Responsabilidade Social Literacia Financeira 11 Maio 2012

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1 Responsabilidade Social Literacia Financeira 11 Maio 2012

2 Projeto Crédito Responsável Projeto criado em 2009, conta já com 2 edições e visa O reforço da política de responsabilidade social e A promoção desinteressada de uma política global de concessão de crédito, responsável e transparente. Proximidade aos Clientes Formação e Educação Financeira Informação ao Público 2

3 Informação A data de 6 Janeiro de 2009 marca o lançamento do site informativo, com conteúdos úteis, associados ao crédito ao consumo, para o público em geral. 100% EDUCATIVO 100% PRÁTICO 100% RESPONSÁVEL Ferramenta útil de disponibilização de informação financeira: simuladores, conselhos de gestão orçamental. Os Guias disponibilizados permitem de forma simples e rápida obter respostas a questões. Foca a dupla responsabilidade que implica a contratação de um crédito: a do prestador e da do subscritor 3

4

5 Algumas das nossas iniciativas Dia do Provedor / Fale com o Especialista Newsletter Crédito Responsável Sessões de Educação Financeira Quantos-Queres Crédito Responsável : Dia da Criança Sensibilização Interna (colaboradores): Dia do Provedor Interno; 5

6 Educação Financeira 6

7 Educação Financeira Porquê? Numa altura em que a instabilidade financeira do país e das famílias portuguesas é notícia em todo o mundo, cabe às instituições financeiras aproveitar o Know-How técnico adquirido e potenciar o combate à iliteracia financeira e o consequente sobreendividamento familiar. Perspectivas? Não podemos ver os problemas económico-financeiros apenas na perspectiva da solução mas também é fundamental abordá-los numa perspectiva preventiva, educando, alertando e informando a população em geral e nomeadamente os jovens. Solução? A aposta na comunicação e na formação é essencial no mindset das gerações vindouras, sendo relevante também atacar de forma ordenada, integrada e sustentada com as demais instituições os segmentos da população mais relevantes, como os trabalhadores, grupos vulneráveis e todos os jovens. Como? Debater temas como a poupança, o investimento, o dinheiro, o crédito e a gestão do orçamento familiar encontra-se na ordem do dia, e toda a população deve tomar consciência destas matérias e preparar-se para enfrentar os desafios que se colocam. 7

8 Missão: Educação Financeira nas Escolas Cenário: Num contexto de crise económica e de sobreendividamento das famílias portuguesas, a educação financeira dos jovens é uma preocupação que deve ser partilhada por todos. Debater temas como a poupança, o investimento, o dinheiro, o crédito e a gestão do orçamento familiar encontra-se na ordem do dia e os jovens devem tomar consciência destas matérias. Alvo: Jovens estudantes (idades entre os 15 e os 18 anos) Objectivos: Melhorar os Conhecimentos Financeiros; Sensibilizar para Atitudes Financeiramente Positivas; Orientar para uma Boa Gestão do Orçamento Pessoal/Familiar; Potenciar a Inclusão Financeira; Criar Hábitos de Poupança ; Promover o Acesso ao Crédito de Forma Responsável; Prevenir o Sobre-endividamento 8

9 Missão: Educação Financeira nas Escolas Números da Iniciativa Escolas Secundárias convidadas (Lx/Pt) Alunos Inscritos 40 sessões ministradas 9

10 2ª Edição: Educação Financeira nas Escolas Números da 2ª Vaga 2012: Jan a Maio 200 Escolas Secundárias convidadas (LX /PT) Alunos inscritos 30 sessões ministradas 10

11 Missão: Educação Financeira nas Escolas Programa Formação O Rendimento e o Consumo O que é o rendimento? O que é o consumo? Como compatibilizar o meu rendimento com as minhas necessidades de consumo? A Poupança Na gestão do meu orçamento qual será a parte que devo destinar à poupança? O que devo fazer às minhas poupanças? Os Bancos e as Instituições Financeiras de Crédito O que são Bancos e Instituições Financeiras de Crédito? Quando devo recorrer a um Banco ou Instituição Financeira de Crédito? Estas entidades para além do seu carácter comercial, que intervenção devem ter na sociedade de consumo? Os meios de pagamento O que são e para que servem os meios de pagamento? Que tipos de meios de pagamento existem? O crédito O que é o crédito? Quais as vantagens e desvantagens do recurso ao crédito? Como posso utilizar o crédito de forma responsável? 11

12 Missão: Educação Financeira nas Escolas Critérios Diferenciadores Projecto pioneiro de diferenciação no Grupo BNP Paribas e no mercado português; Adesão positiva 1ª edição: 40 escolas e 2500 alunos em 3 meses de formação; Adesão excelente 2ª edição: 30 escolas ; 3000 alunos em 5 meses de formação. Difusão de mensagens aos jovens, com vista ao consumo e uso do crédito de forma responsável; Promoção e difusão de conteúdos informativos disponíveis em: Vencedor do Prémio de Inovação do Grupo Cat: Resp. Social 12

13 Missão: Educação Financeira nas Escolas Medição de Resultados Questionários de satisfação - Distribuidos pelos alunos inscritos para avaliar a utilidade e pertinência dos conteúdos pedagógicos, sondando o feedback dos professores na utilização dos conteúdos nos projectos levados a cabo com os alunos. Questionários de gestão financeira - Distribuidos por alunos, maioritariamente dos 15 aos 19 anos, do 10º ao 12º ano, para avaliação do seu comportamento em matéria de gestão de dinheiro; 43% dos alunos inquiridos frequentam o 10º ano de escolaridade, 29% o 11º ano e 28% das respostas são de alunos do 12º ano. 13

14 Missão: Educação Financeira nas Escolas Algumas das conclusões Qual a origem do teu dinheiro? Quando serás financeiramente independente? Ressalta-se o facto de que 77% dos alunos referirem que ou vão pedindo dinheiro aos pais e/ou familiares ou têm uma mesada. Apenas 9% alega ter o seu próprio rendimento. A maioria dos inquiridos (61%) pretende ser independente financeiramente entre os 19 e 25 anos. Salienta-se também o facto de que apenas 13% dos inquiridos referirem que pretendem adquirir a sua independência aos 18 anos. 14

15 Missão: Educação Financeira nas Escolas Algumas das conclusões Quanto gastas por mês? Tens alguma poupança? A informação mais relevante neste quadro refere-se ao facto de quase 80% dos alunos afirmaram que sabem quais os seus gastos mensais. Todavia, 20% afirmam não terem qualquer ideia sobre os mesmos. Em relação aos hábitos de poupança, salientase o facto de 66% dos alunos afirmarem terem algum tipo de poupança, contra quase 33% que afirmam não possuírem poupança, mas dos quais 19% prevê ter. 15

16 Missão: Educação Financeira nas Escolas Algumas das conclusões Com que frequência os teus pais e/ou professores falam sobre educação financeira? Pensas que esta sessão será útil para te ajudar principalmente a: Ressalta-se o facto de que 49% dos alunos referem que nunca ou raramente falaram com pais e/ou professores sobre educação financeira. Enquanto que quase 50% alegam falar frequentemente sobre este tema. Segundo 35% dos alunos, a sessão dada pelo Cetelem foi útil para decidirem melhor enquanto consumidores; 28% para os ajudarem a planificar melhor as suas despesas e 18% para entenderem melhor o mundo em que vivem. Apenas 8% consideraram a sessão útil para enfrentar possíveis dificuldades financeiras. 16

17 José Verdasca Qualidade e Provedor do Cliente 17

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