Organização da Disciplina. Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações. Aula 1. Organização da Aula. Contextualização. Aula 1 Relações Humanas

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1 Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações Aula 1 Profa. Me. Maria Tereza F. Ribeiro Organização da Disciplina Aula 1 Relações Humanas Aula 2 Relações Interpessoais Aula 3 O Planejamento de Talentos Aula 4 Organização de Talentos Aula 5 Direção de Talentos Aula 6 Controle de Talentos Organização da Aula Aula 1 Relações Humanas 1.1 Relacionamento e relações humanas 1.2 A percepção 1.3 O processo perceptivo 1.4 As emoções 1.5 As inteligências e a gestão de talentos Contextualização 1

2 Nas organizações sabemos que o diferencial são as pessoas, e assim, elas devem estar capacitadas para que possam atender aos objetivos propostos As pessoas para serem talentos vão necessitar aprender a ter determinadas habilidades para que possam interagir entre elas de forma positiva e produtiva O mais importante será: as relações humanas Após o estudo desta aula você será capaz de: Instrumentalização compreender os conceitos básicos sobre relações humanas reconhecer os mecanismos de percepção identificar as distorções perceptivas compreender a formação dos modelos mentais compreender como o comportamento é afetado devido às emoções básicas relacionar os conceitos de inteligência e estabelecer a diferença entre eles 2

3 reconhecer as dimensões da inteligência emocional e como pode ser desenvolvida e aplicada no gerenciamento de talentos Relacionamento e Relações Humanas Como você se relaciona consigo próprio? Trecho de O Pequeno Príncipe, de Antoine de Saint-Exupéry (...) Eu procuro amigos. Que quer dizer "cativar"? É algo quase sempre esquecido - disse a raposa. Significa "criar laços"... Criar laços? Exatamente - disse a raposa. Tu não és ainda para mim senão um garoto inteiramente igual a cem mil outros garotos. E eu não tenho necessidade de ti. E tu também não tens necessidade de mim. Não passo a teus olhos de uma raposa igual a cem mil outras raposas. Mas, se tu me cativas, nós teremos necessidade um do outro. Serás para mim único no mundo. E eu serei para ti única no mundo... 3

4 A Percepção Percepção = realidade? A realidade, para o ser humano, é aquilo que ele consegue perceber, conscientemente, com os sensores neurológicos: visão, audição, tato, paladar e olfato O Processo Perceptivo Diferentes pessoas têm diferentes interpretações e visões muitas vezes contraditórias acerca do mesmo fato ou indivíduo Realidade construída com base em suas percepções e experiências Aplicações Práticas da Percepção na Organização Entrevista de emprego Deverão ser reconhecidos os fatores de percepção que influenciam as pessoas contratadas Avaliação de desempenho O resultado será de acordo com o que o avaliador avaliar Expectativas de desempenho As crenças dos gestores sobre o desempenho influenciam o resultado do colaborador Esforço do colaborador A avaliação do esforço do colaborador pode-se dizer que é algo subjetivo Lealdade do colaborador O que é lealdade para um indivíduo pode não parecer lealdade para outro O colaborador questionador, delator, bonzinho demais etc. As Emoções e o Ambiente de Trabalho Emoções básicas: medo, tristeza, raiva, alegria e amor Quando as emoções são bem administradas no dia a dia do ambiente de trabalho enriquecem os relacionamentos 4

5 Inteligência Emocional É a qualidade de como a compreensão pelos próprios sentimentos, a empatia pelos outros e o controle das emoções podem modificar, para melhorar, a vida de uma pessoa Vídeo Trailer Inteligência emocional. Disponível em: < watch?v=nukokaadwtk>. Dimensões da Inteligência Emocional A Inteligência Emocional e a Solução de Problemas Dimensão Autoconscientização Autocontrole Motivação Empatia Habilidade Social Habilidade de: Compreender as emoções Controlar as próprias decisões Motivar a si mesmo Compreender o que os outros sentem Competência na criação e na manutenção de relacionamentos As pessoas proativas concentram seus esforços no Círculo de Influência. Elas mexem com as coisas que podem modificar. A natureza de sua energia é positiva, engrandecedora e ampla, o que leva ao aumento do Círculo de Influência. As pessoas reativas, concentram os esforços no Círculo das Preocupações. Seu foco recai na fraqueza dos outros, nos problemas do meio ambiente, nas circunstâncias que fogem a seu controle. Este foco resulta em atitudes acusatórias e lamentações, linguagem reativa e postura de eterna vítima. COVEY, Stephen R. Gerenciamento de Talentos Responsabilidade pessoal Autoconsciência Tomada de decisão pessoal Lidar com sentimentos Intuição Autoaceitação Autorrevelação Aplicação Lidar com tensão Assertividade Empatia Comunicação Gestão de conflitos Dinâmica de grupo 5

6 Sete comportamentos que os profissionais devem evitar no trabalho Comportamentos que podem acabar com o sucesso profissional Síntese Disponível em: < comportamentos-que-os-profissionais-devem-evitar-no html?page=all>. Percepção: diferentes pessoas têm diferentes interpretações e visões Emoções: alegria, tristeza, raiva, medo, surpresa e nojo são denominados as seis grandes emoções Inteligências múltiplas Inteligência emocional Referências de Apoio LOTZ, Erika Gisele; GRAMMS, Lorena Carmen. Gestão de talentos. Curitiba: Ibpex, Sites Trecho de O Pequeno Príncipe, de Antoine Saint- Exupéry. Disponível em: < s_mais_vendidos/trechos/opequeno-principe.shtml>. 6