia maisBuscamos sempre a solução mais eficaz, de acordo com o avanço tecnológico dos sistemas de Telecomunicações e Tecnologia da Informação.
A T7 Solutions Informática e Telecomunicações atua como prestadora de serviços de Infraestrutura de TI e Telecom, com foco no desenvolvimento e implementação de soluções de Infraestrutura, Dados e Voz.
Leia maisMONITORAMENTO DO AMBIENTE TECNOLÓGICO FoccoMONITOR
MONITORAMENTO DO AMBIENTE TECNOLÓGICO FoccoMONITOR Fevereiro/2012 Índice APRESENTAÇÃO... 3 O QUE É ESSE SERVIÇO?... 3 POR QUE MONITORAR?... 3 QUAL A ABRANGÊNCIA?... 4 MÉTRICAS... 4 PERÍODO DO MONITORAMENTO...
Leia maisGovernança de TI. Heleno dos Santos Ferreira
Governança de TI Heleno dos Santos Ferreira Agenda Governança de TI Heleno dos Santos Ferreira ITIL Publicação dos Livros revisados 2011 ITIL Correções ortográficas e concordâncias gramaticais; Ajustes
Leia maisÍndice. Empresa Soluções Parceiros Porque SEVEN? Contatos. Rua Artur Saboia, 367 Cj 61 São Paulo (Brasil)
Company Profile Índice Empresa Soluções Parceiros Porque SEVEN? Contatos Rua Artur Saboia, 367 Cj 61 São Paulo (Brasil) Missão A SEVEN Consultoria Tecnologia è uma empresa na área da Tecnologia e Informação
Leia maisSistemas de Processamento de Transações
Sistemas de Processamento de Transações Ampliando o Conceito SPT - Conceito Sistemas de Processamento de Transações processam os dados necessários para a automação das tarefas operacionais de uma organização.
Leia maisNossa relação com o Mercado TIC
Nossa relação com o Mercado TIC Consulting Services Consultoria Técnica e Gerencial em Processos de TI e Aplicações, redesenhando-os à maximização de resultados. Gestão Estratégica: Outsourcing do Desenvolvimento,
Leia maisITIL v3 - Operação de Serviço - Parte 1
ITIL v3 - Operação de Serviço - Parte 1 É na Operação de Serviço que se coordena e realiza as atividades e processos necessários para fornecer e gerenciar serviços em níveis acordados com o usuário e clientes
Leia maisQual servidor é o mais adequado para você?
Qual servidor é o mais adequado para você? Proteção de dados Tenho medo de perder dados se e o meu computador travar Preciso proteger dados confidenciais Preciso de acesso restrito a dados Acesso a dados
Leia maisBANCO CENTRAL DO BRASIL 2009/2010
BANCO CENTRAL DO BRASIL 2009/2010 CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS E PLANOS DE CONTINGÊNCIA Professor: Hêlbert A Continuidade de Negócios tem como base a Segurança Organizacional e tem por objeto promover a proteção
Leia maisSoluções Oracle. Serviços Oracle
Soluções Oracle Nossa aliança combina a força das aplicações e tecnologias da Oracle com o conhecimento da Cloware em Consultoria, Integração de Sistemas e Serviços Gerenciados. Por ser a provedora de
Leia maisIMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA CRM. Prof. Wilson Míccoli, MsC
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA CRM 1 Fase 1: Contextualização Fase 2: Revisão do Plano Estratégico da Organização Fase 3: Revisão do Portfólio de Produtos Fase 4: Definição da Visão e dos Objetivos do CRM Fase
Leia maisA Biblioteca: Gerenciamento de Serviços de TI. Instrutor : Cláudio Magalhães E-mail: cacmagalhaes@io2.com.br
A Biblioteca: Gerenciamento de Serviços de TI Instrutor : Cláudio Magalhães E-mail: cacmagalhaes@io2.com.br 2 A Biblioteca ITIL: Information Technology Infrastructure Library v2 Fornece um conjunto amplo,
Leia maisUnidade 1. Conceitos Básicos
Unidade 1 Conceitos Básicos 11 U1 - Conceitos Básicos Comunicação Protocolo Definição de rede Rede Internet 12 Comunicação de dados Comunicação de dados comunicação de informação em estado binário entre
Leia maisDiretoria de Informática TCE/RN 2012 PDTI PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Brivaldo Marinho - Consultor. Versão 1.0
TCE/RN 2012 PDTI PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Brivaldo Marinho - Consultor Versão 1.0 CONTROLE DA DOCUMENTAÇÃO Elaboração Consultor Aprovação Diretoria de Informática Referência do Produto
Leia maisServiços Sob Demanda Aplicáveis ao Setor Público
Serviços Sob Demanda Aplicáveis ao Setor Público Mostra de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicações Aplicadas ao Setor Público 31 de Março de 2004 Agenda Abertura Visão Institucional da BrT
Leia maisGerenciamento de Níveis de Serviço
Gerenciamento de Níveis de Serviço O processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço fornece o contato entre a organização de TI e o cliente, para garantir que a organização de TI conhece os serviços que
Leia maisSimplificando a TECNOLOGIA
3 Simplificando a TECNOLOGIA SEGURANÇA DESENVOLVIMENTO BANCO DE DADOS S O L U Ç Õ ES E M T E C N O L O G I A MISSÃO VISÃO Contribuir com o sucesso dos Clientes através da Ser a melhor provedora de Soluções
Leia maisGestão da Continuidade dos Negócios
Caixa Econômica Federal Gestão da Continuidade dos Negócios Alexandre Guindani CBCP,SBCI A CAIXA em números 80.606 25.031 148 5.564 48 Mi GCN - Estrutura Organizacional Estrutura Organizacional Vice-presidência
Leia maisRede. Rede. Informação. Infraestrutura. Gerenciamento. Controle. Visão. Ação. Confiabilidade. Informação. Expertise. Rede. Visão. Rede.
Gerenciamento Expertise Expertise Expertise Expertise A OpServices é uma empresa focada no desenvolvimento de soluções de governança de TI, monitoração de processos de negócios e de infraestrutura de TI.
Leia maisDisciplina: Administração de Departamento de TI. Professor: Aldo Rocha. Aula I - 11/08/2011
Disciplina: Administração de Departamento de TI Professor: Aldo Rocha Aula I - 11/08/2011 Gerenciamento de Serviços TI 1.Introdução; 2. Panorama Atual; 3. Necessidade do alinhamento de TI a estratégia
Leia maisMicrosoft Azure. Softmanager Soluções em TI. ModernBiz
Microsoft Azure Softmanager Soluções em TI ModernBiz Programação ModernBiz: seu caminho para a empresa moderna Visão geral do Microsoft Azure Principais soluções de negócios Hospede seus aplicativos na
Leia maisBenefícios e processos relacionados à migração e servidores dedicados para cloud servers. Juliano Simões. Diretor de Tecnologia
Benefícios e processos relacionados à migração e servidores dedicados para cloud servers Juliano Simões Diretor de Tecnologia Agenda Comparar o modelo de servidor dedicado, orientado ao hardware, com os
Leia maisTRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORDEM DE SERVIÇO Nº 1/SETIN, DE 30 DE SETEMBRO DE 2010
TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORDEM DE SERVIÇO Nº 1/SETIN, DE 30 DE SETEMBRO DE 2010 O SECRETÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO, no
Leia maisMINISTÉRIO DA FAZENDA
MINISTÉRIO DA FAZENDA Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional PGFN Departamento de Gestão Corporativa - DGC Coordenação-Geral de Tecnologia da Informação - CTI CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA Infraestrutura
Leia maisGovernança de TI UNICAMP 13/10/2014. Edson Roberto Gaseta
Governança de TI UNICAMP 13/10/2014 Edson Roberto Gaseta Fundação CPqD Instituição brasileira focada em inovação Experiência em projetos de TI e de negócios Desenvolvimento de tecnologia nacional Modelo
Leia maisGOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA
GERENCIAMENTO DE PROJETOS PRONIM, IMPLANTAÇÃO SQL SERVER GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA Cliente GOVBR, UEM-MARINGA / Prefeitura Municipal de PEROLA Data 10/09/2015 Versão 1.0 Objeto:
Leia maisCartões. Mercado Atual
Agenda Cartões Mercado Atual Crescimento do Mercado Cartões=Meios de Pagamentos = Evolução Futuro Estágio Tecnológico A TIVIT Principais Serviços Modelo de Gestão Melhores Práticas Principais Clientes
Leia maisRio de Janeiro São Paulo Belo Horizonte Brasília Fortaleza
Rio de Janeiro São Paulo Belo Horizonte Brasília Fortaleza Rio de Janeiro São Paulo Belo Horizonte Brasília Fortaleza EVOLUÇÃO NO MODELO DE GESTÃO ATRAVÉS DA VISÃO POR PROCESSOS NA COMPANHIA SIDERÚRGICA
Leia maisITIL - Por que surgiu? Dependências de TI; A qualidade, quantidade e disponibilidade de infra-estrutura de TI afetam diretamente;
ITIL ITIL - Por que surgiu? Dependências de TI; A qualidade, quantidade e disponibilidade de infra-estrutura de TI afetam diretamente; ITIL Mas o que gerenciar? Gerenciamento de Serviço de TI. Infra-estrutura
Leia maisGestão de Armazenamento
Gestão de Armazenamento 1. Introdução As organizações estão se deparando com o desafio de gerenciar com eficiência uma quantidade extraordinária de dados comerciais gerados por aplicativos e transações
Leia maisSISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Prof. José Carlos Vaz Baseado em LAUDON, K. & LAUDON, J. Sistemas de Informação Gerenciais. Pearson, 2004 (5a. ed.).
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. José Carlos Vaz Baseado em LAUDON, K. & LAUDON, J. Sistemas de Informação Gerenciais. Pearson, 2004 (5a. ed.). O que é um sistema de informação? Um conjunto de componentes
Leia maisLeroy Merlin leva backup a toda sua rede de lojas com soluções arcserve
CASO DE SUCESSO Julho 2014 Leroy Merlin leva backup a toda sua rede de lojas com soluções arcserve PERFIL DO CLIENTE Indústria: Varejo Empresa: Leroy Merlin Colaboradores: 7.000+ EMPRES A DESAFIO SOLUÇÃO
Leia maisAv. Bem-te-vi, 333 Moema São Paulo-SP tel.: (11) 5049-0441 - www.eyenet.com.br
1 2 OBJETIVO DESTE DOCUMENTO APRESENTAR A EYENET E SERVIÇO ARQUIVO DIGITAL WEB - ADW 3 1) Apresentação Executiva 2) ADW 3) Proposta Comercial 4 A EYENET FOI FUNDADA EM 1999 COM O OBJETIVO DE PROVER SOLUÇÕES
Leia maisTornando acessível a tecnologia e os melhores serviços
Tornando acessível a tecnologia e os melhores serviços A ALEJANDRO Informática No mercado de TI desde 30 de Outubro de 1997. Conta com mais de 30 colaboradores; Especializada em implantação de Banco de
Leia maisGerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos
Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos Referência: An Introductory Overview of ITIL v2 Livros ITIL v2 Cenário de TI nas organizações Aumento da dependência da TI para alcance
Leia maisControle e Monitoramento Inteligente dos processos e regras de negócios utilizando a Plataforma Zabbix
1/7 Controle e Monitoramento Inteligente dos processos e regras de negócios utilizando a Plataforma Zabbix Navegue: 1/7 > www.alertasecurity.com.br +55 11 3105.8655 2/7 PERFIL ALERTA SECURITY SOLUTIONS
Leia maisSolução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico
CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Companhia: Valor Econômico Funcionários:
Leia maisCONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA
CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA Quem Somos A Vital T.I surgiu com apenas um propósito: atender com dedicação nossos clientes. Para nós, cada cliente é especial e procuramos entender toda a dinâmica
Leia maisSecretaria de Gestão Pública de São Paulo. Guia de Avaliação de Maturidade dos Processos de Gestão de TI
Secretaria de Gestão Pública de São Paulo Guia de Avaliação de Maturidade dos Processos de Gestão de TI Objetivos As empresas e seus executivos se esforçam para: Manter informações de qualidade para subsidiar
Leia maisO DATA CENTER ONDE VOCÊ ENCONTRA A CONFIANÇA QUE EXIGE E A FLEXIBILIDADE QUE PRECISA
O DATA CENTER ONDE VOCÊ ENCONTRA A CONFIANÇA QUE EXIGE E A FLEXIBILIDADE QUE PRECISA A ALOG A ALOG provê e gerencia ambientes de colocation, hosting e cloud computing de alta complexidade e é o primeiro
Leia maisA TCI BPO. Nossos diferenciais competitivos:
Recursos Naturais A TCI BPO Com atuação em todo o Brasil, a TCI oferece excelência na prestação dos serviços em BPO - Business Process Outsourcing, levando aos seus clientes as melhores competências e
Leia maisGerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Incidentes Os usuários do negócio ou os usuários finais solicitam os serviços de Tecnologia da Informação para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio, de forma que
Leia maisCatálogo de Serviços Tecnologia da Informação
Catálogo de Serviços Tecnologia da Informação Marcio Mario Correa da Silva TRT 14ª REGIÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TRT-14ª Região 2013 Sumário 1. Descrição: Acesso à Internet... 3 2. Descrição: Acesso
Leia maisProgramas Maliciosos. 2001 / 1 Segurança de Redes/Márcio d Ávila 182. Vírus de Computador
Programas Maliciosos 2001 / 1 Segurança de Redes/Márcio d Ávila 182 Vírus de Computador Vírus de computador Código intruso que se anexa a outro programa Ações básicas: propagação e atividade A solução
Leia maisPor dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011
Janeiro 2011 Exclusivamente para empresas de médio porte Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Relatório para o Brasil Panorama global: Pesquisa com 2.112 líderes do mercado de
Leia maisCOORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA (COTEC) ABRIL/2011
SERVIÇOS BÁSICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA (COTEC) ABRIL/2011 Rua do Rouxinol, N 115 / Salvador Bahia CEP: 41.720-052 Telefone: (71) 3186-0001. Email: cotec@ifbaiano.edu.br
Leia maisCOMPETÊNCIAS FUNCIONAIS IS/TI
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS IS/TI DESCRIÇÕES DOS NÍVEIS APRENDIZ Aprende para adquirir conhecimento básico. É capaz de pôr este conhecimento em prática sob circunstâncias normais, buscando assistência se necessário.
Leia maisAbordagens. Ao redor do computador. Ao redor do computador. Auditoria de Sistemas de Informação. Everson Santos Araujo <everson@por.com.
Abordagens Auditoria de Sistemas de Informação Ao redor do computador Através do computador Com o computador Everson Santos Araujo 2 Ao redor do computador Ao redor do computador Auditoria
Leia mais