MENTORING: SUPERVISÃO NO COACHING. Sociedade Brasileira de Coaching

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1 MENTORING: SUPERVISÃO NO COACHING 1

2 Mentoring Coaching Você almeja fortalecer ainda mais a sua formação de coach? Otimizar sua evolução pessoal e profissional por meio de um programa que lhe dará acesso à melhor formação de coaches do país? Tornar-se referência no mundo do coaching e multiplicar sua renda? A SBCOACHING tem exatamente o que você busca: o MENTORING COACHING, o melhor treinamento de supervisão em coaching do Brasil. Ao se tornar um coach mentor, além da satisfação e da realização que este segmento oferece, você também irá ampliar suas perspectivas de atuação profissional e de ganhos financeiros. São 10 horas de treinamento online, além de 30 horas de prática, para que você esteja 100% preparado para atuar com clientes individuais com coaches que buscam a supervisão para aumentar seus resultados e com empresas que buscam o supervisor para coordenar, alinhar e potencializar a atuação de seus coaches, internos ou externos. É a sua oportunidade de alcançar seu próprio desenvolvimento profissional, além de usufruir dos seguintes benefícios: Levar a carreira de coach a um patamar de indiscutível credibilidade; Utilizar a experiência angariada para atuar como role model; Atender um público que já tem conhecimentos avançados em coaching; Deixar um legado inspirador e produtivo; Aprender com as novas gerações e atualizar-se continuamente por meio da reflexão crítica. 2

3 Seja um coach mentor formado na melhor instituição de coaching do mundo! Você será um expert apto a supervisionar o processo de coaching por meio da união de suas experiências às ferramentas, técnicas e teorias adquiridas nesse programa, sendo que desenvolverá poderosas competências, tais como: Monitoramento da qualidade do coaching Refletir e analisar o próprio trabalho como coach Analisar o trabalho de outros coaches Estruturar adequadamente sessões de mentoring Integrar expertise e inovação Avaliar diferenças individuais dos coachees Garantia de elevação constante da eficácia do coaching Investir na melhoria contínua de técnicas e processos de mentoring Buscar aprendizado pessoal contínuo Buscar soluções criativas e flexíveis para problemas complexos Desenvolver métodos de inferência de dados sobre qualidade Dar feedbacks claros e construtivos Atuação como apoio (role model) para o coach Inter-relacionar sua experiência pessoal com o coaching Compartilhar vivências que sirvam como exemplo Inspirar crenças produtivas e emoções positivas Motivar o autodesenvolvimento e a autoliderança Saber lidar com opiniões e cenários divergentes dos seus Geração de aprendizado na organização para a qual o mentor atua Orientar profissionais à reflexão profunda sobre produtividade e performance Aplicar assessments que demonstrem evidências de aprendizado Compartilhar de forma educacional cases de sucesso e estratégias vencedoras Ser hábil para transformar conflitos em oportunidades de crescimento Fornecer indicadores da eficiência do mentoring no aperfeiçoamento de competências organizacionais Trânsito eficiente pela supervisão de indivíduos, pares e grupos Ser maleável ao expressar e colher opiniões Negociar metas, objetivos e prioridades de acordo com cada caso Gerir o tempo e o stress implicados nas questões de cada coachee Adaptar sua postura e suas contribuições ao que é requisitado individual e coletivamente Analisar diferentes perspectivas e assumir uma posição benéfica para o todo 3

4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Núcleo do programa de formação de coaching, este treinamento intenso e dinâmico aborda os principais conceitos e fundamentos do coaching, assim como as técnicas e ferramentas, promovendo a prática e o desenvolvimento de competências por meio de metodologia única e exclusiva, com comprovação de resultados e apoiada em processos de aprendizagem acelerada. Composição: Conceitos, fundamentos básicos e avançados de coaching. Técnicas e ferramentas com comprovação científi ca. Modelos e frameworks de coaching. Metodologia exclusiva de coaching e ensino da SBC. Desenvolvimento de competências do coach. Desenvolvimento de liderança. Temas inspiracionais e atuais sobre o coaching, suas aplicações e benefícios. 1 Introdução à Supervisão ou Mentoring Com este treinamento, você irá compreender o que é a supervisão ou mentoring no coaching.também saberá o que faz o coach mentor ou supervisor, como ele atua e qual é a sua importância. 2 Pilares do Mentoring Por meio deste treinamento, você conhecerá e aprenderá a aplicar as melhores práticas que constituem os pilares da supervisão ou mentoring no coaching. São abordadas as três dimensões da supervisão e os oito pilares do mentoring, que constituem as bases da atuação do coach como mentor ou supervisor de outros coaches. 3 Estrutura das Sessões Neste treinamento, você vai aprender como montar a estrutura de suas sessões individuais ou em grupo, de acordo com um modelo sistêmico de supervisão. Além disso, você terá a oportunidade de adquirir roteiros fundamentais para sua caixa de ferramentas, de modo a estruturar e facilitar sua atuação como coach mentor ou supervisor. 4 Framework para Supervisão Este treinamento irá lhe proporcionar um framework para obter, processar e organizar informações relevantes para suas sessões de supervisão. Você vai aprender como estimular e direcionar o fluxo de informações que surgem durante o processo de supervisão, bem como obter e trabalhar dados relevantes do coach, que é um dos elementos fundamentais para que a supervisão produza resultados. 5 Desenvolvimento Contínuo do Coach Uma das principais funções do coach mentor ou supervisor é contribuir para o desenvolvimento contínuo do coach. Neste treinamento, você aprenderá como fazer isso, de modo a potencializar ainda mais a sua atuação como supervisor e, também, a evolução profissional do coach. 6 Modelo para Elevação de Resiliência Como supervisor, você deve estar preparado para ajudar o coach a elevar sua resiliência a fim de que ele possa lidar com pressões com menos stress e desgaste. Neste treinamento, você saberá como isso pode ser feito ao longo do processo de mentoring para coaches. 7 Supervisão para Coaches Internos Neste treinamento, você vai aprender como realizar um programa de supervisão eficaz para coaches internos, isto é, funcionários ou líderes corporativos que atuam como coaches dentro de suas organizações. 8 Competências do Supervisor Por meio deste treinamento, você irá conhecer as competências fundamentais para ser um excelente supervisor. Você irá aprender o estilo, as características e as competências genéricas e específicas que caracterizam um supervisor de sucesso, o que, por sua vez, lhe permitirá potencializar os seus resultados e a sua autoconfiança, alavancando, assim, sua própria carreira como supervisor ou coach mentor. 4

5 DEPOIMENTOS Desde o primeiro contato com a SBCoaching meus objetivos foram realinhados e começaram a fazer parte de minha vida. Todos os meus coachees estão acima da meta. Eu tenho uma cliente que elevou o nível de expectativa de vida dela em mais de 10 anos. Quanto vale isso?. Luís Antônio de Castro, Administrador de empresas, Executive coach e alpha analyst Uma coisa importante que a SBCoaching dá são os recursos para alavancar a transformação que leva à mudança e posterior alta performance. Com o coaching a pessoa age com mais precisão e os resultados em sua vida aparecem. É um retorno certo, garantido. Por isso, eu recomendo a forma ção da SBCoaching. Andréa Dal Maso, Consultora em personal coaching e coaching empresarial A glória é fruto do trabalho que você realiza. Tudo é possível quando você se condiciona para atingir alta performance e o coaching é uma das maneiras mais incríveis para descobrir quais são as suas virtudes e como desenvolvê-las para atingir todas as suas metas! Giovane Gávio, Bicampeão olímpico de vôlei 5

6 O SBCOACHING GROUP TM O SBCOACHING Group é uma das maiores empresas de coaching do mundo, com mais de 25 mil coaches formados e três mil empresas atendidas por ano. É, também, líder e referência nacional e internacional em treinamentos e soluções de alta performance. Temos um time de aproximadamente 300 profissionais especializados, incluindo colaboradores, associados e trainers em todas as regiões do Brasil. No plano internacional, nossas soluções estão presentes em mais de 90 países, em cinco continentes. Com consistente crescimento em torno de 200% nos últimos anos e sede própria com 6 mil metros quadrados, possuímos 9 importantes parcerias internacionais conquistas sem precedentes para uma empresa de coaching dedicada a agregar valor a seus clientes e parceiros. Números como estes levaram a SBCOACHING a conquistar quase que a totalidade do market share. Firmemente comprometida em promover a evolução e a maximização do potencial humano, a SBCOACHING gera resultados cientificamente comprovados, contribuindo para produzir mudanças positivas e sustentáveis e para aumentar as conquistas de indivíduos, times e organizações. 6

7 Nossa estrutura organizacional Nosso propósito está expresso em nossa missão, que é: Promover a evolução e a maximização do potencial humano por meio de soluções exclusivas de coaching e treinamentos de alta performance, gerando aumento de resultados para pessoas, times e empresas. Para melhor realizar esse propósito, o SBCOACHING Group é assim estruturado: 7

8 Diferenciais SBCoaching trainingtm A SBCOACHING Training agrega valor ao cliente, oferecendo resultados e oportunidades em coaching, liderança, vendas, RH, empreendedorismo e psicologia positiva por meio dos seguintes diferenciais competitivos: 1 Maior formadora de coaches, com mais de coaches Nossos números demonstram que somos a maior formadora de coaches do Brasil, e uma das maiores do mundo. À quantidade, soma-se a qualidade: o êxito de nossos coaches, os cases de sucesso que eles acumulam e os resultados comprovados que eles obtêm mostram que ser formado pela SBCOACHING faz toda a diferença. É por esse motivo que temos quase que a totalidade do Market share. E é também por esse motivo que os índices de satisfação de nossos coaches com os treinamentos que eles receberam oscila entre 90% e 100%. 2 Presença nacional e reconhecimento internacional Nossa presença nacional abrange todo o país: nossos treinamentos e soluções estão presentes em todas as regiões e em todos os Estados brasileiros, além do Distrito Federal. O reconhecimento internacional é confirmado pelas 9 parcerias que mantemos com importantes instituições e pesquisadores do exterior, como Institute of Coaching (IOC), órgão afiliado à Harvard Medical School, Association for Coaching (AC), Graduate School Alliance for Education in Coaching (GSAEC), Brian Tracy International, Focal Point, VIA, Worth Ethic Corporation, SMCOV e Martin Seligman. 3 Programa de desenvolvimento diferenciado Nossos treinamentos de formação em coaching não se destacam apenas por serem os mais conceituados do mercado, mas também porque focamos resultados reais e conseguimos isso com nosso programa Acelerador 90 Dias. Empresários, líderes, vendedores e coaches, após o término de nossos cursos de coaching, recebem apoio durante 90 dias em reuniões semanais. Assim, somamos a força da aprendizagem acelerada à aplicação prática, ao desenvolvimento de competências e à potencialização de resultados. É por isso que, de acordo com a Escala de Retorno de Valor (ERV), nossos coaches apontam valor médio de retorno do investimento de nossos treinamentos em torno de 400%. 8

9 4 Experiência de expansão e desenvolvimento pessoal e profissional Nossos treinamentos promovem aumento de satisfação com a vida, desenvolvimento acelerado de competências e elevação de resultados. Todos esses benefícios são cientificamente validados por meio de pesquisas de aferição realizadas antes, durante e depois dos treinamentos. 5 Técnicas e ferramentas com comprovação científica As técnicas e ferramentas utilizadas em nossos treinamentos são fundamentadas em conceitos e teorias desenvolvidos por pesquisadores ligados a algumas das principais universidades do mundo (como Harvard, Princeton, MIT, Pensilvânia e Stanford apenas para citar algumas). São também validadas por pesquisas de resultados que comprovam sua eficácia. 6 Instrutores altamente qualificados, com experiência em coaching de resultados Além de serem master coaches experientes, com ampla vivência e profundo conhecimento de coaching, nossos instrutores distinguem-se também por possuírem experiência profissional nas áreas de negócios, liderança, psicologia e outras. A qualidade de nossos instrutores é reconhecida por pesquisas nas quais os participantes dos treinamentos atribuem nota excelente ou máxima à sua atuação. 7 Serviços de apoio ao coach e desenvolvimento contínuo Somos a única empresa de coaching que oferece apoio integral e completo ao coach mesmo depois de sua formação. Nossos coaches contam com mais de 20 potencializadores de carreira, entre os quais o programa em vídeo Sales for Coaches, nos quais Villela da Matta ensina como conquistar a clientela e evoluir rapidamente na profissão. Temos também fóruns internacionais que trazem ao Brasil o que há de mais relevante e atual no mundo do coaching, a Revista Científica Brasileira de Coaching a única do gênero em toda a América Latina, serviços de marketing e de assessoria de imprensa para o coach, mentoria individual, a mais completa plataforma de educação continuada e muito mais! 9

10 8 Promovemos as boas práticas, a ética e a divulgação do coaching e dos coaches no Brasil e no mundo Alinhando padrões e diretrizes das principais instituições de coaching do mundo, o Código de Ética e de Conduta do Coach da SBCOACHING é o mais completo e criterioso guia comportamental e profissional do coach, garantindo ao cliente a confiabilidade e a credibilidade do processo. Esta, porém, não é a única forma por meio da qual a SBCOACHING contribui para a consolidação do coaching. Nossa metodologia cientificamente comprovada está entre as três mais utilizadas do mundo, segundo a Executive Coaching Survey 2014, da Sherpa Coaching, ampliando, assim, a aplicação e os resultados de uma metodologia realmente confiável e eficaz. Também contribuímos para a divulgação do coaching e de nossos coaches por meio de nossa parceria com o Institute of Coaching (IOC), instituição associada à Harvard Medical School. Somos a única instituição de coaching do Brasil que todos os anos tem coaches selecionados para exporem seus trabalhos na Coaching in Leadership and Healthcare Conference, o maior evento do gênero, que se realiza em Harvard. A confirmação do sucesso de nossos coaches está, também, em sua constante participação na mídia nacional são mais de aparições na mídia por ano. 9 Centro de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos Estamos entre as poucas empresas de coaching do mundo que contam com um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos. Instalado em nossa sede própria de 6 mil metros quadrados, o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos da SBCOACHING conta com profissionais de alto gabarito, mestres e PhDs que elaboram em torno de 5 mil páginas de novos produtos e conteúdo por ano e 30 livros de metodologia produzidos, o que equivale a um investimento anual em pesquisa e desenvolvimento que gira em torno de R$ 1,5 milhão. 10 Pioneirismo e inovação fazem da SBCOACHING um centro de excelência em coaching e soluções de alta performance Desde 1999, quando trouxemos o coaching para o Brasil, firmamos um compromisso com a inovação. A cada ano disponibilizamos ao mercado novos produtos e processos, apresentando ao público brasileiro o que há de mais atual e eficaz no mundo do coaching e gerando tendências que depois são seguidas pelas demais empresas do setor. Tudo isso faz da SBCOACHING um modelo de excelência e um centro de referência no que diz respeito a treinamentos e soluções de alta performance. 10

11 portfólio SBCOACHING TRAINING TM A SBCOACHING Training possui o mais amplo portfólio disponível no mercado projetado exclusivamente para promover resultados pessoais e profissionais (aumento de performance) e também oferecer a seus clientes a oportunidade de ingressar em uma nova carreira, o coaching, e, com isso, acelerar o seu crescimento profissional. Mais do que treinamentos e soluções, oferecemos programas de aceleração de resultados, que proporcionam ao cliente uma educação contínua de altíssima qualidade. Veja as categorias que compõem o nosso portfólio: FORMAÇÃO DE COACHES Programa que oferece ao coach a oportunidade de uma educação continuada e de altíssimo nível, que vai dos fundamentos do coaching ao melhor MBA em coaching disponível no mercado brasileiro. Certified Personal & Professional Coach Porta de entrada para o mundo do coaching, o treinamento Personal & Professional Coaching promove a elevação da performance e o aumento de resultados pessoais e profissionais. Oferece, também, a oportunidade de ingresso na carreira de coach. Certified Executive & Business Coach O treinamento Executive & Business Coaching prepara o coach para ingressar no segmento de coaching de negócios e executivo, proporcionando, também, aumento de resultados na liderança, nos times de trabalho e nos negócios. Certified Positive Psychology Coach Voltado para o aumento da performance humana e a elevação de resultados, o treinamento Positive Psychology Coaching foi o primeiro treinamento do Brasil a unir o coaching à psicologia positiva, com aplicações que beneficiam do indivíduo a times e organizações. Certified Career Coach Orientado para o desenvolvimento e a otimização de carreira para coaches, o Career Coaching é o mais completo treinamento do gênero disponível no mercado, fornecendo ao coach técnicas e conhecimento necessários para atuar com excelência como coach de carreira. Certified Mentor Coach Desenvolvido para formar coaches mentores (coaches que atuarão como mentores de outros coaches). Além de proporcionar uma oportunidade inédita de carreira para o coach, o treinamento contribui para a melhoria do coaching enquanto prática e processo. 11

12 Certified Master Coach Formar mestres na arte e na ciência do coaching é o foco do treinamento Master in Coaching, o mais completo do gênero no Brasil. O Master in Coaching alia a excelência de um conhecimento teórico bem fundamentado à prática cientificamente comprovada. MBA em Coaching O melhor MBA em Coaching do país oferece ao coach a oportunidade de acelerar sua carreira e sua evolução profissional, além de ampliar clientela e otimizar ganhos. É, também, sob medida para outros profissionais que queiram se aprofundar no coaching. Além disso, oferecemos treinamentos livres para profissionais de todas as áreas que desejem alavancar seu sucesso profissional. E também para empresas que queiram aumentar a performance de seu capital humano. FORMAÇÕES PROFISSIONAIS Formação de Líderes Desenvolvimento de competências para uma liderança focada em performance e em alcançar rapidamente os objetivos organizacionais. Ideal para o líder que busca maximizar sua atuação e potencializar seus resultados. Formação de Empreendedores Criado com base nas teorias e práticas de sucesso dos maiores especialistas mundiais em negócios, liderança, administração e psicologia positiva, trabalha a formação do empreendedor direcionando- o para o sucesso sustentado. Formação de Vendedores Vendedores que precisam aumentar seus resultados de maneira acelerada encontram neste treinamento as ferramentas essenciais para dominarem, do início ao fim, as técnicas e ferramentas essenciais para vendas bem-sucedidas. Formação em Psicologia Positiva Aplicada Projetado para todos os que querem aumentar sua qualidade de vida, bem-estar, engajamento e performance, elevando, também seus resultados positivos e os de seus times e colaboradores aplicando a psicologia positiva em sua rotina diária. 12

13 OUTROS CURSOS Carreira & Sucesso Este treinamento é o mapa do sucesso para uma evolução profissional sustentável e contínua. Com ele você poderá desenhar e implementar seu plano de carreira e desenvolver as competências necessárias para um rápido crescimento profissional. Competências Fundamentais de Coaching Uma ampla introdução ao mundo do coaching é o que este treinamento oferece. Ideal para começar a desenvolver competências de coaching, tanto para quem quer ingressar na profissão quanto para quem busca a evolução em sua própria área de atuação. ASSESSMENT CENTER Os assessments e avaliações essenciais para um excelente processo de coaching estão reunidos aqui. Essas ferramentas são a garantia de que o coaching de fato atenderá as necessidades específicas do cliente e promoverá resultados além do esperado. Alpha Exclusividade da SBCOACHING, o Alpha Assessment potencializa forças e minimiza riscos a que os líderes estão sujeitos. Foi desenvolvido pela Worth Ethic Corporation, que tem entre seus clientes empresas como a Dell, Microsoft e muitas outras. VIA Utilizado por quase 4 milhões de pessoas em todo o mundo, o Inventário de Forças VIA é uma ferramenta de ponta, focada na identificação e utilização das forças de cada indivíduo para aumento de resultados pessoais e profissionais. 13

14 presença mundial 14

15 Villela da Matta NOSSOS FUNDADORES Villela da Matta é fundador e presidente da Sociedade Brasileira de Coaching e presidente da SBCOACHING Corporate. Um dos maiores especialistas em business coaching do país, Villela da Matta já participou da formação de mais de 25 mil coaches em mais de 15 anos de trabalho dedicado ao desenvolvimento do potencial humano, tornando-se conhecido por seu estilo único de transformação de alto impacto. Villela é o primeiro máster coach do Brasil com mais de 10 mil horas de prática e 20 anos de experiência em grandes corporações globais, contribuindo para aumentar resultados de altos executivos e membros de conselho. Villela possui formação multiacadêmica em negócios, com diversas especializações em ciências do comportamento, gestão e liderança. 15

16 É master coach certificado por órgãos internacionais e founding fellow do Institute of Coaching (IOC) órgão afiliado à Harvard Medical School dedicado ao avanço do coaching no mundo, promovendo a troca de informações, pesquisas e experiências relevantes nessa área. Escritor de obras que são referência no coaching mundial, Villela é coautor dos livros Personal & Professional Coaching, Executive & Business Coaching, Positive Psychology Coaching e Career Coaching, entre outras. Em parceria com Brian Tracy e Flora Victoria, escreveu Estratégias Avançadas de Vendas e Engajamento Total. Como parte de sua contribuição para o coaching global, Villela foi convidado a integrar uma equipe internacional cujo objetivo foi discutir e compreender a diversidade do coaching no mundo. Esse trabalho resultou no livro Diversity in Coaching: Working with Gender, Culture, Race and Age, lançado pela Association for Coaching (AC). Como especialista em coaching, negócios, vendas e liderança, escreve artigos para a Revista SBCOACHING e para diversos portais. Antes de fundar a Sociedade Brasileira de Coaching, Villela teve uma carreira de sucesso no mercado corporativo, tendo atuado como especialista em projetos de fusão e aquisição de empreendimentos e, também, junto às empresas constantemente presentes na publicação Exame Melhores e Maiores (Serasa, Votorantim, Texaco, Claro, Petrobras, Coca- Cola, entre outras). Como alto executivo, atuou em organizações como Daimler Chrysler & Mercedes-Benz e Deutsche Telekom, além de ter liderado times nas áreas de Planejamento Estratégico, Tecnologia da Informação, Vendas & Marketing e Gestão de Mudanças. Único especialista a apresentar intervenções de coaching ao vivo na televisão, Villela é frequentemente requisitado pela grande imprensa a participar de entrevistas em emissoras de TV e rádio, jornais e revistas. Considerado um dos maiores palestrantes motivacionais, suas palestras e treinamentos foram assistidos por mais de 30 mil pessoas. Villela também é reconhecido por ser o coach das celebridades, bem como de jornalistas, atletas de alta performance e artistas. 16

17 Flora Victoria Flora Victoria é fundadora da Sociedade Brasileira de Coaching, presidente da SBCOACHING Training e Mestre em Psicologia Positiva Aplicada pela University of Pennsylvania. Diretora educacional das empresas do SBCOACHING Group e founding fellow do Institute of Coaching (IOC) órgão afiliado à Harvard Medical School dedicado ao avanço do coaching, Flora é considerada a maior especialista em psicologia positiva aplicada ao coaching do país. Seu trabalho precursor resultou na criação do primeiro treinamento de positive coaching do Brasil. Pioneira na condução de projetos de pesquisa e comprovação científica do coaching no país, tem contribuído significativamente para consolidar a credibilidade desse processo e estimular seu desenvolvimento no Brasil e no mundo. 17

18 Como trainer e master coach, Flora já participou da formação de mais de 25 mil coaches no Brasil. Responsável pelas parcerias internacionais firmadas pela SBCOACHING com instituições globais, Flora tem trazido para o Brasil o que há de melhor e de mais atual no coaching internacional. Flora representa a como membro da Graduate School Alliance for Executive Coaching (GSAEC), instituição especializada no ensino acadêmico do coaching, e da Association for Coaching (AC), credenciadora internacional presente em mais de 50 países. Escritora de obras que são referência no coaching mundial, Flora é coautora dos livros Personal & Professional Coaching, Executive & Business Coaching, Positive Psychology Coaching e Career Coaching, entre outras. Em parceria com Brian Tracy e Villela da Matta, escreveu Estratégias Avançadas de Vendas e Engajamento Total. Como parte de sua contribuição para o coaching global, Flora foi convidada a integrar uma equipe internacional cujo objetivo foi discutir e compreender a diversidade do coaching no mundo. Esse trabalho resultou no livro Diversity in Coaching: Working with Gender, Culture, Race and Age, lançado pela Association for Coaching (AC). Como especialista em coaching, negócios, liderança e psicologia positiva, escreve artigos para a Revista SBCOACHING, para a Revista Científica Brasileira de Coaching e para diversos portais. Com graduações acadêmicas e especializações nas áreas de Governança Corporativa pela Harvard Business School, MBA pela FGV, Marketing pela ESPM e Tecnologia pela USCS, e expert em ciências comportamentais, Flora aplica seu sólido conhecimento teórico e prático para contribuir com diferentes públicos na conquista de resultados e aumento de realizações. Com uma experiência organizacional consolidada ao longo de 30 anos, antes de fundar a SBCOACHING Flora foi executiva da Claro e atuou em grandes empresas como Volkswagen, Ford e Bell South, nas áreas de planejamento estratégico, gestão de mudanças, governança corporativa, tecnologia e finanças. À frente da SBCOACHING Training, dedicase continuamente a expandir o portfólio de serviços e a elevar cada vez mais a qualidade e a eficácia do coaching. 18