Meu negócio Legal MK

Transcrição

1 Meu negócio Legal MK

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3 DEFINIÇÕES IMPORTANTES Função: Consultora de Beleza INDEPENDENTE Unidade / Troca de Unidade Outros negócios devem ser mantidos SEPARADOS OPORTUNIDADE X EMPREGO

4 APRESENTANDO A OPORTUNIDADE Modelo de negócios: VENDAS DIRETAS Marketing Multinível, Marketing de rede, Sociedade Multinível Venda no atacado: Mary Kay -> Consultora Venda no varejo: Consultora -> CLIENTE FINAL NUNCA se deve vender para que outra pessoa revenda

5 APRESENTANDO A OPORTUNIDADE Kit inicial: ÚNICO INVESTIMENTO REAL Pronta entrega: OPCIONAL Aconselha-se carregar a nota fiscal junto aos produtos Lembrar SEMPRE da REGRA DE OURO

6 APRESENTANDO A OPORTUNIDADE NUNCA devemos garatir o nível ou o ganho Esclarecer que: resultados pessoais dependem do tempo esforço da Consultora de Beleza INDEPENDENTE Política de recompra de 90% Lembrar SEMPRE da REGRA DE OURO

7 Leis Federais e Estaduais Informações pessoais devem ser mantidas em SIGILO ABSOLUTO Informe a cliente o porque de estar coletando dados dela Certifique-se de usar apenas para o que se comprometeu Coletar e manter apenas o necessário (cuidado com o descarte) De controle à cliente (só envie e.mails/mensagens/whatsapp sob autorização) Jamais compartilhe informações das clientes com terceiros

8 Leis Federais e Estaduais Reivindicação de Produtos Compartilhe SOMENTE os benefícios esclarecidos pela MK Compartilhe, nas redes, comentários GERAIS E FIÉIS sobre SUA EXPERIÊNCIA PESSOAL com os produtos: Mary Kay Satin Hands é meu hidratante preferido Mary Kay TimeWise Microdermoabrasão deixou minha pele ótima

9 Leis Federais e Estaduais Jamais alegue que uma condição médica pode ser tratada ou curada pois isso viola a lei Evite compartilhar coisas não oficiais

10 Leis Federais e Estaduais Cobrança por sessões NUNCA COBRARÁ para oferecer nenhuma das sessões da Mary Kay Sessões complementares (Guests) são parte integrante da filosofia comercial para ajudar as Consultoras Cobrar por sessão é considerada prática da cosmetologia, e somente um profissional habilitado pode fazer, acarretando os custos de negócio

11 Solicitação da empresa: Leis Federais e Estaduais Não promover aulas com consumação, pois pode confundir com cobrança por sessão, o que não é autorizado Não aplicar na cliente: cosmetologia

12 Concurso Leis Federais e Estaduais Qualquer concurso que envolva sorte ou exigem o pagamento de taxa de participação ou compra de produtos, deve ser aprovado oficialmente pela Caixa Economica Federal Promova concuros culturais (frase mais criativa, maior mudança, etc)

13 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA NINGUÉM DEVE USAR A MARCA REGISTRADA SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA Uso correto: Consultora de Beleza Independente Mary Kay Termos como: Diretora de Marketing, Especialista em Martketing, Representante de vendas, etc, implicam em relacionamento empregador/empregado e devem ser EVITADOS

14 PROPAGANDA NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Consultoras podem fazer propaganda MK entende que o custo é alto e o retorno é pequeno Existe formato de propaganda pré-aprovada pela empresa para divulgação em jornais locais, boletins e outras IMPRESSAS Não pode ser transmitido pela internet

15 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Cupons, Ofertas especiais e Promoções Alto risco de erros de divulgação e interpretação Procure fazer somente para clientes e garanta o maximo de detalhes possível A MK NÃO autoria propagandas para iniciação: Oedido de ajuda oportunidade de negócios, pois a filosofia é escolher sua equipe a dedo

16 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Propagandas ocultas são incertas Ultilize propagandas pré-aprovadas para o negócio NÃO MODIFIQUE-AS Placas: indicam aparencia de loja a varejo ou estúdio de cosmética o que descaracteriza a venda direta Placas em residências podem acarretar custo com zoneamento

17 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Carros: apenas adesivo oficial disponível no Em Sintonia Propaganda em rádio e tv: não é autorizado o uso do nome fantasia Relações públicas e oportunidades de mídia: você pode falar do seu trabalho, não da empresa. Entre em contato com o Departamento de Comunicações Corporativas da MK Patrocínio: sempre em Seu nome, não em nome da MK

18 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA PROPAGANDA ELETRÔNICA E INTERNET Venda pela internet não é autorizada: REVOGAÇÃO IMEDIATA DO CONTRATO COM A MK Propaganda on line não autorizada: Mary Kay, MK, imagem floral elegante, nomes e imagens dos produtos: não é autorizado! A não ser o compartilhamento de fontes oficiais Não se deve fazer um site (ou blog) para promover seu negócio em MK, apenas pelo site pessoal autorizado. Pode conter link para o seu site oficial MK

19 REDES SOCIAIS NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Não deve ser sua única ferramenta de trabalho Empregador: Autonoma, Empresária Independente, Empresária Independente na Mary Kay Cargo: Consultora de Beleza Independente da Mary Kay

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22 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Atualizações do Status, Vídeos e/ou Comentários Não deverá fornecer informações falsas ou enganosas sobre a oportunidade, produtos e serviços Apenas comentários gerais e fieis sobre sua experiencia pessoal Não afirme que um produto trata de problema Não compare com produtos da concorrência Não prometa resultados específicos Não exagerar os seus resultados

23 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Atualizações do Status, Vídeos e/ou Comentários Nunca deve conter reivindicações de ganhos diretos ou implícitos (quanto vc ganhou, etc) Não declare incorretamente sua relação com a MK Não deve indicar que a MK endossa seu conteúdo pessoal Apenas usar nomes e marcas registradas quando aprovado Não deve conter conteúdo ofensivo, controverso ou desrespeitoso

24 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Atualizações do Status, Vídeos e/ou Comentários Ofertas e/ou descontos não devem ficar fixados Não deve apresentar ou promover quaisquer produtos ou serviços de terceitors Cumprir a política de links da MK caso contenha o link para Meu site MK

25 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Criação de Vídeos: Limitar-se a aplicação, sugestão e dicas de produtos MK Não devem mostrar você aplicando em outras pessoas Apenas informações de aplicação do produto precisas e seguras e apenas conforme as compatíveis com as práticas de higiene Não deve mostrar menores de idade ou adultos que não tenham permitido a postagem de sua imagem Não deve conter link pra nenhum outro site além dos oficiais da MK

26 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Comentando posts oficiais: Não tente promover seu negócio atra ves de links ou menções ao seu site mk ou informações de contato pessoal ou ofertas especiais, incluindo convites para que os demais entrem em contato com você por meio de mensagem direta Não envie mensagens indesejadas aos fãs da MK Identifique-se como membro da força de vendas no seu comentario

27 NOME FANTASIA E MARCA REGISTRADA Postando imagens: Compatilhe os posts e imagens oficiais aprovadas Fan Page Você pode criar uma página no facebook para promover seu negócio MK desde que de acordo com tudo o que já foi falado Não deverá incluir links ou referencias a produtos ou serviços de terceiros que nao sejam aprovados por escrito pela MK para evitar mal entendido com as clientes em relação à afiliação Importante garantir a perfeita descrição como contratada independente A foto da Fan Page deve ser sua

28 MARY KAY EM ESTABELECIMENTOS DE VAREJO Brechós/Vendas de garagem/feiras livres: A forma como você revendo os produtos é tão importante quanto à alta qualidade dos produtos que a MK produs Caracteriza como venda indevida, pois não condiz com a Venda Direta

29 MARY KAY EM ESTABELECIMENTOS DE VAREJO Salões de Beleza A exibição ou a venda de produtos MK em público, varejo ou estabelecimentos de qualquer tipo é incompatível com os termos do contrato e que esta obrigação subsiste a revogação do contrato Pode-se fazer uma demonstração como parte dos serviços prestados pelo salão sem a intenção de vender os produtos através de uma cosmetóloga A MK Não autoriza propaganda Após experimentar um tratmento facial no salão, a cliente pode querer o produto e sugerimos que a venda seja feita em sua residência A MK não encoraja que faça demonstrações em uma sala nos fundos ou após o funcionamento. A sugestão da empresa é que seja feita fora do salão

30 MARY KAY EM ESTABELECIMENTOS DE VAREJO Stand em feiras/mesas para exibição O stand pode ter seu título (nome + cargo) Pode montar display pequeno e atrativo Pode demonstrar os produtos ao público em geral, mas não pode fazer sessão ou venda na feira Pode passar vídeos e imagens autorizadas pela MK Lembrar da Regra de Ouro Pode fazer pedido para entrega futura Não pode haver troca de produtos ou dinheiro no Stand Pode entregar amostras e cartões

31 MARY KAY EM ESTABELECIMENTOS DE VAREJO Shoppings Não é autorizada venda ou demonstração Por um período de um ou dois dias por trimestre: Alugar o espaço individualmente Stand deve apresentar seu título Display pequeno e atrativo de produtos Não deve demostrar o produto ao público em geral, incluindo colonias, blush, satin hands, etc Passar vídeos e fotos aprovadas Distribuir cartões de visita Pode entregar amostra gratis Não se deve fazer pesquisa

32 Promoções na Loja MARY KAY EM ESTABELECIMENTOS DE VAREJO Limite sua aparição a um período de um ou dois dias por trimestre Forneça maquiagem e instruções ao pessoal da loja antes do evento (isso será sua vitrine) Deve apresentar um ou mais produtos para as clientes e remove-lo antes dela sair Disponibilize literatura Pode enviar um vídeo aprovado Agende sessões na casa das clientes Cadastro para obtençao de nomes Entregue amostras-grátis com cartão de visita Não finalize a venda na loja. Faça pedidos e entregue à cliente em sua casa ou local de trabalho

33 MARY KAY EM ESTABELECIMENTOS DE VAREJO Propaganda prévia no estabelecimento Carolina Rodrigues, Consultora de Beleza Independente, estará presente para falar sobre os produtos da Mary Kay que complementam seu look