Questionários de Satisfação

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1 Questionários de Satisfação Apresentação de resultados Ano Letivo 0/03

2 Índice. Enquadramento Taxa de adesão Caracterização dos inquiridos.... Comparando níveis do mesmo grupo-alvo Alunos Encarregados de Educação Pessoal Docente..... Pessoal Não Docente.... Comparando grupos-alvo do mesmo nível Educação pré-escolar º CEB º e 3º CEB e Ensino Secundário Médias finais do Agrupamento (todos os grupos-alvo e níveis) Critérios de seleção de Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria Pontos Forte e Oportunidades de Melhoria selecionados Percentagens Por grupo-alvo e nível Por Domínio Listagens Alunos Encarregados de Educação Pessoal Docente Pessoal Não Docente... 0 Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

3 . Enquadramento No presente ano letivo de 0/03 o Agrupamento de Escolas José Relvas decidiu aplicar um questionário de satisfação a Alunos, Encarregados de Educação, Pessoal Docente e Pessoal Não Docente. Este relatório começa com uma caracterização estatística dos inquiridos e a taxa de adesão aos questionários. Seguidamente, os resultados dos questionários aplicados são apresentados em tabelas e gráficos, tendo em conta os domínios existentes: Liderança Planeamento e estratégia Pessoas Parcerias e recursos Processos Resultados Assim, para cada domínio, serão apresentadas as médias obtidas, fazendo-se ainda a comparação entre níveis de ensino e grupos-alvo. Os níveis de ensino considerados são três: Educação pré-escolar (Ed. Pré-escolar) º Ciclo do Ensino Básico (º CEB) º e 3º Ciclos do Ensino Básico e Ensino Secundário (º e 3º CEB e ES) Os grupos-alvo considerados são quatro: Alunos Encarregados de Educação (EE) Pessoal Docente (PD) Pessoal Não Docente (PND) Sempre que é feita uma comparação, seja entre níveis, seja entre grupo-alvo ou apenas domínios, aparece sempre uma média ponderada. Após a apresentação das tabelas e dos gráficos, serão apresentados os critérios utilizados para seleção de Pontos Fortes (PF) e Oportunidade Melhoria (OM) e, por fim serão apresentadas as Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

4 tabelas onde se encontram os PF e as OM selecionados de acordo com os critérios apresentados.. Taxa de adesão Do universo da comunidade escolar, foi selecionada uma amostra de inquiridos da qual a taxa de adesão ao preenchimento dos questionários foi a seguinte: Tabela Taxa de adesão ao preenchimento dos questionários Obteve-se apenas respostas do PND do º e 3º CEB e Ensino Secundário Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

5 3. Caracterização dos inquiridos 3.. Género 3... Alunos º e 3º CEB e Ens. Sec. 3% 7% º CEB % 3% 8 0 Masculino Feminino Gráfico Caracterização do género dos Alunos 3... Encarregados de Educação Gráfico - Caracterização do género dos EE Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

6 3..3. Pessoal Docente º e 3º CEB e Ens. Sec. 9% 8% º CEB 0 Educação Pré-escolar Masculino Feminino Gráfico 3 - Caracterização do género do PD 3... Pessoal Não Docente º e 3º CEB e Ens. Sec. % 7% 8 0 Masculino Feminino Gráfico - Caracterização do género do PND Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

7 3.. Caracterização etária 3... Pessoal Docente Mais de anos 33% Dos aos anos Dos aos 0 anos Dos aos anos 33% 33% Dos 3 aos 0 anos Dos 3 aos 3 anos Dos aos 30 anos Dos 0 aos anos 8 0 Gráfico Caracterização etária do PD da Ed. Pré-escolar Mais de anos Dos aos anos % Dos aos 0 anos % Dos aos anos Dos 3 aos 0 anos 8% 8% Dos 3 aos 3 anos % Dos aos 30 anos Dos 0 aos anos 8 0 Gráfico - Caracterização etária do PD do º CEB Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 7/

8 Mais de anos % Dos aos anos % Dos aos 0 anos 7% Dos aos anos Dos 3 aos 0 anos % 8% Dos 3 aos 3 anos Dos aos 30 anos Dos 0 aos anos % 8 0 Gráfico 7 - Caracterização etária do PD dos º e 3º CEB e ES 3... Pessoal Não Docente Mais de anos % Dos aos anos Dos aos 0 anos Dos aos anos 38% 38% Dos 3 aos 0 anos Dos 3 aos 3 anos Dos aos 30 anos Dos 0 aos anos 8 0 Gráfico 8 - Caracterização Etária do PND dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 8/

9 3.3. Antiguidade Pessoal Docente Mais de anos De a anos De a 0 anos 33% 33% De a anos De a 0 anos De a anos 33% Até anos 8 0 Gráfico 9 - Antiguidade do PD da Ed. Pré-escolar Mais de anos De a anos 8% De a 0 anos De a anos 3% De a 0 anos % De a anos Até anos 3% 8 0 Gráfico 0 - Antiguidade do PD do º CEB Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 9/

10 Mais de anos % De a anos % De a 0 anos 9% De a anos De a 0 anos % % De a anos 3% Até anos % 8 0 Gráfico - Antiguidade do PD dos º e 3º CEB e ES Pessoal Não Docente Mais de anos 3% De a anos De a 0 anos % De a anos 3% De a 0 anos De a anos Até anos 8 0 Gráfico - Antiguidade do PND dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 0/

11 3.. Habilitações 3... Pessoal Docente Outro Curso Comp. Formação Bacharelato 7% Licenciatura 33% Mestrado Doutoramento 8 0 Gráfico 3 - Habilitações do PD da Ed. Pré-escolar Outro 8% Curso Comp. Formação Bacharelato % Licenciatura 77% Mestrado Doutoramento 8 0 Gráfico - Habilitações do PD do º CEB Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

12 Outro Curso Comp. Formação % Bacharelato % Licenciatura 89% Mestrado % Doutoramento 8 0 Gráfico - Habilitações do PD dos º e 3º CEB e ES 3.. Categoria 3... Pessoal Não Docente Outro 38% Assistente Operacional (Auxiliar) 3% Assistente Técnico (Administrativo) 8 0 Gráfico Categoria do PND dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

13 . Comparando níveis do mesmo grupo-alvo.. Alunos Total inquiridos Domínio º CEB (º Ano) º e 3º CEB e ES Média ponderada Liderança 9, 7, 7, Planeamento e estratégia 9,3 7, 7, Pessoas 9, 7, 7,8 Parcerias e recursos 9,0,7,9 Processos 8, 7, 7,7 Resultados 9,8 8,3 8, Tabela Médias das classificações atribuídas pelos Alunos por domínio e nível de ensino , 7, 7,8,9 7,7 8, 3 0 Liderança Planeamento e estratégia Pessoas Parcerias e recursos Processos Resultados º CEB (º Ano) º e 3º CEB e ES Média ponderada Gráfico 7 Médias das classificações atribuídas pelos Alunos por domínio e nível de ensino Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

14 .. Encarregados de Educação Total inquiridos 0 Domínio Ed. préescolar º CEB º e 3º CEB e ES Média ponderada Liderança 7,9 8, 8, 8, Planeamento e estratégia 7,7 8,0 8, 8, Pessoas 8,7 9, 9, 9, Parcerias e recursos 8, 8,0 7,8 7,9 Processos 7, 8,7 8,3 8,3 Resultados 8,7 8,7 8, 8, Tabela 3 Médias das classificações atribuídas pelos EE por domínio e nível de ensino , 8, 9, 7,9 8,3 8, Liderança Planeamento e estratégia Pessoas Parcerias e recursos Processos Resultados Educação Pré-Escolar º CEB º e 3º CEB e ES Média ponderada Gráfico 8 - Médias das classificações atribuídas pelos EE por domínio e nível de ensino Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

15 .3. Pessoal Docente Total inquiridos Domínio Ed. préescolar º CEB º e 3º CEB e ES Média ponderada Liderança 7, 8, 7, 7,7 Planeamento e estratégia 8, 8,7 8,7 8,7 Pessoas 9,3 8, 8, 8, Parcerias e recursos 9, 7, 7,8 7,8 Processos 8,8 8,3 8,3 8,3 Resultados 8,8 8, 8,3 8,3 Tabela Médias das classificações atribuídas pelo PD por domínio e nível de ensino ,7 8,7 8, 7,8 8,3 8, Liderança Planeamento e estratégia Pessoas Parcerias e recursos Processos Resultados Educação Pré-Escolar º CEB º e 3º CEB e ES Média ponderada Gráfico 9 - Médias das classificações atribuídas pelo PD por domínio e nível de ensino Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

16 .. Pessoal Não Docente Total inquiridos 8 Domínio º e 3º CEB e ES Liderança, Planeamento e estratégia 9, Pessoas 8,0 Parcerias e recursos,9 Processos 7, Resultados 8, Tabela - Médias das classificações atribuídas pelo PND por domínio e nível de ensino , Liderança 9, Planeamento e estratégia 8,0 Pessoas,9 Parcerias e recursos 7, Processos 8, Resultados º e 3º CEB e ES Gráfico 0 - Médias das classificações atribuídas pelo PND por domínio e nível de ensino Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

17 . Comparando grupos-alvo do mesmo nível.. Educação pré-escolar Total inquiridos 0 3 Domínio EE PD Média ponderada Liderança 7,9 7, 7,9 Planeamento e estratégia 7,7 8, 7,8 Pessoas 8,7 9,3 8,8 Parcerias e recursos 8, 9, 8, Processos 7, 8,8 7,8 Resultados 8,7 8,8 8,7 Tabela - Médias das classificações atribuídas pelos EE e do PD ,9 7,8 8,8 8, 7,8 8, Liderança Planeamento e estratégia Pessoas Parcerias e recursos Processos Resultados EE PD Média ponderada Gráfico - Médias das classificações atribuídas pelos EE e do PD Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 7/

18 .. º CEB Total inquiridos 3 Domínio Alunos (º Ano) EE PD Média Ponderada Liderança 9, 8, 8, 8,3 Planeamento e Estratégia 9,3 8,0 8,7 8,3 Pessoas 9, 9, 8, 8,9 Parcerias e Recursos 9,0 8,0 7, 8, Processos 8, 8,7 8,3 8, Resultados 9,8 8,7 8, 8,8 Tabela 7 - Médias das classificações atribuídas pelos Alunos, EE e do PD 0 9 8,3 8,3 8,9 8, 8, 8, Liderança Planeamento e estratégia Pessoas Parcerias e recursos Processos Resultados Alunos (º Ano) EE PD Média Ponderada Gráfico - Médias das classificações atribuídas pelos Alunos, EE e do PD Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 8/

19 .3. º e 3º CEB e Ensino Secundário Total inquiridos 7 8 Domínio Alunos EE PD PND Média Ponderada Liderança 7, 8, 7,, 7,7 Planeamento e Estratégia 7, 8, 8,7 9, 8,0 Pessoas 7, 9, 8, 8,0 8,3 Parcerias e Recursos,7 7,8 7,8,9 7,3 Processos 7, 8,3 8,3 7, 8,0 Resultados 8,3 8, 8,3 8, 8, Tabela 8 - Médias das classificações atribuídas por todos os grupos-alvo ,7 8,0 Liderança Planeamento e estratégia 8,3 Pessoas 7,3 Parcerias e recursos 8,0 Processos Alunos EE PD PND Média Ponderada Gráfico 3 - Médias das classificações atribuídas por todos os grupos-alvo 8, Resultados Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 9/

20 . Médias finais do Agrupamento (todos os grupos-alvo e níveis) Total inquiridos Domínio Ed. préescolar º CEB º e 3º CEB e ES Média ponderada Liderança 7,9 8,3 7,7 7,8 Planeamento e estratégia 7,8 8,3 8,0 8,0 Pessoas 8,8 8,9 8,3 8, Parcerias e recursos 8, 8, 7,3 7, Processos 7,8 8, 8,0 8, Resultados 8,7 8,8 8, 8, Tabela 9 - Médias de todos os grupos-alvo e níveis ,8 8,0 Liderança Planeamento e estratégia 8, Pessoas 7, Parcerias e recursos 8, Processos 8, Resultados Ed. pré-escolar º CEB º e 3º CEB e ES Média ponderada Gráfico - Médias de todos os grupos-alvo e níveis Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 0/

21 7. Critérios de seleção de Pontos Fortes e Oportunidades de Melhoria Os PF e OM foram selecionados tendo em conta as médias e a concentração de respostas nos intervalos da escala de classificação de 7-0 e 0- respetivamente, considerando-se ainda a elevada percentagem de não resposta (%NS) como oportunidade de melhoria. Para todos os grupos-alvo e níveis definiu-se que, em situações de mais de 0 respondentes, os indicadores com percentagem de não resposta acima de 3, seriam considerados oportunidade de melhoria pelo nível de desconhecimento revelado (%NS>3=OM) Definiu-se também que os indicadores com percentagem de resposta no intervalo de 0- acima de 3, seriam considerados oportunidades de melhoria (%0->3=OM) Para todos os grupos-alvo e níveis definiu-se que, em situações de menos de 0 respondentes, as percentagens referidas anteriormente passariam para. Numa amostra pequena, um inquirido representa uma grande percentagem, logo, aumentando o valor de referência, detetamos apenas os casos mais representativos. As tabelas seguintes mostram os totais de inquiridos e a definição das percentagens a partir das quais foram selecionadas oportunidades de melhoria: Totais inquiridos Alunos EE PD PND Ed. pré-escolar º CEB 3 - º e 3º CEB e ES 7 8 Tabela 0 - Totais de inquiridos Tabela Percentagens de NS e concentração de respostas no intervalo de 0- definidas para como critério de seleção de OM Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

22 Para a seleção dos parâmetros relativos à concentração de respostas no intervalo de 7-0, é feita uma média das percentagens obtidas em todos os indicadores neste intervalo, por nível e por grupo-alvo, com limite máximo de 8. Para todos os grupos-alvo e níveis definiu-se que, em situações de menos de 0 respondentes, as percentagens referidas anteriormente passariam para %. Numa amostra pequena, um inquirido representa uma grande percentagem, logo, aumentando o valor de referência, detetamos apenas os casos mais representativos. A tabela seguinte resume as médias obtidas: %7-0 Seleção PF Alunos EE PD PND Educação pré-escolar - 73% 83% - º CEB 8% 8% 8% - º e 3º CEB e ES % 8% 8% 7% Tabela - Médias das % 7-0 Relativamente à determinação das médias de referência para a seleção de PF e OM, é feita em função de uma percentagem de distância às médias. A percentagem utilizada é definida pelo utilizador, em virtude de querer uma seleção mais ou menos abrangente. A utilização deste critério permite a seleção de médias adaptadas às diferentes realidades, que fazem sentido no contexto dos resultados obtidos, mas sempre equitativa, dado que é aplicada de igual modo para todos os níveis e grupos-alvo. As tabelas seguintes mostram as médias globais: Médias Globais Alunos EE PD PND Educação pré-escolar - 8, 8,3 - º CEB 9, 8,3 8,3 - º e 3º CEB e ES 7, 8,3 8, 7,3 Tabela 3 - Médias globais dos questionários Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

23 Como as classificações de forma geral são bastante elevadas, definiu-se uma percentagem de distância às médias no valor, de modo a subir ligeiramente os valores e, consequentemente serem selecionados menos PF. Para além do descrito, há ainda uma condição que não permite que nenhuma média seja superior de 8,. A tabela seguinte mostra os valores das médias a partir dos quais foram selecionados pontos fortes (valores aproximados): Médias Seleção PF Alunos EE PD PND Educação pré-escolar - 8,3 8, - º CEB 8, 8, 8, - º e 3º CEB e ES 7, 8, 8, 7, Tabela - Médias para seleção de PF Para a seleção de OM a percentagem utilizada foi a mesma, permitindo abranger indicadores que, apesar de terem uma média elevada, são os mais baixos. Na seleção de OM existe também uma predefinição que impede que os valores e sejam superiores a 7. No caso, como as médias mais baixas foram todas superiores a 7, a média padrão será sempre 7: Tabela - Médias para seleção de OM Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

24 8. Pontos Forte e Oportunidades de Melhoria selecionados 8.. Percentagens 8... Por grupo-alvo e nível A tabela seguinte mostra a percentagem de PF e OM identificados por grupo-alvo e nível: PD PND Alunos EE PF OM PF OM PF OM PF OM Ed. pré-escolar 79,% 0,% ,7% 7,3% º CEB 9,% 3% - - 9,7% % 8,7% % º e 3º CEB e ES 93,% 7% 0,9% 39,%,% 3% 00, Tabela - Percentagem de PF e OM identificados Os dados foram também apresentados em gráficos que possibilitam rápida comparação entre os diferentes níveis para cada grupo-alvo: 0 00, 9 8 7,% 3 3,% 0, º CEB º e 3º CEB e ES PF OM Gráfico - Percentagem de PF e OM identificados pelos Alunos Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

25 Gráfico - Percentagem de PF e OM identificados pelos EE ,% 93,% 77,%,% 3,%,9% Ed. pré-escolar º CEB º e 3º CEB e ES PF OM Gráfico 7 - Percentagem de PF e OM identificados pelo PD Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

26 ,9% 39,% 3 º e 3º CEB e ES PF OM Gráfico 8 - Percentagem de PF e OM identificados pelo PND 8... Por Domínio Liderança Planeamento e estratégia Pessoas Parcerias e recursos Processos Resultados PF,% 90,7% 9,3% 7, 90,3% 00, OM 3,% 9,3% 7,7%, 9,7% 0, Tabela 7 Percentagem de PF e OM por Domínio (todos os grupos-alvo e níveis) Resultados 0, 00, Processos 9,7% 90,3% Parcerias e recursos, 7, Pessoas Planeamento e estratégia 7,7% 9,3% 9,3% 90,7% Liderança 3,%,% OM PF Gráfico 9 Percentagem de PF e OM por Domínio (todos os grupos-alvo e níveis) Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /

27 8.. Listagens Para cada grupo-alvo serão aprestadas, por nível, duas tabelas. Uma com os PF e outra com as OM. Em todas as tabelas, os indicadores encontram-se ordenados pela média. No caso dos PF começa-se pela média mais elevada e no caso das OM, pela média mais baixa. Os fatores de seleção de cada parâmetro (média e % de 7-0) no caso dos PF e (média, % NS e %0-) no caso das OM, encontram-se assinalados a verde e vermelho, respetivamente. Nota: No caso dos alunos do º ano e EE do º e 3º CEB e Ensino Secundário, não foram identificadas OM, pelo que não aparecerá tabela. Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 7/

28 8... Alunos Parâmetros 8,0 80, D. Indicador Média % 7-0 O meu professor prepara os alunos para que estes consigam estudar sozinhos. 9,93 00,0 % O meu professor apoia os alunos sempre que é necessário. 9,93 00,0 % O meu professor está atento às minhas dificuldades e ajuda-me sempre que peço. 9,93 00,0 % Sei que posso apresentar as minhas ideias ao meu professor e que sou ouvido. 9,79 00,0 % Procuro obter boas notas e esforço-me para as conseguir. 9,79 00,0 % Gosto das atividades de enriquecimento curricular e extracurriculares. 9,7 8,7 % Gosto dos espaços da escola (recreio, refeitório, salas, etc.). 9,7 00,0 % O meu professor explica-me o que vou estudar em cada área. 9,9 9,9 % A escola é vigiada e sinto-me seguro no seu interior. 9,7 9,9 % O meu professor informa-me sobre os critérios de avaliação. 9,3 9,9 % Sou informado sobre a evolução da minha aprendizagem. 9,3 9,9 % O meu professor utiliza os computadores e os quadros interativos nas aulas. 9,3 9,9 % Percebo bem o que o professor explica nas aulas. 9,9 9,9 % Estou satisfeito com a higiene e a limpeza da escola. 9, 9,9 % 3 Sou bem atendido pelos funcionários quando os procuro para tratar de algum assunto. 9,07 8,7 % Sei a quem me devo dirigir na escola conforme o assunto a tratar. 9,00 9,9 % Sinto-me à vontade para apresentar questões ao meu professor. 9,00 8,7 % A escola tem bons equipamentos (informáticos, desportivos, audiovisuais, biblioteca, etc.). 8,93 8,7 % A escola possui um plano de emergência e realiza simulacros anualmente. 8,8 78,% Os trabalhos de casa são em número equilibrado, tendo em conta o meu horário. 8, 8,7 % A biblioteca tem livros, jogos, música, CD e outros materiais/atividades que me ajudam a aprender, a ler e escrever melhor. 8, 78, % Tabela 8 PF identificados pelos Alunos do º CEB (º Ano) Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 8/

29 Parâmetros 7,,3% D. Indicador Média % 7-0 Os meus pais estão a par dos resultados dos testes /trabalhos que eu realizo. 9,0 88, % O Diretor de Turma esforça-se por resolver os problemas da turma. 8,97 8,9 % O Diretor de Turma ouve as minhas opiniões e sugestões. 8,79 87,7 % Os apoios educativos (aulas de reforço e recuperação, mentorias, etc.) são importantes para os alunos. 8, 7, % Procuro obter o sucesso escolar e esforço-me para o conseguir. 8, 77,9 % Os meus professores informam-me sobre os objetivos e critérios de avaliação das disciplinas. 8,33 80,3 % A biblioteca possui os recursos necessários para o apoio à minha aprendizagem. 8,08 80,3 % A escola possui um plano de emergência e realiza simulacros. 8,0 73,8 % A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação é útil para a aprendizagem e para a obtenção de melhores resultados. Empenho-me em trabalhar autonomamente, de acordo com as sugestões dadas pelos professores. 7,9 7, % 7,9 7, % 3 Sinto-me à vontade para apresentar questões aos meus professores. 7,8 73,8 % Em geral os professores são justos na avaliação. 7,8 7, % Os meus professores preparam-me para uma aprendizagem autónoma e contínua. 7,83 77,9 % 3 Há uma boa relação entre os professores e os alunos. 7,7 70, % A frequência de atividades extracurriculares (Clubes, Desporto Escolar, Concursos, Olimpíadas, etc.) contribui para a melhoria do meu desempenho. 7,7 9,7 % Sinto-me seguro e acompanhado nesta escola. 7, 73,0 % Considero que a escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. 7,0, % Tabela 9 PF identificados pelos Alunos dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 9/

30 Parâmetros 7,00 30, 30, º e 3º CEB e ES D. Indicador Média % 0- % NS As refeições do refeitório são de qualidade.,08,7 % 3,9 % Considero que os trabalhos de casa são marcados em número equilibrado, tendo em conta o horário dos alunos. Estou satisfeito com os horários dos serviços (Biblioteca, Serviços de Administração Escolar, Bar, Reprografia). Na elaboração do Projeto Educativo e do Regulamento Interno, os alunos são ouvidos (por exemplo, através de debates, inquéritos, textos de opinião, reuniões com a Direção).,88 3, %,7 %,30 3,0 % 3,3 %,8, % 8,9 % A escola tem boas instalações.,, %, % O agrupamento organiza-se para diminuir o insucesso escolar.,9 8,0 % 0,7 % A escola resolve bem os problemas de indisciplina.,7,3 % 3,3 % O ambiente de trabalho na sala de aula é bom e facilita a aprendizagem.,7 3,9 %, % A divulgação dos documentos orientadores do agrupamento (Projeto Educativo e Regulamento Interno) é adequada.,80 9,8 % 3, % Tabela 0 OM identificadas pelos Alunos dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 30/

31 8... Encarregados de Educação Parâmetros 8,3 7% D. Indicador Média % Estou satisfeito com o educador que o meu educando tem. 9, 0 3 Sinto-me respeitado pelo educador. 9, 0 As reuniões com o educador são úteis. 9, 0 3 Sinto-me respeitado pelo pessoal não docente. 9,3 9% O educador mostra eficiência na resolução dos problemas das crianças. 9, 9 3 Sei a quem me dirigir no jardim-de-infância conforme o assunto que quero tratar. Dirijo-me ao jardim-de-infância, por minha iniciativa para obter informações sobre o meu educando. 9,0 9 9,0 9% Acompanho as atividades escolares do meu educando. 8,8 9% O horário de atendimento do educador é adequado. 8,7 8 As convocatórias aos pais/ee são feitas com antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar e da hora e local de atendimento. 8, 8% Considero que a Escola/JI é segura e há um bom acompanhamento das crianças. O trabalho desenvolvido no jardim-de-infância corresponde às minhas expectativas. As instalações do jardim-de-infância são mantidas em estado de conservação, higiene e segurança. 8, 9 8, 8 8,3 8% A ação do pessoal não docente junto das crianças é correta e eficaz. 8,3 9 O agrupamento preocupa-se com o desenvolvimento global das crianças. 7,9 8 Considero que o agrupamento divulga as atividades que realiza e em que posso participar. 7,7 7% Tabela PF identificados pelos EE da Ed. Pré-escolar Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

32 Parâmetros 8, 8 D. Indicador Média % 7-0 Nas reuniões com o Diretor de Turma/Professor Titular de Turma fico esclarecido sobre a situação escolar do meu educando. 9, 0 Estou a par dos resultados dos testes/trabalhos que o meu educando realiza. 9, 0 Acompanho as atividades escolares do meu educando. 9, 0 Procuro informar-me regularmente sobre a situação escolar do meu educando. 9, 0 3 Sinto-me respeitado pelo pessoal não docente. 9,3 98% 3 Sinto-me respeitado pelo pessoal docente. 9, 9% O Diretor de Turma/Professor Titular de Turma mostra eficiência na resolução dos problemas dos alunos/turma. 9, 9% As convocatórias aos pais/ee são feitas com antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar e da hora e local de atendimento. 8,9 9% 3 Considero importante que exista uma Associação de Pais/Encarregados de Educação nesta escola. 8,9 9% Conheço os critérios de avaliação das várias disciplinas. 8, 89% O ensino que é dado ao meu educando corresponde às minhas expetativas. 8, 87% Considero haver impacto do trabalho da Biblioteca Escolar nas atitudes e competências do meu educando, no âmbito da leitura e da literacia. 8, 89% A escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. 8, 89% O horário de atendimento do Diretor de Turma/Professor Titular de Turma é adequado. 8, 87% Recebo informação sobre como o meu educando deve estudar. 8, 8% As instalações da escola são mantidas em estado de conservação, higiene e segurança. A divulgação dos documentos de orientação do agrupamento (Projeto Educativo e Regulamento Interno) é adequada. Sou motivado pela Associação de Pais/Encarregados de Educação a ter um papel ativo. 8, 8% 8,0 8% 7,8 8% Tabela PF identificados pelos EE do º CEB Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

33 Parâmetros 8, 8 D. Indicador Média % 7-0 Nas reuniões com o Diretor de Turma/Professor Titular de Turma fico esclarecido sobre a situação escolar do meu educando. 9, 97% O Diretor de Turma/Professor Titular de Turma mostra eficiência na resolução dos problemas dos alunos/turma. 9, 97% Estou a par dos resultados dos testes/trabalhos que o meu educando realiza. 9, 97% 3 Sinto-me respeitado pelo pessoal docente. 9,3 97% 3 Sinto-me respeitado pelo pessoal não docente. 9, 93% Procuro informar-me regularmente sobre a situação escolar do meu educando. 9,0 97% 3 Considero importante que exista uma Associação de Pais/Encarregados de Educação nesta escola. 8,9 87% Acompanho as atividades escolares do meu educando. 8,9 93% As convocatórias aos pais/encarregados de educação são feitas com antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar e com a indicação da hora e local de atendimento. 8,7 9% Recebo informação sobre como o meu educando deve estudar. 8,3 8% Conheço os critérios de avaliação das várias disciplinas. 8,3 8% A divulgação dos documentos de orientação do agrupamento (Projeto Educativo e Regulamento Interno) é adequada. 8, 8% O ensino que é dado ao meu educando corresponde às minhas expetativas. 8, 83% Conheço os programas, os objetivos e os critérios de avaliação das diversas disciplinas e sei onde consultá-los. 8, 8% A escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. 8,0 8% Tabela 3 PF identificados pelos EE dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 33/

34 Parâmetros 7,0 3 3 D. Indicador Média % 0- % NS 3 O apoio e complemento educativos (terapeuta da fala, fisioterapeuta, etc.) oferecidos pelo Jardim-de-Infância respondem às necessidades., % O jardim-de-infância possui um plano de emergência e realiza simulacros anualmente. O representante dos encarregados de educação da turma do meu educando transmite as informações relevantes., % 3%,9 % Os representantes dos pais/encarregados de educação participam na elaboração do Projeto Educativo e do Regulamento Interno.,9 O prolongamento de horário é adequado às necessidades dos pais/encarregados de educação.,9 As opiniões dos pais/encarregados de educação são tidas em consideração. 7,0 % Tabela OM identificadas pelos EE da Ed. Pré-escolar Parâmetros 7,0 3 3 D. Indicador Média % 0- % NS A Direção mostra-se disponível para ouvir reclamações, sugestões e propostas dos Pais/Encarregados de Educação., % 9% A escola possui um plano de emergência e realiza simulacros anualmente. 7,0 % 3% Os cursos que o agrupamento oferece são adequados. 7,8 % 9% Tabela OM identificadas pelos EE do º CEB Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

35 8..3. Pessoal Docente Parâmetros 8,, D. Indicador Média % Gosto da escola e pretendo continuar a trabalhar nela. 0,00 00, O Coordenador de Departamento Curricular representa adequadamente os docentes no Conselho Pedagógico, veiculando a comunicação entre as duas estruturas. 0,00 00, Adequo a minha planificação a cada turma em termos de metodologias e tipo de atividades, de acordo com as características específicas desses alunos e as competências a alcançar. 9,33 00, Os Professores, os professores de apoio e os técnicos competentes analisam e definem medidas e estratégias de intervenção a aplicar aos alunos com necessidades educativas especiais ou com dificuldades de aprendizagem. 9,33 00, A avaliação das aprendizagens dos alunos e a reflexão sobre o trabalho realizado constituem práticas regulares do agrupamento. 9,33 00, Há segurança na circulação dos alunos à entrada e saída da escola. 9,33 00, O Coordenador de Departamento Curricular promove o trabalho de equipa e de colaboração entre os professores e a direção. Os espaços e instalações são conservados, preservados e mantidos em estado de higiene e segurança. O ambiente de trabalho na sala de aula é bom e não há problemas de indisciplina. O agrupamento efetua regularmente uma análise estatística dos resultados académicos e de comparação com os valores concelhios e nacionais. 9,33 00, 9,33 00, 9,33 00,0 % 9,00,7% Os resultados escolares são analisados em Conselho de Docentes / Grupos Disciplinares/ Conselho Pedagógico e são elaborados planos de melhoria. 9,00 00, Realizo avaliação formativa, de forma frequente e periódica. 8,7 00, Introduzo metodologias diversificadas na sala de aula de forma a rentabilizar as diferentes capacidades, hábitos de estudo e motivações dos alunos. 8,7 00,0 % Conheço os documentos orientadores do Agrupamento. 8,7 00, Os projetos e as atividades do Plano Anual de Atividades contemplam, de modo articulado, as diferentes áreas curriculares. O agrupamento prepara os alunos para o prosseguimento de estudos e também para a vida ativa. 8,7 00, 8,7 00,0 % O Projeto Educativo foi elaborado com base num diagnóstico/caracterização do agrupamento, que contempla os diferentes aspetos da vida do agrupamento e do seu desempenho. 8,7 00, O agrupamento, através dos seus órgãos e estruturas de orientação educativa, promove e regula a aplicação das estratégias e metodologias de promoção do sucesso educativo. 8,7 00, Considero haver impacto do trabalho da Biblioteca Escolar nas atitudes e competências dos meus alunos, no âmbito da leitura e da literacia. 8,7 00, Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

36 D. Indicador Média % As metas de sucesso definidas para os resultados internos são adequadas aos nossos alunos. O desempenho dos funcionários no apoio às atividades educativas é do agrado dos professores. 8,7 00, 8,7 00, A oferta educativa do agrupamento é adequada. 8,33 00, As melhorias introduzidas no agrupamento, são resultantes de uma avaliação sistemática dos processos. 8,33 00,0 % Utilizo as tecnologias de informação e comunicação como recurso pedagógico e instrumento de desenvolvimento pessoal e profissional. 8,00 00, A avaliação final de cada Plano Anual de Atividades envolve todos os participantes diretos e indiretos, servindo de correção/regulação para o Plano Anual de Atividades do ano seguinte. 8,00 00,0 % As estratégias adotadas no Agrupamento foram adequadas à consecução dos resultados enunciados no Projeto Educativo. Os Coordenadores de Departamento Curricular promovem a melhoria dos resultados escolares dos alunos. 8,00 00, 8,00,7 % A Direção valoriza e divulga o esforço e o sucesso profissional dos professores e o seu contributo para a melhoria contínua, como forma de incentivar e manter o seu desenvolvimento e responsabilidade. 8,00 00,0 % A Direção incentiva o envolvimento e participação da comunidade educativa na elaboração do Projeto Educativo. 7,7 00, As competências das estruturas intermédias são reconhecidas pelos seus pares. 7,7,7% A Direção revê, periodicamente, a missão, visão e valores, ajustando-os às mudanças no ambiente externo. 7,33 00, Tabela PF identificados pelo PD da Ed. Pré-escolar Parâmetros 8,3 80, D. Indicador Média % 7-0 Adequo a minha planificação a cada turma em termos de metodologias e tipo de atividades, de acordo com as características específicas desses alunos e as competências a alcançar. 9,3 00, Introduzo metodologias diversificadas na sala de aula de forma a rentabilizar as diferentes capacidades, hábitos de estudo e motivações dos alunos. 9,00 9,3 % Utilizo as tecnologias de informação e comunicação como recurso pedagógico e instrumento de desenvolvimento pessoal e profissional. 9,00 00,0 % O agrupamento efetua regularmente uma análise estatística dos resultados académicos e de comparação com os valores concelhios e nacionais. 9,00 8,% Conheço os documentos orientadores do Agrupamento. 8,9 00,0 % Realizo avaliação formativa, de forma frequente e periódica. 8,77 00, A avaliação das aprendizagens dos alunos e a reflexão sobre o trabalho realizado constituem práticas regulares do agrupamento. 8,77 9,3% Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 3/

37 D. Indicador Média % 7-0 Os resultados escolares são analisados em Conselho de Docentes / Grupos Disciplinares/ Conselho Pedagógico e são elaborados planos de melhoria. 8,77 9,3 % O Projeto Educativo foi elaborado com base num diagnóstico/caracterização do agrupamento, que contempla os diferentes aspetos da vida do agrupamento e do seu desempenho. 8,7 8,% 3 Gosto da escola e pretendo continuar a trabalhar nela. 8, 00, O Coordenador de Departamento Curricular representa adequadamente os docentes no Conselho Pedagógico, veiculando a comunicação entre as duas estruturas. As competências das estruturas intermédias são reconhecidas pelos seus pares. Os projetos e as atividades do Plano Anual de Atividades contemplam, de modo articulado, as diferentes áreas curriculares. 8, 9,3% 8, 8,% 8, 9,3% Há segurança na circulação dos alunos à entrada e saída da escola. 8, 8, % As estratégias adotadas no Agrupamento foram adequadas à consecução dos resultados enunciados no Projeto Educativo. O Coordenador de Departamento Curricular promove o trabalho de equipa e de colaboração entre os professores e a direção. A Direção promove a produção sistemática de informação sobre o desempenho global do agrupamento. 8, 9,3% 8, 9,3% 8, 9,3% Os Professores, os professores de apoio e os técnicos competentes analisam e definem medidas e estratégias de intervenção a aplicar aos alunos com necessidades educativas especiais ou com dificuldades de aprendizagem. 8,38 9,3% O agrupamento, através dos seus órgãos e estruturas de orientação educativa, promove e regula a aplicação das estratégias e metodologias de promoção do sucesso educativo. A Direção incentiva o envolvimento e participação da comunidade educativa na elaboração do Projeto Educativo. Os Coordenadores de Departamento Curricular promovem a melhoria dos resultados escolares dos alunos. A Direção promove práticas de articulação horizontal e vertical potenciando a sequencialidade das aprendizagens e o cumprimento do currículo ao longo do percurso escolar dos alunos. 8,38 9,3 % 8,38 9,3% 8,38 8,% 8,3 8,% 3 A Direção estabelece protocolos e celebra acordos de cooperação/associação com outros agrupamentos, instituições de formação, autarquias e coletividades. O agrupamento prepara os alunos para o prosseguimento de estudos e também para a vida ativa. Os diferentes órgãos de gestão articulam-se no sentido de assegurar o cumprimento dos documentos orientadores da vida do Agrupamento. As melhorias introduzidas no agrupamento, são resultantes de uma avaliação sistemática dos processos. A Direção revê, periodicamente, a missão, visão e valores, ajustando-os às mudanças no ambiente externo. O desempenho dos funcionários no apoio às atividades educativas é do agrado dos professores. 8,7 8,% 8, 8,% 8, 8,% 8,08 8,% 7,9 8,% 7, 8,% Tabela 7 PF identificados pelo PD do º CEB Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 37/

38 Parâmetros 8, 80, D. Indicador Média % 7-0 Realizo avaliação formativa, de forma frequente e periódica. 9,8 00,0 % Introduzo metodologias diversificadas na sala de aula de forma a rentabilizar as diferentes capacidades, hábitos de estudo e motivações dos alunos. Utilizo as tecnologias de informação e comunicação como recurso pedagógico e instrumento de desenvolvimento pessoal e profissional. Adequo a minha planificação a cada turma em termos de metodologias e tipo de atividades, de acordo com as características específicas desses alunos e as competências a alcançar. O agrupamento efetua regularmente uma análise estatística dos resultados académicos e de comparação com os valores concelhios e nacionais. 9,7 00,0 % 9,7 00,0 % 9,3 97,9 % 8,89 87, % Conheço os documentos orientadores do Agrupamento. 8,8 97,9 % Os projetos e as atividades do Plano Anual de Atividades contemplam, de modo articulado, as diferentes áreas curriculares. 8,79 89, % A escola possui um plano de emergência e realiza simulacros anualmente. 8,77 89, % Os Professores, os professores de apoio e os técnicos competentes analisam e definem medidas e estratégias de intervenção a aplicar aos alunos com necessidades educativas especiais ou com dificuldades de aprendizagem. O agrupamento prepara os alunos para o prosseguimento de estudos e também para a vida ativa. A avaliação das aprendizagens dos alunos e a reflexão sobre o trabalho realizado constituem práticas regulares do agrupamento. Os resultados escolares são analisados em Conselho de Docentes / Grupos Disciplinares/ Conselho Pedagógico e são elaborados planos de melhoria. 8, 87, % 8,0 87, % 8,9 87, % 8,9 89, % Há segurança na circulação dos alunos à entrada e saída da escola. 8, 9, % 3 Gosto da escola e pretendo continuar a trabalhar nela. 8,0 8, % O Projeto Educativo foi elaborado com base num diagnóstico/caracterização do agrupamento, que contempla os diferentes aspetos da vida do agrupamento e do seu desempenho. 8,3 8, % A avaliação final de cada Plano Anual de Atividades envolve todos os participantes diretos e indiretos, servindo de correção/regulação para o Plano Anual de Atividades do ano seguinte. O agrupamento, através dos seus órgãos e estruturas de orientação educativa, promove e regula a aplicação das estratégias e metodologias de promoção do sucesso educativo. As estratégias adotadas no Agrupamento foram adequadas à consecução dos resultados enunciados no Projeto Educativo. A Direção estabelece protocolos e celebra acordos de cooperação/associação com outros agrupamentos, instituições de formação, autarquias e coletividades. 8,9 87, % 8,8 87, % 8, 87, % 8, 7, % A oferta educativa do agrupamento é adequada. 8,0 8, % Os diferentes órgãos de gestão articulam-se no sentido de assegurar o cumprimento dos documentos orientadores da vida do Agrupamento. As melhorias introduzidas no agrupamento, são resultantes de uma avaliação sistemática dos processos. 7,98 83,0 % 7,9 83,0 % Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 38/

39 D. Indicador Média % O Coordenador de Departamento Curricular representa adequadamente os docentes no Conselho Pedagógico, veiculando a comunicação entre as duas estruturas. A Direção promove práticas de articulação horizontal e vertical potenciando a sequencialidade das aprendizagens e o cumprimento do currículo ao longo do percurso escolar dos alunos. Considero haver impacto do trabalho da Biblioteca Escolar nas atitudes e competências dos meus alunos, no âmbito da leitura e da literacia. As metas de sucesso definidas para os resultados internos são adequadas aos nossos alunos. O desempenho dos funcionários no apoio às atividades educativas é do agrado dos professores. 7,83 83,0 % 7,8 83,0 % 7,8 80,9 % 7,7 80,9 % 7,7 8, % Tabela 8 PF identificados pelo PD dos º e 3º CEB e ES Parâmetros 7,00 0, 0, D. Indicador Média % 0- % NS A Direção promove a produção sistemática de informação sobre o desempenho global do agrupamento.,7 0, 0, A escola possui um plano de emergência e realiza simulacros anualmente.,00 0, 33,3% A Direção promove práticas de articulação horizontal e vertical potenciando a sequencialidade das aprendizagens e o cumprimento do currículo ao longo do percurso escolar dos alunos.,33 0, 0, A Direção faz uma boa gestão dos recursos humanos do Agrupamento, tendo em conta os constrangimentos legais. A Direção agenda reuniões para discussão e análise das questões da vida do agrupamento com uma frequência adequada aos vários tipos de questões.,7 0, 0, 7,00 0, 0, A Direção estabelece protocolos e celebra acordos de cooperação/associação com outros agrupamentos, instituições de formação, autarquias e coletividades. A estruturação dos horários e a distribuição da componente não letiva permitem o trabalho em equipa. A Direção na aquisição de material didático tem em conta as propostas e necessidades dos professores e dos grupos disciplinares. 7,00 0, 0, 7,00 0, 0, - 0,0 % 00,0 % Tabela 9 OM identificadas pelo PD da Ed. Pré-escolar Parâmetros 7,00 30, 30, D. Indicador Média % 0- % NS A Direção na aquisição de material didático tem em conta as propostas e necessidades dos professores e dos grupos disciplinares.,8, % 7,7 % Tabela 30 OM identificadas pelo PD do º CEB Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 39/

40 Parâmetros 7,00 30, 30, D. Indicador Média % 0- % NS A Direção valoriza e divulga o esforço e o sucesso profissional dos professores e o seu contributo para a melhoria contínua, como forma de incentivar e manter o seu desenvolvimento e responsabilidade.,80,8 %,3 % A Direção revê, periodicamente, a missão, visão e valores, ajustando-os às mudanças no ambiente externo. 7,00,9 % 7,0 % Tabela 3 OM identificadas pelo PD dos º e 3º CEB e ES 8... Pessoal Não Docente Parâmetros 7,, D. Indicador Média % 7-0 Assumo os objetivos que fazem parte do planeamento e estratégia do agrupamento. 9, 00,0 % Preocupo-me em introduzir melhorias no meu trabalho que permitam aumentar a satisfação dos alunos, dos EE e docentes. 9, 00,0 % A escola possui um plano de emergência e realiza simulacros anualmente. 9, 87, % 3 Apresento propostas de melhoria a introduzir nas áreas da minha responsabilidade. 8,88 87, % 3 Há uma boa relação entre o pessoal não docente e os alunos. 8,7 00,0 % 3 O atendimento aos alunos e ao público em geral é feito de forma eficaz e cortês. 8,7 87, % 3 Os alunos respeitam o pessoal não docente. 8, 7,0 % O agrupamento desenvolve um bom trabalho. 7,8, % O Agrupamento tem uma boa liderança. 7,83 0,0 % 3 Os professores motivam-me para o meu envolvimento nos projetos que decorrem na escola. 7,7, % 3 Sinto-me apoiado e respeitado. 7,7 0,0 % O pessoal não docente é incentivado a colaborar nas atividades realizadas no agrupamento. 7,7 0,0 % As situações de indisciplina são bem resolvidas. 7,0, % Sou incentivado a ter uma ação pedagógica ativa junto dos alunos. 7,3, % Tabela 3 PF identificados pelo PND dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página 0/

41 Parâmetros 7,00 0, 0, D. Indicador Média % 0- % NS A Direcção em articulação com o coordenador do pessoal não docente analisa o resultado do desempenho PND com base nos indicadores de desempenho interno definidos.,7 37, %, % A Direção reconhece e valoriza o trabalho do pessoal não docente.,3 37, %, % A Direção envolve os funcionários na concretização do Projeto Educativo do Agrupamento.,3,0 %, % A Direção promove uma boa circulação da comunicação.,0,0 %,0 % O serviço é distribuído pelo pessoal não docente conjugando as potencialidades das pessoas e as necessidades de funcionamento. A Direção, em articulação com os coordenadores do pessoal não docente, identifica e estabelece prioridades de melhoria e outras mudanças quer para o desenvolvimento quer para superar dificuldades.,88,0 % 0,0 %,00,0 %, % 3 No agrupamento, é reconhecido o esforço e o sucesso das pessoas como forma de incentivar o seu envolvimento e responsabilidade.,38,0 % 0,0 % As instalações da escola são adequadas e mantidas em termos de saúde, higiene e segurança no trabalho. A Direção incentiva e facilita a frequência de ações de formação por parte do pessoal não docente.,7,0 %, %,7 0,0 %, % Tabela 33 OM identificadas pelo PND dos º e 3º CEB e ES Questionários de Satisfação - Apresentação de resultados Página /