VAMOS TOMAR UM CHA? Lourdinha Fagundes Diretora Sênior de Vendas Independente

Transcrição

1 VAMOS TOMAR UM CHA? Lourdinha Fagundes Diretora Sênior de Vendas Independente

2 MAS... O QUE É O CHA?

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4 CONHECIMENTO É o saber teórico (estudo). O conhecimento é necessário para que você cresça diante de seu cliente. Isso ocorre, quando você responde todas as suas indagações. As dúvidas do cliente são sanadas com o conhecimento adquirido através de sua constante vontade de aprender sempre e mais do que apenas o necessário.

5 Conhecimento É o que adquirimos nas reuniões, estudando o guia da consultora, assistindo ao DVD, participando das reuniões e eventos, acompanhando os treinamentos, on line ou presenciais. Assim, aprendemos mais sobre a empresa (MK). Sobre os produtos (preço, composição, forma de aplicação, etc.) Você se mantém atualizada sobre os últimos lançamentos da cia., a concorrência, mercado de cosméticos? (Isso é muito importante)

6 Habilidade É o saber fazer. O ideal é a junção de conhecimento e habilidade, mas essa combinação nem sempre é possível no mundo corporativo, onde muitas vezes quem tem conhecimento não é quem executa, porém em Mk não é assim, pois somos treinadas para desenvolver essa habilidade. Praticando o que nos é indicado a fazer, executamos com maestria o nosso conhecimento. A habilidade, em regra, depende de prática, treino, erros e acertos diários, pois a prática leva à perfeição.

7 Habilidade Desenvolve-se a habilidade, quando realiza-se as SCP ou faciais, saindo todos os dias para realizar demonstrações dos nossos produtos e apresentando a oportunidade MK a outras pessoas A habilidade será desenvolvida com o tempo, e para tanto é necessário praticar, praticar e praticar sempre e cada vez mais, pois, afinal a prática leva à perfeição. Você faz a melhor SCP da sua Unidade? Seus cursos de make estão atualizados com as cores da estação? Você passa credibilidade às suas cliente ao falar sobre nossos produtos? Você fideliza suas clientes?

8 Atitude Atitude está ligada à ação. Não adianta ter conhecimento e habilidade e não ter atitude. Atitude é querer fazer. Muitos profissionais estão poucos dispostos a ter atitude, a sair da zona de conforto, a sair para fazer acontecer. Atitudes são necessárias para se chegar à ação.

9 Atitude Atitude é transformar o seu querer (desejo) em ação. É ter entusiasmo Mary Kay e sair todos os dias para trabalhar, para se apresentar como uma Consultora de Beleza e não uma vendedora. É acreditar que você pode mais. É, acima de tudo, querer ser VITORIOSO(A).

10 CHA = COMPETÊNCIA Como vimos, o conhecimento se adquire estudando, enquanto que a habilidade se adquire com a prática. O grande problema, entrentanto, é a falta de atitude, muitas vezes difícil de ser adquirido, difícil de ser aprendido, porém não impossível. Ao desenvolver esses três elementos (conhecimento, habilidade e atitude) torna-se competente. Competência é a integração e a coordenação de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que, ao final, produzem uma atuação diferenciada.

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12 Qual é mais importante: conhecimento, habilidade ou atitude? A Atitude é a mais importante porque, podemos até ter o conhecimento total dos produtos ou a habilidade de realizar uma super SCP, mas se não nos dispusermos a sair e fazer o que tem que ser feito, de nada valerá o conhecimento e muito menos a habilidade. E se fazemos tudo com entusiasmo, nada nos impedirá de buscar conhecimento para desenvolver a habilidade necessária, porque teremos atitude para isso e muito mais.

13 ATITUDE = AÇÃO Agir é desejar fazer! É ter entusiasmo na cabeça, no coração, abaixo dos pés, enfim em todo nosso ser! É acreditar na realização dos nossos sonhos e no alcance de nossas metas. É ter a certeza que podemos, porque, afinal, VOCÊ PODE TUDO que quiser, desde que tome seu CHA diariamente!

14 Não se limite. Muitas pessoas limitam-se em relação ao que são capazes de fazer. Você pode ir tão longe quanto a sua mente permitir. Lembre-se, você tem o poder de alcançar tudo o que verdadeiramente deseja. Mary Kay Ash

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