OUR WORK Brand Strategy & Development

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1 BRAND SHORT STORIES OUR WORK Brand Strategy & Development

2 A Once Upon a Brand é uma Empresa de Criação e Estratégia de Marca direccionada e vocacionada para Pequenas e Média Empresas e Start-Ups, integrando duas competências nucleares: Estratégia de Marca - O conteúdo Design de Marca e Criatividade - A forma Não somos um Atelier de Design. Não somos uma Agência de Comunicação. Não somos uma Agência de Publicidade. Porque cada caso é um caso, único, particular, com uma história que é só sua e um património como não existe outro, a Once Upon a Brand assume-se como um parceiro personalizado, no limite, um contador de histórias da sua Marca. Daqui se depreende o apurado sentido de responsabilidade pela tarefa complexa de conceber o conteúdo e dar forma à imagem de cada nova Marca no mercado em que a mesma se insere, e assim, contribuir para essa história única, que a cada dia ajudaremos a escrever e que, num futuro próximo, esperamos que muitos possam ter o prazer de contar - Once upon a time...

3 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca PERSONAL TIME Turismo e Lazer Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo A Time Management lançou em 2007 um serviço de concierge e gestão de tempo pessoal direccionada aos desportistas de alta competição, nomeadamente futebolistas. Com um crescimento sustentado decide lançar o mesmo conjunto de serviços mas devidamente adaptado a um nicho da sociedade que esteja interessado. HISTÓRIA A criação de uma Marca extremamente exclusiva, que praticamente não comunica, que se tem de manter sempre actual e que Marcasse o ritmo da mudança de quem com ela interage. Era este o desafio colocado pelas regras de um mercado internacional e pela natural exigência do seu público-alvo potencial, habituado às melhores e maiores Marcas mundiais. A associação ao fotografo Londrino Simon Frederick acrescentou mais uma dimensão de responsabilidade que foi assumida, conseguindo superar as mais elevadas expectativas através de um nome e de uma assinatura simples mas directa e uma identidade visual discreta mas muito sofisticada. O universo gráfico complementou e enalteceu a imagética que tinha sido especificamente criada para a Marca. A gestão da totalidade dos pontos de contacto é fundamental e neste caso em que a exigência e a proximidade com o member é tão intensa, este aspecto torna-se fulcral. A criação de um sistema de gestão com members está em desenvolvimento para que a Marca assuma a sua dimensão mais emocional na diferença que pode fazer na relação.

4 PERSONAL TIME Turismo e Lazer

5 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca PORTUGAL FOODS Associações e Organizações Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo A Associação Integralar - Excelência no Sector Agro- Alimentar representava o início de um processo de onde viria a sair o primeiro Pólo Tecnológico de Competitividade Agro-Alimentar nacional, tendo como objectivo fundamental a criação de redes de conhecimento académico, empresarial e associativo de conhecimento, desta área. HISTÓRIA Partindo dum documento de orientações estratégicas e de projectos a desenvolver, efectuou-se um trabalho aprofundado de pesquisa de tendências de pólos e de clusters a nível mundial, procurando dar resposta a uma série de questões estruturais e estruturantes para este projecto. Era absolutamente fundamental que a Marca criada tangibilizasse de forma próxima e inovadora as vantagens para os associados, enquanto simultaneamente serviria de catalisador de mudança e de melhoria para uma das indústrias mais fundamentais a nível nacional. Associada a estas questões existia ainda a tendência desta área ser actualmente demasiado introspectiva e assente basicamente em processos industriais, orientadas para a produção e não para a criação de Marcas direccionadas a hábitos de consumo. Assim sendo, e tendo ainda em conta a representatividade perante outros pólos e entidades, criou-se o PORTUGAL FOODS - From Knowledge to Change, uma Marca forte, de desígnio nacional, com a promessa de transformar o conhecimento em mudança, inovação e mais-valias.

6 PORTUGAL FOODS Associações e Organizações

7 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca FELICITY Saúde e Farmacêutica Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo A Dra. Elisabete Pinto é uma reconhecida terapeuta na área da Maia e do Porto que trabalha há diversos anos com crianças, adultos e idosos em diversas instituições e ao domicílio. Recentemente iniciou um processo de criação de uma empresa que se apresentasse como fornecedora de serviços multidisciplinares ao nível de terapias de reabilitação e re-educação, com uma visão internacional. HISTÓRIA Após uma pesquisa aprofundada desta área foi possível determinar que os valores da maior parte dos concorrentes se tinham tornado códigos profundos da categoria, com uma reduzida diferenciação ou real promessa para os seus diversos clientes/pacientes. O posicionamento foi o primeiro desafio e que ambiciosamente (dado que a própria natureza do projecto o exigia) se assumiu que esta Marca seria responsável por trazer felicidade a toda a família ao longo de toda a vida, fazendo alusão à multidisciplinaridade e oferta transversal e significativa da Marca. Com um nível de fasquia e de envolvimento extremamente elevado, o que se seguiu foi a criação de uma palavra que apesar de não existir, permite um story-telling para os diversos públicos, nacionais e internacionais. É a forma da Marca dar algo aos seus clientes, de poder dar felicity. A assinatura e o descritor de negócio equilibram uma identidade visual mais disruptiva, servindo para descodificar, permitindo no entanto tangibilizar o conceito de felicidade e de jovialidade através do símbolo que representa uma cruz ou um mais.

8 FELICITY Saúde e Farmacêutica

9 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca FREEDOM YOGA Desporto e Entretenimento Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo Charlie Stewart-Brown já praticava ioga há muitos anos a nível pessoal e decidiu criar uma empresa que possibilitasse uma abordagem diferente a esta técnica milenar de respiração e exercício. Vendo espaço nesta área para apresentar este novo serviço, surgiu com o desafio de criar uma Marca para uma empresa pessoal de ioga à medida do cliente, totalmente personalizada. HISTÓRIA O desafio assentava em conseguir criar um posicionamento que equilibrasse o aspecto mais institucional e credível de uma Marca comercial, com o respeito pelas bases e o lado mais tradicional do ioga. O naming foi imposto pela cliente e serviu de inspiração para o desenvolvimento conceptual da identidade e do universo gráfico, tendo ainda o desafio acrescido de do ponto de vista cromático ser necessário evitar determinados espectros dado o seu significado na disciplina energética do ioga e dos seus praticantes. Criou-se uma identidade moderna, assente em códigos adequados aos pressupostos e que permitiu atingir o balanço certo de uma Marca pessoal mas que possa ter espaço e flexibilidade para crescer sem perder personalidade ou força. A segmentação da oferta fez parte integrante das recomendações efectuadas, e permitiu ainda uma adequação do discurso aos diversos targets de maneira a conseguir algumas parcerias estratégicas para arrancar comercialmente.

10 FREEDOM YOGA Desporto e Entretenimento

11 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca E-Force Agency Tecnologia e Comunicações Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo Uma ideia inovadora da parte de um empreendedor nacional de criar uma Marca que se alavancasse numa plataforma de enorme sucesso e que mais que uma tendência é uma realidade dos tempos modernos o Facebook. Através de um modelo de negócio simples e eficaz, esta empresa traz ao mercado um novo serviço que poderá ser muito útil na maximização da utilização da rede social mais famosa do mundo. HISTÓRIA Uma ideia inovadora trazia consigo a responsabilidade de criar um conceito que simultaneamente fundasse uma categoria, enquanto simultaneamente necessitava de um tom de comunicação informal e simples, tangibilizando imediatamente a sua promessa para todos os stake-holders. Definiu-se que a Marca teria que se apresentar de forma institucional mas credível, conseguindo o equilíbrio igualmente entre aspiracionalidade e proximidade. Era necessário diferenciar entre os diversos públicos-alvo. Desenvolveu-se um naming assente nos códigos de espionagem e militares, fazendo com que a rede de PR Agents fizessem parte da E-Force Agency. Um nome que remetesse imediatamente ao universo online e o posicionasse como uma agência de serviços. Como fundadores de categoria e com um nome de natureza criativa, foi necessário desenvolver um descritor de negócio que simultaneamente descodificasse a oferta e permitisse apropriar de um território único: Facebook Guerrilla Marketing. A Marca tem vindo a crescer de forma exponencial e tem estabelecido parcerias tanto com empresas, como com agências, contando com uma rede de PR Agents cada vez maior e mais diversificada.

12 E-Force Agency Tecnologia e Comunicações

13 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca TURN ON Saúde e Farmacêutica Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo A criação de uma empresa que criasse e comercializasse produtos naturais alimentares juntou três empreendedores de áreas bem diferentes. A criatividade e impulso de um, aliada à capacidade analítica e expertise comercial de outro, finalizando com o know-how científico e experiência do terceiro, fez com que o sonho se tornasse realidade e começassem a ser postos à venda uma série de produtos únicos e diferenciadores. HISTÓRIA Surge assim um produto que apesar de não ser original e apresentar-se como me too na sua génese, tinha um objectivo muito específico de acrescentar valor do ponto de vista funcional com uma fórmula mais potente, mas igualmente de criar um posicionamento na mente dos potenciais consumidores diferenciador assente num branding a todos os níveis sofisticado e aspiracional. A simplicidade dum nome que evoca um estado, de forma subtil mas suficientemente percepcionada, estabelecendo uma relação directa com a promessa da marca e com a necessidade do consumidor. A Marca foi desenvolvida tendo em conta os seus canais de distribuição muito específicos e está disponível através da internet em site próprio e algumas farmácias, esperando que venha a crescer e preparar a entrada de outros produtos sucedâneos.

14 TURN ON Saúde e Farmacêutica

15 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca PWBCC Associações e Organizações Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo A apresentação feita num restaurante em Belgrado, Sérvia a trabalho de um outro cliente, levou a que Maria Salomé, embaixatriz baseada nesse país, nos lançasse o desafio de desenvolver uma Marca para o seu mais recente projecto empresarial: A Câmara do Comércio Portugal Balcãs Ocidentais. O projecto estava numa fase embrionária e representava uma oportunidade interessante do ponto de vista estratégico. HISTÓRIA As câmaras do comércio em geral, e as portuguesas em particular apresentam-se do ponto de vista de Marca como extremamente simplistas e transmitindo um amadorismo na sua execução. Assim sendo, havia espaço para acrescentar valor e apresentar uma Marca claramente diferenciadora através da sua estética e funcionalidade. A visão da embaixatriz era clara e concisa. Queria algo que causasse impacto e que imediatamente posicionasse esta câmara do comércio com inovadora e moderna. A estes pressupostos acrescentaram-se outros mais funcionais: era necessário transmitir toda a diversidade dos países envolvidos, encontrar pontos em comum e finalmente conseguir tangibilizar todos estes vectores numa Marca altamente diferenciadora e aceite por todos. O naming tinha de ser suficientemente simples e perceptível por todos, e o ponto em comum assentava na utilização do inglês como língua agregadora. A utilização de iniciais permitia um encurtamento da relação entre os stakeholders e a própria estrutura, servindo em simultâneo de ícone representativo da Marca, sendo depois apoiada pelo seu descritor e a assinatura Countries of Infinite Possibilities que fecha a visão, ambição e promessa da Marca.

16 PWBCC Associações e Organizações

17 N ENERGIAS Energia e Indústria Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação O grupo Nutroton começou a sua actividade no negócio da avicultura e mais recentemente, baseandose no seu know-how na área da biomassa, optou por investir nas energias renováveis através da criação da Nutroton Energias, empresa liderada pelo Dr. Marques Mendes. Era intenção da Nutroton Energias ser pioneira no mercado da eficiência energética e lançou o desafio da criação de uma Marca B2C que existisse por baixo da Nutroton Energias. Analisando internamente a Nutroton Energias e os seus objectivos estratégicos, bem como pesquisando as tendências e crescimento exponencial deste mercado, a recomendação estratégica superou largamente o que tinha sido pedido pelo cliente. Assim sendo criou-se a N Energias como Marca que substituísse por completo a Nutroton Energias na relação com todo e qualquer stakeholder. Houve uma modificação total em termos de identidade visual e de universo gráfico, assentando em códigos que reflectissem a área de actividade onde este projecto se queria assumir. A aceitação foi unânime e a simplificação inerente à criação de uma Marca monolítica que viesse abranger todos os serviços e áreas da (agora) N Energias foi fundamental para que a totalidade da estrutura defendesse este novo caminho.

18 N ENERGIAS Energia e Indústria

19 TIME MANAGEMENT Turismo e Lazer Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação A TimeManagement lançou em 2007 um serviço de concierge e gestão de tempo pessoal direccionada aos desportistas de alta competição, nomeadamente futebolistas denominado ExtraTime. Posteriormente lança uma Marca com o mesmo intuito mas direccionada para um público ainda mais exclusivo - a PersonalTime. A TimeManagement denominava exclusivamente a empresa detentora das duas Marcas referidas anteriormente, no entanto, surgiu a possibilidade de através de um conceito de co-branding, disponibilizar os seus serviços em parceria com grandes Marcas. Foi necessário um restyling visual da identidade TimeManagement de maneira a que esta conquistasse simultaneamente um território aspiracional enquanto assumia igualmente uma postura de fornecedora de serviços em co-branding. Surge assim uma arquitectura de Marca em que a mesma denominação assume formas e base cromáticas distintas consoante o seu papel relativo. Foi criada uma Marca com força suficiente para estar lado-a-lado com as maiores Marcas nacionais e mundiais, assumindo-se como parceira exclusiva de serviços exclusivos para os clientes finais destas Marcas.

20 TIME MANAGEMENT Turismo e Lazer

21 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Centro Zulmira Pereira Simões Associações e Organizações Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo A Sra. Zulmira Pereira Simões viveu toda a sua vida na zona de Roriz em Barcelos e o seu filho, um mecenas reconhecido, decidiu associar-se à Frulact SA e homenageá-la com a criação de um espaço onde idosos e crianças poderiam conviver entre um lar e um jardim de infância rodeados de natureza. HISTÓRIA A Marca teria de transmitir de forma integral o que viria a ser um posicionamento extremamente arrojado e pioneiro. A conciliação de duas gerações tão distintas, a natureza e um evidente bem-estar com qualidade. Devido ao seu cariz social a Marca teria de se apresentar extremamente relacional, transmitindo na sua totalidade os vectores envolvidos bem como tangibilizar a diferença que pode fazer na vida de dois indivíduos, um próximo do final da sua vida com experiência e um sentimento de obsoletismo, e outro no inicio da sua vida, ansioso por aprender e viver. O resultado foi uma identidade visual, um universo gráfico e um conceito de comunicação que aliasse o sonho e o objectivo inicial a uma realidade cumprida e vivida por aqueles que mais precisam.

22 Centro Zulmira Pereira Simões Associações e Organizações

23 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca MILESTONES Turismo e Lazer Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo Depois de uma experiência significativa na área de hotelaria e turismo, a fundadora deste projecto decidiu iniciar uma empresa consultora dedicada a este nicho de mercado marketing turístico, cada vez mais eminente e em claro crescimento. Surgiu com um nome já definido Milestones - que representava não só o seu desejo de estar presente nos principais momentos e marcos da empresa e dos projectos dos clientes mas que representava ao mesmo tempo, uma mudança na sua vida profissional e pessoal. HISTÓRIA O desafio era extremamente interessante e especialmente complexo, tendo em conta a série de preconceitos e estigmas normalmente associados a áreas de pequenas consultoras que fazem tudo e de pelo facto de estarmos presentes num sector onde a concorrência indirecta é forte e extremamente variada. A existência de um nome aspiracional mas com necessidade de descodificação implicou a criação de uma assinatura - em conjunto com a cliente que permitisse descrever a sua proposta de valor mas assentar igualmente numa atitude de parceria real e equilibrada. O conceito de comunicação, bem como o universo gráfico, eram responsáveis por transmitir a diferenciação e a zona de especialização onde a cliente gostaria de se assumir neste mercado: na abordagem aos projectos com um pensamento lateral e criativo. Uma Marca que assenta nos códigos convencionais da categoria mas que acrescenta através da sua personalidade e conteúdo algo mais. Uma Marca que representa na perfeição a sua fundadora de forma indirecta mas personalizada.

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25 INTROSYS Energia e Indústria Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação A INTROSYS - Integrated Robotic Systems foi fundada em 2004 pelos irmãos Luís e Nuno Flores, a partir de um projecto de investigação da UniNova da Caparica. Rapidamente se tornou numa das referências na área dos sistemas de robótica em linhas de montagens automóveis com clientes de topo onde se destacam a Volkswagen e a Ford, com projectos a nível Europeu. Actualmente sediada na Moita, tem já 30 colaboradores, na sua maioria engenheiros. Tinha chegado no entanto a altura de mudar, de se dar um salto do projecto embrionário, estudantil e fundamentalmente mais amador que tinha dado origem à actual INTROSYS, focando agora os esforços em melhorar tanto a nível interno (certificação de qualidade) como externo (comunicação), bem como o seu enfoque comercial com uma aposta na exploração de outros mercados que não apenas o automóvel. Foi desencadeada uma auditoria interna de Marca que envolvesse a equipa toda e que visasse descobrir qual seria o posicionamento actual da INTROSYS e em que factor diferenciador se deveria assentar o futuro. Determinou-se que a INTROSYS deveria estrategicamente posicionar-se como especialista na área de controlo de sistemas, acrescentando ainda à Marca um cariz de dedicação, paixão e criatividade que lhes era atribuído pelos parceiros e clientes de topo com que trabalham. Procedeu-se a um rebranding, criando uma identidade e universo gráfico que representasse o brainware como principal serviço da INTROSYS e aumentasse o espectro em termos de potenciais áreas de actuação.

26 INTROSYS Energia e Indústria

27 Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca MY VOICE Restauração e Lazer Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Prólogo Um empreendedor nacional do Porto criou um conceito inovador e imediatamente começou a desenvolver o que necessitaria para levar para a frente a sua ideia. Assente no seu historial e paixão pela música e pela prática do Karaoke, Artur Seixas apresenta um negócio assente na concretização de um sonho: qualquer pessoa por um preço muito acessível pode gravar um CD com uma qualidade de estúdio. Sentiu que precisava da componente de Marca para ganhar força e ter uma abordagem mais adequada ao mercado. HISTÓRIA A pesquisa demonstrou o que se previa. O fascínio e o desejo de ser uma estrela musical está latente na maioria dos portugueses, manifestada em programas tais como os Ídolos ou o crescente sucesso de jogos de consolas como o Singstar ou Guitar Hero. Criou-se um conceito simples, directo, com uma memorização fácil, assente no naming MyVoice e uma assinatura For Everyone! - com um duplo significado, fechando a promessa do nome e simultaneamente concretizando um dos valores principais da Marca: o seu acesso facilitado através de um pricing muito aliciante. O universo gráfico assenta em códigos extremamente fortes dado que viverá em locais com um elevado fluxo de pessoas, tendo de competir com outros pontos de atracção presentes nos centros comerciais, sendo um ponto de contacto fundamental para garantir a totalidade da experiência de Marca.

28 MY VOICE Restauração e Lazer

29 PHYSIOSPA Turismo e Lazer Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação O Physiospa está localizado no hotel Vivamarinha e abriu as suas portas no inicio de 2008 dando apoio aos clientes do hotel. O conceito inicial, dada a associação dos seus fundadores ao mundo desportivo e a parceria com o fisioterapeuta António Gaspar, era o de aliar o conceito de bem-estar ao tratamento, privilegiando a proximidade e localização do espaço em plena Quinta da Marinha e num hotel de cinco estrelas. Depois de um ano a situação tinha-se tornado altamente problemática dado que a percepção que a pouca comunicação que tinha sido feita pela empresa, bem como a sua identidade visual, era de que se tratava de um spa convencional. Devido à sua dimensão reduzida e a elevada frequência pelos clientes do hotel em alturas de maior ocupação, a expectativa criada de uma experiência relaxante de spa era gorada. Acrescentando ao facto de que tratando-se de um spa convencional a oferta era pouco diferenciadora. Optou-se por um reposicionamento, enfocando no conceito de uma clínica de fisioterapia com um serviço de spa. A experiência de um tratamento de recuperação é melhorada e minimizada através desta complementaridade de serviços. A segmentação permitia uma abrangência superior, garantindo elasticidade suficiente para dar resposta às necessidades dos clientes do hotel. A comunicação assenta em acções muito específicas de parcerias com empresas, organizações e associações cujos membros possam necessitar deste novo conceito de fisioterapia.

30 PHYSIOSPA Turismo e Lazer

31 GLASS TERRACE Turismo e Lazer Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Tratava-se de um espaço apelidado internamente por coffee-shop situado no Hotel Vivamarinha, servindo apenas de apoio ao hotel como zona para pequenosalmoços, refeições e bar. A traça arquitectónica deste espaço, a sua localização nobre no meio do pinhal numa das extremidades do edifício, uma estrutura maioritariamente em vidro e assente numa plataforma de madeira, confere ao coffee-shop um ambiente extremamente diferenciador e uma experiência diferente. A sua denominação pouco enaltecedora e extremamente redutora levou a que fosse feita a sugestão de criar um conceito para esta zona do hotel, de maneira a que se potencializasse a atractividade do complexo turístico como um todo. Com o objectivo claro de tornar este espaço numa Marca que pudesse potenciar o Hotel Vivamarinha, determinou-se que seria necessário ter em conta não só os pontos diferenciadores do local (referidos anteriormente) mas também que não se criasse uma expectativa demasiado elevada nos potenciais clientes, tendo em conta as limitações em termos de oferta de ementa (baseada principalmente em refeições ligeiras e serviço de bar). Desta forma criou-se um conceito para a identidade visual que assentasse e se inspirasse na unicidade do espaço, uma identidade verbal que reforçasse essa diferenciação e posicionasse de forma exclusiva e elevada e finalmente através de uma assinatura que criasse uma categoria própria, funcionando como descritor de negócio com um toque aspiracional. Esta mudança implicou que a ementa fosse também repensada de forma a oferecer três pratos emblemáticos e que pudessem de forma integrada, criar apetência pela visita ao Glass Terrace Light Restaurant & Caffe. O Vivamarinha tem agora mais um ponto de atracção para criar afluência ao hotel por motivos que não apenas os de alojamento, enquanto que, simultaneamente, oferece aos seus clientes um espaço que promete e cumpre uma experiência de Marca.

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33 VIVAMARINHA Turismo e Lazer Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Uma Marca que deu os primeiros passos em Agosto de 2007 e que se inclui no leque de oferta hoteleira e turística do luxo informal. Enquadrada numa paisagem e contexto tão próprios quanto os da Quinta da Marinha, desde cedo se quis constituir como uma referência no âmbito do mercado onde opera. Desenvolvemos um modelo de abordagem holística à Marca, com especial enfoque no trabalho estatégico, plano de comunicação, criatividade de todas as peças de comunicação e sobretudo o acompanhamento ao nível da Gestão de Projecto, com o cariz de outsourcing da componente de marketing. O desafio de tornar O hotel à parte, num local à parte, numa Marca com uma oferta tão específica quanto a de um hotel apartamento, era também a oportunidade de criar algo diferenciador, permitindo potenciar o mercado das estadias de longa duração. Aumentar a notoriedade da Marca e acima de tudo desenvolver um trabalho de Marca a prazo, com todas as componentes e etapas fundamentais para que tal seja possível.

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35 GRUPO 8 Serviços Profissionais e Consultoria Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação A maior empresa de serviços de segurança com capitais 100% nacionais e com mais de 35 anos de história, com áreas de negócio como a vigilância humana, vigilância electrónica, transporte de valores e circuitos integrados de segurança. Concorrente directa de empresas como a Prosegur e a Securitas, entre outras, desde cedo se tornou uma referência num sector particularmente conservador no que aos códigos da Marca diz respeito. Num mercado onde a oferta é muito idêntica por parte dos players envolvidos, torna-se cada vez mais importante definir um posicionamento que permita aos actuais e potenciais consumidores, um momento de escolha onde se pesam outros factores para além do benefício funcional e o preço dos serviços. Onde possa pesar a relação que o Grupo 8 pode criar com estes. Para tal foi desenvolvido um plano de comunicação com um cariz estratégico, por forma a permitir construir uma linha condutora que permitisse criar as recomendações mais adequadas no sentido de desenvolver uma Marca mais actual e acima de tudo mais relacional.

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37 TLC Turismo e Lazer Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Uma DMC (Destination Management Company) que cresceu de forma exponencial desde o seu início há cinco anos, tornando-se um player muito forte na organização de eventos e congressos em Portugal para clientes estrangeiros. Uma aposta forte no marketing e vendas tinha sido uma das principais razões de sucesso desta empresa. Com a aproximação de um ano extremamente complicado era necessário a criação de um conceito de comunicação que se destacasse de forma extremamente coerente perante os concorrentes e parceiros. As dicotomias eram duas. Comunicar os serviços da empresa bem como o destino Portugal. Transmitir resultados qualitativos numa era de resultados quantitativos. Numa conjuntura em que rupturas e disrupção significava correr um risco demasiado elevado, o desafio estava em equilibrar relação e funcionalidade. O conceito de comunicação criado inspirou-se no próprio nome da empresa, fundamental tendo em conta a proliferação de concorrentes com siglas, tornando muito complexo a apropriação e responsabilidade de uma determinada ideia pelo seu autor. Aqui estava resolvido. A aceitação internamente, bem como pelos fornecedores, clientes e parceiros foi excepcional, apelidado de pedra no charco num mercado onde os resultados e a emoção andam lado-a-lado. Tal como neste conceito, tal como nesta Marca a partir de agora de forma vincada.

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39 MADPIZZA Turismo e Lazer Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Uma loja de food-court recentemente aberta e que tinha uma enorme aceitação da parte do público frequentador do Amoreiras Plaza. Os produtos frescos, bem como a sua base integral, culminando numa originalidade muito elevada nas pizzas disponíveis eram os atributos mais destacados da MadPizza Mediterranean Inspired. A Marca era muito recente e procurava alguma definição e uma forma de se afirmar para poder crescer e procurar novos pontos de venda. Foi pedido um conceito de comunicação que criasse maior proximidade com o cliente, bem como estabelecesse a ponte entre os diferentes valores da Marca (qualidade produtos + criatividade + inspiração mediterrânica). Criou-se então o conceito do Louco, inspirado no Mad presente no naming da Marca mas que nunca tinha sido explorado. O conteúdo da Marca foi totalmente desenvolvido tendo em conta a loucura por todos os vectores, apostando num copy acessível, divertido e relacional. Design de Marca Activação de Marca Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação A loja foi decorada tendo em conta as recomendações efectuadas, com especial incidência na segmentação da oferta baseada no seu ingrediente base, facilitando a experiência de Marca no momento de escolha. A MadPizza prepara agora a sua expansão após uma fase de consolidação.

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41 CDS-PP Associações e Organizações Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Após a boa prestação nas eleições Europeias, as Legislativas aproximavam-se e era necessário criar um conceito de comunicação e uma campanha que fizesse a diferença e mantivesse o CDS-PP no bom caminho que tinha sido iniciado com questões base que assentavam nos principais temas do partido. Foi lançado o desafio de criar um conceito de comunicação que assentasse na evolução que o CDS-PP tinha conseguido nas eleições anteriores, especificando que se tratava de uma campanha individual, para crescimento do próprio partido. Foi acordado que o pagamento seria assente num PBR (payment by results) assente nos resultados das eleições. Criação de Marca Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Foi analisado o desafio e devidamente enquadrado tendo em conta as Marcas CDS-PP e Paulo Portas. Era uma evolução e nunca uma ruptura. Design de Marca Activação de Marca Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Criou-se o conceito do Há cada vez mais pessoas a pensar como nós - Não basta pensar é preciso votar, uma evolução do Ter razão não basta, é preciso votos, tornando a mensagem positiva e acima de tudo agregadora e envolvente. O universo gráfico reforçava e identificava a mensagem. O conceito foi desdobrado para os discursos, para os comícios em termos de decoração dos espaços e prolongado para os Tempos de Antena, conseguindo um alinhamento e um nível de integração nunca antes conseguida dentro do partido. Os resultados falam por si: a percentagem de 10,5% (o 2º melhor resultado da história do partido) ultrapassou a escala do PBR estipulado.

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43 ZOOMARINE Turismo e Lazer Prólogo HISTÓRIA Natureza do Cliente Tipo de Projecto Estratégia de Marca Criação de Marca Design de Marca Activação de Marca Start-Up PME Reposicionamento de Marca (Rebranding) Criação de Nova Marca (Branding) Activação de Marca (Plano de Comunicação) Pesquisa Externa Análise Interna / Auditoria Posicionamento Recomendações Marketing Mix Naming Assinatura Identidade Visual Universo Gráfico Conceito de Comunicação Campanha de Comunicação Líderes no mercado dos parques temáticos em Portugal, é uma das mais importantes Marcas de entretenimento a operar no nosso mercado. Internacionalizaram a Marca para Roma, onde detêm um parque temático de dimensão generosa e com uma variedade de oferta muito interessante. A dificuldade da Marca está em conseguir definir um posicionamento claro com um nível de oferta tão grande quanto a que têm evitando simultaneamente serem conotados apenas com uma oferta ao nível dos espectáculos de golfinhos, produto estrela da Marca. Reposicionar a Marca com códigos e valores apropriados à oferta e garantir que o fazemos em todos os pontos de contacto entre a Marca e todos os seus stakeholders. Garantir uma segmentação eficaz da sua oferta e trabalhar de forma independente mas sempre com uma visão holística, as áreas de negócio e respectivas estratégias de comunicação.

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45 PARTNERS Miguel Moreira Management miguel.moreira@onceuponabrand.pt Rodrigo Rodrigues Strategy rodrigo.rodrigues@onceuponabrand.pt OPERATIONS Isabel Fernandes isabel.fernandes@onceuponabrand.pt PROJECT MANAGEMENT Paulo Lagartinho paulo.lagartinho@onceuponabrand.pt Daniela Borges daniela.borges@onceuponabrand.pt Miguel Guerra miguel.guerra@onceuponabrand.pt BRAND DESIGN Pedro Leal de Faria Jorge Amieira MORADA Rua Braamcamp, nº 84 6 Esq Lisboa T F Brand Strategy & Development