Teletrabalho na PT: projeto piloto. Sustentabilidade

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Sonia Santos Martini
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1 Teletrabalho na PT: projeto piloto Sustentabilidade 2012

2 AGENDA ENQUADRAMENTO METODOLOGIA RESULTADOS

3 ENQUADRAMENTO O mundo está a assistir à integração e à implementação de novos meios que permitem uma maior rapidez e eficácia na troca de informação. O acesso a redes dentro e fora das empresas, a videoconferência em rede local, a utilização partilhada de documentos em tempo real e a redistribuição de chamadas telefónicas são alguns exemplos destas novas tecnologias que permitem que o local de trabalho se torne dinâmico sem prejudicar resultados. Com o intuito de aferir a viabilidade de aplicação do Teletrabalho na PT, utilizando as TIC como base do trabalho, foi efetuado um piloto com a participação de 34 colaboradores, com atividades e perfis compatíveis e representativos das principais direções de negócio, durante 4 semanas consecutivas, uma a duas vezes por semana. Objetivo: O projeto piloto teve como principais objetivos testar o sucesso da implementação, antecipar riscos e fatores que conduzam ao insucesso, avaliar os impactos na satisfação e motivação dos colaboradores bem como económicos e ambientais. Vantagens: Diminuição das despesas Aumento do bem-estar Diminuição do stress Não ter de procurar lugar de estacionamento Trabalho sem interrupções Controlo do ritmo de trabalho Maior disponibilidade para a família Mais tempo livre Desvantagens: Não ter colegas de trabalho Dificuldade em separar a vida profissional da vida pessoal Não ser levado a sério Falta de metodologia Possível dificuldade em adaptar-se num novo emprego se deixar de trabalhar em casa

4 AGENDA ENQUADRAMENTO METODOLOGIA RESULTADOS

5 METODOLOGIA DO PROCESSO IMPLEMENTADO Universo: A aplicabilidade do Teletrabalho foi testada em 34 colaboradores de diferentes direções e áreas da PT SI DE, DSCB, DDSE e DMPT, em regime de voluntariado e com perfis e atividades compatíveis. Período de análise: Cada colaborador testou a aplicabilidade durante 4 semanas consecutivas, 1 a 2 dias fixos por semana. Aferição dos resultados: 1. Análise Quantitativa, com base no cumprimento dos objetivos semanais pré-definidos: Identificação e calendarização de deliverables semanais Definição de target mínimo de cumprimento Caso incumprimento se deva a razão externa, analisar ou estender período experimental 2. Análise Qualitativa, com base na resposta a um Inquérito de Satisfação ao colaborador: Condições de trabalho Impacto Ambiental/Económico Impacto no Trabalho Impacto na Satisfação Pessoal e Profissional Impacto na Qualidade de Vida 3. Decisão Adotar - colaboradores que cumprem os objetivos e com nível de satisfação médio superior a 0,5 Não adotar - colaboradores que não pretendem aderir ou não cumprem os objetivos ou com nível de satisfação médio <= 0,5

6 AGENDA ENQUADRAMENTO METODOLOGIA RESULTADOS

7 RESULTADOS GERAIS Os resultados gerais foram muito positivos e a grande maioria dos colaboradores cumpriu os objetivos propostos 25 pessoas cumpriram os objetivos para os dias em teletrabalho e são elegíveis para a sua adoção. O registo diário e detalhado dos objetivos para os dias em teletrabalho existiu para 65% das pessoas; para as restantes não foi possível por questões culturais ou inerentes à atividade desempenhada. Das 25 pessoas, 21 pretenderiam aderir, 2 não pretenderiam aderir por considerarem a sua presença física essencial para a integração com a equipa e para 2 a decisão de adesão seria condicionada pelas regras oferecidas (flexibilidade de alteração de dias, disponibilização de ferramentas de comunicação, etc.). O teletrabalho é pouco viável ou o cumprimento dos resultados é difícil de medir em atividades que exijam muita interação com colegas ou cujos objetivos sejam difíceis de definir/variem consoante os projetos a que as pessoas estejam afetas/sejam definidos por várias chefias consoante o projeto.

8 RESULTADOS GERAIS Do ponto de vista do colaborador, os benefícios da prática de teletrabalho foram vários e todos tinhas as condições necessárias para exercer esta forma alternativa de trabalho. 1. Todos os voluntários tinham as condições necessárias ao desenvolvimento do teletrabalho. 2. O teletrabalho permitiu poupar em média Eur por pessoa/ano em tempo e custo de deslocações e reduz o impacto ambiental em cerca de 0,2 toneladas de CO2 por pessoa/ano. 3. Mais de 90% das pessoas cumpriram os objetivos, horários e regras e 62% das pessoas utilizam o tempo de deslocação para trabalhar. 4. Para mais de 90% das pessoas a avaliação de desempenho não foi afetada. 5. O teletrabalho conferiu maior satisfação pessoal e profissional objetivos mais detalhados e maior motivação. 6. O teletrabalho permite um melhor equilíbrio da vida pessoal e profissional para mais de 90% das pessoas por permitir trabalhar mais e melhor em menos tempo, reduziu stress e custos em deslocações e conferiu mais tempo para apoio à família e tratamento de assuntos pessoais. 7. As principais sugestões para o modelo a adotar são: flexibilidade no nº e nos dias em teletrabalho, o acesso a plataforma de instant messaging /videoconferência e acesso mais consistente à VPN.

9 RESULTADOS DETALHADOS Participantes por área Dos 34 participantes 26 responderam positivamente ao desafio 18% 29% DE DSCB 9% DE 18% DSCB 35% 18% DDSE SMO 32% 18% DDSE SMO Objetivos Quantitativos (avaliados pelas chefias) 25 cumpriram os objetivos para o dia 4% e 17 registaram por os compromissos para o dia 96% Total 35% Sim Parcial 65% Não

10 RESULTADOS DETALHADOS (CONT.) Objetivos Qualitativos (avaliados pelos Colaboradores) 1. Condições de trabalho: As 26 pessoas que trabalharam em casa tinham todas as condições para desenvolver o teletrabalho 0% 100% Em casa Em casa e locais públicos 0% 100% Com todas as condições necessárias Sem algumas condições necessárias 2. Impacto Ambiental: 19% 58% utilizam transporte próprio 23% 58% Carro/Mota Carro e transportes públicos Transportes públicos 30% 13% 57% <=50 Km Km >100 Km 8% 8% 56% das pessoas gastam entre 1h a 2h por dia em viagem 56% 36% <=1H 1H-2H >2H O custo médio mensal em deslocações é % 52% <= >200

11 RESULTADOS DETALHADOS (CONT.) 3- Impacto no Trabalho 4 - Satisfação Pessoal e Profissional 5 - Impacto na Qualidade de Vida A concretização de objetivos é igual ou maior 8% das pessoas sentem-se menos integradas 8% 62% das pessoas aproveita o tempo poupado em commuting para trabalhar 35% Superior 65% Igual 92% cumprem horários e regras 8% Não Sim 92% A motivação para trabalhar é igual ou maior 27% 12% 62% Trabalhar Resolver assuntos pessoais Lazer 92% Sim Não 54% 46% Maior Igual 4% Para 96% das pessoas ajuda a equilibrar melhor a vida pessoal e profissional Pouca distração com assuntos pessoais 4% Objetivos mais detalhados para a maioria 96% Sim Não Não 42% Sim 96% Sim 58% Não Principais benefícios Igual pressão para concretização de objetivos Igual Maior 100% Menor Para 92% a avaliação de desempenho é igual 4% 4% Superior Igual 92% Inferior 11% 11% 33% 17% 25% 11 Mais tempo para assuntos pessoais Maior apoio à família Menos custos Maior produtividade Menos stress

12 RESULTADOS DETALHADOS (CONT.) 85% dos colaboradores da amostra gostariam de aderir ao sistema de teletrabalho 8% 8% Sim 85% (22 pessoas) gostariam de aderir ao sistema de teletrabalho 1 a 2 vezes por semana 85% Depende - communicator Não por sentir maior afastamento da equipa Teletrabalho 2 dias / semana 5% 5% 5% Videoconferência Communicator Principais sugestões 10% 24% VPN com menos falhas Chamadas para nº fixos de trabalho gratuitas 14% 19% 19% Dias em teletrabalho não fixos Banda larga móvel gratuita Webcam

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