IBM. Estrutura de negócios e inovação: governança, estratégia e execução

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1 IBM Estrutura de negócios e inovação: governança, estratégia e execução Agostinho Villela IBM Brazil IS CTO and Client Center Mgr Academy of Technology Leadership Team Member Dec 2015

2 Agenda IBM hoje Imperativos estratégicos Processos de inovação 2 4 Uma história de inovação Organizações e tecnologias para a inovação 2

3 IBM em números Nós criamos valor nos negócios para clientes empresariais através de soluções integradas que alavancam TI inovador e profundo insight de negócios Faturamento em $92.8B 2014 Lucro em 2014 $16.7B Principais Segmentos de Negócio Serviços Software Hardware Pesquisa Financiamento Operações em mais de 170 países Uma força de trabalho altamente inclusiva com cerca de 380,000 empregados 3

4 Modelo de governança IBM Nós engajamos líderes ao longo da companhia para gerenciar desde estratégia até execução GEOGRAFIAS UNIDADES DE NEGÓCIO SETORES GOVERNANÇA DA LIDERANÇA Ásia Pacífico Europa Grupo Grande China Japão América Latina Oriente Médio & África América do Norte Systems, Security, Cloud Analytics, Commerce, Health Care IoT, Watson Global Business Services (GBS) Global Technology Services (GTS) IBM Global Financing (IGF) Sales & Distribution (S&D) Research Communicações Distribuição Serviços Financeiros Industrial Setor Público Time de Operações Time de Estratégia Time de Tecnologia Time para Experiência de Cliente Time de Performance Time de Crescimento & Transformação SERVIÇOS COMPARTILHADOS GLOBALMENTE INTEGRADOS RH Finanças TI Edificações Jurídico Gerência de Suporte a Vendas Marketing/Communicações Cadeia de Suprimentos Integrada 4

5 Inovação nos valores corporativos 5

7 Como tudo começou Fundação em 16 de junho de 1911, através da fusão de 3 empresas Com o nome de CTR - Computing-Tabulating-Recording Primeira patente em 25 de julho 1911 (uma perfuradora de cartão) Se estabeleceu no Brasil em 1917 Mudou o nome para IBM em 1924 Atualmente sediada em Armonk, NY 7

8 Inovações que mudaram a história Carbon Nanotubes (2003) High Temperature Superconductivity (1987) Deep Blue (1997) Cell (2005) Blue Gene/L (2004) Speech Recognition (1971)) RISC (1980) Copper Interconnect Wiring (1997) Fortran (1957) SiGe (1994) Watson (2011) RAMAC (1956) Fractals (1967) First Petaflop Supercomputer (2008) Nano MRI (2009) One Transistor Memory Cell (1966) Relational Database (1970) Scanning Tunneling Microscope (1986) 8

9 Uma cultura de inovação 6 Prêmios Nobel 9 Medalhas Nacionais de Tecnologia 5 Medalhas Nacionais de Ciência 6 Prêmios Turing 22 Membros na Academia Nacional de Ciências > 330 Fellows de Sociedades Professionais 62 Membros na Academia Nacional de Engenharia 10 Ingressos no Hall da Fama Nacional de Inventores AAAS ACM ACS APS AVS ECS IEEE IOP OSA 9

10 Liderança em patentes 22 anos de liderança consecutiva Acervo de patentes Recorde de patentes num mesmo ano a empresa com mais de patentes num ano 10

12 Avanços em tecnologia e inteligência computacional estão inaugurando uma nova era Sistemas de tabulação Sistemas programáveis Sistemas cognitivos Computação Back Office Cliente Servidor PCs World Wide Web ebusiness Cloud Social Mobile Big Data Analytics 1900s 60s 80s 90s 2010s 12

13 Esta nova era está redefinindo o cenário da tecnologia e criando uma nova dinâmica de mercado Cloud Mobile Social Internet das Coisas 13

14 Inovação será materializada pela integração das tecnologias da nova era com os sistemas essenciais 14

15 Convergindo para os Negócios Cognitivos Engajamento humano mais profundo Elevação de conhecimento Produtos e serviços cognitivos Entende linguagem natural Processos e operações cognitivas Exploração e descoberta inteligente Se adapta e aprende Gera e avalia hipóteses 15

17 IBM Research (1.600 PhDs) engenheiros, cientistas e profissionais técnicos invovadores colaborando globalmente com pares através de diversas disciplinas, desde ciência do comportamento até química, matemática, física e ciência de serviços Empurrando as fronteiras da ciência e tecnologia para fazer o mundo funcionar melhor Ajudando clientes, governos e universidades aplicar avanços tecnológicos para resolver desafios nos negócios e na sociedade 17

18 IBM Research ao redor do mundo Almaden Analytics Storage Nanotech Healthcare Austin Semiconductors Processors Watson Semiconductors Systems Software Services Analytics Brazil Dublin Zurich Nanotech Security Business Analytics Systems Natural Resources Smarter Devices Systems of Engagement & Insights Smarter Cities Analytics Haifa Big Data Analytics HW & SW Quality Cloud Mobile Africa India Next Gen Public Sector Water & transportation Human Capacity Development China Services Big Data Analytics Front Office Digitization Internet of Things Big Data / Analytics Enterprise Cloud Services Energy, Commerce, Traffic Australia Natural Resources Disaster management Healthcare/Life Sciences Tokyo Analytics & Intelligence Systems &Software Industry research IBM Research tem ao redor do mundo mais de PhDs, numa diversidade de disciplinas: Ciência do Comportamento Química Ciência da Computação Engenharia Eletrônica Ciência dos Materiais Matemática Física Ciência de Serviços 18

19 IBM Research Brasil Missão: Ser conhecido pela nossa ciência e tecnologia e ser vital para a IBM, o Brasil e nossos parceiros, regionalmente e globalmente Primeiro laboratório de Research IBM no Hemisfério Sul Meta: aprox. 100 pesquisadores até 2015 Áreas de Foco Estratégico Almaden Ireland Watson Zurich Austin Haifa Rio dejaneiro Sao Paulo Brazil India Kenya Beijing Tokyo Australia Prospecção e logística inteligente de recursos naturais, com ênfase em analítica, otimização e tecnologias de sw, incluindo Computação Cognitiva Computação Cognitiva com foco em analítica de redes sociais, reinventado sistemas de serviços de grande escala e empresas Pesquisa em analítica visual & insights, focada na captura de conhecimento, modelagem e representação para computação cognitiva Tecnologia industrial & ciênciai, com ênfase em sensors e microfluídica para saúde e recursos naturais Rua Tutóia São Paulo Avenida Pasteur Rio de Janeiro 19

20 CIO Office Organização de TI interna da IBM Papel fundamental em inovação Além de em sustaining e transformação Programas de: Aceleração de adoção tecnológica Crowdfunding Co-liderança na agenda corporativa: Agile Design Thinking DevOps 20

21 AoT Academy of Technology Comunidade inter-departamental das lideranças técnicas IBM voltada para: Avanço na compreensão de tecnologias chave Através de estudos, workshops, PoVs, etc. Pesquisas sobre tendências tecnológicas Prover aconselhamento técnicos para executivos senior da IBM Melhorar a comunicação e o desenvolvimento da comunidade técnica Engajar clientes em iniciativas de interesse mútuo Números 40 países > 800 membros Cerca de 80 na ALT Academy Leadership Team > horas de serviço para a IBM 42 afiliadas a do Brasil é o TLC-BR > patentes criadas pelos membros atuais! 21

22 IBM Client Centers Espaço para tangibilização de soluções Através de eminência, demos e PoCs Criação de assets para demos e PoCs Skunk works 135 client centers 64 major mkts e 71 emergentes clientes 230 especialistas 500 demonstrações Milhares de eventos Integração com Research e Watson ISL, Think Lab, Watson Lab 22

23 Client Centers no Brasil BH São Paulo Rio de Janeiro Hortolândia Porto Alegre 23

24 Computação Cognitiva Projeto de IBM Research (2006 ) Jeopardy! Grand Challenge (Fev 2011) Watson para Saúde (Ag 2011 ) Watson for Serviços Financeiros (Mar 2012 ) Soluções de Indústria Watson (2012 ) Entende linguagem natural Aplicações cross-industry Expansão Commercialização Se adapta e aprende Gera e avalia hipóteses 24

25 Computação Cognitiva... Casos de Uso de Computação Cognitiva Descoberta Criar novos insights e novo valor Capacidade Cognitiva Decisão Compreensão Prover aconselhamento imparcial de forma semi-autônoma Criar e raciocinar sobre modelos do mundo, do usuário e do próprio sistema Assistência Usar conhecimento enciclopédico do domínio, em contexto 25

26 IoT Internet of Things Rede formada por objetos físicos (coisas) Com eletrônica (sensores, atuadores, CPU e rede) embarcada Interligados entre si e/ou com uma Cloud Termo cunhado por Kevin Ashton em 1999 Forma de digitalização do mundo físico Buscável, gerenciável e monetizável US$ 3.6T de impacto econômico em 2020 McKinsey Operar Analizar Inovar Transformar 25B de dispositivos em 2020 Gartner Otimizar seus ativos existentes para IoT para ganhar benefícios imediatos em eficiência Extrair insights dos dados para melhorar o desenvolvimento de novos produtos e serviços Desenvolver novos modelos de negócios para capturar benefícios de um ecossistema conectado Evoluir os seus produtos, serviços e operações para eficiência e escalabilidade 26

28 Evolução do nosso modelo de inovação 1970s 1980s 1990s 2000s 2010s Financiada Times Trabalhar Criar vantagem de pela corporação colaborativos problemas de negócio para clientes Transferência Agenda clientes Pesquisa focada em tecnológica compartilhada indústria Efetividade Parcerias colaborativas Mercados emergentes Centralizado Programas Conjuntos Pesquisa no Mercado Inovação Colaborativa Colaboração Global e Parcerias Colaboração interdisciplinar no mercado e ao redor do mundo 28

29 Tipos de inovação relevantes para o nosso negócio - Produto, Serviço e/ou Inovação de Mercado Inovação em torno de produtos, serviços, mercados, segmentos ou outras atividades goto-market - Inovação Operacional Inovação que melhora a efetividade e a eficiência de processos e funções centrais, i.e. por (diferente) uso de tecnologia, diferente colaboração - Inovação de Modelo de Negócio Inovação na estrutura e/ou modelo financeiro do negócio 29

30 Processo de avaliação de iniciativas de crescimento Recomenda-se buy-in executivo a cada estágio 30

31 Inovações se tornam EBOs (Emerging Business Opportunities) Pesquisa Unidades de Negócio & CHQ Vendas & Distribuição Fontes Externas (Clientes, VCs, parceiros) Ideias de EBO Critério de Seleção de EBO Alinhamento estratégico Aproveitamento em várias áreas Nova fonte de valor para clientes Potencial de vendas U$1B+ Liderança de mercado Potencial de lucro sustentado Categorias de EBO Novos Mercados Novos Modelos de Negócio Tecnologias Novas/Disruptivas 31

32 Vários métodos para suportar o processo de gestão da inovação Modelo IBM: Desafio / Oportunidade Geração de ideia Incubação Validação Valor realizado Programas de inovação IBM Research, Corporação Innovation Jam Extreme Blue TAP Interno IBM Linhas de Negócio IBM ThinkPlace Biz Tech Alpha Works Linha de Negócios c/ Desenvolvedor Ofertas IBM GTO / 5 em 5 / IBV* Comunidades de Prática Gestão de Ofertas & Desenvolvimento First of a Kind Parceiros Desafios de Clientes (e da IBM) Clientes Desafios de Clientes *Institute for Business Value Parcerias de Inovação Conjuntas Clientes 32

33 33

34 Slides Suplementares 34

35 GTO (Global Technology Outlook): Farol das inovações futuras da IBM Olhar 2-10 anos a frente Quais são as tecnologias, mercados e modelos de negócio que serão revolucionários? Como irão levar a disrupções de mercado significativas? Como a IBM pode capturar essas oportunidades? Instrumento de mudança que procura acelerar mudanças em 6 a 12 meses 35

36 Processo do GTO Global Technology Outlook (GTO) identifica tendências tecnológica significativas que podem levar a produtos e serviços disruptivos Cadência para Insight: Socializações Solicitação de Ideia Formação de Tópico Evoluçao do Tópico Socialização do GTO Prioridade estratégica Tendências econômicas Tendências industriais Identificação de tendências comuns Identificação Agrupação de idéais Articulaçào de história Revisão mensal com executivos Impacto de negócio Diferenciação tecnológica Apresentação ao CEO e VPs sênior Apresentação int/ext Plano de execução Centenas de ideias iniciais Dúzias de tópicos 5-7 tópicos finais Apresentação final Revisões Fevereiro - Abril Maio Junho-Outubro Novembro 36

37 Programa de Patentes Programa corporativo Pode ser complementado por outros programas corporativos e locais De incentivo a patentes ou inovação Critérios de pontuação incluem complexidade, regularidade, tema de interesse Patentes podem ser simples, defensivas, ofensivas, descobríveis, valor presente/futuro Benefícios para o funcionário Aceleração de carreira, recompensa financeira, fortalecer credenciais Figura do Master Inventor mentor e colaborador do programa Benefícios para a IBM Proteção contra concorrentes/liberdade de ação Fonte de renda Usar em acordos de troca de patentes Demonstrar liderança tecnológica 37

38 Agile Agilidade em entregar valor Se contrapõe ao método waterfall Conceito de MVP Minimum Viable Product Coleção de práticas para acelerar desenvolvimento Baseadas em princípios derivados de valores Práticas de liderança, colaboração e entrega Princípios de claridade de objetivo, ouvir/iterar/aprender/ajustar e auto-direção Valores fundamentais de confiança, respeito, abertura e coragem Iterativo, incremental c/ times autogerenciáveis Compostos por pessoas com capacidades e habilidades diferentes Scrum é um método ágil bem difundido 38

39 DevOps Capacidade empresarial para entrega contínua de sw Baseado na idéia de colocar em produção melhorias/mudanças incrementais frequentes Ao invés de melhorias/mudanças maiores espaçadas Requer forte integração entre ambientes de desenvolvimento e operação (daí o termo) Proporciona maior agilidade em atender novas oportunidades de mercado Reduz tempo para feedback de clients Balanceia: Velocidade, custo, qualidade e risco Fortemente relacionado com Agile 39

40 Design Thinking Processo estruturado para busca de soluções para desafios de negócio Foco nos problemas humanos e não nas soluções técnicas Experiência de usuário Resultados para o usuário Utilização Baseado no princípio de priorizar o real problema Depois avaliar as várias soluções possíveis Para por fim convergir numa proposta Excelente para pensar fora da caixa 40

41 Open Abordagem de open innovation através da adoção de padrões abertos Preservar investimento de clientes Maximizar interoperabilidade Ter o benefício do crowdsourcing de inovação de um ecossistema aberto Iniciativas incluem: Apache Linux Java Eclipse OpenStack Cloud Foundry Docker Node.js Open API Open Container Initiative 41

42 A jornada num Client Center 42