BANCARIZAÇÃO. Editorial Espaço Inovação Espaço Empreendedor Conferencistas Programa O Setor Bancário em Números Expositores
|
|
- Ágata Vilanova Ferreira
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1
2
3 BANCARIZAÇÃO UMA AMPLA DISCUSSÃO SOBRE A TECNOLOGIA E SEUS IMPACTOS NA INCLUSÃO BANCÁRIA Editorial Espaço Inovação Espaço Empreendedor Conferencistas Programa O Setor Bancário em Números Expositores
4 BEM-VINDOS 19 anos de Ciab Febraban Convido o leitor e participante de seminários, congressos e exposições de tecnologia a retroceder no tempo, e pergunto: quais destes eventos costumavam freqüentar há 10 anos? Todos os nomes que vierem à mente não existem mais (Comdex, Fenasoft, Sucesu). Apenas o Ciab Febraban contraria a lei do ciclo de vida desse tipo de evento e segue vigoroso em seus 19 anos de existência. E para essa edição, a despeito do atual momento econômico mundial, apresentamos um congresso notável e um recinto de exposições com as mais significativas soluções inovadoras para a Tecnologia da Informação das instituições financeiras. Dentre os muitos motivos desse sucesso perene, destaco os coordenadores e diretores de tecnologia da Febraban que me antecederam e fizeram a história desse evento: Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca (Karman), Élio Boccia e Antonio Carlos Morelli. A nossa XIX edição anual do Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras traz um programa temário que, com certeza, vai responder às questões mais relevantes do momento, não apenas para profissionais de TI, como também para aqueles alocados em áreas de negócios, planejamento, marketing, controle dentre outras. Uma rápida leitura das biografias dos conferencistas que constam das páginas seguintes desse catálogo logo dará a dimensão do congresso. Alguns keynotes speakers internacionais trarão a necessária visão global dos desafios contemporâneos, como farão Michael Blum, da HP; Falk Rieker, da SAP; Sunny Banerjea, da IBM; Vincent Oliva, do Gartner e William (Bill) Nuti, da NCR. Cabe menção particular a participação do diretor geral de Tecnologia e Operações do Santander (Espanha), Jose María Fuster, que nos contará como a tecnologia influiu no desenvolvimento global deste que é um dos maiores bancos internacionais. Destaco também a presença de Ricardo Villela Marino, atual presidente da Felaban Federação Latino-Americana de Bancos e de nosso presidente, Fabio Barbosa. Agradeço a presença de meus pares nos maiores bancos brasileiros que farão o debate no painel de lideranças de TI, outra sessão que aqueles interessados na visão destes executivos não podem perder: Alexandre de Barros, do Itaú Unibanco; Clarice Coppetti, da Caixa Econômica Federal e José Luís Prola Salinas, do Banco do Brasil. Serão ao todo 92 personalidades entre palestrantes, debatedores e mediadores, divididos em 28 painéis de dis- 4
5 ciab cussão. Em todos eles, o congressista poderá encontrar novas idéias sobre temas tão importantes como bancarização (nosso tema central), relacionamento e atendimento a clientes, inovação e colaboração (redes sociais), mobilidade, produtividade, biometria e segurança, certificação digital, banco do futuro, Débito Direto Autorizado (DDA) e meios de pagamento, sustentabilidade e Green IT, digitalização de documentos, gestão de custos de TI, cloud computing (computação em nuvens) e novas tecnologias. Por último, destacamos a palestra de encerramento, com o comunicador Marcelo Tas, reconhecido como um jornalista atento às novas mídias e às redes sociais (como Twitter e o Youtube) e deverá abordar a questão de forma instigante e descontraída. Será um congresso abrangente como todos podem ver na grade completa de painéis de debates e palestras publicadas neste catálogo. Também está inserida neste documento a pesquisa anual de informações coletadas pela Febraban junto a seus bancos associados denominada O Setor Bancário em Números. No recinto de exposições teremos a 5ª edição anual do Espaço Inovação que apresenta 24 empresas selecionadas em função das características criativas de suas soluções de TI. Essa é uma iniciativa da Febraban, com o apoio do Instituto de Tecnologia de Software (ITS), que oferece graciosamente espaço nobre e instalações a empresas nacionais de tecnologia, com faturamento inferior a R$ 5 milhões em 2008, para que exponham suas soluções inovadoras. A edição 2009 do nosso evento só foi possível pela colaboração de muitas pessoas. Quero agradecer a todos os patrocinadores do evento: HP, IBM, Itautec, CPM Braxis, Perto, Diebold, Microsoft, CA, Bull, NCR; além dos copatrocinadores Serasa Experian e Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP). Desde já, agradeço também pelo empenho em garantir o êxito de mais uma edição deste evento aos colaboradores da Febraban, aos companheiros e amigos que participaram da Comissão Organizadora e do Comitê de Patrocinadores; aos colegas do ITS, aos expositores, aos palestrantes e aos demais profissionais que prestigiaram o Ciab Febraban Bom proveito a todos os congressistas! Gustavo Roxo Diretor Setorial de Tecnologia da Febraban Coordenador Geral do Ciab Febraban
6 Amigos. Bem-vindos à quinta edição anual do Espaço Inovação. A maior novidade é que, neste ano, a iniciativa é apoiada por várias entidades mais que nas edições anteriores e pode ser multiplicada em outros setores da economia. Espaço Inovação A experiência acumulada de cinco anos, com resultados positivos para os negócios, já é objeto de observação por outros setores que enxergam no modelo da Febraban um exemplo a ser seguido. O estande do Espaço Inovação é o que garante a 24 empresas iniciantes, brasileiras, com faturamento inferior a R$ 5 milhões mas que desenvolvam soluções inovadoras em TI, a possibilidade de ser expositoras do Ciab Febraban. Dessa forma, essas 24 empresas têm contato direto com o maior mercado comprador de tecnologia do País, o segmento financeiro. A iniciativa é realizada em conjunto pela Febraban, ITS (Instituto de Tecnologia de Software) e com o apoio da Sociedade SOFTEX, organização nacional fortemente apoiada pelo Ministério da Ciência e Tecnologia e dedicada ao fomento de exportação de software e serviços de tecnologia. O ITS é agente SOFTEX na cidade de São Paulo. Neste ano, o Espaço Inovação recebeu o apoio oficial da Fundação Getúlio Vargas (FGV); da Associação dos Usuários de Informática e Telecomunicações (Sucesu), da Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação, Software e Internet (Assespro-SP) e da Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (Anprotec). Recebeu também o apoio da Associação das Empresas de Softwares e Serviços (ABES) e do Sebrae nacional. Todas as entidades se esforçaram em divulgar a iniciativa e estudar a forma de replicar esse modelo em outras regiões e setores da economia. Além disso, o Sebrae nacional decidiu estender o Espaço Inovação para pelo menos dois outros segmentos da economia. Ou seja, teremos a realização de mais Espaços Inovação em eventos como o Ciab Febraban, mas de outras áreas. A novidade é que o modelo, que todos esperamos ver disseminado, explora o conhecimento de iniciativas da inteligência brasileira, espalhadas em nosso amplo território, que podem ser canalizadas de forma mais ágil e consequente por setores diversos, onde poderão se transformar em inovações de sucesso, em lugar de ficarem esquecidas 6
7 ou armazenadas como protótipos desconhecidos ou publicações (teses, dissertações, estudos e pesquisas) empoeiradas nas estandes de nossas bibliotecas acadêmicas. 16 DEBUTANTES Em seus cinco anos, o Espaço Inovação já beneficiou 82 diferentes empresas start-ups. Nessa edição, das 24 selecionadas, apenas oito já haviam participado do estande. É bom explicar que 50 empresas brasileiras candidataram seus projetos e soluções inovadoras junto ao ITS e que um comitê de avaliação selecionou as 24 que estão no Ciab Febraban As novidades do comitê 2009 foram a ampliação da participação de acadêmicos e de investidores, que se tornaram mais decisivos. O comitê ainda é composto por consultores, representantes da Febraban e dos bancos. O processo de avaliação revelou soluções inovadoras de empregabilidade as mais variadas para corporações. Temos novidades em testes de qualidade, tokens certificadores, soluções avançadas no campo da mobilidade, para segurança e gerenciamento de portfólio, gestão de riscos, middleware, atendimento, compliance e auditoria e outras. Novo comitê de avaliação, nomeado pela Febraban, vai julgar os dois maiores destaques da exposição do Espaço Inovação para a entrega do Prêmio Inovação do Ciab Febraban 2009, outra iniciativa anual que já distinguiu quatro empresas e é entregue numa das sessões do congresso Ciab, no último dia de evento. É gratificante aos idealizadores e batalhadores pelas iniciativas que incentivem a inovação no País ver que a promoção cresce e está dando frutos em outras áreas também. Esperamos que os congressistas e visitantes também aprovem as soluções inovadoras do nosso espaço. Descartes de Souza Teixeira Vice-presidente do Conselho Gestor do Instituto de Tecnologia de Software (ITS) Assessor de Planejamento e Gestão da Sociedade SOFTEX e coordenador do Espaço Inovação 7
8 Espaço Empreendedor: mais um incentivo às pequenas empresas Em 2009, às vésperas de completar duas décadas, a Febraban lança, no Ciab Febraban, uma nova iniciativa: o Espaço Empreendedor. A entidade abre espaço para as empresas intermediárias pela primeira vez e já ultrapassaram o estágio de start ups (iniciantes), mas que ainda podem ser consideradas grandes players do mercado de TI e não possuem experiência na participação em eventos com o gigantismo do Ciab Febraban. Após cinco edições anuais do Espaço Inovação e outras três da concessão do Prêmio Ciab Febraban de Inovação, apresentamos esta primeira versão do Espaço Empreendedor. As iniciativas do Espaço Inovação e, a partir de agora, do Espaço Empreendedor, vão na mesma direção de um dos valores expressos ipsis literis por esta Federação, a valorização das pessoas, do trabalho e do empreendedorismo. 8
9 Uma afirmação da valorização das pessoas, do trabalho e do empreendedorismo. Pelo Espaço Empreendedor facilitamos o acesso das empresas de faturamento até R$ 10 milhões ao maior mercado consumidor de Tecnologia da Informação do País, o do segmento financeiro. Queremos facilitar e abreviar as etapas do crescimento dessas empresas. Nossa nova iniciativa não tem como pré-condição uma seleção de projetos e soluções; é baseada no subsídio que a própria Federação proporciona, viabilizando financeiramente a exposição desse tipo de empresa em espaço coletivo e padronizado. Esperamos que essa iniciativa tenha resultados tão positivos quanto os já apresentados pelas demais. O Espaço Empreendedor reafirma a preocupação da Febraban com seus valores e com a sociedade. 9
10 Conferencistas A 19ª edição do Ciab Febraban vai reunir 92 palestrantes internacionais e nacionais nos 28 painéis do evento. Entre os principais temas estão as questões de inovação e banco do futuro, sustentabilidade e Green IT; tendências de TI para os maiores fornecedores do setor financeiro; gestão de demanda e novas tecnologias. O tema central do congresso é a bancarização. William (Bill) Nuti, CEO mundial da NCR, fala do assunto, principalmente sobre os modelos de negócios para resgatar os cerca de 2,9 bilhões de excluídos financeiros do planeta. Mario Gaete, vice-presidente do banco chileno BCI (Banco de Credito e Inversiones) conta como a sua instituição usa a TI para se diferenciar no mercado chileno. Destaque para a criação do TBanking (do conglomerado BCI), um banco que dispensa totalmente a presença física do cliente. O Ciab Febraban 2009 também traz para o debate os principais gestores do projeto Débito Direto Autorizado (DDA), que representa a evolução em meios de pagamento no Brasil, na medida em que os bancos podem lançar diferentes serviços, associados à substituição do boleto de pagamento em papel. No primeiro dia do evento, no painel O papel da tecnologia no desenvolvimento do banco, temos a apresentação de José Maria Fuster, diretor geral de Operações e Tecnologia do Grupo Santander. 10
11 William (Bill) Nuti NCR BANCARIZAÇÃO 17/06/09 16h30 Auditório Febraban William (Bill) Nuti é o presidente e chief executive officer (CEO) da NCR Corporation, com sede em Dayton, Ohio. A NCR é líder global em tecnologia e auxilia as empresas no estabelecimento de relacionamentos sólidos com seus clientes. Os caixas eletrônicos automatizados, sistemas de automação para lojas de varejo e os serviços de TI oferecem soluções que maximizam o valor das interações dos clientes. Antes de vir para a NCR, em agosto de 2005, Nuti atuou como presidente e CEO da Symbol Technologies, onde fortaleceu o portfólio de produtos da companhia e a posicionou como uma das principais fornecedoras no mercado emergente da indústria de identificação por radiofrequência (RDIF). Como CEO da Symbol, Nuti foi responsável por uma recuperação desafiadora. Sob sua liderança, em 2003, a Symbol voltou a apresentar lucratividade pela primeira vez em cinco anos e, de 2002 a 2004, aumentou o faturamento em 24%. Nuti juntou-se a Symbol em 2002, depois de 10 anos na Cisco Systems, onde ocupou posições de crescente responsabilidade, atuando na função dupla de vice-presidente sênior de Worldwide Service Provider Operations e de U.S. Theater Operations da companhia. Em sua função, conduziu as operações de campo da Cisco, os sistemas de engenharia, serviços profissionais, marketing e as divisões de vendas dos EUA. Também atuou como presidente para as operações da Europa, Oriente Médio e África (EMEA), onde mais que dobrou o faturamento da Cisco. Antes de ser designado para a EMEA, Nuti conduziu a expansão das operações comerciais da Cisco na região Ásia/Pacífico e aumentou o faturamento em várias vezes em um período de dois anos. Ocupou, ainda, posições de vendas e gerência na IBM, Netrix Corporation e Network Equipment Technologies. Bill Nuti é graduado (bacharel) em finanças e economia pela Long Island University. 11
12 Jose María Fuster Van Bendegem GRUPO SANTANDER Jose María Fuster é diretor geral de Operações e Tecnologia do Grupo Santander. O executivo começou sua trajetória profissional na IBM e na Arthur Andersen. No setor financeiro, antes de ingressar no Banesto, havia trabalhado no Citibank e NatWest Bank. Em 1988, entrou para o Banesto, como diretor de Produção. Além disso, no Banesto, já passou pelos seguintes cargos: diretor de Coordenação de Informática, sub-diretor Geral de Tecnologia, diretor Geral Adjunto de Tecnologia, diretor Geral de Meios e Conselheiro. Já no Grupo SCH Fuster é o Global Chief Information Officer (CIO), desde abril de 2004 e diretor Geral de Operações e Tecnología, desde junho de O executivo tem formação em engenharia aeronáutica pela Universidade Politécnica de Madrid e MBA Business Administration pelo Instituto de Empresa. O PAPEL DA TECNOLOGIA NO DESENVOLVIMENTO DO BANCO 17/06/09 11h00 Auditório Febraban 12
13 ABERTURA 17/06/09 9h00 Auditório Febraban Ricardo Villela Marino é presidente da Federação Latino-Americana de Bancos (Felaban) e presidente de Operações Latino-Americanas do Banco Itaú (Argentina, Chile e Uruguai), além de CHRO da Itaú Holding Financeira. Também foi reconhecido pelo Fórum Econômico Mundial como Young Global Leader. É engenheiro graduado pela Universidade de São Paulo (USP), com MBA pelo MIT Sloan School of Management e mestrado na Harvard Business School. Iniciou sua carreira no Banco Credit Comerciale de Francia (CCF) e, posteriormente, foi contratado pelo Banco de Investimentos Garantia (CSFB), no qual atuou nos mercados de renda fixa e variável. Possui experiência internacional, adquirida no Goldman Sachs Asset Management (Nova Iorque e Londres), onde foi gestor de carteira para Mercados Emergentes. Antes de assumir seu atual posto no Itaú, Marino foi responsável por criar a divisão de Intelligence da Itaucard, administrar a mesa de derivativos e gerir a carteira de crédito para empresas de médio porte Itaú. O executivo é membro dos seguintes conselhos: Banco Itaú Holding Financeira, Mastercard Latin America e MIT Sloan School of Management Latin America. FELABAN / ITAÚ Ricardo Villela Marino 13
14 VISÃO ESTRATÉGICA DE LIDERANÇAS DE TI 19/06/09 9h00 Auditório Febraban Alexandre de Barros é diretor do Itaú desde Já atuou nas áreas de Desenvolvimento de Sistemas, Crédito Varejo, Produtos Pessoa Física e CRM. É hoje o diretor Executivo (CIO) da área de TI. Barros é engenheiro formado pelo Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA), com MBA pela New York University. Trabalha no banco Itaú há 28 anos. Assumiu em 2007 o setor de TI da instituição. ITAÚ UNIBANCO Alexandre de Barros 14
15 José Luis Prola Salinas BANCO DO BRASIL VISÃO ESTRATÉGICA DE LIDERANÇAS DE TI 19/06/09 9h00 Auditório Febraban José Luis Prola Salinas é vice-presidente de Tecnologia e Logística do Banco do Brasil, desde junho de Sua gestão está marcada por grandes projetos como o maior movimento de modernização de um parque terminais já realizado na América Latina e a reestruturação da arquitetura de processamento mainframe da área de tecnologia do Banco. Além da tecnologia de vanguarda, o Banco do Brasil tem se destacado por ser um dos maiores usuários corporativos de software livre do mundo. À frente da Auditoria Interna do BB (2003 a 2007), conduziu diversos projetos como o mapeamento, sob a ótica de Governança Corporativa e Auditoria, dos processos vitais do Banco do Brasil e a supervisão dos trabalhos de auditoria interna do BB junto às autoridades bancárias de 12 países. Salinas é doutor em Administração, com ênfase em Estratégia e Competitividade pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul em conjunto com a École des Hautes Études Commerciales de Montréal Canadá; mestre em Administração, com ênfase em Administração da Produção e Sistemas de Informação Gerenciais pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O executivo participa dos Conselhos de Administração da Nossa Caixa, Cobra Tecnologia e do Conselho Deliberativo da Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil - Previ. 15
16 Programação Clarice Coppetti CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Clarice Coppetti é graduada em Economia pela PUC do Rio Grande do Sul, possui pósgraduação em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Exerceu o cargo de monitora do Departamento de Formação Instituto Cajamar e foi diretora Comercial da Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul (Procergs). Também ocupou três assessorias, a Econômica da Prefeitura Municipal de São Paulo: a de Planejamento da Empresa Portoalegrense de Turismo (Epatur) e a Assessoria Especial de Projetos II da Secretaria do Planejamento Municipal. Atualmente, exerce na Caixa Econômica Federal, a função de vice-presidente de Tecnologia da Informação. VISÃO ESTRATÉGICA DE LIDERANÇAS DE TI 19/06/09 9h00 Auditório Febraban 16
17 O BANCO DO FUTURO 17/06/09 16h00 Auditório Febraban Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca, conhecido como Karman, é um dos mais respeitados executivos brasileiros da área de TI, em especial no setor financeiro. Sua biografia está profundamente ligada aos avanços tecnológicos do segmento financeiro. Engenheiro eletricista formado pela Escola Politécnica da USP (Poli-USP), iniciou sua carreira em 1966 na área de tecnologia do Banco Itaú onde ocupou o cargo de diretor de Sistemas e Métodos. Em seguida, participou da fundação da Itautec, no cargo de diretor superintendente e conselheiro de 1979 até Foi também presidente da Associação Brasileira da Indústria de Computadores e Periféricos (ABICOMP), conselheiro da PRODAM (empresa de TI do município de São Paulo) e da PRODESP (homônima para o Estado de São Paulo). Até 2008, ocupou o cargo de diretor-executivo do Banco Real e, como tal, foi indicado a exercer a função de diretor setorial de Tecnologia e Automação Bancária da Febraban e coordenador geral do Ciab Febraban e conselheiro da Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP). Teve participação marcante no desenvolvimento de projetos decisivos para o crescimento do setor e o aumento da oferta de produtos e serviços, como a padronização dos boletos de cobrança, a troca de informações por meios magnéticos, a certificação digital, e a implementação do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), além da concepção do Débito Direto Autorizado (DDA). Hoje, com olhos mais de fomentador que de investidor, analisa planos de negócios de empreendimentos inovadores, enquanto também busca iniciativas que priorizem o viés da sustentabilidade. Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca 17
18 ENCERRAMENTO COM MARCELO TAS 19/06/09 16h00 Auditório Febraban Marcelo Tas é jornalista e comunicador de TV. Entre suas obras, destacam-se o repórter ficcional Ernesto Varela e as séries infantis Rá-Tim-Bum (TV Cultura). Tas também participou da criação do Programa Legal e Telecurso (TV Globo) e do Beco das Palavras, game interativo no Museu da Língua Portuguesa, em São Paulo. Atualmente, é âncora de TV e autor do Blog do Tas, no UOL, um dos mais premiados do País. Já foi agraciado com vários prêmios no Brasil e no exterior, entre eles a bolsa da Fullbright Comission, quando foi artista residente na New York University (NYU), nos Estados Unidos. É formado em Engenharia Civil pela Escola Politécnica (Poli-USP), com aperfeiçoamento em Cinema e Televisão pela Tisch School of the Arts, New York University (Estados Unidos). Marcelo Tas 18
19 Francisco Calazans de Araújo Júnior FEBRABAN O VALOR DE TI DOS BANCOS PARA SEUS DIVERSOS STAKEHOLDERS 18/06/09 14h00 Auditório Febraban Francisco Calazans de Araújo Júnior é superintendente de Ouvidoria Corporativa do Itaú Unibanco e diretor setorial de Ouvidoria e Relações com Clientes Febraban. Calazans está na área de relacionamento com clientes há sete anos e foi nomeado ouvidor Geral do Itaú em Nessa atividade, coordena o relacionamento da instituição com as entidades de defesa do consumidor e órgãos reguladores. Calazans é membro permanente da Comissão de Ouvidoria da Federação Nacional de Seguros (Fenaseg). Foi diretor de marketing, produtos e desenvolvimento de pessoas dos bancos Banerj (1997/1998) e do Bemge (1998/1999), logo após a aquisição desses bancos pelo Itaú e antes de assumir a atual área. Integrou equipe de trabalho que, na fase preliminar, explorou as potencialidades do mercado argentino e que culminou no lançamento do banco Itaú Argentina. Foi gerente de marketing de produtos/serviços e gerente da área de pesquisa de mercado e inteligência competitiva do banco Itaú. É administrador de empresas, com especialização em marketing de serviços pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Tem MBA em Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e título de especialista em Gestão Estratégica para Dirigentes Empresariais obtido, em 2004, no campus de Fontainebleau do European Institute of Business Administration (INSEAD). 19
20 Programação Sunny Banerjea IBM Sunny Banerjea é executivo de Soluções Globais para o setor bancário da IBM. Antes, entre suas funções na IBM, foi responsável pela área bancária nas Américas, atuou como consultor administrativo, além de líder bancário global para o Instituto de Valores e Negócios da IBM. Sua especialidade é desenvolver e executar estratégias de negócios para clientes e bancos de varejo. Possui experiência na construção de práticas globais, gerenciamento de grandes transformações e fusões e produção de trabalhos e artigos. Também é conselheiro nas principais instituições financeiras e porta-voz presente nas principais conferências bancárias pelo mundo. Seu primeiro cargo como líder foi como membro do Time de Liderança com Serviços Financeiros e Práticas de Consultoria na PricewaterhouseCoopers. Anteriormente, foi vice-presidente Sênior e da área de Empréstimos Comerciais em um grande banco comercial. TECNOLOGIA E PRODUTIVIDADE 17/06/09 14h00 Auditório Eficiência Operacional 20
21 O BANCO DO FUTURO 17/06/09 14h00 Auditório Febraban Richard Chaves é gerente de Novas Tecnologias para Clientes Corporativos da Microsoft Brasil. É formado em Ciência da Computação e possui MBA pela FGV. Atualmente, é responsável por desenvolver projetos que gerem vantagens de negócio por meio do uso inovador da tecnologia. Desde 2002 na companhia, já ocupou posições em marketing e vendas, sempre focado no mercado corporativo. MICROSOFT Richard Chaves 21
22 O BANCO DO FUTURO 17/06/09 14h00 Auditório Febraban Rafael Dan Schur é executivo de soluções da IBM e gerente responsável pelo Centro de Soluções para a Indústria Financeira da América Latina. Sua experiência profissional se desenvolveu atendendo grandes grupos financeiros, formulando estratégias de atendimento a clientes, desenhando modelos operacionais e pesquisando inovações em canais e serviços financeiros. É co-autor do estudo Building customer advocacy: Growth opportunities for Brazilian retail banks, publicado em agosto de 2008 pelo Institute of Business Value da IBM. É formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), com mestrado em Economia Internacional e Gestão pela Escola de Administração de Empresas da Universidade Luigi Bocconi. É também professor extra-carreira do Departamento de Contabilidade, Finanças e Controle da Escola de Administração de Empresas de São Paulo Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV), com foco em Finanças Corporativas e Mercados Financeiros. IBM Rafael Dan Schur 22
23 Michael Blum HP TECNOLOGIA E PRODUTIVIDADE 17/06/09 14h00 Auditório Eficiência Operacional Michael Blum lidera a equipe global de Financial Services e é responsável pelo desenvolvimento de soluções, liderança e direcionamento da expansão e crescimento da HP no setor de bancos, mercado de capitais e seguros. É vice-presidente Financial Services Industry, Technology Solutions Group (HP). Antes da HP, Michael trabalhou na Amdocs, onde presidiu a divisão de Serviços Financeiros. Anteriormente, foi executivo da IBM na área de Global Banking Practice, tendo levado as soluções da empresa para as Américas, Europa, Oriente Médio, África e Ásia. No início de sua carreira, Michael esteve por muito tempo na Pricewaterhouse Coopers, onde ocupou várias posições executivas, tendo culminado como Global Managing Partner de Serviços Financeiros. Possui mais de 30 anos de experiência em consultoria e integração em TI, trabalhando em setor financeiro bancário, corretoras e empresas de seguros. Foi consultor para JPMorgan Chase, BankAmerica, Citibank, American Express, Credit Suisse, ABN AMRO, Bank of China, Dresdner Bank, entre outras. Também trabalhou em Wall Street para implementar sistemas de back office seguros, bem como em rede de agências bancárias. 23
24 Programação Eduardo Jackson IBM Eduardo Jackson é executivo de Desenvolvimento de Negócios para o setor de Serviços Financeiros da IBM para a região Spanish South America. É responsável pela execução da estratégia de negócios para a indústria de bancos e seguros da região, além da definição do portfólio de soluções para esses mercados. Jackson tem mais de 20 anos de experiência na IBM, trabalhando em diversos países da América Latina, principalmente nas áreas de desenvolvimento de negócios e vendas para a indústria de Serviços Financeiros. Atuou como executivo de Soluções de Indústria do setor de Serviços Financeiros para a IBM América Latina, foi executivo do setor de Banco e Seguros para IBM México, gerente do Banco e Seguros para IBM Colômbia, além de gerente de Soluções de e-business para IBM Grupo Andino. Jackson nasceu no Peru e é formado em Economia pela Universidade Católica daquele país. MODELOS E CASES DE BANCARIZAÇÃO 18/06/09 16h30 Auditório Linha de Negócios 24
25 REDES SOCIAIS / INOVAÇÃO COLABORATIVA 17/06/09 14h00 Auditório Linha de Negócios René de Paula Jr. é especialista em Experiência do Usuário na Microsoft Brasil. Com mais de 13 anos de atividade na área interativa, tanto em grandes agências (Agência- Click, Wunderman, Almap) quanto em grandes empresas (Yahoo, Sony, Banco Real), ele vem explorando continuamente as possibilidades do mundo online para colaboração, comunicação e negócios. MICROSOFT René de Paula Jr. 25
26 SEGURANÇA NA WEB 18/06/09 14h00 Auditório Linha de Negócios Ricardo Marques atua como Senior Security Engineer na IBM Internet Security Systems desde É responsável pelo desenvolvimento de projetos de segurança da informação, disseminação da tecnologia e relacionamento com clientes e parceiros no mercado brasileiro e latino-americano. Além disso, é coordenador do X-Force Academy Lab, um projeto de pesquisa acadêmica e científica em parceria com o Bradesco Instituto de Tecnologia. O executivo tem 10 anos de experiência em disciplinas como Intrusion Detection Systems, Firewall e Tecnologias VPN, Tecnologias de Autenticação, Content Filtering, Auditoria Forense de Segurança, Sistemas Unix, Sistemas Windows e Linguagens de Programação. Em oportunidades anteriores assumiu a posição de consultor especialista em Segurança da Informação na ETEK International Ameritech Group, além de coordenador de Segurança de TI e consultor para Global Network Technology Services (GNTS) Latin America, empresa subsidiária da Cabletron Systems. IBM Ricardo Marques 26
27 Kami Saidi HP BRASIL GREEN IT: O NOVO PILAR DE COMPETITIVIDADE 18/06/09 11h00 Auditório Linha de Negócios Kami Saidi é diretor de Operações para o Mercosul HP Brasil e líder do Programa de Sustentabilidade Ambiental da HP Brasil. Ingressou na companhia em 1994 e atualmente é diretor de operações para o Mercosul da área de Imagem e Impressão da HP Brasil. O executivo já atuou em diferentes posições de gerenciamento em áreas como planejamento e procurement, produção e distribuição. Dirige a área de operações de IPG para o Mercosul desde a sua implementação em1998, a qual provê mais de 90% da produção do hardware vendido na região. Antes de compor o corpo diretor da empresa no Brasil, Saidi ocupou posições de liderança nas áreas de desenvolvimento de produtos, engenharia e produção e vendas em empresas de médio porte, fornecedoras da indústria naval e automobilística. Saidi é graduado em administração de negócios pela Universidade de São Paulo, com dois títulos de Master in Business Administration (MBA) pela mesma instituição. O executivo é pós-graduado em Gestão de Marketing e participou do Programa de Desenvolvimento Executivo Sênior na IMD Switzerland e Paris. 27
Ciab Febraban 2009 Bancarização Coletiva - O Setor Bancário em Números
Ciab Febraban 2009 Bancarização Coletiva - O Setor Bancário em Números 1 Rede de atendimento 2 Número de contas e Internet Banking 3 Cartões de crédito 4 Transações bancárias por origem 5 Transações interbancárias
Leia maisUm sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País.
1 CIAB 2011 A Tecnologia Além da Web Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País. Agenda 2 O Setor Bancário em
Leia maisPROFILE RESUMIDO LIDERANÇA DAS EQUIPES
PROFILE RESUMIDO LIDERANÇA DAS EQUIPES A Prima Consultoria A Prima Consultoria é uma empresa regional de consultoria em gestão, fundamentada no princípio de entregar produtos de valor para empresas, governo
Leia maisBPM Uma abordagem prática para o sucesso em Gestão de Processos
BPM Uma abordagem prática para o sucesso em Gestão de Processos Este curso é ideal para quem está buscando sólidos conhecimentos em como desenvolver com sucesso um projeto de BPM. Maurício Affonso dos
Leia maisOtimismo desenvolvedoras de softwares
Otimismo nas nuvens Ambiente favorável alavanca negócios das empresas desenvolvedoras de softwares, que investem em soluções criativas de mobilidade e computação em nuvem para agilizar e agregar flexibilidade
Leia maisARQUITETURA CORPORATIVA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE GOVERNANÇA DE TI SUSTENTÁVEL. Março 2013
ARQUITETURA CORPORATIVA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE GOVERNANÇA DE TI SUSTENTÁVEL Março 2013 Aitec Brasil Apresentação Institucional Missão Antecipar tendências, identificando, criando e desenvolvendo
Leia maisVisão global, especialização local Consultoria para a indústria financeira
Visão global, especialização local Consultoria para a indústria financeira Como uma das empresas líderes em serviços profissionais no Brasil, a Deloitte entende de maneira única os desafios enfrentados
Leia maisinovação precisa de espaço
inovação precisa de espaço XXIV CIAB FEBRABAN Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras Data: 04, 05 e 06 de junho de 2014 Transamérica Expocenter - São Paulo Avenida
Leia maisItaú Unibanco Banco Digital Pedro Donati
Itaú Unibanco Banco Digital Pedro Donati Agenda Evolução digital Construindo um banco digital Evolução digital 90% dos dados de hoje foram criados apenas nos dois últimos anos 10% de todas as fotos do
Leia maisWelcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros
Categoria Setor de Mercado Seguros 1 Apresentação da empresa e sua contextualização no cenário competitivo A Icatu Seguros é líder entre as seguradoras independentes (não ligadas a bancos de varejo) no
Leia maisPequenas e Médias Empresas no Canadá. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios
Pequenas e Médias Empresas no Canadá Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios De acordo com a nomenclatura usada pelo Ministério da Indústria do Canadá, o porte
Leia maisFMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI
FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI Com o crescimento acelerado, uma das mais tradicionais empresas do Brasil em produtos agrícolas precisava
Leia maisA escolha é sempre sua. O conhecimento é a nossa contribuição.
A escolha é sempre sua. O conhecimento é a nossa contribuição. TURMA 3 Master in Business Administration Especialização Lato-Sensu GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO E QUALIDADE GESTÃO FARMACEUTICA EMPRESARIAL
Leia maisEstratégia de TI. Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio. Conhecimento em Tecnologia da Informação
Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Estratégia de TI Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio 2011 Bridge Consulting Apresentação
Leia maisA EVOLUÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE TI PARA ATENDER AS NECESSIDADES EMPRESARIAIS
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PÓS-GRADUAÇÃO Gestão e Tecnologia da Informação IFTI1402 T25 A EVOLUÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE TI PARA ATENDER AS NECESSIDADES EMPRESARIAIS Marcelo Eustáquio dos Santos
Leia maisSeguros em um mundo conectado. As novas gerações e as novas formas de negócio
Seguros em um mundo conectado As novas gerações e as novas formas de negócio A IBM realiza investimentos significativos em pesquisa e desenvolvimento para trazer pensamento inovador IBM Industry Models
Leia maisENGENHARIA DE PRODUÇÃO 2.0
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 2.0 SOBRE O CURSO O mercado de trabalho precisa de profissionais completos, com habilidades de gestão e que liderem equipes multidisciplinares em empresas de todos os setores econômicos
Leia maisO Movimento INOVA, nasceu em 2007 a partir do interesse e da necessidade da sociedade em fomentar na América Latina um movimento para discutir as
O Movimento INOVA, nasceu em 2007 a partir do interesse e da necessidade da sociedade em fomentar na América Latina um movimento para discutir as principais oportunidades geradas pela inovação em prol
Leia maisOportunidades de Patrocínio. cloudstackday. 12/02/2015 São Paulo. Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo
Oportunidades de Patrocínio 12/02/2015 São Paulo Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo Situação do mercado brasileiro de TI O Brasil vive um déficit de mão-de-obra qualificada, especialmente
Leia maisTI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI
TI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI João Maldonado / Victor Costa 15, Outubro de 2013 Agenda Sobre os Palestrantes Sobre a SOLVIX Contextualização Drivers de Custo Modelo de Invenstimento
Leia maisAGENDA DE CURSOS E EVENTOS
AGENDA DE S E EVENTOS 2015 AGENDA DE S E EVENTOS 2015 CATEGORIAS DE S Introdução à Governança Primeiro passo dentro da Governança Corporativa, os cursos de Introdução à Governança fornecem uma visão de
Leia maisMBA IBMEC 30 anos. No Ibmec, proporcionamos a nossos alunos uma experiência singular de aprendizado. Aqui você encontra:
MBA Pós - Graduação QUEM SOMOS Para pessoas que têm como objetivo de vida atuar local e globalmente, ser empreendedoras, conectadas e bem posicionadas no mercado, proporcionamos uma formação de excelência,
Leia maisPesquisa Profissionais de Ecommerce
Pesquisa Profissionais de Ecommerce Agosto de 2011 http://www.ecommerceschool.com.br Introdução O crescimento do comércio eletrônico brasileiro é feito com tecnologia e pessoas. Por trás desse crescimento
Leia maisApesar de colocar-se no campo das Engenharias, profissional destaca-se, também, pelo aprimoramento das relações pessoais
Lustre sem graxa Engenharia de Produção Apesar de colocar-se no campo das Engenharias, profissional destaca-se, também, pelo aprimoramento das relações pessoais Falo sempre com a minha família que não
Leia maisMBA. Controladoria PÚBLICO-ALVO COMPLEMENTAÇÃO ACADÊMICA MATERIAL DIDÁTICO. Controladoria
MBA Controladoria Controladoria O MBA Controladoria une a tradição do Ibmec em pesquisas avançadas em Administração, Economia e Finanças com a Controladoria. Com este embasamento, propõe-se desenvolver
Leia maisSISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SOBRE O CURSO A tecnologia ocupa papel de destaque no atual cenário socioeconômico mundial, presente em todos os setores e atividades econômicas. Essa revolução transformou o mundo
Leia maisAlta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro.
Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. www.accenture.com.br/carreiras www.facebook.com/accenturecarreiras www.twitter.com/accenture_vagas Quem somos A Accenture é uma
Leia maisESPAÇO INOVAÇÃO 2015 ITS
CIAB FEBRABAN 2015 25 Anos XXV Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras Transamérica Expo Center 16 a 18 Junho de 2015 INTRODUÇÃO O ITS com apoio da FEBRABAN organizará,
Leia maisTendências em Novas Tecnologias 17 de julho de 2014. Painel: Dimensões da difusão tecnológica no setor bancário
Tendências em Novas Tecnologias 17 de julho de 2014 Painel: Dimensões da difusão tecnológica no setor bancário Inovações Tecnológicas interagem com: internacionalização do sistema; competitividade e produtividade;
Leia maisExportação de Serviços
Exportação de Serviços 1. Ementa O objetivo deste trabalho é dar uma maior visibilidade do setor a partir da apresentação de algumas informações sobre o comércio exterior de serviços brasileiro. 2. Introdução
Leia maisPós-graduação MBA em Administração e Marketing
1 Ascensão Acadêmica Pós-Graduação alavanca sucesso na carreira profissional Pesquisa coordenada pelo Centro de Políticas Sociais da Fundação Getúlio Vargas (FGV), em 2010, indica que as pessoas que não
Leia maisENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE
20-21 Maio de 2013 Tivoli São Paulo Mofarrej São Paulo, Brasil ENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE Fernando Cotrim Supply Chain Director, Rio 2016 Perguntas: Quais são os desafios de gerenciar o Supply
Leia maisA rede de franquias nº 1 em produtividade do mundo
FRANQUIA A rede de franquias nº 1 em produtividade do mundo A rede de franquia com maior volume de vendas nos EUA. (Real Trends 500 2011) Primeiro sistema de franquias imobiliárias da América do Norte
Leia maisCasos de Sucesso. Cliente. Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA
Casos de Sucesso Cliente Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Perfil da empresa A Deloitte é uma das maiores empresas do mundo na prestação de serviços profissionais
Leia maisCinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios
Cinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios Autor: Dominique Turpin Presidente do IMD - International Institute for Management Development www.imd.org Lausanne, Suíça Tradução:
Leia maisUniversidade. Estácio de Sá. Informática e Telecomunicações
Universidade Estácio de Sá Informática e Telecomunicações A Estácio Hoje reconhecida como a maior instituição particular de ensino superior do país, a Universidade Estácio de Sá iniciou suas atividades
Leia maisSustentabilidade nas instituições financeiras Os novos horizontes da responsabilidade socioambiental
Sustentabilidade nas instituições financeiras Os novos horizontes da responsabilidade socioambiental O momento certo para incorporar as mudanças A resolução 4.327 do Banco Central dispõe que as instituições
Leia maisCobre Bem Tecnologia
Cobre Bem Tecnologia A Empresa Fundada em 1995, a Cobre Bem Tecnologia, sempre visou produzir softwares que automatizassem cada vez mais as cobranças utilizando para isso uma tecnologia de ponta. Com a
Leia maisFIPECAFI e CFC renovam convênio de capacitação de profissionais de Contabilidade
FIPECAFI e CFC renovam convênio de capacitação de profissionais de Contabilidade A FIPECAFI (Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras) e o CFC (Conselho Federal de Contabilidade)
Leia maisE-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação
Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação 2.1 2007 by Prentice Hall OBJETIVOS DE ESTUDO Identificar e descrever as principais características das empresas que são importantes
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para
Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa
Leia maisIT SERVICES. 1º SEMINÁRIO: Gestão Estratégica para Departamentos Jurídicos e Escritórios de Advocacia. LOCAL: São Paulo -SP 20/03/2014
IT SERVICES 1º SEMINÁRIO: Gestão Estratégica para Departamentos Jurídicos e Escritórios de Advocacia LOCAL: São Paulo -SP 20/03/2014 TEMA DA PALESTRA: Desafios da Gestão de TI no Mercado Jurídico PALESTRANTE:
Leia maisFUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br @ribeirord Pesquisa e Propagação do conhecimento: Através da Web, é possível
Leia maisLançamento do relatório - Mercados Inclusivos no Brasil: Desafios e Oportunidades do Ecossistema de Negócios
Lançamento do relatório - Mercados Inclusivos no Brasil: Desafios e Oportunidades do Ecossistema de Negócios Ana Cecília de Almeida e Nathália Pereira A Iniciativa Incluir, promovida pelo PNUD Programa
Leia maisPúblico Alvo: Investimento: Disciplinas:
A Universidade Católica Dom Bosco - UCDB com mais de 50 anos de existência, é uma referência em educação salesiana no país, sendo reconhecida como a melhor universidade particular do Centro-Oeste (IGC/MEC).
Leia maisFIPECAFI e IBRI divulgam resultado da 5ª Pesquisa sobre o Perfil e a Área de Relações com Investidores
FIPECAFI e IBRI divulgam resultado da 5ª Pesquisa sobre o Perfil e a Área de Relações com Investidores Os resultados da 5ª Pesquisa sobre o perfil e a área de Relações com Investidores no Brasil divulgado
Leia maisCONTACT CENTER. Serviços Especializados e Profissionalização do Mercado no Brasil
CONTACT CENTER Serviços Especializados e Profissionalização do Mercado no Brasil Cenário Nos últimos dez anos, o desenvolvimento das tecnologias de informação permitiu um forte crescimento do setor de
Leia mais4 Mercado setor de telecomunicações
4 Mercado setor de telecomunicações Nesta sessão é apresentada uma pequena visão geral do mercado de telecomunicações no Brasil, com dados históricos dos acontecimentos mais relevantes a este trabalho,
Leia maisA escolha é sempre sua. O conhecimento é a nossa contribuição.
A escolha é sempre sua. O conhecimento é a nossa contribuição. TURMA 3 Master in Business Administration Especialização Lato-Sensu GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO E QUALIDADE GESTÃO FARMACEUTICA EMPRESARIAL
Leia maisA Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina
A Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina Blois, Marlene Montezi e-mail: mmblois@univir.br Niskier, Celso e-mail: cniskier@unicarioca.edu.br
Leia maisMaximize o desempenho das suas instalações. Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil
Maximize o desempenho das suas instalações Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil Sua empresa oferece um ambiente de trabalho com instalações eficientes e de qualidade? Como você consegue otimizar
Leia maisFomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte
Fomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte Atração de Investimentos, Promoção Comercial e Projeção Internacional Eduardo Bernis Secretaria Municipal de Desenvolvimento Belo Horizonte
Leia maisIT SERVICES. 1º SEMINÁRIO: Gestão Estratégica para Departamentos Jurídicos e Escritórios de Advocacia. LOCAL: Rio de Janeiro -RJ 13/02/2014
IT SERVICES 1º SEMINÁRIO: Gestão Estratégica para Departamentos Jurídicos e Escritórios de Advocacia LOCAL: Rio de Janeiro -RJ 13/02/2014 TEMA DA PALESTRA: Desafios da Gestão de TI no Mercado Jurídico
Leia maisEFICIÊNCIA E EFICÁCIA. E COM OS DIFERENCIAIS INOVAÇÃO E QUALIDADE. ISSO É EVERIS BPO. attitude makes the difference
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA. E COM OS DIFERENCIAIS INOVAÇÃO E QUALIDADE. ISSO É EVERIS BPO. attitude makes the difference Consulting, IT & Outsourcing Professional Services everis BPO. Nossa razão de ser: Direcionamos
Leia maisAssessoria Consultoria Treinamento F I N A N C E I R A - E M P R E S A R I A L
Assessoria Consultoria Treinamento F I N A N C E I R A - E M P R E S A R I A L Quem somos Bem vindo à Nord. Formada por profissionais oriundos do mercado financeiro, com formações multidisciplinares e
Leia maisPrograma do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão Estratégica de Marketing
Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão Estratégica de Marketing Apresentação Em uma economia globalizada e extremamente competitiva, torna-se cada vez mais imprescindível a visão estratégica
Leia maisBACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SOBRE O CURSO O administrador é um profissional com um mercado vasto, pois é um generalista por natureza e pode trabalhar nas mais diversas áreas. O profissional
Leia maisXVIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica. SENDI 2008-06 a 10 de outubro. Olinda - Pernambuco - Brasil
XVIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica SENDI 2008-06 a 10 de outubro Olinda - Pernambuco - Brasil Pagamento da Conta de Energia com Cartão de débito Visa Rosimeri Xavier de Oliveira
Leia maisGestão de Fornecedores
Treinamento Presencial: Gestão de Fornecedores Data: 20 de Maio de 2015 Carga horária: 8 horas Local: São Paulo/ SP Procurement Business School Quem somos: Procurement Business School é a mais completa
Leia maisMaterial de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
Leia maisPRÉMIO EMPREENDEDORISMO INOVADOR NA DIÁSPORA PORTUGUESA
PRÉMIO EMPREENDEDORISMO INOVADOR NA DIÁSPORA PORTUGUESA 2015 CONSTITUIÇÃO DO JÚRI Joaquim Sérvulo Rodrigues Membro da Direcção da COTEC Portugal, Presidente do Júri; Carlos Brazão Director Sénior de Vendas
Leia maishttp://www.microsoft.com/pt-br/case/details.aspx...
Casos de Sucesso A Cyrela está completamente focada no pós-venda e a utilização do Microsoft Dynamics 2011 só reflete mais um passo importante na busca pela qualidade do atendimento ao cliente Roberto
Leia maisMARKETING PARA ENGENHEIROS - PARTE I
MARKETING PARA ENGENHEIROS - PARTE I Objetivos Apresentar os conceitos de marketing e sua aplicabilidade nos negócios com foco no ambiente de produção A quem se destina Profissionais, empreendedores e
Leia maisBRASIL ARTE CONTEMPORÂNEA. Programa Setorial Integrado de Promoção às Exportações da Arte Contemporânea Brasileira.
1 PROJETO SETORIAL INTEGRADO BRASIL ARTE CONTEMPORÂNEA Programa Setorial Integrado de Promoção às Exportações da Arte Contemporânea Brasileira. 2 Introdução O Ministério da Cultura, sugeriu a Fundação
Leia maisPRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2012 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Inscrição Prêmio ABF-AFRAS - Categoria Fornecedor
PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2012 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Inscrição Prêmio ABF-AFRAS - Categoria Fornecedor Dados da empresa Razão Social: Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. Nome Fantasia:
Leia maisENGENHARIA DA PRODUÇÃO 2.0
ENGENHARIA DA PRODUÇÃO 2.0 SOBRE O CURSO Mercados dinâmicos demandam profissionais com formação completa e abrangente, aptos a liderarem equipes multidisciplinares em empresas de todos os setores econômicos
Leia maisProjeto Setorial de Exportação. ABF Associação Brasileira de Franchising
Projeto Setorial de Exportação ABF Associação Brasileira de Franchising Abril / 2013 INTRODUÇAO A ABF A Associação Brasileira de Franchising é uma entidade sem fins lucrativos, criada em 1987. Hoje a ABF
Leia maisENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO
ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO SOBRE O CURSO A revolução tecnológica das últimas décadas, especialmente na área de informática, tem alterado nossa sociedade. O Engenheiro de Computação é um profissional que
Leia maisPesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013 O Setor Bancário em Números
Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013 O Setor Bancário em Números Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do
Leia maisCBA. Comércio Internacional PÚBLICO-ALVO COMPLEMENTAÇÃO ACADÊMICA MATERIAL DIDÁTICO. Internacional. Comércio
CBA Comércio Internacional Comércio Internacional A intensidade das relações comerciais e produtivas das empresas no atual contexto econômico tem exigido das empresas um melhor entendimento da complexidade
Leia maisCPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight
CUSTOMER SUCCESS STORY CPM Braxis Capgemini reduz custos em 18% com CA Business Service Insight PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Companhia: CPM Braxis Capgemini Empregados: 6500+ Faturamento:
Leia maisPúblico Alvo: Investimento. Disciplinas: Profissionais graduados, que lidam ou estejam interessados em atuar com gestão e marketing de serviços.
A Universidade Católica Dom Bosco - UCDB com mais de 50 anos de existência, é uma referência em educação salesiana no país, sendo reconhecida como a melhor universidade particular do Centro-Oeste (IGC/MEC).
Leia maisERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais
ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,
Leia maisBRASIL INSURANCE PARTICIPAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO S.A. CNPJ/MF: 11.721.921/0001-60 NIRE: 33.3.0029291-8 Companhia Aberta
BRASIL INSURANCE PARTICIPAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO S.A. CNPJ/MF: 11.721.921/0001-60 NIRE: 33.3.0029291-8 Companhia Aberta Proposta da Administração da Companhia à Assembleia Geral Extraordinária Senhores Acionistas,
Leia maisXVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação 22 a 24 de julho de 2015
XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação 22 a 24 de julho de 2015 Modelo 2: resumo expandido de relato de experiência Resumo expandido O Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas de São
Leia maisSUPORTE DA TI A MELHORIA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
SUPORTE DA TI A MELHORIA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Referência Tecnologia da Informação para Gestão : Transformando os negócios na Economia Digital. Bookman, sexta edição, 2010. 2 FAZENDO NEGÓCIOS NA
Leia maisHR Strategic Delivery Model HR as a strategic partner
www.pwc.pt/academy HR Strategic Delivery Model HR as a strategic partner Lisboa, 21 e 22 de março de 2013 Academia da PwC Um curso onde irá conhecer os desafios da função de RH e como se posicionar como
Leia maisMetodologia. Gestão de Projetos. Gestão do Conhecimento. Visão SAESP 2014-2015
Metodologia - Definição de valores, missão e visão - Definição e avaliação de cenários - Posicionamento estratégico e identificação e estabelecimento de metas - Definição e priorização de ações a partir
Leia maisPESQUISA SOBRE MERCADO ERÓTICO E SENSUAL BRASILEIRO 2014
PESQUISA SOBRE MERCADO ERÓTICO E SENSUAL BRASILEIRO 2014 www.brazilpanels.com.br www.abeme.com.br www.abcomm.com.br INTRODUÇÃO A pesquisa sobre o Mercado Erótico e Sensual Brasileiro 2014 teve uma iniciativa
Leia maisComportamento Humano: Liderança, Motivação e Gestão do Desempenho
A Universidade Católica Dom Bosco - UCDB com mais de 50 anos de existência, é uma referência em educação salesiana no país, sendo reconhecida como a melhor universidade particular do Centro-Oeste (IGC/MEC).
Leia maisPlug and play options, integrating systems Opções de plug and play, integrando sistemas Flavio de Nadai
Plug and play options, integrating systems Opções de plug and play, integrando sistemas Flavio de Nadai Plug & Play Options Integrating Systems Flávio De Nadai Desenvolvimento de Negócios Utilities & Telecom
Leia maisDescrição do Sistema de Franquia. Histórico do Setor. O Fórum Setorial de Franquia
Descrição do Sistema de Franquia Franquia é um sistema de distribuição de produtos, tecnologia e/ou serviços. Neste sistema uma empresa detentora de know-how de produção e/ou distribuição de certo produto
Leia maisMódulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação
Módulo 15 Resumo Neste módulo vamos dar uma explanação geral sobre os pontos que foram trabalhados ao longo desta disciplina. Os pontos abordados nesta disciplina foram: Fundamentos teóricos de sistemas
Leia maisCapacitação e Consultoria para Evolução Empresarial
Capacitação e Consultoria para Evolução Empresarial baixa capacitação de talentos isolamento empresarial Desafios da evolução lideranças desafiadas falhas no monitoramento baixo desempenho dificuldades
Leia maisw w w. y e l l o w s c i r e. p t
consultoria e soluções informáticas w w w. y e l l o w s c i r e. p t A YellowScire iniciou a sua atividade em Janeiro de 2003, é uma empresa de consultoria de gestão e de desenvolvimento em tecnologias
Leia maisGUIA DE BOLSO CARTÕES DE CRÉDITO CREDICARD CITI - CTA
GUIA DE BOLSO CREDICARD CITI - CTA GUIA DE BOLSO CARTÃO CREDICARD CITI CORPORATE 1 GUIA DE BOLSO CARTÕES DE CRÉDITO CREDICARD CITI - CTA Índice 1. CARTÃO CREDICARD CITI CORPORATE TRAVEL ACCOUNT - CTA 03
Leia maisMONETAR Maio de 2014 1
MONETAR Maio de 2014 1 A empresa A Monetar é uma consultoria especializada na gestão de investimentos pessoais e se destaca por oferecer uma plataforma que ajuda o cliente a investir de forma bem simples.
Leia maisSPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1
SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento
Leia maisPMI e FUTEBOL. Project Management Institute. Making project management indispensable for business results.
Making project management indispensable for business results. Project Management Institute Global Operations Center Fourteen Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA TEL: +1-610-356-4600 FAX:
Leia maisREGULAMENTO PRÊMIO ESTADÃO PME
REGULAMENTO PRÊMIO ESTADÃO PME 1. O PRÊMIO O Prêmio ESTADÃO PME é uma iniciativa pioneira e única do Grupo Estado e tem como objetivos valorizar as melhores histórias de pequenas e médias empresas e estimular
Leia maisPropaganda. Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio
Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio A DIS Propaganda é uma agência de propaganda e marketing que há mais de 30 anos em atividade, vem construindo as marcas de seus clientes. Propaganda O nosso
Leia maisFEA. Desenvolvimento de Profissionais de Logística com Foco nos Resultados dos Negócios. Sergio Rodrigues Bio
FEA Desenvolvimento de Profissionais de Logística com Foco nos Resultados dos Negócios Sergio Rodrigues Bio Centro Breve Apresentação USP 6 campi, 5.000 profs. 60.000 alunos Cerca de 30% da produção científica
Leia maisPesquisa de Remuneração
Pesquisa de Remuneração Por OD&M BÓSNIA BRASIL BULGÁRIA CROÁCIA ITÁLIA LITUÂNIA MACEDÔNIA MONTENEGRO SÉRVIA ESLOVÊNIA www.odmconsulting.com.br 02 GI GROUP APRESENTA OD&M CONSULTING NOVAS SOLUÇÕES A MESMA
Leia maisSAP Customer Success Story Turismo Hotel Urbano. Hotel Urbano automatiza controle financeiro e internaliza contabilidade com SAP Business One
Hotel Urbano automatiza controle financeiro e internaliza contabilidade com SAP Business One Geral Executiva Nome da Hotel Urbano Indústria Turismo Produtos e Serviços Comercialização online de pacotes
Leia maisCaloi: SAP Business All-in-One permite suporte ao crescimento
Picture Credit Customer Name, City, State/Country. Used with permission. Caloi: SAP Business All-in-One permite suporte ao crescimento Geral Executiva Nome da Caloi Indústria Equipamentos esportivos Produtos
Leia maisTAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia maisObjetivo do curso: Formar profissionais qualificados na gestão comercial, possibilitando assim o crscimento individual e corporativo.
O Curso de Tecnologia em Gestão Comercial tem por finalidade formar profissionais na área de Gestão Comercial, embasando-os de conhecimentos técnicos, científicos e gerenciais. Desenvolvendo capacidades
Leia maisPor existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional
Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional Fonte: Tipos de Sistemas de Informação (Laudon, 2003). Fonte: Tipos de Sistemas
Leia maisMBA Marketing de Serviços
MBA Marketing de Serviços Informações - Turma de Agosto 2014 Início das Aulas: 04/08/2014 Dias e horários das aulas: Segunda a sexta-feira das 19h00 às 22h50 (apenas na 1º semana) Quartas e quintas das
Leia maisMARKETING E COMUNICAÇÃO DE MODA
MARKETING E COMUNICAÇÃO DE MODA Pós-graduação MARKETING E COMUNICAÇÃO DE MODA COORDENADORA: GLÁUCIA CENTENO 18/03/2016» 07/2017 400 HORAS IDIOMA: PORTUGUÊS AULAS QUINZENAIS 1 : SEXTAS, DAS 18H30 ÀS 22H30
Leia mais