Organização Social de Geração de Trabalho e Renda RELATÓRIO GERENCIAL

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1 JULHO/2013

2 ÍNDICE 1. HISTÓRICO DO PROGRAMA DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE INTERMEDIAÇÃO DE MÃO DE OBRA EMISSÃO DE CATEIRA DE TRABALHO HABILITAÇÃO AO SEGURO DESEMPREGO CECOPE PROGRAMA NEAD REDE DE ATENDIMENTO SINE - SETRAB DIFICULDADES OPERACIONAIS - CONSOLIDAÇÃO RESULTADO GLOBAL PRÓXIMOS PASSOS CONCLUSÃO... 40

3 1. HISTÓRICO PROGRAMA A criação do SINE pelo Decreto n.º , de 1975 seguiu os fundamentos da Convenção n.º 88 de Organização Internacional do Trabalho OIT, que trata da organização do Serviço Público de Emprego, ratificada pelo Brasil. A principal finalidade do SINE, na época de sua criação, era promover a intermediação de mão de obra, implantando serviços e agências de colocação em todo o País. Além disso, previa o desenvolvimento de uma série de ações relacionadas a essa finalidade principal: organizar um sistema de informações sobre o mercado de trabalho, identificar o trabalhador por meio da Carteira de Trabalho e Previdência Social e fornecer subsídios ao sistema educacional e de formação de mão de obra para elaboração de suas programações. Em 1988, o art. 239 da Constituição Federal criou o Programa Seguro Desemprego, regulamentado posteriormente pela Lei nº 7.998, de , que também instituiu o Fundo de Amparo ao Trabalhador - FAT. A partir dessa época, os recursos para custeio e investimento do SINE passaram a ser provenientes do FAT, por intermédio do Programa do Seguro-Desemprego. As normas e diretrizes de atuação do SINE, então, passaram a ser definidas pelo Ministério do Trabalho e pelo Conselho Deliberativo do FAT - CODEFAT, a quem compete gerir o FAT e deliberar sobre diversas matérias relacionadas ao Fundo. A partir da criação do Programa do Seguro-Desemprego, em 1990, passou-se a entender por Sistema Nacional de Emprego - SINE a rede de atendimento em que as ações desse Programa são executadas. Por esse motivo, o Programa do Seguro-Desemprego, no âmbito do SINE, significa as ações desse Programa executadas nos postos de atendimento do SINE.

4 A Lei nº 8.019, de , que altera a Lei nº 7.998/90, estabelece no art.13 que as ações do Programa do Seguro-Desemprego serão executadas, prioritariamente, em articulação com os estados e municípios, por intermédio do Sistema Nacional de Emprego, mencionando princípio da descentralização. No Estado do Rio de Janeiro, atualmente existe uma ampla rede com unidades credenciadas para execução e operacionalização dos serviços relacionados com o Sistema Público de Emprego, Trabalho. Nestas unidades 64 (sessenta e quatro) são realizados serviços de intermediação de mão de obra, emissão de carteiras de trabalho, habilitação ao seguro desemprego, atendimento aos trabalhadores deficientes físicos e mentais, cadastramento e orientação profissional para estagiários e fomento ao microcrédito. O Governo do Estado do Rio de Janeiro, através da Secretaria de Estado de Trabalho optou, com o objetivo de alcançar maior eficiência, qualidade e agilidade nos serviços prestados nas Unidades SINE, pela celebração de Contrato de Gestão com entidades de direito privado, sem fins lucrativos, qualificada como Organização Social na área de Geração de Trabalho CPETR, para operacionalizar a execução dos serviços ali propostos. Nesse sentido, tendo recentemente assumido a gestão do atendimento em toda rede SINE, e cumprido o estabelecido como nossa competência, vimos, após encerramento do exercício do segundo mês completo de operação, apresentar de forma consolidada e preliminar, resultados das ações realizadas, previstas no Contrato.

5 2 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE 2.1 Intermediação de Mão de Obra GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - SECRETARIA DE ESTADO DE TRABALHO E RENDA SISTEMA DE INTERMEDIAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA - RELATÓRIO MENSAL JULHO 2013 Cód CANDIDATOS A EMPREGO Posto Mais Emprego Inscritos Vagas Encam Coloc SINE ACARI/RJ SINE ADL BANGU/RJ SINE ADL ROCINHA/RJ SINE ANGRA DOS REIS/RJ SINE ARARUAMA/RJ SINE BALCÃO DE EMP DOS DEFICIENTES/RJ SINE BANGU POUPA TEMPO/RJ SINE BARRA MANSA/RJ SINE BARRA PIRAI/RJ SINE BELFORD ROXO/RJ SINE BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ SINE CABO FRIO/RJ SINE CACHOEIRAS DE MACACU/RJ SINE CAMBUCI/RJ SINE CAMPO GRANDE/RJ SINE CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/RJ SINE CARDOSO MOREIRA/RJ SINE CARMO/RJ SINE CASIMIRO DE ABREU/RJ SINE CENTRAL DO BRASIL/RJ SINE CESARÃO/RJ SINE CIDADE DE DEUS/RJ SINE CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ SINE COPACABANA/RJ SINE DUQUE DE CAXIAS/RJ SINE ILHA DO GOVERNADOR/RJ SINE IMBARIE/RJ SINE ITABORAI/RJ SINE ITAGUAI/RJ SINE JACAREPAGUA/RJ SINE LAJE DO MURIAÉ/RJ SINE MACAÉ/RJ SINE MADUREIRA/RJ SINE MAGÉ/RJ SINE MANGUINHOS/RJ SINE MARICA/RJ SINE MIRACEMA/RJ SINE NATIVIDADE/RJ SINE NILÓPOLIS/RJ SINE NITEROI/RJ SINE NOVA FRIBURGO/RJ SINE NOVA IGUAÇU/RJ SINE PETRÓPOLIS/RJ SINE PIRAÍ/RJ SINE PORTO REAL/RJ SINE POSTO MÓVEL/RJ SINE SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ SINE QUEIMADOS/RJ SINE QUISSAMÃ/RJ SINE RESENDE/RJ SINE RIO DAS OSTRAS/RJ SINE RIO DE JANEIRO/RJ SINE SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ SINE SÃO GONÇALO/RJ SINE SÃO JOÃO DA BARRA/RJ SINE SEROPÉDICA/RJ SINE TANGUÁ/RJ SINE TERESÓPOLIS/RJ SINE TIJUCA/RJ SINE TRÊS RIOS/RJ SINE VALENÇA/RJ SINE VASSOURAS/RJ SINE VILA ALIANÇA/RJ SINE VOLTA REDONDA/RJ TOTAL Fonte: Ministério do Trabalho (BASE DE GESTÃO) Data da extração: 05 de Agosto de 2013 às 13:13h Referência: Julho 2013

6 Comparativo Execução / Meta Variável IMO Meta Execução/Meta Inscritos ,57% Vagas ,21% Encaminhados ,98% Colocados ,88% Variável IMO Meta Comparativo Execução junho 2013 / julho 2013 Variáveis IMO Junho de 2013 Julho de 2013 Julho/junho Inscritos ,89% Vagas ,55% Encaminhados ,32% Colocados ,32%

7 Junho de 2013 Julho de 2013 Comparativo Execução julho 2012 / julho 2013 Evolução Variáveis IMO Julho de 2012 Julho de /2012 Inscritos ,36% Vagas ,26% Encaminhados ,87% Colocados ,96% Julho de 2012 Julho de 2013

8 Análise sobre a ação Intermediação de Mão de Obra Antes de ponderar resultados, consideramos que o mês de julho foi um mês atípico, reduzido em dias úteis para a execução, em função da Semana Mundial da Juventude, pontos facultativos e eventuais manifestações, com algum impacto na jornada de trabalho. Além disso, por ser mês de férias escolares, há registros de alguma redução na procura por emprego em nossas unidades. Além disso, permanece um importante entrave na conclusão da etapa colocação, pela dificuldade na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, a já relatada dificuldade em obtenção da resposta dos empregadores, quanto ao resultado final do nosso encaminhamento. O sistema ainda apresenta instabilidade e erros ou oportunidades de ajustes/melhorias, tais como: - Não aparece na carta de encaminhamento o complemento do endereço, ou seja, o número da loja. (Rua tal nº 100, loja 222); - Ao tentar emitir carta de encaminhamento aparece o seguinte erro: "Período de encaminhamento anteriormente selecionado está indisponível (Expirado ou Preenchido)". Sendo que a vaga está aberta e com saldo de encaminhamento. - Não conseguimos extrair do sistema os relatórios do posto Sede (Rio de Janeiro); - Vários erros no momento de finalizar o cadastro do candidato, tais como:

9 Não foi possível realizar o cadastro da pessoa física com nome xxxxxxxxx no CNIS-PF. Motivo: Já existe uma inscrição para este CPF. Não foi possível realizar o cadastro da pessoa física com nome xxxxxxxxx no CNIS-PF. Motivo: Nome da mãe inválido. Não é permitido o preenchimento do campo nome contendo: Números ou abreviações, caracteres especiais; três ou mais letras iguais consecutivas, exceto III. - Ao utilizar a ferramenta "simular trabalhadores para vaga", utilizando o critério sexo masculino, nos deparamos com nomes femininos. Visualizando o trabalhador detectamos tratar-se de candidato do sexo masculino, no entanto na listagem no local nome do trabalhador aparece o nome da mãe. - Ao se logar no cadastro do candidato aparece o seguinte erro UF da naturalidade não informado. - Em algumas vagas não se consegue fazer convocação, aparece o seguinte erro: Não foi possível obter a lista de trabalhadores para a vaga. Sendo que a vaga é de fácil colocação, e em alguns postos os telefones estão bloqueados para fazer ligações para celular. Para melhora significativa dos resultados não podemos deixar de ressaltar que identificamos uma grande demanda por capacitação ou atualização nas equipes de atendimento, captação, evidenciada por dúvidas elementares e solicitações de apoio aos supervisores técnicos, lotados na sede, que está sendo resolvida com assistência permanente e individualizada e através de visita técnica de supervisores e coordenação às unidades. No mês de Julho foram feitas visitas de supervisão e apoio às unidades: Cabo Frio, Cidade de Deus, Jacarepaguá, Campo Grande, Copacabana, CODERTE, Sede, Bangu, Ilha do Governador, Nilópolis, Belford Roxo, Tijuca, Madureira, além de uma capacitação técnica na SEDE.

10 Para uma evolução na captação de vagas, investimos na interação com empregadores e suas representações Sindicatos, e Associações, que está sendo materializada com parcerias novas, como a do SINDUSCOM SECONCI, que abrirá novas e estratégicas parcerias de disponibilização de vagas em nosso Estado. Para avançar no monitoramento e acompanhamento da produtividade de cada posto, dividiu-se a rede por grupo de unidades assistidas por Supervisor Técnico, corresponsável pela sua atividade e desempenho. Nesse sentido, O Sistema Mais Emprego ainda não disponibiliza informações gerenciais em tempo real para que esse monitoramento seja mais efetivo. Iniciamos a supervisão das ações nas Unidades de Atendimento, identificando oportunidades de melhoria no que diz respeito ao serviço de atendimento suas iniciativas passam por revisões de processos, a implantação de rotinas de acompanhamento de capacitação, suporte técnico, logístico, previsão de identificação pessoal adequada como fardamento e crachás. Da rede de atendimento prevista inicialmente - 66 unidades, que deveriam somar resultados para o alcance da meta global, não pudemos contabilizar os resultados de 09 (nove) unidades de atendimento: 03 (três) unidades sem funcionamento e 06 (seis) que não vêm registrando qualquer produção no sistema operacional. Unidades CPETR não ativos: ANGRA DOS REIS, SÃO JOAO DA BARRA, DUQUE DE CAXIAS.

11 Sem registro produtividade: CAMBUCI CARDOSO MOREIRA CARMO LAJE DO MURIAÉ MACAÉ NATIVIDADE TRÊS RIOS Unidades RIO POUPA TEMPO. Frente a um cenário de desenvolvimento e de superação das limitações apresentadas, na análise dos resultados quantitativos, no Comparativo Execução julho 2012 / julho 2013, podemos ver avanço em todas as atividades - Inscrições, Encaminhamentos, Captação de Vagas e Colocações, em até 80% do que se realizou ano anterior.

12 2.2 EMISSÃO DE CARTEIRA DE TRABALHO

13 CTPS 1ª via ª via Total Comparativo Meta X Executado Emissão Jul/13 Execução Meta Execução/Meta 114,12% Comparativo junho 2013 / julho 2013 Mês JUN/13 JUL/13 JUL/JUN Emissões ,76%

14 Comparativo Julho 2012 x Julho 2013 Mês JUL/12 JUL/ /2012 CTPS -Emissões ,11% Análise das ações no período Nesta Ação tivemos superação em todos os comparativos propostos: não só como relação à meta, mas se comparado também com a execução do mês anterior e com a execução do mesmo período do ano passado. Ainda assim, precisamos ter em vista que a viabilidade no cumprimento dessas metas está diretamente relacionado à condição de suprimento de estoque adequado por parte MTE e das condições de distribuição, para a qual se depende de serviços contratados pela SETRAB CORREIOS. Ainda nesse sentido, não se pode deixar de considerar que a médio prazo, deve-se implementar a informatização das CTPS e, por consequência, haverá redução gradual no suprimento das carteiras no modelo manual.

15 A curto prazo temos a Previsão do MTE/SETRAB-RJ de expansão do serviço de emissão de CTPS informatizada nos CPETR a seguir, conforme Portaria nº 369 de 2013: Campo Grande, Cidade de Deus, Ilha do Governador, Manguinhos, Niterói, Rocinha, Santa Cruz e São Gonçalo. Nesse sentido, o atual convênio MTE/SRTE/SETRAB n 11/2011, precisará ser tratado nos novos termos da Portaria citada.

16 2.3 HABILITAÇÃO AO SEGURO DESEMPREGO

17 Comparativo Execução / Meta Requerimento Julho Execução Meta Execução/Meta 101,90%+ Comparativo de Execução junho 2013 / julho 2013 Mês Requerimentos Junho Julho Julho/Junho 116,34%

18 Comparativo Execução julho 2012 / julho 2013 ITENS /2012 Requerimentos ,42% Consultas ,50% Análise desempenho no período Os resultados obtidos foram superiores a meta estipulada no período, ao mês anterior e ao mesmo período do ano de Tais resultados se deram com o empenho de novos servidores treinados, e recentemente habilitados e busca pela clientela das Superintendências Regionais do Trabalho que só recepcionam o benefício quando agendados pelo site. Com isso, estamos fomentando a divulgação e disponibilidade de atendimento para que os requerentes façam mais uso da rede SINE SETRAB. Vale ressaltar que, tivemos alguns entraves, que se sanados, poderiam permitir desempenho ainda melhor: Intermitência e dificuldades operacionais do Sistema Mais Emprego e Sistema de Pré-Matrícula-MEC, para os casos de PRONATEC. Feriados Municipais (Jornada Mundial da Juventude).

19 Assim como na ação de Intermediação de Mão de Obra, os resultados obtidos na ação HSD requerimentos e consultas, no mês de julho, foram superiores ao mês anterior e ao mesmo período do ano de 2012, conforme dados apresentados. Superamos a meta proposta, considerada de difícil alcance e sem precedentes históricos. Em 2012, por exemplo, foram requerimentos quando a meta média mensal era de A meta média histórica tem oscilado entre 8500 a 9000 requerimentos, mesmo frente às dificuldades abrangentes relatadas anteriormente. Temos, além disso, uma condição diferenciada de atendimento a chamada Rotina de Recusa, que faz o requerente compulsoriamente passar pela busca e aceitação de vagas compatíveis com sua última colocação, antes de dar acesso ao benefício. A rede de atendimento que oferece mesmo serviço, agências da SRT _ MTE, não dispõe dessa rotina, possibilitando acesso não integrado ou direto ao benefício, sem esta exigência, o que poderia estar sendo um fator de menor atratividade. Há um representativo número de servidores ainda não qualificados para desempenhar as atividades do Seguro Desemprego, tendo sido iniciado esse processo capacitação, que se ampliará com o Programa de Educação Continuada, cujo início está previsto para próximo mês. Ressalte-se também a intermitência e dificuldades operacionais, especialmente as que se referem ao suporte técnico MTE e algumas limitações remanescentes do Sistema Mais Emprego _ MTE e do Sistema de Pré Matrícula SPP _ MEC, para as ações do PRONATEC.

20 2.4 - CECOPE GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Relatório Julho do CECOPE 2013 Convênios Instituição de Ensino (Novos) Universidade Católica de Petrópolis - UCP Abertura de Processo 15/07 1 Totais 1 Renovação de Convênios Instituição de Ensino Faculdades Integradas Simonsen Processo em tramitação 04/07 1 Universidade Unigranrio Processo em tramitação 17/07 1 Totais 2 Convênios Empresas (Novos) Totais 0 Renovação de Convênios Empresas Everest Rio Hotel S/A Processo em tramitação 10/07 1 Totais 1 Termos de Compromisso de Estágios Ativos ( Novos ) Prorrogação de Estágio Término Cancelamentos Totais Inscrições Encaminhamentos Convocações Vagas Captadas Vagas Acumuladas (JUN) Aproveitameto Convênios de Instituições Ativos Convênios de Instituições em Tramitação Convênios de Empresas Ativos Convênios de Empresas em Tramitação Atendimentos GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO DO TRABALHO E RENDA SUBSECRETARIA DE ATENDIMENTO AO TRABALHADOR E RELAÇÕES TRABALHISTAS CENTRO DE CADASTRAMENTO E ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL PARA ESTAGIÁRIOS - CECOPE Vagas de Estágio com Aproveitamentos Característica da Vaga Empresa Quantidade Administração Nuclep 1 Direito Nuclep 1 Recepção Hotelaria Othon 1 Totais 3 Vagas de Estágio em Aberto Característica da Vaga Empresa Quantidade Administração Nuclebrás Equipamentos 2 Comunicação Social Nuclebrás Equipamentos 1 Recepção de Hotelaria Othon 1 Técnico de Eletrônica Instala Informática Ltda 2 Totais 6 Eventos e Participações Local Data 3º Mega Feirão na Indústria da Construção do Rio de Janeiro Campo de Santana 06/07/2013

21 2.5 -PROGRAMA NEAD O Programa NEAD/NUSAMT elaborou o Projeto Acessibilidade Cidadã para implantação nos CPTR: 1. Adaptações arquitetônicas necessárias (normas da ABNT, decreto 5296/2004, Lei 7405/85); 2. Capilaridade do Programa NEAD/NUSAMT aos 14 CPTR com acessibilidade arquitetônica parcial; 3. Treinamento/qualificação/sensibilização junto com IBAP, inclusive com curso de Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS, para formação das equipes de atendimento das Pessoas com Deficiência PCD, nos CPTR; 4. Comunicação formal à Comissão de Aperfeiçoamento do Sistema Mais Emprego/MTE sobre mudanças na categorização das deficiências pela Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, com participação do GT SMT/NUSAMT formado com a Comissão dos Direitos das Pessoas com Deficiência da OAB/RJ e da SRT/RJ/MTE. Panorama - julho 2013 NOVOS INSCRITOS VAGAS ENCAMINHADOS COLOCADOS CAPTADAS (*¹) 82(*²) 19(*³) *¹ 41 vagas lançadas no sistema *² manuais *³ vários encaminhamentos de retorno pendentes

22 O NUSAMT realizou no mês de julho duas inclusões de candidatos do polo Centro Psiquiátrico Rio de Janeiro pelo projeto PISTRAB, na empresa Viação Nossa Senhora das Graças na função de auxiliar de serviços gerais e negocia no momento outras três inclusões na empresa NET, na função de auxiliar administrativo. Atividades NEAD/NUSAMT Reuniões equipe NEAD/NUSAMT Terças-feiras 16h às 17h 2 Reuniões técnicas PISTRAB/NUSAMT Quintas-feiras 8:30h 10:30h 3 Reuniões NUSAMT (quinzenal) Quintas-feiras 10:30h 12:30h 1 Reuniões GT Saúde Mental e Trabalho (quinzenal) Quartas-feiras 15:00h 17:00h 2 Reuniões Gerenciais para Reestruturação das Unidades de atendimento da SETRAB Quinta e sexta - feira 04/07/ /07/2013 Reunião do Conselho Estadual para Política de Integração da Pessoa Quarta-feira 14:00h às 19:00h 10/07/2013 com Deficiência (mensal) Acompanhamento das 2 inclusões pelo trabalho realizadas (por telefone RH da Viação N.S. da Graças Vários contatos e ). Acompanhamento dos processos E-08/4811/2011 Capacitação em Trabalho e Em processo de licitatórios dos cursos de Geração d em Saúde Mental; licitação na SES/RJ. capacitação coordenados pelo NUSAMT junto à SES/RJ. E-08/1474/2012 Capacitação em Mosaico. Acompanhamento dos Termos de AMOCAIS Associação dos Amigos do Cais do Em vigor Cooperação Técnica Instituto Philippe Pinel. APACOJUM Associação dos Parentes e Amigos Na AJUR dos Pacientes da Colônia Juliano Moreira. Secretaria de Estado de Saúde SES/RJ Na AJUR Formalização do GT Saúde Mental e Trabalho Na chefia de gabinete Participação em Eventos 4 Encontro do Programa Inclusão de Pessoas com 16/07/2013 Deficiência no Mercado de Trabalho Acessibilidade - ABRH/RJ Palestrante sobre o tema NUSAMT: estratégias de 30/07/2013 capacitação e inclusão social pelo trabalho - Centro de Estudos do Centro Psiquiátrico Rio de Janeiro/SES/RJ Fórum de Gestão Pública ABRH/RJ 30/07/2013 Cine Fórum filme: Intocáveis ABRH/RJ 04/07/2013

23 3 - REDE DE ATENDIMENTO SINE- SETRAB

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25 Dentre Unidades inicialmente previstas contrato, constam 3(três) ainda NAO ATIVAS: ANGRA DOS REIS; SÃO JOAO DA BARRA;e DUQUE DE CAXIAS.

26 4 - DIFICULDADES OPERACIONAIS - Consolidação De forma resumida, podemos pontuar alguns dos principais entraves, para análise: Necessidade de ter disponibilizada, e em funcionamento efetivo, toda a rede de atendimento prevista inicialmente 64 unidades. Atualmente três (3) delas ainda não estão disponíveis e, por consequência, sem produção - Angra dos Reis, São João da Barra, Duque de Caxias. Esta última, com potencial de empregabilidade destacado; Importância de ter na Rede de Atendimento todas as unidades que celebraram Termos de Cooperação SETRAB /Prefeitura fazendo uso do Sistema Operacional Mais Emprego para devidos registros de suas produtividades de Intermediação de Mão de Obra e Seguro Desemprego. Desta forma, precisaríamos estudo conjunto para melhor atuação de algumas unidades, como: Macaé, Cambuci, Cardoso Moreira, Carmo, Laje do Muriaé, Natividade e Três Rios. Identificação de algumas limitações operacionais no que se refere ao Sistema Mais Emprego, sistema operacional MTE para ações IMO e HSD, - em especial nas demandas gerenciais, e eventuais limitações na disponibilidade de recursos de infra estrutura que poderiam melhorar condições de atuação e resultados. Impossibilidade de implementação das ações de IMO nas unidades do Programa RIO POUPA TEMPO. A seguir, algumas das ocorrências destacadas como sendo de possível interferência:

27 REGISTRO DE OCORRÊNCIAS NO MÊS DE JULHO Coordenação de Apoio Técnico: - CPETR Teresópolis informou que está sem acesso a internet desde o dia 12/07/13 após as 12h. RJ 15/07/13; - Márcio Cabral CPETR Sede informa que está sem linha telefônica e sem sala. RJ, 13/07/13; - CPETR Cidade de Deus informou através de CI 056 de 15/07/13, a suspensão das atividades do prédio devido a problemas estruturais e falta de luz em 90% da unidade. RJ, 16/07/13; - CPETR Acari informa através de CI 11 de 28/06/13 que só dispõe de duas máquinas para atendimento e solicita conserto de outra máquina. RJ, 22/07/13; - CPETR Miracema através de CI 07/13 de 02/07/13 solicita teclado e mouse para equipamentos de informática. RJ, 22/07/13; - CPETR Ilha do Governador através de CI 35/13 de 28/06/13 solicita manutenção dos cabos de internet e informa que o computador do chefe do posto está sem internet. RJ, 22/07/13; - Em virtude da visita do Papa para JMJ o expediente foi encerrado às 14h e 30min. No prédio Sede da SETRAB e no CPETR São José no dia 22/07/13; - Ainda em virtude da JMJ o expediente foi encerrado às 14:30hs no prédio Sede da SETRAB e nos postos do município do Rio de Janeiro em 24/07/13; - Feriado no município do Rio de Janeiro nos dias 25 e 26/07/13;

28 - Feriado até às 12h do dia 29/07/13 no município do Rio de Janeiro; - CPETR Belford Roxo informa através de CI 007/13 de 25/07/13 que não funcionou no dia 26/07/13 uma vez que foi decretado ponto facultativo no município em virtude da JMJ; Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento - CPETR Belford Roxo - através da CI 005/2013 informa que ficou sem telefone e internet das 10:30h às 17h no dia 03/07/13; Dias 03 e 04/07 um computador com defeito das 08h às 17h; em 18/07/13 três linhas telefônicas com defeito das 16h às 17h; 22/07/13 um computador sem acesso ao portal Mais Emprego das 08h às 10h.; 22 e 23/07/13 das 10h do dia 22 as 10h:30min do dia 23 sem internet e sem telefone; 23/07/13 das 12h às 17h sem internet; 24 e 25 acesso ao portal Mais Emprego oscilando das 08h às 17h; 26/07/13 ponto facultativo na cidade. Bom Jesus do Itabapoana 09/07/13 das 11h45minh às 13h30minh falta de energia; 16/07/13 das 10h às 11h50minh falta de energia. - CPETR Cabo Frio dia 25/07/13 sem sistema das 08h às 17h. - CPETR Cacheiras de Macacu de 04 a 17/07/13 um computador e dois estabilizadores com defeito das 08h às 17h. - CPETR Campos dos Goytacazes de 05 a 17/07/13 um computador não imprime; 11/07/13 posto fechado em virtude e manifestação popular informado através de CI 003/2013; de 22 a 29/07/13 um estabilizador com defeito; de 01 a 17/07/13 sem material de almoxarifado. - CPETR Cidade de Deus - de 01 a 09/07/13 das 08h às 17h impressora com defeito; 08/07/13 das 14h às 17h CRJ fechou por falta de água; de 03 a

29 22/07/13 sem energia elétrica/parcial/oscilando CI 052/2013; 30/07/13 das 08h às 17h dois computadores com defeito. - CPETR CODERTE 11/07/13 unidade fechou em virtude da manifestação popular CI 059/2013; - CPETR Ilha do Governador - através de CI 003/2013 informou sobre falta de letreiro identificando o espaço e CI 004/2013 informou sobre cabos de internet espalhados pelo chão. - CPETR Imbariê - 03/07/13 troca de impressora (40 minutos); 04/07/13 pico de luz das 13:35h às 13:50h; 12/07/13 das 08:53h às 08:56h e das 10:55h às 13:37h sem conexão com a internet comunicado através de CI 002/2013; 15/07/13 das 13:35h às 17h sem energia. - CPETR Itaguaí 05/07/13 feriado municipal comunicado através de CI 012/ CPETR Jacarepaguá das 08h do dia 01 até às 14:20h do dia 11/07/13 faltou água comunicado através de CI 066/2013; 22/07/13 quatro computadores sem acesso ao portal M.T.E das 08h às 17h, 25 e 26/07/13 feriado devido a JMJ. - CPETR Magé de 03 a 16/07/13 problemas com a impressora. - CPETR Manguinhos das 15h do dia 04 até às 13h do dia 05/07/13 sem internet; 11/07/13 das 14h às 17h fechado devido a ponto facultativo jogo do Brasil; 25 e 26/07/19 feriado da JMJ e 29/07 feriado JMJ até as 12h. - CPETR Maricá 22 e 23/07/13 internet oscilando das 08h às 17h; 24/07/13 um computador com problemas.

30 - CPETR Nova Friburgo de 01 a 10/07/2013 sem acesso a internet problemas no switch. - CPETR nova Iguaçu 02/07/13 das 12h às 14h manutenção nos computadores; 03/07/13 comunicado através de CI 020/13 quebra de cadeiras e longarinas; 12/07/13 através de CI 002/2013 comunicou necessidade de manutenção nas instalações. - Rio Poupa Tempo Bangu PRONATEC sem sistema. - Rio Poupa Tempo Cantagalo 22/07/13 das 08h às 17h portal Mais Emprego oscilando. - Rio Poupa Tempo Baixada das 12h do dia 02 às 0h do dia 03/07/13 sistema inoperante. - CPETR Rio das Ostras 05/07/13 sem impressora nos quatros computadores; 10/07/13 comunicado através de CI 001/2013 que impressora não responde, falta de cabo de rede. - CPETR Rocinha 29/07/13 comunicado através de CI 001/2013 que as cadeiras estão quebradas. - CPETR Santa Cruz - de 15 a 18/07/13 sem acesso a internet comunicado através da CI 002/ CPETR Santo Antônio de Pádua 29/07/13 posto fechado, ponto facultativo comunicado através de CI 094/ CPETR São Gonçalo 02/07/13 posto fechado por alagamento.

31 - CPETR Seropédica 29 e 30/07/13 sem internet, comunicado através de CI 02/ CPETR Tanguá 18/07/13 das 15:45h às 17h sem internet. - CPETR Tijuca 02/07/13 das 08h às 17h sistema inoperante; 11/07/13 comunicado através de CI 047/2013 que um computador não acessa o portal Mais Emprego; 15/07/13 comunicado através de CI 044/2013 que faltam cadeiras, bancadas e manutenção nos banheiros; 03, 15 e 18/07/13 das 08h às 17h sistema oscilando. - CPETR Volta Redonda de 01 a 29/07/2013 posto com necessidade de manutenção portas com defeito, falta de segurança e iluminação precária. COORDENAÇÃO DE INTERMEDIAÇÃO DE MÃO DE OBRA 03/07/13 Queimados problema com empresas, não estão dando retorno de encaminhamento. 03/07/13 Madureira erro no cadastro do trabalhador- erro no CPF. 04/07/13 Bangu campo alterar vaga desativado- não consegue alterar vaga. 05/07/13 Vassouras ao simular trabalhadores para uma determinada vaga do sexo masculino apareceu uma lista com o nome da mãe ao invés do nome do trabalhador. Registrou chamado DATAPREV nº 9157/ /07/13 Bangu erro no cadastro do trabalhador, no final do cadastro da a seguinte mensagem: já existe um cadastro para esse CPF.

32 05/07/13 Nilópolis ligou falando que a Caixa Econômica está cobrando para fazer a consulta do PIS. 08/07/13 - Vassouras não conseguiu realizar cadastro do trabalhador, pois deu erro no CPF. 09/07/13 Jacarepaguá não conseguiu realizar cadastro do trabalhador, pois deu erro no CPF. 11/07/13 São Gonçalo problema com o resultado do encaminhamento do segurado, No seguro aparece a pendência, mas na IMO não aparece. 12/07/13 Queimados Erro no cadastro do candidato que tem PIS, mas, o sistema não está reconhecendo e esta gerando um número de NIT. 15/07/13 Tijuca Internet lenta sistema não está funcionando. 15/07/13 Posto Santa Cruz está sem internet. 15/07/13 Belford Roxo não conseguiu realizar cadastro do trabalhador, pois deu erro no CPF. 15/07/13 - Marica não conseguiu realizar cadastro do trabalhador, pois deu erro no CPF. 15/07/13 Jacarepaguá Erro no cadastro do trabalhador. Nome da mãe inválido. Abriu chamado DATAPREV nº 9296/ /07/13 Jacarepaguá não consegue fazer manutenção na vaga com o status prazo de validade expirado, pois a vaga esta com a situação encerrada.

33 17/07/13 Niterói informou que em duas vagas nº e não aparece na carta de encaminhamento o complemento do endereço de entrevista. 17/07/13 Queimados No momento do cadastro do trabalhador, na parte do CNIS surgiram algumas funções que não se relacionam com as informações do trabalhador. 18/07/13 Posto São Gonçalo tira todas as pendências e quando entra para cancelar a vaga, aparecem mais candidatos com pendência dessa vaga. 18/07/13 Petrópolis Recusa no SD motivo erro na resposta do trabalhador/empregador. 18/07/13 Todos os postos: erro no cadastro do candidato, erro no Município na escolaridade, não salva, toda vez que entra no cadastro do candidato pede para ser preenchido. 22/07/13 Ilha do Governador sistema inoperante, foi aberto chamado na DATAPREV Deram a informação que não tinha previsão- voltou a funcionar dia 23/07. 22/07/13 Nova Friburgo sem internet desde 15/07 (informaram que a internet havia sido cancelada). 22/07/13 Tijuca sistema não entra em 01 computador. 22/07/13 Belford Roxo sistema não entra em 01 computador. 22/07/13 São Gonçalo sistema não entra em 01 computador.

34 22/07/13 Magé sistema não entra em 01 computador ligou para a DATAPREV, nº 9450/2013, sem previsão de retorno. 22/07/13 P.T. Cantagalo sistema não entra em 01 computador. 22/07/13 Volta Redonda sem internet dede 11h45min. 22/07/13 Vassouras sistema inoperante desde as 08h30minh às 10h. Registrou chamado DATAPREV nº 9400/13. 22/07/13 Posto Santa Cruz sem internet desde dia 15 ( informaram que roubaram os cabos). 30/07/13 Acari não esta conseguindo fazer convocação, pois dá erro. Abriu chamado na DATAPREV nº 9576/2013 (por volta das 11hs). No mês de julho a metade dos postos reclamou de erro na convocação, e todos reclamam que as empresas não querem devolver a carta de encaminhamento, dificultando a produção do posto.

35 5 - RESULTADO GLOBAL Evolução, quantitativo de SERVIÇOS PRESTADOS e média diária. Quando analisada na sua forma consolidada na contabilização SERVIÇOS, a evolução aparece de forma mais clara, em números absolutos que somam em: Maio...: SERVIÇOS Junho : SERVIÇOS Julho.: SERVIÇOS serviço meta mês executado % inscritos ,83 vagas ,19 encam ,09 colocados ,09 SD ,54 CTPS ,17 TOTAL ,60 serviço meta mês executado % inscritos ,42 vagas ,94 encam ,55 colocados ,76 SD ,59 CTPS ,89 TOTAL ,65

36 serviço meta mês Executado % inscritos ,57 vagas ,20 encam ,98 colocados ,88 SD ,91 CTPS ,12 TOTAL ,30

37 6 - Próximos Passos Recrutamento e Seleção Estamos iniciando no mês de agosto, através da escolha de empresas especialistas e tendo como modalidade de contratação a carta convite, o Processo de Recrutamento e Seleção dos profissionais que irão compor o novo quadro funcional das unidades. A metodologia proposta está organizada em dois momentos. O primeiro se constituirá na avaliação do quadro funcional já existente nas unidades CPETR e consistirá de encontros com esses profissionais, ao longo do mês, onde ocorrerão atividades de dinâmicas de grupo e a aplicação de instrumentos de análise psicofuncional. O segundo momento consistirá na análise dos currículos enviados pelo site do IBAP-RJ, de entrevistas individuais e dinâmicas de grupo. Estas duas atividades irão permitir a seleção de colaboradores, especialmente, para os cargos de Chefe de Posto e Atendentes de maneira a completar e/ou substituir possíveis necessidades de profissionais. As contratações se darão à medida que os resultados das diversas seleções indiquem os funcionários que melhor atenderem aos objetivos institucionais. Programas de Educação Continuada e de Qualidade A partir do mês de setembro estarão em desenvolvimento dois programas que irão contribuir para consubstanciar uma nova proposta de gestão por excelência, são eles: o Programa de Educação Continuada e o Programa de Qualidade. O Programa de Educação Continuada terá sua aula inaugural no dia 17 de setembro de 2013 e está estruturado de forma atender participantes de várias regiões do Estado. O quadro abaixo permite visualizar os conteúdos propostos,

38 o número de turmas e o quantitativo de profissionais que serão beneficiados com este programa. 1º ANO Cursos Carga Horária/ turma Nº de Turmas Nº Participantes Treinamento Conceitual Atualização Técnica Excelência no Atendimento ao Cidadão Liderança e Gestão de Equipe Formação de Multiplicadores Linguagem Brasileira de Sinais Capacitação para o uso do Desfibrilador Total O Programa de Qualidade, também, terá o seu início previsto em setembro e contemplará, neste momento, com seus pressupostos básicos as unidades de grande demanda pela população. A estratégia de implantação do Programa no âmbito da Organização Social deverá, interpretar e aplicar os princípios e diretrizes segundo a ótica do setor público, onde, a ênfase na participação representa o envolvimento de todos os funcionários, independentemente de nível, cargo ou função, com a melhoria do serviço por eles prestado, e o compromisso de cooperação entre gerentes e gerenciados com a busca de solução dos problemas, com o aperfeiçoamento contínuo e com a satisfação dos clientes internos e externos da organização. A implantação de um Programa de Qualidade tem no Processo o seu centro prático de ação e compreende a definição clara dos usuários dos serviços e dos resultados esperados; a geração dos indicadores de desempenho e seu acompanhamento; envolvendo todos os servidores com o compromisso de satisfazer aqueles que por eles serão atendidos. O processo de implantação do programa na OS se dará, inicialmente, com o apoio de Consultoria especializada que terá como obrigação transferir o

39 conhecimento para corpo interno da OS, visando que esse núcleo de funcionários possa vir a sustentar o Programa em novos ciclos de melhoria e aperfeiçoamento. Recursos Humanos Será proposto pela Organização Social o remanejamento dos saldos de despesa de pessoal para ser aplicado em melhorias salariais, notadamente, para Chefes de Posto. Brevemente, estaremos encaminhando propostas neste sentido.

40 7 - CONCLUSÃO O resultado global atingido neste período apresenta superação dos resultados que executamos em maio e junho que o antecederam, em escala crescente, e superação maior ainda se comparado aos mesmos períodos do ano 2012, indicando uma tendência de progressão inicial, consequência provável das primeiras iniciativas de desenvolvimento e novos procedimentos que vimos adotando e que serão potencializadas com a implantação do Programa de Educação Continuada e Programa de Qualidade, cujo início está previsto para o próximo mês, além do desenvolvimento do plano de gestão de processos e de gestão de pessoas. No entanto, há que se considerar existência e interferência provocadas por dificuldades operacionais, de infraestrutura ou capacidade instalada que, de alguma forma, podem ter atuado como limitadoras de melhor desempenho na realização dos serviços. Algumas dessas dificuldades foram resumidamente apontadas, para que os resultados sejam relativizados nesse contexto, e para que possamos pensar em iniciar estudo conjunto de possíveis soluções ou de minimização dos seus impactos, a favor de uma melhor atuação geral infraestrutura/serviços. Considerando ser este em referência, o documento que analisa o segundo mês completo de execução dos serviços SINE, com o esperado período de ajuste e transição, em uma breve análise dos números alcançados, podemos considerar positiva a evolução e o crescimento identificados, na busca pela superação não só dos parâmetros quantitativos definidos, mas também com foco naqueles que medem a qualidade dos serviços prestados.