Introdução. Do que trata a inteligência emocional? Dê uma olhada nas seguintes pessoas. Elas lembram você de alguém que conhece?
|
|
- Nicolas Guimarães da Fonseca
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Introdução Do que trata a inteligência emocional? Dê uma olhada nas seguintes pessoas. Elas lembram você de alguém que conhece? Antônio está tentando decidir se tira dinheiro da poupança para comprar um carro clássico que ele deseja. O problema é que, se mantido por mais seis meses, o investimento vai render, gerando 5 mil libras adicionais. Mas ele terá perdido a chance de comprar o carro, que é especial. Ele quer muito comprá-lo. Ele já tem outros três carros, mas gratificação postergada não é o seu forte. As coisas seriam mais fáceis se ele tivesse um trabalho regular. Suzana não se dá bem com seu diretor executivo, apesar de fazer um trabalho ótimo. Ele é extremamente indiferente, não responde aos relatórios dela sobre coisas que precisam ser analisadas ou que exigem uma abordagem diferente e jamais a olha nos olhos. Os colegas dela a veem como um modelo de comportamento. Ela quer uma boa carreira, mas não está certa sobre o próximo passo. Patrícia não atingiu a meta de vendas de novo. Os clientes dela só gostam de falar dos seus problemas. Ela não tem nada em comum com aquele tipo de gente e gostaria apenas de seguir adiante com o trabalho. Pedro chega muito frustrado em casa. A esposa dele mudou. Nada mais parece satisfazê-la, e ele só tem uma vaga noção do porquê disso. Ela parece frustrada ou deprimida o tempo todo, na mesma medida. Ela acha que a culpa é sempre dele, o que o deixa irritado e faz com que saia batendo portas. Como muitas pessoas, esses indivíduos estão lutando com situações e dificuldades que apresentam graus distintos de transtorno. À primeira vista, parece que a tomada de decisão lógica e 7
2 racional e, talvez, o bom senso sejam a resposta, pelo menos em tese. Mas esses exemplos vêm do mundo real. Antônio, Suzana e os outros são pessoas de verdade. E isso significa que nem sempre são lógicos. Nem sempre usam a tomada de decisão racional ou o bom senso. Instintos, sentimentos e valores pessoais predominam e se tornam parte importante dos dilemas enfrentados por aquelas quatro pessoas. O conflito entre o raciocínio e os sentimentos complica as coisas. Os instintos ou a intuição dependem, em boa parte, da emoção e dos sentimentos. O mundo real é um lugar onde tanto sentimentos quanto instintos exercem grande influência sobre o comportamento. Antônio, por exemplo, está tendo dificuldade em resistir à tentação. Ele pode esperar e ganhar um bom dinheiro assim lhe diz a lógica, mas as exigências feitas por suas emoções criam um conflito. O que realmente aconteceu foi que, como de costume, ele cedeu às emoções e retirou o dinheiro da poupança. Um ano depois, estava em uma situação financeira difícil, não só por causa do carro, mas porque a luta entre lógica e emoção sempre tinha o mesmo vencedor. Os sentimentos dele parecem dominar o raciocínio: ele é muito bom em convencer a si mesmo de qualquer coisa desejada. Suzana está tentando equilibrar a própria ansiedade com a forma como a organização em que trabalha está mudando e o efeito dessa mudança sobre os pontos de vista e as abordagens de seus colegas. A necessidade de reconhecimento dela é bastante alta. Ela trabalha com pessoas que não se expressam emocionalmente nem entendem a importância disso para motivar a equipe. Depois de um ano, pediu demissão. A empresa perdeu um quadro valioso. Patrícia esperava que seu desempenho de vendas pudesse ser bom o bastante sem ter de criar intimidade com os clientes. Ela não se sente à vontade ao se aproximar demais das pessoas. Tem dificuldade em jogar conversa fora e sempre prosperou se concentrando em coisas nas quais está interessada. Conhece bem 8
3 o produto, mas isso não parece afetar seu desempenho. Agora tem um cargo administrativo, com salário mais baixo. Pedro está se esforçando para encontrar maneiras de retomar o controle de seu relacionamento. Ele e a esposa têm personali dades fortes, mas ele nunca se sentiu capaz de confrontar problemas entre eles. Ele acha que é melhor dar as costas e ir embora quando está irritado, porque tem dificuldade em controlar emoções fortes. Sua esposa se tornou fria e agora está se perguntando se a vida não poderia ser mais gratificante. Em cada uma das situações recém-descritas, as pessoas envolvidas se beneficiarão de uma melhora na inteligência emocional (IE). Isso também facilitará a vida daqueles que precisam interagir com elas. A IE é um conjunto valioso de ideias que você pode usar no local de trabalho e em casa; no papel de pai/mãe, professor ou gerente. Trata-se de estar ciente de sentimentos em você mesmo e nos outros, de compreendê-los e gerenciar seu impacto. Trata-se de estar no controle, interpretar a linguagem corporal, lidar com a negatividade, trabalhar com os outros e construir bem-estar psicológico. Enfim, este livro é sobre o quê? A inteligência emocional é um conjunto de capacidades e habilidades mentais que podem ajudar você a gerenciar com sucesso a si mesmo e às exigências de trabalhar com os outros. Ao desenvolver a própria IE, você pode: z Conhecer razoavelmente bem a si mesmo; z Controlar as próprias emoções; z Demonstrar empatia em relação aos sentimentos dos outros; z Usar habilidades sociais de maneira efetiva e agradável. 9
4 Isso envolve: z Atenção plena (mindfulness): estar ciente, entender a si mesmo e aos outros; z Estar no controle dos próprios pensamentos, emoções e necessidades; z Ser otimista e automotivado, sobretudo diante de contratempos; z Usar empatia: ser capaz de se colocar no lugar dos outros; z Comunicar-se com eficácia para construir relacionamentos produtivos e positivos; z Usar o raciocínio emocional: ser capaz de usar emoções para aprimorar, em vez de limitar, o raciocínio. Já foram escritos inúmeros livros sobre inteligência emocional, que foi definida de várias formas, geralmente dependendo dos interesses ou da disciplina acadêmica do autor. Conforme a ideia foi explorada e se desenvolveram diferentes modelos, ela se tornou uma das ideias mais comentadas em psicologia popular, treinamento industrial, gestão, educação e assistência social. A inteligência emocional foi celebrada como uma explicação do que o cérebro faz, um meio para atingir objetivos, uma base para melhorar a vida familiar e os relacionamentos, para melhorar as perspectivas de emprego e para obter mais sucesso no trabalho. Os resultados, em um nível, são o melhor gerenciamento do estresse, o enfrentamento da depressão e a superação da ansiedade. Para outros, é uma forma de se tornar um melhor negociador, fechar negócios mais lucrativos ou aumentar as vendas. Já vi um programa de culinária na televisão que sugeriu que a inteligência emocional é o segredo para oferecer ótimos jantares! Se isso tudo for verdade, a IE deve ser uma das mais significativas áreas exploradas na psicologia nos últimos cinquenta anos. No mínimo, pode ser um estímulo real para explorar a psicologia e, no processo, ajudar a tornar algumas de suas poderosas ideias relevantes e acessíveis para se viver e trabalhar no mundo moderno. 10
5 Em sua forma mais básica, a inteligência emocional é a capacidade de gerenciar o impacto de emoções sobre as relações com os outros. Ela envolve o reconhecimento preciso de como você e os outros se sentem em um determinado momento e da forma como as emoções estão afetando a situação. Ela envolve manter os sentimentos sob controle adequado para que se possa agir com eficácia. E, em boa medida, envolve a utilização de boas habilidades interpessoais para criar relações positivas com indivíduos e grupos. A capacidade de expressar as emoções de um modo construtivo é a base para permanecer no controle. A IE se baseia em um recurso importante dos relacionamentos: comportamento gera comportamento. A nossa abordagem pode ser a causa das reações dos outros. A inteligência emocional requer que você esteja atento em relação ao efeito causado. Um consenso entre os modelos mais recentes de IE é que, seja nas relações de trabalho, seja nas relações pessoais, a inteligência emocional pode ser aprendida. Ensinar a si mesmo estar atento em relação a como você e os outros se sentem pode ajudar na criação de relacionamentos mutuamente gratificantes. E, em tempos de dificuldade econômica, a diferença entre relações produtivas e improdutivas pode fazer a diferença entre a sobrevivência ou não. Desta forma, o objetivo deste livro é simples: proporcionar um entendimento prático sobre como surgiu a ideia de inteligência emocional, o que as pessoas dizem que ela é, por que ela é importante para você e algumas ferramentas para ajudar a desenvolver sua IE. Parece útil? Que bom. Mas, na verdade, a inteligência emocional não é algo novo, e as habilidades e capacidades envolvidas nem sempre foram coisas positivas. Já no século XVI, Nicolau Maquiavel escrevia sobre consideração de sentimentos e necessidades como um conjunto importante de ferramentas em suas tentativas de buscar influência com o papa para ele próprio se tornar mais poderoso. Manipulação, política e logro devem muito à inteligência emocional daqueles que praticam as artes negras 11
6 para benefício próprio. Se você acredita na imprensa sobre as maquinações sorrateiras dos políticos atuais, esse ponto de vista pode ser mais verdadeiro hoje do que jamais o foi. Por um lado, há momentos em que ser claro, firme e até rígido com os outros é parte necessária de um comportamento eficaz. Mas, por outro lado, conforme se obtém mais experiência nas relações pessoais e de trabalho, fica evidente que ser contundente não funciona em todas as situações. Habilidades sociais, como entender as necessidades dos outros, gerar metas compartilhadas, conhecer suas motivações e interações, negociar, oferecer apoio e diplomacia, talvez sejam necessárias. A resolução de conflitos, por vezes com restrição e autocontrole, é uma ferramenta importante para se relacionar bem com os outros. Há pouco ouvi uma renomada acadêmica, responsável por gerenciar uma importante universidade, dizer: Tudo estaria bem se não fosse pelos alunos e pelos funcionários! Às vezes eu não sei quem é quem. A maioria de nós sabe que, embora a habilidade intelectual seja importante, não se pode viver sem ter de lidar com outras pessoas. Talvez aquela acadêmica precise usar a inteligência emocional tanto quanto a habilidade intelectual para criar o impacto desejado. Alguns dos benefícios mais específicos do desenvolvimento da IE incluem a capacidade de: z Superar situações difíceis; z Expressar-se com clareza, mas com cordialidade; z Construir relacionamentos melhores; z Manter as emoções sob controle; z Comunicar respeito mútuo; z Evitar o raciocínio distorcido; z Dizer a coisa apropriada na hora certa; z Valorizar e obter compromisso dos outros; z Tornar-se flexível em tempos difíceis; z Ter valores claros e compartilhá-los com os outros; z Aumentar o próprio bem-estar. 12
Startup emocional: Estratégias emocionais para a vida e para os negócios
Startup emocional: Estratégias emocionais para a vida e para os negócios DEMISSÃO O seu funcionário pediu demissão de VOCÊ ou de sua EMPRESA O que é uma Startup? Como elas resolvem problemas? A) Elas pensam
Leia maisQUIZ: QUAL SEU NÍVEL DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL?
QUIZ: QUAL SEU NÍVEL DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL? Pessoas com altos níveis de inteligência emocional conseguem criar e manter relacionamentos significativos, lidar com as situações difíceis de forma calma
Leia maisNOÇÕES DE PSICOLOGIA DO RELACIONAMENTO
NOÇÕES DE PSICOLOGIA DO RELACIONAMENTO A INTELIGÊNCIA A inteligência tem significados diferentes para pessoas diferentes. É a capacidade de usar a experiência e o conhecimento que constitui o comportamento
Leia maisRelacionamento Interpessoal na Auditoria: Você está preparado? Elisabeth Sversut
Relacionamento Interpessoal na Auditoria: Você está preparado? Elisabeth Sversut Você está preparado? Pense bem... Curso superior, pós-graduação, dois idiomas... Um Auditor Como qualquer outro profissional,
Leia maisNa década de 80(denominada a década do cérebro)se intensificaram.os estudos dirigido ao cérebro,estas investigações levaram a determinar Que as
Na década de 80(denominada a década do cérebro)se intensificaram.os estudos dirigido ao cérebro,estas investigações levaram a determinar Que as emoções exercem um papel fundamental e definitivo na capacidade
Leia maisATIVIDADES DE ENRIQUECIMENTO CURRICULAR PLANIFICAÇÃO ANUAL DO ATELIER DAS EMOÇÕES Ano Letivo 2018/2019
ATIVIDADES DE ENRIQUECIMENTO CURRICULAR PLANIFICAÇÃO ANUAL DO ATELIER DAS EMOÇÕES Letivo 2018/2019 Planificação Anual de Estudo para o desenvolvimento da atividade de Atelier das Emoções para este ano
Leia maisRelatório de Competências de Nataly Lopez (Perfil Natural) Autoconfiança. Autocontrole. Busca de Informação. Capacidade de Negociação.
IMPORTANTE: Em ótimas condições do ambiente, a grande maioria das pessoas pode ter a capacidade de desempenhar-se adequadamente em quaisquer das seguintes competências. Referimo-nos a "ótimas condições"
Leia maisATIVIDADES DE ENRIQUECIMENTO CURRICULAR PLANIFICAÇÃO ANUAL ATELIER DAS EMOÇÕES Ano Letivo 2019/2020
ATIVIDADES DE ENRIQUECIMENTO CURRICULAR PLANIFICAÇÃO ANUAL ATELIER DAS EMOÇÕES Ano Letivo 2019/2020 OBJETIVOS GERAIS Promover o desenvolvimento geral dos alunos; Desenvolver a inteligência emocional para
Leia maisOPQ Perfil OPQ. Relatório de Inteligência Emocional. Nome Sample Candidate. Data 23 outubro
OPQ Perfil OPQ Relatório de Inteligência Emocional Nome Sample Candidate Data www.ceb.shl.com INTRODUÇÃO Este relatório descreve as competências-chave para o da Inteligência Emocional (IE), que se pode
Leia maisRelatório de Competências
Relatório de Competências Natural Este Relatório é um produto da PDA International. A PDA International é líder no fornecimento de avaliações comportamentais aplicadas para recrutar, reter, motivar e desenvolver
Leia maisINTELIGÊNCIA EMOCIONAL HABILIDADE DE SE IDENTIFICAR E GERIR AS PRÓPRIAS EMOÇÕES E DE OUTRAS PESSOAS Hogan Assessment Systems Inc.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EQ A HABILIDADE DE SE IDENTIFICAR E GERIR AS PRÓPRIAS EMOÇÕES E DE OUTRAS PESSOAS Relatório para Sam Poole ID HC560419 Data 23, Fevereiro, 2017 2013 Hogan Assessment Systems Inc.
Leia maisInteligência Emocional para Vencer. Diretora Senior Fernanda Groba
Inteligência Emocional para Vencer Diretora Senior Fernanda Groba Bem-Vindas!!! O que é Inteligencia Emocional? Em 1995 o psicólogo Daniel Goleman criou este conceito e difundiu para o mundo. Inteligência
Leia maisVOCÊ SABE LIDAR COM SUAS EMOÇÕES?
SAÚDE EMOCIONAL VOCÊ SABE LIDAR COM SUAS EMOÇÕES? A sabedoria bíblica chama de Fruto do espírito. O que a ciência hoje chama de inteligência emocional. Mansidão, domínio próprio e temperança são alguns
Leia maisSete hábitos das pessoas muito eficazes
Sete hábitos das pessoas muito eficazes "Hábito é a intersecção entre o conhecimento, a capacidade e a vontade. O conhecimento é o que e o porquê fazer. A capacidade é o como fazer. E a vontade é a motivação,
Leia maisINTELIGÊNCIA EMOCIONAL. Renata Loretti Ribeiro Enfermeira Coren/SP
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Renata Loretti Ribeiro Enfermeira Coren/SP - 42883 Importância das Emoções o Por que as emoções são tão importantes para nós? Importância das Emoções o Sobrevivência: Nossas emoções
Leia maisTESTE DE AUTOAVALIAÇÃO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NCC
TESTE DE AUTOAVALIAÇÃO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NCC Gustavo Carvalho Orientações: 1- As questões apresentadas neste teste não representam aquilo que você acredita que é o ideal de possuir ou mesmo o que
Leia maisCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Prof. Saravalli OBJETIVOS 08/03/2016
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Prof. Saravalli ademir_saravalli@yahoo.com.br O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o
Leia maisProfª Daniela Cartoni
Etapa da Negociação Planejamento, estratégias e táticas Profª Daniela Cartoni daniela_cartoni@yahoo.com.br Etapas da negociação Uma negociação é um processo de comunicação interativa que pode ocorrer quando
Leia mais5 PASSOS PARA APRENDIZADO NAS AULAS DE DANÇA
MARIA CRISTINA LOPES 5 PASSOS PARA POTENCIALIZAR O APRENDIZADO NAS AULAS DE DANÇA M A R I A C R I S T I N A L O P E S A PSICOLOGIA DA DANÇA Olá! Meu nome é Maria Cristina Lopes, sou psicóloga pela PUC-Rio
Leia maisSolteira, sem filhos, 22 anos, estudante e empresaria Estudante de Arquitetura e Urbanismo 2 anos 8 meses Entrei na Mk em Busca de uma renda extra,
Solteira, sem filhos, 22 anos, estudante e empresaria Estudante de Arquitetura e Urbanismo 2 anos 8 meses Entrei na Mk em Busca de uma renda extra, já trabalhava com outras marcas, mas não tinha retorno!
Leia maisO papel do líder no engajamento dos profissionais
O papel do líder no engajamento dos profissionais O que é engajamento e para que serve? O comprometimento de um empregado e sua vontade para trabalhar além das expectativas, ou seja, o seu engajamento
Leia maisCURSO ONLINE: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
CURSO ONLINE: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO 2 Desde os tempos primitivos, a humanidade depara-se com uma tarefa vital: o trabalho. As sociedades primitivas satisfaziam suas necessidades de vida
Leia maisCONSULTORA DE BELEZA DE PASSOS PARA SER UMA SUCESSO
CONSULTORA DE BELEZA DE PASSOS PARA SER UMA SUCESSO CONQUISTE MAIS CLIENTES APAIXONADAS PELO SEU PRODUTO E AUMENTE SUAS VENDAS SENDO EMPREENDEDORA. VOCÊ TEM CERTEZA QUE APROVEITA BEM SEU TEMPO E SABE ORGANIZAR
Leia maisInteligência Emocional. Fabiane Emendorfer Diretora Sênior
Inteligência Emocional Fabiane Emendorfer Diretora Sênior Inteligência Emocional A capacidade de reconhecer e avaliar os seus próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com
Leia maisCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito
Leia maisCCSQ. Relatório do Manager - Funções que lidam com o cliente. Nome Sra. Exemplo
CCSQ Relatório do Manager - Funções que lidam com o cliente Nome Sra. Exemplo Data 30 agosto 2014 www.ceb.shl.com www.transformece.com.br INTRODUÇÃO Este relatório do SHL Manager lhe ajudará a estabelecer
Leia maisC A R R E I R A H O G A N D E S E N V O L V E R DICAS DE DESENVOLVIMENTO PARA GESTÃO DE CARREIRA. Relatório para: Jane Doe ID: HB290466
S E L E C I O N A R D E S E N V O L V E R L I D E R A R H O G A N D E S E N V O L V E R C A R R E I R A DICAS DE DESENVOLVIMENTO PARA GESTÃO DE CARREIRA Relatório para: Jane Doe ID: HB290466 Data: 07,
Leia maisSeu negócio tem um cadeado e a chave para abri-lo é... A Iniciação
Seu negócio tem um cadeado e a chave para abri-lo é... A Iniciação 10/06/2016 1 Uma equipe é muito mais do que a soma de suas partes + 40 % DE GANHOS HÁ LIMITE 4 %, 6 %, 8 % o 12 % DE GANHOS ILIMITADOS
Leia maisRelações Interpessoais
RELAÇÕES HUMANAS Profª: Andréia Ribas Email: rp_andreiaribas@hotmail.com 1. A Proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social, que prescinde da troca de influências entre essas pessoas.
Leia mais7 segredos para gerir o estresse no trabalho (sem surtar)
7 segredos para gerir o estresse no trabalho (sem surtar) Por / Cláudia Gasparini Mulher irritada: sete em cada dez brasileiros sofrem com sequelas do estresse Dependendo da dose, o estresse pode ser um
Leia maisTEA Transtorno do Espectro Autista Síndrome de Asperger
CAPACITAÇÃO DE PROFISSIONAIS EM SAUDE MENTAL NO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO TEA Transtorno do Espectro Autista Síndrome de Asperger Leila Landgraf Pedagoga/Psicopedagoga Clínico Institucional/Psicóloga/ Neuropsicóloga
Leia maisAPRESENTAÇÃO. Samira Rahhal.
APRESENTAÇÃO Psicóloga especialista em Gestão de Pessoas; Master personal e executive Coaching pela Febracis; Facilitadora do método Coaching Emocional Augusto Cury; Analista Avançado em Inteligência Emocional
Leia maisDE PESSOAS ALTAMENTE EFICAZES. (Síntese de livros de S. R. Covey)
DE PESSOAS ALTAMENTE EFICAZES (Síntese de livros de S. R. Covey) Os problemas significativos com os quais nos deparamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos quando os
Leia maisINSTRUÇÕES PARA O CÁLCULO DOS ESCORES DO DIAGNÓSTICO DO TRABALHO (VERSÃO COMPLETA)
Dimensões Essenciais do Trabalho INSTRUÇÕES PARA O CÁLCULO DOS ESCORES DO DIAGNÓSTICO DO TRABALHO (VERSÃO COMPLETA) Seguindo os procedimentos descritos no artigo principal, o cálculo dos escores de cada
Leia maisGESTÃO POR COMPETÊNCIAS: COMO FAZER DE MANEIRA ASSERTIVA
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: COMO FAZER DE MANEIRA ASSERTIVA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: COMO FAZER DE MANEIRA ASSERTIVA A gestão por competências tem como principal objetivo melhorar o desempenho dos funcionários
Leia maisRECRUTAMENTO E SELEÇÃO
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO O SUCESSO DA SUA FUTURA UNIDADE COMEÇA EM RECRUTAR AS PESSOAS CERTAS INTRODUÇÃO A entrevista não é uma prova de força ou um exercício para o ego. É uma chance para que você encontre
Leia mais#coachiaralins. A importância da inteligência emocional No MMN e nas vendas.
#coachiaralins A importância da inteligência emocional No MMN e nas vendas. O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL? DEFINIÇÃO, CONCEITO E PRÁTICA. Inteligência emocional é a habilidade que uma pessoa tem de perceber,
Leia maisTEMAS HABILIDADES & PERSPECTIVAS DA CIDADANIA GLOBAL
TEMAS HABILIDADES & PERSPECTIVAS DA CIDADANIA GLOBAL TEMAS de cidadania global IDENTIDADE E PERTENCIMENTO Nossas identidades: n estão relacionadas aos nossos sentimentos de pertencermos ou não a determinados
Leia maisJosiane Barbosa Diretora Executiva Elite
Josiane Barbosa Diretora Executiva Elite Nós seres humanos temos o nosso comportamento influenciado por aspectos sociais, emocionais e instintivos. Os elementos não racionais interferem bastante em muitas
Leia maisA - Para comunicar precisamos pelo menos de duas pessoas uma que se expressa e outra que ouve!
COMUNICAÇÃO A - Para comunicar precisamos pelo menos de duas pessoas uma que se expressa e outra que ouve! B Comunicar é expressar através de mensagens o que somos, o que queremos, pensamos e sentimos.
Leia maisA chave para o crescimento do seu negócio Mary Kay
A chave para o crescimento do seu negócio Mary Kay Os inícios são a chave do crescimento de seu negócio Ter o hábito de iniciar significa conquistar o mecanismo multiplicador de seu negócio Através dos
Leia maisTreinamento Online. obrigada pela presença. Bemvindas! Elisandra Uesato Diretora Sênior de Vendas Ind
Treinamento Online obrigada pela presença Bemvindas! Elisandra Uesato Diretora Sênior de Vendas Ind Treinamento Online obrigada pela presença Bemvindas! Elisandra Uesato Diretora Sênior de Vendas Ind Persuasão
Leia maisResiliência: Superando sua dificuldades. Kaique Mathias Da Silva Wendel Juan Oliveira Reolon
Resiliência: Superando sua dificuldades Kaique Mathias Da Silva Wendel Juan Oliveira Reolon Dedicamos este livro ao Professor Marcelino Felix, por nos incentivar a faze-lo. ÍNDICE 1 O que é Resiliência
Leia maisTEMA DE HOJE: Inteligência Emocional
Inteligência Emocional TEMA DE HOJE: Inteligência Emocional Do que se trata? Utilizar a mente racional (consciente) para lidar melhor com as situações em que a mente emocional (inconsciente) nem sempre
Leia maisCCSQ. Relatório do Manager - Funções que lidam com o cliente. Nome Sample Candidate. Data 23 setembro
CCSQ Relatório do Manager - Funções que lidam com o cliente Nome Sample Candidate Data 23 setembro 2013 www.ceb.shl.com INTRODUÇÃO Este relatório do SHL Manager lhe ajudará a estabelecer as chances de
Leia mais> Relatório do Participante. Nome: Exemplo
> Relatório do Participante Nome: Exemplo Data: 8 maio 2008 Relatório do Participante Introdução Este relatório é confidencial e destina-se exclusivamente à pessoa que respondeu o Está sendo entregue a
Leia maisESTÁGIOS QUE O CONSUMIDOR DEVE ATRAVESSAR ANTES DA COMPRA GOSTAR DE VOCÊ ESCUTAR VOCÊ ACREDITAR EM VOCÊ COMPRAR PERSPECTIVA DO CLIENTE 1 - Abertura 2 - Investigação 3 - Declaração de benefício 4 - Fechamento
Leia maisSem fronteiras para o conhecimento. Programa de Desenvolvimento de Líderes
1 Sem fronteiras para o conhecimento Programa de Desenvolvimento de Líderes 2 Torne-se um líder! Dentro de qualquer organização, o líder é a pessoa para quem todos olham quando precisam de orientação.
Leia maisNÃO SOU FELIZ! Dr. Fernando Lucchese. Por quê?
Dr. Fernando Lucchese NÃO SOU FELIZ! Por quê? Considerando a felicidade como regra e o sofrimento como exceção, este livro mostra como a felicidade está perto de você. a 3 Dedico este livro aos infelizes,
Leia maisMirar. Nichos.
Mirar Nichos 1 MIRAR IDENTIFICANDO SEU NICHO Nicho é Sobre Paixão e Negócios O ideal é que você tenha um nicho claro, mas você até pode trabalhar com dois: a) O Nicho Ganha Pão b) O Nicho Paixão Que fique
Leia mais7 ATITUDES --- PARA O --- HIPER-RENDIMENTO TAEKWONDO
7 ATITUDES --- PARA O --- HIPER-RENDIMENTO foto: REUTERS / Issei Kato GUILHERME MACIEL Coach Taekwondo INTRODUÇÃO Neste Ebook Irei descrever 7 atitudes que entendo ser fundamentais para o Taekwondista
Leia maisEntrevista Carreira Correio Braziliense
Entrevista Carreira Correio Braziliense 1. Por que as habilidades pessoais (ou socioemocionais) são cada vez valorizadas? As pessoas são contratadas por seu currículo, ou seja, pela formação acadêmica
Leia maisOlá, aqui é Marina Carvalho e é um prazer para mim estar aqui de novo com você, nesse segundo vídeo dessa série especial: Como Conquistar suas Metas
Olá, aqui é Marina Carvalho e é um prazer para mim estar aqui de novo com você, nesse segundo vídeo dessa série especial: Como Conquistar suas Metas Pessoais e Profissionais ainda neste ano No vídeo de
Leia maisA inteligência tem significados diferentes para pessoas diferentes. Para um educador, significa provavelmente capacidade de aprendizagem; para um
INTELIGÊNCIAS A inteligência tem significados diferentes para pessoas diferentes. Para um educador, significa provavelmente capacidade de aprendizagem; para um biólogo, pode ser a capacidade de se adaptar;
Leia maisResolução de conflitos e como lidar com pessoas difíceis. Miguel Cavalcanti AgroTalento
Resolução de conflitos e como lidar com pessoas difíceis Miguel Cavalcanti AgroTalento Parabéns!! :-) Você não está aqui por acaso Desafio: não seja um aluno, seja um professor Sugestão Pegue um caderno
Leia mais> Funções que lidam com o cliente. Nome: Exemplo
> Funções que lidam com o cliente Nome: Exemplo Data: 27 outubro 2008 INTRODUÇÃO Este relatório do SHL Manager lhe ajudará a estabelecer as chances de sucesso do Exemplo em uma função que lide com o cliente.
Leia maisAspiração: dedicar-se mais ao trabalho
Aspiração: dedicar-se mais ao trabalho 1 1.É uma pessoa expressiva e comunicativa; 2.Gesticula bastante com as mãos; 3.Demonstra carinho pelos seus colegas do trabalho; 4.Não faz os serviços domésticos
Leia maisTeste de Competência Profissional Seu mapa de sucesso
Teste de Competência Profissional Seu mapa de sucesso Autor Jorge Penillo Teste de Competência profissional Muito mais que uma ferramenta, um verdadeiro mapa para seu sucesso. Olá meu amigo e minha amiga,
Leia maisQuadro 1: Itens que constituem cada escala
Quadro 1: Itens que constituem cada escala Secção Questão Escala de Satisfação 2. O trabalho em si. 3. Grau de motivação que você sente em seu trabalho. Satisfação com o Trabalho Secção 2 6. Tipo de trabalho
Leia maisAce Coaching B R E T T MARSHALL I N F AC E C OAC H I N G. C O M. B R W W W. AC E C OAC H I N G. C O M. B R ( 1 1 )
Ace Coaching AC E C OAC HING EXECUTIVO E TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇ A B R E T T MARSHALL I N F O @ AC E C OAC H I N G. C O M. B R W W W. AC E C OAC H I N G. C O M. B R ( 1 1 ) 98112-50 0
Leia maisCOMO CONSTRUIR O ENGAJAMENTO NA EMPRESA
COMO CONSTRUIR O ENGAJAMENTO NA EMPRESA O engajamento é uma questão importante para as empresas, que precisam garantir um bom clima organizacional que sustente altos níveis de produtividade e o alcance
Leia maisOBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES
OBJETIVO Empregar técnicas de entrevistas, sabendo fazer perguntas abertas e fechadas para descobrir as necessidades do cliente e oferecer soluções que satisfaçam estas necessidades. VISÃO GERAL Saber
Leia maisRELACIONAMENTO INTERPESSOAL PROFISSIONAL
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL PROFISSIONAL Conceituação é o instrumento de intervenção através do qual operacionaliza-se o processo de cuidar em enfermagem em saúde mental o relacionamento enfermeira-paciente:
Leia maisALTA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 9 HÁBITOS DE PESSOAS COM
ALTA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 9 HÁBITOS DE PESSOAS COM positivas Elas são constantemente positivas. Fique olhando as notícias por qualquer período de tempo e você verá que é simplesmente um ciclo de guerra
Leia maisRelatório de Competências. Manuel Vega. Natural
Relatório de Competências Manuel Vega Natural Este Relatório é um produto da PDA International. PDA International é líder no fornecimento de avaliações comportamentais aplicadas para a seleção, gestão
Leia maisHABILIDADES PSICOLÓGICAS E SOCIAIS DO DEPENDENTE QUÍMICO
DESAFIO: Fui desafiado pela Cruz Azul no Brasil a postar uma foto de refeição em família, que é um fator de proteção e prevenção ao uso de drogas. Desafio (3 amigos), a postar sua foto de refeição em família.
Leia maisINTELIGÊNCIA EMOCIONAL E PROTAGONISMO
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E PROTAGONISMO Qualquer um pode zangar-se isso é fácil. Mas zangar-se, com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo, e da maneira certa não é fácil. Aristóteles
Leia maisConhecimento Específico
Conhecimento Específico Trabalho em Equipe Professor Rafael Ravazolo www.acasadoconcurseiro.com.br Conhecimento Específico TRABALHO EM EQUIPE Grupo é um conjunto de pessoas que podem ou não ter objetivos
Leia mais(POT) PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
1 (POT) PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO 2 ESSE CURSO FOI CRIADO E É PROMOVIDO PELA INSTITUIÇÃO Todos os Direitos Reservados 3 Bem Vindo ao Curso! 1. Origem da Psicologia Organizacional e do Trabalho
Leia mais7 GERAL DA RELAÇÃO Duas cartas que representam a essência da relação, a energia envolvida no relacionamento de ambas as partes.
ANTÔNIO LEITURA PARA RELACIONAMENTO MÉTODO TEMPLO DE AFRODITE CASAS 1 E 2 MENTAL ELA E ELE Estas casas se referem a tudo que é pensamento racional, o que cada um pensa do outro e da relação, seus medos,
Leia maisInteligência Lingüística:
Inteligência Lingüística: Capacidade de lidar bem com a linguagem, tanto na expressão verbal quanto escrita. A linguagem é considerada um exemplo preeminente da inteligência humana. Seja pra escrever ou
Leia maisProcessos do Projeto 1
Processos do Projeto 1 Objetivos da aula de hoje Processo de administrar um projeto. Diferença entre a administração de um projeto e os níveis da administração de projetos. Critérios para selecionar um
Leia maisGERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO
GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO Planejar o Gerenciamento das Comunicações O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto
Leia maisPERFIL PSICOLÓGICO DO SOLDADO PM DE 2a CLASSE
PERFIL PSICOLÓGICO DO SOLDADO PM DE 2a CLASSE 1 FLEXIBILIDADE MODERADA 2 DISPOSIÇÃO PARA O TRABALHO 3 CAPACIDADE DE LIDERANÇA 4 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL ADEQUADO 5 INTELIGÊNCIA 6 FLUÊNCIA VERBAL 7 RESILIÊNCIA
Leia maisAMOR PROVADO Ninho Bagunçado (Décimo primeiro ao décimo nono ano)
AMOR PROVADO Ninho Bagunçado (Décimo primeiro ao décimo nono ano) a) Manter uma identidade pessoal e uma identidade para o casamento > Dependência exagerada - A identidade do cônjuge é um reflexo do seu
Leia maisQUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO BASEADO NO MODELO DE HACKMAN E OLDHAM (1974)
QUESTIONÁRIO DE VLIÇÃO D QULIDDE DE VID NO TRLHO SEDO NO MODELO DE HCKMN E OLDHM (1974) SEÇÃO 1 Nesta seção do questionário você deve descrever o seu trabalho da forma mais objetiva possível. Por favor,
Leia maisData: 22/02/2015 Nome: Milton Barreto
ÂNCORAS DE CARREIRA Perfil de Competência Profissional Data: 22/02/2015 Nome: Milton Barreto Avaliado: Milton Barreto Introdução Âncoras de Carreira é um Mapeamento dos Principais fatores de motivação
Leia maisEu não tinha noção da força que possuía
Eu não tinha noção da força que possuía APRESENTAÇÃO Gabriel Metzler e um engenheiro civil que a vida lapidou para ser um palestrante. E uma fonte de inspiração para as empresas que buscam transformações
Leia maisCERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM AVALIAÇÃO DA VERACIDADE E DA CREDIBILIDADE Este é um curso aprovado por Paul Ekman
Programa de certificação internacional de quatro dias Confiança Nossas relações, nosso trabalho, a administração do dinheiro, toda a base de nossa vida se constrói sobre a confiança. A confiança se baseia
Leia maisOrganização da Disciplina. Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações. Aula 1. Organização da Aula. Contextualização. Aula 1 Relações Humanas
Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações Aula 1 Profa. Me. Maria Tereza F. Ribeiro Organização da Disciplina Aula 1 Relações Humanas Aula 2 Relações Interpessoais Aula 3 O Planejamento de Talentos
Leia maisO MAIOR CANAL DE VENDAS DO MUNDO ONLINE
O MAIOR CANAL DE VENDAS DO MUNDO ONLINE ESTÁGIOS QUE O CONSUMIDOR DEVE ATRAVESSAR ANTES DA COMPRA GOSTAR DE VOCÊ ESCUTAR VOCÊ ACREDITAR EM VOCÊ COMPRAR PERSPECTIVA DO CLIENTE 1 - Abertura 2 - Investigação
Leia maisGUIA DO ESTUDO PERFEITO. 8 passos infalíveis para alcançar a aprovação \o/
8 passos infalíveis para alcançar a aprovação \o/ Está chegando a hora! Chegamos para nossa última sequência de aulas. Sem dúvida, você já é quase 100% um #estudantedescomplica. Vamos agora aprimorar os
Leia maisAs 10 habilidades do profissional do futuro
As 10 habilidades do profissional do futuro Quanto mais olhamos para o futuro, mais percebemos que o ritmo acelerado do mercado de trabalho exigirá de todos nós, profissionais, um conjunto de habilidades
Leia maisDEPRESSÃO OLIVEIRA. E. N. P. 1 RIBEIRO. T. C 2 FARIA. M.C. C. 3 RESUMO
DEPRESSÃO OLIVEIRA. E. N. P. 1 RIBEIRO. T. C 2 FARIA. M.C. C. 3 RESUMO A Depressão é um sentimento exagerado da tristeza, ou seja, um transtorno mental. É uma doença que causa um grande desânimo, cansaço,
Leia mais14/09/2017. Desafio (3 amigos), a postar sua foto de refeição em família. #campanhacruzazul #refeicaoemfamilia
DESAFIO: Fui desafiado pela Cruz Azul no Brasil a postar uma foto de refeição em família, que é um fator de proteção e prevenção ao uso de drogas. Desafio (3 amigos), a postar sua foto de refeição em família.
Leia maisTeste das Forças e Virtudes Pessoais
Teste das Forças e Virtudes Pessoais As Forças e Virtudes Pessoais são habilidades pré-existentes que quando utilizamos, nos sentimos vitalizados, com maior fluidez e melhor performance no que fazemos.
Leia maisCHEGOU A HORA DE VOCÊ CRIAR UM TRABALHO QUE AME!
CHEGOU A HORA DE VOCÊ CRIAR UM TRABALHO QUE AME! Seja bem-vinda à 4ª edição da Jornada gratuita Empreenda Com Propósito! Esse que é um evento totalmente online com foco em carreira, empreendedorismo e,
Leia maisUma palavra sobre a terminologia
Introdução O Mapa Mental (Mind Map ) é uma ferramenta dinâmica e estimulante que contribui para que o pensamento e o planejamento se tornem atividades mais inteligentes e rápidas. A criação de um Mapa
Leia maisHABILIDADES PSICOLÓGICAS E SOCIAIS DO DEPENDENTE QUÍMICO ALANA SIEVES
HABILIDADES PSICOLÓGICAS E SOCIAIS DO DEPENDENTE QUÍMICO ALANA SIEVES DESENVOLVIMENTO HUMANO O desenvolvimento humano no ciclo vital vai seguir alguns princípios fundamentais como: O desenvolvimento é
Leia maisEmpreender & Enriquecer Stephany Leite 7 Poderosos Gatilhos Mentais
1 O que são GATILHOS MENTAIS? Gatilhos mentais são armas psicológicas que se instalam em nossa mente e que são capazes de nos convencer a tomar qualquer decisão por causa dos gatilhos mentais. Pra entendermos
Leia maisa confusão do final do ano e as metas para o próximo
o que fazer se o ano que passou foi ruim? o que fazer nesse próximo ano? a confusão do final do ano e as metas para o próximo Enéas Guerriero www.equilibriocontinuo.com.br O que vamos falar hoje? 1) Estresse
Leia maisRelatório de Competências
Relatório de Competências Natural Este Relatório é um produto da PDA International. PDA International é líder no fornecimento de avaliações comportamentais aplicadas para a seleção, gestão e desenvolvimento
Leia mais10 HÁBITOS PERIGOSOS QUE SUGAM A SUA RESILIÊNCIA E VOCÊ NEM PERCEBE
https://awebic.com/mente/resiliencia-habitos/ 10 HÁBITOS PERIGOSOS QUE SUGAM A SUA RESILIÊNCIA E VOCÊ NEM PERCEBE Por Taianne Rodrigues 26.02.2018 O que você entende por resiliência? Você já viu aqueles
Leia maisFACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL SANTO ANDRÉ SP
FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL SANTO ANDRÉ SP Aluna: Josimere de Oliveira Pinto R.A: 1053005801 Psicologia 9º Semestre Período Noturno Sala: A306 Atividade Prática Extra Sala leitura do Capítulo II do
Leia maisCapítulo 7 Treinamento e Desenvolvimento de Funcionários
Capítulo 7 Treinamento e Desenvolvimento de Funcionários slide 1 Objetivos de aprendizagem 1. Resumir o propósito e o processo de orientação dos funcionários. 2. Listar e explicar, brevemente, cada uma
Leia maisO INSIGHT: O SALTO, A DESCONTINUIDADE, SUA
O INSIGHT: O SALTO, A DESCONTINUIDADE, SUA IMPORTÂNCIA E COMO CHEGAR A ELE Prof. André Galvan INSIGHT Ter um insight significar descobrir ou perceber algo que antes você não percebia, sobre si mesmo, ou
Leia maisRELACIONAMENTO INTERPESSOAL
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Forma de interagir com outras pessoas RELACIONAMENTO Estabelecimento de um processo de comunicação onde o emissor e receptor tenham claro suas reais atribuições. Para existir
Leia mais