FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$!

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1 FOZDOIGUAÇU,2015! XXVIENANGRAD ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES: POR UM CLIMA ORGANIZACIONAL MELHOR ANAIDE DO CARMO DE JESUS BRAGA DE LIMA MONICA DE PAULA BONFIM NEIMAR GOUVEA DE CAMPOS

2 ÉTICANASORGANIZAÇÕES:PORUMCLIMAORGANIZACIONALMELHOR RESUMO O mundo contemporâneo trouxe ao mundo dos negócios diversas melhorias. No entanto, devido às constantes mudanças para as organizações manterem?se competitivas, as relações humanas ficaram negligenciadas pelos gestores, gerando transtornos psicológicos cada vez mais frequentesàspessoas,taiscomoinsegurançaedepressão.asdificuldadesvivenciadasnasrelações detrabalhoocorrem,emparte,devidoàpressãoporaumentodacompetitividadeedasobrevivência empresarial,situaçãoquefortaleceadesumanizaçãoeavisãomecanicistaarespeitodotrabalhador. Nessecenário,adiscussãosobreaéticaeaetiquetacorporativasetornacadavezmaisessencial.O presente trabalho teve como objetivo principal discutir aspectos relacionados à conduta ética das pessoaseseusimpactosnoâmbitointernodasorganizações.oartigofezusopesquisabibliográfica decaráterexploratórioparaacoletadedadossecundáriosempublicaçõesespecializadasnotema éticaempresarial.alémdisso,foirealizadaumapesquisaemprofundidadecomgraduandosdecursos superior que atuam no mercado de trabalho, em empresas de diversos ramos situadas na região metropolitanadebelohorizonte. Palavraschave:Ética.Virtudes.Dever.Consequencialismo.Climaorganizacional.! ABSTRACT!!!! The!contemporary!world!has!brought!to!the!world!of!business!several!improvements.!However,! due! to! constant! changes! for! organizations! remain! competitive,! human! relations! were! neglected! by! managers,!generating!increasingly!frequent!psychological!disorders!to!people,!such!as!insecurity!and! depression.!the!difficulties!experienced!in!labor!relations,!occur!in!part!due!to!pressure!by!increasing! competitiveness!and!business!survival!situation!that!strengthens!the!dehumanization!and!mechanistic! insight!regarding!the!worker.!in!this!scenario,!the!discussion!of!ethics!and!business!etiquette!becomes! increasingly!essential.!this!study!aimed!to!discuss!aspects!related!to!the!ethical!conduct!of!persons!and! their!impacts!on!the!internal!context!of!the!organizations.!the!article!did!research!using!exploratory! literature!for!secondary!data!collection!in!specialized!publications!in!business!ethics!issue.!in!addition,! a!survey!was!conducted!in!depth!with!superior!undergraduate!courses!operating!in!the!labor!market,!in! various!branches!located!in!the!metropolitan!region!of!belo!horizonte!companies.!!! Key!words:!Ethics.!Virtues.!Duty.!Consequentialism.!Organizational!climate.! 1INTRODUÇÃO Asreflexõesocidentaisarespeitodevaloresedeatitudeséticasressoaramnasociedadecomo um todo e tornaram?se temas pertinentes desde o fim do século XIX. Elas alcançaram o mundo corporativodevidoànecessidadedeseencontrarequilíbrioebomsensonousodosrecursosnaturais, bemcomoorespeitoaoscolaboradores,fortalecendooclimaeaculturaorganizacional. NoBrasil,aomesmotempoemqueascondiçõesmateriaismelhoramnaeconomia,sepercebe umaespéciededegradaçãomoralnasrelaçõespessoais,políticaseprofissionais.aspráticasea realidadevivenciadanasempresas exigidasemfunçãodocapitalismo aindadeixamsemrespostas diversosconflitosinterpessoais.aomesmotempo,oscustosexigidospeloacúmulodecapitalcobram umpreçoaltoparaasociedade,quepassaaverqueosucessoindividualnãopodeserpagocomo

3 2 sacrifíciocoletivo,obrigando?aarepensarseumodelosócio?político?econômicoenquantoclamapor valoresmorais. Asociedade,compostaporsuasinstituições,éopalcodessesquestionamentoseohomemé oatorcapazdetornarpossíveltodareflexãosobreaética,criandonovasformasdeorganizaçãosocial. As diversas alterações que acontecem no ambiente de trabalho trazem incerteza para os seres humanos,causando?lhesumsentimentodeansiedade,frutodosriscosedarestritivaliberdadequese vivencia.paraalgunsfilósofos,liberdadessempossibilidadesdeescolhacausamumgrandeimpacto sobreocaráterdaspessoasxénessecontextoqueaéticasemanifestanocotidianodotrabalho.assim, torna?serelevantediscutiréticaemumtrabalhodeconclusãodecurso,buscandoentenderdeque formaasteoriaséticassemanifestamnasorganizações.enuncia?secomoproblemaestruturadordo artigoaseguintequestão:como!os!gestores,!através!de!condutas!baseadas!em!parâmetros!éticos,! podem!afetar!o!clima!organizacional? 2OBJETIVOS 2.1Gerais Aprofundaroentendimentosobreasmatrizeséticasdoperíodoclássico,modernoecontemporâneo, atravésdaleituradoreferencialteóricopropostox Identificarasdiversasacepçõescontemporâneasdanoçãodeética,medianteoexamedepublicações especializadasnatemática. 2.2Específicos Identificar as condutas que ferem os parâmetros éticos expostos no referencial teórico, através da pesquisaemprofundidadecomgraduandosqueatuamnomercadodetrabalhox Compreendercomoaéticapodeservivenciadapositivamentepelaspessoasemsuasrelaçõesde trabalho. 3JUSTIFICATIVA SegundoSennett(2003,p.10),caráter [...]éovaloréticoqueatribuímosaosnossospróprios desejoseàsnossasrelaçõescomosoutros Xsãotraçospessoaisquecultivamosevalorizamose pelosquaisbuscamosqueosoutrosnosvalorizem.noentanto,sendoocarátermoldadoemlongo prazoficadifícilsustentá?loemumcenárioeconômicoinstáveledinâmico.diantedessaconjuntura mutável,repletadeinstabilidades,oautorafirmaqueocapitalflexívelproduziu,nocampopessoal, umaprofundacorrosãodocaráter.nocontextobrasileiro,filhoet!al!(2008)observaqueavivencia daéticafortaleceatolerânciaaodesrespeitorotuladoeaceitocomo jeitinhobrasileiro,traçoquese tornou quase uma característica natural brasileira, e que precisa ser superada na busca do desenvolvimentosocial.assim,asociedadesenteanecessidadede retornodaética que,deacordo com(chauí,2006),sóexistepelaformalivreeconscienteatravésdaqualoindivíduoserelaciona comooutro.otemamostra?seatualerelevanteparaosgraduandosdeadministração,pelofatodo cursoserresponsávelporformarprofissionaisecidadãos,queseencontrarãodiariamentediantede situaçõesconflitantes,quelhespedirãoposicionamentoscujasconsequênciaspoderãoafetaravida deoutrosprofissionaisecidadãos,diretaeindiretamente. Entende?se, no meio organizacional, que discutir ética é resgatar a subjetividade, o que interfere em resultados não tão facilmente previstos ou quantificados. Por envolver aspectos comportamentaisesubjetivos,muitasvezesessasdiscussõessãovistascomopoucointeressantes paraaaltahierarquia,emgeral,interessadaapenasnoaumentodereceitaenadimensãomaterial. Poristo,tornam?seimportantespublicaçõesquepossamfortalecerodebateeadiscussãosobrea ética,nãoapenascomocampopesquisa,masdeformamaisefetiva,concedendotempoeespaçode

4 3 reflexãoparaqueoscolaboradoressereconheçamcomoparticipantesdaculturaorganizacionalenão somentereprodutoresdetarefas.discutiressatemáticatambémpodeseroportunoparasemostrar quecondutaséticaspodemsetornarfatoresdecompetitividadeparaasorganizações.aimportância dasorganizaçõesnasociedadeéevidente,vistoqueasmesmasgarantemaprópriasobrevivênciae influenciam no desenvolvimento das regiões onde se encontram instaladas. De acordo com Schermerhornet!al(2005,p.33) aspessoasestãoexigindocadavezmaisquepolíticos,gerentes, trabalhadoreseasorganizaçõesqueasrepresentamsigamaltospadrõeséticosemorais.. 4DESENVOLVIMENTO 4.1Fundamentosfilosóficosdanoçãodeética Atualmente,oespaçoparadiscussãosobreéticatornou?seimperativonasempresas,devido ao estrangulamento da espontaneidade do sujeito, que acaba também por corroer por vezes seu caráter(sennet,2003).essadeclaraçãodoautorfoienunciadadiantedaobservaçãoaoscódigos deconduta,bemcomodosmanuaisdecomportamentointernoqueasempresaspassamaosseus colaboradores.areflexãoética,nasorganizações,comumenteéquestionadaquantoaosresultadose objetivos quantitativos que possam alcançar desprezando seus benefícios para a dimensão comportamentalehumana.schermerhornet!al!(2005)observaquealistadeperguntassobrequestões éticas é infinita quando se busca responder dilemas éticos. Pensamentos como esses são razões importantesparaaéticasernovamenteinseridanasorganizações,embuscadoresgatedasquestões moraisbásicas. Sabe?sequeumaempresaéticaésóciaeambientalmenteresponsávelquandoempreende ações moralmente coerentes, atentas não apenas aos interesses dos acionistas, mas também aos direitos de todos. Historicamente, sabe?se que as preocupações com a convivência coletiva e a tolerânciaremontamàantiguidadeclássica. RezendeeCastro(2011)postulamqueorelacionamentohumanodeteriora?seemfavorda produção,sobressaindoomedoemrelaçãoàvontade,eaindaobservamqueasconsequênciasdas pressõessofridassãomelhoresdoqueoriscodeseficarsemaremuneraçãomensal: Éumcontrassensoentreconsciência,liberdadeevontade,característicasdo contextovividopelasociedadecapitalista,hajavistaqueumserconscientee livreédotadodevontades.noentanto,asformasdetrabalhoqueosmeios de produção capitalista exigem acabam por sufocar essas vontades e as pessoasacabamfazendooqueseexigedelas,deixandoaliberdademorrer emsuaconsciência,comosealiberdadenãoexistissedefatoxsemostram nãoacorrentadas,masescravasdosistema.(rezendexcastro,2011,p. 12). Entre500a300a.C.podemosleremdiversasobrasliteráriasreflexivassobreoagirdohomem pormeiodegrandespensadorescomosócrates,platãoearistótelesembuscadefundamentospara acondutahumana.antesmesmodassociedadesdescritasnaobrao!leviatã,!dethomashobbes (2003) quesobreviviamcombaseemumcontratosocialpararegulamentarasaçõeshumanascom objetivomaiordeassegurarapazoupelatransferênciamútuadedireitos,vê?senagréciaeem Romaacordosexistentesentreoshomensparaviveremesobreviverememsociedade.Diferentede Hobbes,porém,algunsautoresacreditavamqueesseacordonãopoderiavigorarsemnormaspré? estabelecidas,permanentesoumutáveis,pararegularaaçãohumana.logo,oscódigosmoraisou normativossetornaramobjetosdeestudoparadiversosfilósofos,assimcomoadistinçãoentreas noçõesdemoraleética. AéticaeamoralnãosãosinônimasXmasreferem?seaoconjuntodecostumestradicionaisde umasociedade,sendoconsideradosvaloreseobrigaçõesparaacondutadeseusmembros.moral refere?se ao comportamento adquirido, conquistado pelo homem que surge quando o ser humano superasuanaturezainstintivaepassaapossuirumanaturezasocial,aceitandolivrementeumconjunto

5 4 de normas e regras, que se destinam a regular as relações dos indivíduos numa dada sociedade. AranhaeMartins(1993,p.261)definemohomemmoralcomo aquelequeagebemoumalnamedida em que acata ou transgride as regras do grupo.. Por isso, as morais são múltiplas no espaço e dinâmicasnotempoeumatoquepodeserconsideradoimoralemdeterminadolocaloucertaépoca, podeserbemaceitoemoutra. Aética,maisquefilosófica,éumaciênciaqueestudaocomportamentohumano,osvalores, asfinalidadesdaaçãomoral,sendodefinidaenquantoformadevida,tambémadquiridaeconquistada pelohomem(vazquez,2000).elaestudaosfenômenosmorais,oscódigosenormasqueregulam asrelaçõessociaisaolongodahistóriaedotempo,oquesãodeondevemeoquevalemoscostumes. (CHAUÍ,2006). Aolongodahistória,diversospensadoresbuscaramdefiniraéticadeformauniversaleseus estudos deram origem a algumas matrizes éticas. No próximo tópico, serão discutidas três dessas matrizes:aéticadasvirtudes,aéticadodevereaéticaconsequencialista,queatéhojesesituamcomo norteadorasdasdiscussõessobreotema. 4.1Aéticadavirtude OpensadoratenienseAristóteles(384?322a.C.),enunciouachamadaética!da!virtudeKdolatim virtus,significaqualidadequetrazumaaçãobenéficaparasieparaosdemaisequeémarcadapela tríadedoagirnobem,vivernobemeterautonomia,istoé,escolherpelobem.ofilósofoensinavaque todooconhecimentoetodootrabalhovisamaalgumbem,jáque,paraele,obeméafinalidadede todaaação.abuscadobeméoquedifereaaçãohumanadadetodososoutrosanimais. Aquestãoprincipaldateoriadasvirtudeséadecomosedeveviver,sendoessaindagação respondidacomaopçãodecultivodasvirtudescomobuscaemseprosperar,sebuscarafelicidadee seterasvontadesguiadaspelarazão(chauí,2006).asvirtudeseramparaaristótelesumpadrãode comportamentoesentimento,umatendênciaparaagiresentirdecertamaneira.aristóteles(2001) pensavaqueterasemoçõesapropriadaseraessencialparaaartedeseviverbem,nãosendoavirtude umhábitosemreflexãoxaocontrário,elaseriaumarespostaapropriadaàsituaçãoemqueumapessoa seencontra,juntandoreflexãoeaçãoajuizadas,definidassimplesmentecomodisposiçõesdecaráter. Virtudescomoagenerosidadeeacoragemsãonecessáriasparaquequalquerserhumano vivabemxmassomenteessasduasvirtudescitadasnãoclassificavamumapessoacomovirtuosa,para Aristóteles (2001). Segundo o filósofo, uma pessoa virtuosa seria alguém que incorpora todas as virtudesnaestruturadevidaeaconquistadessavirtudesóseriapossívelpelabuscadojusto!meio entreafaltaeoexcesso,doequilíbrionasaçõescotidianas,domeiotermoentredoispolosopostos, comoexemplificadonoquadro1quesegue: Víciopordeficiência Virtude Vícioporexcesso Covardia Coragem Temeridade Insensibilidade Temperança Libertinagem Avareza Prodigalidade Esbanjamento Vileza Magnificência Vulgaridade Modéstia Respeitopróprio Vaidade Moleza Prudência Ambição Indiferença Gentileza Irascibilidade Descréditopróprio Veracidade Orgulho Rusticidade Agudezadeespírito Zombaria Enfado Amizade Condescendência Malevolência Justaindignação Inveja Quadro1:VirtudesAristotélicas ojustomeio. Fonte:França,2011. Oquadroacimarevelaqueafelicidadesópodeseralcançadapelascondutasequilibradas,o quecaracterizaapráticadobem:

6 5 Se,pois,paraascoisasquefazemosexisteumfimquedesejamospor elemesmoetudoomaisédesejadonointeressedessefimxeseé verdadequenemtodacoisadesejamoscomvistasemoutra(porque, então,oprocessoserepetiriaaoinfinito,einútilevãoseriaonosso desejar), evidentemente tal fim será o bem, ou antes, o sumo bem. (ARISTÓTELES,2001,p.78). Comojáditoparaofilósofo,nossosprazeresverdadeiramentesãoconquistadosconformeas virtudes,enossoprazerverdadeirosupõeoencontrodafelicidadexdaíaimportânciadeseconhecer virtudescomoacoragem,atemperança,a liberdade, e deformapeculiar,ajustiça,parasaberse discernirantesdeagir.ajustiçanestecaso,éassociadapeloautoràexcelênciamoral: Ajustiçaéaformaperfeitadeexcelênciamoralporqueelaéapráticaefetiva daexcelênciamoralperfeita.elaéperfeitaporqueaspessoasquepossuemo sentimento de justiça podem praticá?la não somente a si mesmas como tambémemrelaçãoaopróximo.(aristóteles,2001,p.79). Contrárioà justiçaelenosmostraainjustiça,queéoextremodafalta, descritaporeleda seguintemaneira: O termo injusto! se aplica tanto às pessoas que infringem a lei quanto às pessoasambiciosas(nosentidodequereremmaisdoqueaquiloaquetêm direito)einíquas,detalformaqueascumpridorasdaleieaspessoascorretas serãojustas.ojusto,então,éaquiloconformeàleiecorreto,eoinjustoéo ilegaleiníquo.(aristóteles,2001,p.80). Não existindo para essa virtude o excesso, é na justiça onde encontramos a eudaimonia (felicidade),aharmoniadocomportamentohumanoindividualeemsociedade(aristóteles,2001). Aristóteles afirma, ainda, que a virtude, assim como o vício é adquirida por nós pelo hábito, pela repetiçãodasaçõesvirtuosasatravésdevontadedeliberada,colocandoaética adisciplinavoltada paraobemcoletivo comoparceiradapolítica,vistoqueamesmapreparaohomemparaavida pública. Ospostuladosaristotélicospodemseraplicados,naprática,porgestoresquebuscamfugirdos excessos, que são racionais em suas considerações, aqueles que na hipótese de inexistir um regulamentoouprevisãoqueorientesuacondutadiantedealgumdilemaético,podemutilizar?seda equidade,ouseja,podemmensuraroqueéequilibradoesensatopara,então,daradevidaresposta àsituaçãoemquestão.ascondutasequilibradasdaspessoaspodemtrazeraomeioorganizacional umclimapropícioparaobomdesenvolvimentodasatividadescorporativas. Outro importante pilar da ética foi proposto por Kant: a! ética! como! dever! da! razão e esta vertenteserádiscutidanotópicoquesegue. 4.2Aéticadodever O movimento iniciado com Sócrates, de interiorizar e valorizar a subjetividade dos seres humanos,continuoucomoutrosestudiosos,dentreeles,immanuelkant,filósofoalemãonascidoem Koenigsberg,nametadedoséculoXVIII.Ofilósoforejeitavaafilosofiagregaecristãqueprevaleciam atéomomentoequenorteavamocomportamentohumano. Kant(apudVAZ,2002)começasuafundamentaçãoafirmandoqueaúnicacoisaquemerece serdenominadadebeméaboavontadequecadaserhumanodesenvolveemsimesmo.paraele,a boavontadeéumavontadepura,desinteressada,seminfluênciadosafetos.tudooquenãoébom em si mesmo, mas o é por certo interesse ou condicionado pelas circunstâncias, não serve para caracterizaramoralidade.oautorobservaquenãoháumabondadenaturalnanaturezahumana,já queelaéinsaciável,destrutiva,egoístaeimpulsiva.ohomemprecisadodeverparasetornarumser moralporqueaboavontadeestásubordinadaapenasaodeverxouseja,elanãoéboapelofimque pretendeoupelobemqueconseguexelaéboaemsimesma.odeverlibertaoserhumanodeagir

7 6 apenasparasaciarseusdesejoseinteresses,obrigando?oarespeitarasleismoraisdarazão.essas seriamocaminhoéticoúnicoepossívelparatodoequalquerserracional,poiskant(1972)observa que,naturalmente,oserhumanotemmaisvíciosquevirtudesqueolevamaagirporinteressesea usarsuarazãoinstrumentalparadecidirsempreaoseufavor. NocontextosocialemqueviviaKant,ohomembuscavatornar?selivredosdogmasdosséculos anterioresebuscavasoluçõesparaseusproblemascombaseemprincípiosracionais,estendendoo usodarazãoaosdomíniospolítico,econômico,moralereligioso,interferindoativamentenaconstrução darealidade.(chaui,2006).assim,opensamentokantianoenfatizaaconsciênciamoraldoindivíduo no centro de toda a preocupação moral, já que, o dever ético apela sempre para a consciência individual.eestipulaosimperativoscategóricosquearazãohumanadeveseguir: Ageapenassegundoumamáximatalquepossasaoesmotempoquererque elasetorneleiuniversalxagecomoseosprincípiosdatuaaçãodevessem ser construídos pela tua vontade em lei universal da naturezax age de tal modoquetratesahumanidade,tantonatuapessoacomonadooutrosempre comoumfim,nuncacomoummeio(kant,1972,p.134). Logo,ohomeméautônomoparaagirsegundoosdeveresdarazão.Otrabalhoprincipalde Kantfoiodeinstigarohomemapensarporsimesmoeterseupróprioentendimentoapartirdarazão. (apudvaz,2002). A contínua atividade racional é uma tarefa que precisa ser feita de forma crítica, sem deturpaçãoecorrupçãoparabenefíciosindividualistasportodosossujeitose,especialmente,portodos queestãoinseridosnoambientedetrabalho.seguindoopensamentokantiano,obomprofissional deveagirpormeiodarazão,tendoodevercomonortedesuasaçõesnotrabalho,fazendooqueé certoacimadetudoxouseja,orientando?sepelosparâmetrosracionalmentereguladosedescritosnos regimentosdecadacorporação.notópicoaseguir,discute?seavertenteconsequencialista. 4.3Aéticaconsequencialista Alinhafilosóficadaéticaconsequencialistatentapostularmedidasoucritériosparaasações humanascorretasouincorretasxindependentedaintençãodoautordaação,oagenterespondepelas consequênciasdassuasescolhasseessastransgredirempreceitosjurídicoscoletivos.pedrogalvão (2006)escrevequeparaaéticaconsequencialista,algoéumdireitosomentesetrazconsequências positivas,necessitandoentãosesaber,deformaantecipada,seoresultadodasaçõesserábenéfico ounão.comonessalinhaderaciocínioasconsequênciasdasnossasaçõesconstituemoúnicopadrão fundamentaldaética,háoquestionamentodequeessaéticareduzodireitonaturaldohomemtão defendidoporoutrosfilósofos,taiscomolockeerousseau,noséculoxviii. DeacordocomPedroGalvão(2006),éticaconsequencialistapodeserdivididaemutilitarista ou na ética! consequencialista! objetiva! (atualista). A vertente utilitarista é a mais conhecida, sendo defendida por Stuart Mill (1806?1873), filósofo, político e economista inglês e um dos pensadores liberaismaisinfluentesdoséculoxix.apartirdessalinhaderaciocínioseentendequeumaaçãoé éticaseamesmabeneficiaacoletividadexnessecontextosurgiramdiversosutilitaristasempenhados em questões políticas em busca de uma reestruturação social, como a abolição da escravatura, a igualdade entre homens e mulheres e o direito de voto para todos. Já a segunda vertente, a ética consequencialista objetiva ou atualista considera ato correto aquele em que o bem é sempre maximizado,aindaqueparaissoprejudiqueindividualmenteosdireitoshumanosdecadaum. Secomparadaaéticakantiana,aéticaconsequencialistafazoposiçãoaela,jáque,paraa primeira,oqueimportasãoasintençõeseparaasegundaosresultados,bemcomoonúmerode pessoasaquembeneficia.considerandoqueessavertenteconsideraéticoocomportamentoquetraz o maior bem para o maior número possível de pessoas, as organizações podem incentivar seus profissionais,premiandoasboasaçõesdoscolaboradoresquebeneficiemaempresadealgumaforma, bemcomopuniraquelesqueaprejudiquem.emoutrassituaçõesondehajaconflitoentreasmorais individuaiseasorganizacionais,umgestorpodeaindasevalerdateoriaconsequencialista,antevendo

8 7 osbenefíciosquesuatomadadedecisãopodegerareoptandoporseguiroparâmetroéticoquegere bonsresultadosparaomaiornúmerodepessoas. Como já dito, a ética estuda as aplicações das morais que norteiam o comportamento dos indivíduosemsociedadexdessaforma,todaorganizaçãoprecisaestabelecerumsistemadevalores, compolíticasuniformesqueindiquemqualcondutaéadequadaeapropriadaequecontribuamparao desempenhodaprópriaorganização.paratanto,énecessárioqueasempresasorganizemdeforma coerenteocaminhoéticoquenortearáseuscolaboradoresafimdegeraremlucroparaasorganizações emanteremumclimaorganizacionalfavorável. 4.2Parâmetroséticosobjetivosnasorganizações:aetiquetacorporativa Emboraosnoticiáriosdenunciemcomfrequênciaacorrupçãopraticadanavidapolítica,atos ilícitostambémsãocometidosdiariamentenasempresas,ongsedemaisinstituições,dediferentes portes.senasociedadeatualédifícilpraticaraética,dentrodeumacorporaçãoaindaémaisdifícil, poisacompetiçãoéestimulada,oindividualismoembuscaderesultadospessoaiseprofissionaisea visãovoltadaaolucrosedestacam,alémdofatordaconvivênciadiáriaserumagravantequedesgasta as relações interpessoais, dado o contexto descrito. Nessas organizações é possível encontrar, cotidianamente,diferentesmanifestaçõesdedesviodeconduta,namaioriadasvezesderivadosdo abusodopoder,doassédiomoral,sexualedacoerção,alémdasfraudes,comodesvioderecursos quecausamprejuízosàsempresas. Paranortearasaçõesdosenvolvidosnodiaadiadasorganizações,faz?seusodaetiqueta corporativaedocódigodeética. Aetiquetacorporativaéumconjuntoderegrasecondutasaceitáveisduranteoconvíviocom pessoasnavidaprofissional.aetiquetacorporativapermitequeaempresaapresenteumaimagem positiva frente ao mercado, através de seus funcionários, aumentando sua credibilidade e, consequentemente,gerandomaislucro.oscolaboradorespodem,pormeiodeaetiquetacorporativa ter a oportunidade de aprender a se comportar de acordo com o que é esperado pelo mercado, aumentandosuaempregabilidade.(costenaroxsouza,2012). A preocupação com a imagem é um tópico recorrente entre líderes e gestores, já que os funcionáriosfazempartedocartãodevisitadaempresa.aetiquetacorporativatrazaosfuncionários orientações sobre assiduidade, pontualidade no trabalho e cumprimento de prazos, regras para a vestimenta,sobreousodasferramentasdetrabalhoapenasparaosfinspropostospelaorganização, sobrealinguagemcorporaleverbal,ocomprometimento,aorganização,bemcomosobreotratamento respeitosocomoscolegasdetrabalho.elatambémforneceorientaçõesarespeitodecomoproceder diante do assédio moral e diante de feedback negativos, dentre outras situações. Ainda que uma empresa não tenha explicitado aos colaboradores uma etiqueta corporativa própria, o bom senso permite à maioria das pessoas uma orientação mínima a respeito de condutas profissionais inapropriadasquepossamferiraorganização 1. Jáoscódigosdeética,sãoinstrumentosquecontémosprincípios,visãoemissãodaempresa orientandoasaçõesdeseuscolaboradoreseexplicitandoaposturasocialdaempresaemfaceaos diferentes públicos com os quais interage. Neles, podem ser vistos temas importantes, como os princípiosdaempresa,vistoqueseesperaquetodaorganizaçãodevaavaliaredefinirsuaformade atuarnomercado,seusobjetivosprincipaiseoqueesperadecadaumdosfuncionários. SegundoArruda,WhitakereRamos,(2003,p.65) oscódigosdeéticanãotêmapretensãode solucionarosdilemaséticosdaorganização,masfornecercritériosoudiretrizesparaqueaspessoas encontremformaséticasdeseconduzir..assim,oscódigosservemcomoponteentreasrelaçõesdos empregados entre si e o restante dos envolvidos, orientando as ações de seus colaboradores e explicitandoaposturasocialdaempresa,deacordocomospúblicoscomosquaisinterage.prezando pordisseminarocódigoéticonaculturaorganizacionalaempresapodenãosómelhoraroclima,mas tambémaumentaraintegraçãoentreosfuncionáriosdaempresa,estimulandoocomprometimento!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1 Vermaisinformaçõesnosite< business?and?executive?coaching/?55k>.acessoem3jun2014.

9 8 deles.outrasvantagensparaadisseminaçãodaéticanoambienteorganizacionalsão:apadronização doscritériosdaempresa,dandosolidezàstomadasdedecisõesxaproteçãodotrabalhadorquese apoianaculturadaempresaxumaculturaorganizacionalmaisclaraeeficaz,quepossarespaldaros gestoresemsituaçõesdeproblemasdedesviodecondutadealgumcolaborador,acionista,fornecedor, a objetivação dos parâmetros do comportamento para todos os setores da corporação, dando aos funcionáriosnoçãoparatomaremaatitudecorretadiantedassituaçõesdeconflito,distinguindocom clarezaentreocertoeoerrado. Issoexpostopassa?seàexposiçãodosprocedimentosmetodológicosdoartigo. 5METODOLOGIA Opresentetrabalhofoidesenvolvidoatravésdapesquisabibliográficadecaráterexploratório paraacoletadedadossecundáriosempublicaçõesespecializadasnotemaéticaempresarial.além disso,foirealizadaumapesquisaemprofundidadecomgraduandosdecursossuperiorqueatuamno mercado de trabalho, em empresas de diversos ramos, situadas na região metropolitana de Belo Horizonte.DeacordocomVergara(2000),quantoaomeiodeinvestigação,foiutilizadaapesquisade campo,poisfoinecessárioiraoencontrodossujeitosparaacoletadedados,sendoessesdados coletadosdemaneiraquefossepossívelcaptarapercepçãodossujeitosquantoàscondutaséticas queassumemoudesrespeitamnoambientedetrabalho.apesquisaseorientaporumaperspectiva qualitativa,devidoaotratamentomaisdescritivoeinterpretativodosdadoscoletados,enfatizandoas visõesespecíficasdaspessoasarespeitodocomportamentonoambientelaboral. Oformulárioestruturadodecoletadedadoscontoucomonzequestõesfechadasefoiaplicado acinquentaecincoalunos,pertencentesaoprimeiroeaooitavoperíododoscursostecnólogosuperior emlogística,tecnólogoemgestãoderecursoshumanos,bemcomodocursodeadministração. Após a coleta de dados, as informações foram confrontadas aos descritores do referencial teórico, visandocompreenderemquemedidaasmatrizeséticastêmsidorespeitadasounegligenciadasnos locaisdetrabalhodosrespondentes.duranteacoletadosdadosnãofoiencontradanenhumalimitação ou dificuldade em conseguir que as pessoas entendessem as questões ou se indispusessem a respondê?las. Osdadosapresentadosaseguirresultamdacoletafeitapelapesquisadecampo.Taisdados foramtabuladosecolocadosemgráficosindicadoresdapercepçãodossujeitosdecomoaéticaé vivenciadaporelesepeloscolegasemseusespecíficosambientesdetrabalho.foramselecionados apenas sete gráficos para integrar a análise, a partir da convergência mais clara dos mesmos ao problema de investigação deste trabalho. Na seção dos anexos constam todos os onze gráficos decorrentesdasondagem,bemcomooroteirodeperguntasparaumexamemaisdetalhadosobreos resultadosdapesquisa. 6.APRESENTAÇÃOEDISCUSSÃODEDADOS Responderam ao questionário cinquenta e cinco pessoas, com idades entre 18 e 37 anos. Sendoquedessetotal,53%eramdosexofeminino,45%dosexomasculinoe2%nãoresponderama essaquestão.umpercentualde28%dosinformantespossuemensinosuperiorincompleto,2%são pessoascomsuperiorincompletoe70%tem2ºgraucompleto,estudandoatualmentenocursotécnico. Naamostrafoipossívelconstatarque64%estãoempregadoshámaisdedoisanosenquanto36% estãohámenosdeumanoemseusempregos. Quandoindagadossobreoníveldesatisfaçãoquesentemcomotrabalhoquedesempenho, 51%dosrespondentesdeclaramestarsatisfeitoscomotrabalho,18%mencionaramqueestãomuito satisfeitos,25%poucosatisfeitos,2%nadasatisfeitose4%têmoutrossentimentosemrelaçãoao trabalho. Jáascondiçõesdetrabalhodeixam60%dostrabalhadoressatisfeitos,27%poucosatisfeitos, 9%muitosatisfeitose4%nadasatisfeito.

10 9 Quantoàqualidadederelaçãocomsuperioresousubordinados24%aconsiderammuitoalta, 45%dosrespondentesconsideramalta,enquanto25%entendemqueoníveldesserelacionamentoé médioe6%aavaliamcomobaixa. Comoosentrevistadossãoestudantes,épossívelconcluirquetodostêmascaracterísticasde agentemoralmencionadasporchauí(2006,p.309)comoaquelesconscientesdesiedooutro,dotado devontade,responsávelelivrexseres capazesdecontrolarseusimpulsos,inclinaçõesepaixões,que discuteconsigomesmoecomosoutrososentidodosvaloresefinsestabelecidos.. Aoseremperguntadossobrequaiscondutaséticasconsideravamsermaisimportantesnas organizaçõesemqueatuam,pode?seconstatarpelosdadosqueospreceitosaristotélicosarespeito dasvirtudesencontramsenascaracterísticasqueosrespondentesconsideramimportantesparao bomandamentodasatividadesorganizacionaisxasaber,cooperação,respeitoecomprometimento.tal comoográfico1indicaabaixo: Gráfico1:Condutaséticasconsideradasmaisimportantesnotrabalho. Fonte:Pesquisarealizada,2014. Arespeitodasvantagensqueessascondutaséticaspodemtrazeraorganização,66%dos informantesacreditamque oambientedetrabalhopoderiaficarharmoniosoeagradável,seguidada opção aumentodoíndicedeconfiança,quefoiescolhidapor20%dosentrevistadosx9%optaram pelo aumentodaqualidadenaprodução e5%dosrespondentesdeclararamqueascondutaséticas poderiam aumentaraqualidadedevida dotodo,trazendofinsbenéficosparaacoletividadecomo vistonaéticaconsequencialista.tudoistoestádemonstradonográfico2,quesesegue:

11 10 Gráfico2:Vantagensqueascondutaséticaspodemtrazeraoambientedetrabalho. Fonte:Pesquisarealizada,2014. Quantoàscondutasutilizadasnaorganizaçãoequeferemaética,amaiorpartedaspessoas 29%,acreditamquetransferiraresponsabilidadeporumerroaoutros,seguidopor17%queentendem queéprejudicialutilizar?sedaamizadecomumsuperiorparaconseguirvantangensnotrabalho.ainda 16%X14%e12%acreditamquetratarclientesdeformadiferente,ausentarsedotrabalhoounão cumprir o mesmo por causa de questões pessoais e utilizar os recursos materiais da empresa em benefíciopróprio,respectivamentesãocondutasantiética. Gráfico3:Condutasqueferemaética. Fonte:Pesquisarealizada,2014. Dototaldeentrevistadosapenas1%crêqueéantiéticoaceitarvantagenspessoaisporparte doslíderes(gráfico3),e5%aceitamessasvantagenspessoaisofertadas(gráfico4)xeembora12% entendaqueéantiéticousarrecursosmateriaisdaempresa(gráfico3),40%dosentrevistadosadotam essapostura,seguidopor22%quetratamosclientesdeformadiferentee22%quealegamnãoterem posturaantiéticanasorganizações.

12 11 Gráfico4:Condutaantiéticaadotadapelosentrevistados. Fonte:Pesquisarealizada,2014. Paraosentrevistadosaorganizaçãoemqueestãoinseridosabordamraramenteaquestão éticaemtreinamentosereuniões27%xembora20%dosfuncionáriosacreditemqueessesdebates contribuiriaparaosucessodasorganizações.19%dizemqueoscolegassabemdiscernirqualéa melhorcondutaéticaquandosevemfrenteaumdilemaéticoe13%relatamquenapropagandaa empresasepreocupacomaética,masquenarealidadeaempresanãopraticaaéticanodiaadia,tal comoinformaográfico5: Gráfico5:Posturaéticadaorganização. Fonte:Pesquisarealizada,2014. Umpercentualde54%dosentrevistadosacreditamquevaloreséticossãovivenciadosquase sempre,nocotidianodaempresa,paraos33%quediscordamaqueselembraraéticapostuladapor Kanteguiaremsuasaçõespormeiododizasnormasinternasdaorganização.

13 12 Gráfico6:Valoreséticosvivenciadosnocotidiano. Fonte:Pesquisarealizada,2014. Aposturadaempresadosentrevistadosquantoacondutaéticaadotadacomosenvolvidos comaorganizaçãox50%entendemqueaempresaééticaquasesempre,26%dizemqueraramente as empresas são éticas, 16% dizem que as empresas sempre são éticas e 4% afirmam que as empresasnuncasãoéticasounãotemopinião.comoamaiorianessequesitonãovêatitudespráticas daempresaparacomseusenvolvidos,éurgentequeasmesmasseadequemasnormasinternase externashajavistaquecomlembraschermerhornet!al(2005,p.33)comportamentoéticoempresarial équesitoobrigatórioparaqueasempresassesustentemnomercado.essaposturaéexigidapela sociedadeatual. Gráfico7:Éticaempresacomstakeholders. Fonte:Pesquisarealizada,2014. Assimcomoocomportamentoindividual,ocorporativo,quandofalamosdeéticanãotolera meiotermo,nãoexistecomportamentomaisoumenosético,ouseééticoounãoé.asempresasque nãovoltamsuasaçõesparabenefíciosdeclientes,funcionáriosefornecedores,ouparaaproteçãodo ambienteedosrecursosnaturais,estãofadadasaobedecermesmoqueporbasedemultasepunições previstas nos códigos dos consumidores, do meio ambiente, dentre outros que forçam esse comportamento.determinarqueumcomportamentoéindesejáveljáéumprimeiropassoparacriação de uma questão ética que seja regulada pelos códigos de conduta, trazendo além do lucro, característicascidadãsasempresasnabuscadesoluçãoaosproblemasdasociedade.

14 13 7CONSIDERAÇÕESFINAIS Com a evolução o homem conseguiu diminuir as incertezas e inseguranças econômicas, naturais, políticas, dentre outras, porém as formas utilizadas para manutenção da estabilidade, especialmenteafinanceira,muitasvezescorrompemasnormaséticas,daínãosomentenarealização desse trabalho, mas durante o decorrer do curso de administração foi possível observar o comportamentodemuitaspessoasemdiferentesáreaseavaliaraformacomoelasseposicionamem diversassituaçõesqueexigemumaescolhacondizentecomamoralexigidaemdiversoslocais,ou seja,comoessaspessoasposicionam?sequandoassituaçõescotidianasexigemumaposturaética. Algumasseposicionameticamente,mesmoqueemdetrimentodasrelaçõespessoais,noentantoum númerograndedepessoasaindaseprendeaosrelacionamentospessoais,deixandodefazeroque deve ser feito. Aqueles que tomam suas decisões pautadas pelos códigos normativos raramente perdemaamizadepelaescolhafeita,afinal,somosanimaisracionaiseacabamos,gostandoounão, aceitandoascoisascomotemqueser. Nabuscapeloentendimentodecomoaspessoaspraticamoqueéensinadonateoriaatravés de pesquisa realizada, o trabalho possibilitou o aprofundamento nos textos clássicos de autores renomadosquededicarampartedesuasvidasnoestudodeumtemasempreatualnabuscaporuma socialharmoniosa,alémdisso,foipossívelidentificarasdiversasacepçõescontemporâneasdotermo ética.porserumtrabalhodenaturezaexploratória,foramrelevantesadescobertaeacompreensão da amplitude do tema estudado: ética. Fugindo de perspectivas tradicionais, e através do suporte bibliográfico,foipossívelperceberqueoconceitodeéticaémuitasvezes precipitadamente utilizado sem uma reflexão mais criteriosa e detalhada sobre o assunto. Ficou entendido que existem possibilidadesdesermoséticosemvertentesdiferentes,equeporexemplo,aposturaéticapessoal podesimserdiferentedaposturaéticaprofissional,hajavistaquetemosnormasdiferentesparacada áreadanossavida. A pesquisa demonstrou a realidade vivenciada pelos sujeitos entrevistados dentro de suas respectivasempresasetevecomolimitadorosaspectosqueoprópriotematrazconsigo.sabemos que todos têm como discurso habitual a ética como conduta na teoria, no entanto as atitudes das pessoasnodiaadianãorepresentamissonaprática,apesardodiscurso,podeserqueapesquisa fossemaisrealistasetivessesidoaplicadaemprofissionaisdeumamesmalocalidade.outrolimitador dapesquisafoiotempocurtoedivididocomoutrasobrigaçõesparticulares,reduzindo?oaindamais pararealizaçãodamesmanãogarantindoomesmocuidadoededicaçãoqueotemaexige. Otemaescolhidopararealizaçãodotrabalhoétantocomplexoquantoimportanteemtodo ambienteondeexistaconvivênciahumana.talimportânciafezcomqueoassuntomerecesseatenção deestudiososaolongodepraticamentetodahistoriadahumanidade.naáreadaadministraçãoaética nãoconsistesomentenoconhecimentoteórico,masessencialmentenaprática,queseconcretizano campocomumdaatuaçãodiáriaenãoapenasemocasiõesexcepcionaisgeradorasdeconflitosde consciência. Ser ético significa conduzir?se eticamente o tempo todo, mantendo ações moralmente coerentes,atentosaosdireitosdetodos.paratanto,odiscursomodernodegestãoprecisadeixarde encobrir o fato de as empresas serem um espaço onde a coerção e a hierarquia se sobrepõe às manifestações de companheirismo e subjetividade. Já que a ética é um atributo essencialmente humano,asempresasprecisamdarespaçoparaqueessadiscussãosejamaisfrequenteequeseus códigosnãosejamapenascoercitivos,masqueosujeitoasegui?lossejatambématornoseumeioe nãosimplesreprodutordeumacondiçãopredeterminada. Apesquisafoiapenascontinuaçãodeumcampodeextensohorizonteparafuturaspesquisas eestudosparaoutraspessoasquetêmnasempresasumcampoabrangentedecoletadeinformações edados.éaindaprecisoproporàsempresasanecessidadedeumamaioraberturaparaodebateea discussãosobreaéticaentreseuscolaboradoresdeformaefetivaenãoapenasretórica.oexercício daéticaestávinculadoàcompreensãodohomemcomosujeitoativo,aquelequesabeoquefazequal arazãodesuasações. 8REFERÊNCIAS

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