SERVIR COM QUALIDADE E GENEROSIDADE

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Guilherme Benevides Fontes
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1 Cáritas Diocesana de Lisboa SERVIR COM QUALIDADE E GENEROSIDADE Introdução Estar com quem tem maiores dificuldades e encontrar soluções que respondam com maior prontidão e eficácia a situações de carência imediata, continuam a marcar o dia-a-dia da atividade da Cáritas Diocesana de Lisboa (CDL), em valências, serviços e projetos. O acolhimento afetuoso de todas as pessoas que batem às suas portas é fundamental à dinâmica de toda a sua ação social. As palavras são importantes, as histórias que se contam e partilham, inspiradoras e alicerce de confiança. Mas sem algo mais, as situações de emergência tornar-se-iam facilmente portas para uma total fragmentação sem retorno, de famílias e pessoas. O presente documento tem por escopo descrever, muito brevemente, a importância dos equipamentos que compõem a sua ação social e divulgar a dimensão do que, como apoios sobretudo em dinheiro, bens essenciais e horas de formação, completou, o mais possível, a sua intervenção junto das pessoas, entre 2014 e VALÊNCIAS, SERVIÇOS E PROJETOS CDL O que realiza hoje a Missão da CDL, sendo expressão concreta dos valores que acredita, é um conjunto significativo de valências, serviços e projetos. O Lar da Bafureira garante melhor qualidade de vida aos 50 idosos que nele residem, enquanto a Creche sustenta o crescimento de 38 crianças, equipando-o de carinho e de valores fundamentais ao desempenho da vida, em qualquer idade. Imigrantes, residentes no conselho de Cascais, têm no CLAII de Cascais da CDL o acolhimento, esclarecimento e apoio necessários à sua integração. Famílias das mais variadas paróquias da diocese, e em sérias dificuldades, encontram no Gabinete de Ação Social (GAS) e no Projeto do Patriarcado, Igreja Solidária, respostas

2 imediatas e o acompanhamento capaz de quebrar, no tempo, situações de pobreza, de desemprego, de doença, de carência alimentar. O Projeto Amigo, uma iniciativa de combate ao desperdício de roupa e outros materiais, não só distribui pela mão de voluntários da Loja Solidária É Dado, vestuário e calçado por quem precisa, como gera postos de trabalho (Cooperativa Projeto Esperança) e apoios em dinheiro. É também missão regular da CDL a formação de voluntários, dos que já hoje fazem parte ou desejam integrar Grupos Paroquiais de Ação Social (GPAS) e de técnicos afetos a tantos Centros Sociais e Paroquiais. Famílias comvida, o seu mais recente projeto, construído em parceria com a Pastoral da Família do Patriarcado, está neste momento a divulgar um curso de formação para Orientadores Familiares, com a duração de um ano. Intervir, seja pela via da formação como pela mobilização de pessoas através de iniciativas como a Vigília pela Paz, é tarefa central à missão da CDL. Em curso, estão a criação de um jardim-de-infância, em parceria com a CM de Lisboa, a de um equipamento que responda com maior especialidade aos idosos doentes de Alzheimer e uma Residência Universitária para jovens de agregados da diocese com maiores dificuldades económicas - um projeto em parceria com o Centro Social e Paroquial de Alcântara, inserido num programa de reabilitação do Convento das Flamengas. Por último, como organismo oficial da Igreja Católica, a Cáritas de Lisboa mantem-se atenta a tantas outras necessidades, respondendo, sempre que possível, ao pedido de ajuda de instituições e populações em dificuldade, seja dentro como fora da diocese ou do território nacional. A Casa da Alegria, o Centro Social e Paroquial da Buraca, a Casa do Gaiato, a coordenação do acolhimento, acompanhamento e integração de refugiados na diocese de Lisboa, a participação em campanhas a favor de vítimas de calamidades naturais ou incêndios, são apenas exemplos da abrangência sempre maior da ação socio-caritativa da CDL, expressão da sua colaboração no exterior e trabalho em rede. APOIOS EFETIVOS São parte essencial e complemento do acolhimento que a CDL oferece às pessoas que lhe batem à porta as ajudas em dinheiro, em bens essenciais, o acompanhamento processual de

3 pessoas, as horas de formação e a criação de postos de trabalho. Na verdade, o que seria de alguém sem a renda da casa em dia, sem eletricidade, gás ou água em casa, sem a medicação necessária ao combate à doença, sem uma prótese dentária, sem óculos, um simples título de transporte e algum dinheiro? E o que seria também, por outro lado, da qualidade do acolhimento oferecido, sem um continuado e atualizado conhecimento da Doutrina Social da Igreja e uma maior especialização por parte de quem integra o próprio staff CDL, os Grupos de Ação Social e Paroquial e os Centros Sociais e Paroquiais? Assim, nestes últimos três anos ( ), a CDL distribuiu em apoios em dinheiro efetivo EUROS Os atendimentos do GAS abrangeram 3364 pessoas tendo sido dados euros a pessoas sem acesso a dinheiro algum, enquanto donativos a particulares totalizaram os euros. A este apoio junta-se a resposta positiva concedida pela Igreja Solidária a famílias acompanhadas por mais de 30 paróquias da diocese, o correspondente a euros. Instituições em dificuldade receberam euros. À sua intervenção, no âmbito do projeto de Formação +Próximo, correspondem horas de formação, tendo abrangido 1295 voluntários e técnicos, em 51 sessões. Contrapartidas no âmbito do Projeto Amigo também beneficiaram a ação social desenvolvida por paróquias da diocese e juntas de freguesia. Hoje a Cooperativa Esperança, nascida deste projeto, que faz a recolha e triagem da roupa doada, emprega 16 pessoas com contrato. As cerca de 800 pessoas abrangidas pelos atendimentos feitos diretamente pela Loja Solidária receberam roupas, calçado, alimentos, brinquedos e outros materiais disponíveis na loja, mas também estabelecimentos prisionais, hospitais, associações, Centros Sociais e Paroquiais, entre outros, beneficiaram deste apoio. Só em alimentos, a CDL distribuiu, neste últimos três anos, uma média de 4,5 toneladas, e a colaboração com o Centro Social e Paroquial da Buraca, no combate a carências alimentares, já totaliza os euros, desde O acompanhamento de imigrantes a instituições públicas, e uma pontual ajuda em dinheiro e alimentos, continuam a resolver dificuldades na regularização do visto de permanência, na obtenção da nacionalidade portuguesa, na procura de trabalho e no reagrupamento familiar das pessoas que passaram pelos 2536 atendimentos realizados, oriundas de mais de 20 nacionalidades.

4 É também importante referir que onde a Segurança Social não chega, ao abrigo de diversos acordos, e as famílias não conseguem pagar pela totalidade de um serviço prestado, a Cáritas assume o diferencial, seja no Lar, na Creche ou na Cantina Social. Estes dois últimos anos não foram exceção. Só em 2014, o custo da estrutura de suporte à atividade da CDL foi de euros dos quais euros não foram subsidiados e em 2015 o seu custo foi de euros, não sendo subsidiados euros. Em 2015 foram ainda suportados adicionalmente, euros no lar, euros na creche e euros na cantina social (com refeições confecionadas entre ). E o ano de 2016, ainda por fechar, perspetiva-se mais oneroso. Nunca é demais, sendo justo sublinhá-lo, que sem uma cuidadosa e zelosa gestão de si mesma, a CDL não conseguiria melhorar a condição de centenas de pessoas todos os anos. Este cuidado passa sobretudo pela oferta de um serviço de exímia qualidade, devidamente certificado, por manter uma equipa de colaboradores motivada e bem preparada para as exigências do dia-a-dia e pela regular manutenção dos seus vários equipamentos. A CDL não só não despediu ninguém nestes últimos anos, como admitiu 4 novos colaboradores para responder e novos desafios. Escusado será dizer que é sempre grande a despesa com a qualidade que se deseja ser e realizar em cada ano de atividade. COOPERAR COM A MISSÃO DA CDL O fim do período de resgate nunca foi sinónimo do fim do desemprego, da pobreza, da austeridade, do endividamento. E ainda que alguns números sejam motivo de esperança e otimismo, uma oportunidade capaz se retirar alguém do fundo do poço, onde caiu, não se encontra disponível em cada esquina. A situação continua dramática para tantos jovens, mas ela é bem pior para pessoas entre os 30 e os 60 anos que perderam o trabalho, e que hoje, fruto de um desesperante desgaste, também sofrem de doença mental e de outros achaques. A Intervenção social exige uma maior colaboração entre todas as forças que compõem qualquer comunidade. Ninguém, por isso só, dispõe de recursos que consigam responder às necessidades presentes. Neste sentido, a CDL tem ultimamente alargado a cooperação com a sua missão a outras entidades públicas e privadas que se identifiquem com os seus valores e o seu modus operandi. De facto, nenhuma das suas estratégias, nenhuma valência, serviço ou projeto se pensa e realiza isoladamente. O agenciamento é sempre plural, tal como a partilha

5 dos custos. É exemplo disso mesmo o trabalho à volta da criação da Residência Universitária - um projeto que tem procurado reunir parceiros que se identifiquem com os seus objetivos e se revelem capazes de suprir necessidades inerentes ao projeto. BEMfazer, um protocolo de cooperação com empresas amigas da CDL, com assinatura agendada para o dia 5 de Setembro (dia Internacional da Caridade), não tem por objetivo poupar recursos, mas a realização de iniciativas com o contributo de muitos, e a interação entre empresas e organizações. E é esta atuação em rede que faz com que a viabilidade e sustentabilidade da obra resida, no final, na generosidade de quem aceitou o desafio e hoje coopera com a Missão da CDL. Direção da Caritas Diocesana de Lisboa

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