reconhecimento contratadas. ao desempenho destacado das As Melhores Práticas premiadas Vencedores de 2012 A melhor contratada do ano

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1 Ano X Janeiro 2013 Um reconhecimento ao desempenho destacado das contratadas. Vencedores de 2012 A melhor contratada do ano As Melhores Práticas premiadas Página 02 Página 03 Página 06

2 VENCEDORES DE 2012 Um reconhecimento às melhores performances e práticas No dia 27 de novembro foi realizada a entrega do Prêmio Parceiro Comgás A cerimônia foi realizada no Teatro Renaissance, em São Paulo, e reuniu mais de 200 participantes, entre representantes das contratadas e profissionais da Comgás. Antes de entregar os troféus aos vencedores das duas modalidades, Melhores Práticas e Melhores Contratadas, foram reconhecidas as empresas que inscreveram projetos em todas as categorias do Prêmio Melhores Práticas. Representantes da Água Quente, Concremat, DAD Service, Engemont, MDJ, Uniforte e Vale Azul receberam certificados de reconhecimento pela determinação em disseminar as suas boas práticas. Em 2012 o Prêmio Melhores Práticas recebeu 40 trabalhos, inscritos por 21 empresas. Isso reflete o quanto as contratadas da Comgás valorizam a iniciativa e também mostra como elas estão desenvolvendo cada vez mais estratégias e ações na busca pela excelência. A cerimônia prosseguiu com a entrega dos troféus aos vencedores das modalidades Melhores Práticas e Melhores Contratadas, além da revelação da Melhor Contratada do Ano (veja nos quadros quem foram os ganhadores). Após a entrega dos troféus, os presentes foram premiados com um bônus: a palestra "Um único time. Propósito comum", ministrada por César Souza, considerado um dos 10 palestrantes mais requisitados do Brasil pela revista Exame e o jornal O Globo, além de consultor, escritor, presidente da Consultoria Empreenda e autor dos livros: "Você é o líder da sua vida?", "Você é do tamanho dos seus sonhos", "Superdicas para conquistar clientes e para um atendimento 5 estrelas" e "Cartas a um jovem líder - Descubra o líder que existe em você". Durante o coquetel de confraternização e integração que encerrou o evento, painéis retratando as boas práticas das contratadas premiadas com o troféu Melhores Práticas puderam ser apreciados pelos convidados. MODALIDADE MELHORES PRÁTICAS Categoria Classificação Empresa Trabalho Iniciativas para Pessoas Iniciativas para SSM e Integridade de Ativos Melhoria das Práticas e Processos de Trabalho Melhor Contratada do Ano de º lugar Sial Drill 2º lugar Concremat MODALIDADE MONITORAMENTO DE FORNECEDORES Categoria Construção de Redes e Ramais com Tubos de Polietileno Comercialização e Construção de Instalação Interna para Gás Natural em Casas Comercialização e Construção de Instalação Interna para Gás Natural em Comércios Construção de Instalação Interna para Gás Natural em Prédios Programa Aquecedores Assistência Técnica Serviços e Obras Especiais Azevedo & Travassos CDS em formato de dinâmica onde todos participam Vídeos motivacionais - Força de trabalho em ação 1º lugar Uniforte Suporte para ferramentas de trabalho 2º lugar MDJ Método Pesca Empresa Uniforte EZC Conexão Conexão E-Gás Elecnor Concremat 1º lugar Unigás Facilitação de acesso para adequação 2º lugar DAD Service Endireitador para tubos maleáveis Expediente Esta é uma edição especial da Revista Comgás Total sobre o Prêmio Parceiro Comgás Esta publicação é dirigida a todas as empresas parceiras, empregados, terceiros, temporários e estagiários da Comgás Coordenação: Diretoria de Recursos Humanos da Comgás Jornalista Responsável: Priscila Mazo (MTb ) Edição: Priscila Mazo (MTb ) Reportagem e Redação: Renata Ribeiro (MTb ) Fotografia: Acervo Comgás e Luiz Doro Neto (Adorofoto) Projeto gráfico e diagramação: Brother Cast Comunicação Impressão: Ativaonline Tiragem: exemplares

3 MELHORES CONTRATADAS Concremat: a melhor de 2012 A Concremat tem vários motivos para comemorar. No ano em que a empresa completa 60 anos de fundação, oito anos de parceira com a Comgás, atuando em toda sua área de concessão, principalmente na região metropolitana, e dois anos da assinatura do contrato para manutenção e renovação das redes da companhia, ela recebe o Prêmio Parceiro Comgás como a melhor contratada de "A Comgás acreditou na capacidade da Concremat de desenvolver novos serviços. Nos apoio para isso. E a Concremat conseguiu responder à altura das expectativas da Comgás", comenta Daniel Vanegas, diretor da área de petróleo e gás da Concremat. O prêmio Melhor Contratada do Ano é concedido à empresa que apresentou melhor desempenho global entre todos os fornecedores monitorados pela Comgás, destacando-se nos aspectos de relacionamento e parceria, assim como na superação dos desafios do dia a dia. A Concremat também levou para casa o troféu de melhor contratada na categoria Serviços e Obras Especiais. "Esses dois anos fazendo a manu- tenção e renovação das redes mostraram que estamos dispostos a contribuir muito mais para o crescimento da Comgás. O prêmio que ganhamos se deve muito a essa postura da Concremat ", comemora Edson Araújo Barreto Junior, diretor de contratos da Concremat. "A conquista foi árdua, mas a mobilização foi muito rápida. Contamos sempre com a parceria da Comgás, dos gestores na área de manutenção. A gente conseguiu este ano a certificação OHSAS que é superimportante e tem tudo a ver com segurança e está alinhada aos valores da Concremat e aos valores da Comgás. Agora entramos em velocidade cruzeiro. E isso é possível porque a gente percebe que a missão da Concremat está muito alinhada com a missão da Comgás", acrescenta Rosana Tiba, diretora de operações da área de Manutenção da Concremat. Uniforte estreia com dois prêmios Este foi o ano de estreia da Uniforte Americana Engenharia e Construtora no Prêmio Parceiro Comgás. A contratada é uma empresa de Americana que começou a atender a Comgás há dez anos na região do Interior. Depois, passou a atuar na região do Vale do Paraíba para em seguida atender a região metropolitana e a Baixada Santista. O sucesso operacional obtido ao longo de 2012 garantiu à Uniforte o prêmio de melhor contratada na categoria "Construção de redes e ramais com tubos de polietileno". "Acredito que essa conquista se deve muito às pessoas que realmente acreditaram na Uniforte. Todos os nossos gestores de contrato e o nosso facilitador, que é o Dr. Leonardo Lerner, bem como o pessoal de Suprimentos que deu apoio e orientação, puxou a orelha quando foi preciso, mas, acima de tudo, acreditou na nossa empresa, que passou por um processo de reestruturação muito forte, tanto na parte técnico/operacional, como na financeira", avalia Reinaldo Fernandes Faria, diretor da Uniforte. A contratada começou a trabalhar com a Comgás fazendo manutenção civil, construção de redes e ramais e vem em todos esses anos perseguindo a excelência. Prova disso é que também conquistou o primeiro lugar na categoria Iniciativa para SSM & Integridade de Ativos do Prêmio Melhores Práticas (saiba mais na página 7). 3

4 MELHORES CONTRATADAS EZC: a melhor em comercialização e instalação residencial Pelo segundo ano consecutivo a EZC Gás foi eleita a melhor contratada na categoria "Comercialização e construção de instalação interna para GN em casas". Uma clara demonstração de que a empresa continua pautando suas atividades no aperfeiçoamento contínuo. "Não imaginávamos que receberíamos esse prêmio. Foi uma surpresa muito grande e ao mesmo tempo um reconhecimento gratificante pelo esforço da equipe para que entregássemos cada vez mais ligações para a Comgás. Nos dedicamos muito para isso. São 17 anos de vida da EZC, fazendo instalação de gás, conversão e ligação de aquecedores", 4 comenta Érico Antonio da Silva, diretor Operacional da empresa. A EZC vem ligando à rede de distribuição de gás natural da Comgás 700 casas por mês. Segundo a contratada, materiais qualificados e mão de obra treinada, especializada e uniformizada fazem toda a diferença. Ainda mais quando a prestação de serviço é realizada em locais com alta densidade demográfica, como as regiões Leste e Sul de São Paulo. "Agradeço aos gestores de contrato e ao diretor de Operações, José Carlos Broisler. Sem o apoio deles não teríamos chegado onde chegamos", acrescenta Érico. Conexão vence em duas categorias João Batista Tubia Pires, ou senhor Pires como é mais conhecido fundou a Conexão Montagens Técnicas em 1998, quando vendeu sua parte na Engemont, empresa que também atende a Comgás. De lá para cá vem confirmando seu espírito empreendedor, expandindo a atuação da empresa em várias regiões. Pela excelência na prestação dos serviços realiza dos para a Comgás nas zonas Oeste, Leste, ABC e Baixada Santista, a Conexão conquistou dois prêmios: o de melhor contratada de Melhor Contratada em Comercialização e construção de instalação interna para GN em comércio e o de Construção de instalação interna para GN em prédios. "Nosso objetivo é ser a melhor ou estar entre os melhores. Para isso, procuramos continuamente atender às normas, melhorar as condições do serviço prestado, desenvolver sistemas e procedimentos que melhorem o aspecto estético e funcional das instalações. O prêmio é reflexo dessa postura e um incentivo a mais para que sigamos trilhando esse caminho", afirma o sócio-proprietário da Conexão.

5 MELHORES CONTRATADAS E-Gás dobra número de ligações de Aquecedores Recentemente, a E-Gás duplicou sua capacidade produtiva sem aumentar o quadro. Uma simples observação do comportamento do mercado foi suficiente para viabilizar essa melhoria na performance da empresa. A E-Gás atende a Regional Norte e Osasco com o Programa Aquecedores da Comgás. "Tínhamos duas equipes, uma que ligava apartamentos e outra que ligava New Housing. Nós entendemos que o New Housing é sazonal e que se a gente juntasse nossas duas equipes nós conseguiríamos distribuir melhor a demanda e entregar mais ligações, uma vez que ambas as equipes possuem o mesmo preparo técnico. Logo no primeiro mês pulamos de 80 para 160 ligações só otimizando a equipe, sem aumentar o quadro", explica Carlos Roberto de Oliveira Carrara, gerente da E-Gás. Pela performance e excelência na prestação de serviços, a E-Gás foi eleita a melhor contratada do Programa Aquecedores da Comgás. "Não tinha ideia de que seríamos premiados. Fi- quei surpreso e muito feliz. Essa reestruturação que fizemos foi recente e é muito bom receber esse reconhecimento da Comgás", comemora Carrara. Mas esse não é o primeiro Prêmio Parceiro Comgás conquistado pela E-Gás. Em 2010 a E- Gás obteve a melhor performance na "Comercialização e Construção de Instalações Internas para Gás Natural em Casas", conquistou também o primeiro lugar na categoria Iniciativas para SSM & Integridade de Ativos e ficou em segundo lugar na categoria Excelência Operacional. Elecnor conquista o tri em Assistência Técnica Pelo terceiro ano consecutivo a Elecnor foi eleita a melhor contratada em Assistência Técnica da Comgás. Razões não faltam para tantas conquistas. A Elecnor é uma empresa que acredita na qualidade não como um diferencial de mercado, mas sim como um compromisso. Por manter esse posicionamento no mercado, a Elecnor foi a grande vencedora da categoria Assistência Técnica da edição deste ano do Prêmio Parceiro Comgás. A empresa, que atua na Região Metropolitana de São Paulo, conta com uma equipe especializada que atende os clientes sempre dentro dos prazos e requisitos previstos. "Esse conhecimento nos dá muito alegria e satisfação pelo dever cumprido. Por reali- zar uma atendimento de qualidade. Vamos trabalhar para sermos premiados ano que vem pelo quarto ano consecutivo", garante Hugo Eduardo Colautti, gerente da Elecnor. "A Elecnor já vinha atuando em dois distritos e assumiu mais um. Então a gente teve a grata satisfação de contar com o seu conhecimento e a qualidade no atendimento ao cliente", comenta Bruno Anici, gestor de contrato da Comgás. Este é o quarto troféu conquistado pela Elecnor, que guarda também na sua sede o troféu de melhor contratada na categoria "Construção de Instalação Interna para Gás Natural em Prédios", recebido na edição de 2010 do Prêmio Parceiro Comgás. 5

6 Melhores Práticas 6 Categoria Iniciativas para Pessoas Uma nova forma de fazer CDS A Sial Drill transformou a Conversa Diária sobre Segurança - CDS em dinâmica em grupo, favorecendo o melhor aproveitamento do aprendizado e a participação de todos, além de proporcionar que absorção da informação aconteça de forma clara e objetiva. De acordo com a contratada, as CDSs ocorrem semanalmente sempre no mesmo dia, com temas diferentes, porém com o foco voltado para participação de todos da empresa, inclusive dos fiscais (Comgás e Concremat) que interagem com os participantes. Desta forma, cria-se uma maior interação entre os funcionários da contratada mediante aos fiscais que participam em conjunto em posição igual aos demais. As dinâmicas visam informar de forma clara e objetiva através de fotos reais, ilustrações, vídeos ou objetos seu tema relacionado à segurança do trabalho. Os temas são escolhidos de acordo com o cotidiano da obra, geralmente os acontecimentos pertinentes ocorridos durante a semana e/ou alertas de segurança. "Esse projeto foi desenvolvido por uma técnica da nossa empresa que atua em Tauba- té. Ela teve a ideia e começou a aplicar. O pessoal aderiu a essa nova forma de fazer a CDS e isso acabou integrando as pessoas. A gente sempre procura fazer as coisas para ter um bom resultado. Por isso, nossa intenção era ganhar o prêmio. E é muito bom constatar que essa iniciativa da Força de trabalho em ação A Azevedo & Travassos valoriza o bom desempenho dos seus empregados e motiva sua força de trabalho, filmando as equipes em ação. Essas filmagens destacam as boas práticas e a competência técnica na execução dos serviços. Durante a gravação são coletados depoimentos dos próprios trabalhadores a respeito de questões como produtividade e SSMQ. "Além de motivar, esses vídeos conferem maior visibilidade ao trabalho da equipe em campo. Agora, ao invés da gente ir em busca das boas práticas, a equipe vem até nós pedindo para filmar a melhoria que eles introduziram no processo. Eles sempre querem mostrar coisas novas. Isso significa que, além de motivar, conseguimos implementar um processo de melhoria contínua", revela José Garcia Veloso Neto, coordenador de SMS da Azevedo & Travassos. Os vídeos são apresentados para toda equipe em eventos especiais, como treinamentos internos; DDS; abertura de obras; dias de parada de segurança, entre outros. Segundo José Garcia, os DVDs também dão aos funcionários a oportunidade de mostrar para a família o que eles estavam fazendo em campo, pois muitas vezes eles estão trabalhando em cidades diferentes. Por esta iniciativa a Azevedo & Travassos conquistou o segundo lugar da categoria "Iniciativas para Pessoas" do Prêmio Melhores Práticas. Mas esse não é o primeiro projeto criado pela contratada que foi premiado pela Comgás. No ano passado, a Azevedo & Travassos ficou em primeiro lugar na categoria "Iniciativas em SSM e Integridade de Ativos com o trabalho "Perfuração em solos arenosos por jato d'água e inserção manual para assentamento de tubulação de PE". Comgás também reconhece e incentiva as ideias simples, inovadoras, criativas e com baixo investimento que trazem resultados efetivos", diz Messias Simões Filho, Gerente de Produção da Sial Drill, contratada que, na edição 2010 do Prêmio Parceiro Comgás, foi eleita a melhor na categoria Obras Especiais.

7 Melhores Práticas Categoria Iniciativas para SSM & Integridade de Ativos Soluções simples podem oferecer mais segurança Soluções simples podem contribuir para uma ambiente de trabalho mais seguro. Foi isso que a Uniforte Americana Engenharia e Construtora comprovou na prática ao criar um suporte totalmente articulado, resistente e com sistema simples de montagem, utilizado em campo para organização de ferramentas e prevenção de acidentes no local de trabalho. Por essa iniciativa, a Uniforte conquistou o primeiro lugar na categoria Iniciativa para SSM & Integridade de Ativos do Prêmio Melhores Práticas. A Uniforte observou as seguintes vantagens ao adotar esse suporte no dia a dia de trabalho: Fácil acomodação no caminhão, frente de trabalho e canteiro; Proporciona a organização de ferramentas e materiais da sua atividade, deixando a área livre para a circulação; Facilidade no transporte; Evita possíveis acidentes, decorrente a tropeções; Facilidade na localização das ferramentas utilizadas em campo; Utilização de princípios de ergonomia; Atendimento dos itens do programa Olhar Seguro: Mantém o local da atividade organizado; Deixa somente exposto as ferramentas e equipamentos que serão utilizados na obra. Além desse prêmio, a Uniforte também se destacou no Prêmio Parceiro Comgás, sendo reconhecida como a melhor contratada na área de Construção de redes e ramais com tubos de polietileno. "Sinceramente eu tinha esperanças de ganhar um prêmio de Melhores Práticas porque desenvolvemos e inscrevemos três projetos nessa modalidade e torcia para isso. Mas ganhar o prêmio como melhor contratada na área de Construção de redes e ramais com tubos de polietileno foi uma surpresa muito grande. A gente sonhava com isso, almejava essa conquista. Ainda mais neste ano que passamos por uma forte reestruturação. Foi uma surpresa muito agradável ", comenta Reinaldo Fernandes Faria, diretor da Uniforte. 7 Método Pesca busca zero lesão no local de trabalho Pelo terceiro ano consecutivo a MDJ Montagens Eletromecânicas foi reconhecida pelos projetos desenvolvidos para melhoria das práticas e processos de trabalho. Este ano, a MDJ conquistou o segundo lugar na categoria Iniciativa para SSM & Integridade de Ativos do Prêmio Melhores Práticas com o projeto Método Pesca, um procedimento inovador que reduz o trabalho com escadas, proporcionando mitigação de riscos e aumento de produtividade. Os colaboradores da MDJ desenvolveram o Método Pesca para diminuir o risco da atividade utilizando o furo realizado na parede e o próprio tubo de polietileno para direcionar o posicionamento das abraçadeiras de fixação. Com esse procedimento, além de ajudar a alcançar a zero lesão, a empresa obteve mais agilidade na execução da atividade. "Nossa meta é sermos a melhor instaladora com alta performance e zero lesão. Nós temos parceria com a Comgás desde que a MDJ foi idealizada. Inclusive temos um projeto muito forte com a Comgás que foi a execução da obra da Copan, maior condomínio na América Latina. Um trabalho que foi bem-sucedido e que continua dando bons frutos", comenta Milton David Jr, diretor comercial da MDJ.

8 Melhores Práticas Categoria Melhoria das Práticas e Processos de Trabalho Unigás aumenta a produtividade em cinco vezes 8 A Unigás conquistou o primeiro lugar da categoria Melhoria das Práticas e Processos de Trabalho do Prêmio Melhores Práticas com o projeto de Facilitação de Acesso para Adequação. Com essa iniciativa, a contratada alavancou o agendamento de adequações de instalações internas, que antes ficava em 2 ou 3 por dia, chegando a 14 em um único dia, o que possibilitou o cumprimento do cronograma da obra. Para isso, ofereceu uma TV LCD de tela plana 22 full HD como atrativo para ser sorteada entre os moradores que preenchesse cupons e depositassem na urna existente na administração do condomínio. Cada morador que permitisse a execução da adequação em seu apartamento, dentro de um prazo determinado pelo andamento da obra, receberia um cupom para concorrer ao prêmio. "Havia muita dificuldade de entrarmos no apartamento desses clientes para executar o serviço interno. Até porque são obras de grande porte e condomínios com nível socioeconômico mais baixo. São clientes que trabalham fora o dia todo e não deixavam ninguém incumbido de abrir o apartamento para que executássemos o serviço. A ideia de DAD Service cria endireitador portátil para tubos maleáveis Em parceria com a Clesse/Comap, a DAD Service criou um dispositivo capaz de, em até 3 minutos, endireitar tubos maleáveis de PEX que são instalados pelo instalador para atingir um nível estético adequado á instalação. Com isso, conseguiu reduzir em aproximadamente 17 minutos o tempo por instalação e garantir instalações com tubos retos. "Essa ferramenta foi criada para facilitar o trabalho de instalação de interna da rede do varejo. Ela foi desenvolvida tomando como base uma que existe na Alemanha. Só que com dimensões maiores. Ela não é portátil como a nossa e de fácil locomoção. A gente conseguiu aprimorar essa ferramenta transformando em premiar estimulou esses clientes a deixarem um representante na casa para abrir as portas para nossa equipe", explica o engenheiro Paulo Roberto de Oliveira. "Além do ganho de produtividade, registramos também um ganho em segurança, uma vez que todas as vezes que temos que montar a cadeirinha significa mais tempo e mais riscos. A partir do momento que temos mais demanda e fazemos a prumada de uma vez só a gente ganha em produtividade e em segurança também. Isso sem contar no cumprimento do cronograma da obra", acrescenta Fabio Fernandes, gerente da Unigás. Em 2010, a Unigás conquistou o segundo lugar da categoria Iniciativas para Pessoas com o "Projeto de melhoria do ambiente organizacional", que visava aumentar a produtividade com segurança e transformar o ambiente de trabalho nas obras, tornandoo compatível, na prática, com as necessidades de SSMQ da Comgás. uma ferramenta manual e que a qualidade no final da execução é a mesma dessa da Alemanha", explica Luis Fernando Batista de Souza, Supervisor de Ramal em Interna da DAD Service. Ao aumentar a produtividade, economizando tempo e recurso, a DAD Service obteve mais eficiência nas diversas geometrias e melhorou o aspecto estético das instalações realizadas. Por essa iniciativa, a DAD Service ficou em segundo lugar na categoria Melhoria das Práticas e Processos de Trabalho do Prêmio Melhores Práticas. "Nós viemos aqui agradecer a Comgás pela oportunidade. Nós estamos debutando na Comgás esse ano. Seis meses depois de iniciar a operação em campo a gente está aqui ganhando esse prêmio na categoria Melhoria das Práticas e Processos de Trabalho", comemora Dilson Augusto Duarte, sócio da DAD Service.