PORTAL DO ALUNO MANUAL PARA ESCOLAS CNA

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1 SUMÁRIO 1. Sobre o Portal do Aluno Acessar o Portal do Aluno Acessar o Portal Esqueceu a senha Módulo do Coordenador/Professor Acessar o Módulo do Coordenador/Professor Realizar pesquisa de alunos Visualizar notas de Web Lessons/Actividades en la red Alterar turma e modalidade do aluno Alterar senha do aluno Alterar professor do aluno Visualizar chaves de acesso do aluno Exportar pontuação Excel PDF Cadastro da chave de acesso Status da chave de acesso Chave Inativa Chave Ativa Chave Ex-Aluno Chave Expirada Chave Trancada Chave Bloqueada Trancamento/Destrancamento de chave de acesso Sessão do aluno Sessão expirada Navegadores recomendados Navegadores Fale Conosco Perguntas Frequentes

2 8.2. Formulário de contato Professor online Acessar o Professor Online Conversar com o professor Finalizar a conversa com o professor

3 1. Sobre o Portal do Aluno O Portal do Aluno possui conteúdo exclusivo para o aluno CNA, contendo atividades complementares ao ensino em sala de aula, além de outros conteúdos pedagógicos. Também é um Portal de relacionamento de toda comunidade de alunos da Rede CNA. Neste primeiro momento, estarão disponíveis os seguintes serviços e conteúdos: Cadastro/Atualização da chave de acesso Web Lessons/Actividades en la red Grammar focus Arquivos de áudio Perguntas frequentes Readers Webcards Bate papo Professor online Dicionário Jogos Anotações Programas de intercâmbios Certificações internacionais Fale conosco Aos poucos, todos os demais conteúdos, como Messenger, Avatar, World News, etc, serão incorporados ao novo Portal do Aluno. 2. Acessar o Portal do Aluno 2.1. Acessar o Portal O acesso dos colaboradores das Escolas ao Portal do Aluno será realizado pelo Portal Corporativo CNA, que pode ser acessado pelo ou diretamente pelo link Neste momento, terão acesso ao Portal do Aluno o Franqueado, Assistente de Coordenação Pedagógica, Assistente de Coordenação Comercial, Gerente de Operações, Monitor de Multimídia, Secretário, Divulgador, Coordenador Comercial, Coordenador Pedagógico, Professor de Espanhol e Professor de Inglês. Os colaboradores deverão estar cadastrados e ativos no Portal Corporativo para realizar o acesso. Ao acessar o site, informe seu e senha cadastrados no Portal Corporativo e clique no botão Entrar. 3

4 Observação: O Departamento de Tecnologia irá cadastrar somente os franqueados das Escolas. Todos os outros colaboradores deverão ser cadastrados por eles no Portal Corporativo. A página inicial do Portal Corporativo será aberta. Em Meus Sistemas, clique no link do Portal do Aluno. Caso o link do Portal do Aluno não apareça em Meus Sistemas, clique no menu Sistemas para acessá-lo. Ao clicar no link, o colaborador será automaticamente redirecionado para o Portal do Aluno. 4

5 2.2. Esqueceu a senha Caso tenha esquecido o e/ou senha do Portal Corporativo, acesse o site e clique no link Esqueci a senha. Na nova janela, informe seu cadastrado no Portal Corporativo e clique no botão Enviar senha. Sua senha será enviada para o cadastrado e para o secundário (caso tenha sido informado no cadastro). Caso não receba o com a senha, entre em contato com o franqueado ou administrador de usuários do Portal Corporativo de sua Escola para que ele gere uma nova senha. 3. Módulo do Coordenador/Professor 3.1. Acessar o Módulo do Coordenador/Professor Na página inicial do Portal do Aluno, clique no menu (Configurações) > Módulo Coordenador/Professor. 5

6 Atenção: Caso o menu não abra (não apareça a opção Módulo Coordenador/Professor, verifique se está utilizando um dos navegadores abaixo: Internet Explorer 10.0 ou superior Google Chrome 32.0 ou superior Firefox 18.0 ou superior Safari 5.1 ou superior A página do Módulo do Coordenador/Professor será aberta: 6

7 3.2. Realizar pesquisa de alunos Para realizar a pesquisa de um aluno em específico, de alunos de uma turma, alunos de um professor específico, etc, bastar informar os campos solicitados e clicar no botão Pesquisar. No exemplo abaixo, selecionamos o estágio English > Basic > Basic 1, ou seja, a pesquisa retornará todos os alunos cadastrados no Portal que possuem uma chave do Básico 1 cadastrada. No resultado, serão visualizados os dados abaixo: 7

8 Nome do aluno cadastrado principal do aluno cadastrado Estágio; Turma informada pelo aluno no cadastro. Caso esteja 0 é porque o aluno ainda não informou a turma. Oriente o aluno a fazer a atualização do cadastro Professor Links de ações para Alterar turma, Alterar senha, Alterar professor e Visualizar chaves de acesso. Importante: a Escola somente conseguirá realizar a pesquisa de alunos que estão cadastrados no Portal do Aluno e que informaram o nome da Escola correta. Caso o aluno tenha se cadastrado, mas escolheu outra Escola, o cadastro dele não será encontrado Visualizar notas de Web Lessons/Actividades en la red Após efetuar uma pesquisa, clique no nome do aluno; Na nova janela, serão apresentados alguns dados do aluno, combo com os estágios que o aluno possui disponível e todas as Web Lessons/Actividades en la red do estágio selecionado e suas respectivas porcentagens de acertos. Para visualizar as atividades de outros estágios, basta selecioná-los no combo. 8

9 3.4. Alterar turma e modalidade do aluno Após efetuar uma pesquisa, clique no ícone Alterar turma referente ao aluno que deseja alterar a modalidade ou a turma. 9

10 Na nova janela, informe a modalidade e a turma correta. Clique no botão Alterar turma para confirmar. Faça a pesquisa novamente para visualizar a alteração Alterar senha do aluno Após efetuar uma pesquisa, clique no ícone Alterar senha referente ao aluno que deseja alterar a senha. Será aberta uma mensagem avisando que a senha será gerada e mostrada na próxima janela. Basta clicar em OK para gerar a nova senha. 10

11 Na nova janela, será mostrado o e a nova senha, basta informar estes dados para o aluno Alterar professor do aluno Após efetuar uma pesquisa, clique no ícone Alterar professor referente ao aluno que deseja alterar o professor. Selecione no combo o nome do professor correto e clicar em Alterar Professor. Importante: o cadastro dos Professores é realizado pela Escola no Portal Corporativo CNA. Caso o professor não esteja disponível, a Escola deverá realizar o cadastro dele no Portal Corporativo. Após cadastro no Portal Corporativo, o professor aparecerá no combo acima para seleção. Faça a pesquisa novamente para visualizar a alteração. 11

12 3.7. Visualizar chaves de acesso do aluno Após efetuar uma pesquisa, clique no ícone Visualizar chaves de acesso referente ao aluno que deseja verificar quais chaves de acesso o aluno já cadastrou. Será mostrada uma tela com todas as chaves do aluno, informando seus respectivos estágios, data de cadastro, data de expiração e status das chaves Exportar pontuação Para exportar os dados dos alunos e a pontuação que foi obtida em cada unidade e a pontuação total, informe os campos necessários e clique no botão Exportar para Excel ou Exportar para PDF. Para exportar é necessário informar, pelo menos, o estágio. 12

13 3.8.1 Excel No Excel, serão exportados os seguintes campos: Nome aluno Data de nascimento Telefone Celular Nível Subnível Turma Chave Professor Data último acesso XP Troféus bronze Troféus prata Troféus ouro Troféus platinum Total troféus Pontuação de cada unidade Pontuação total PDF No PDF, serão exportados os seguintes campos: Nome aluno Data de nascimento Telefone Celular Nível Subnível Turma Chave Professor Data último acesso 13

14 4. Cadastro da chave de acesso 4.1. Status da chave de acesso As chaves de acesso do Portal do Aluno podem possuir seis status diferentes: Chave Inativa Uma chave com status Inativa é aquela que ainda não foi cadastrada por nenhum aluno. Ela pode ser utilizada para criação de um novo cadastro ou atualização de um cadastro já existente Chave Ativa Uma chave com status Ativa é aquela que já foi cadastrada por um aluno. Ela não poderá ser utilizada novamente para cadastro ou atualização. A chave, quando ativada, permite que o aluno tenha sete meses de acesso ao Portal do Aluno, sem restrições de conteúdos e serviços disponibilizados Chave Ex-Aluno Uma chave com status de Ex-Aluno é uma chave que já foi cadastrada e que o tempo de sete meses já terminou. Como ex-aluno, o aluno terá acesso ao Portal por mais seis meses, porém haverá restrição de conteúdo (por exemplo, o aluno não poderá realizar as Web Lessons/Actividades en la red). Nenhum outro aluno conseguirá utilizar esta chave para realizar novos cadastros ou atualizações Chave Expirada Uma chave com status Expirada é aquela que já foi cadastrada por um aluno, seu tempo de sete (Ativa) e seis (Ex-Aluno) já terminaram e o aluno não poderá mais acessar nenhum conteúdo do o Portal do Aluno. Quando o aluno possuir somente chave com status Expirada em seu cadastro, ele conseguirá acessar o Portal, mas não terá acesso a nenhum conteúdo, só terá acesso à página de atualização da chave para que possa cadastrar uma nova chave de acesso, permitindo assim, mais sete meses de acesso. Nenhum outro aluno conseguirá utilizar esta chave para realizar novos cadastros ou atualizações Chave Trancada Uma chave com status Trancada é aquela que foi cadastrada por um aluno e este aluno precisou trancar o curso por um determinado período e irá retornar posteriormente. Durante o período que a chave estiver trancada, o aluno conseguirá acessar o Portal, mas não terá acesso a nenhum conteúdo. Somente depois do destrancamento, realizado pelo aluno no próprio Portal, é que ele voltará a ter acesso a todo contéudo. Veja no item 5, deste manual, o processo para solicitar o Trancamento da chave e posterior Destrancamento. Uma chave trancada não pode ser cadastrada ou atualizada por nenhum outro aluno. 14

15 Chave Bloqueada Uma chave com status Bloqueada é aquela que está impressa nos materiais de amostra utilizados pelas escolas. Uma chave bloqueada não pode ser cadastrada ou atualizada por nenhum aluno. 5. Trancamento/Destrancamento de chave de acesso Para solicitar o trancamento de uma chave, a Escola do aluno deve entrar em contato com a equipe de suporte do Portal do Aluno pelo sistema do Service Desk(www.cna.com.br/servicedesk) e informar os dados abaixo: Nome completo do aluno Chave de acesso Estágio Motivo trancamento A equipe irá trancar a chave e o aluno conseguirá acessar o Portal, porém não conseguirá acessar nenhum conteúdo. Para ativar a chave trancada, o aluno deverá fazer o login no Portal (o mesmo que ele já tinha cadastrado anteriormente) e depois no botão Ativar. A partir da data de ativação, o aluno terá sete meses de acesso. Importante: o processo de trancamento será realizado somente uma vez por estágio. Caso a chave seja trancada e o aluno ative-a antes de realmente retornar as aulas, a chave não será trancada novamente. Caso o aluno não lembre a senha para poder realizar o destrancamento quando retornar as aulas, ele poderá recuperá-la pelo Portal (ver item 2.3 deste manual) ou solicitar uma nova senha para seu professor ou coordenador pedagógico. 6. Sessão do aluno 6.1. Sessão expirada Ao fazer seu login, o aluno iniciará uma sessão no Portal, que terá a duração de 30 minutos. Essa sessão é renovada a cada interação, ou seja, a cada clique em algum link a sessão é renovada por mais 30 minutos. 15

16 Caso o aluno fique sem interagir no Portal por um período superior a este tempo, sua sessão expirará e ele receberá a seguinte mensagem: Basta fazer o login novamente para acessar o Portal do Aluno. 7. Navegadores recomendados 7.1. Navegadores Recomendamos o uso dos navegadores abaixo: Internet Explorer 10.0 ou superior Google Chrome 32.0 ou superior Firefox 18.0 ou superior Safari 5.1 ou superior 16

17 8. Fale Conosco 8.1. Perguntas Frequentes As perguntas frequentes poderão ser acessadas pelo aluno no menu Perguntas Frequentes Formulário de contato Caso o aluno tenha dúvidas ou sugestões, basta entrar em contato através do Fale Conosco, localizado no menu Perguntas Frequentes e clicar no botão Envie aqui sua mensagem. O aluno poderá enviar mensagens para sua Escola ou para a equipe de suporte do Portal do Aluno. 17

18 9. Professor online 9.1. Acessar o Professor Online O Professor Online poderá ser acessado pela escola no menu Professor Online Conversar com o professor. Após acessar o menu do Professor Online, a escola deve aguardar para ser atendido. Obs.: Caso a escola tenha duas chaves de acesso, ele deve escolher entre Espanhol ou Inglês. 18

19 A tela do chat é aberta para que a escola inicie a conversa com o professor. Ele poderá enviar mensagens e arquivos para o professor Finalizar a conversa com o professor. Depois de finalizar a conversa com o professor, são abertas algumas opções onde a escola pode avaliar o atendimento, enviar a conversa por e sair do chat. 19