Marketing. Mestrado em Ciências da Comunicação / 1.º Semestre / MA In Communication Sciences / 1st Semester /

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1 Ficha de Unidade Curricular [FUC] 1 1. Unidade curricular / Curricular Unit Marketing 2. Designação do Ciclo de Estudos em que se insere a Unidade Curricular (com semestre e ano lectivo) Study cicle to which the curricular unit belongs (with academic semester and scholar year) Mestrado em Ciências da Comunicação / 1.º Semestre / MA In Communication Sciences / 1st Semester / Docente responsável e respectiva carga lectiva na unidade curricular (nome completo) Responsible academic staff member and lecturing load in the curricular unit (fullname) Luiz Carlos Assis Iasbeck [Luiz Iasbeck] (24 hrs) / 6 ECTS 4. Outros docentes e respectivas cargas lectivas na unidade curricular Other academic staff and lecturing load in the curricular unit 5. Objectivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Objetivos: Na atual sociedade é essencial aos profissionais da comunicação o desenvolvimento de aptidões e conhecimentos necessários à compreensão da comunicação e sua interface com o marketing, áreas estratégicas para a criação, o desenvolvimento e a manutenção de qualquer empresa no mercado. O curso buscará refletir semioticamente sobre tais questões, com o objetivo de ampliar a percepção e suscitar novas possibilidades de desenvolvimento na área. Competências: Esta disciplina visa estimular nos alunos a ampliação da percepção das questões estratégicas de comunicação e marketing nas Organizações, a revisão de conceitos e concepções, de forma a suscitar novas práticas inovadoras na área. Espera-se que os alunos desenvolvam a capacidade de analisar criticamente os diferentes contextos e práticas culturais que influenciam o processo de comunicação das empresas com seus públicos de interesse. Learning outcomes of the curricular unit

2 Objectives: In the present society is crucial for communication professionals to develop abilities and knowledge necessary for understanding communication and their interface with the marketing, strategic areas to the creation, development and maintenance of any company in the marketplace. The course aims to reflect semiotically about such issues, with the objective of increasing the perception and raise new possibilities of development in the field. Competences: This curricular unit aims to encourage students in broadening the perception of the strategic issues of communication and marketing in organizations, to encourage the revision of concepts and conceptions in order to generate new innovative practices in the field. Is expected to that students develop the capacity to critically analyze the different contexts and the cultural practices that affect the process of communication of the companies with their stakeholders. 6. Conteúdos programáticos 1. Revisão de conceitos e fundamentos de comunicação; 2. Relação entre comunicação, informação e marketing; 3. A formação do discurso organizacional: intenções, estratégias e práticas da comunicação e do marketing; 4. A produção do discurso em comunicação e marketing: paradigmas organizacionais; 5. A recepção do discurso e a formação da imagem; 6. A produção da imagem no desenvolvimento de novos produtos e de novos serviços 7. Estratégias mercadológicas em situações de conflito e crise de imagem; 8. A gestão da identidade organizacional pelas ações de comunicação e marketing nos novos contextos de mobilidade, virtualidade e crise. Syllabus 1. Revision of concepts and fundamentals of communication; 2. Relation between communication, information and marketing; 3. Formation of the organizational discourse: intentions, strategies and practices of communications and marketing; 4. Production of speech in communication and marketing: organizational paradigms; 5. Reception of speech and the image building; 6. Production of the image in the development of new products and new services 7. Marketing strategies in times of conflict and crisis of image; 8. The management of organizational identity for the actions of communication and marketing in the new contexts of mobility, virtuality and crisis.

3 7. Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objectivos da unidade curricular O programa tem uma abordagem eminentemente organizacional e multidisciplinar. Dessa forma inicia-se com uma revisão dos principais conceitos de comunicação e marketing de modo a propor a ampliação da percepção acerca dessas ações. As primeiras duas sessões do programa ajudam assim a aprofundar criticamente os conhecimentos dos alunos sobre as principais questões e desafios que se colocam aos profissionais nesta área. Na terceira sessão abordaremos a produção da expressão nas organizações e a participação da área de comnicação e marketing nesse processo. A seguir, trataremos da formação da imagem, estimulada pelo discurso organizacional e mercadológico e suas consequências junto aos públicos de interesse. Por último, adensaremos o onceito de Identidade como resultante dos processos de produção de esentido entre discurso e imagem. Proporemos formas de gestão dessa identidade a partir do trabalho mediador do Marketing. Demonstration of the coherence between the syllabus and the curricular unit's objectives The Syllabus emphasizes an approach eminently organizational and multidisciplinary. In this way starts up with an overview of the main concepts of communication and marketing in order to propose expanding the perception concerning those actions. First two sessions critically deepen students' knowledge on the key issues and challenges facing for professionals in this field. The third session will approach the production of expression and participation in the field of communication and marketing in the process. We then approach the image formation, stimulated by marketing and organizational discourse and its consequences for the stakeholders. Finally, we will further the concept of identity as a result of the production processes of meaning between speech and image. We will suggest ways of managing this identity from the work of the a mediator Marketing. 8. Metodologia de ensino (avaliação incluída) Ensino: Abordagem teórica e aplicada dos conceitos. Exploração teórica-prática dos conceitos baseada em casos práticos. Análise e discussão de casos trazidos pelos alunos e os textos sugeridos pelo professor Desenvolvimento de trabalho final aplicado, em grupo. Avaliação: A avaliação tem três componentes: A realização de um trabalho final com a ponderação de 40% da nota final com base num caso prático; A apresentação de uma análise de um caso prático com a ponderação de 40%; Assiduidade e participação activa com a ponderação de 20%. Teaching methodologies (including evaluation) Teaching: Theoretical approach and applied to concepts. Exploration of theoretical and practice the concepts based on practical cases. Analysis and discussion of cases brought by the students and the texts suggested by Professor Development of final work applied and collaborative work in group. Evaluation: The evaluation system has three components: the achievement of a final paper with a weighting of 40% of the final grade based on a case study, the presentation of an analysis of a case study with a weighting of 40%, attendance and active participation with weighting of 20%.

4 9. Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objectivos de aprendizagem da unidade curricular (3000 caracteres com espaços) A unidade visa acima de tudo ser incentivar a capacidade dos alunos para ler criticamente uma situação real e aplicar novos conhecimentos e novas ferramentas de análise e tomada de decisão a essa situação Dessa forma a avaliação não visa testar a capacidade de reprodução de conhecimentos, mas sim a capacidade de reflexão critica em comunicação e marketing de modo a conceber novos métodos e ferramentas na sua prática profissional e de investigação. Demonstration of the coherence between the teaching methodologies and the curricular unit's objectives (3000 caracteres com espaços) The curricular unit strives to build the student s ability to analyze critically a real situation or research object and apply new knowledge and new tools to that analysis and decision-making. Thus this is not aimed at testing the ability of students to reproduce knowledge but instead its capacity for critical reflection on communication and marketing in order to apply new methods and tools in their professional practice and research. 10. Bibliografia principal 2 Main bibliography

5 Baitello Junior, Norval (2005). A Era da Iconofagia. São Paulo Hacker Editores. Baitello Junior, Norval (2012). O Pensamento Sentado. Sobre glúteos, cadeiras e imagens. Porto Alegre, Brasil: Editora Unisinos. Iasbeck, L.C.A.(1998) Administração da Identidade. Um estudo semiótico da comunicação e da cultura nas organizações. Tese de Doutoramento, Comunicação e Semiótica. São Paulo: PUC/SP. Kotler, P. & Keller, K. (2011). Marketing Management (14th Edition). Nova Iorque: Prentice Hall. Machado, Irene (2003). Escola de Semiótica. A Experiência de Tartu-Moscou pra o Estudo da Cultura. São Paulo: Ateliê Editorial. Meerman Scott, David (2008). As novas Regras de Marketing e Relações Públicas. Porto: Porto Editora. Pires, A. (2008). Marketing. Conceitos, Técnicas e Problemas de Gestão. 4ª. Ed. Lisboa, São Paulo: Editorial Verbo. Santaella, Lucia (2005). Estratégias Semióticas da Publicidade. São Paulo: Cengage Learning. Umiker-Sebeok, Jean, ed. (2008) Marketing and Semiotic. New Directions in the Study of Signs. Berlin, New York, Amsterdam: Mouton de Gruyter. 1 A FUC contém os campos habituais nos programas das Unidades Curriculares mas integra outros campos menos usuais e que assumem neste caso uma particular relevância. Assim chama-se a atenção para o especial cuidado que deve ser ponto no preenchimento dos campos 7 e 9, os quais são em grande medida aferidores da consistência da UC e do seu programa. 2 Na impossibilidade de integrar toda a bibliografia deve procurar-se um equilíbrio entre obras de referência, abrangência do programa e dos seus módulos e atualidade da bibliografia (o que não exclui a inclusão de clássicos em função do programa e natureza da UC).