Sistemas de informação no processo decisório

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1 Curso de Especialização em Gestão de Pessoas nas Organizações Sistemas de informação no processo decisório Empresas tradicionais v ersus empresas v irtuais

2 A empresa tradicional. Empresa Local físico para desenv olver suas ativ idades.

3 A empresa tradicional. Empresa Local físico para desenv olver suas ativ idades.

4 A empresa tradicional. Tempo de deslocamento Investimentos iniciais típicos: cadeira, mobiliário, espaço...

5 A empresa tradicional. Inovação (Necessidade de fazer mais por menos) Empresas v irtuais Home Office Virtual Office

6 Home Office Home Office Profetizado na década de 1970 por Alvin Toffler como símbolo de um novo modelo de produção apoiado em tecnologia, o Escritório Doméstico finalmente se tornou realidade em fins do século XX, embora de forma menos glamurosa do que se imaginava. As vantagens econômicas (menor custo de transporte e alimentação), de produção (mais horas dedicadas ao trabalho, com menor estresse) e até ambientais (menos carros circulando = menor poluição atmosférica e sonora) não foram suficientes para convencer as grandes empresas. Salvo algumas poucas exceções, aderiram ao Escritório Doméstico tipicamente profissionais liberais, free-lancers e pequenos empresários que trabalham sozinhos ou não necessitam de um escritório tradicional em caráter permanente.

7 Home Office Home Office Desvantagens: O ambiente doméstico pode não ser o melhor lugar para atividades que exigem concentração e dedicação por longos períodos. - O investimento em equipamentos e material é todo do profissional e não há uma estrutura de apoio para manutenção ou reposição rápida em Profetizado na década caso de 1970 de sinistro. por Alvin Toffler como símbolo de um novo modelo de produção - Normalmente, apoiado não em é o tecnologia, lugar ideal o para Escritório receber Doméstico finalmente se clientes tornou (ou realidade mesmo em atendê-los fins do século ao telefone!). XX, embora de forma menos glamurosa - Dependendo do que se imaginava. das regras do condomínio, algumas As vantagens econômicas atividades (menor podem custo de ser transporte dificultadas e alimentação), ou até mesmos de produção (mais horas proibidas dedicadas em prédios ao trabalho, residenciais. com menor estresse) e até ambientais (menos- carros Para trabalhos circulando que = menor exigem poluição tarefas atmosférica em equipe, a e sonora) não foram suficientes falta de para uma convencer boa as sala grandes de empresas. reuniões Salvo algumas poucas (convenientemente exceções, aderiram equipada) ao Escritório se Doméstico torna um tipicamente profissionais empecilho. liberais, free-lancers e pequenos empresários que trabalham sozinhos ou não necessitam de um escritório tradicional em caráter permanente.

8 A empresa tradicional. Inovação (Necessidade de fazer mais por menos) Empresas v irtuais Home Office Virtual Office

9 Virtual Office Virtual Office Os escritórios virtuais são empresas que disponibilizam a infraestrutura de um escritório endereço físico, pessoal, mobiliário, atendimento telefônico, salas de trabalho, serviços de apoio administrativo etc. a outras empresas e profissionais para os quais os investimentos e despesas necessários à montagem de um escritório próprio não se justificam. (Não confundir, portanto, com escritório eletrônico, normalmente um software que agrega algumas funções t ípicas de escritório para at ividades à distância). Ao compartilhar o uso de sua infraestrutura, o Escritório Virtual pode oferecer um serviço de qualidade por um custo normalmente inferior ao que o cliente teria se tivesse ele próprio que adquirir e manter todos esses recursos.

10 Virtual Office Virtual Office Benefícios. - Começar um nov o negócio sem gastar muito. Os escritórios virtuais são empresas - Expandir que disponibilizam um negócio a infraestrutura já estabelecido de um escritório endereço com físico, baixo pessoal, inv estimento. mobiliário, atendimento telefônico, salas de trabalho, - Testar serviços o mercado de apoio administrativo de outra região, etc. sem a outras empresas e profissionais abrir para uma os filial. quais os investimentos e despesas necessários à montagem de um escritório próprio não se justificam. - Reduzir custos para melhor enfrentar a (Não confundir, portanto, com escritório eletrônico, normalmente um software que agrega algumas concorrência. funções t ípicas de escritório para at ividades à distância). - Montar uma estrutura para uma ativ idade Ao compartilhar o uso de temporária sua infraestrutura, ou de curta o Escritório duração. Virtual pode oferecer um serviço de qualidade por um custo normalmente inferior ao que o cliente teria se tivesse ele próprio que adquirir e manter todos esses recursos.

11 Virtual Office Virtual Office Benefícios. Talv ez fique surpreso, mas - Começar um típico um exemplo nov o negócio é nada sem mais gastar nada menos que o Google Brasil muito. (!). Antes de se instalar em sua atual sede de Os quase escritórios virtuais m2 no são centro empresas - Expandir de São que Paulo disponibilizam um negócio (Av. Brigadeiro a infraestrutura já estabelecido Faria Lima, de 3900 um escritório 5º andar), a filial endereço brasileira com físico, baixo do pessoal, Google inv estimento. mobiliário, passou cerca atendimento de 2 anos ocupando telefônico, um salas espaço de trabalho, de - trabalho Testar serviços o em mercado de um apoio escritório administrativo de outra v irtual região, etc. na capital sem a outras empresas e profissionais para os quais os investimentos e despesas paulista. abrir uma filial. necessários à montagem de um escritório próprio não se justificam. - Reduzir custos para melhor enfrentar a (Não confundir, portanto, com escritório eletrônico, normalmente um software que agrega algumas concorrência. funções t ípicas de escritório para at ividades à distância). - Montar uma estrutura para uma ativ idade Ao compartilhar o uso de temporária sua infraestrutura, ou de curta o Escritório duração. Virtual pode oferecer um serviço de qualidade por um custo normalmente inferior ao que o cliente teria se tivesse ele próprio que adquirir e manter todos esses recursos.

12 Os pontos positivos. Pontos positiv os 1) Redução do custo: Como um escritório v irtual não requer espaço físico é muito mais barato do que um escritório tradicional: não existem os altos encargos fixos que se incorrem ao alugar ou comprar um imóv el, como sejam rendas, custos de manutenção, eletricidade, etc. Com exceção de uma pequena taxa nominal, todos os custos do escritório v irtual são variáveis, e só os incorre quando a sua ativ idade realmente o exigir. O seu fluxo de caixa fica liv re das despesas fixas que afundam tantos negócios no arranque ou quando se faz face a um período de crise.

13 Os pontos positivos. Pontos positiv os 2) Flexibilidade: Se usar um escritório v irtual os funcionários da empresa podem trabalhar em casa, poupando tempo e despesas de v iagem. Os trabalhadores de escritórios v irtuais são muitas v ezes avaliados pelo que realmente produzem e não pelo tempo que passam nas instalações. O trabalho pode ser desenv olv ido em harmonia com os seus ritmos naturais em v ez de em horário imposto por outros. Isto contribui para aumentar a sua produtiv idade e felicidade, melhorando o equilíbrio trabalho, família e lazer.

14 Os pontos positivos. Pontos positiv os 3) Talento: Um escritório v irtual pode-se dar ao luxo de contratar trabalhadores com base na sua experiência e relação custo-eficácia, em v ez de sua localização. Por exemplo, um designer pode viver em Paris, um programador de Tóquio, um operador de logística em Lisboa e um gerente em São Paulo. As comunicações de alta v elocidade permitem-lhes trabalhar juntos diariamente sem a necessidade de estarem fisicamente próximos uns dos outros.

15 Os pontos positivos. Pontos positiv os 4) Expansão em v endas: O mercado para um produto ou serv iço pode ser muito pequeno quando confinado a uma localização específica. No entanto, quando são v endidos em todo o mundo, podem tornar-se muito rentáveis. O estabelecimento de escritório ou lojas em vários locais pode comprometer fatalmente a rentabilidade de um negócio. Mas a contratação de vendedores em locais diferentes que se comunicam virtualmente tem uma elev ada relação custo-eficácia. Esses v endedores podem v isitar os clientes da forma tradicional. Podem também usar o telefone e a internet como meios de marketing para ampliar o seu alcance e gerar mais oportunidades para a empresa v irtual.

16 Os pontos positivos. Pontos positiv os 5) Impostos e proteção de ativ os: Ter um escritório virtual em um país diferente daquele em que se reside também pode permitir beneficiar de um melhor e mais agressiv o de planeamento fiscal, leis de sigilo bancário mais vantajosas, tratados fiscais internacionais, ausência de imposto sucessório, ausência imposto sobre ganhos de capital, ausência de imposto sobre rendimentos, e muitos outros. Além das fiscais, outras vantagens podem incluir o anonimato, proteção de ativ os, a limitação da responsabilidade em transações comerciais, o liv re fluxo de capitais, a transferência de bens, etc., etc...

17 Os escritórios virtuais e as novas relações de trabalho Novos paradigmas da sociedade contemporânea.

18 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, trabalho à distância. Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem que o trabalho efetivo seja realizando num lugar diferente do que é ocupado na empresa tradicional.

19 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, São trabalho normalmente à distância. associadas Concretamente, como trata-se de trabalho que é vrealizado antagens quando para o teletrabalhador: se está utilizando equipamentos que permitem que o trabalho efetivo seja realizando num lugar diferente do que 1) é A ocupado maior autonomia; na empresa tradicional. 2) A possibilidade de estabelecer e controlar um ritmo de trabalho próprio; 3) A redução de despesas de transportes e alimentação; 4) A diminuição do stress; 5) Mais tempo liv re; 6) A possibilidade de melhorar a qualidade de v ida em família.

20 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para a empresa: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Dificuldade o trabalho em efetivo controlar/supervisionar seja realizando num o trabalho; lugar diferente do que é ocupado na empresa tradicional. Para que uma empresa seja bem sucedida num ambiente de teletrabalho, é preciso hav er algumas restruturações a uma metodologia tradicional de controle de trabalho efetuado pela observação, para uma metodologia baseada em tarefas. Os trabalhadores devem ser mais autônomos e, como tal, ao efetuar o planejamento de um projeto, é preciso ter isto em consideração. 2) Resistência à mudança; 3) Falta de empenho dos trabalhadores; 4) Diminuição da coesão no seio da empresa; 5) Investimentos associados; 6) Riscos de Segurança; 7) Questões legais.

21 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para a empresa: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Dificuldade o trabalho em efetivo controlar/supervisionar seja realizando num o trabalho; lugar diferente do que 2) é Resistência ocupado na à mudança; empresa tradicional. Ao implementar uma metodologia de teletrabalho numa empresa irão sempre ocorrer resistências à mudança. Normalmente, o teletrabalho é v isto ainda como um benefício para alguns e apenas se pode incluir numa metodologia destas alguém que se v oluntarie. 3) Falta de empenho dos trabalhadores; 4) Diminuição da coesão no seio da empresa; 5) Investimentos associados; 6) Riscos de Segurança; 7) Questões legais.

22 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para a empresa: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Dificuldade o trabalho em efetivo controlar/supervisionar seja realizando num o trabalho; lugar diferente do que 2) é Resistência ocupado na à mudança; empresa tradicional. 3) Falta de empenho dos trabalhadores; Nem todos os que pretendem trabalhar a partir de casa têm o perfil indicado para isso. Só pessoas com bastante disciplina é que conseguem manter, ou até mesmo melhorar a sua produtiv idade. 4) Diminuição da coesão no seio da empresa; 5) Investimentos associados; 6) Riscos de Segurança; 7) Questões legais.

23 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para a empresa: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Dificuldade o trabalho em efetivo controlar/supervisionar seja realizando num o trabalho; lugar diferente do que 2) é Resistência ocupado na à mudança; empresa tradicional. 3) Falta de empenho dos trabalhadores; 4) Diminuição da coesão no seio da empresa; Um risco que se corre ao afastar fisicamente os trabalhadores, é a de que os v alores da empresa se percam, pois deixa de existir o contato físico. 5) Investimentos associados; 6) Riscos de Segurança; 7) Questões legais.

24 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para a empresa: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Dificuldade o trabalho em efetivo controlar/supervisionar seja realizando num o trabalho; lugar diferente do que 2) é Resistência ocupado na à mudança; empresa tradicional. 3) Falta de empenho dos trabalhadores; 4) Diminuição da coesão no seio da empresa; 5) Investimentos associados; Para que alguém consiga trabalhar a partir de casa, é necessário dar as condições tecnológicas para isso. Ao dinheiro que se poderá poupar ao não necessitar de um escritório com um determinado número de postos de trabalho, acresce-se nas infra-estruturas necessárias num escritório em casa (ou pelo menos fora da empresa): será necessário uma ligação à internet para cada trabalhador, um suporte técnico para resolv er qualquer problema que exista, e mesmo a configuração da plataforma informática da empresa que permita o acesso exterior às informações, de uma forma segura, que não comprometa nenhuma informação sensív el.

25 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para a empresa: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Dificuldade o trabalho em efetivo controlar/supervisionar seja realizando num o trabalho; lugar diferente do que 2) é Resistência ocupado na à mudança; empresa tradicional. 3) Falta de empenho dos trabalhadores; 4) Diminuição da coesão no seio da empresa; 5) Investimentos associados; 6) Riscos de Segurança; Como referido no ponto anterior, um aspecto importante é o da segurança dos dados da empresa. Com o trabalhador fora das instalações, o risco de uma fuga de informação, deliberada ou não, aumenta bastante. 7) Questões legais.

26 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para a empresa: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Dificuldade o trabalho em efetivo controlar/supervisionar seja realizando num o trabalho; lugar diferente do que 2) é Resistência ocupado na à mudança; empresa tradicional. 3) Falta de empenho dos trabalhadores; 4) Diminuição da coesão no seio da empresa; 5) Investimentos associados; 6) Riscos de Segurança; 7) Questões legais. Podem-se lev antar algumas questões legais as quais a empresa terá que despender algum tempo e recursos. O trabalhador deixa de estar obrigado a estar na mesma área geográfica da empresa, ou seja, ele pode estar em outro país. Assim, como foi referido num ponto anterior, o custo que se poderá poupar ao contratar serv iços num local mais barato, pode ser contrabalançado por questões legais.

27 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para o empregado: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Isolamento o trabalho social; efetivo seja realizando num lugar diferente do que é ocupado na empresa tradicional. Sendo o teletrabalho executado no local de habitação do trabalhador, não existindo necessidade de se deslocar diariamente às instalações da empresa, ocorre uma falta de interação social, o trabalhador enfrenta uma enorme solidão, provocando ev entuais impactos psicológicos, tais como depressões. 2) Isolamento profissional; 3) Redução das oportunidades; 4) Contrato de trabalho; 5) Problemas familiares; 6) Trabalho e lazer.

28 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para o empregado: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Isolamento o trabalho social; efetivo seja realizando num lugar diferente do que 2) é Isolamento ocupado na profissional; empresa tradicional. O trabalhador não tem contatos informais com os colegas de trabalho e até mesmo com a hierarquia. O trabalho isolado que efetua sem o contato face a face com os colegas, prov oca insegurança. 3) Redução das oportunidades; 4) Contrato de trabalho; 5) Problemas familiares; 6) Trabalho e lazer.

29 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para o empregado: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Isolamento o trabalho social; efetivo seja realizando num lugar diferente do que 2) é Isolamento ocupado na profissional; empresa tradicional. 3) Redução das oportunidades; O afastamento físico do local onde a empresa labora, pode lev ar ao esquecimento do trabalhador, e consequente penalização, em ev entuais promoções, na frequência de ações de formação, na atribuição de prémios dev ido a uma má av aliação. 4) Contrato de trabalho; 5) Problemas familiares; 6) Trabalho e lazer.

30 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para o empregado: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Isolamento o trabalho social; efetivo seja realizando num lugar diferente do que 2) é Isolamento ocupado na profissional; empresa tradicional. 3) Redução das oportunidades; 4) Contrato de trabalho; O fato de o trabalhador celebrar com a empresa um contrato de trabalho indiv idual específico, e existindo ainda lacunas legislativ as, o trabalhador poderá ter mais dificuldades em efetuar reiv indicações laborais, podendo mesmo não usufruir de regalias económico-sociais. 5) Problemas familiares; 6) Trabalho e lazer.

31 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para o empregado: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Isolamento o trabalho social; efetivo seja realizando num lugar diferente do que 2) é Isolamento ocupado na profissional; empresa tradicional. 3) Redução das oportunidades; 4) Contrato de trabalho; 5) Problemas familiares; A degradação da v ida familiar poderá ocorrer. O trabalho e a família partilham o mesmo espaço. 6) Trabalho e lazer.

32 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para o empregado: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Isolamento o trabalho social; efetivo seja realizando num lugar diferente do que 2) é Isolamento ocupado na profissional; empresa tradicional. 3) Redução das oportunidades; 4) Contrato de trabalho; 5) Problemas familiares; 6) Trabalho e lazer. Sendo o espaço de trabalho comum ao da habitação, o trabalhador pode prolongar o seu tempo de trabalho diário, não fazendo a separação do tempo de trabalho/lazer.

33 O teletrabalho. Teletrabalho, também dito trabalho remoto, significa, literalmente, Desv trabalho antagens à distância. para o empregado: Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está utilizando equipamentos que permitem 1) que Isolamento o trabalho social; efetivo seja realizando num lugar diferente do que 2) é Isolamento ocupado na profissional; empresa tradicional. 3) Redução das oportunidades; A falta 4) Contrato de uma de legislação trabalho; específica que regulamente o teletrabalho no Brasil 5) Problemas também é familiares; um ponto a menos para a modalidade. Apesar do artigo 6º da 6) CLT Trabalho não impedir e lazer. o trabalho remoto em domicílio, o projeto de lei 3129/04 que equipara o trabalho em domicílio realizado no estabelecimento ainda está em tramitação. Sendo o espaço de trabalho comum ao da habitação, o trabalhador pode prolongar o seu tempo de trabalho diário, não fazendo a separação do tempo de trabalho/lazer.

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