Informativo SCS Ano 8, nº de dezembro de 2014

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1 Informativo SCS 2014 Ano 8, nº de dezembro de 2014

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 160 Ano 08 Brasília, 22 de dezembro de 2014 Sumário 1. COMÉRCIO LUXO... 3 Varejo de artigos de luxo para casa cresce 20% ao ano no País SERVIÇOS - SEGUROS... 5 Preço do seguro de carros deve subir em SERVIÇOS SETOR HOTELEIRO... 6 MTur contribui para trazer nova rede de hotéis ao Brasil... 6 Hotéis da grande João Pessoa têm ocupação média de 76,72% em novembro SERVIÇOS SOFTWARE E TI... 8 Aplicativo ajuda passageiros a avaliar serviços de aeroportos SERVIÇOS TRANSPORTE AÉREO... 9 TAM lança voo para Toronto e nova rota entre Brasília e Orlando SERVIÇOS TURISMO Turismo de experiências impulsiona a Serra CAPACITAÇÃO E QUALIFICAÇÃO Pronatec Turismo ganha nova modalidade de qualificação para COMÉRCIO ELETRÔNICO Calvin Klein avança no Brasil FRANQUIAS Ri Happy busca investidores em Uberaba MG CURTAS FEIRAS

3 1. Comércio Luxo Varejo de artigos de luxo para casa cresce 20% ao ano no País 22 de dezembro de 2014 Fonte: DCI Chique. Indústrias e home centers aumentam a categoria premium e passam a atender o que eles chamam de nova potência de consumo: a classe AAA, que está aumentando presença aqui Com a perspectiva de crescer 20% nos próximos anos, o mercado de luxo começa a desenvolver diferentes nichos. Além dos setores mais consumidos - como carros, joias e viagens -, os artigos para o lar e de construção começam a ganhar relevância em venda e investimento dos home centers e aproximação da indústria. Essa categoria vai na contramão do setor de material de construção que no acumulado do ano (janeiro a outubro) apresentou alta de 1,5% segundo dados da Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção (Anamaco). "Notamos que o varejo de luxo tem vida independente. O boom da classe C passou, agora começa o da classe A", afirmou a associate & partner da consultoria Asap Recruiters, Caroline Badra. Foi para aproveitar as novas tendências de consumo das classes mais privilegiadas e extremamente exigentes que a Lorenzetti ampliou a sua linha de produtos premium. "Identificamos que não havia produção de chuveiros e demais artigos para banheiro com design. Com pesquisa interna feita pela Fox Group identificamos quais as tendências buscadas por eles para banheiros e cozinhas", disse o diretor de marketing da Lorenzetti, Alexandre Tambasco. Com lançamentos em todas as categorias, a fabricante investiu R$ 49 milhões. Segundo o executivo, parte do montante foi usada para a ampliação da fábrica de metais sanitários. "Teremos a mesma média de lançamentos para 2015." O mercado de luxo está tão promissor que a empresa espera crescimento de 25% só na categoria premium. "A empresa cresce em média 10% e os itens premium têm ganhado maior visibilidade", argumentou ele. Novos hábitos - "Cada vez mais as pessoas têm investido em qualidade de vida dentro das suas residências", enfatizou Tambasco, explicando que essa população passa por um processo de se manter mais em casa devido a violência e demais fatores sociais. "Tem também a questão dos espaços gourmets, que cresceram nos últimos anos nos empreendimentos de alto padrão", explicou ele. Segundo o executivo os banheiros têm se transformado em salas de banho, assim como a tendência de banheiros individuais para homens e mulheres em um mesmo apartamento ou casa. "Tudo isso fruto do mercado imobiliário de luxo que tem despontado nos últimos anos no País." A afirmação foi ressaltada por Caroline. "Este ano houve aumento na procura por profissionais que atendam ao segmento de luxo. A área de construção e decoração sentiu esse aumento de demanda", explicou ela ao DCI. Caroline explicou ainda que uma das características deste consumidor está na procura pelo atendimento personalizado. "A experiência de compra é relevante para essa classe econômica. Percebemos que essa exigência não ficou somente restrita ao setor automobilístico, de alimentos e bebidas. Chegou bem intensa para construção e decoração." 3

4 A demanda tem sido tão grande que os home centers como Telhanorte, Leroy Merlin entre tantos outros varejistas têm apostado em atendimento diferenciado, projetos exclusivos e em produtos que atendam ao consumidor de classe AAA. A Telhanorte, por exemplo, criou um showroom justamente para atender essa demanda. "A proposta é causar o encantamento no cliente, por meio dos ambientes decorados com os produtos, de forma que o consumidor possa se inspirar e reproduzir em sua residência, levando a solução para a sua realidade", afirmou a empresa. Ainda segundo a Telhanorte, com dois andares, o espaço exibe diferentes propostas de banheiros, que contemplam as coleções premium dos principais fabricantes do mundo. "Todos os produtos expostos nesse showroom estão à venda." Com o desenvolvimento da economia brasileira nos últimos cinco anos e a ascensão social de boa parcela dos brasileiros - passando da C para B e assim por diante -, faz com que o segmento premium mire novos locais. "O luxo ainda é muito concentrado no Sudeste do País, mas temos acompanhado de perto o Norte e o Nordeste", explicou o diretor de marketing da Lorenzetti, Alexandre Tambasco. Já para Caroline, o futuro está na acessibilidade ao luxo. "Hoje as butiques de luxo querem pegar uma parcela da classe B também, para isso usam o parcelamento como atrativo. Tem locais que dividem uma bolsa, por exemplo, em até sete vezes", disse a especialista. Luxo acessível - Mostrar ao consumidor brasileiro que o luxo está nos detalhes e não apenas no preço é a premissa da loja Bahn Shop, fundada por Paulo Costa. A butique de louças, metais e revestimentos, atua tanto com produtos nacionais quanto estrangeiros e Costa afirma que há itens brasileiros bem mais caros. "Temos uma linha nacional que custa R$ 23 mil, já outra marca alemã oferece a mesma coisa por R$ 11 mil", disse o executivo. Para ele, o maior estigma do mercado de luxo está na questão dos produtos assinados. "Todos acham que só porque uma linha é assinada ela é mais cara, só que isso não é verdade", argumentou ele. Indo na contramão dos home centers, o empresário investiu em uma loja sensorial, em que o cliente consegue experimentar os produtos. "Conseguimos por meio de cheiro e sensações mostrar como o produto funciona e como ele ficará na casa do cliente. Conseguimos reproduzir na essência qualquer ambiente, inclusive os das duchas de banho", explicou. E completou: "A nossa vontade era cristalizar indulgências, apresentar espaços inspiradores, sensitivos. Queremos que o consumidor se seduza pela prática de usar os nossos produtos". O espaço atende a todos os públicos com destaque aos arquitetos, decoradores e demais agentes da indústria. No projeto de 700 metros quadrados, que fica em São Paulo (SP), foi investido R$ 1,5 milhão e, segundo Costa, a receptividade do consumidor tem sido positiva. "Da inauguração [em novembro] para cá identificamos que houve um aumento significativo do tempo que as pessoas passam na loja: ele triplicou. Tem consumidor que fica entre uma hora e meia a duas horas passeando pela loja", comemorou. Costa fez questão de ressaltar que ele não vende produtos e sim projetos. "Nossa taxa de conversão de vendas é de 90%. O consumidor ou profissional que nos procura tem atendimento especial. Do começo ao fim o mesmo 'vendedor' irá auxiliálo", disse. O projeto foi tão bem aceito que já existe a possibilidade de outras cinco lojas nos próximos cinco anos. "O modelo é totalmente replicável. A loja de Alphaville terá mil metros quadrados", concluiu Costa. 4

5 2. Serviços - Seguros Preço do seguro de carros deve subir em de dezembro de 2014 Fonte: Estadão Maior cautela das seguradoras ocorre devido ao aumento de roubos nas grandes capitais As seguradoras de carros que aproveitaram a alta dos juros para ganhar espaço com preços mais agressivos já estão tirando o pé do acelerador e retomando uma postura de maior cautela. Sustenta esse movimento, segundo executivos ouvidos pela reportagem, pressões vindas por parte do aumento dos índices de roubo em grandes capitais, principalmente no período de Copa, inflação elevada no segmento de peças e maior requerimento de capital devido às regras de solvência no setor. Depois de um ano de muita concorrência no mercado de seguros de automóveis, com algumas companhias praticando preços abaixo da própria média de mercado, a expectativa é de que os consumidores paguem mais caro nas renovações das apólices em Dentre os players que apresentaram os crescimentos mais agressivos, segundo números do mercado, estão as japonesas Mitsui Sumitomo e Tokio Marine e a Bradesco Seguros com taxas superiores a 30% no acumulado do ano até outubro. Apesar de alguns casos fora da curva, a maior concorrência associada à queda nas vendas de veículos neste ano fez com que o desempenho do setor de seguros de automóveis desacelerasse o ritmo de expansão para menos da metade. De janeiro a outubro, os prêmios do segmento totalizaram mais de R$ 26 bilhões, montante 7,7% maior ante igual intervalo do ano passado. Em 2013, segundo dados da consultoria Siscorp, o setor cresceu 19%. O diretor de auto da Porto Seguros, Marcelo Sebastião, afirma que haverá menos concorrência no próximo ano. Com o mercado crescendo 7,7% e a sinistralidade 15% fica claro que de fato estamos com um desequilíbrio. Avanços muito acelerados são preocupantes, mas o cenário não é para guerra de preços em Para 2015, a expectativa da FenSeg (Federação Nacional de Seguros Gerais), de acordo com o executivo, é de que os prêmios de seguro automóvel mantenham o ritmo de crescimento e avancem ao menos 8%, impulsionados por preços em patamares mais "razoáveis" e pelo cenário de ajustes pelo qual o Brasil passará em O mercado de seguros de auto cresce bastante em períodos de crise porque as pessoas ficam preocupadas em proteger seu bem. Há oportunidades para crescer. 5

6 3. Serviços Setor Hoteleiro MTur contribui para trazer nova rede de hotéis ao Brasil 20 de dezembro de 2014 Fonte: Revista Fator Brasil Negociação começou por ação de captação de investidores, liderada pelo Ministério do Turismo. O Brasil dá as boas-vindas a uma das maiores empresas hoteleiras do mundo, a Red Roof. A instalação da marca no país se dará em parceria com o grupo brasileiro Nobile Hoteis. A previsão é que, nas duas próximas décadas, cerca de 40 estabelecimentos de hospedagem sejam construídos ou convertidos à marca americana nos principais destinos do Brasil. O anuncio foi feito esta semana, em Ohio, Estados Unidos. As negociações para a chegada do grupo americano ao país é fruto da atuação do Ministério do Turismo para a captação de investidores internacionais. A entrada de novos grupos hoteleiros no Brasil torna a indústria do turismo mais competitiva no mercado internacional, além de fortalecer a economia local com a geração de emprego, renda e inovação tecnológica. A internacionalização de nossa cadeia hoteleira é fundamental para que se tenha crescimento do turismo estrangeiro em nosso país, afirma Eduardo Golin, diretor Departamento de Financiamento e Promoção de Investimentos do MTur. A articulação para celebração de parceria entre as redes hoteleiras teve início há um ano, em Chicago (EUA), durante seminário para apresentação de projetos hoteleiros a investidores internacionais, promovido pelo Ministério do Turismo brasileiro. Para o coordenador-geral de Investimentos do MTur, Rodrigo Marques, a presença do ministério tem sido fundamental para levar a imagem do Brasil enquanto destino atrativo para o setor. Essas medidas permitem que o empresariado nacional tenha acesso a grandes grupos investidores, destaca. A partir de 2015, os hotéis da rede Nobile em Brasília iniciarão o processo de conversão à marca americana. Com forte atuação na administração de redes hoteleiras, a empresa brasileira Nobile está há sete anos no mercado, com 22 empreendimentos e faturamento de 45 milhões de dólares. Já a Red Roof Franchising está há 40 anos no mercado de hospedagem, com 400 propriedades nos Estados Unidos. 6

7 Hotéis da grande João Pessoa têm ocupação média de 76,72% em novembro 19 de dezembro de 2014 Fonte: BrasilTuris Dados dos Boletins de Ocupação Hoteleira referentes ao mês de novembro foram divulgados na última quarta-feira, dia 17, pela Diretoria de Economia e Fomentos da Empresa Paraibana de Turismo (PBTur). Os números apontam que houve um crescimento real de 3,80% na taxa de ocupação dos hotéis instalados na região metropolitana de João Pessoa. No mês, a taxa de ocupação chegou a 76,72%. O documento também informa sobre o Fluxo Global na capital paraibana, que foi de 99,6 mil hóspedes, o que representa aumento de 3,75% sobre o mesmo período de No acumulado do ano, o fluxo ficou em hóspedes, um crescimento de 3,05% em relação ao mesmo período do ano passado. Para o total do Estado, de janeiro a novembro, o fluxo acumula , crescimento de 3,09% sobre igual período anterior. Sobre a origem dos turistas, o documento da PBTur confirma que a região Nordeste continua sendo a principal emissora de hóspedes, com 45,67% de incidência, seguida do Sudeste com 32,89%, Centro-Oeste (10,54%), Sul (8,77%) e Norte (2,13%). Em números absolutos, o Nordeste apresentou um crescimento anual de 10,04%. Por outro lado, São Paulo lidera a presença de hóspedes em João Pessoa com 18,45%, seguido por Pernambuco (17,56%), Rio Grande do Norte (11%), Rio de Janeiro (8,43%) e Distrito Federal (7,21%). Estrangeiros - O fluxo de hóspedes estrangeiros em João Pessoa, no acumulado do ano, registrou um total de 8,1 mil, representando um crescimento de 129,32% sobre igual período passado. Os principais emissores foram Itália (17,32% de incidência), Estados Unidos (11,02%), Japão (8,29%), Alemanha (7,55%) e Portugal (7,37%). Aeroporto - O movimento de passageiros no Aeroporto Internacional Presidente Castro Pinto, na Região Metropolitana de João Pessoa, de janeiro a novembro deste ano (embarques e desembarques), apresentou um crescimento de 6,63% em relação ao mesmo período do ano passado. Em 2014, passaram pelos portões do aeroporto passageiros contra do ano anterior. Também em novembro, o movimento apresentou um crescimento de 24,46% em relação a novembro de No mês, 121,9 mil passageiros passaram pelo Castro Pinto. Esse percentual é o segundo mais alto no ano, perdendo apenas para outubro, que registrou uma elevação de 27,37%. As informações são da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), com dados fornecidos pelas companhias aéreas que operam no equipamento (TAM, GOL, Azul e Avianca). 7

8 4. Serviços Software e TI Aplicativo ajuda passageiros a avaliar serviços de aeroportos 21 de novembro de 2014 Fonte: Agência Brasil Colab.re pode ser baixado nos sistemas Android e ios; usuários podem enviar comentários sobre horários de voos, qualidade do atendimento, limpeza dos aeroportos, segurança Filas, voos atrasados, festas perdidas e muita indignação. A cena é recorrente a cada fim de ano, quando aumenta o número de pessoas se deslocando pelo país usando transporte aéreo. Agora, um aplicativo pode ajudar o usuário a avaliar e propor medidas para os aeroportos de Guarulhos e Congonhas, em São Paulo, Galeão e Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e Juscelino Kubitschek, em Brasília. A Secretaria de Aviação Civil (SAC), em parceria com a empresa Colab, lançou o aplicativocolab.re, um piloto que objetiva contar com a participação da população para promover melhorias nos serviços. Por meio dele, até o dia 6 de janeiro, os passageiros e acompanhantes fiscalizam, avaliam e fazem comentários, pelo celular ou pela internet, sobre as condições de funcionamento desses terminais. O Colab.re pode ser baixado gratuitamente em celulares com os sistemas Android e ios. Depois, basta procurar a área destinada à contribuição para enviar comentários sobre horários de voos, qualidade do atendimento, limpeza dos aeroportos, segurança, entre outros temas. Segundo a Colab, a SAC tem acesso direto a um painel de gestão, por meio do qual pode ver os comentários dos usuários e, assim, processar as demandas. A empresa já desenvolve aplicativo homônimo que trata da questão urbana e possibilita avaliações e propostas sobre financiamento público e saneamento básico. Atualmente, a Colab tem parceria com cerca de 40 prefeituras. Segundo a assessoria de comunicação do grupo, o convênio com a SAC para produção de espaço dedicado aos aeroportos é o primeiro firmado com órgãos do governo federal. 8

9 5. Serviços Transporte Aéreo TAM lança voo para Toronto e nova rota entre Brasília e Orlando 19 de dezembro de 2014 Fonte: BrasilTuris Em linha com a estratégia de reforçar a conectividade dos mercados operados pelo Grupo Latam Airlines e suas filiais, a TAM acaba de lançar novas operações internacionais. Já estão à venda as passagens aéreas para Toronto, no Canadá, e para a nova rota direta entre Brasília e Orlando. Nos próximos dias também serão lançadas três novas frequências que vão tornar diário o voo regular da TAM entre Brasília e Miami. Os novos voos serão operados pela TAM com aeronaves Boeing ER. O modelo está configurado com 191 lugares na classe econômica e outros 30 na Premium Business, recentemente lançada pela empresa com maior distância entre as poltronas e assentos full flat que reclinam até 180 graus. No Boeing ER, com interior remodelado, os clientes terão acesso a um serviço de entretenimento de bordo individual, que oferece 110 filmes de diversos gêneros e seriados de TV em todas as classes. Também será possível ouvir músicas e acessar o catálogo de produtos do Duty Free. As crianças poderão aproveitar uma programação exclusiva para o público infantil, com desenhos animados, filmes e jogos. Estamos colhendo os benefícios reais da união entre TAM e LAN. Com a consolidação do Grupo Latam Airlines, seguimos buscando oportunidades e passamos a oferecer a maior conectividade e o melhor produto para os viajantes entre a América do Sul e a América do Norte, afirmou a presidente da TAM Linhas Aéreas, Claudia Sender. Toronto representa mais um novo destino internacional com grande potencial para o viajante brasileiro. Vamos estrear as nossas operações ao Canadá com um produto de alto nível, oferecendo uma experiência de viagem rápida e segura a bordo do moderno Boeing 767, completou. Novo destino Toronto - Com Toronto, inaugura-se o sétimo destino do Grupo Latam Airlines na América do Norte. O novo destino será oferecido em cinco dias da semana, em uma extensão dos voos JJ8102 e JJ8103 da TAM, que já ligam diariamente durante o período da noite os aeroportos de São Paulo/Guarulhos, no Brasil, e John Fitzgerald Kennedy, em Nova York (Estados Unidos). A operação da extensão até Toronto começa a partir do dia 29 de março de O voo JJ8102 decolará às 11h15 do aeroporto John Fitzgerald Kennedy, em Nova York, e chegará a Toronto às 13h (hora local). No sentido inverso, o voo JJ8103 decolará de Toronto às 16h35 e chegará a Nova York às 18h30 (hora local). Além dos passageiros do mercado doméstico brasileiro com origem ou conexão em São Paulo/Guarulhos, em breve o novo destino no Canadá também poderá ser facilmente acessado por outros viajantes da América do Sul (sujeito às respectivas aprovações governamentais). 9

10 Nova rota Brasília-Orlando e mais frequências Brasília-Miami - Outra novidade é o reforço da conectividade nos mercados internacionais a partir de Brasília. A capital federal do Brasil está localizada no centro do País e possui um aeroporto recentemente modernizado. A partir de 12 de junho de 2015, o voo JJ8048 decolará todos os dias do aeroporto de Brasília às 11h22 e chegará ao Aeroporto Internacional de Orlando às 18h30 (hora local). O percurso inverso será realizado diariamente pelo JJ8049, com saída de Orlando às 22h30 (hora local) e chegada a Brasília às 7h19 do dia seguinte. 10

11 6. Serviços Turismo Turismo de experiências impulsiona a Serra 22 de dezembro de 2014 Fonte: Jornal do Comércio Iniciativa deu tão certo na Região da Uva e do Vinho que ganhou a adesão de outros quatro destinos brasileiros Desde que virou produto turístico em Bento Gonçalves e em outros seis municípios vizinhos da Serra Gaúcha, a época de vindima tem representado bem mais do que seu significado período de colheita das uvas e início da produção do vinho. É também o momento de aumento de reservas em hotéis e restaurantes, de venda de artesanato e de vinhos, e de recebimento de visitantes provenientes de todo o País. Além do Bento em Vindima, evento oficial do mês de março, realizado pela prefeitura municipal (que promove degustações e vendas dos produtos das vinícolas locais), a partir de janeiro representantes da iniciativa privada já disponibilizam programas e roteiros focados na experiência de turistas em contato com a colheita da fruta. As ações integram o Tour da Experiência, implementado em 2006, e vinculado ao projeto Economia da Experiência, do Ministério do Turismo em parceria com Sebrae, Instituto Marca Brasil e Sindicato dos Hotéis da Serra Gaúcha. A partir de vivências diferenciadas dos programas tradicionais de turismo, as propostas buscam encantar e fidelizar visitantes, através dos sentidos. Pular carnaval embaixo dos parreirais, colher, cortar as sementes fora com as mãos e amassar as uvas com os pés, conforme o método antigo, para depois fazer o vinho, estão entre os atrativos que a agência Arte do Turismo, de Caxias do Sul, oferece. Outras atividades ligadas ao período, como passeios por cantinas históricas, vinícolas e museus também integram os roteiros oferecidos pela empresa, administrada pela turismóloga Mônica Alexandra Leigue de La Torre. Segundo ela, para o início de 2015 os dois produtos de experiência já contam com aproximadamente 120 agendamentos. Desde que implementamos o Venha Fazer o Vinho com Arte e o Carnaval Embaixo dos Parreirais, crescemos em torno de 20% nas vendas de pacotes da agência, afirma a empresária. Quem optar por fazer vinho artesanal durante o passeio à Serra Gaúcha, será conduzido à Cantina Tonet, onde será recepcionado com chapéu para se proteger do sol, e a bacia que será usada para a lida própria de um colono italiano. O turista vai ao parreiral acompanhado por um instrutor para realizar a coleta e depois a brincadeira de pisar uvas, explica Mônica. Como lembrança do processo de elaboração do vinho, o visitante pode encomendar a bebida que ajudou a fazer, com rótulo personalizado. Este roteiro acontece normalmente na época da safra da uva, no período do final de janeiro até março. Já o Carnaval Embaixo dos Parreirais é embalado por música italiana, tocada à gaita, e com direito a serpentina e confete. O turista é conduzido de carretão até os parreirais da família Bonnet, onde além da festa inusitada regada a espumante e cachos de uvas também participa de degustações de vinhos. As atividades custam R$ 116,00 por pessoa, com almoço incluso. De acordo com Mônica, cerca de 200 pessoas por ano participam dos dois roteiros, que integram uma lista de dezenas de alternativas de experiência e emoção vinculadas ao turismo na Serra. Atualmente 21 empreendimentos estão envolvidos com o projeto, e outros 14 estão previstos para aderir ao programa, que recebe consultoria permanente do Sebrae/RS. Virou apelo para a região como um todo, afirma a presidente do Sindicato de Hotéis e Restaurantes, Bares e Similares de Caxias do Sul, Márcia Ferronato. O consumidor busca experiências em pequenos grupos. Isso atrai 11

12 os visitantes, pois há uma mudança de comportamento do turista, que buscamos trabalhar nestes últimos oito anos, aponta. Sebrae e empresários buscam novas formas de comercializar os produtos turísticos - A questão emocional é um agregador quando se fala em turismo. O produto com carga emocional atinge o coração, a alma, surpreende, fazendo com que a pessoa tenha vontade de voltar, opina a presidente do Sindicato de Hotéis e Restaurantes, Bares e Similares de Caxias do Sul, Márcia Ferronato, que coordena o projeto Tour da Experiência na Região Uva e Vinho. Conforme o gestor de projetos do Sebrae-RS, Emerson Monteiro, a entidade desembolsa R$ 80 mil por ano em visitas técnicas, capacitações e promoção da inovação para o grupo de empresários de sete municípios da região da Serra Gaúcha que estão inclusos no programa. Além de Bento Gonçalves e Caxias do Sul, Garibaldi, Veranópolis, Vila Flores, Nova Prata e Cotiporã também estão focados em atrair visitantes de turismo de experiência. Em Garibaldi, o restaurante Osteria della Colombina promove almoço típico italiano, que se diferencia do tradicional por apresentar receitas da avó da proprietária. Funciona só com agendamento, e sempre lota, diz Monteiro. Lá o cliente recebe uma massa de pão, para manusear, e formatar uma pomba, que depois será enviada para assar na cozinha do empreendimento. No final, a pessoa leva o produto para casa. Também o Filó de Vila Flores é campeão de popularidade. A festa típica italiana é promovida por 20 pessoas da terceira idade, que contam histórias, tocam música e dançam para os turistas. Projeto gaúcho serve de inspiração para empreendimentos em outras cidades do Brasil - O projeto piloto do Tour da Experiência iniciou na Região Uva e Vinho do Rio Grande do Sul, mas já ganhou adesão de outros quatro destinos brasileiros. Em Petrópolis, na região serrana do estado do Rio de Janeiro, a Pousada Paraíso oferece a oportunidade do visitante plantar uma árvore e conhecer um pouco de história, com citações da importância da atuação do imperador Dom Pedro II no incentivo à pesquisa da flora e fauna brasileira e do reflorestamento da Floresta da Tijuca. A proprietária, Mariana Ferraz, conta que o programa foi implementado em 2008 e encanta famílias inteiras, que também buscam o espaço para contemplação de aves. O atendimento diferenciado quase familiar em meio à natureza, agregado ao turismo de experiência tem ajudado na fidelização da clientela. Levando em consideração que Petrópolis tem 90 pousadas legalizadas, este diferencial é fundamental em termos de competitividade, afirma Mariana, contando que todo o cliente que participa do reflorestamento do terreno da pousada que enfrentou um incêndio há cerca de cinco anos atrás pode acompanhar o crescimento da sua árvore via fotos pela internet. Outros destinos nacionais, como Belém (PA), Bonito (MS) e Porto Seguro (BA), também acreditaram no programa e têm ofertado produtos em que a emoção além dos atrativos convencionais é um dos principais ganchos para conquistar os visitantes. Inovar é possível e isso pode incrementar em muito o turismo em nossa região, opina a proprietária da pousada fluminense. 12

13 7. Capacitação e qualificação Pronatec Turismo ganha nova modalidade de qualificação para de dezembro de 2014 Fonte: Hotelier News Com o objetivo de qualificar pessoas que já atual em atividades produtivas associadas direta ou indiretamente ao turismo, o MTur (Ministério do Turismo) criou mais uma modalidade para o Pronatec Turismo. O novo programa - Pronatec Turismo Desenvolvimento Local - visa melhorar os serviços prestados aos turistas, além de subsidiar o aumento da renda para o profissional local, o desenvolvimento da economia do município, o estímulo ao empreendedorismo e à formação do Microempreendedor Individual. Além dos 120 participantes, mais 81 municípios serão contemplados, localizados no entorno de parques nacionais, e mais 13 cidades que detém patrimônios tombados pela Unesco e pelo IPHAN. Com essa iniciativa, o programa passará a atender 214 municípios e oferecer mais de 100 cursos, entre eles os de artesão de biojoias, artesão de artigos indígenas, destilador de bebidas, tecelão e preparador de doces em conserva, entre outros ofertados. 13

14 8. Comércio Eletrônico Calvin Klein avança no Brasil 22 de dezembro de 2014 Fonte:DCI Com foco em seu plano de expansão no mercado brasileiro, a marca de roupas Calvin Klein anunciou na semana passada a abertura oficial de seu e- commerce no Brasil. Agora, os brasileiros poderão entrar em um site adaptado para o português e com preços convertidos em real, mas com o mesmo layout e funcionalidade do portal global da marca. Além disso, o site estará integrado às redes sociais e deverá oferecer recursos para desktop e celular. Experiência da marca - "O novo e-commerce da Calvin Klein apresenta um maior nível de customização e uma experiência de compra personalizada", afirma o CEO da Calvin Klein Inc, Steve Shiffman. Segundo o executivo, esse lançamento é reflexo do compromisso de reforçar a identidade da marca em todo o mundo e, ao mesmo tempo, fornecer aos seus consumidores maior acesso ao estilo de vida Calvin Klein, diz. O lançamento integra a estratégia de e-commerce de expansão global que vai resultar na operação direta em mais de 20 países até o final de

15 9. Franquias Ri Happy busca investidores em Uberaba MG 18 de dezembro de 2014 Fonte: Sua Franquia A Ri Happy, maior rede varejista de brinquedos do país, está em busca de investidores para a abertura de unidade em Uberaba, Minas Gerais. Com novas estratégias para expansão do seu mercado de franquias, a rede acredita num modelo de negócio lucrativo para ambas as partes, com auxílio e suporte durante todas as fases do negócio. As diretrizes de expansão da Ri Happy relacionam-se com a implantação de novas franquias em cidades de até habitantes. Nesse perfil, as lojas tendem a iniciar a operação dentro do Simples Nacional e o franqueado pode utilizar seu amplo conhecimento e influência na região para fortalecer o poder do seu negócio. O investimento para uma nova unidade da rede é de, aproximadamente, R$ 1 milhão. A rede oferece um ingresso no mercado varejista que cresce cada vez mais no país, utilizando a força da marca e mix de produtos de qualidade da Ri Happy. Além de adquirir uma marca forte no mercado, os franqueados recebem grande exposição e investimento nas mídias, diversas ações para fortalecer o negócio e total apoio da rede. Sobre a Ri Happy - Ri Happy, maior rede varejista de brinquedos do país, presente no mercado desde 1988, tem como preocupação ser mais do que uma rede de comércio e sim uma prestadora de serviços na área de lazer e entretenimento infantil. Possui 153 lojas distribuídas por todo o País, que empregam diretamente mais de funcionários, além de três franquias. Em março do ano passado, The Carlyle Group, gestor global de investimentos alternativos, anunciou a compra de 85% de participação na Ri Happy Brinquedos. A rede tem um mix de produtos de aproximadamente 10 mil itens. Além disso, conta com brinquedos exclusivos, como a linha do Solzinho. Recentemente, modernizou seu site onde, além dos brinquedos encontrados em suas lojas físicas, vende linhas especiais de produtos para bebês, livros infantojuvenis e móveis infantis licenciados. O site da empresa é 15

16 10. Curtas 16 de dezembro de 2014 Fonte: Terra Setor de serviços cresce 5,2% em novembro, diz IBGE Resultado indica desaceleração, após alta de 6,4% em setembro O setor de serviços teve um crescimento de 5,2% na receita nominal em outubro deste ano, na comparação com o mesmo período do ano passado. A taxa é inferior à observada em setembro, que foi 6,4%. Os serviços acumulam aumentos da receita de 6,5% no ano e de 6,8% no período de 12 meses. Os dados são da Pesquisa Mensal de Serviços, divulgada nesta terçafeira pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em outubro, a maior alta ocorreu nos segmento de outros serviços (11,5%). Os quatro segmentos dos serviços que também tiveram alta foram serviços profissionais, administrativos e complementares (11,3%), serviços prestados às famílias (6,8%), transportes, serviços auxiliares dos transportes e correio (3,1%) e serviços de informação e comunicação (2,1%). 16

17 11. Feiras 16/12/2014 até 23/12/ FENAIUC Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Centro de Convenções de Goiânia Cidade: Goiânia - GO 11/01/2015 até 14/01/ COUROMODA Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 20/01/2015 até 22/01/ FENIM GRAMADO INVERNO Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Serra Park Cidade: Gramado - RS 21/01/2015 até 23/01/ SHOWTEC 2015 Setor: Agronegócio Local: Estação Experimentação da Fundação MS Cidade: Maracaju MS 22/01/2015 até 25/01/ FIOSP Setor: Saúde Local: Pavilhões de Exposições do Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 22/01/2015 até 25/01/ EXPO NOIVAS & FESTAS SP EDIÇÃO IMIGRANTESEXPO NOIVAS & FESTAS SP EDIÇÃO IMIGRANTES Setor: Multisetores Local: Centro de Exposições Imigrantes Cidade: São Paulo - SP 02/02/2015 até 06/02/ SHOW RURAL COOPAVEL Setor: Agronegócio Local: Parque tecnologico da Coopavel Cidade: Cascavel PR 03/02/2015 até 06/02/ VITÓRIA STONE FAIR/MARMOMACC LATIN AMERICA Setor: Mineração Local: Carapina Centro de Eventos Cidade: Serra ES 17

18 04/02/2015 até 06/02/ SUPER SHOWROOM MÓVEIS E ELETRO Setor: Madeira e Móveis Local: EXPOMINAS Cidade: BELO HORIZONTE MG 07/02/2015 até 10/02/ TEXTIL HOUSE FAIR Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Anhembi Pavilhão Oeste Cidade: São Paulo - SP 07/02/2015 até 10/02/ FEIRA DO EMPREENDEDOR SÃO PAULO Setor: Multisetores Local: Anhembi Parque Cidade: São Paulo SP 23/02/2015 até 26/02/ GIFT FAIR BRAZILIAN INTERNATIONAL Setor: Multisetores Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 23/02/2015 até 26/02/ D.A.D. Setor: Artesanato, Artes e Coleções Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 25/02/2015 até 27/02/ RIO CONTENT MARKET. Setor: Cine, Foto, Imagem e Som Local: Windsor Barra Hotel Cidade: Rio de Janeira RJ 03/03/2015 até 08/03/ FEIRA DO BEBÊ E GESTANTE Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Minascentro Cidade: Belo Horizonte MG 03/03/2015 até 06/03/ EXPO REVESTIR Setor: Utilidades do Lar Local: Transamérica Expo Center Cidade: São Paulo SP O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site 18

19 19

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