GESTÃO. 2.4-Ética e Responsabilidade Social DEG/FHC 1

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1 GESTÃO 2.4-Ética e Responsabilidade Social DEG/FHC 1

2 Num sentido geral, Ética é o código dos Princípios Morais e dos Valores pelos quais indivíduos e grupos regem o seu comportamento em relação ao que é certo ou errado. A Ética faz parte dos valores da Cultura das organizações e condiciona as decisões que dizem respeito ao forma de actuação da empresa no desenvolvimento dos seus negócios e à Responsabilidade Social interna e externa. Pode-se colocar uma questão ética quando, numa determinada situação, uma decisão e acção, pode prejudicar ou beneficiar alguém ou um grupo. DEG/FHC 2

3 O comportamento humano (individual, em grupo) desenvolve-se em três domínios, tendo como referência uma escala de controlo explícito: Domínio da Lei explícita (Padrão Legal) Controlo Elevado Leis escritas (algumas podem ser eticamente questionáveis) Domínio da Ética (Padrão Social) Controlo Intermédio Leis/regras não escritas mas aceites socialmente. Algumas podem tornar-se lei escrita. Domínio da Livre Escolha (Padrão Pessoal) Controlo Baixo Regras individuais, não escritas. DEG/FHC 3

4 Dilemas Éticos: conflito de valores entre indivíduos, entre o indivíduo e a organização, entre a organização e a sociedade. Onde acaba o direito à privacidade (indivíduo) e começa o direito da organização ou sociedade (em muitos e variados campos)? DEG/FHC 4

5 As decisões éticas podem ser guiadas usando uma abordagem normativa, isto é, usando um conjunto de normas e valores expressos ou implícitos: Utilitarismo Individualismo Direitos Morais Justiça DEG/FHC 5

6 Abordagem Utilitarista (e.g. John Stuart Mill): Essencialmente, significa tomar a decisão que traga o maior bem para o maior número de pessoas. Exemplos recentes: Leis anti-tabaco, prevenção do uso indevido da internet. Riscos? Individualismo: considera que os actos são morais quando promovem os interesses individuais a longo prazo e, em última instância, o maior bem. Idealmente conduziria a maior responsabilidade individual e à harmonização (a longo prazo) dos interesses de todos os indivíduos. Riscos? (Enron, WorldCom, ) (Padrão de livre escolha) DEG/FHC 6

7 Direitos Morais. Os indivíduos tem direitos e liberdades fundamentais, que não podem ser retiradas por uma decisão: livre consentimento, privacidade, liberdade de consciência, liberdade de expressão, direito a tratamento imparcial e justo e direito à vida e segurança. (escutas telefónicas, assédio) Justiça: as decisões tem que ser baseadas em padrões de Equidade (a trabalho igual, salário igual), fairness (justas compensações), e Imparcialidade (regras claras, aplicadas de forma consistente). Padrão legal DEG/FHC 7

8 Factores que afectam as escolhas éticas: O Gestor Nível de desenvolvimento moral -pré-convencional -convencional, -pós-convencional A Cultura da empresa, na qual pode estar incluída de forma explícita um Código de Conduta Ética. DEG/FHC 8

9 Ética nos negócios (Business ethics) Publicidade (verdadeira/enganosa) Concorrência (leal/desleal) Respeito pelos consumidores Num âmbito mais alargado: Responsabilidade Social Responsabilidade Ambiental DEG/FHC 9

10 Responsabilidade Ambiental A definição formal de Responsabilidade Social é a obrigação da gestão em fazer escolhas e adoptar acções que contribuam para o bem-estar e interesses da Sociedade e da própria organização. O conceito/essência de Responsabilidade Social pode ser, no entanto, difícil de apreender e de praticar, devido a diferenças de opinião do que é certo ou errado. DEG/FHC 10

11 Responsabilidade Ambiental A responsabilidade social inclui também a responsabilidade das organizações (e empresas em particular) para com o meio Ambiente. Qual o impacte da actividade das organizações tem no meio ambiente? Aplicação das Normas ISO Práticas que são mais restritivas que esta norma. Aumento da legislação sobre o ambiente DEG/FHC 11

12 Responsabilidade Ambiental (in Management, R. Daft) As matizes da empresa verde Abordagem activista Abordagem Stakeholder Abordagem do mercado Abordagem Legal DEG/FHC 12

13 Responsabilidade Social Total Compreende quatro componentes Económica: servir o mercado e maximizar lucros (expoente: Milton Friedman) Legal: cumprimento da lei Ética: não usar omissões na lei escrita para prejudicar indivíduos, grupos ou organizações Discricionária: de carácter filantrópico, e de promoção da qualidade de vida. DEG/FHC 13