Gestão de Distribuição Logística

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1 Gestão de Distribuição Logística

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3 Material Teórico Modais de Transporte e Incoterms Responsável pelo Conteúdo: Profa. Ms. Giovana Gavioli Revisão Textual: Profa. Ms. Selma Aparecida Cesarin

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5 Modais de Transporte e Incoterms Logística Global Logística Internacional X Cadeia de Suprimentos A Importância da Logística Global Elementos da Logística Global Estratégias de Globalização Estruturas Globais Nível de Serviço de Classe Mundial Resumindo Nesta Unidade, conheceremos os riscos que impactam a projeção das operações da empresa globais e de que forma a Logística e a Cadeia de Suprimentos são entendidas neste cenário. Abordaremos os principais fatores que levam as empresas a internacionalizar suas operações e falaremos sobre a adequação da empresa de forma a se orientar para uma estrutura Logística Global, padronizando ou adaptando seus processos ou mesmo alterando a sua estrutura. Para iniciar a unidade, leia o artigo sobre a Logística Global da empresa Zara, disponível em Cenário da Prática. Acesse, em seguida, o conteúdo teórico e o vídeo da unidade, que auxiliarão a aprofundar e entender o tema. Realize as atividades de sistematização e aprofundamento, esta última com um interessante case sobre a empresa Li & Fung e sua impressionante estrutura global de produtos têxteis. Se quiser relembrar conceitos, acesse a apresentação narrada e se desejar aprofundá-los, entre no Material Complementar e leia os artigos indicados sobre internacionalização. Oriente-se pela representação visual da unidade e não deixe de consultar seu calendário e se programar para entregar suas atividades dentro do prazo. 5

6 Unidade: Modais de Transporte e Incoterms Contextualização Diversas empresas servem como exemplo quando falamos de Logística Global. A Zara é uma delas e seu modelo logístico é analisado constantemente como sendo de sucesso. Contudo, um dos países estava em seu caminho, o Brasil, com uma carga tributária muito alta e entraves burocráticos em demasia. Estes são somente alguns dos riscos a serem analisados ao internacionalizar as operações. Para iniciar esta Unidade, realize a leitura do artigo disponível no link: 6

7 Logística Global Segundo Chopra e Meindl (2011), a globalização oferece às empresas a oportunidade de, simultaneamente, aumentar suas receitas e diminuir seus custos. Neste sentido, empresas podem ter maior lucratividade, como a P&G, que declarou em seu relatório anual de 2008 ter mais de um terço do crescimento de suas vendas globais originado de mercados em desenvolvimento e com margens de lucro comparáveis aos mercados já desenvolvidos. A Nokia também relatou, em 2007, que seu faturamento com os países do BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) representaram mais de 25% das vendas globais da empresa. Não somente estes mercados, mas vários outros, têm sofrido modificações por causa da globalização. De forma mais expressiva, roupas e eletrônicos são as áreas nas quais é mais significativa a expansão dos mercados para além das fronteiras nacionais, não somente em termos de vendas, mas também em produção. Os eletrônicos, pequenos e leves, mas com alto valor, tiveram sua produção padronizada e concentrada em um único local, para vários produtos a serem enviados para o mundo inteiro. As empresas têm como objetivo aproveitar a economia de escala na produção e o transporte consolidado, localizando-se em países nos quais o desenvolvimento de tecnologia é relativamente barato, como o Japão. A fabricação de roupas exige alta mão de obra para um produto leve e econômico de se transportar. Portanto, as empresas se deslocaram, colocando suas fábricas em países com baixo custo de mão de obra, como China e Índia. A globalização permite, ainda, aproveitar o melhor de cada mercado, expandindo as operações da empresa de forma a reduzir a instabilidade das vendas diante da economia nacional. Diversos outros fatores podem levar empresas a buscar mercados internacionais. David e Stewart (2010) citam quatro deles: Tabela 1 Fatores para a internacionalização. Fatores Custo Concorrência Mercado Tecnológicos Motivação da empresa A empresa busca um mercado maior para suas vendas, a fim de otimizar seus custos de produção; a empresa busca fornecedores com custos menores que os fornecedores locais a fim de minimizar seus custos de fabricação. A empresa investe em outros países, conforme a movimentação de seus concorrentes, a fim de evitar a perda de mercado. A empresa deseja disponibilizar seus produtos para aquisição por seus clientes em qualquer mercado. A empresa tem acesso a desenvolvimentos tecnológicos ao menor custo. Fonte: Adaptado de David e Stewart (2010). Mesmo apresentando vantagens, as empresas devem decidir pela globalização, mas antes devem considerar os riscos, que são significativos. Um estudo realizado em 2006, pela empresa de consultoria Accenture, apontou que 35% dos riscos estão relacionados com desastres naturais, como furacões e terremotos, 24% por falta de recursos qualificados e 20% com incerteza geopolítica. Fatores como estes fogem do controle das empresas e devem ser considerados na decisão de globalização, que certamente afetará a Logística e a Cadeia de Suprimentos. 7

8 Unidade: Modais de Transporte e Incoterms Logística Internacional X Cadeia de Suprimentos David e Stewart (2010) indicam que existem algumas diferenças entre a Logística e a Cadeia de Suprimentos local e a internacional, a começar pela sua definição. Diálogo com o Autor David e Stewart definem a Logística Internacional como o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo e a armazenagem de mercadorias, serviços e informações a elas relacionados, do ponto de origem ao ponto de consumo, localizado em outro país. A gestão da Cadeia de Suprimentos internacional engloba, portanto, o gerenciamento da demanda e da oferta entre as empresas que podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de serviço e clientes que estejam dentro ou fora do país. A figura 1 demonstra como o relacionamento da Logística internacional se integra à nacional. Figura 1 Logística, Logística Internacional e Gestão da Cadeia de Suprimentos. Fonte: Adaptado de David e Stewart, 2010, p. 26. A gestão de uma cadeia de suprimentos internacional inclui o gerenciamento dos fornecedores e clientes domésticos e estrangeiros e garante o fluxo de mercadorias e serviços desde o primeiro fornecedor até o consumidor final, contando com processos de liberação em alfândega, controle de documentos, embalagens internacionais, sendo uma tarefa mais completa e complexa. A Importância da Logística Global Segundo David e Stewart (2010), o comércio mundial de mercadorias possui um valor total médio de US$ 9,5 trilhões, dos quais aproximadamente 15% seriam relacionados à Logística Global, ou seja, US$ 1,4 trilhão. 8

9 Além do alto valor, deve ser considerado que o comércio internacional gera uma quantidade considerável de receita para o governo, tanto por meio dos impostos sobre seus lucros, como os impostos na liberação de produtos, que está sujeita a tarifas. Se considerarmos que, aproximadamente, 5% do comércio mundial de mercadorias é recolhido em impostos, US$ 500 bilhões seria o valor de receita ao governo, vindo diretamente das atividades de logística global. Conforme dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio ( o comércio internacional cresceu 2.400% entre 1950 e 2005 e mais de 225% de 1980 a 2005, representando taxa de crescimento anual de 5%. Tal crescimento acentuado demonstra a importância que o Comércio Internacional conquistou e que continua crescendo de forma contínua. É necessário, portanto, entender o funcionamento da Logística Global e como ela contribui para a troca internacional de mercadorias. Novaes (2007) afirma que a Logística é uma das ferramentas de gestão moderna que, no contexto atual da globalização, pode assegurar a competitividade das corporações frente ao processo de abertura de mercados e blocos econômicos. Elementos da Logística Global A troca entre as empresas, em diversas partes do mundo, somente pode ser alcançada com a utilização da Logística Globalizada, compreendendo, além do transporte físico de mercadorias, o gerenciamento das relações com fornecedores e consumidores. Os profissionais atuantes na logística internacional estariam, portanto, mais alinhados com os aspectos da cadeia que envolvem o movimento das mercadorias e documentos de um país para o outro e as atividades básicas das operações de exportação e importação. O gestor de Logística Internacional deve assegurar que as mercadorias cheguem a seu destino em boas condições e ao menor custo. Observe a tabela 2, que traz os elementos específicos para a atuação da logística globalizada. Tabela 2 Aspectos específicos da Logística Globalizada. Adaptações de língua e cultura Principais aspectos específicos da Logística Globalizada Maior número de intermediários Diferentes tipos de transporte, transportadores e documentos Tempos de trânsito maiores Meios de pagamento mais complexos Trocas de responsabilidade e propriedade ao longo da cadeia internacional Exigências burocráticas diferentes Riscos e danos maiores e mais significativos Seguros de mercadorias mais complexos Processos aduaneiros Fonte: Adaptado de David e Stewart (2010). 9

10 Unidade: Modais de Transporte e Incoterms 10 Estratégias de Globalização Para entrar em um novo mercado, a empresa pode optar por duas estratégias em relação aos seus produtos e serviços: a padronização ou a adaptação, conforme Minervini (2008). A padronização consiste em projetar produtos e serviços para os quais as estratégias de produção, marketing, distribuição sejam as mesmas para o mundo todo. Vejamos alguns exemplos: -- Na década de 1990, as empresas automobilísticas japonesas conquistaram clientes das empresas canadenses e americanas criando produtos de alta qualidade e baixo custo para todos os países. Os custos das outras empresas eram mais altos, pois seus produtos eram projetados especificamente para cada país; -- A empresa Black & Decker padronizou sua linha de ferramentas manuais e tornou-se muito mais competitiva internacionalmente; -- A Coca-Cola possui um produto padronizado globalmente, mas com propagandas ajustadas para cada cultura. A adaptação acontece quando as empresas realizam sua produção, divulgação, vendas e distribuição a fim de atender a cada cultura de cada país comprador. Para conseguir adaptar seus produtos e serviços de forma apropriada, a empresa precisa antes realizar uma pesquisa de mercado para entender os costumes, gostos, hábitos e comportamento de seus possíveis compradores. Vamos ver alguns exemplos: -- Os franceses não bebem suco de laranja no café da manhã; -- Em algumas cidades do México, o detergente de lavanderia é utilizado para lavar as mãos e não roupas; -- A empresa Parker sofreu grandes perdas em suas vendas ao reduzir os estilos de canetas oferecidos aos seus clientes de 500 para 100. Muitos países compradores apreciavam as várias opções oferecidas. Além da cultura, de crenças e valores, os compradores de outros países também possuem diferentes processos decisórios. As principais mudanças de uma cultura para outra podem ser identificadas em dois estudos: Estudo cross-cultural tem como objetivo identificar similaridades e diferenças entre nações a partir de um grupo de variáveis. Pressupõe que as culturas partem de um princípio comum a partir de uma mesma evolução cultural, agrupando características e padrões de comportamento; Estudo national character caracteriza o comportamento de uma nação a partir de determinados fenômenos. Pressupõe a existência de comportamentos iguais e homogeneidade psicológica e cultural entre os cidadãos de cada país, tratando-o como um indivíduo coletivo.

11 A partir da realização dos estudos, as empresas podem encontrar similaridades ou diferenças e optar por manter o produto e serviço oferecido no mercado nacional também para o mercado global, sem modificações; adaptar somente seus esforços de marketing, sem adaptar o produto; criar e confeccionar produtos e serviços adaptados à legislação e cultura dos compradores, modificando parte ou completamente a sua ideia original. Por exemplo: o automóvel Palio possui uma plataforma única de produção, mas adaptado nos demais componentes para atender à legislação, clima, estradas, custos etc., uma adaptação parcial. O McDonald s nas Filipinas possui um cardápio todo voltado para os costumes locais incluindo frango frito, com arroz e espaguete, oferecendo, portanto, produtos e serviços totalmente adaptados. Para Pensar Você conhece outros produtos que são especificamente adaptados para a realidade do nosso país? E se você fosse criar um produto somente para brasileiros? O que não poderia faltar? Estruturas Globais A empresa também pode mexer em sua estrutura organizacional, a fim de facilitar a sua participação no mercado internacional. Vamos conhecer os principais tipos de estrutura: Estrutura de grupo global: a empresa cria divisões com grupos globais, responsáveis por gerir as operações de suas áreas específicas, como na figura 2, que mostra o exemplo de estrutura da empresa Eaton Corporation. Figura 2: Estrutura de produto global da empresa Eaton Corporation Fonte: A própria autora. 11

12 Unidade: Modais de Transporte e Incoterms Estrutura global de divisões geográficas: nesta estrutura, a organização divide suas operações em regiões do mundo, subordinadas a um mesmo controle ou CEO (Chief Executive Officer Chefe/Diretor Executivo), como na figura 3, que mostra a estrutura da empresa Dow Chemical. Figura 3: Estrutura global de divisões geográficas da Dow Chemical Fonte: a própria autora. Estrutura híbrida nacional com divisão internacional: combina características da estrutura de produtos com a estrutura geográfica, conforme a figura 4. Figura 4: Estrutura híbrida nacional com divisão internacional. Fonte: a própria autora. Estrutura matricial global: ligação horizontal de uma organização internacional na qual as subsidiárias representam uma aliança e cooperação conjunta. A alta administração é realizada por um comitê executivo internacional, que considera o globo como um único mercado para a sua tomada de decisões estratégicas. As estruturas matriciais podem ter orientações etnocêntricas (ênfase das decisões com base em seu país de origem), policêntricas (orienta suas decisões para cada mercado, individualmente), geocêntricas (decisões são tomadas sem que nenhum mercado seja priorizado ou favorecido de alguma forma). 12

13 A figura 5 mostra um exemplo de estrutura matricial global. Figura 5: Estrutura matricial global. Fonte: a própria autora. Estrutura transnacional: encontrada em empresas que tentam explorar vantagens globais e locais, valendo-se de superioridades tecnológicas e inovações rápidas. O controle das empresas transnacionais é feito por funções. Assim, em um país está localizado o departamento financeiro, pois lá estão as melhores oportunidades de investimentos, em outro país, está localizado o centro logístico, pois possui as melhores infraestruturas, e assim por diante, como mostra a figura 6. Figura 6: Estrutura transnacional. Fonte: a própria autora. 13

14 Unidade: Modais de Transporte e Incoterms Nível de Serviço de Classe Mundial Para empresas que atuam nos mercados globais, é necessário, ainda, modificar os indicadores para que estes também levem em consideração os níveis de serviço exigidos por seus consumidores, em todo o globo. A figura 7 traz alguns destes indicadores logísticos que são valorizados no mundo todo e, portanto, indicadores de classe mundial. Figura 7: Logística de Classe Mundial. Fonte: Adaptado de Keegan (2005). Resumindo A globalização oferece às empresas a oportunidade de, simultaneamente, aumentar suas receitas e diminuir seus custos; A empresa pode escolher internacionalizar suas operações por fatores de custo, concorrência, mercado e tecnológicos; A gestão da cadeia de suprimentos internacional engloba gerenciamento da demanda e da oferta entre as empresas que podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de serviço e clientes que estejam dentro ou fora do país; 14

15 A gestão de uma cadeia de suprimentos internacional inclui o gerenciamento dos fornecedores e clientes domésticos e estrangeiros e garante o fluxo de mercadorias e serviços desde o primeiro fornecedor até o consumidor final, contando com processos de liberação em alfândega, controle de documentos, embalagens internacionais, sendo uma tarefa mais completa e complexa; Os profissionais atuantes na Logística Internacional estariam, portanto, mais alinhados com os aspectos da cadeia que envolve o movimento das mercadorias e documentos de um país para o outro e as atividades básicas das operações de exportação e importação; A padronização consiste em projetar produtos e serviços para os quais as estratégias de produção, marketing, distribuição sejam as mesmas para o mundo todo; A adaptação acontece quando as empresas realizam sua produção, divulgação, vendas e distribuição, a fim de atender a cada cultura de cada país comprador; Pode ser necessária uma adaptação do produto ou somente das estratégias de promoção e venda das empresas, mas é necessária análise de mercado para descobrir os costumes, hábitos, gostos e cultura do consumidor; A empresa pode ter de modificar a sua estrutura, a fim de participar da Logística Global e atender aos padrões esperados por seus consumidores, que caracterizam os resultados de nível de serviço de classe mundial. 15

16 Unidade: Modais de Transporte e Incoterms Material Complementar Links e dicas de material que complementam o tema de Modais de Transporte: ANDRADE, Alisson Maxwell Ferreira de; GALINA, Simone Vasconcelos Ribeiro. Efeitos da internacionalização sobre o desempenho de multinacionais de economias em desenvolvimento. Rev. Adm. Contemp. [online], 2013, vol.17, n.2, p ISSN Disponível em: Acesso em: 03 jul MACHADO NETO, Alfredo José; ALMEIDA, Fernando Carvalho de. A internacionalização da indústria calçadista francana. RAM Rev. Adm. Mackenzie [online]. 2008, vol. 9, n.8, p ISSN Disponível em: Acesso em: 03 jul NOVAES, A. G. Logística e gerenciamento na cadeia de distribuição Estudo de caso: uma fábrica sem fumaça. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, cap. 2, p SPOHR, Nicole; SILVEIRA, Franciane Freitas. Estratégia internacional de uma multinacional emergente brasileira: o caso JBS. Rev. Adm. Empres. [online]. 2012, vol. 52, n.3, p ISSN Disponível em: v52n3/v52n3a02.pdf. Acesso em: 03 jul

17 Referências CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gestão da Cadeia de Suprimentos: estratégia, planejamento e operações. 4.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, DAVID, P. A., STEWART, R. D. Logística Internacional. São Paulo: Cengage Learning, KEEGAN, W. J. Marketing Global. 7.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, MINERVINI, N. O Exportador: ferramentas para atuar com sucesso no mercado internacional. 5.ed. São Paulo: Pearson, MINISTÉRIO do Desenvolvimento, Indústria e Comércio. Disponível em: Acesso em: 3 jul NOVAES, A. G. Logística e gerenciamento na cadeia de distribuição. Rio de Janeiro: Elsevier,

18 Unidade: Modais de Transporte e Incoterms Anotações 18

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