a Administração Japonesa Gestão Empresarial Aula 4 Comércio Exterior

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1 Gestão Empresarial ula 4 Prof. Elton Ivan Schneider dministração Japonesa Valores humanos japoneses complementados por conhecimentos técnicos em dministração norte-americanos tutoriacomercioexterior@grupouninter.com.br omércio Exterior 1950 Toyota Motor o. 1 a empresa a idealizar e aplicar aracterísticas básicas Sistema Toyota de Produção Just-in-Time: sincronização do fluxo de produção, dos fornecedores aos clientes Kanban: sistema de informação visual, que aciona e controla a produção Muda: busca da eliminação total de qualquer tipo de desperdício Kaizen é uma palavra japonesa que significa mudança para melhor ou aprimoramento contínuo e que permeia toda a dministração Japonesa Kaizen pode até servir de sinônimo de dministração Japonesa 1

2 rise Em grego krisis, crise, significa a decisão tomada por um juiz ou um médico Em Sânscrito, crise vem de kir ou kri, que significa purificar e limpar Em chinês, crise representa purificação e oportunidade de crescimento Princípios dministração participativa Planejamento estratégico Visão sistêmica Supremacia do coletivo ontrole da Qualidade Total (QT) Produtividade Flexibilidade Padronização Limpeza e arrumação ooperação e confiança s cinco dimensões da qualidade 1. Qualidade intrínseca do produto ou serviço 2. usto ou preço 3. tendimento ou prazo 4. Moral ou ética 5. Segurança do cliente e das pessoas da organização O onceito de Processo Relacionamento causa/efeito Sempre que algo ocorre (fim, efeito, resultado), existe sempre um conjunto de causas (meios) que podem ter influenciado. s organizações nas quais trabalhamos, são formadas por s e isto independe de nosso posicionamento hierárquico 2

3 Um pode ser considerado como o resultado da articulação eficaz de: pessoas instalações equipamentos sistemas atividade deve agregar valor ao O de gestão da cadeia de valor: outros recursos (materiais etc.) Fornecedores tividades tividades tividades tividades Recebimento Produção Vendas Expedição Informação lientes Os s são criados e tem como objetivo a agregação de valor. O objetivo do trabalho humano deve ser a satisfação das necessidades humanas, através da agregação de valor gregar valor é propiciar ao cliente a satisfação de suas necessidades O iclo P Um cliente só paga por algo que na sua percepção tem VLOR. 3

4 Etapas da Melhoria de Processos O P: Melhorar Padrão Manter Plano Melhor (Item de ontrole) Padrão Método de Solução de Problemas Tempo Melhorar O P na Melhoria de Processos Empresariais riando um sistema: Padronizar Tratar as anomalias ontrolar Mapeie as falhas dos s Registre e trate efina prioridades efina objetivos e metas Mensure-os udite-os rie padrões de trabalho e defina os requisitos do cliente (interno e externo) efinir s Entenda seus s Faça um mapeamento através de fluxos 4

5 Sistema Taylor Sistema Japonês dministração lasse pensante Operário lasse não pensante dministração Operário P P P Pensar Pensar O que esperar da gestão por s? Identificação de pontos críticos larificação das operações e das responsabilidades Eliminação de situações de retrabalho onstrução da memória organizacional Metodologia dos 5s Seiri Senso de utilização Seiton Senso de ordenação Seisou Senso de limpeza Monitoramento de indicadores de desempenho Eliminar gargalos e entraves do Seiketsu Senso de saúde Maior agilidade nos s Redução de custos Shitsuke Senso de autodisciplina O iagrama de Ishikawa Por que acontecem acidentes de trânsito? 5

6 Motoristas Veículos Falta educação no trânsito esconhece a legislação Insuficiente Sem equipamentos Falta treinamento Fiscalização Velhos e mal conservados Sem equipamento de segurança Sem sinalização Sem conservação Vias Por que acidentes de trânsito? análise dos Processos daptado de GUIR, Terezinha., O gerenciamento por s na gestão pública empreendedora. ongresso L. México, efinição do valiação do nálise do Melhoria do Plano de ção 5W2H 1. What (o que será feito) Etapa 1 Identificação inicial Etapa 3 iagnóstico do Etapa 5 Solução do problema Etapa 8 Implementação dos planos 2. Who (quem fará) 3. When (quando será feito) Etapa 2 Etapa 4 Etapa 6 Etapa 9 4. Where (onde será feito) efinição dos requisitos efinição das metas de melhorias Elaboração dos planos de melhorias Sistema de acompanhamento gerencial 5. Why (por que será feito) Etapa 7 1. How (como será feito) Sistema de medição 2. How Much (quanto custará) O quê Reduzir consumo de energia em 10% Por quê conta de luz está muito alta e pode afetar a lucratividade da empresa. Referências de poio Onde Quem Quando omo Todos os setores Fábio eletricista Teresa RH Início:30/07/2010 Término:30/09/ Troca da fiação antiga 2. Instalação de sensores de presença 3. Programa de conscientização STEN, Maria Inês. Gestão Empresarial. uritiba: Ibpex, Quanto R$ 3.600,00 6

7 réditos Material elaborado pelo prof. Mario Sérgio lencastro com adaptações do prof. Elton Ivan Schneider 7