Manual de Navegação. Para conhecer melhor a estrutura do novo site. V02

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1 Manual de Navegação Para conhecer melhor a estrutura do novo site V02

2 Índice 1 Nova Estrutura do Site Informacional Transaccional 2 Área Informacional Homepage do site Soluções adaptadas ao seu segmento Homepage de cada segmento Homepage dos produtos e serviços Detalhes dos produtos e serviços Ecrãs adicionais 3 Área Transaccional Como aceder as minhas contas? Como navegar entre a área informacional e transaccional Como efectuar as transacções? Outras funcionalidades

3 1 Nova Estrutura do Site O novo site do Millennium bim tem duas áreas distintas: 1.1 Informacional 1.2 Transaccional A área transaccional é de acesso restrito, reservada a Clientes do Millennium bim que já aderiram a este canal bancário electrónico. A área informacional é de acesso livre. Exige um registo prévio e só podem aceder os Clientes que tem os Códigos de Acesso. Aqui, o Cliente/Público pode encontrar a generalidade de informações sobre os produtos, serviços e diversos conteúdos promocionais existentes no banco. Nesta área, o Cliente pode aceder as suas contas bancárias, consultar (saldos, movimentos, câmbios, etc.) e efectuar operações bancárias (transferências, pagamento de serviços, etc.) 3

4 2 Área Informacional 2.1 Homepage do site Sempre que aceder ao portal do Millenniumbim, será encaminhado para a homepage de Particulares. 2.2 Soluções adoptadas a seu segmento O Millennium bim tem soluções adaptadas para o seu mercado, neste site poderá encontrar ofertas específicas para o seu segmento, seja um Particular ou uma Empresa. Nesta página poderá consultar os principais destaques e campanhas em curso. No menu do topo, marcado abaixo, poderá aceder aos produtos e serviços associados ao seu perfil, e obter informações sobre o Millennium bim no site Institucional. Em cada homepage, tem acesso a informação específica do segmento em que está posicionado. A organização destas áreas é semelhante. 4

5 2 Na página Institucional abaixo, poderá obter informações sobre a situação financeira do banco, o crescimento, os órgãos sociais, acções de responsabilidade social, Relatórios e Contas, etc. 2.3 Homepage de cada segmento A homepage dos segmentos (Particulares e Empresas) fornece-lhe uma série de informações, que lhe permite fazer a melhor escolha de soluções para si e para a sua Empresa, satisfazendo as suas necessidades financeiras. 2.4 Homepage dos produtos e serviços Nas páginas seguintes, tem acesso aos produtos e serviços do banco para satisfazer as necessidades financeiras dos Clientes Particulares e Empresas. 5

6 2 Particulares 2.5 Detalhe dos produtos e serviços Ao seleccionar um dos produtos nos ecrãs apresentados anteriormente, terá acesso a informação detalhada do produto. O detalhe da informação apresenta o custo de adesão/aquisição, vantagens, características, como aderir, temas relacionados, remuneração, informação legal, etc., em função do produto/serviço que estiver a consultar. Empresas 6

7 2 N.B: Se desejar consultar outra página informacional, seleccione no menu principal marcado acima, o grupo que deseja. Poderá também usar o Back para voltar ao grupo em que se encontra (soluções, contas, etc.) 2.6 Ecrãs adicionais Para facilmente visualizar os produtos/serviços oferecidos pelo banco em cada grupo, poderá aceder ao 1º ecrã do grupo soluções, por exemplo e clicar na parte Ver como lista, aqui poderá visualizar com detalhe cada produto. 2º Este campo permitelhe filtrar a lista por categorias. 1º Clicando em Saber mais, poderá visualizar toda informação sobre o serviço/produto. 7

8 Área Transaccional Esta área, é reservada a Clientes do Millennium bim. Exige o registo prévio, concedido através de um contrato celebrado entre o Cliente e o banco, dando-lhe os Códigos de Acesso a este Canal Bancário Electrónico. Aqui, poderá efectuar uma série de transacções, como: consulta das contas, transferências, pagamentos de serviços, compra de recargas, etc Clientes Particulares Encontramos dois grupos de Clientes particulares, os Novos e os Actuais Utilizadores, que no primeiro login acedem as contas de forma diferente. 3.1 Como aceder as minhas contas? Para aceder as suas contas poderá clicar no ecrã abaixo Acesso às Contas ou colocar o seu código de utilizador no campo sombreado mesmo abaixo do acesso às contas, e clicar na seta azul ou Enter. O primeiro acesso (1º login) às contas através do novo site, exige para os Clientes Particulares modos diferentes de entrada. Novos Utilizadores - acedem com credenciais de acesso fornecidas num envelope pelo balcão, nomeadamente: Código de Utilizador (11 dígitos, encontra-se no exterior do envelope) e Password (7 dígitos, encontra-se no interior do envelope). Actuais Utilizadores acedem com credenciais do antigo site, nomeadamente: Código Multicanal (10 dígitos), Password (7 dígitos) e 2 dígitos do Documento de identificação, passando por um processo de migração. 8

9 Depois do processo do migração, todos os utilizadores (Novos e Actuais) passam a aceder as suas contas com o Código de Utilizador e a Password, que escolherão no processo de alteração dos códigos de acesso. Passos : Novo Utilizador 1) No Campo Código de Utilizador digite o seu código de acesso pessoal que se encontra no esterior do envelope e clique na seta azul ou Enter; Ou Entre por Acesso às Contas, aguarde que a página abra totalmente e insira o seu código de utilizador, clique em Início de Sessão ; Actual Utilizador (migração) 1) No Campo Código de Utilizador digite o seu Código Multicanal (CIF) de acesso ao antigo site e clique na seta azul ou Enter; Ou Entre por Acesso às Contas, aguarde que a página abra totalmente e insira o seu Código Multicanal, clique em Início de Sessão ; 2) Aguarde que a nova página esteja totalmente aberta; 3) No campo Password, digite o código pessoal e secreto (Pin nível 1); 2) Aguarde que a nova página esteja totalmente aberta; 3) No campo Password, digite o código pessoal e secreto que se encontra no interior do envelope; 3) No campo seguinte, digite os números do seu Documento de Identificação conforme solicitado; 4) Clique em Início de sessão e aguarde que a nova página abra totalmente. 4) Clique em Início de sessão e aguarde que a nova página abra totalmente. Veja as ilustrações nos Slides 11 e 12. 9

10 3.1.2 Cliente Empresa O acesso ao novo site para as Empresas, será feito com base num NOVO registo da Empresa e seus utilizadores. No processo de registo, cada utilizador do site Empresa receberá um envelope contendo: Código de Utilizador (11 dígitos, que se encontra no exterior do envelope) e Password (7 dígitos, que se encontra no interior do envelope). Passos: 1) No Campo Código de Utilizador digite o seu código de acesso pessoal que se encontra no exterior do envelope e clique na seta azul ou Enter; Ou Entre por Acesso às Contas, aguarde que a página abra totalmente e insira o seu código de utilizador, clique em "Início de Sessão"; 2) Aguarde que a nova página esteja totalmente aberta; 3) No campo Password, digite o código pessoal e secreto que se encontra no interior do envelope; 4) Clique em Início de sessão e aguarde que a nova página abra totalmente. Veja a ilustração no Slide

11 1) Novo Utilizador 3) e 4) 11

12 Actual Utilizador (migração) 1) 3), 4) e 5) 12

13

14 3.1.3 Alteração dos Códigos de Acesso Logo após o utilizador efectuar o login no novo site, será solicitada a alteração imediata das suas credências de acesso, por questões de segurança proceda conforme as instruções dadas. 1º ecrã Caso seja utilizador dos dois sites (Particulares e Empresas) crie códigos de utilizadores diferentes, isto é, um para cada site. As novas credenciais de acesso são constituídas por um Código de utilizador (5 a 8 caracteres) e uma Password (8 a 10 caracteres), ambos alfanuméricos. 2º ecrã Assim que aceder a parte transaccional, confirme no menu Personalização (Informações pessoais) se o contacto que consta nos seus dados, esta actualizado. Caso não, proceda a actualização junto do balcão. 14

15 3.2 Como navegar entre a área informacional e transaccional? A navegação entre as áreas informacional/transaccional, é feita com base no menu do topo (Particulares, Empresas, Institucional e Acesso às Contas). Quando o utilizador se encontra na área informacional, acede a parte transaccional através do Acesso às contas ou colocando o seu código de utilizador. Para sair da parte transaccional basta fazer o Logout, assim terá acesso automático a parte informacional. Sempre que tiver terminado as consultas/transacções, que efectue o logout. Se o utilizador tiver a área transaccional activa (login) e sem usá-la, terá um período de 5(cinco) minutos de actividade. 3.3 Como efectuar as transacções? As transacções no novo site são autorizadas com base num código de autorização, enviado pelo banco por SMS ou Token (cartão + PIN + leitor de cartão) no momento em que o Cliente efectua a transacção. Cada transacção requere o seu código de autorização, este é enviado para o número de celular que consta do formulário do utilizador (Empresas) e contrato de adesão (Particulares) Clientes Particulares Passos para efectuar transacções: 1) No 1º ecrã do site transaccional (Home), seleccione no menu principal o grupo (Contas/ Pagamentos/ Cartões ) da transacção que pretende efectuar; Passado esse tempo, terá 1(um) minuto para recuperar a sessão. Clique em Continuar se desejar manter a secção, caso contrário, em Ignorar ou deixe que o tempo em contagem termine, saindo automaticamente. 2) Aguarde que a página abra totalmente; 3) Seleccione a transacção que pretende efectuar; 15

16 4) Siga as instruções; 1) Home 5) Quando lhe for solicitado confirme a instrução; 6) Escolha o SMS para a geração do código de autorização da transacção, clique em Continuar ; 7) Aguarde pela recepção de um SMS no seu telemóvel, com a descrição da transacção a ser autorizada e no final contém o Código de Autorização; 8) Digite, página do website, no campo SMS, o código recebido e clique em Confirmar ; 2) Seleccione em pagamentos 9) Aguarde que a nova página abra totalmente, dando-lhe a confirmação da transacção. Veja a seguir, o exemplo de uma transacção: Compra de Recarga de Telemóvel 16

17 3) Seleccione Compra de recarga 5) Confirme a transacção 4) Seleccione a conta à debitar, operadora e voucher 6) Seleccione o SMS para autorizar e clique em Continuar 17

18 7) Autenticação da transacção Clientes Empresas Passos para efectuar transacções: 1) No 1º ecrã do site transaccional (Home), seleccione no menu principal o grupo (Informações/ Contas/ Transacções/ Ficheiros ) da consulta ou transacção que pretende efectuar; 2) Aguarde que a página abra totalmente; 3) Seleccione a transacção que pretende efectuar e siga as instruções; 8) Confirmação da transacção visualizada após efectuar 4) Quando lhe for solicitado confirme a instrução; 5) Seleccione o método de autorização que deseja usar (Token ou SMS) e clique em Continuar ; 6) Digite o código recebido no campo SMS ou Token, conforme o caso, e clique em Confirmar ; 7) Aguarde que a nova página abra totalmente, dando-lhe a confirmação da transacção. 18

19 8) Se não tiver autonomia para autorizar a transacção por si só, deve solicitar junto de outros Utilizadores com competência para tal, notificando-os via /sms/interno. A transacção ficará pendente até que o(s) utilizador(es) notificado(s) autorize(m). 1) Home/ Informações 9) Receba a confirmação da transacção. Veja a seguir, o exemplo de uma transacção: Transferência entre minhas contas. 1) Seleccione em pagamentos N.B: Selecção do método de autorização SMS - aguarde pela recepção de um SMS no seu telemóvel, com a descrição da transacção a ser autorizada e no final o Código de Autorização válido para essa transacção; TOKEN é o código recebido através do leitor de cartões Token. Introduza o seu Cartão Token no Leitor Token e inserir o Pin do cartão no dispositivo, automaticamente será produzido um Código de Autorização válido para essa transacção. 19

20 3) Seleccione a transacção que deseja efectuar 4) Confirme a transacção, clicando em Continuar 3) Preencha os campos solicitados, clique Continuar 5) Seleccione o método de autorização 20

21 6) Digite o código recebido, clique em Continuar Seleccione o utilizador que deseja notificar e o meio, clique em Enviar 8) 7) Confirmação da transacção Utilizador notificado: Visualização do pendente 21

22 Seleccione em Assinar Após a confirmação da transacção acima, siga os passos 5) e 6) de autenticação demostrados anteriormente, no slide 21, e receberá a confirmação da transacção conforme o 7) passo, no mesmo slide. Confirme a transacção, clicando em Continuar 3.4 Outras funcionalidades O novo site tem outras funcionalidades: Personalização da página Permite-lhe visualizar uma série de informações sobre os saldos das suas contas à ordem e à prazo, Cartões, Créditos, Garantias, Avales, etc., sem necessitar de ir aos menus respectivos. Na parte central da página Home (particulares) e Informações (empresas), poderá seleccionar Personalizar esta página. Após a nova página abrir totalmente, siga as seguintes instruções: 22

23 Particulares No campo Adicionar titular seleccione o seu nome, clique em adicionar 1) 3) Clique em Voltar ao resumo Adicione a informação do campo disponível, clicando em Adicionar e por fim Guardar 2) 4) Esta será a sua página principal personalizada 23

24 Empresas A personalização da página Informações, ocorre nos moldes que a página de Home de particulares, seguindo os mesmo passos obterá o seguinte resultado: Como consultar os seus movimentos? Poderá visualizar os movimentos das suas contas à ordem e gerar documentos em formato PDF em português e inglês. No momento em que lhe é confirmada a transacção, também tem a possibilidade de criar um comprovativo (Bordereaux) e/ou enviar via uma Notificação para o beneficiário da transacção. Para aceder a informação dos movimentos, basta entrar para o campo Contas, seleccionar a conta que deseja consultar, depois a transacção e por fim solicitar a criação do documento. 24

25 Começa já a Navegar no novo site do Millennium bim e veja como é simples e prático 25

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