Qualidade de Software. Profa. Cátia dos Reis Machado

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1 Qualidade de Software Profa. Cátia dos Reis Machado

2 Qualidade Garantia de Qualidade Qualidade do processo Qualidade do produto Testes Estáticos Testes Dinâmicos

3 Qualidade do produto Como é possível determinar a qualidade de um produto que é uma abstração, não é tangível no mundo real e não se desgasta ao longo do tempo?

4 Qualidade do produto Modelos, normas, padrões e processos ISO/IEC14.598: Processo para avaliação de produto de software ISO/IEC 924: Requisitos ergonômicos para o trabalho em escritórios automatizados ISO/IEC : Ccaracterísticas de qualidade de pacotes de software (software de prateleira, vendido como um produto embalado) ISO/IEC 9.126: Características da qualidade de produtos de software SQM: Software Quality Metrics

5 ISO/IEC Características da qualidade de produtos de software

6 Como medir a qualidade? Estabelecer métricas As métricas devem resultar em um valor matemático Definir o valor considerado como aceitável Realizar a medição

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8 ISO/IEC 9126 ISO/IEC : Modelo de Qualidade; ISO/IEC : Métricas Externas; ISO/IEC : Métricas Internas; ISO/IEC : Métricas de Qualidade em Uso.

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10 Funcionalidade Adequação, que mede o quanto o conjunto de funcionalidades é adequado às necessidades do usuário; Acurácia (ou precisão) representa a capacidade do software de fornecer resultados precisos ou com a precisão dentro do que foi acordado/solicitado; Ex.: sistemas que precisam de uma precisão de 3 casas decimais. Interoperabilidade que trata da maneira como o software interage com outro(s) sistema(s) especificados; Segurança mede a capacidade do sistema de proteger as informações do usuário e fornecê-las apenas (e sempre) às pessoas autorizadas;

11 Confiabilidade Maturidade, entendida como sendo a capacidade do software em evitar falhas decorrentes de defeitos no software; Tolerância a Falhas representando a capacidade do software em manter o funcionamento adequado mesmo quando ocorrem defeitos nele ou nas suas interfaces externas; Recuperabilidade que foca na capacidade de um software se recuperar após uma falha, restabelecendo seus níveis de desempenho e recuperando os seus dados;

12 Usabilidade Inteligibilidade que representa a facilidade com que o usuário pode compreender as suas funcionalidades e avaliar se o mesmo pode ser usado para satisfazer as suas necessidades específicas; Apreensibilidade identifica a facilidade de aprendizado do sistema para os seus potenciais usuários; Operacionalidade é como o produto facilita a sua operação por parte do usuário, incluindo a maneira como ele tolera erros de operação; Atratividade envolve características que possam atrair um potencial usuário para o sistema, o que pode incluir desde a adequação das informações prestadas para o usuário até os requintes visuais utilizados na sua interface gráfica;

13 Eficiência Comportamento em Relação ao Tempo que avalia se os tempos de resposta (ou de processamento) estão dentro das especificações; Utilização de Recursos que mede tanto os recursos consumidos quanto a capacidade do sistema em utilizar os recursos disponíveis;

14 Manutenibilidade Analisabilidade identifica a facilidade em se diagnosticar eventuais problemas e identificar as causas das deficiências ou falhas; Modificabilidade caracteriza a facilidade com que o comportamento do software pode ser modificado; Estabilidade avalia a capacidade do software de evitar efeitos colaterais decorrentes de modificações introduzidas; Testabilidade representa a capacidade de se testar o sistema modificado, tanto quanto as novas funcionalidades quanto as não afetadas diretamente pela modificação;

15 Portabilidade Adaptabilidade, representando a capacidade do software se a adaptar a diferentes ambientes sem a necessidade de ações adicionais (configurações); Capacidade para ser Instalado identifica a facilidade com que pode se instalar o sistema em um novo ambiente; Coexistência mede o quão facilmente um software convive com outros instalados no mesmo ambiente; Capacidade para Substituir representa a capacidade que o sistema tem de substituir outro sistema especificado, em um contexto de uso e ambiente específicos. Este atributo interage tanto com adaptabilidade quanto com a capacidade para ser instalado;

16 Qualidade em uso

17 Qualidade em uso Efetividade: capacidade do produto de software de permitir ao usuário atingir metas específicas com acurácia e completude, em um contexto de uso específico; Produtividade: capacidade do produto de software de permitir que seus usuários empreguem quantidade adequada de recursos em relação à efetividade alcançada em um contexto de uso específico;

18 Qualidade em uso Segurança: capacidade do produto de software de apresentar níveis aceitáveis de riscos de danos a pessoas, negócios, software, propriedade ou ambiente em um contexto de uso específico; Satisfação: capacidade do produto de software de satisfazer usuários em um contexto de uso específico.

19 Característica Funcionalidade SUBCARACTERÍSTICA Adequação PERGUNTA Propõe-se a fazer o que é apropriado? Acurácia Faz o que foi proposto de forma correta? Interoperabilidade É capaz de interagir com os sistemas especificados? Segurança Evita acesso não autorizado a programas e dados?

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23 Exemplo de aplicação Para exemplificar o Processo de Avaliação descrito será feita uma avaliação de qualidade em sites de Instituições de Ensino Superior sob o ponto de vista do usuário. Para realizar a medição, serão usados os critérios descritos na norma ISO/IEC , com as características de qualidade em uso: efetividade,produtividade, satisfação e segurança

24 O objetivo do usuário é obter informações sobre os cursos de graduação: cursos oferecidos, ementas, estrutura curricular e corpo docente.

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27 Exercícios Defina o objetivo e selecione as características e definição das métricas Justificar a escolha dos parâmetros de aceite Escolha 3 sites de compras e faça uma avaliação quanto a qualidade. Site no ramo imobiliário (Camboriú)

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