Modelos de Qualidade de Produto de Software

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1 CBCC Bacharelado em Ciência da Computação CBSI Bacharelado em Sistemas de Informação Modelos de Qualidade de Produto de Software Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira Tópicos Especiais em Engenharia de Software Controle e Garantia da Qualidade de Software Faculdade de Computação Instituto de Ciências e Exatas e Naturais Universidade Federal de Pará

2 Roteiro Introdução Normas e Modelos de Qualidade do Produto de Software Projeto SQuaRE Aplicabilidade Referências

3 Introdução Modelos de Qualidade de Produto de Software? Preocupação com a melhoria da qualidade de produto e de serviço. Avaliações de produtos através de algum tipo de certificação emitida com base numa padronização.

4 Normas e Modelos de Qualidade do Produto de Software A ISO e a IEC elaboraram um conjunto de normas que tratam sobre a atual padronização mundial para a qualidade de produtos de software: ISO/IEC 9126 ISO/IEC ISO/IEC Características de qualidade de software (NBR 13596) Guias para Avaliação de Produto de Software Requisitos de Qualidade e Testes de Pacotes de Software (NBR12119)

5 CBCC Bacharelado em Ciência da Computação CBSI Bacharelado em Sistemas de Informação A Norma ISO/IEC 9126

6 Norma ISO/IEC 9126 É uma norma composta por um conjunto de características que devem ser verificadas em um software para que ele seja considerado um "software de qualidade, bem como, métricas usadas na sua avaliação (medição, pontuação e julgamento dos softwares).

7 Norma ISO/IEC 9126: Estrutura ISO/IEC : Modelo de Qualidade; ISO/IEC : Métricas Externas - Apoio para definição dos atributos de qualidade; ISO/IEC : Métricas Internas - Apoio para definição dos atributos de qualidade; ISO/IEC : Métricas de Qualidade em Uso.

8 ISO/IEC : Modelo de Qualidade Documento composto basicamente de definições para as características de qualidade: Funcionalidade Confiabilidade Usabilidade Eficiência Manutenibilidade Portabilidade

9 ISO/IEC : Modelo de Qualidade

10 ISO/IEC : Métricas Externas Apóia-se na definição dos atributos externos de qualidade correlacionados com uma determinada característica; Define indicadores e métricas externas para avaliar um produto de software; Referem-se a medições indiretas de um produto de software a partir do comportamento do Sistema Computacional ou do seu efeito no ambiente, quando da execução de seus programas.

11 ISO/IEC : Métricas Externas Devem ser usadas para: para avaliar o comportamento do software quando usado em situações específicas; para predizer a qualidade real no uso; para avaliar e indicar se o produto satisfaz as verdadeiras necessidades durante a operação real pelo usuário. Exemplo: Característica: Funcionalidade Sub-característica: Adequação quantidade de funções atendidas, que poderão ser subdivididas em desejáveis e obrigatórias.

12 ISO/IEC : Métricas Internas Define indicadores e métricas internas para avaliar um produto de software; Métricas internas referem-se a medições de um produto de software a partir de suas próprias características internas, sem a necessidade de execução dos programas, como por exemplo, linhas de código, número de erros encontrados em revisões, etc.

13 ISO/IEC : Métricas Internas As métricas internas fornecem aos usuários a possibilidade de medir a qualidade dos artefatos intermediários e de prever a qualidade do produto final; Isto permite que o usuário identifique problemas de qualidade e inicie a ação corretiva assim que possível no ciclo de vida do desenvolvimento.

14 ISO/IEC : Métricas de Qualidade em Uso A avaliação da Qualidade em Uso do software valida a qualidade do produto em cenários e tarefas comuns ao usuário; Os atributos da qualidade em uso são categorizados pelas características: efetividade, produtividade, segurança e satisfação; Usuários também podem desenvolver e aplicar métricas para seus domínios particulares de aplicação.

15 ISO/IEC : Métricas de Qualidade em Uso - Exemplo Efetividade Nome da Métrica: Tarefas Completadas Propósito: determinar proporção de tarefas completadas Fórmula: (# tarefas completadas/ # tarefas tentadas) Interpretação: 0 <= x <= 1, quanto mais próximo de 1, melhor Entradas: relatório de operação, registro de histórico de uso

16 Relacionamento entre os Tipos de Métricas Qualidade interna e externa são aplicáveis ao produto de software; Qualidade em uso é aplicável ao efeito do produto de software em um cenário específico; As métricas internas podem ser aplicadas a um produto de software não executável; As métricas externas podem ser usadas para medir a qualidade do produto de software através da medição de seu comportamento em um sistema do qual ele faça parte; As métricas de qualidade em uso medem o quanto o produto agrega às necessidades de usuários específicos.

17 CBCC Bacharelado em Ciência da Computação CBSI Bacharelado em Sistemas de Informação A Norma ISO/IEC 14598

18 ISO/IEC Orienta planejamento e a execução de um processo de avaliação da qualidade do produto de software; Necessidade de complementar a ISO/IEC 9126; Processo de avaliação em grande detalhe; Recursos interessantes aos avaliadores.

19 ISO/IEC 14598: Certificação Três grupos interessados em avaliar um software, o que define os três tipos básicos de certificação: Certificação Quem realiza Finalidade de 1a. parte Empresas que desenvolvem software Melhorar a qualidade de seu próprio produto de 2a. parte Empresas que adquirem software Determinar a qualidade do produto que irão adquirir de 3a. parte Empresas que fazem certificação Emitir documento oficial sobre a qualidade de um software

20 ISO/IEC 14598: Estrutura Conjunto de guias que apóia este processo de avaliação: Norma Nome Finalidade Visão Geral Ensina a utilizar as outras normas do grupo Planejamento e Gerenciamento Sobre como fazer uma avaliação, de forma geral Guia para Desenvolvedores Como avaliar sob o ponto do vista de quem desenvolve Guia para Aquisição Como avaliar sob o ponto de vista de quem vai adquirir Guia para Avaliação Como avaliar sob o ponto de vista de quem certifica Módulos de Avaliação Detalhes sobre como avaliar cada característica

21 ISO/IEC Em resumo: complementa a ISO/IEC 9126; permite uma avaliação padronizada das características de qualidade de um software. É importante notar que, ao contrário da ISO/IEC 9126, a ISO/IEC vai a detalhes mínimos, incluindo: modelos para relatórios de avaliação; técnicas para medição das características; documentos necessários para avaliação; fases da avaliação.

22 ISO/IEC 14598: Exemplo Modelo de relatório de avaliação, segundo um anexo da norma ISO/IEC Seção Itens 1 Prefácio Identificação do avaliador Identificação do relatório de avaliação Identificação do contratante e fornecedor 2 Requisitos Descrição geral do domínio de aplicação do produto Descrição geral dos objetivos do produto Lista dos requisitos de qualidade, incluindo - Informações do produto a serem avaliadas - Referências às características de qualidade - Níveis de avaliação 3 - Especificação Abrangência da avaliação Referência cruzada entre os requisitos de avaliação e os componentes do produto Especificação das medições e dos pontos de verificação Mapeamento entre a especificação das medições com os requisitos de avaliação 4 - Métodos Métodos e componentes nos quais o método será aplicado 5 - Resultado Resultados da avaliação propriamente ditos Resultados intermediários e decisões de interpretação Referência às ferramentas utilizadas

23 CBCC Bacharelado em Ciência da Computação CBSI Bacharelado em Sistemas de Informação A Norma ISO/IEC 12119

24 ISO/IEC Aplicável à avaliação de pacotes de software na forma em que são oferecidos e liberados para uso no mercado; Entende-se por pacote de software o "conjunto completo e documentado de programas fornecidos a diversos usuários para uma aplicação ou função genérica".

25 ISO/IEC Aprovada pela ISO em 1994; No Brasil ela foi aprovada pelo comitê técnico CB-21 da ABNT em 1998: NBR ISO/IEC 12119; Essa norma é aplicável a todos os tipos de pacotes de software.

26 ISO/IEC 12119: Requisitos de Qualidade Correspondem à documentação que deve existir associada a um pacote de software: Descrição do Produto Documentação do Usuário Programas e Dados

27 ISO/IEC 12119: Instruções para Testes Recomendações de como um produto deve ser testado em relação aos requisitos de qualidade estão registradas nos seguintes documentos: Pré-requisitos de Teste Atividades de Teste Registros de Teste Relatório de Teste Teste de Acompanhamento

28 ISO/IEC 12119: Estrutura ISO/IEC Requisitos de Qualidade Instruções para Teste Descrição do Produto Programas e Dados Pré-requisitos de Teste Teste de acompanhamento Documentação do Usuário Atividade de Teste Registros de Teste Relatório de Teste

29 CBCC Bacharelado em Ciência da Computação CBSI Bacharelado em Sistemas de Informação O projeto SQuaRE

30 SQuaRE: Histórico Software product Quality Requirements and Evaluation Grupo WG6 do ISO/IEC JTC1 SC7; Evolução das séries de produtos ISO/IEC 9126 e 14598; Documento inicial em 1999 na reunião de Kanazawa; Aprovado pelo SC7 em 2000 na reunião de Madri; Em Agosto de 2005 foi lançada a primeira versão da norma SQuaRE; Norma ISO/IEC

31 SQuaRE: Arquitetura ISO/IEC 2501n Quality Model Division ISO/IEC 2503n Quality Requirement Division ISO/IEC 2500n Product Quality General Division ISO/IEC 2504n Quality Evaluation Division ISO/IEC 2502n Quality Measurement Division A ISO/IEC reservou o limite de a no caso de ser utilizado para os padrões internacionais de extensão do SQuaRE e/ou para os relatórios técnicos.

32 SQuaRE: 2500n Software Product Quality Division 2500n: Quality Management Division 25000: Guide to the SQuaRE Terminologia da : Planning and Management Substitui a

33 SQuaRE: 2501n Quality Model Division 2501n: Quality Model 25010: Quality Model Baseada na : Data Quality Model Novo

34 SQuaRE: 2502n Quality Measures Division 2502n: Quality Measures 25020: Measurement reference Model and Guide Da e as partes comuns da 9126-{2, 3 e 4} 25021: Quality Measure Element Nov o 25022: Internal Measures Substitui : External Measures 25024: Quality In Use Measures 3 Substitui Substitui

35 SQuaRE: 2503n Quality Requirement Division 2503n: Quality Requirement Guias 25030: Quality Requirements Guia Geral para Requisitos de Qualidade Requisitos para Requisitos de Qualidade Requisito de Qualidade em Uso Requisito d Qualidade Externa Requisito de Qualidade Interna

36 SQuaRE: 2504n Quality Evaluation Division 2504n: Quality Evaluation 25040: Evaluation Process Overview Grandes revisões da : Developers Process 25042: Acquirers Process 25043: Evaluators Process 25044: Evaluation Module Pequenas revisões Pequenas revisões Pequenas revisões Pequenas revisões

37 SQuaRE: Evolução Em 2006, foram acrescentadas à norma mais duas extensões: ISO/IEC 25051: define requisitos de qualidade para COTS; ISO/IEC 25062: provê um método padrão para reportar os resultados dos testes de usabilidade.

38 SQuaRE: Comparação As principais diferenças da SQuaRE em relação às normas 9126, são: Introdução de um novo modelo de referência geral; Introdução de guias detalhados para cada divisão; Introdução de elementos de medida de qualidade dentro da divisão de medida de qualidade; Introdução da divisão de requisitos de qualidade; Incorporação e revisão dos processos de avaliação; Adaptação do conteúdo com a norma ISO/IEC (processos de medição).

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