DMVIEW MANUAL DO PORTAL WEB Rev /04/ DmView - Manual do Portal Web Page 1 of 25

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1 DMVIEW MANUAL DO PORTAL WEB Rev /04/ DmView - Manual do Portal Web Page 1 of 25

2 GARANTIA Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela DQS de acordo com ISO9001 Nº de registro ( QM) Apesar de terem sido tomadas todas as precauções na elaboração deste documento, a empresa não assume qualquer responsabilidade por eventuais erros ou omissões, bem como nenhuma obrigação é assumida por danos resultantes do uso das informações contidas neste manual. As especificações fornecidas neste manual estão sujeitas a alterações sem aviso prévio e não são reconhecidas como qualquer espécie de contrato DmView - Manual do Portal Web Page 2 of 25

3 CONTATOS Para contatar o suporte técnico, enviar sugestões, novas funcionalidades, críticas ou falar com o setor de vendas, seguem os telefones e/ou s: Suporte: o suporte@datacom.ind.br ofone: ofax: Sugestões: o contato.dmview@datacom.ind.br Vendas o comercial@datacom.ind.br ofone: ofax: Internet owww.datacom.ind.br Endereço odatacom oav. França, Porto Alegre, RS - Brasil ocep: DmView - Manual do Portal Web Page 3 of 25

4 CONVENÇÕES Para facilitar o entendimento, foram adotadas, ao longo deste manual, as seguintes convenções: hyperlink - Indica um endereço na internet ou um endereço de . Comando ou Botão - Sempre que for referido algum comando, botão ou menu de algum software, esta indicação estará em itálico. #Comandos e mensagens de telas de terminal são apresentados como texto sem formatação, precedidos de # (sustenido). As notas explicam melhor algum detalhe apresentado no texto. Esta formatação indica que o texto aqui contido tem grande importância e há risco de danos. Deve ser lido com cuidado e pode evitar grandes dificuldades. Indica que, caso os procedimentos não sejam corretamente seguidos, existe risco de choque elétrico. Indica presença de radiação laser. Se as instruções não forem seguidas e se não for evitada a exposição direta à pele e olhos, pode causar danos à pele ou danificar a visão DmView - Manual do Portal Web Page 4 of 25

5 MANUAIS A partir da versão 6.6 os manuais do DmView foram divididos em 5 partes, com o objetivo de melhor organizá-los, são eles: DmView - Manual de Instalação DmView - Manual de Operação Geral DmView - Manual de Gerência PDH-SDH DmView - Manual de Gerência Metro Ethernet DmView - Manual do Portal Web Após a instalação do DmVIew, os manuais estarão na pasta \DmView\DmView-Enterprise-6.7\doc. Caso necessite de algum destes manuais separadamente, eles também podem ser solicitados ao suporte DmView - Manual do Portal Web Page 5 of 25

6 Sumário 1.Introdução Requisitos Acessando o NMS Portal Fazendo Login no Portal Janela Inicial do Portal Encerrando a Sessão do Usuário Gerando Relatórios Filtros Formatos de Saída dos Relatórios Favoritos Criando Favoritos Favoritos Públicos Recuperando favoritos Removendo um favorito Agendamentos Criando Agendamentos Modos de Envio Editando um Agendamento Excluindo um Agendamento Relatórios Auditoria Circuitos Clientes Equipamentos Eventos Metro Ethernet Status Usuários Resolução de Problemas Problemas de acesso ao NMS Portal Problemas de inicialização do Tomcat DmView - Manual do Portal Web Page 6 of 25

7 1.Introdução O NMS Portal é um sistema de gerência de recursos da rede que pode ser utilizado para consolidar e organizar informações utilizadas nos processos de análise e planejamento da rede. O sistema fornece diversos relatórios que podem ser gerados em PDF, HTML, CSV ou XLS. Todos relatórios podem ser filtrados para facilitar a localização das informações procuradas. O portal também possibilita a criação de relatórios favoritos, armazenado um conjunto de filtros para utilização posterior. A execução dos favoritos pode ser agendada e enviada por , FTP ou salvas em um diretório do servidor. 1.1.Requisitos Para utilizar o NMS Portal é necessário possuir um browser compatível, atualmente estão homologados os seguintes browsers: Internet Explorer versões 7 e 8; Mozilla Firefox versões 2 e 3.5. O caminho para o browser do usuário deve ser configurado no arquivo getwin32browser.bat, que se encontra na pasta bin na instalação do NMS. O comando abaixo configura o NMS para utilizar o Internet Explorer em um sistema off echo %ProgramFiles%/Internet Explorer/iexplore O comando abaixa configura um sistema unix para usar o browser firefox. #!/bin/bash BROWSER="/usr/bin/firefox" echo $BROWSER DmView - Manual do Portal Web Page 7 of 25

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9 2.Acessando o NMS Portal O NMS Portal está disponível apenas para usuários com a permissão Access NMS Portal. Consulte o manual do NMS para obter mais informações sobre permissões de usuários. Existem duas maneiras de acessar o NMS Portal. Uma vez logado no NMS, devese acessar o menu Tools, Report, Web. Uma janela do browser será aberto com a tela de login do NMS Portal. Acesso ao NMS Portal através do NMS Outra maneira de acessar o portal é utilizar diretamente o browser. Deve-se digitar o seguinte endereço na barra de endereços do browser, onde <nome_servidor> é o servidor onde o NMS Portal está instalado Fazendo Login no Portal Antes de exibir a tela de login, é possível que o browser apresente uma mensagem informando que o certificado do site apresenta problemas. Ignore essa mensagem e continue no site, em seguida a janela de login será apresentada DmView - Manual do Portal Web Page 9 of 25

10 Janela de Login Preencha as informações de login e senha e clique em Login. Caso o usuário não tenha permissão de acesso ao portal, a mensagem Web access not allowed será apresentada, caso contrário o browser será redirecionado para a página principal. 2.2.Janela Inicial do Portal A janela principal do NMS Portal é apresentada na figura abaixo. Os elementos básicos da interface do portal estão presentes em todas as telas, facilitando a navegação do usuário. Cabeçalho: Barra de título que identifica o portal e contém o botão de logout. Menus: Os menus possibilitam que o usuário navegue entre as telas do portal. O menu Report provê acesso aos relatórios do sistema, enquanto que o menu My Portal contém a lista de favoritos e agendamentos. Rodapé: No rodapé encontra-se a identificação do usuário atual e o horário do último login do usuário DmView - Manual do Portal Web Page 10 of 25

11 Janela Inicial do NMS Portal. 2.3.Encerrando a Sessão do Usuário É importante encerrar a sessão do NMS Portal com segurança após sua utilização. Isto pode ser feito através do botão logout no cabeçalho do portal. Após a sessão ser finalizada o usuário é redirecionado para a tela de login novamente DmView - Manual do Portal Web Page 11 of 25

12 3.Gerando Relatórios O NMS Portal disponibiliza mais de 40 relatórios com informações sobre diferentes aspectos da rede. Os relatórios estão organizados em 7 categorias: Auditoria, Circuito, Cliente, Dispositivo, Eventos, Metro Ethernet e Usuários. Os relatórios podem ser acessados através do menu Report. Por exemplo, para gerar o relatório de Inventário de Equipamentos, deve-se acessar o menu Report, item Device. No menu lateral, deve-se selecionar a opção Device Inventory, que irá apresentar a tela Device Inventory. Janela Device Inventory Ao pressionar o botão Create, uma mensagem será apresentada pra o usuário, indicando que o relatório está sendo criado. Mensagem de criação do relatório. Após a criação do relatório será apresentado um link que possibilita a abertura do DmView - Manual do Portal Web Page 12 of 25

13 arquivo gerado. Janela Device Inventory após a criação do relatório. 3.1.Filtros Cada relatório possui um conjunto de filtros que possibilitam localizar dados específicos entre os itens retornados em um relatório. Cada relatório possui seus próprios filtros, que são específicos para as informações dos mesmos. 3.2.Formatos de Saída dos Relatórios Os relatórios podem ser gerados em diversos formatos, ficando a cargo do usuário selecionar o formato que seja mais apropriado para o seu uso. Os formatos disponíveis são: HTML CSV PDF XLS Por questões de formatação da página os relatórios CSV e XLS normalmente possuem mais informações do que os relatórios HTML e PDF. Estão homologados os softwares: Microsoft Excel 2003/2007 e Open Office 3.1, para abertura de CSV e XLS, e Adobe Acrobat Reader, para abertura de PDF DmView - Manual do Portal Web Page 13 of 25

14 4.Favoritos Os filtros e formato de um relatório podem ser armazenados para posterior utilização através da criação de um relatório favorito. Desta forma, é possível salvar filtros para relatórios gerados frequentemente, como por exemplo um relatório para exibir os equipamentos com mismatch de configuração ou os circuitos com status crítico. 4.1.Criando Favoritos Para criar um novo favorito, primeiro é preciso preencher os filtros do relatório e selecionar um formato de relatório. Após isso deve-se clicar no botão adicionar favorito, escolher um nome e clicar no botão Add. Uma mensagem informando que o favorito foi criado com sucesso será apresentada. Criação de um favorito. 4.2.Favoritos Públicos Quando um favorito é criado, por padrão ele pode ser visto apenas pelo usuário que o criou. Para compartilhar um favorito com os demais usuários do NMS Portal a funcionalidade de favoritos públicos é oferecida. Para utilizá-la, é preciso selecionar a opção Make Public na janela de adição do favorito. Todos usuários do portal podem criar e recuperar os favoritos públicos DmView - Manual do Portal Web Page 14 of 25

15 4.3.Recuperando favoritos Os favoritos salvos podem ser recuperados a qualquer momento na janela de favoritos, acessível através do menu My Portal, item Favorites. Janela com a lista de Favoritos. 4.4.Removendo um favorito A remoção de favoritos é feita na janela de favoritos, utilizando o ícone vermelho acima do favorito. O processo é o mesmo tanto para favoritos do usuário como favoritos públicos. Remoção de um favorito DmView - Manual do Portal Web Page 15 of 25

16 5.Agendamentos Relatórios que são gerados frequentemente podem ter sua criação agendada no NMS Portal, permitindo que a criação de relatórios diários, semanais ou mensais. 5.1.Criando Agendamentos A criação de um agendamento é feita a partir de um favorito, portanto é necessário que um favorito já tenha sido criado para que o mesmo possa ser agendado. Para ajuda no processo de criação de favoritos consulte a seção Criando Favoritos. Para criar um novo agendamento, deve-se acessar o menu My Portal, selecionar o item Scheduler e em seguida selecionar o item Favorite Job. A tela Favorite Job será apresentada. Janela de adição de favoritos. Deve-se preencher os campos da seguinte maneira: Job Name: O nome do favorito, que será utilizado para referenciar o mesmo futuramente. Compact: Se selecionado, o relatório gerado será compactado em um arquivo zip DmView - Manual do Portal Web Page 16 of 25

17 Favorite: Selecionar o favorito que deve ser executado para esse agendamento. Favoritos no formato HTML não pode ser agendados. Frequency: A frequência de geração do relatório. Os agendamentos podem ser executados apenas uma vez, a cada 12 horas, diariamente, mensalmente ou anualmente. First Date e First Time: O dia e hora da primeira execução do agendamento. As execuções posteriores serão feitas de acordo com a frequência informada. Send by: O relatório pode ser enviado por , por FTP ou armazenado em uma pasta do servidor. A seção Modos de Envio explica com mais detalhes os modos de envio dos agendamentos. 5.2.Modos de Envio Os relatórios agendados podem ser enviados por , FTP ou armazenados em uma pasta do servidor para posterior recuperação. Em envios por - , os destinatários podem ser adicionados à lista de destinatários através do campo Mail To e do botão +. Para remover um destinatário, deve-se selecioná-lo e clicar no botão -. Adição de um na lista de destinatários. É possível também enviar o relatório agendado por FTP. Antes de fazer isso, um servidor FTP deve ser configurado no NMS através do menu Application, item Application Configuration, botão FTP Settings. O relatório gerado será enviado para o servidor FTP utilizando as informações dessa janela. Janela FTP Configuration DmView - Manual do Portal Web Page 17 of 25

18 Outra maneira de envio de um agendamento é armazenar o relatório gerado em uma pasta do servidor. A pasta em que o relatório será salvo é apresentada na tela quando a opção folder é selecionada no campo Send By. Envio de agendamento para uma pasta do servidor. 5.3.Editando um Agendamento A edição de agendamentos é feita na aba Edit da janela Favorite Job, disponível no menu My Portal, item Scheduler, item Favorite Job. Após selecionar o favorito no campo Job Name deve-se clicar no botão Load. As informações do agendamento serão carregados e estarão disponíveis para edição. Para uma descrição completa dos campos do agendamento, consulte a seção Criando Agendamentos. Para confirmar a atualização do agendamento deve-se clicar no botão Update Job. Uma mensagem informando que o agendamento foi atualizado com sucesso será apresentada. 5.4.Excluindo um Agendamento A exclusão de agendamentos é feita na aba Remove da janela Favorite Job, disponível no menu My Portal, item Scheduler, item Favorite Job. Após selecionar o nome do agendamento no campo Job Name, deve-se clicar no botão Remove Job. Uma mensagem informando que o agendamento foi excluído com sucesso será apresentada DmView - Manual do Portal Web Page 18 of 25

19 6.Relatórios O NMS Portal disponibiliza diversos relatórios com informações sobre diferentes aspectos da rede. Os relatórios estão organizados em 7 categorias: Auditoria, Circuitos, Clientes, Dispositivos, Eventos, Metro Ethernet, Status e Usuários. Nesta seção será apresentada uma descrição sobre cada relatório disponível. 6.1.Auditoria Relatórios de auditoria possibilitam que ações do sistema possam ser auditadas, apresentando o usuário e horário em que cada ação foi executada. Os relatórios disponíveis são apresentados a seguir. General: O relatório geral de auditoria contém todas as ações executadas no sistema, associando a ação executada, a data de execução e o usuário responsável pela mesma. Os demais relatórios de auditoria possuem informações específicas para cada tipo de ação. Device: O relatório de auditoria de equipamentos contém ações que afetam os equipamentos do sistema. Ações como adição de equipamentos, alteração e ativação de configurações, bem como ativação de testes em interfaces são apresentadas neste relatório. EAPS: Este relatório apresenta as ações auditadas referentes às proteções EAPS (Ethernet Automatic Protection Switching) do sistema. Com essa informação é possível analisar todas operações realizadas, tais como criação e atualizações de anéis EAPS. L2 Domain: Este relatórios apresenta informações referentes aos domínios L2 existentes em redes metro ethernet. São auditadas ações de criação, modificação e remoção dos domínios L2, auxiliando na identificação de domínios L2 incorretamente criados. Link: Este relatório apresenta as ações auditadas referentes à criação, modificação e remoção de links entre os equipamentos do sistema. Metro Ethernet Circuit: O relatório de auditoria de circuitos metro ethernet contém informações de auditoria tais como criação, atualização e remoção de circuitos metro ethernet. MS-SPRing: O relatório de auditoria de MS-SPRing contém as ações específicas para proteções MS-SPRing que foram auditadas. Com esta informação é possível verificar e analisar as ações executadas relacionadas com um MS-SPRing e, assim, identificar as causas de possíveis falhas. Network Topology: Neste relatório são apresentadas ações que impactam a topologia DmView - Manual do Portal Web Page 19 of 25

20 da rede. Entre estas ações estão a adição de equipamentos, localidades e links. SDH/PDH Circuit: Com esse relatório é possível auditar ações executadas sobre circuitos SDH/PDH, tais como criação, atualização e remoção de circuitos. STP: No relatório de auditoria STP (Spanning Tree Protocol) são apresentadas as ações executadas no sistema referentes às proteções STP. Com essa informação é possível verificar a criação, atualização e remoção de domínios STP. System: Este relatório contém informações de auditoria que afetam o sistema de gerência. Com essa informação é possível verificar ações como login e logout de usuários e alterações de permissões de segurança. 6.2.Circuitos Relatório de circuito apresentam informações sobre as conexões entre equipamentos, tais como circuitos SDH/PDH e links. Os seguintes relatórios estão disponíveis nesta categoria. SDH/PDH Circuit Inventory: O relatório de inventário de circuitos SDH/PDH contém informações básicas sobre os circuitos existentes no sistema. Com essa informação é possível analisar como a rede está sendo utilizada e planejar suas futuras expansões. SDH/PDH Circuit Path: O relatório de caminho de circuitos SDH/PDH apresentam o caminho fim-a-fim dos circuitos. Cada seção do circuito é apresentada, tais como crossconexões, links ou até mesmo outros circuitos. Link Occupation: O relatório de ocupação de links apresenta a taxa de ocupação dos links existentes. Com essa informação é possível identificar links que estão próximos de sua capacidade máxima, bem como links que estão sub-utilizados. Link Inventory: O relatório de inventário de links contém informações dos links existentes no sistema. É possível analisar os links existentes e verificar os seus status em busca de eventuais problemas. 6.3.Clientes O relatório de clientes apresenta informações sobre os clientes atendidos pelo sistema. Customer Inventory: Neste relatório é possível visualizar os clientes da rede, suas informações de identificação e a prioridade associada com cada cliente. 6.4.Equipamentos Os relatórios de equipamentos apresentam informações sobre diferentes aspectos da configuração, disponibilidade e status dos equipamentos gerenciados pelo sistema. Alguns relatórios estão disponíveis para todos os equipamentos, enquanto outros são específicos para um subgrupo, como equipamentos SDH ou Inverse Mux. Os relatórios disponíveis são apresentados abaixo DmView - Manual do Portal Web Page 20 of 25

21 Performance: O relatório de performance apresenta informações dos pontos de monitoração de performance (PMP) disponíveis em equipamentos SDH. A informação dos pontos de performance auxiliam da análise da qualidade de serviço oferecida bem como na detecção de erros na rede. MSP Protection: O relatório de proteção MSP apresenta os equipamentos cujas interfaces estão protegidas utilizando MSP (Multiplex Section Protection). Com essa informação é possível analisar quais proteções estão inativas e planejar a troca de interfaces defeituosas. SNC Protection: O relatório de proteção SNC apresenta os equipamentos SDH que possuem mapeamentos protegidos por SNC (SubNetwork Connection Protection). Com essa informação é possível verificar o status das pontas dos mapeamentos e também verificar se o caminho de trabalho ou de proteção estão sendo utilizados pelo mapeamento. Sync Clock: O relatório de sincronia de relógio dos equipamentos SDH apresenta as informações das hierarquias das fontes de relógio de todos os equipamentos SDH da rede. É possível analisar o status e o nível de qualidade de cada hierarquia. NTP Server: Este relatório apresenta a configuração de servidor NTP dos equipamentos SDH disponíveis no sistema. Com essa informação é possível identificar equipamentos que não estão sincronizando o seu relógio corretamente. SDH Port Occupation: Este relatório apresenta a taxa de utilização de cada porta em equipamentos SDH. Com essa informação é possível verificar que portas estão no seu limite de utilização, bem como as portas que estão sendo subutilizadas. O relatório pode ser apresentado por KLM ou por porta física. Access Port Inventory: O relatório de inventário de portas de acesso apresenta informação sobre as portas que são utilizadas como acesso à rede. Todas as portas habilitadas que não possuem links no sistema são consideradas portas de acesso. DS0 Matrix Occupation: Este relatório apresenta a ocupação da matriz DS0 e dos E1C dos equipamentos. Essa informação auxilia no planejamento da criação de circuitos Nx64K e também possibilita a identificação de equipamentos cuja ocupação da matriz DS0 esteja perto da capacidade limite. Inverse Mux Inventory: Este relatório apresenta todos os equipamentos configurados como inverse mux, apresentando o mapeamentos dos agregados e o status de suas portas. Inverse Mux Occupation: Este relatório apresenta a taxa de utilização de cada bridge configurada como inverse mux. Essa informação pode ser utilizada para verificar quais inverse mux estão sendo utilizados em sua capacidade máxima, bem como quais inverse mux estão sendo subutilizados. Port Inventory: O relatório de inventário de portas apresenta informação sobre as portas de cada equipamento do sistema. Esta informação pode ser utilizada para a análise sobre a capacidade e tipos de portas encontradas nos equipamentos DmView - Manual do Portal Web Page 21 of 25

22 Redundancy: O relatório de redundância apresenta os equipamentos que possuem suporte a tolerância a falhas de MPU/CPU e PSU. Com essa informação é possível verificar se a redundância está habilitada nesses equipamentos, bem como o status da redundância. Interface Inventory: O relatório de inventário de interfaces apresenta informações sobre as interfaces de todos os dispositivo do sistema. Com essa informação é possível verificar a quantidade de interfaces e planejar eventuais expansões da rede. Device Inventory: O relatório de inventário de equipamento apresenta informações básicas de todos os equipamentos da rede. Com essas informações é possível verificar a quantidade de equipamentos, bem como analisar os recursos alocados na rede. Port Availability: O relatório de disponibilidade de portas apresenta todas as portas ocupadas ou disponíveis na rede. As portas que não fazem parte de um circuito são consideradas disponíveis. Essa informação é útil para verificar que portas estão disponíveis para uso. Port Occupation: O relatório de ocupação de portas apresenta a taxa de utilização das portas dos equipamentos do sistema. Com essa informação é possível visualizar o nível de utilização da rede e encontrar portas que estão sendo subutilizadas. Slot Availability: O relatório de disponibilidade de slots apresenta a quantidade de slots disponíveis, indisponíveis e ativos (slots que são parte de um circuito) por equipamento. Essa informação pode auxiliar no planejamento de expansões da capacidade da rede. SNMP Trap Manager: O relatório de gerente de traps apresenta o endereço para o qual cada equipamento está configurado para enviar traps. Com essa informação é possível identificar equipamentos que estão com o endereço incorreto do servidor de traps, e por isso não estão enviando notificações. 6.5.Eventos Relatórios de eventos apresentam informações e estatísticas relacionadas ao recebimento de traps dos equipamentos pelo sistema e eventos que afetaram o sistema. By SDH/PDH Circuit: O relatório de eventos por circuitos SDH/PDH apresenta os eventos que levaram a troca de status dos circuitos. É possível analisar quais eventos estão sendo tratados no momento, bem como localizar eventos em circuitos de um cliente específico. By Device: O relatório de eventos por equipamento apresenta todos os eventos recebidos por cada equipamento no sistema. Com essa informação é possível analisar que eventos levaram o equipamento a um estado indesejável. Statistic by Device: O relatório de estatísticas por dispositivo apresenta a lista dos equipamentos que receberam o maior número de eventos do sistema. Com essa informação é possível encontrar equipamentos que estão apresentando um comportamento anômalo na rede DmView - Manual do Portal Web Page 22 of 25

23 6.6.Metro Ethernet Relatórios metro ethernet apresentam diferentes aspectos da rede metro ethernet, tais como circuitos e proteções existentes. Metro Ethernet Circuit Inventory: O relatório de inventário de circuitos metro ethernet apresenta os dados básicos dos circuitos metro ethernet. Com essa informação é possível listar todos os circuitos existentes no sistema e obter uma visão geral dos serviços provisionados na rede metro ethernet. EAPS: O relatório EAPS apresenta os domínios EAPS criados no sistema. Com a informação deste relatório é possível verificar a configuração, os equipamentos e estados dos domínios EAPS. L2 Domain: O relatório de domínios L2 apresenta informações sobre todos os domínios L2 criados em equipamentos Metro Ethernet. É possível verificar as VLANs bloqueadas, VLANs ocupadas e os equipamentos que compõem o domínio L2. STP: O relatório de STP apresenta todos os STP's criados no sistema. O relatório pode ser usado para localizar um determinado STP com as suas instâncias, VLANs e configurações. 6.7.Status Relatórios de status apresentam informações sobre alarmes e estatísticas dos equipamentos com o objetivo de identificar possíveis problemas na rede. SDH Alarms: O relatório de alarmes SDH exibe todos os alarmes ativos para os equipamentos SDH. Esta informação pode ser usada para identificar os equipamentos que estão com problemas, encontrar alarmes críticos na rede e verificar quanto tempo o alarme está ativo. OBS: A informação dos alarmes exibida no relatório é obtida da base de dados do DmView e pode não refletir o status atual do equipamento. Para uma visão mais atualizada do status do alarme utilize a janela de Alarm Details do DmView. Ethernet Statistics: O relatório de estatísticas Ethernet exibe dados de performance de interfaces Ethernet em quatro visões: diária, semanal, mensal e anual. É possível obter dados estatísticos para: Packets: Taxa de pacotes passando através de uma interface. Ambos os pacotes recebidos e transmitidos são exibidos. Errors: Taxa de pacotes com erros recebidos e transmitidos por porta. Dropped: Taxa de pacotes perdidos por porta. 6.8.Usuários Relatórios de usuário apresentam informações básicas e permissões dos usuários DmView - Manual do Portal Web Page 23 of 25

24 e grupos do sistema. User Inventory: O relatório de inventário de usuários apresenta diversas informações dos usuários, tais como último login, permissões, configurações de logout automático e o grupo a que o usuário pertence. Users by Group: O relatório de usuários por grupo apresentam os grupos existentes no sistema, suas permissões e membros. Um usuário pode pertencer apenas a um grupo DmView - Manual do Portal Web Page 24 of 25

25 7.Resolução de Problemas Na ocorrência de situações inesperadas na operação do NMS Portal, os arquivos de log podem ser consultados para maiores informações.. Estes arquivos de ficam no diretório do NMS, e existem dois arquivos que podem ser utilizados para o diagnóstico de problemas. 1.O Arquivo tomcat\logs\catalina.xxxx-xx-xx.log (onde as letras X representam a data atual) possui informações de status do servidor tomcat. Problemas de inicialização do servidor podem ser verificados neste log. 2.O Arquivo tomcat\logs\nmsportal.log possui informações relevantes para a a resolução de problemas do NMS Portal. Neste arquivo pode ser encontrada a causa de problemas como erros na geração de relatórios, na criação de favoritos ou agendamentos. As seções seguintes apresentam problemas comuns e suas soluções. 7.1.Problemas de acesso ao NMS Portal 1.Problemas de inicialização do Tomcat Diagnóstico:Não é possível acessar o NMS Portal, mesmo após reiniciar o serviço NMS Apache Tomcat. Os logs do tomcat contém a seguinte mensagem: java.net.bindexception: Address already in use: JVM_Bind Solução: Isso indica que algum outro processo está utilizando uma das portas utilizadas pelo portal. A solução é finalizar essa aplicação e em seguida reiniciar o Tomcat. Exemplos de aplicações que podem interferir com a execução do NMS Portal: Servidores web, como Apache, Microsoft IIS ou outras instâncias do Tomcat. Ferramentas de administração de alguns bancos de dados, como o Oracle. Skype A ferramenta netstat, disponível tanto em sistemas Windows como Solaris, podem auxiliar a localizar o nome do processo que está ocupando a porta. Consulte a documentação do seu sistema operacional para obter mais informações DmView - Manual do Portal Web Page 25 of 25