Manual de utilização do Terminal de Pagamento Electrónico Virtual

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1 TPEV Manual de utilização do Terminal de Pagamento Electrónico Virtual Versão: 0.2 Data: 19/07/2011 1/12

2 INDÍCE Página 1. Introdução 1.1. Objecto do documento Contactos 3 2. Login no Terminal de Pagamento Electrónico Virtual (TPEV) Ecrã de Login Ecrã de expiração da palavra passe 5 3. Funcionalidade Pagamento Simples Inicializar um pagamento simples Introdução dos dados de pagamento 3.3. Ecrã de erro Resumo de um pagamento com sucesso 9 4. Lista de erros 11 2/12

3 1 INTRODUÇÃO Objecto do documento O Terminal de Pagamento Electrónico Virtual (TPEV) é, tal como indica o seu nome, uma aplicação de pagamentos electrónicos na Internet. Esta aplicação é destinada aos comerciantes que desejem efectuar os pagamentos no âmbito das suas actividades, através de uma interface web segura. Este documento apresenta as funcionalidades oferecidas pelo TPEV. Contactos Se precisa de ajuda, conselhos ou simplesmente colocar uma questão contacte a Assistência Redunicre através de: Telefone Correio Av. António Augusto de Aguiar, 122 7º Piso 1050 Lisboa Se encontrar algum erro nesta documentação, pode enviar um descrevendo o erro ou o problema o mais detalhadamente possível. Indique por favor a versão do documento, a data (indicada na primeira página do documento) e o(s) número(s) da(s) página(s). 3/12

4 2 Login no Terminal de Pagamento Electrónico Virtual O acesso ao TPEV passa necessariamente por uma etapa de autenticação. Para aceder ao Terminal WEB, entre em https://teste-terminalweb.redunicre.pt (ambiente de pré-produção) ou em https://terminalweb.redunicre.pt (ambiente de produção). A página abaixo é a página de entrada visualizada por um utilizador que acede ao TPEV. Para se autenticar, o utilizador deve introduzir o seu código de identificação de comerciante, o seu código de identificação de utilizador e a sua palavra passe. O botão Ligação valida os códigos de identificação e permite o acesso à página inicial. Ecrã de login O terminal de pagamento efectua validações nos dados introduzidos nos vários campos de cada página. Se um campo obrigatório não for preenchido, o sistema volta à mesma página, o formulário é pré-carregado com os dados já introduzidos e é apresentada a mensagem campo xxx : obrigatório». Se o utilizador introduzir um código de identificação não existente, aparecerá a mensagem código de identificação desconhecido. Em caso de erro no login e/ou palavra passe, aparecerá na página a mensagem «código de identificação/palavra passe : entrada incorrecta». Só são permitidos 3 erros de autentificação consecutivos. Depois, o utilizador será bloqueado. Um utilizador bloqueado que tente autenticar-se verá a seguinte mensagem : a sua conta está bloqueada por razões de segurança. Contacte o seu administrador. Se a palavra passe do utilizador expirou, o utilizador é encaminhado para a página Expiração da palavra passe: 4/12

5 Ecrã Expiração da palavra passe Esta página permite-lhe definir uma nova palavra passe quando o seu prazo de validade está caducado. Na mesma página, deve respeitar as regras para a criação duma palavra passe válida. Para que a sua nova palavra passe seja guardada pelo sistema, clique no botão Guardar. Quando autenticado pelo sistema, pode aceder ao ecrã de escolha de um TPEV no caso de um comerciante ter configurado vários TPEV. Deve selecionar um dos TPEV da lista dos TPEV activos. Se eventualmente a lista dos TPEV de um operador estiver limitada a um elemento, é necessário passar este ecrã para chegar directamente ao ecrã do menu principal. 5/12

6 3 Funcionalidade Pagamento Simples Nesta parte do documento analisaremos a funcionalidade Pagamento Simples do terminal de pagamento electrónico virtual, que permite ao comerciante efectuar ordens de pagamento recebidas por correio / telefone. Para tal, aceda à página do menu principal e clique em Pagamento simples; a página abaixo aparece e deverá preencher os diversos campos apresentados, tal como ilustrado em seguida Inicializar um pagamento simples Apelido, Nome, Referência, Montante São todos campos obrigatórios. Se um campo obrigatório não for preenchido, o sistema volta à mesma página, o formulário é pré-carregado com os dados já introduzidos e é apresentada a mensagem campo xxx: obrigatório». , Telefone, Mobile Não são campos obrigatórios. No entanto, se forem preenchidos, é efectuada uma validação destes campos: Se o mail estiver sintacticamente errado, é apresentada a seguinte mensagem de erro: «Mail : incorrecto». Se o montante indicado não está no formato decimal correcto, é apresentada a seguinte mensagem de erro : Montante: formato incorrecto». Ao clicar no botão Continuar >> pode aceder ao ecrã de escolha do meio de pagamento que deseja utilizar. 6/12

7 A página seguinte permite-lhe introduzir os dados específicos do meio de pagamento associado à sua carteira. Introdução de dados de pagamento Nesta página podemos encontrar: - Um resumo dos dados relativos à encomenda : Titular do cartão, referência da encomenda e montante da encomenda. - Campos para introdução dos dados correspondentes ao meio de pagamento escolhido na fase anterior. Todos os campos desta página são de preenchimento obrigatório. Um clique no botão Continuar >> permite ao sistema validar as informações do seu pagamento e reencaminhá-lo para a página seguinte, que é um resumo dos dados do pagamento. - Clique no botão <<Anterior para modificar algum dos dados inserido nas páginas anteriores. Caso aconteça algum erro, o utilizador é redireccionado para o Ecrã de Erro, abaixo. 7/12

8 Ecrã de erro O erro é descrito na parte amarela que aparece na parte superior do ecrã. No entanto, se os dados introduzidos estiverem correctos, após ter clicado no botão Continuar >> será automaticamente redireccionado para a página resumo do seu pagamento. 8/12

9 Resumo de um pagamento com sucesso A página abaixo apresenta o resumo dos dados referentes ao pagamento simples que foi efectuado com sucesso. Neste ecrã podemos encontrar: - Um resumo dos dados relativos do cliente: Titular do cartão, referência cliente, montante e o nº de transacção - O recibo de pagamento com um botão <<Imprimir o talão permitindo iniciar a impressão do recibo. - Um campo que permite enviar um resumo dos dados da compra para o endereço de mail do cliente. O campo é inicializado com o endereço de indicado na fase de inicialização, 9/12

10 caso este tenha sido fornecido. O utilizador pode também substituir o endereço de apresentado por outro endereço, se assim o desejar. - Para que o seja enviado, é necessário seleccionar a caixa junto do título. Um clique no botão Terminar >> redirecciona-o para a página do menu principal. 10/12

11 4 Lista de Erros A listagem em baixo identifica os códigos de erro das transacções: Result code Short message Long message Transaction approved Transaction approved Transaction refused Do not honor Transaction refused Card expired Transaction refused Contact your bank for authorization Transaction refused Contact your bank for special conditions Transaction refused Invalid merchant Transaction refused Invalid amount Transaction refused Invalid card number Transaction refused Expenses not accepted Transaction refused This account does not exist Transaction refused This function does not exist Transaction refused Amount limit Transaction refused Invalid PIN code Transaction refused Card not registered Transaction refused This transaction is not authorized Transaction refused Transaction refused by terminal Transaction refused Debit limit exceeded Transaction refused Security violation Transaction refused Debit transaction frequency exceeded Transaction refused Inactive card Transaction refused Invalid PIN format Transaction refused Invalid ctrl PIN key Transaction refused Counterfeit suspected Transaction refused Invalid cvv Transaction refused Invalid bank Transaction refused Invalid currency Transaction refused Invalid currency conversion Transaction refused Max amount exceeded Transaction refused Max uses exceeded Transaction refused GTM Internal Error Transaction refused Do not honour Transaction refused Card expired Transaction refused Fraud suspected Transaction refused Maximum No. of attempts reached Transaction refused Special condition Transaction refused Card lost Transaction refused Card stolen Transaction refused Card bin not authorized Transaction refused Invalid transaction Transaction refused Bad format request Transaction refused Card provider server error Transaction refused Bank server Internal error Transaction refused Card provider server unknown or unavailable Transaction refused Transaction already exists Transaction refused Transaction cannot be found 11/12

12 01915 Transaction refused Transaction is refused Transaction refused Bank server unavailable Transaction refused Bank server communication error Transaction refused Invalid bank server response code Transaction refused Invalid format for bank server response Internal Error Internal Error Transaction refused External server communication error Transaction Refused Connection timeout, please try later Invalid Transaction Transaction ID is invalid Invalid Transaction Transaction is invalid Invalid Transaction Invalid contract number Invalid Transaction No transaction found for this token Invalid Transaction Invalid field format Operation Refused Token is still valid Invalid Transaction Invalid custom page code Operation Refused Invalid value for payment mode Mass Transaction Successful Mass Transaction Successful Mass Transaction Warning Some transactions failed Mass Transaction Failed Waiting for processing Mass Transaction Failed No mass processing found Operation Successful Operation Successful Operation Successful with warning Operation Successful but wallet will expire Operation Refused Wallet with the same identifier exist Operation Refused Wallet does not exist Operation Refused Cannot update Surname and Firstname Operation Refused Wallet is disabled Operation Refused Wallet can not operate on scheduled date Operation Refused Cannot find payment record Operation Refused Payment record is disabled Operation Refused Invalid recurring option Operation Refused Cannot find payment record Operation Refused Wallet is not supported for this card Operation Refused Surname and Firstname required for wallet Operation Refused Wallet ID required for wallet Authentication Failed Username/Password is incorrect Authentication Failed Account is locked or inactive Authentication Failed Client certificate is disabled Access Refused You do not have permissions to make this API call 100xx Transaction refused Paypal authentification Failed. See more details in administration centre 101xx Transaction refused Paypal internal error. See more details in administration centre 102xx Transaction refused Paypal internal error. See more details in administration centre 103xx Transaction refused Paypal internal error. See more details in administration centre 104xx Transaction refused Paypal bank server error. See more details in administration centre 105xx Transaction refused Paypal fraud suspected. See more details in administration centre 106xx Transaction refused Paypal authorization or capture refused. See more details in administration centre 107xx Transaction refused Paypal address verification failed. See more details in administration centre 12/12

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