O IMPACTO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NAS PME 2.ª EDIÇÃO. 4 Dezembro 2014 Microsoft Portugal - Auditório Lisboa.

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1 2.ª EDIÇÃO Inscreva-se em 4 Dezembro 2014 Microsoft Portugal - Auditório Lisboa O IMPACTO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NAS PME Patrocínio Platina Organização

2 PROGRAMA A transformação digital está a revolucionar o funcionamento das empresas, com forte impacto na forma como estas se relacionam com os seus clientes. Hoje é imperativo a adaptação dos modelos de negócio a esta nova realidade, através da adoção de novas tecnologias, mas também da reorganização dos recursos internos. Omincalidade, Customer Centric, Customer Experience, Big Data, são alguns dos conceitos que estão na ordem do dia e apresentam novos desafios, mas também novas oportunidades às PME. A revolução já começou. Coloque a sua empresa no pelotão da frente! 09h30 Customer Centric: a nova visão do cliente A omnicalidade como tendência atual no relacionamento com o cliente A importância de uma estratégia Customer Centric na retenção de clientes O contributo do Customer Experience na fidelização de clientes: surpreender para fidelizar Valdemar S. Pires, Fundador Addaptcreative e Cowork Sintra 10h15 A evolução para a cloud como oportunidade de crescimento do negócio Miguel Caldas, Partner Technology Strategist da Microsoft Portugal Caso de Referência Loja do Condomínio Paulo Antunes, Administrador da Loja do Condomínio 11h00 Pausa para café e networking 11h30 E-Consumer: o perfil do consumidor que compra online As tendências atuais do consumo de produtos e serviços através do e-commerce Quem são os clientes nacionais do e-commerce Qual o perfil do e-consumer a nível global Teresa Mesquita, Diretora de Gestão de Produto, SIBS 12h00 E-Commerce: peça chave para a globalização do negócio das PME Ajustar o conceito do negócio ao contexto do comércio eletrónico Adaptação do negócio ao mobile Da plataforma tecnológica à entrega ao cliente final: desenvolvimento de parcerias de negócio para assegurar um serviço de excelência Moderação: Filipe Gil, Diretor Editorial da Distribuição Hoje Ana Reis, Diretora de Comunicação da O3Oxymed Dinora Xavier Vieira da Terra Ancestral João Baracho, Coordenador do programa PME Digital João Ferreira Pinto, Sócio da João Ferreira Pinto, Sociedade de Advogados Sérgio Tinoco, Online Business Manager da Fotosport 12h45 Fim da sessão da manhã

3 O desenvolvimento da economia digital está a proporcionar novas oportunidades para as startups. Em que medida as startups nacionais estão a dar resposta ao processo de transformação digital das PME? 14h30 O potencial da economia digital para a criação de startups em Portugal As oportunidades da transformação digital para a criação de novos projetos empresariais O contributo da investigação universitária e da comunidade empresarial no desenvolvimento destes Moderação: João Abrantes, Programa PME Digital Alexandre Santos, Coordenador do Programa de Blue Start da Portugal Telecom Joana Mendonça, Coordenadora do Gabinete de Empreendedorismo da Universidade NOVA de Lisboa João Claro, Diretor Nacional do Programa CMU Portugal Miguel Vicente, Audience Marketing Manager, DX Team, Microsoft Portugal Pedro Vilarinho, Diretor do Programa ACT by COTEC 15h15 Soluções de suporte à transformação digital de PME desenvolvidas por Startups nacionais Moderação: Carlos Santos, Manager do IIF Case studies: Gonçalo Fortes, CEO da Prodsmart João Romão, CEO da GetSocial Paulo Almeida, Partner da Whale Labs Roberto Ugo Di Cera, Sócio Fundador da Movvo 16h00 Pausa para café e networking 16h30 A estratégia da Fidelidade no apoio ao empreendedorismo nacional José Villa de Freitas, Diretor de Marketing Relacional da Fidelidade 16h45 Manual de sobrevivência: dicas para assegurar a sustentabilidade do negócio de uma startup Estabelecer parcerias de valor para fazer crescer o negócio Sinergias entre as competências técnicas e as competências comerciais do empreendedor Criar uma empresa = a criar uma marca: o impacto do branding no aumento da notoriedade da empresa Marta Miraldes, Manager da Startup Lisboa Comércio 17h15 Novos desafios: Passar de startup nacional a empresa global Quais os elementos facilitadores para a globalização de uma startup nacional Quais os fatores críticos de sucesso de um plano de expansão internacional Que tipo de parcerias deverão ser estabelecidas Como ajustar a empresa à nova realidade Moderação: Isabel Martins, Diretora Editorial da Negócios & Franchising Carla Pimenta, Head of Entrepreneurship and Business Incubation da EDP Starter Luis Filipe Lopes, Deputy CEO da Portugal Ventures Marco Fernandes, Diretor Executivo da DNA Cascais Pedro Rocha Vieira, Presidente da Beta-I 18h00 Encerramento da conferência

4 ESPECIALISTAS Desempenha funções na Coordenação do Programa PMEDigital por parte da ACEPI, desde janeiro de 2014 O seu percurso profissional é construído essencialmente na área de Marketing e Comércio eletrónico, em diferentes setores como a Banca, numa perspetiva cliente/- fornecedor, acessórios de moda e Tecnologias de Informação, o que permitiu ter adquirido um conhecimento transversal do mercado. Destaque para projetos de Business Development com a implementação de estratégias de desenvolvimento de negócios, planos de comunicação, otimização da gestão diária, consolidação e conceção de soluções inseridos no âmbito de uma grande empresa ou num projeto isolado, sempre numa perspetiva de potenciar a atividade através da inclusão na Economia Digital, área em que se está a especializar. Valdemar S. Pires, Cowork Sintra Miguel Caldas, Microsoft Portugal Paulo Antunes, Loja do Condomínio Teresa Mesquita, SIBS Filipe Gil, Distribuição Hoje Ana Reis, O3Oxymed Dinora Xavier Vieira Terra Ancestral João Baracho, PME Digital João Ferreira Pinto, João Ferreira Pinto, Sociedade de Advogados Sérgio Tinoco, Fotosport João Abrantes, PME Digital Alexandre Santos, Portugal Telecom Joana Mendonça, Universidade NOVA de Lisboa João Claro, Programa CMU Portugal Miguel Vicente, Microsoft Portugal Pedro Vilarinho, COTEC Carlos Santos, IIF Gonçalo Fortes, Prodsmart João Romão, GetSocial Paulo Almeida, Whale Labs Roberto Ugo Di Cera, Movvo José Villa de Freitas, Fidelidade Marta Miraldes, Lisboa Comércio Isabel Martins, Negócios & Franchising Carla Pimenta, EDP Starter Luis Filipe Lopes, Portugal Ventures Marco Fernandes, DNA Cascais Pedro Rocha Vieira, Beta-I

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