Lisboa, 8 de Maio de 2014 Hotel Vila Galé Ópera

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1 Lisboa, 8 de Maio de 2014 Hotel Vila Galé Ópera

2 A Conferência

3 Temática BPM Conference Portugal 2014 A Conferência lança anualmente uma reflexão conduzida por oradores internacionais sobre as temáticas que mais suscitaram destaque e visão de futuro, de acordo com a abordagem inovadora e não convencional da Conferência A evolução independente mas convergente das cinco forças: social, mobile, big data, cloud e internet of things estão a permitir criar novas oportunidades, produtos e serviços inovadores, novos segmentos de clientes em novos contextos de negócio. As sessões debaterão como estas forças estão a mudar a forma de estar das organizações, totalmente embebidas e rodeadas de tecnologia e o que isso significa em termos de sobrevivência e adaptação ao ritmo de mudança.

4 Painel de oradores

5

6 Chris Potts Com mais de 25 anos de experiência é um especialista reconhecido mundialmente em estratégias corporativas para investimento empresarial, combinando arquitetura empresarial com investimento em mudança. É um estratega corporativo, um mentor para os CIOs, os seus colegas executivos, arquitetos de empresa e gestores de portefólios de investimento. Orador premiado e autor de três inovadores romances de negócios, que juntos formam a Triologia FruITion: FruITion, RecrEAtion and DefrICtion Na BPM Conference Portugal Tecnologia consumista com entregas baseadas em cloud. Desenhar como o negócio trabalha vem depois de desenhar como contribui para as experiências das pessoas. Pessoas que têm acesso online cada vez maior, tecnologia e experiência para conseguir o que querem. Modelos de negócio baseados em cloud virtual, parcerias, outsourcing e gestão da cadeia de distribuição end to end. Negócios complexos e dinâmicos que precisam de parecer simples para a experiência do cliente. As implicações para a arquitetura empresarial, para o BPM e para o investimento.

7 Theo Priestley Vice Presidente e Chief Evangelist da Software AG, Theo Priestley é responsável pelo marketing, RP e estratégia de marca desta empresa de software líder de mercado. Um dos líderes de pensamento em BPM. Figura proeminente a analisar as tendências de tecnologias das empresas de topo, reconhecido pelas suas fortes opiniões apoiadas pelos muitos anos de experiência. Foi analista independente e consultor de transformação de empresas de sucesso. Nomeado em 2012 como um dos Top 50 influenciadores do setor de BPM. Na BPM Conference Portugal Porque é que os projetos de BPM falham. A maior parte das pessoas gosta de falar sobre o sucesso dos projetos de mudança com BPM, mas raramente se fala sobre os problemas que surgem na implementação. Saber como evitar problemas é a chave do sucesso de qualquer programa de mudança. Neste painel, com a ajuda dos outros oradores, será debatido, com base na sua experiência, o que habitualmente falha e como atingir o sucesso na implementação de BPM.

8 Peter Fingar Com experiência de mais de 30 anos na interceção entre negócio e tecnologia. Perito reconhecido internacionalmente em estratégia de negócios, globalização e gestão de processos de negócio. Exerceu funções técnicas, funções de gestão e foi consultor em empresas como a GTE Data Services e a IBM Global Services. Lecionou estudos de computação em escolas de gestão nos EUA e no estrangeiro. Orador internacional, assina numerosos artigos e é autor de nove livros, incluindo Dot.Com: The 21st Century Business Platform, Extreme Competition: Innovation and the Great 21st Century Business Reformation, The Real Time Enterprise: Competing on Time, and Business Process Management: The Third Wave. Na BPM Conference Portugal Fala se sobre transformação do negócio, mas transformar o quê? é a verdadeira questão. O BPM entrega benefícios com sucesso, mas muitos desses benefícios centraram se nos back and middle offices onde a eficiência é o objetivo. No entanto, o novo negócio MoSAIC (Mobile, Social, Analytic, Intelligent and Cloud) necessita que o BPM se projete para o front office e para os processos em tempo real, momentos de verdade, dirigidos ao cliente que devem estar ligados sem problemas a toda a empresa e a toda a rede de entrega de valor.

9 Thierry de Baillon Percurso multidisciplinar como analista de tendências, marketer, designer e consultor de gestão. Passa a maior parte do seu tempo na sua consultora EsTeam a ajudar organizações a adaptarem se a um mundo de complexidade e incerteza, e a inovar para e com os clientes. Além de blogger em debaillon.com e orador, é membro do Change Agents Worldwide e fundador do projeto de pesquisa The Future of [Collaborative] Enterprise, um laboratório aberto que tenta descobrir como será o futuro das organizações numa era de hiperconectividade. Na BPM Conference Portugal A empresa como um serviço: No cruzamento entre BPM e Design de serviço. Ao invés de pensar nos processos de negócio como a infraestrutura sobre a qual a empresa está construída, vamos considerá los como uma codificação entre os três pilares do negócio: tecnologia, pessoas (colaboradores e clientes) e organizações. O que prevaleceu durante a Era Industrial (relações mais ou menos previsíveis e fixas) tornou se obsoleto no nosso complexo e coevolutivo ambiente. Indivíduos e sistemas hiperligados requerem uma nova forma de pensamento. Adaptative Case Management (ACM) e design de serviço fornecem um novo conjunto de ferramentas para tempos imprevisíveis.

10 David Carr Autor do livro Social Collaboration for Dummies (Wiley, Oct. 2013). É editor da InformationWeek, liderando a cobertura dos temas relacionados com tecnologia da informação de saúde e colaborando nas áreas de negócios sociais e tecnologias da educação. Orador e moderador em vários eventos da indústria. Foi social business track chair da conferência E2 da UBM em 2012 e Previamente, exerceu funções como Editor de Tecnologia da Baseline Magazine e Internet World Magazine e trabalhou como consultor de web. É o autor de vários WordPress plugins, incluindo o Facebook Tab Manager e RSVPMaker. Na BPM Conference Portugal Social encontra negócio. As redes sociais internas estão a ganhar adeptos para o seu potencial de digitalizar a colaboração informal e desestruturada dentro de uma empresa, incluindo a capacidade de encontrar soluções quando os processos de negócio estruturados falham. À medida que as empresas tentam utilizar a colaboração social mais estrategicamente, estão a procurar melhores formas de aliar processos estruturados e não estruturados, gerindo projetos e workflows através da corrente social. As empresas sociais de maior sucesso estão a colocar a colaboração social a funcionar.

11 Neil Ward Dutton Com uma experiência de 17 anos como analista de TI. Éco fundador e Diretor de Pesquisa da MWD Advisors, empresa cuja missão é partilhar conhecimento das melhores práticas da indústria para ajudar as organizações a conseguirem um melhor alinhamento entre a forma como investem em TI e as necessidades do seu negócio. Orador e comentador regular na imprensa e TV, é co autor do livro The Technology Garden: Cultivating Sustainable IT Business Alignment (Wiley, 2007). Na BPM Conference Portugal Rumo à Empresa Digital. Computação na cloud, software social, computação móvel e Big Data, tendências estão estreitamente relacionadas. Que estão a criar a tempestade perfeita durante a qual o trabalho desenvolvido dentro das organizações será seriamente desafiado. As tecnologias digitais são a força de transformação mais poderosa, combinadas com o surgimento da Internet das Coisas, no início de uma nova onda de rutura. O trabalho está a ser reinventado em todas as seis dimensões (quem, o quê, quando, onde, como e porquê). A capacidade de coordenar trabalho e conhecimento em formas sofisticadas torna se essencial. Competir por preço ou produto torna se impossível. Novos modelos de negócio são inventados e remisturados.

12 Sandy Kemsley Com uma experiência de mais de 25 anos. É analista independente e arquiteta de aplicações, especializada em BPM e Social Business. Foi fundadora e gestora de empresas na área da gestão de conteúdos, gestão de processos e comércio online e exerceu funções de BPM evangelist para um dos maiores fornecedores de BPM. Atualmente, além de analista e arquiteta de processos de BPM, Sandy Kemsley é oradora e blogger no reconhecido blog de BPM column2.com. Na BPM Conference Portugal Os incentivos que precisamos para que os colaboradores de primeira linha utilizem as novas tecnologias corretamente. A investigação cruza pessoas, processos e tecnologia. Negócios da mudança cultural e temas de tecnologia ligados à monitorização e medição de métricas sociais e colaborativas dentro dos processos de conhecimento. As mudanças que o trabalho de conhecimento cria na tecnologia de gestão de processos e as mudanças culturais necessárias para apoiar os novos métodos de trabalho. As vantagens de criar prémios e incentivos nos sistemas e na cultura corporativa.

13 Paulo de Carvalho É um dos fundadores da comunidade João sem Medo, uma comunidade de empreendedores para empreendedores. Colaborou como investigador no CODE Centerfor Organizational Design & Engineering. Iniciou um projeto de investigação em torno da gestão de conhecimento e dinâmicas de mudança. É responsável pela Unidade de Suporte a Serviços da Vodafone Portugal. As perplexidades inerentes ao suporte de serviços de crescente complexidade, aproximaram no das comunidades DevOps e Monitorama. Na BPM Conference Portugal Mundo de incerteza, onde a inovação e a gestão do conhecimento são cada vez mais a chave do sucesso, o valor da gestão por processos é questionado face à necessidade de mudança constante e à crescente complexidade intrínseca e extrínseca às organizações. Exige se ao BPM capacidade para responder aos presentes desafios que se apresentam às organizações. A crescente socialização em torno das organizações, facilitada por ferramentas internas e externas, expõe fragilidades que não parecem compatíveis com o tempo inerente à resposta da gestão de processos tradicional. Paradoxalmente, existem na internet diversos fenómenos de orquestração de processos sem precedentes. A aprendizagem retirada desses exemplos pode ajudar a comunidade BPM a encontrar novas perspetivas e abordagens.

14 Coordenação científica

15 Alberto Manuel É vice presidente da ABPMP Portugal Chapter (Association of Business Process Management Professionals) e fundador da Process Sphere. Extensa experiência em conceção, melhoria, adaptação e implementação de processos de negócio. Pertence a diversas comunidades BPM, entre elas, a IEEE Task Force on Process Mining, a WfMC Process Simulation and Optimisation Working Group e a W3C's Social Business Community Group. Co autor do livro How Knowledge Workers Get Things Done. É licenciado em Engenharia Eletrotécnica, pósgraduado em Sistemas de Informação e MBA em Gestão Empresarial.

16 Ambiente Sessões conjuntas no auditório principal (imagens da BPM Conference Portugal 2013)

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21 Ambiente Zona de exposição (imagens da BPM Conference Portugal 2013)

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23 Ambiente Sessões paralelas em semi auditório (imagens da BPM Conference Portugal 2013)

24

25 Dados da BPM Conference Portugal participantes 9 oradores internacionais Temática entidades 24% administração pública 76% entidades privadas 12% consultoras tecnológicas

26 Disponibilidade de conteúdos media

27 Documento público de síntese da temática e das conclusões da Conferência Formato: A4 Paginação: 50 páginas (frente e verso)

28 Local do evento

29 Hotel Vila Galé Ópera Travessa do Conde da Ponte Lisboa GPS: N38 42' 00.37" W 9 10' 50.60

30 Contactos

31 Organização Carlos Marques Figueira Susana de Almeida Pinto

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