15504MPE - Desenvolvendo um Método para Avaliação de Processos de Software em MPEs Utilizando a ISO/IEC 15504

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Sabrina Matilde Fortunato Bonilha
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1 15504MPE - Desenvolvendo um Método para Avaliação de Processos de Software em MPEs Utilizando a ISO/IEC Alessandra Anacleto Christiane Gresse von Wangenheim Rafael Savi Clenio F. Salviano Situação atual Brasil é o sétimo mercado de software no mundo Vendas de software de US$ 7,7 bilhões em 2001 [MCT, 2003] 70% das empresas de software são micro ou pequena empresas (MPEs) [MCT,2001] Características: Equipe pequena (micro < 10; pequena < 50 pessoas) Recursos limitados Enfoque das atividades direcionado para fora Informalidade dos processos Mudança contínua Problemas: Custo Duração/Prazo Qualidade MPEs enfrentam esses problemas no extremo

Salviano Situação atual Brasil é o sétimo mercado de software no mundo Vendas de software de US$ 7,7 bilhões em 2001 [MCT, 2003] 70% das empresas de software são

2 Demanda atual Metas de negócio: Aumentar vendas Reduzir custos Necessidades: Melhorar a qualidade dos produtos Aumentar a produtividade identificar áreas problemáticas estabelecer ações sistemáticas de melhoria Modelos/normas para avaliação de processo de software: ISO 9000 CMM/CMMI ISO/IEC definem o perfil ideal de um processo: o conjunto mínimo de requisitos que um processo deve satisfazer para ser qualificado Futura Norma ISO/IEC Avaliação de processos: examinar os processos utilizados em uma empresa para determinar se eles atingem suas metas de forma efetiva. A permite a avaliação de processos de software com dois objetivos: melhoria dos processos: gerando um perfil dos processos, identificando os pontos fracos e fortes, que serão utilizados para a elaboração de um plano de melhorias; determinação da capacidade dos processos: viabilizando a avaliação de um fornecedor em potencial, obtendo o seu perfil de capacidade.

.. definem o perfil ideal de um processo: o conjunto mínimo de requisitos que um processo deve satisfazer para ser qualificado Futura Norma ISO/IEC 15504 Avaliação de processos: examinar os processos

3 Modelo de Referência A inclui um modelo de referência, que serve de base para a avaliação de processos de software. Esse modelo estabelece duas dimensões: dimensão de processo: os processos são agrupados em três categorias de acordo com as atividades que executam Processos SPL2. Contract agreement ENG.6 SW construction OPE.2 Customer support MAN.3 Project management Níveis de capacidade dimensão de capacidade: são definidos seis níveis de capacidade Projeto de Pesquisa: 15504MPE Objetivo: adaptação da futura Norma para micro e pequenas empresas de software Modelo de Referência de Avaliação Processo de Avaliação Instituição: Laboratório de Qualidade e Produtividade (LQPS) da Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI Parceiros: Centro de Pesquisas Renato Archer e Centro GeNESS Financiamento: CNPq/CTINFO Duração: 2/2003-1/2005 Seleção de micro ou pequenas empresas de software para a aplicação da futura norma para a melhoria Maiores informações:

6 SW construction OPE.2 Customer support MAN.

4 Metodologia 1. Caracterização do contexto de MPEs 2. Estudo da literatura 3. Execução dos estudos de caso iniciais 4. Desenvolvimento do método de avaliação 5. Validação do método por meio de estudos de caso 3.1. Avaliação Empresa Avaliação Empresa Avaliação Empresa Avaliação Empresa Avaliação Empresa n. Avaliação Empresa n Primeiros resultados Fev 2003 Agosto estudos de caso em MPEs da Grande Florianópolis Método de avaliação baseado no método do CenPRA Compatível com a futura norma ISO/IEC Processo de avaliação 1. Planejamento 2. Coleta de dados 3. Validação dos dados 4. Pontuação 5. Documentação Resultado: Observações Pontuações Principais pontos fortes Principais riscos Sugestões de melhoria

Avaliação Empresa n Primeiros resultados Fev 2003 Agosto 2003 3 estudos de caso em MPEs da Grande Florianópolis Método de avaliação baseado no método do CenPRA Compatível com a futura

5 Estudo de caso 1 Caracterização Empresa iniciante: 2 anos no mercado Tamanho: 5 pessoas Desenvolvimento de sistemas com dois focos: Soluções adaptadas às necessidades dos clientes (sob encomenda) Sistemas gerenciais, principalmente para uso interno da empresa Problemas observados: busca de requisitos junto ao cliente alto custo de desenvolvimento Avaliação Processos avaliados: Fornecimento [ ] Gerência de Projetos [ ] Participação: 3 representantes da empresa e 4 membros da equipe de avaliação Estudo de caso 2 Caracterização Empresa iniciante: 1 ano no mercado Tamanho: 2 pessoas Desenvolvimento de sistemas nos domínios de comércio, indústria, saúde e coleta de dados Problemas observados: Falta de um modelo de desenvolvimento Produtividade baixa Falta de controle Avaliação Processos avaliados: Fornecimento [ ] Gerência de Projetos [ ] Construção de Software [ ] Participação: 2 representantes da empresa e 3 da equipe de avaliação

[15504-5 1998] Gerência de Projetos [15504-5 1998] Participação: 3 representantes da empresa e 4 membros da equipe de avaliação Estudo de caso 2 Caracterização Empresa iniciante: 1 ano no mercado

6 Estudo de caso 3 Caracterização Empresa: 5 anos no mercado Tamanho: 11 pessoas Desenvolvimento de sistemas de Informação para empresas, especialmente para os setores metal-mecânico e eletroeletrônico. Problemas observados: Cumprimento de prazos Falta de controle Avaliação Processos avaliados: Fornecimento [ ] Suporte ao Cliente [ ] Gerência de Projetos [ ] Construção de Software [ ] Participação: 3 (11) representantes da empresa e 3 da equipe de avaliação Experiências - Custos Duração da parte principal: dois dias Esforço: em média um total de 75 homens-hora Esforço dos representantes da empresa: em média 18 homens-hora Esforço dos avaliadores: em média 56 homens-hora homens-hora empresa avaliadores total 0 Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3

Construção de Software [15504-5 2002] Participação: 3 (11) representantes da empresa e 3 da equipe de avaliação Experiências - Custos Duração da parte principal: dois dias Esforço: em média um total

7 Experiências - Custos Distribuição do esforço por atividade 2 0 h o ra s -homens e m p re s a a va lia dores to ta l 0 P la ne ja m e nto C o le ta de d a dos V a lid a ç ã o de d a dos P ontuação C omunicação d o s resultados Experiências - Benefícios Método utilizado permite analisar os processos reais: em pouco tempo/esforço sem necessidade de pré-requisitos formais Melhor compreensão dos processos que foram avaliados Estimula discussões sobre problemas e possíveis melhorias Algumas das sugestões já estão sendo implantadas

utilizado permite analisar os processos reais: em pouco tempo/esforço sem necessidade de pré-requisitos formais Melhor compreensão dos

8 Experiências em relação à Adequada, mas precisa de adapatações para ser aplicada em MPEs Modelo de avaliação Falta de auxílio para a escolha dos processos chave Necessita de maior suporte para realização de entrevistas Coleta de dados livre foi considerada muito adequada Mapeamento dos atributos de processo com as práticas da empresa poderá ter maior suporte Modelo de referência de processos Outros processos relevantes, p.ex. de customização ou evolução do produto Agrupamento de processos, p.ex. Fornecimento Resultados da avaliação Incluir pontos fortes e fracos, riscos e sugestões para melhoria Gestão de documentos Maior suporte necessário, p.ex. por uma ferramenta Iniciativas de métodos de avaliação para MPEs Requisito RAPID FAME TOPS SataSPIN Exigir um esforço baixo x?? x Definição detalhada do processo de avaliação incluindo guias para a execução Mecanismo para facilitar a escolha dos processos chave a serem avaliados Definição detalhada de um modelo de medição para mapear os indicadores aos atributos de processo Prover suporte para indicar possíveis riscos e sugestões para melhoria no resultado Definição detalhada de um modelo de avaliação de processos adaptado às MPEs Suporte para a adaptação do método a uma empresa específica?? o x prédefinido? prédefinido x? o x o o o o x? x? -? - - Compatibilidade com a futura Norma ISO/IEC x x x x Não exigir conhecimento na área de engenharia de software por parte dos representantes das empresas x - - x Auxilio de uma ferramenta para gestão de documentos - x - - -

$processos Outros processos relevantes, p.ex. de customização ou evolução do produto Agrupamento de processos, p.ex. Fornecimento Resultados da avaliação Incluir pontos fortes e fracos, riscos e sugestões para melhoria Gestão de documentos Maior suporte necessário, p.$

9 Primeira visão do método de avaliação MARES Modelo de Avaliação de Processos: Com base na ISO/IEC IS , versão 2002 Modelo de referência de processos: subconjunto dos processos da ISO/IEC , com orientações adicionais para sua utilização pelas MPEs processos adicionais, como p.ex. o processo de customização, Framework de medição: avaliações até o nível 3 de capacidade Processo de Avaliação: Baseado na ISO/IEC IS , versão 2002 Definição das atividades, incluindo guias para adaptação Definição de modelos de documentos Contato Christiane Gresse von Wangenheim gresse@sj.univali.br LQPS UNIVALI

o processo de customização, Framework de medição: avaliações até o nível 3 de capacidade Processo de Avaliação: Baseado na ISO/IEC IS 15504-2, versão 2002 Definição das

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