Informativo. Índice. Editorial - Pág. 1. Novas Contratações - Pág. 2. Aniversariantes- Pág. 3. Telecom e TI na Mídia- Pág. 4. News OnSet - Pág.

Transcrição

1 Informativo 2013 Índice Editorial - Pág. 1 Novas Contratações - Pág. 2 Aniversariantes- Pág. 3 Telecom e TI na Mídia- Pág. 4 News OnSet - Pág. 6 Eu faço a OnSet - Pág. 8

2 Editorial Novas expectativas para 2013 Corrija-me se estiver errada: em dezembro do ano passado você se comprometeu ou desejou algo novo e diferente para sua vida, a partir do primeiro dia de 2013! Seja emagrecer, trocar de carro, guardar dinheiro em uma poupança, tirar férias, fazer aquela viagem... É bem provável que isso tenha acontecido. Para alguns, isso não passou de um desejo. Para outros, uma promessa ou até um sonho; mas executar é o que fará toda diferença. Rita de Cássio Couto A chegada de um novo ano vem imbuída de expectativas por coisas novas, melhores ou diferentes. Mas nada sairá do lugar se você não der o primeiro passo. Eu trabalho em uma empresa reconhecida no mercado, que possui um quadro de funcionários qualificados. É a mesma empresa que você trabalha e podemos ter visões diferentes de um conceito pessoal, mas a essência tem que ser comum a todos nós. Somos uma equipe. Ao longo de todos esses anos de OnSet, já presenciei vários momentos da empresa, mas considero que 2012 foi um ano atípico e, para mim, difícil e motivador. Explico: difícil pela perda de pessoas, contratos, redução de orçamento, problemas de saúde, emocionais e familiares, que afetaram o desenvolvimento profissional de alguns. O tomate podre só contamina os demais se ele não for removido do cesto a tempo. Bom, com tantos apontamentos negativos, você pode se perguntar: o que pode ter sido tão motivador? A vontade de superar e vencer. Está errado? Vamos arrumar. Está feio? Vamos deixar bonito. Está chato? Vamos tornar mais dinâmico... E assim crescemos diante dos obstáculos. Nosso estado de humor, por exemplo, pode fazer milagres frente a qualquer desafio. Se estivermos em equilíbrio, a vida nos devolve resultados harmoniosos. Não permita que seus sonhos se tornem pesadelos. Se projete, execute, apresente ideias, prometa e mude. Tire proveito da chegada de um novo ano e faça uma limpeza não só em suas gavetas, mas também em sua mente e em seu coração. E, cá entre nós, faxinar a alma traz sensação de leveza. Comece zerado, pise em nuvens e não em ovos. Aproveite este componente emotivopositivo a cada início de ano. É sempre um novo ciclo que recomeça, ainda que nada mude instantaneamente. É natural do ser humano procurar pensar de forma altruísta neste momento, esperando que o novo ciclo seja melhor que o anterior. E para quem deseja manter a cadência, o período é de rever metas, traçar novos desafios e buscar oportunidades de crescimento. Não digo que será fácil, mas sei que somos capazes de dar o nosso melhor e assim construir algo muito bom, unindo o esforço e o empenho de cada um, com uma meta a alcançar. O mercado está cada vez mais exigente, e o que não sai de moda em qualquer virada de ano é a qualificação profissional. Vamos lá, dê o que de melhor você tem para a nossa (sim, nossa!) empresa e vamos juntos colher os frutos. A palavra da vez é sinergia que o dicionário define como: ação simultânea de diversos órgãos ou músculos, na realização de uma função. Feliz 2013, equipe OnSet! Estamos juntos mais uma vez!

3 Novas Contratações Angélica M. M. dos Santos Gustavo de O. Veiga Estagiária Estagiário Auditoria Adm. / Sede SP 28/01/ /02/2013 Laércio Francisco Pires Peter Winkler Adm. de Redes Pl II Analista Trainee Service Desk Data Center 02/01/ /02/2013

4 Aniversariantes

5 Telecom e TI na Mídia Anatel aumenta as exigências de qualidade para a telefonia fixa O novo regulamento de gestão de qualidade e prestação de serviço telefônico foi publicado no Diário Oficial da União no dia 14 de fevereiro. As novas regras estabelecidas pela Anatel valem para todo o território nacional e entram em vigor em 120 dias. De acordo com a Anatel, este documento determina regras gerais para a prestação do serviço da telefonia móvel, institui direitos e deveres (dos usuários e das prestadoras) e também trata das formas de fornecimento do serviço. Além disso, prevê instrumentos para avaliação da qualidade percebida pelo usuário e a avaliação de assimetria regulatória/tratamento isonômico entre prestadoras de regimes diferentes. Essas regras valem para as operadoras de telefonia fixa que obtém mais de 50 mil clientes. Link: /2013/02/15/anatel-divulga-novas-regras-de- -qualidade-para-telefonia-fixa Desoneração para redes de telecom deve ser publicada O novo decreto que regulamenta o regime especial de tributação do Programa Nacional de Banda Larga para Implantação de Redes de Telecomunicações (REPNBL-Redes) foi publicado no Diário Oficial da União pela Presidência da República no dia 18 de fevereiro. O objetivo é reduzir as diferenças regionais, modernizar as redes de telecomunicações, elevar os padrões de qualidade e massificar o acesso às redes e aos serviços de telecom que suportam o acesso à internet e banda larga. Todos os benefícios do regime valem para operações realizadas entre a data de habilitação e o final de dezembro de 2016, período que inclui a Copa das Confederações, Copa do Mundo e as Olimpíadas. As redes que queiram se beneficiar dos incentivos tributários devem apresentar os projetos ao Ministério das Comunicações até 30 de junho. Link: /2013/02/governo-publica-decreto-que-desonera-redes-de-banda-larga

6 Telecom e TI na Mídia Empresas brasileiras subestimam riscos à segurança de TI Segundo um estudo realizado com especialistas da Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS), as empresas brasileiras subestimam os riscos à Tecnologia da Informação, relacionados principalmente a falhas humanas ou crimes cibernéticos. Apenas 6% deles consideram que os clientes estão realmente cientes do cenário. A pesquisa contou com a opinião de 529 especialistas em seguros corporativos e industriais da Allianz sobre os maiores riscos que empresas de 28 países podem enfrentar em Outro dado da pesquisa cita a mão de obra especializada no Brasil. O resultado desta análise é que o país deverá enfrentar a escassez de profissionais qualificados, envelhecimento da população. Ambos os problemas aparecem entre os dez maiores riscos, diferente da média global. Mas o Brasil se iguala ao restante do mundo no que diz respeito aos três maiores riscos previstos para este ano: paralisação do negócio por falha na cadeia de suprimentos, desastres naturais e incêndios e explosões. Esse resultado, segundo os especialistas, está associado à globalização, nivelando as preocupações das companhias com atuação mundial. Link: empresas-brasileiras-subestimam-riscos-a-seguranca-de-ti/ti/325537/news.aspx

7 News OnSet Treinamento Telecom para Novos Colaboradores O ano de 2013 será especialmente voltado para a evolução contínua nos processos e gestão de qualidade dos serviços oferecidos pela OnSet. Com isso, ao longo dos meses algumas ações em busca destes objetivos farão parte das atividades das equipes de serviços e apoio. Uma das primeiras iniciativas nesta busca pela qualificação foi desenvolvida pela equipe de Auditoria de Telecom: um curso certificado, voltado para o treinamento de novos colaboradores. Como a maioria ingressante na área não possui conhecimento ou experiência em Telecom, os novos integrantes recebem a oportunidade de entender melhor, se inserir, e de fato aprender sobre este meio cheio de nuances e particularidades, de maneira bastante intuitiva e gradativa, auxiliando-os assim no período de experiência e desenvolvimento de suas atividades diárias. serviços de Telecom. Ao final, os participantes ainda recebem um certificado de conclusão, o qual atesta que estão aptos a realizarem todas as tarefas que lhes cabem de maneira segura e rápida. Segundo Angélica M. dos Santos, estagiária de Telecom e uma das primeiras a realizar o treinamento, este a auxiliou de imediato na compreensão de todas as atividades que viria a exercer. Sem experiência no meio, Angélica foi assessorada durante dois dias, pelos responsáveis da área, com um conteúdo direto e de fácil assimilação. Este treinamento foi de grande importância para minha carreira na OnSet. Foi uma satisfação aprender sobre conteúdo apresentado. Atendeu as expectativas, pois os profissionais são muito experientes na área, competentes e qualificados. Foi muito interessante. Como parte do conteúdo programado para o treinamento, são apresentados detalhes de todas as etapas que compõem o Processo de Auditoria, terminologias, conceitos minuciosamente explicados e todas as dúvidas esclarecidas. Além disso, os participantes têm contato pela primeira vez com o sistema desenvolvido pela OnSet e como as faturas são inseridas e processadas para execução dos Iniciativas como esta são sempre muito bemvindas para que juntos possamos entregar serviços com mais qualidade e cada vez mais voltados às necessidades dos nossos clientes. Que este exemplo possa incentivar novas ações em todas as áreas da empresa, para que tenhamos um ano cada vez mais próximo aos resultados almejados. 6

8 Confraternização A nossa Confraternização 2012 foi realizada de uma forma um pouco mais descontraída do que nos anos anteriores, pois optamos em fazê-la em um bar, com comidas e bebidas apreciadas por todos. Mesmo com algumas desistências, para os colaboradores e nossos convidados especiais que puderam comparecer, a diversão foi garantida! Agora devemos usar toda essa alegria e energia para este novo ano de muitas conquistas! 7

9 Eu faço a OnSet Acácia Savi Formei-me em Administração em julho de Meses antes de concluir minha graduação, entrei na OnSet como Assistente Administrativo na área Service Desk. Trabalhei durante três meses com excelentes profissionais que serviram como exemplo para meu desenvolvimento profissional e pessoal. Depois fui convidada a ser Analista de Telecomunicações na equipe de Gestão de Faturas. Para adquirir conhecimento nesta área participei de treinamentos durante alguns meses em São Paulo, onde tive a oportunidade de conhecer e contar com o apoio de pessoas que me ensinaram muito. Após reestruturações na OnSet, a equipe técnica de Telecomunicações ficou centralizada em SJC. Neste período, acompanhamos e contribuímos para o crescimento e melhora das ferramentas disponíveis para atender um mercado cada vez mais competitivo. Hoje, formamos uma equipe capacitada e comprometida para atender um nicho de mercado promissor, dada a expansão atual dos serviços e despesas envolvidas no setor. Há aproximadamente seis meses, sou responsável pela Gestão de Faturas. Neste momento, estamos trabalhando para aprimorar nossos processos internos. Todos possuem como meta entregar serviços de maneira cada vez mais rápida e automatizada, sempre com a maior qualidade. 8