Relatório de Autoavaliação

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1 D IAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA O AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE CORUCHE (CAF COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK) Equipa de Autoavaliação da CAF: Jorge Correia; Carlos Janeiro; Ana Barbosa; Ivone Patrício; Teresa Isidorinho; Catarina Palmeiro; Conceição Santos Silva; Ana Paula Azevedo Perito Externo: Dr.ª Rita Friães Consultoria externa: Conjugar Virtudes Novembro de 2014

2 Índice INTRODUÇÃO O MODELO CAF EQUIPA DE AUTOAVALIAÇÃO INSTRUMENTOS E METODOLOGIA ADOTADA APRESENTAÇÃO DOS DADOS DA AUTOAVALIAÇÃO NÍVEIS DE PARTICIPAÇÃO PESSOAL DOCENTE DO AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE CORUCHE Caracterização dos inquiridos Resultados por critério PESSOAL NÃO DOCENTE Caracterização dos inquiridos Resultado por critério PAIS/ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO Caracterização dos inquiridos Níveis de satisfação dos inquiridos ALUNOS Caracterização dos inquiridos Alunos do 1.º Ciclo Alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano de escolaridade Alunos do 8.º ano, 9.º ano e Ensino secundário Níveis de satisfação dos inquiridos Alunos do 1.º Ciclo Alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano de escolaridade Alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano de escolaridade DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DO AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE CORUCHE INTRODUÇÃO ANÁLISE DA SITUAÇÃO DA ESCOLA (ANÁLISE SWOT) RESULTADO FINAL DA AUTOAVALIAÇÃO PONTOS FORTES ASPETOS A MELHORAR FONTES Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. i

3 Introdução O presente documento tem como objetivo proceder à apresentação do Relatório do 2.º Ciclo de Autoavaliação do Agrupamento de Escolas de Coruche e suporte ao consequente Plano de Melhorias, a ser elaborado. Este processo surge na sequência da realização do 1.º Ciclo de Autoavaliação (2011/2012). A procura da excelência nas escolas públicas portuguesas é uma preocupação de longa data, uma vez que a estas compete a formação das mulheres e homens de amanhã, e dos conhecimentos e competências destes depende, em muito, o futuro desenvolvimento do País. A adesão de um número cada vez maior de escolas a experiências de autoavaliação exemplifica o reconhecimento, por parte dos actores educativos, da função que esta tem no desenvolvimento das organizações escolares e dos seus profissionais. O Agrupamento de Escolas de Coruche é exemplo disso, pois procura a excelência com o principal objectivo de melhorar a qualidade do seu serviço enquanto instituição educativa. A autoavaliação tem carácter obrigatório, definido na Lei nº 31/2002 de 20 de Dezembro, designada por Lei do Sistema de Avaliação da Educação e do Ensino Não Superior. A lei não estabelece normas relativamente aos procedimentos de avaliação, mas formula a exigência de que estes se devem submeter a padrões de qualidade devidamente certificados (art.º 7). Para além de as Escolas, com a implementação da CAF, cumprirem esta lei, a autoavaliação também lhes permite gerir a pressão da avaliação externa institucional, quer antecipando a identificação dos seus pontos fortes e áreas de melhoria, quer preparando a justificação/fundamentação das fragilidades identificadas pelos serviços de avaliação externa (Inspecção-Geral da Educação). A autoavaliação é ainda um excelente instrumento de marketing da escola, pois a divulgação dos resultados junto da comunidade contribui para o seu reconhecimento público. Os objetivos da autoavaliação são os seguintes: Promover a melhoria da qualidade do sistema educativo, da organização da escola e dos seus níveis de eficiência e eficácia; Assegurar o sucesso educativo baseado numa política de qualidade, exigência e responsabilidade; Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 1

4 Incentivar acções e processos de melhoria da qualidade, do funcionamento e dos resultados da escola; Garantir a credibilidade do desempenho da escola; Atingir a certificação dos padrões de qualidade da Escola. Tudo isto impõe um planeamento adequado de toda a actividade da Escola numa perspectiva de gestão escolar de excelência, através de processos de melhoria contínua ao ritmo possível da Escola e em função dos recursos disponíveis para o desenvolvimento do respectivo processo. Assim sendo, e por decisão dos órgãos de gestão do Agrupamento de Escolas de Coruche, está a ser implementada, pela segunda vez, uma metodologia simplificada da CAF (Common Assessment Framework), com vista à melhoria contínua da Escola, satisfazendo as necessidades dos colaboradores (Pessoal Docente e Pessoal Não Docente), assim como dos alunos e pais/encarregados de educação. No entanto, fazemos aqui eco das palavras de Clímaco (2007, p. 32), a propósito dos relatórios de avaliação e autoavaliação: Concordar com quase tudo o que os relatórios contêm não é o mais importante. O que mais interessa é fazer deste documento uma oportunidade para discutir, esclarecer, comparar, comentar ideias, projectos e acções, rever estratégias. Em síntese, para promover aprendizagem profissional e organizacional. Considerando as escolas como organizações onde a cultura de avaliação está profundamente enraizada e onde existem hábitos de utilização sistemática de feedback aos alunos para que, percebendo onde falharam, saibam onde e como superar dificuldades nas suas aprendizagens, espera-se que as escolas saibam aplicar, à organização e a todos os adultos envolvidos, as mesmas técnicas de reforço das aprendizagens e motivações profissionais para estímulo de melhores desempenhos individuais e coletivos. Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 2

5 1 O modelo CAF A CAF (Common Assessment Framework) é uma metodologia simplificada do Modelo de Excelência da EFQM (European Foundation for Quality Management), ajustada à realidade das Administrações Públicas, que permite a autoavaliação através da qual uma organização procede ao diagnóstico do seu desempenho numa perspectiva de melhoria contínua. A CAF é uma ferramenta de autoavaliação da qualidade da organização desenvolvida ao nível da União Europeia. Em Portugal a CAF recebeu a designação de Estrutura Comum de Avaliação. A CAF é um modelo assente numa estrutura de nove critérios que correspondem aos aspectos globais focados em qualquer análise organizacional, permitindo assim a comparabilidade entre organismos. Na figura seguinte está representada a estrutura da CAF: Figura 1 Estrutura CAF. Fonte: Manual CAF Educação 2013 DGAEP. Os cinco primeiros critérios correspondem à representação dos Meios que se reportam ao desempenho da organização com vista à obtenção dos resultados desejados. Os quatro outros critérios referentes aos Resultados medem as perceções, ou seja, o que os colaboradores, os cidadãos/clientes e a sociedade pensam da organização. Existem igualmente Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 3

6 indicadores internos de desempenho que demonstram a forma como a organização está a atuar em relação às metas fixadas os resultados e impactos. Ao implementar este modelo, a organização realiza um diagnóstico organizacional, isto é, identifica quais os seus pontos fortes e quais as áreas que devem ser alvo de uma melhoria, o que conduz a uma perspetiva de melhoria contínua e de mudança. A CAF pode ser encarada como um modelo de excelência, que tem como objectivos: Modernizar os serviços públicos; Introduzir na Administração Pública os princípios da Gestão da Qualidade Total; Optimizar a gestão e o funcionamento dos serviços públicos; Promover e facilitar a mudança organizacional; Fomentar o planeamento, a definição de estratégias e a orientação dos serviços públicos para resultados; Apostar no desenvolvimento dos colaboradores; Gerir por processos, em que cada actividade traga valor acrescentado para a Escola; Satisfazer o cidadão-cliente (alunos e pais/encarregados de educação) e outras partes interessadas. 2 Equipa de autoavaliação A equipa interna de autoavaliação é formada pelos seguintes elementos: Jorge Correia (Coordenador) Ivone Patrício (Pessoal Docente 1.º Ciclo e Ensino Pré-Escolar) Catarina Santos (Pessoal Docente 2.º Ciclo e Coordenação TEIP) Ana Barbosa, Carlos Janeiro (Pessoal Docente 3.º Ciclo) Teresa Isidorinho (Pessoal Docente Ensino Secundário e Coordenação do P.A.A.) Conceição Santos Silva (Encarregados de Educação) Ana Paula Azevedo (Pessoal Não Docente) Para dar apoio ao processo de implementação dos questionários à comunidade educativa, o Agrupamento de Escolas de Coruche recorreu à empresa de consultoria Conjugar Virtudes. Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 4

7 3 Instrumentos e metodologia adotada A metodologia adotada baseia-se numa simplificação da CAF, de forma a ajustar a mesma a realidade do Agrupamento. No modelo CAF, uma das formas de realizar o processo de autoavaliação é através de questionários. As questões que os constituem são agrupadas segundo nove critérios de autoavaliação: 1. Liderança; 2. Planeamento e Estratégia; 3. Pessoas; 4. Parcerias e Recursos; 5. Processos; 6. Resultados orientados para o aluno e outras partes interessadas-chave; 7. Resultados das pessoas; 8. Resultados da responsabilidade social; 9. Resultados do desempenho chave. O modelo de questionários lançados no Agrupamento de Escolas de Coruche resultou da adaptação de questionários disponíveis na página eletrónica (Direcção- Geral da Administração e do Emprego Público) e elaborado pelo EIPA (European Institute for Public Administration). As adaptações introduzidas pela Equipa de Autoavaliação do Agrupamento traduziram-se na adaptação dos indicadores utilizados, à realidade do Agrupamento de Escolas de Coruche, bem como aos seus destinatários (Pessoal Docente, Pessoal Não Docente, Alunos, Pais/Encarregados de Educação), tendo-se ainda optado por uma modelo de inquérito de resposta fechada. Para a elaboração dos inquéritos, foi selecionado um conjunto de questões respeitantes a cada critério, considerado pertinente, de modo a obter uma imagem, quer dos Meios (recursos humanos, físicos, financeiros...), quer dos Resultados do desempenho da escola. Para os questionários aplicados à comunidade educativa a Equipa de Autoavaliação adaptou e simplificou a escala da CAF, de forma a torná-la mais perceptível e adequada à realidade: Tabela 1 Sistema de pontuação dos Meios e Resultados Designação informal a usar Não Concordo concordo Discordo Concordo Discordo Totalmente Nem Totalmente Não sei discordo NS Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 5

8 A Equipa de Autoavaliação optou por acrescentar um grau na escala, denominado não sei, uma vez que se poderia colocar a questão de haver indicadores para os quais os inquiridos poderiam não ter opinião formada e/ou não ser relativo à sua área de trabalho. A atribuição de uma pontuação a cada critério do modelo CAF tem 4 objectivos principais: Dar uma indicação sobre a orientação a seguir para as acções de melhoria; Medir o progresso da organização; Identificar boas práticas tal como indicado pela pontuação elevada nos critérios de meios e resultados; Ajudar a encontrar parceiros válidos com quem aprender. Para que a autoavaliação elaborada com base na implementação da CAF dê origem a um diagnóstico organizacional real e fiável, é necessário ouvir todos aqueles que intervêm neste Agrupamento. Assim, todos os colaboradores (pessoal docente e não docente) responderam individualmente aos questionários. Foram também ouvidos todos os alunos e os pais/encarregados de educação. O preenchimento dos questionários pelos alunos foi efetuado via online, nas escolas, com o apoio logístico dos diretores de turma / professor titular. No caso das E.B. 1 com reduzidos recursos informáticos, estes foram reforçados com o auxílio da empresa de consultoria Conjugar Virtudes. As respostas foram automaticamente inseridas numa base de dados, gerida pela referida empresa, o que facilitou o processo de recolha de dados e, posteriormente, o seu tratamento. O preenchimento dos questionários, pelo pessoal docente, não docente e encarregados de educação foi realizado também online. A estes elementos da população inquirida foi permitido a resposta em casa, garantindo-se que a mesma era unívoca através de um código anónimo único de cada utilizador. É importante salientar que os pontos fortes e áreas de melhoria identificadas e as consequentes acções de melhoria são os resultados mais importantes da autoavaliação (as organizações, por vezes, centram-se demasiado nas pontuações). Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 6

9 A aplicação da metodologia CAF a uma organização encontra-se dividida em 3 fases, que apresentam um total de 10 passos. Figura 2 10 Passos para melhorar as organizações com a CAF. Fonte: Manual CAF Educação 2013 DGAEP. Tendo em conta que a fase 1 já tinha sido implementada em anteriores ciclos de avaliação, e a experiencia acumulada nos mesmos, permitiu que se optasse por iniciar este ciclo de autoavaliação pela fase 2, que teve início em setembro de A mesma desenrolou-se da seguinte forma: 1. Constituição da equipa de autoavaliação; 2. Explicação do modelo à equipa autoavaliação; 3. Elaboração dos indicadores e construção dos respetivos questionários; 4. Análise/Contributos dos Departamentos Curriculares/Enc. Educação/Funcionários à construção dos questionários; 5. Sessões de Sensibilização à Comunidade Educativa e aplicação dos questionários; 6. Preenchimento da Grelha de Autoavaliação; 7. Tratamento estatístico; 8. Elaboração do Relatório de Diagnóstico Organizacional; 9. Apresentação dos resultados e discussão dos resultados. Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 7

10 4 Apresentação dos dados da Autoavaliação 4.1 Níveis de participação Globalmente, ao nível da participação dos actores educativos, os dados são os seguintes: Dos 307 colaboradores da Escola (198 Pessoal Docente e 109 Pessoal Não Docente), participaram 167 (120+47), a que corresponde uma percentagem de adesão de 54,4% (60,6% - Pessoal Docente e 43,1% - Pessoal Não Docente) Dos 1937 alunos, obteve-se a participação de 1639, a que corresponde 84,6% de adesão Dos 2194 Encarregados de Educação, obteve-se a participação de 615, a que corresponde 28,0% de adesão Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 8

11 4.2 Pessoal docente do Agrupamento de Escolas de Coruche Caracterização dos inquiridos Relativamente aos docentes respondentes, foi possível fazer a sua caracterização relativamente a algumas dimensões. Vejamos a sua caracterização etária: Gráfico 1 Caracterização etária do pessoal docente No que diz respeito à antiguidade no Agrupamento, o resultado é o seguinte: Gráfico 2 Antiguidade dos docentes Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 9

12 Dos inquiridos, 76,5% eram do género feminino: Gráfico 3 Distribuição dos docentes por sexo Relativamente às habilitações académicas, o resultado é o seguinte: Gráfico 4 Habilitações académicas do pessoal docente Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 10

13 4.2.2 Resultados por critério A partir dos inquéritos recolhidos, foi possível classificar a opinião dos inquiridos, utilizando duas métricas distintas: a média da pontuação obtida em cada indicador, utilizando a escala escolhida, e a percentagem de respostas negativas (discordo e discordo totalmente). Deste modo, para os docentes, foram obtidos os seguintes resultados em cada critério: Tabela 2 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 1 A1 - As conclusões das reuniões do Conselho Pedagógico e Conselho Geral são disponibilizadas à Comunidade Educativa. A2 - O Conselho Pedagógico, em articulação com os departamentos curriculares, elabora anualmente um plano de formação e atualização do Pessoal Docente, no âmbito didático e metodológico. A3 - A Direção incentiva o envolvimento e participação da comunidade educativa na elaboração do Projeto Educativo. A4 - A Direção facilita a transmissão de informação sobre decisões que impliquem alterações ou mudanças no Agrupamento. A5 - Os órgãos de gestão intermédia promovem a articulação e o trabalho colaborativo entre os docentes. 3,8 12% 3,9 7% 3,8 8% 3,8 14% 4,1 3% média final 3,9 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 11

14 Tabela 3 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 2 A6 - O Projeto Educativo foi elaborado com base num diagnóstico/caracterização do Agrupamento, que contempla os diferentes aspetos da vida escolar e do seu desempenho. 4,0 3% A7 - Conheço o Projeto Educativo. 4,3 1% A8 - Empenho-me na implementação do Projeto Educativo. 4,4 0% A9 - Os Coordenadores das estruturas intermédias dão a conhecer aos docentes da sua equipa as informações relevantes para o funcionamento do Agrupamento (legislação, documentos estruturantes, etc.). A10 - Considero útil/eficaz o Plano de Atividades da Turma (tema e atividades definidas parar desenvolver ao longo do ano letivo, em cada turma). A11 - Os projetos e as atividades do Plano Anual de Atividades contemplam, de modo articulado, as diferentes vertentes do currículo. 4,3 2% 3,5 27% 4,0 3% média final 4,1 Tabela 4 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 3 A12 - Os Coordenadores das estruturas intermédias integram os docentes nas equipas e no trabalho a desenvolver. A13 - O Coordenador do Departamento e os docentes avaliam a eficácia dos materiais didáticos e dos recursos utilizados. A14 - O Agrupamento promove uma cultura de aperfeiçoamento contínuo do desempenho dos seus profissionais, identificando os aspetos mais fracos e as áreas prioritárias para a melhoria do seu desempenho. A15 - Os Coordenadores das estruturas intermédias analisam com os docentes da sua equipa a forma como está a decorrer o processo de ensino-aprendizagem e a melhor forma de atuar para atingir os objetivos. A16 - Participo e envolvo-me na tomada de decisões nas equipas de trabalho a que pertenço. A17 - Os Coordenadores das estruturas intermédias orientam os docentes nas equipas e no trabalho a desenvolver. A18 - O Diretor de Turma promove a articulação entre os professores da turma tendo em vista a circulação da informação sobre o desempenho da turma. 4,3 3% 4,1 4% 3,9 9% 4,3 1% 4,6 0% 4,2 3% 4,3 0% média final 4,2 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 12

15 Tabela 5 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 4 A19 - A Direção estabelece protocolos e celebra acordos de cooperação ou de associação com outras escolas, instituições de formação, autarquias e coletividades. A20 - O Agrupamento estabelece parcerias com a comunidade escolar (ex: Associação de Pais, etc.). A21 - Utilizo as tecnologias de informação e comunicação como recurso pedagógico e instrumento de desenvolvimento pessoal e profissional. A22 - O Agrupamento tem criado condições de acesso de pessoas com mobilidade reduzida. A23 - A Direção otimiza a utilização dos espaços do Agrupamento, equipamentos e outros recursos. A24 - Os espaços e instalações são conservados, preservados e mantidos em estado de higiene e segurança. 4,1 3% 4,0 3% 4,6 1% 3,6 13% 3,8 4% 4,0 10% média final 4,0 Tabela 6 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 5 A25 - O Agrupamento faz o seguimento dos seus alunos, de modo a determinar os seus níveis de satisfação relativamente à formação adquirida nos estágios (cursos profissionais e vocacionais). A26 - As atividades de complemento curricular (Clubes/Desporto Escolar) contribuem para a melhoria das performances dos alunos (comportamento, autoestima, socialização, responsabilidade, aproveitamento, etc.). A27 - O Conselho Pedagógico, o Conselho Geral e a Direção cooperam, entre si, na construção das orientações pedagógicas conducentes à melhoria do sucesso educativo dos alunos. 3,7 5% 3,9 6% 4,1 2% A28 - Há uma boa articulação entre as várias estruturas intermédias. 3,8 7% A29 - Introduzo metodologias diversificadas na sala de aula de forma a rentabilizar as diferentes capacidades, hábitos de estudo e motivações dos alunos. A30 - Os alunos que apresentam dificuldades de aprendizagem beneficiam de apoios. A31 - Reconheço a utilidade das aulas de acompanhamento educativo (aulas para a plena ocupação dos tempos letivos dos alunos). 4,6 0% 3,5 26% 2,8 40% média final 3,8 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 13

16 Tabela 7 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 6 A32 - O Agrupamento preocupa-se com a segurança na circulação dos alunos à entrada e saída. A33 - No Agrupamento, existe preocupação em responder às necessidades educativas de cada aluno (atendimento, dificuldades de aprendizagem, diferentes capacidades e aptidões os alunos, ). 4,1 3% 3,9 4% A34 - Atendo os alunos que me procuram para resolver algum problema. 4,7 0% A35 - Os meus alunos sentem-se à vontade, na sala de aula, para expressarem as suas dúvidas. A36 - O Agrupamento prepara os alunos para o prosseguimento de estudos e também para a vida ativa. 4,7 0% 4,1 3% A37 - Há uma boa relação entre professores e alunos. 4,3 1% média final 4,3 Tabela 8 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 7 A38 - A comunicação com a Direção é fácil. 4,1 12% A39 - A Direção facilita aos docentes os recursos necessários ao seu desempenho. A40 - A Direção apoia todos os que têm iniciativas de inovação e de melhoria. 3,9 7% 3,9 5% A41 - A Direção reconhece e valoriza o trabalho dos docentes. 3,7 10% A42 - Os docentes do Agrupamento estão atentos aos resultados escolares dos alunos e empenham-se na sua melhoria. A43 - Os docentes desenvolvem habitualmente o trabalho em equipa, entreajudando-se e trocando experiências. A44 - As aulas de acompanhamento educativo contribuem para melhorar os resultados escolares dos alunos. A45 - Os docentes do Agrupamento participam na construção das decisões sobre o Projeto Educativo, Plano Anual de Atividades e Regulamento Interno. 4,4 0% 4,3 1% 3,4 23% 4,0 2% média final 3,8 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 14

17 Tabela 9 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 8 A46 - O Agrupamento divulga as suas atividades internas à comunidade. 4,0 4% A47 - O Agrupamento tem um site na Internet com a descrição das suas atividades e outras informações de interesse. A48 - A imagem do Agrupamento na comunidade em que está inserida é positiva. A49 - A comunidade é incentivada a participar e colaborar nas atividades realizadas no Agrupamento. A50 - O Agrupamento promove iniciativas que proporcionam à comunidade experiências e conhecimentos sobre práticas profissionais. 4,2 3% 3,9 4% 3,8 5% 3,5 7% média final 3,9 Tabela 10 Pontuações médias por indicador do pessoal docente para o critério 9 A51 - O Agrupamento atingiu os objetivos, na generalidade, previstos no Projeto Educativo. 3,9 2% A52 - O Agrupamento integra bem os novos professores. 4,1 2% A53 - As atividades desenvolvidas (clubes e desporto escolar) visam a satisfação dos interesses dos alunos. 3,9 2% A54 - Os apoios educativos contribuíram para o sucesso do aluno. 3,9 3% A55 - As situações de indisciplina são bem resolvidas. 3,2 23% média final 3,8 Tabela 11 s das classificações do pessoal docente do Agrupamento de Escolas de Coruche CRITÉRIOS (Pessoal Docente) 1. Liderança 3,9 2. Planeamento e Estratégia 4,1 3. Pessoas 4,2 4. Parcerias e Recursos 4,0 5. Processos 3,8 6. Resultados orientados para o aluno e outras partes interessadas-chave 4,3 7. Resultados das pessoas 4,0 8. Resultados da responsabilidade social 3,9 9. Resultados do Desempenho Chave 3,8 final 4,0 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 15

18 4.3 Pessoal não docente Caracterização dos inquiridos Relativamente ao pessoal não docente que respondeu foi possível fazer a sua caracterização relativamente a algumas dimensões. Vejamos a sua caracterização etária: Gráfico 5 Caracterização etária do pessoal não docente No que diz respeito à antiguidade no Agrupamento, o resultado é o seguinte: Gráfico 6 Antiguidade do pessoal não docente Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 16

19 Do pessoal não docente inquirido, 92,7% são mulheres: Gráfico 7 Distribuição do pessoal não docente por sexo Relativamente à distribuição do pessoal não docente por categoria profissional, 78% dos inquiridos são assistentes operacionais: Gráfico 8 Distribuição do pessoal não docente por categoria profissional Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 17

20 4.3.2 Resultado por critério A partir dos inquéritos recolhidos, foi possível classificar a opinião do pessoal não docente, por critério: Tabela 12 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 1 A1 - A Direção/Coordenador de estabelecimento mostra-se disponível para a resolução dos problemas do pessoal não docente. A2 - A Direção/Coordenador de estabelecimento facilita a transmissão de informação sobre decisões que impliquem alterações ou mudanças no Agrupamento. A3 - A Direção/Coordenador de estabelecimento define claramente o papel e a responsabilidade das pessoas na concretização do Projeto Educativo. A4 - A Direção/Coordenador de estabelecimento reconhece o que o pessoal não docente faz bem feito e dá orientações nos aspetos que precisa de melhorar. A5 - A Direção/Coordenador de estabelecimento comunica de forma clara aos funcionários os seus critérios de gestão e as suas orientações quanto aos procedimentos e tarefas. A6 - As chefias do pessoal não docente, em conjunto com o pessoal respetivo, analisam o resultado do seu trabalho e definem medidas no sentido de lhe introduzir melhorias. A7 - O/A chefe mostra-se disponível para a resolução dos problemas do pessoal. 4,0 5% 3,8 10% 3,8 2% 3,7 15% 3,8 15% 3,5 22% 3,7 15% média final 3,7 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 18

21 Tabela 13 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 2 A8 - A Direção analisa o resultado do seu desempenho com base nos indicadores de desempenho interno definidos. A9 - O Agrupamento está organizado de forma a que o pessoal não docente acompanhe os alunos no seu percurso escolar. 3,6 17% 3,9 10% A10 - Estou familiarizado com os objetivos básicos do Agrupamento. 4,0 7% A11 - Contribuo para os objetivos básicos do Agrupamento nas minhas áreas de trabalho. A12 - O pessoal não docente participa na definição das grandes linhas orientadoras do Agrupamento, a integrar o Projeto Educativo e o Regulamento Interno. 4,4 5% 3,1 22% média final 3,8 Tabela 14 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 3 A13 - Na distribuição do serviço e na definição dos horários, a Direção/Coordenação aplica critérios claros, criando as melhores condições ao desenvolvimento do meu trabalho. A14 - No processo de avaliação do desempenho, sou avaliado de forma justa. 3,9 7% 3,2 27% A15 - A Direção/Coordenação incentiva a qualidade do meu trabalho. 3,6 17% A16 - A Direção/Autarquia incentiva a frequência de ações de formação por parte do pessoal não docente, motivando-o para o seu aperfeiçoamento profissional. A17 - No Agrupamento, é reconhecido o esforço e o sucesso das pessoas como forma de incentivar o seu envolvimento e responsabilidade. A18 - A Direção/Coordenação promove uma cultura de abertura, incentivando e motivando os funcionários a empenharem-se na melhoria contínua do Agrupamento. 3,9 12% 3,3 27% 3,3 29% média final 3,5 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 19

22 Tabela 15 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 4 A19 - O Agrupamento tem estabelecido uma rede de acordos de parcerias com outras organizações no sentido de apoiar o desempenho do pessoal não docente. A20 - O Agrupamento/Autarquia, através dos seus órgãos competentes utiliza e gere os recursos (humanos e financeiros) atribuídos de forma a rentabilizá-los para a melhoria da qualidade do trabalho do pessoal não docente. A21 - A gestão das instalações, espaços e equipamentos é adequada às necessidades dos alunos e funcionalidade dos serviços. A22 - Os serviços de apoio do Agrupamento (por exemplo: Biblioteca; Serviços de Administração; Bar; Refeitório; Reprografia) são geridos de acordo com critérios de gestão e procedimentos adequados às funções educativas do Agrupamento. A23 - Os serviços administrativos utilizam as novas tecnologias para apoiar a melhoria dos processos de administração e gestão e métodos de informação. A24 - A Direção/Coordenação preocupa-se em facilitar aos funcionários os recursos necessários ao seu desempenho. 3,5 12% 3,6 10% 3,6 17% 3,8 5% 3,8 5% 3,6 15% média final 3,7 Tabela 16 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 5 A25 - As melhorias introduzidas no Agrupamento são resultantes de uma avaliação sistemática dos processos. A26 - A Direção/Coordenador de estabelecimento estabelece com o pessoal não docente formas flexíveis e reajustáveis de organização de trabalho a realizar, necessárias para a criação de um bom ambiente entre todos. A27 - Aplico as decisões e orientações dos órgãos de gestão, de modo a atingir os objetivos definidos. A28 - O representante do pessoal não docente no Conselho Geral promove reuniões de forma a transmitir a informação. 3,5 10% 3,9 12% 4,3 2% 3,0 22% média final 3,7 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 20

23 Tabela 17 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 6 A29 - Existe a preocupação de melhorar os serviços de acordo com as sugestões dos alunos e encarregados de educação. A30 - O atendimento aos alunos e ao público em geral é feito de forma eficaz e cortês. A31 - Os alunos e/ou Encarregados de Educação consideram-se satisfeitos com a qualidade da prestação dos serviços da Escola (Biblioteca, Serviços de Administração, Bar, Refeitório, Reprografia). A32 - Os serviços da secretaria têm instalações adequadas para o atendimento ao público em termos de acessibilidade e de espaço. A33 - As regras de disciplina na Escola desenvolvem o sentido de responsabilidade e fomentam um bom ambiente escolar. 3,7 15% 4,1 5% 4,0 5% 3,7 10% 3,3 22% A34 - Há uma boa relação entre o pessoal não docente e os alunos. 4,2 2% A35 - Os alunos contribuem para a conservação, higiene e segurança das instalações da Escola. 2,8 37% média final 3,7 Tabela 18 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 7 A36 - A Escola proporciona boas condições de trabalho. 4,0 5% A37 - O pessoal não docente participa nos planos de melhoria do Agrupamento e pode sempre dar a sua opinião. A38 - Os funcionários que beneficiaram de formação profissional comunicam aos seus colegas o que aprenderam. 3,4 22% 3,6 15% média final 3,7 Tabela 19 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 8 A39 - O Agrupamento disponibiliza informação relevante à comunidade educativa, nomeadamente através de um site na Internet. A40 - O Agrupamento empenha-se para que o nível educativo e formativo da comunidade melhore. A41 - O Agrupamento promove iniciativas que proporcionam, à comunidade, experiências e conhecimentos sobre práticas profissionais. 4,0 5% 3,8 7% 3,6 10% média final 3,8 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 21

24 Tabela 20 Pontuações médias por indicador do pessoal não docente para o critério 9 A42 - O Agrupamento tem conseguido melhorar a sua organização interna, promovendo a eficácia dos seus processos. A43 - O Agrupamento controla as faltas e o atraso do pessoal não docente. 3,5 7% 3,9 10% A44 - O Agrupamento integra bem os novos funcionários. 3,9 5% A45 - O Agrupamento tem melhorado as suas instalações e equipamentos. A46 - O desempenho das atividades do pessoal não docente é do agrado da comunidade educativa. 3,3 20% 4,0 2% média final 3,7 Tabela 21 s das classificações do pessoal não docente do Agrupamento de Escolas de Coruche CRITÉRIOS (Pessoal ND) 1. Liderança 3,7 2. Planeamento e Estratégia 3,8 3. Pessoas 3,5 4. Parcerias e Recursos 3,7 5. Processos 3,7 6. Resultados orientados para o aluno e outras partes interessadas-chave 3,7 7. Resultados das pessoas 3,7 8. Resultados da responsabilidade social 3,8 9. Resultados do Desempenho Chave 3,7 final 3,7 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 22

25 4.4 Pais/Encarregados de Educação Caracterização dos inquiridos Efetuado a caracterização dos encarregados de educação que responderam, podemos verificar que dos inquiridos, 80,0% são do sexo feminino: Gráfico 9 Distribuição dos encarregados de educação por sexo São residentes, maioritariamente, na freguesia de Coruche, Erra e Fajarda. Gráfico 10 Freguesia de residência Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 23

26 Possuem na sua grande maioria o ensino secundário. Gráfico 10 Habilitações literárias Relativamente ao ano que os educandos frequentam, encontram-se distribuídos da seguinte forma: Gráfico 11 Ano de frequência do educando Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 24

27 4.4.2 Níveis de satisfação dos inquiridos Relativamente aos resultados dos questionários aplicados aos encarregados de educação do Agrupamento de Escolas de Coruche sobre o seu grau de satisfação relativamente ao funcionamento da escola e dos serviços prestados obteve-se os seguintes resultados: Tabela 22 Pontuações médias por indicador dos Encarregados de Educação resultado global e por ano letivo para o ensino Pré-escolar e 1.º Ciclo Global Pré-Esc. 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano 4.º Ano A1 - Sei onde consultar os documentos da Escola (Projeto Educativo, Regulamento Interno). A2 - Conheço os programas, os objetivos e os critérios de avaliação das diversas disciplinas e sei onde consultá-los. A3 - Considero que a Escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. A4 - As metodologias aplicadas em sala de aula correspondem às minhas expectativas, enquanto Encarregado de Educação. 4,0 6% 4.2 0% 4.1 6% 4.1 6% 3.9 7% 3.9 8% 3,8 12% 3.8 8% 4.0 4% 4.0 7% % % 3,7 11% % 3.9 7% 4.0 9% 3.6 9% 3.8 8% 3,6 12% 3.8 8% 4.1 3% 4.1 7% 3.9 2% % A5 - Reconheço e valorizo a autoridade do Professor. 4,3 4% % 4.4 4% 4.4 4% 4.4 0% 4.5 2% A6 - O Agrupamento preocupa-se com o insucesso escolar e define estratégias para o diminuir. 3,4 17% % % % % % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 25

28 Global Pré-Esc. 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano 4.º Ano A7 - Sou informado das estratégias mais adequadas para colmatar deficiências, ou para aprofundar o desenvolvimento, nas competências escolares. A8 - Acompanho as atividades escolares do meu educando e colaboro com as estratégias definidas. A9 - As opiniões dos Encarregados de Educação são tidas em consideração. A10 - O Agrupamento preocupa-se em responder em tempo útil às questões que coloco e/ou reclamações que apresento. A11 - O horário de atendimento do Professor Titular/Diretor de Turma aos Pais é adequado. 3,4 19% % 3.8 7% % % % 4,3 2% 4.1 8% 4.4 1% 4.5 1% 4.3 2% 4.3 2% 3,6 15% % 3.9 7% % % % 3,5 14% % % % % % 3,8 14% 4.1 0% 4.1 6% 4.0 9% % % A12 - As reuniões com o Diretor de Turma são úteis. 4,3 3% % 4.4 1% 4.4 4% 4.4 0% 4.3 0% A13 - Dirijo-me à Escola, por minha iniciativa, para obter informações sobre o meu educando. A14 - As convocatórias aos Encarregados de Educação são comunicadas com a antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar, a hora e o local. A15 - Os representantes dos Encarregados de Educação transmitem nos órgãos do Agrupamento as opiniões dos Encarregados de Educação. 4,1 4% 4.4 0% 4.3 3% 4.3 4% 4.3 2% 4.3 4% 4,3 4% 4.2 8% 4.5 0% 4.4 7% 4.4 4% 4.5 2% 3,7 10% 3.8 8% 3.9 9% 3.9 9% 3.8 7% 3.7 9% Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 26

29 Global Pré-Esc. 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano 4.º Ano A16 - Sou informado sobre as atividades de complemento curricular (clubes, desporto escolar) que o Agrupamento oferece. A17 - Reconheço a utilidade das aulas de acompanhamento educativo (aulas para a plena ocupação dos tempos letivos dos alunos). A18 - A Orientação Escolar e Educacional oferecida pelo Agrupamento é adequada e eficiente. A19 - A escola apresenta soluções válidas para resolver os problemas de comportamento da turma do meu educando. A20 - O Agrupamento colabora com os Encarregados de Educação para evitar que os alunos faltem às aulas. A21 - As regras de funcionamento dos espaços e serviços (Bar, Cantina, Reprografia, Papelaria, Biblioteca, Secretaria, etc.) são adequados e conhecidos. 3,6 15% 3.8 8% 4.0 4% 4.1 7% % % 3,6 13% 4.1 0% 3.9 4% 4.0 4% % 3.8 6% 3,5 13% 3.3 8% 3.7 4% % % 3.4 9% 3,3 23% % % % % % 3,7 10% % 3.9 6% % % 3.7 8% 3,7 11% 4.1 0% 3.7 7% 4.0 9% % 3.8 4% A22 - Os serviços de refeitório são bons. 3,3 22% % % % % % A23 - As instalações da Escola são mantidas em estado de conservação, higiene e segurança. 3,6 16% 3.8 0% 4.0 9% % % % A24 - Há segurança na Escola e um bom acompanhamento dos alunos. 3,2 27% % % % % % A25 - Gosto que o meu filho frequente esta escola. 3,9 7% 4.0 8% 4.0 4% 3.9 9% 3.7 7% % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 27

30 Global Pré-Esc. 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano 4.º Ano A26 - Quando questiono o Diretor de Turma/Professor Titular, este fornece informações importantes sobre o desempenho escolar do meu educando. A27 - Considero os critérios e instrumentos de avaliação dos alunos adequados ao ensino que é desenvolvido na escola. A28 - As famílias são incentivadas a participar nas atividades desenvolvidas pela escola. 4,4 2% % 4.3 3% 4.5 3% 4.6 0% 4.5 0% 3,8 8% 4.0 0% 4.2 1% 4.2 4% 3.8 9% 3.9 4% 3,4 21% % 4.0 7% % % % média final 3,7 3,8 4,0 4,0 3,6 3,8 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 28

31 Tabela 23 Pontuações médias por indicador dos Encarregados de Educação resultado por ano letivo para o 2.º Ciclo 5.º Ano 6.º Ano A1 - Sei onde consultar os documentos da Escola (Projeto Educativo, Regulamento Interno). A2 - Conheço os programas, os objetivos e os critérios de avaliação das diversas disciplinas e sei onde consultá-los. A3 - Considero que a Escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. A4 - As metodologias aplicadas em sala de aula correspondem às minhas expectativas, enquanto Encarregado de Educação % 4.3 0% % % 3.7 0% % 3.5 8% % A5 - Reconheço e valorizo a autoridade do Professor % 4.3 5% A6 - O Agrupamento preocupa-se com o insucesso escolar e define estratégias para o diminuir. A7 - Sou informado das estratégias mais adequadas para colmatar deficiências, ou para aprofundar o desenvolvimento, nas competências escolares. A8 - Acompanho as atividades escolares do meu educando e colaboro com as estratégias definidas. A9 - As opiniões dos Encarregados de Educação são tidas em consideração. A10 - O Agrupamento preocupa-se em responder em tempo útil às questões que coloco e/ou reclamações que apresento. A11 - O horário de atendimento do Professor Titular/Diretor de Turma aos Pais é adequado % % % % 4.2 0% 4.4 2% % % 3.6 8% % % % A12 - As reuniões com o Diretor de Turma são úteis % 4.3 0% A13 - Dirijo-me à Escola, por minha iniciativa, para obter informações sobre o meu educando. A14 - As convocatórias aos Encarregados de Educação são comunicadas com a antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar, a hora e o local. A15 - Os representantes dos Encarregados de Educação transmitem nos órgãos do Agrupamento as opiniões dos Encarregados de Educação. A16 - Sou informado sobre as atividades de complemento curricular (clubes, desporto escolar) que o Agrupamento oferece % 4.2 7% 4.1 0% 4.4 2% % 3.7 8% % % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 29

32 5.º Ano 6.º Ano A17 - Reconheço a utilidade das aulas de acompanhamento educativo (aulas para a plena ocupação dos tempos letivos dos alunos). A18 - A Orientação Escolar e Educacional oferecida pelo Agrupamento é adequada e eficiente. A19 - A escola apresenta soluções válidas para resolver os problemas de comportamento da turma do meu educando. A20 - O Agrupamento colabora com os Encarregados de Educação para evitar que os alunos faltem às aulas. A21 - As regras de funcionamento dos espaços e serviços (Bar, Cantina, Reprografia, Papelaria, Biblioteca, Secretaria, etc.) são adequados e conhecidos % % % % % % 3.7 4% 4.0 7% % 3.9 7% A22 - Os serviços de refeitório são bons % % A23 - As instalações da Escola são mantidas em estado de conservação, higiene e segurança % % A24 - Há segurança na Escola e um bom acompanhamento dos alunos % % A25 - Gosto que o meu filho frequente esta escola % 4.0 8% A26 - Quando questiono o Diretor de Turma/Professor Titular, este fornece informações importantes sobre o desempenho escolar do meu educando. A27 - Considero os critérios e instrumentos de avaliação dos alunos adequados ao ensino que é desenvolvido na escola. A28 - As famílias são incentivadas a participar nas atividades desenvolvidas pela escola % 4.4 0% 3.5 8% 3.8 2% % % média final 3,6 3,8 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 30

33 Tabela 24 Pontuações médias por indicador dos Encarregados de Educação resultado por ano letivo para o 3.º Ciclo 7.º Ano 8.º Ano 9.º Ano A1 - Sei onde consultar os documentos da Escola (Projeto Educativo, Regulamento Interno). A2 - Conheço os programas, os objetivos e os critérios de avaliação das diversas disciplinas e sei onde consultá-los. A3 - Considero que a Escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. A4 - As metodologias aplicadas em sala de aula correspondem às minhas expectativas, enquanto Encarregado de Educação % 3.9 7% 4.0 8% % % % % % % % % % A5 - Reconheço e valorizo a autoridade do Professor % 4.5 0% % A6 - O Agrupamento preocupa-se com o insucesso escolar e define estratégias para o diminuir. A7 - Sou informado das estratégias mais adequadas para colmatar deficiências, ou para aprofundar o desenvolvimento, nas competências escolares. A8 - Acompanho as atividades escolares do meu educando e colaboro com as estratégias definidas. A9 - As opiniões dos Encarregados de Educação são tidas em consideração. A10 - O Agrupamento preocupa-se em responder em tempo útil às questões que coloco e/ou reclamações que apresento. A11 - O horário de atendimento do Professor Titular/Diretor de Turma aos Pais é adequado % % % % % % 4.2 2% 4.3 0% 4.1 6% % % % % % % % % % A12 - As reuniões com o Diretor de Turma são úteis % 4.1 5% % A13 - Dirijo-me à Escola, por minha iniciativa, para obter informações sobre o meu educando. A14 - As convocatórias aos Encarregados de Educação são comunicadas com a antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar, a hora e o local. A15 - Os representantes dos Encarregados de Educação transmitem nos órgãos do Agrupamento as opiniões dos Encarregados de Educação. A16 - Sou informado sobre as atividades de complemento curricular (clubes, desporto escolar) que o Agrupamento oferece. A17 - Reconheço a utilidade das aulas de acompanhamento educativo (aulas para a plena ocupação dos tempos letivos dos alunos) % 4.1 5% % 4.4 2% % 4.3 4% % % % % % % % % % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 31

34 7.º Ano 8.º Ano 9.º Ano A18 - A Orientação Escolar e Educacional oferecida pelo Agrupamento é adequada e eficiente. A19 - A escola apresenta soluções válidas para resolver os problemas de comportamento da turma do meu educando. A20 - O Agrupamento colabora com os Encarregados de Educação para evitar que os alunos faltem às aulas. A21 - As regras de funcionamento dos espaços e serviços (Bar, Cantina, Reprografia, Papelaria, Biblioteca, Secretaria, etc.) são adequados e conhecidos % % % % % % % % % % % % A22 - Os serviços de refeitório são bons % 4.0 5% % A23 - As instalações da Escola são mantidas em estado de conservação, higiene e segurança % % % A24 - Há segurança na Escola e um bom acompanhamento dos alunos % % % A25 - Gosto que o meu filho frequente esta escola % 3.9 2% % A26 - Quando questiono o Diretor de Turma/Professor Titular, este fornece informações importantes sobre o desempenho escolar do meu educando. A27 - Considero os critérios e instrumentos de avaliação dos alunos adequados ao ensino que é desenvolvido na escola. A28 - As famílias são incentivadas a participar nas atividades desenvolvidas pela escola % 4.3 2% 4.4 4% 3.7 6% 3.8 5% % % % % média final 3,6 3,7 3,6 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 32

35 Tabela 25 Pontuações médias por indicador dos Encarregados de Educação resultado por ano letivo para o Ensino Secundário 10.º Ano 11.º Ano 12.º Ano A1 - Sei onde consultar os documentos da Escola (Projeto Educativo, Regulamento Interno). A2 - Conheço os programas, os objetivos e os critérios de avaliação das diversas disciplinas e sei onde consultá-los. A3 - Considero que a Escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. A4 - As metodologias aplicadas em sala de aula correspondem às minhas expectativas, enquanto Encarregado de Educação % 4.1 6% 4.0 3% 3.8 8% % % % % % % % % A5 - Reconheço e valorizo a autoridade do Professor % 4.3 3% 4.3 3% A6 - O Agrupamento preocupa-se com o insucesso escolar e define estratégias para o diminuir. A7 - Sou informado das estratégias mais adequadas para colmatar deficiências, ou para aprofundar o desenvolvimento, nas competências escolares. A8 - Acompanho as atividades escolares do meu educando e colaboro com as estratégias definidas. A9 - As opiniões dos Encarregados de Educação são tidas em consideração. A10 - O Agrupamento preocupa-se em responder em tempo útil às questões que coloco e/ou reclamações que apresento. A11 - O horário de atendimento do Professor Titular/Diretor de Turma aos Pais é adequado % % % 3.6 8% % % 4.4 0% 4.2 3% 4.0 5% % 3.5 9% % % % % % % % A12 - As reuniões com o Diretor de Turma são úteis % 4.2 9% 4.2 3% A13 - Dirijo-me à Escola, por minha iniciativa, para obter informações sobre o meu educando. A14 - As convocatórias aos Encarregados de Educação são comunicadas com a antecedência adequada, com a indicação clara do assunto a tratar, a hora e o local. A15 - Os representantes dos Encarregados de Educação transmitem nos órgãos do Agrupamento as opiniões dos Encarregados de Educação. A16 - Sou informado sobre as atividades de complemento curricular (clubes, desporto escolar) que o Agrupamento oferece. A17 - Reconheço a utilidade das aulas de acompanhamento educativo (aulas para a plena ocupação dos tempos letivos dos alunos) % 4.2 0% 3.9 5% 4.3 6% 4.3 3% 4.1 8% 3.7 6% % % % % % % % % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 33

36 10.º Ano 11.º Ano 12.º Ano A18 - A Orientação Escolar e Educacional oferecida pelo Agrupamento é adequada e eficiente. A19 - A escola apresenta soluções válidas para resolver os problemas de comportamento da turma do meu educando. A20 - O Agrupamento colabora com os Encarregados de Educação para evitar que os alunos faltem às aulas. A21 - As regras de funcionamento dos espaços e serviços (Bar, Cantina, Reprografia, Papelaria, Biblioteca, Secretaria, etc.) são adequados e conhecidos % % % % % % 3.8 8% 3.8 9% % % % 3.8 8% A22 - Os serviços de refeitório são bons % % 4.0 3% A23 - As instalações da Escola são mantidas em estado de conservação, higiene e segurança % % 3.8 3% A24 - Há segurança na Escola e um bom acompanhamento dos alunos % % % A25 - Gosto que o meu filho frequente esta escola % 3.9 6% 3.9 3% A26 - Quando questiono o Diretor de Turma/Professor Titular, este fornece informações importantes sobre o desempenho escolar do meu educando. A27 - Considero os critérios e instrumentos de avaliação dos alunos adequados ao ensino que é desenvolvido na escola. A28 - As famílias são incentivadas a participar nas atividades desenvolvidas pela escola % 4.2 6% 4.2 3% % % % % % % média final 3,8 3,7 3,6 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 34

37 Tabela 26 - Grau de satisfação dos Encarregados de Educação por ano letivo Ano Pais/EE Pre-Esc. 3,8 1.º Ano 4,0 2.º Ano 4,0 3.º Ano 3,6 4.º Ano 3,8 5.º Ano 3,6 6.º Ano 3,8 7.º Ano 3,6 8.º Ano 3,7 9.º Ano 3,6 10.º Ano 3,8 11.º Ano 3,7 12.º Ano 3,6 Total 3,7 Gráfico 12 Resultados por ano letivo para os Encarregados de Educação Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 35

38 4.5 Alunos No que concerne aos alunos optou-se por dividir a população inquirida em três grupos distintos. Esta opção deveu-se à necessidade de adaptar os inquéritos aos diferentes níveis etários, aos diferentes ciclos de escolaridade, e aos distintos espaços físicos. Desta forma criados os seguintes grupos de alunos: 1.º Ciclo; 2.º Ciclo e 7.º ano de escolaridade; 8.º ano, 9.º ano e Ensino secundário Caracterização dos inquiridos Alunos do 1.º Ciclo Dos alunos do 1.º Ciclo que responderam, podemos verificar que dos inquiridos, 51,0% são do sexo masculino: Gráfico 13 Distribuição dos alunos do 1.º Ciclo por sexo Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 36

39 São residentes, maioritariamente, na freguesia de Coruche, Erra e Fajarda. Gráfico 14 Freguesia de residência A distribuição por anos letivos, de frequência, é relativamente uniforme. Gráfico 15 Ano letivo que frequenta Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 37

40 Relativamente às escolas que frequentam, a grande maioria frequenta a E.B. 1 de Coruche. Gráfico 16 Escola frequentada Alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano de escolaridade Neste grupo de inquiridos, 54,0% são do sexo masculino: Gráfico 17 Distribuição dos alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano por sexo Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 38

41 A maioria também reside, na freguesia de Coruche, Erra e Fajarda. Gráfico 18 Freguesia de residência Na distribuição por anos letivos, de frequência, existe alguma predominância dos alunos que frequentam o 6.º Ano. Gráfico 19 Ano letivo que frequenta Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 39

42 Os alunos deste grupo na sua grande maioria frequenta a E.B. 2,3 Dr. Armando Lizardo. Gráfico 20 Escola frequentada Alunos do 8.º ano, 9.º ano e Ensino secundário Neste último grupo, 56,0% dos inquiridos são do sexo feminino: Gráfico 21 Distribuição dos alunos do 8.º ano, 9.º ano e Ensino secundário por sexo Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 40

43 Assim como nos grupos de alunos anteriores a maioria reside, igualmente, na freguesia de Coruche, Erra e Fajarda. Gráfico 22 Freguesia de residência Por anos letivos, de frequência, o número de inquiridos vai diminuindo do 8.º ano para o 12.º ano. Gráfico 23 Ano letivo que frequenta Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 41

44 Maioritariamente os alunos, deste grupo, frequentam a Escola Secundária com 3.º C.E.B. de Coruche. Gráfico 24 Escola frequentada Níveis de satisfação dos inquiridos Os inquéritos aplicados, aos três grupos de alunos, traduziram os seguintes resultados globais por ano letivo: Tabela 26 - Grau de satisfação dos Alunos por ano letivo Ano Alunos 1.º Ano 4,3 2.º Ano 4,4 3.º Ano 4,4 4.º Ano 4,4 Total 4,4 5.º Ano 4,2 6.º Ano 3,8 7.º Ano 3,6 Total 3,8 8.º Ano 3,8 9.º Ano 3,7 10.º Ano 3,6 11.º Ano 3,7 12.º Ano 3,6 Total 3,7 Total Global 4,0 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 42

45 Gráfico 25 Grau de satisfação dos Alunos do 1.º Ciclo Gráfico 26 Grau de satisfação dos Alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 43

46 Gráfico 27 Grau de satisfação dos Alunos do 8.º Ano, 9,º Ano e Ensino Secundário Os resultados dos alunos foram ainda agrupados por escola de frequência, de forma a obter o grau de satisfação, dos mesmos, para cada estabelecimento de ensino do Agrupamento. Gráfico 28 Grau de satisfação dos Alunos por estabelecimento de ensino Seguidamente apresentam-se os resultados detalhados, para cada um dos grupos de alunos. Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 44

47 Alunos do 1.º Ciclo Tabela 27 Pontuações médias por indicador dos Alunos resultado para o 1,º Ciclo Global 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano 4.º Ano A1 - Percebo bem o que o professor explica nas aulas % 4.3 1% 4.5 0% 4.4 2% 4.5 1% A2 - O professor ajuda-me nas minhas tarefas % 4.1 6% 4.5 2% 4.6 2% 4.7 0% A3 - Gosto do meu professor % 4.8 2% 4.9 0% 4.8 0% 4.8 0% A4 - Faço algumas vezes experiências nas aulas % % 4.2 8% 4.3 5% 4.1 5% A5 - Gosto das atividades de expressão plástica que faço nas aulas % 4.9 1% 4.8 2% 4.8 1% 4.8 1% A6 - Pratico educação física com o meu professor % % % 4.6 4% 4.3 5% A7 - Faço atividades de expressão musical/teatral com o meu professor % % % 4.0 9% % A8 - Acho interessante/importante participar nas visitas de estudo % 4.6 6% 4.8 2% 4.8 0% 4.8 1% A9 - Conheço as regras de comportamento da escola % 4.3 6% 4.6 1% 4.6 1% 4.7 0% A10 - Cumpro as regras de comportamento da escola % 4.1 6% 4.4 0% 4.4 0% 4.3 3% A11 - Na minha sala os alunos portam-se bem % % % 3.8 8% 3.9 4% A12 - Utilizo livros/materiais da biblioteca para fazer trabalhos e leituras % % % 4.1 8% % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 45

48 Global 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano 4.º Ano A13 - Gosto dos espaços de recreio da escola % 4.8 2% 4.8 1% 4.7 0% 4.4 7% A14 - Sinto-me vigiado, seguro e tranquilo no recreio % 4.5 4% 4.5 1% 4.2 8% % A15 - Gosto do almoço que é servido na escola % 4.4 4% 4.3 6% 3.8 8% % A16 - Na escola há higiene e limpeza % 4.1 9% 4.4 6% 4.3 7% 4.2 9% A17 - Tenho amigos na escola % 4.8 0% 4.8 0% 4.9 0% 4.8 0% A18 - Gosto desta escola % 4.8 1% 4.8 1% 4.6 2% 4.5 1% A19 - Sinto-me seguro no interior da escola % 4.6 2% 4.6 3% 4.6 2% 4.5 2% média final 4,4 4,3 4,4 4,4 4,4 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 46

49 Alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano de escolaridade Tabela 28 Pontuações médias por indicador dos Alunos resultado para o 2,º Ciclo e 7.º Ano Global 5.º Ano 6.º Ano 7.º Ano A1 - Os professores desta escola ensinam bem % 4.5 0% 4.1 4% 3.8 4% A2 - O ensino nesta escola é exigente % 4.1 2% 3.9 3% % A3 - Aprendo com as experiências que faço nas aulas % 4.4 0% 4.0 5% 3.9 7% A4 - O computador é usado na sala de aula com alguma frequência % 4.1 6% % % A5 - Conheço e percebo os critérios de avaliação das diferentes disciplinas. A6 - A minha avaliação é efetuada de acordo com os critérios de avaliação % 4.3 2% 4.1 4% 4.0 6% 4.3 4% 4.5 0% 4.2 4% 4.2 6% A7 - As visitas de estudo ajudam-me a aprender mais e melhor % 4.3 2% 3.9 8% 4.3 4% A8 - Utilizo a biblioteca para fazer trabalhos e leituras % 4.1 6% % % A9 - Participo em clubes e/ou projetos (exemplo: desporto escolar) na escola % % % % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 47

50 Global 5.º Ano 6.º Ano 7.º Ano A10 - Conheço as regras de comportamento da escola % 4.6 0% 4.3 4% 4.2 7% A11 - Cumpro as regras de comportamento da escola % 4.2 0% 4.0 4% 3.9 6% A12 - Nas aulas há um ambiente de tranquilidade e de respeito % % % % A13 - A escola resolve bem os problemas de indisciplina % 4.2 2% % % A14 - As salas de aula são confortáveis % 4.0 6% % % A15 - Estou satisfeito com os espaços desportivos e de recreio % 4.3 6% % % A16 - Sinto-me vigiado, seguro e tranquilo no recreio % % % % A17 - Gosto do almoço que é servido na escola % % % % A18 - Estou satisfeito com a qualidade da prestação dos serviços da escola (Biblioteca, Serviços de Administração Escolar, Bar, Cantina, Reprografia) % 4.4 1% 3.9 8% % A19 - Estou satisfeito com a higiene e a limpeza da escola % % % % A20 - As minhas sugestões são tidas em conta pelos professores % 4.2 1% 3.8 5% % A21 - Há uma boa relação entre os professores e os alunos % 4.1 2% 3.8 9% % A22 - Há uma boa relação entre os funcionários e os alunos % 4.0 6% % % A23 - Sinto-me à vontade para apresentar questões aos meus professores % 4.3 1% 4.0 6% % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 48

51 Global 5.º Ano 6.º Ano 7.º Ano A24 - A escola, através do Diretor de Turma, resolve os problemas apresentados por mim ou por outros alunos. A25 - O meu Encarregado de Educação preocupa-se com o meu sucesso escolar. A26 - Reconheço a utilidade das aulas de acompanhamento educativo (aulas para a plena ocupação dos tempos letivos dos alunos) % 4.6 0% 4.2 4% % 4.7 2% 4.8 1% 4.7 2% 4.7 1% 3.9 5% 4.3 1% 3.9 8% 3.8 5% A27 - Tenho amigos na escola % 4.8 1% 4.7 1% 4.8 1% A28 - Gosto desta escola % 4.2 5% % % A29 - Sinto-me seguro no interior da escola % 4.2 3% % % média final 3,8 4,2 3,8 3,6 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 49

52 Alunos do 2.º Ciclo e 7.º Ano de escolaridade Tabela 29 Pontuações médias por indicador dos Alunos resultado para o 8.º Ano, 9.º Ano e Ensino Secundário Global 8.º Ano 9.º Ano 10.º Ano 11.º Ano 12.º Ano A1 - Os professores desta escola ensinam bem % 3.7 5% 3.6 8% 3.6 7% 3.6 9% 3.7 2% A2 - O ensino nesta escola é exigente % % % 3.6 5% 3.7 8% % A3 - Os professores estimulam e preparam os alunos para uma aprendizagem autónoma e contínua. A4 - A escola proporciona uma boa preparação para prosseguimento de estudos. A5 - A utilização das TIC nas aulas de várias disciplinas é útil para a aprendizagem e para a obtenção de melhores resultados. A6 - Reconheço a utilidade das aulas de acompanhamento educativo (aulas para a plena ocupação dos tempos letivos dos alunos) % 3.7 8% % % % % % 3.7 6% % % % % % % % % % % % % % % % % A7 - Conheço os critérios de avaliação das diferentes disciplinas % 4.0 8% 4.2 7% 4.1 5% 4.3 2% 4.0 6% A8 - Percebo os critérios de avaliação das diferentes disciplinas % 4.0 5% 4.1 6% 4.0 9% 4.0 8% % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 50

53 Global 8.º Ano 9.º Ano 10.º Ano 11.º Ano 12.º Ano A9 - A minha avaliação é efetuada de acordo com os critérios de avaliação. A10 - As visitas de estudo e os trabalhos de campo (fora da sala de aula) são úteis para a aprendizagem. A11 - Tenho conhecimento dos clubes e/ou projetos (exemplo: desporto escolar, clube de astronomia, concursos, outros) desenvolvidos na escola % 4.1 3% 4.0 9% 4.1 5% 4.0 7% % 4.5 3% 4.5 2% 4.5 6% 4.6 0% 4.6 1% 4.2 7% % 4.2 5% % % % % A12 - Há uma boa relação entre os professores e os alunos % 3.8 9% % 3.7 7% % 3.9 6% A13 - Há uma boa relação entre os funcionários e os alunos % % % 4.1 2% 4.2 1% 4.2 3% A14 - Sinto-me à vontade para apresentar questões aos meus professores % % % % % 4.1 5% A15 - Nas aulas há um ambiente de tranquilidade e de respeito % % % % % % A16 - Conheço as regras de comportamento da escola % 4.2 3% 4.4 2% 4.3 1% 4.2 2% 4.1 3% A17 - Cumpro as regras de comportamento da escola % 4.0 4% 4.2 4% 4.1 3% 4.2 1% 4.2 3% A18 - A escola resolve bem os problemas de indisciplina % % % % % % A19 - Sinto-me tratado com justiça e equidade % % % % % % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 51

54 Global 8.º Ano 9.º Ano 10.º Ano 11.º Ano 12.º Ano A20 - O Diretor de Turma envolve-se na resolução dos problemas apresentados por mim ou por outros alunos. A21 - A privacidade do atendimento aos alunos e famílias é garantido pelos vários serviços existentes na escola (SPO, Direção, Diretor de Turma,...). A22 - Estou satisfeito com a qualidade da prestação dos serviços da escola (Biblioteca, Serviços de Administração Escolar, Direção de Turma, Bar, Cantina, Reprografia). A23 - A biblioteca /centro de recursos funciona bem e responde, no essencial, às necessidades dos alunos % % 4.3 5% 4.2 5% % 4.1 5% 4.0 4% 3.9 9% 4.1 3% 4.1 0% 3.9 6% 4.0 1% % % % % % 3.8 7% % 3.9 8% % % % 3.7 8% A24 - As salas de aula são confortáveis % % % % % % A25 - Estou satisfeito com a qualidade dos espaços desportivos e de recreio % % % % % % A26 - Sinto-me vigiado, seguro e tranquilo no recreio % % % % 3.8 7% % A27 - Gosto do almoço que é servido na escola % 3.9 8% % % % 3.8 8% A28 - Estou satisfeito com a higiene e a limpeza da escola % % % % % % A29 - Sinto-me seguro no interior da escola % 3.8 8% % 3.8 7% 4.1 3% 3.9 8% Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 52

55 Global 8.º Ano 9.º Ano 10.º Ano 11.º Ano 12.º Ano A30 - O meu Encarregado de Educação preocupa-se com o meu sucesso escolar. A31 - O Agrupamento preocupa-se com o insucesso escolar e organiza-se para o diminuir. A32 - Recebo informação adequada quanto às minhas opções escolares e saídas profissionais. A33 - A escola promove informação sobre os cursos e as saídas vocacionais. A34 - Os representantes dos alunos transmitem nos órgãos do Agrupamento as opiniões dos alunos % 4.6 2% 4.6 2% 4.8 0% 4.8 0% 4.5 1% % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % A35 - Sinto-me representado pela Associação de Estudantes % % % % % % A36 - A escola resolve os problemas apresentados por mim ou por outros alunos % % % % % % A37 - Tenho amigos na escola % 4.7 1% 4.7 2% 4.8 0% 4.8 0% 4.7 0% A38 - Gosto desta escola % % % % % % A39 - Considero interessantes as atividades desenvolvidas pelos clubes e/ou projetos (exemplo: desporto escolar, clube astronomia, concursos, outros) existentes na escola % 3.8 9% % % % % Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 53

56 Global 8.º Ano 9.º Ano 10.º Ano 11.º Ano 12.º Ano A40 - Os professores transmitem informações claras relativamente às tarefas que tenho de desempenhar % 3.9 5% % 3.8 4% % 3.9 3% A41 - Os quadros de mérito são um incentivo ao estudo % % % % % % média final 3,7 3,8 3,7 3,6 3,7 3,6 Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 54

57 5 Diagnóstico organizacional do Agrupamento de Escolas de Coruche 5.1 Introdução Apresentados os resultados dos inquéritos aplicados, segue-se a apresentação dos aspetos mencionados nos inquéritos no que se refere a Pontos Fortes e Aspetos a Melhorar, no âmbito dos critérios do Modelo da CAF. As pontuações dos critérios que se apresentam (numa escala de 1 a 5) são feitas com base nos questionários aplicados ao Pessoal Docente e Pessoal Não Docente. Os dados relativos ao Critério 6 (Resultados orientados para o aluno e outras partes interessadas-chave) integram também a pontuação dada pelos alunos e pais/encarregados de educação. Assim, a análise que se segue contempla os indicadores dos questionários aplicados ao pessoal docente, pessoal não docente, alunos e pais/encarregados de educação. Neste diagnóstico é feita uma separação entre os Pontos Fortes e os Aspectos a Melhorar, sendo que os Pontos Fortes se referem aos aspectos que a Escola já desempenha com qualidade e sobre os quais a satisfação da comunidade escolar é bastante positiva; por outro lado, os Aspetos a Melhorar são os aspectos em que a Escola ainda não conseguiu alcançar o nível necessário à obtenção de uma maior satisfação por parte dessa mesma comunidade. As acções de melhoria são baseadas nos Aspetos a Melhorar. Para a identificação de Pontos Fortes utilizou-se, como critério, os indicadores que de forma sistemática apresentassem uma pontuação média maior ou igual a 4. No caso dos Aspetos a Melhorar, em virtude de globalmente apenas cinco indicadores, em toda a população inquirida, apresentarem uma pontuação média inferior a 3, optou-se por um critério mais restritivo. Assim o critério adotado foi o de considerar indicadores com uma percentagem de respostas negativas (Discordo totalmente + Discordo) maior ou igual a 25%, como indicando um Aspeto a Melhorar. Tal deve-se ao fato de que com o processo de autoavaliação, o Agrupamento de Escolas de Coruche mais do que querer obter pontuações elevadas, pretende identificar aspetos na organização que apresentem uma margem de melhoria significativa. Este relatório tem uma característica de globalidade onde se apresentam os resultados principais, não pretendendo ser um documento exaustivo na listagem dos pontos fortes e dos aspectos a melhorar. Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 55

58 5.2 Análise da situação da escola (Análise SWOT) Tendo em conta o conhecimento do Agrupamento de Escolas de Coruche por parte dos elementos que constituem a equipa de autoavaliação, os resultados da análise do anterior ciclo de autoavaliação e da documentação interna do Agrupamento, procedeu-se à construção de uma matriz SWOT (Tabela 30), identificando os pontos fortes e fracos do contexto interno do agrupamento e os constrangimentos e oportunidades, no âmbito do contexto externo. Esta matriz permite obter uma visão atual do agrupamento, interna e externa, e representa ponto de partida no processo de planeamento para a mudança, através da análise da combinação possível dos dois ambientes e das suas variáveis. Enquanto objetivo fundamental, a matriz SWOT permite maximizar as oportunidades do ambiente em torno dos pontos fortes e minimizar os efeitos das ameaças externas identificadas. Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 56

59 Tabela 30 Matriz SWOT Agrupamento de Escolas de Coruche Pág. 57