NEWS Maio 2010 Nº 3. MYBRAND MARKETING SESSIONS 02 TUDO O QUE PRECISA DE SABER SOBRE A AVALIAÇÃO DE MARCAS Por: Bruno Barroso MYBRAND VALUATION UNIT

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1 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 1 de 9 NEWS Maio 2010 Nº 3 MYBRAND MARKETING SESSIONS 02 TUDO O QUE PRECISA DE SABER SOBRE A AVALIAÇÃO DE MARCAS Por: Bruno Barroso MYBRAND VALUATION UNIT A marca é um dos activos mais importantes das empresas, por vezes o mais valioso. No entanto, o seu valor raramente está reflectido no balanço. O conhecimento do valor da marca interessa a todos os stakeholders de uma empresa, aos seus proprietários e em especial aos gestores que no dia-a-dia trabalham essas marcas, sendo a avaliação de marcas uma ferramenta estratégica que lhes permite reforçar a sua posição competitiva e aumentar o seu valor. Atendendo à relevância e actualidade deste tema a MYBRAND em conjunto com a BDO e com o apoio do Diário Económico organizou, no dia 4 de Março na Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa, uma conferência sobre Avaliação de Marcas, que reuniu especialistas, auditores, financeiros, gestores e marketeers, na qual partilhou a sua experiência nesta área e debateu os principais desafios e questões da avaliação de marcas. Esta conferência contou ainda com a participação de António Casanova CEO da Unilever Portugal, António Costa Director do Diário Económico, Carlos Oliveira Presidente da APPM e da European Marketing Confederation, António Bernardo Partner e Deputy Chief Executive Officer da Roland Berger, Pedro Aleixo Dias Senior Partner da BDO e Membro da Comissão Executiva do SNC e Bruno Barroso Director da MYBRAND VALUATION UNIT. Durante a sessão foi referido que são normalmente utilizadas duas metodologias, que têm em conta âmbitos e fins distintos: royalty relief e análise da procura e da força da marca. Esta segunda metodologia foi apresentada como sendo mais adequada no contexto nacional gerando resultados enquadrados no contexto concorrencial específico do mercado em análise e fornecendo indicadores de gestão da marca que permitem gerir e aumentar o seu valor. A limitação dos rankings ficou patente na constatação das disparidades existentes nas listas das diferentes consultoras, o que, de acordo com os especialistas, deriva da fragilidade do modo de construção desses rankings. No âmbito contabilístico, no quadro do novo SNC Sistema de Normalização Contabilística, alinhado com as normas internacionais, a contabilização de marcas como activo intangível só não é possível para marcas geradas internamente, sendo possível quando existe uma transacção.

2 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 2 de 9 Fruto do debate entre os intervenientes da conferência concluiu-se sobre a relevância da avaliação de marcas não só com o objectivo de chegar a um valor financeiro mas também para a obtenção de outputs que permitam aos gestores intervir e melhorar a performance das suas marcas e consequentemente das empresas. Deste modo, as entidades avaliadoras, para além de competências financeiras, têm somente que possuir conhecimentos aprofundados de marketing e de análise de mercados. As Marcas No Quadro Do SNC Com a crescente relevância dos intangíveis nas empresas, estamos a passar por um momento em que se assiste a alguma confusão sobre como devem ser tratadas as marcas, quer em termos da sua avaliação, quer na informação financeira apresentada pelas empresas. A intervenção da BDO na Conferência Avaliação de Marcas - MYBRAND Marketing Sessions 02 veio esclarecer o tratamento contabilístico das marcas no âmbito do novo Sistema de Normalização Contabilística (SNC) aplicável em 2010 e em que medida se torna necessário, nessa perspectiva e para além de outras vantagens, a intervenção de especialistas na avaliação e gestão das marcas. Contabilizar Todas as Marcas? De alguma forma, passou recentemente para o mercado a ideia, que não é correcta, de que as marcas têm obrigatoriamente de ser avaliadas e relevadas separadamente nas contas preparadas em base SNC e em especial no processo de transição do Plano Oficial de Contabilidade (POC). Na realidade e já em base SNC, somente são susceptíveis de ser reconhecidas separadamente nas contas de uma empresa as marcas que, por um lado, cumpram os critérios de definição e de reconhecimento como um activo intangível (nomeadamente adquiridas separadamente) e as que, não cumprindo aqueles critérios de reconhecimento, sejam adquiridas numa concentração de actividades empresariais (fusões e aquisições) desde que o custo desse activo intangível (que neste caso é o seu justo valor à data de aquisição) possa ser fiavelmente mensurado - caso não sejam cumpridos os critérios de definição ou de reconhecimento de um activo intangível adquirido numa concentração, o item intangível ficará fazendo parte do goodwill reconhecido à data de aquisição. Marcas Geradas Internamente? Refere claramente o SNC na sua Norma Contabilística e de Relato Financeiro 6 Activos Intangíveis que as marcas, cabeçalhos, títulos de publicações, listas de clientes e itens substancialmente semelhantes gerados internamente não devem ser reconhecidos como activos intangíveis.

3 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 3 de 9 Intervenção de Especialistas? Para além de outras vantagens estratégicas e de gestão, ficou claro, ao nível contabilístico, a necessidade e o interesse da intervenção de especialistas na avaliação e gestão de marcas, quer em apoio à gestão na elaboração da informação financeira, quer em assessoria a auditores/revisores na auditoria das contas, concretamente colaborando nas seguintes intervenções: Verificação do cumprimento dos critérios de definição de um activo intangível (controlo, benefícios económicos futuros e identificabilidade). Verificação do cumprimento dos critérios de reconhecimento de um activo intangível (benefícios económicos futuros e fiabili dade da mensuração do custo). Verificação da fiabilidade da mensuração inicial do custo (que será o justo valor se a marca for adquirida numa concentração de actividades empresariais). Definição da política contabilística (modelo do custo ou do modelo da revalorização). Revalorizações anuais (modelo de revalorização). Definição e revisão da vida útil vs período de amortização. Definição e revisão do método de amortização. Análise dos indicadores de imparidade. Realização dos testes de imparidade (apuramento da quantia recuperável da perda por imparidade). Informações a divulgar no anexo. MYBRAND CRIA CTN CONTEÚDOS TRANSNACIONAIS Por: Marta Villanueva MYBRAND STRATEGY & IDENTITY UNIT Soluções integradas A competição crescente no sector dos media traduziu-se na necessidade de possuir uma oferta global e diversificada que respondesse às necessidades de informação, entretenimento e comunicação de um público cada vez mais exigente e informado. Estes factores levaram ao surgimento de várias empresas com áreas específicas de actuação - produção de programas, guiões, motion grafics, entre outras. Contudo, verificou-se que não existia uma empresa capaz de gerar valor através da integração de diversas soluções.

4 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 4 de 9 Conscientes desta lacuna, a ONGOING Media foi pioneira na criação da CTN- Conteúdos Transnacionais- uma empresa focada na geração, produção, controle e consultoria de conteúdos para multiplataformas (Televisão, IPTV, Mobile TV, Telemóvel, Internet) para o segmento B2B nos mercados Português, Brasileiro e Africano. O desafio da MYBRAND consistiu na definição dos elementos estratégicos de identidade e respectiva expressão visual. Com capacidade de intervenção em todas as fases da cadeia de valorconcepção, produção e distribuição de conteúdos - a ideia central definida foi Soluções integradas assente nos valores: Competência, Audácia, Criatividadee Integração. Partindo dos elementos estratégicos definidos, a expressão visual adoptada reflecte as ideias de rigor, abrangência e integração, expressas na utilização de uma marca assente na utilização e tipografia estilizada que compõe as iniciais CTN encadeando dade de competências e unicidade de serviços se fundem numa só realidade. MOVIMENTAMOS MOÇAMBIQUE - MYBRAND CRIA A MARCA CORRE Por: Bruno Barroso MYBRAND STRATEGY & IDENTITY UNIT O desafio da MYBRAND consistiu na criação dos elementos estratégicos e operacionais da marca. Com a ambição de ser o líder destacado no mercado doméstico, a missão de estabelecer relações rápidas e seguras dentro e para fora do território moçambicano, e sustentada em valores como a integridade, confiança, progresso e celeridade, a nova marca precisava de um nome distintivo e consistente com estes elementos estratégicos. O nome escolhido, CORRE, as cinco primeiras letras da palavra Correios, tem uma associação clara à ideia central da marca, Movimentamos Moçambique. Moçambique é um dos países de África com maior assistência internacional de desenvolvimento e com uma tendência para o investimento estrangeiro crescente. Com o crescimento do tecido empresarial e o aumento dos fluxos de bens e de informação existe no mercado uma necessidade de desenvolvimento de serviços estruturados que sirvam as necessidades de comunicação das pessoas e empresas, particularmente no mercado do correio expresso. Neste contexto, o Grupo CTT em parceria com os Correios de Moçambique decidiu criar uma nova empresa de correio expresso.

5 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 5 de 9 Visualmente, a nova marca foi buscar uma referência gráfica à bandeira moçambicana, o triângulo vermelho. Este elemento quando triplicado transmite a ideia de fast fast forward, que por um lado reflecte a velocidade do serviço e por outro está alinhado com a ideia de movimentar Moçambique. A tipografia utilizada em itálico é mais um reforço desta ideia. As cores utilizadas, vermelho e preto, fazem a ligação às marcas mãe, CTT Correios e Correios de Moçambique. PORTUGUESES NÃO CONFIAM NO SISTEMA DE SEGURANÇA SOCIAL Por: Lourenço Bray MYBRAND INTELLIGENCE UNT Segundo um estudo efectuado pela MYBRAND INTELLIGENCE UNIT, apenas 19% dos portugueses se manifestam confiantes na viabilidade do sistema de segurança social no que respeita às reformas. Nos jovens (25-34 anos) esta percentagem desce para 9%. Apenas 23% dos inquiridos encaram sua situação futura com optimismo e de novo, nos jovens, esta percentagem é mais baixa. Estes resultados reflectem o forte impacto da crise mas não só. Resultados tão fortes, especialmente na faixa dos anos, indicam que a noção de insustentabilidade do sistema de segurança social público não é conjuntural e resultado de uma crise, mas sim explicada pela consciência de factos como a inversão da pirâmide demográfica aos sucessivos deficits do sistema e do Estado. 32% dos inquiridos têm PPRs. Os resultados indicam que a posse destes produtos depende fortemente do rendimento disponível. Nos agregados com rendimentos superiores a 3000 euros mensais, estas percentagens sobem para 53% respectivamente, enquanto que nas classes de menor rendimento (<1000 euros) a percentagem desce para 20%. 77% dos inquiridos que não têm PPRs, respondem que não planeiam ter um. Se os portugueses confiam pouco no Sistema de Segurança Social, no que respeita ao Serviço Nacional de Saúde, cerca de 30% dos inquiridos consideram-no suficiente para cobrir as suas necessidades. No entanto, apenas 9% dos portugueses sem seguro de saúde consideram que o SNS é suficiente para as suas necessidades. De acordo com a MYBRAND INTELLIGENCE UNIT estes dados demonstram que usar apenas o SNS para todas as necessidades de saúde não é uma opção, mas sim resultado de impossibilidade financeira. 36% dos portugueses têm seguro de saúde. Nos agregados com rendimentos inferiores a 1000 euros mensais esta percentagem desce para 20%. Dos que não possuem seguro de saúde, 80% não planeiam fazer um seguro nos próximos dois anos, sendo que o custo é o principal motivo, especialmente em classes de menor rendimento. Os portugueses estão pouco envolvidos com as seguradoras, sendo que a maior parte tem uma opinião neutra e apenas 5% uma opinião declaradamente positiva. Contudo, são notórios passivos de reputação, pois apenas 16% discordam da afirmação de que pagam mais às seguradoras do que recebem. As seguradoras estrangeiras são vistas como mais credíveis por17% dos inquiridos. 11% consideram-nas menos credíveis, sendo que a maioria não responde ou tem uma opinião neutra. 64% dos portugueses nunca ouviram falar de mutualismo e 83% não conhecem nenhuma empresa mutualista em Portugal. A faixa etária mais jovem (25-34 anos) demonstra maior receptividade ao conceito do mutualismo. Perante uma oferta mutualista, 44% declararam-se interessados, contra 20% na faixa etária dos 55 aos 65 anos. Ficha técnica: O Universo deste estudo é constituído pelos indivíduos com idades superiores a 25 anos, residentes em Portugal Continental. Foi reunida uma amostra de 600 inquiridos, representativa do universo em análise, na qual os respondentes foram seleccionados através do método de quotas, com base numa matriz que cruzou as variáveis Sexo, Idade e Região. Estima-se uma margem de erro de 4% com grau de confiança de 95%.

6 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 6 de 9 MYBRAND SIMPLIFICA CASE STUDY ACTIVOBANK Por: José Cerdeira MYBRAND ADVERTISING UNIT MYBRAND STRATEGY & IDENTITY UNIT MYBRAND Simplifica. O ActivoBank pretende-se um banco altamente diferenciado no panorama do mercado português. A sua proposta de valor Simplicidade é tão clara como atraente. E, por ser tão clara, simples e inteligível, é um excelente exemplo da importância crucial que a consistência de valores e linguagem deve ter. As manifestações de qualquer marca são múltiplas e qualquer uma tem capacidade para influenciar as percepções do mercado. Quando falamos de uma marca acessível, multi-plataforma, que promete simplicidade, a sua gestão é fundamental para a forma como é percebida. O desafio colocado pelo ActivoBank ganha assim todo o significado, ao envolver a MYBRAND em todo o processo, desde a criação da identidade até à sua comunicação no mercado. Foi um desafio para o ActivoBank, que através de um interlocutor único vê os valores que presidiram à criação da identidade integrados, de forma fluida, em todas as suas manifestações; Foi um desafio para a MYBRAND que, com a participação de especialistas de 2 disciplinas Strategy&Identity e Advertising se propôs percorrer todo o caminho desde a criação até à comunicação, integrando equipas, procedimentos e até racionalizações que geralmente obedecem a lógicas muito próprias e separadas; por vezes com resultados desastrosos para as marcas. O resultado do trabalho da MYBRAND é assim transversal a todas as manifestações da marca e pode ser encontrado nas sucursais, no site, nas apresentações de produto, na comunicação em TV, imprensa, mupis e internet. Garantindo uma imagem e linguagem consistentes, sem deixarem de ser adequadas a cada suporte para que são pensadas.

7 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 7 de 9 O Desafio O novo projecto do Millenniumbcp reservava desafios muito particulares: a criação de uma identidade, conceptualizada num posicionamento e universo gráfico, que permitissem: a) Transmitir os valores da Marca b) Dar vida ao posicionamento c) Criar ambientes próprios à prestação do serviço diferenciador do ActivoBank d) Tangibilizar a oferta e) Comunicar Este é um banco que vive da simplicidade, não só no portfolio mas também nos procedimentos, com especial destaque para a acessibilidade virtual e a distribuição que se pretende viral muito baseada na recomendação peer-to-peer e em contactos típicos de redes sociais na internet. Como tal, a MYBRAND tinha o grande desafio de desenvolver uma identidade que ilustrasse esta simplicidade de produtos e procedimentos e uma plataforma de comunicação que o transmitisse. O Problema Peças e suportes diferentes exigem abordagens diferentes. Exigem sobretudo o conhecimento de como cada suporte funciona, em que condições de atenção e em que parte do processo de decisão vai encontrar o seu target. Tudo isto preservando os elementos estratégicos da marca: simplicidade, transparência, inovação, acessibilidade e confiança. Deixando-os constantemente claros e patentes para o target. A Solução Mais que consistência, coerência: um constante cruzamento de conhecimentos sobre a marca que só foi possível dada a multidisciplinaridade da MYBRAND: o trabalho de duas distintas unidades de negócios com a garantia de ser um único projecto. Uma identidade, um posicionamento fortes, construídos sobre um universo gráfico que ganha vida em todas as manifestações da marca: estáticas ou dinâmicas, de informação ou de comunicação. Resultados Coerência; Eficiência; Impacto. Um processo que, usualmente, demoraria mais tempo foi simplificado, uma vez que definição de estratégia de marca, elementos operacionais, declinações e campanha de comunicação; processos que exigem paragens e novos arranques, por parte do cliente, foram concentrados num único interlocutor, o que permitiu um enorme ganho de tempo e um fluxo constante de trabalho, sempre com coerência em todos os suportes.

8 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 8 de 9 RECOMENDAÇÕES LIVROS Brand Society Neste livro, o autor Martin Komberger explica o papel que a marca pode ter na transformação da própria empresa como também no estilo de vida dos indivíduos que a consomem. Uma abordagem que vem explicar o actividade entre produtores e consumidores através de uma perspectiva que está a transformar a nossa sociedade e economia. As marcas são o novo caminho para aperfeiçoar a produção e gerir o consumo. Através de case studies práticos de inúmeras empresas, este livro oferece-nos a perspectiva de como as marcas influenciam a vida das pessoas e as empresas onde trabalham. Autor - Martin Komberger Branding With Brains Em que medida é que a Neurociência se relaciona com o branding? Branding With Brains reve-la-nos que a associação pode não ser imediata mas que devemos estar conscientes da influência do funcionamento do cérebro nas nossas decisões. O cérebro tem um comportamento semelhante ao de um grande motor de busca como o Google quando o mesmo selecciona websites. Tjaco Walvis, autor do livro, demonstra-nos que um web marketeer que brinca com os algoritmos do Google para garantir um ranking elevado do seu site, pode ser equiparado a um brand marketeer que joga com os algorit-mos do cérebro para garantir que a marca esteja no top-of- -mind dos consumidores no momento da decisão de compra. Este livro vem comprovar o efeito que a ciência tem no processo criativo do branding e como deve ser utilizado em proveito da marca. Compreender o modo como funciona o cérebro do consumidor no momento em que opta por uma marca em detrimento de outra deixou de ser mistério. Branding with brains, o livro cinzento que demonstra como atrair consumidores para a sua marca. Autor - Tjaco Walvis LINKS Brand Architect intersect worlds brand consulting, advertising and management consulting Brandeo marketing ideas and insights that help build brands and increase sales The Dieline the worlds #1 package design website

9 MYBRAND NEWS // Maio 2010 Nº 3 // Pág. 9 de 9 OS NOSSOS SERVIÇOS MYBRAND STRATEGY & IDENTITY Estratégia da Marca Arquitectura da Marca Identidade Visual 2D e 3D Design Identidade Verbal Manuais da Marca Protecção Legal da Marca Auditoria de Identidade da Marca Cultura Interna da Marca MYBRAND ACTIVATION UNIT Comunicação da Marca Shopper Marketing New Media Stands & Eventos Packaging Marketing Directo Marketing de Emboscada Marketing de Guerrilha Patrocínios Branding de Retalho MYBRAND ADVERTISING UNIT Televisão Imprensa Rádio Outdoor Bartering New Media Publicidade Sustentável MYBRAND INTELLIGENCE UNIT Reputação da Marca Touchpoints da Marca Patrocínios Equity da Marca Estudos Econométricos Perfil de Celebridade Ideal Extensão da Marca Performance e Reputação Online da Marca Auditoria de Imagem Auditoria de Imagem de Loja Estudos Ad-hoc Estudos de Satisfação do Cliente MYBRAND VALUATION UNIT Avaliação Financeira da Marca Licenciamento Royalties Impacto da Marca Potencial da Marca Rua Rodrigues Faria, Lisboa T: F: Av. Marechal Brós Tito, 35/37-18º A Edifício Escom Luanda - Angola