O C artão d o S ervidor PR P E R F E EI E TUR U A R A MU M N U I N CI C PA P L A L DE D E LOND N R D I R NA N

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1 O Cartão do Servidor PREFEITURA MUNICIPAL DE LONDRINA

2 Cartão BMG Card O BMG Card é um cartão de crédito com bandeira MasterCard, direcionado aos Servidores Públicos Estatutários do Governo de Santa Catarina, que permite realizar compras em mais de 1 milhão e 300 mil estabelecimentos, saques em espécie nos Caixas Eletrônicos credenciados da MasterCard Rede Cirrus em todo o Brasil e telessaques através da Central de Atendimento do cartão. Trata-se de um meio de pagamento moderno, seguro e ágil, que possibilita maior controle das despesas e equilíbrio financeiro.

3 Vantagens e Características do Cartão Gratuito. Sem anuidade ou taxa de adesão para o titular Sem consulta ao SPC / Serasa Menores taxas de juros do mercado Compras pela Internet e telefone Limite de crédito até 15 vezes a margem do Servidor Assistência 24h através da Central de Atendimento do cartão Comodidade: possibilita o pagamento de Boletos (ficha de compensação bancária) Promoções e parcerias com diversos estabelecimentos Saques emergenciais em dinheiro nos caixas eletrônicos da rede 24h e Cirrus / MasterCard Telessaques (DOC e TED eletrônico) para a Conta Corrente do titular através de solicitação telefônica à Central de Atendimento do Cartão Desconto mínimo mensal consignado em folha de pagamento.

4 Características Público Alvo Funcionários públicos ligados à Administração Pública Municipal (efetivos e aposentados) Limite de Crédito: 15 vezes a margem consignada Margem exclusiva de 10% do valor do salário Margem mínima Mínima: R$ 30,00 Máxima: R$ 1.200,00 Limite de crédito Mínimo: R$ 450,00 Máximo: Até 70 anos - R$ ,00 De 71 a 80 anos R$ 2.000,00 Acima 81 anos R$ 1.000,00 Limite para Saque: 90% Margem Consignável x 15 x 0.90 Ex. de Cálculo do valor máximo do Saque = 15 x R$30,00 = R$450,00 x 0,90 = R$405,00

5 Saque autorizado Desconto mensal de 7% - consignado em Folha Taxa de juros: 5,5%

6 Documentação exigida 2 vias Termo de Adesão/autorização para desconto em folha - mod devidamente preenchidas e assinadas; ADF (formulário do sistema Consignet gerado após reserva da margem do cartão) assinada e anexada à ADE no BMGConsig; Cópia da Carteira de Identidade e CPF; Comprovante de residência; Cópia do último contracheque;

7 BMG Card x Cartões Convencionais CARACTERÍSTICAS SPC / SERASA Anuidade / Taxa de Adesão Tarifa de Saque Tarifa de Telessaque Multa por Atraso Valor do Limite Limite de Saque e Telessaque Taxa de Juros (rotativo) Desconto em Folha Prazo p/ Pagamento de Compras BMG CARD NÃO NÃO 5,00 5,00 NÃO Até 1,5 salários 90% do limite total 5,5% a.m. SIM ATÉ 50 DIAS OUTROS CARTÕES SIM SIM 8,00 a 10,00 10,00 a 20,00 SIM % do salário Até 60% do limite total 9 a 13% a.m. NÃO ATÉ 35 DIAS

8 Script

9 SCRIPT ATIVO ABORDAGEM: - Bom dia / Boa tarde! - Por gentileza, o NOME DO CLIENTE está? - Sr. (a)..., tudo bem? Meu nome é...!

10 - Sr. (a)..., o motivo do meu contato é para informar ao Sr.(a) que o BMG disponibiliza um dos melhores cartões de crédito consignados do Mercado. Com uma taxa de juros de apenas 5,5% e sem anuidade. É com prazer que o BMG oferece aos Servidores da Prefeitura de Londrina um benefício de pagamento moderno, seguro e ágil, que possibilita maior controle de suas despesas e equilíbrio financeiro. - É o cartão BMG CARD, que funciona como um cartão de crédito - É o cartão BMG CARD, que funciona como um cartão de crédito convencional, porém, o valor mínimo de suas compras já é descontado em sua Folha de Pagamento, por ser um cartão consignado. O restante do valor, poderá ser pago com o valor que o Sr. (a) puder e quiser. Isto é ótimo! É um cartão de crédito desenvolvido pelo BMG e a MasterCard exclusivamente para os Servidores de Municipais de Londrina.

11 - O (a) Sr.(a) já conhece as inúmeras vantagens em possuir o BMG CARD? - É um dos cartões mais aceitos no Mercado e com as menores taxas. - O BMG disponibiliza para o Sr.(a) um limite crédito que corresponde a 15 vezes o valor de sua Margem Consignável. Este limite já está pré-aprovado para que possamos emitir o seu BMG CARD agora e o Sr. (a) o receberá no menor prazo possível! - É um cartão gratuito, sem taxa de anuidade e adesão. Oferece uma taxa de rotativo bem menor do que a praticada no mercado, sem contar que ele tem bandeira MasterCard, uma das mais aceitas em todo o Brasil!

12 Comparativo de taxas cartões não-consignados OUTROS BANCOS** TAXA DE JUROS ANUIDADE BANCO DO BRASIL 12,00% 6x 9,50 BRADESCO 13,05% 4x 16,00 CAIXA 10% 4x 15,00 HSBC 13,79% 4x 20,00 ITAU / UNIBANCO 12,50% 3x 10,66 REAL / SANTANDER 12,45% 12x 5,00 ** Cartão de crédito aberto

13 VANTAGENS DO CARTÃO BMG CARD Sem consulta ao SPC / SERASA; Uma das menores taxas de juros do mercado (5,5 % a.m.); Sem anuidade; Sem cobrança de multa por atraso pois o valor mínimo já é descontado na sua Folha de Pagamento; Compras em mais de 1 milhão e 300 mil estabelecimentos conveniados à Rede MasterCard em todo o Brasil; Compras pela Internet e telefone;

14 Flexibilidade: facilita e aumenta a capacidade de compra, com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes sem juros via lojista; Prazo de até 50 dias para pagar, dependendo do dia da compra; Pagamento de contas / outros boletos através de seu cartão BMG Card. Poderá pagar contas como: faturas de outros cartões de crédito, boletos de Escolas, Condomínio, etc. Basta informar na Central de Atendimento em até 03 dias úteis antes do vencimento da conta. (exceto contas de água, luz gás e telefone); Exclusividade com promoções e parcerias com diversos estabelecimentos como o catálogo comprafácil ; Hotsite Walmart, que oferece diversos tipos de produtos que receberá em sua casa;

15 Promoções da própria MasterCard; INTERNET BANKING: fácil acesso à Internet para obter 2ª. via de Fatura, Limite, Saldo parcial de compras, Extrato de compras parceladas, etc; Facilidades ajuda no controle de gastos. O extrato mensal consolida despesas e permite a conferência de todas as compras para administrar melhor suas finanças; Proporciona mais segurança, sem precisar de utilizar valores em espécie, evitando transtornos; Calcule os juros de suas outras pendências e compare com os do BMG Card! Com certeza o BMG está oferecendo melhores condições para você quitar suas dívidas que possuem taxas altas, como o cheque especial, por exemplo.

16 OUTRAS ARGUMENTAÇÕES: Produto que recupera a dignidade e poder de compra; Assistência Central de Atendimento 24 horas, 07 dias por semana; Facilidades e controle das contas: o extrato mensal consolida gastos e permite a conferência de todas as compras;

17 CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS A data de vencimento de sua Fatura é dia 01 de cada mês; A melhor data para compras é a partir de 05 dias antes do vencimento; - O valor mínimo é de 5,5% e já é descontado diretamente em sua Folha de Pagamento. O restante do valor, o Sr.(a) que decide quanto quer pagar. A fatura será encaminhada pelos Correios. O prazo de recebimento do cartão é de 15 a 20 dias corridos. Entregue no seu endereço de correspondência; Para sua segurança, o Sr.(a) recebe o cartão bloqueado. Somente o Sr.(a), como titular, poderá ligar na Central de Atendimento do Cartão e solicitar o desbloqueio.

18 Script argumentativo: - O Sr. (a) possui outro(s) cartão(ões) de crédito? Caso a resposta seja SIM: - O Sr. (a) está com o saldo devedor nele(s) atualmente? Caso a resposta seja SIM:

19 -O Sr.(a) poderá utilizar o limite do cartão BMG para liquidar o saldo devedor deste seu cartão e o Sr. (a) pagará uma taxa de juros muito menor! - É uma excelente condição de pagamento! Posso solicitar o cartão para o Sr. (a), que o receberá em no máximo 15 dias. Bastando para isto o Sr. (a) vir até a nossa loja ou se permitir enviarei um funcionário para atendê-lo em sua residência ou trabalho. Qual o dia melhor para o (a) Sr.(a)? Podemos agendar agora..de manhã..à tarde?

20 Caso a resposta seja NÃO: - Pois então esta é a oportunidade de o Sr. (a) adquirir um cartão de crédito com benefícios exclusivos que outros cartões de crédito convencionais não possuem para Servidores Públicos. Se cliente aceitar a adesão ao cartão BMG Card:

21 Script - Fechamento SCRIPT FINAL: - Ficaram claras as informações, Sr.(a)...? - Parabéns por ter adquirido um dos melhores cartões de crédito existentes no Mercado! - Agradeço pela sua atenção, Sr.(a)... Tenha um bom dia/boa tarde!

22 Central de Atendimento Desbloqueio, Telessaque, Consultas sobre limite, Cancelamento, Perda, Roubo, Fraude e/ ou Suspeita Capitais e região metropolitana Outras Regiões Somente o cliente, titular do cartão, deve utilizar essa central de atendimento munido da documentação necessária: CPF e RG. O correspondente não poderá entrar em contato nessa Central para saber informações em nome do cliente.

23 SUCESSO!!

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