IBM Tivoli Monitoring para Transaction Performance Web Transaction Performance. Guia de Instalação. Versão G

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1 IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance Web Transaction Performance Guia de Instalação Versão G

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3 IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance Web Transaction Performance Guia de Instalação Versão G

4 Nota Antes de utilizar estas informações e o produto a que elas se referem, leia as informações em Apêndice E, Aisos, na página 215. Primeira Edição (Noembro de 2002) Esta edição se aplica à Versão do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance e a todos os releases e modificações subseqüentes, até que seja indicado de outra forma em noas edições. Copyright International Business Machines Corporation Todos os direitos reserados. Direitos Restritos para Usuários do Goerno dos Estados Unidos Uso, duplicação e diulgação restritos pelo documento GSA ADP Schedule Contract com a IBM Corp.

5 Índice Figuras ii Tabelas ix Sobre este Guia xi Quem Dee Ler este Guia xi Publicações xii Biblioteca IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance xii Publicações de Pré-requisitos xiii Publicações Relacionadas x Acessando Publicações em Cópia Eletrônica.. x Solicitando Publicações x Fornecendo Feedback sobre Publicações... xi Acessibilidade xi Entrando em Contato com Clientes xi Conenções de Caracteres Utilizadas neste Guia xi Capítulo 1. Introdução ao Web Transaction Performance Os Aplicatios do Web Transaction Performance.. 1 Quality of Serice Site Inestigator Synthetic Transaction Inestigator Capacidades do STI Player Componentes Instaláeis Internet Management Serer Nó de Extremidade do Internet Managements.. 6 O STI Recorder Tioli Decision Support para Web Transaction Performance Gerenciando o Ambiente de Seriços da Web... 9 Criando e Planejando Jobs Tratando Eentos Coletando Dados Históricos Exibindo Resultados Integração com Produtos Corporatios IBM Tioli Enterprise Console Tioli Enterprise Data Warehouse Tioli Decision Support IBM WebSphere Site Analyzer IBM WebSphere Application Serer Exemplo de Configuração do Sistema Coletando Dados ARM a partir do IBM WebSphere 17 Conceitos de ARM Suporte ARM no IBM WebSphere Coletando Dados do WebSphere ARM no Enterprise Transaction Performance Coletando Dados do WebSphere ARM no Web Transaction Performance Capítulo 2. Requisitos do Sistema e de Software Sistemas Operacionais Suportados Requisitos do Sistema para o Internet Management Serer Pré-requisitos de Software para o Internet Management Serer Requisitos do Sistema para os Nó de Extremidade do Internet Managements e o STI Recorder Pré-requisitos de Software para os Nós de Extremidade do Internet Management eosti Recorder Requisitos para o Encaminhamento de Eentos do Tioli Enterprise Console Importando o Arquio BAROC Requisitos Adicionais para Encaminhamento de Eentos Utilizando o Ambiente Tioli Requisitos do Naegador para a GUI do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance Idiomas Suportados Capítulo 3. Requisitos do RDBMS Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional Suportado Configuração do Oracle Script de Amostra de SQL para Criar a Área de Tabela Fixa Script de Amostra de SQL para Criar a Área de Tabela Flexíel Configuração do DB Criando o Banco de Dados Criando o Usuário do Banco de Dados Criando um Conjunto de Buffers Criando a Área de Tabela Atribuindo Permissões ao Usuário do Banco de Dados Otimizando a Configuração do Banco de Dados DB Configurando uma Conexão com o Cliente do DB Script de Amostra de Shell para Configuração do DB Capítulo 4. Visão Geral e Diagrama da Instalação Programas de Instalação, Upgrade e Desinstalação 51 Visão Geral da Instalação Modos Interatio e Silencioso Launchers Natios Opções da Linha de Comandos Diretórios de Instalação Padrão Especificando uma Localização para Arquios Temporários Diagrama de Instalação Capítulo 5. Fazendo o Upgrade de Instalações Existentes Programas de Upgrade iii

6 Planejando o Upgrade Fazendo Upgrade do Seridor de Gerenciamento e da Maioria dos Nós de Extremidade Fazendo Upgrade de Warehouses de Dados Fazendo Upgrade de Nós de Extremidade do Web Serices Inestigator no Windows Capítulo 6. Instalando o Internet Management Serer Antes de Instalar o Internet Management Serer.. 71 Instalando o Internet Management Serer Procedimentos de Pós-instalação Criando um Certificado Auto-assinado Reinicializando a Máquina Host Alterando o ID do Usuário Padrão e a Senha para o Seridor de Gerenciamento Capítulo 7. Instalando Nó de Extremidade do Internet Managements. 85 Antes de Instalar um Nó de Extremidade do Internet Management Iniciando a Instalação Informações do Web Serices Inestigator Informações do Quality of Serice Informações do Web Serices Courier Concluindo a Instalação Procedimentos de Pós-Instalação Procedimentos de Pós-instalação para os Nós de Extremidade do Web Serices Inestigator nos Sistemas Windows Procedimento de Pós-instalação para Seridores Proxy do Quality of Serice Protegidos Capítulo 8. Instalando o STI Recorder 107 Antes de Instalar o STI Recorder Instalando o Recorder Capítulo 9. Instalando o Guia Discoery do Web Transaction Performance Resumo dos Requisitos Configurando o Tioli Decision Support Configurando uma Origem de Dados Configurando uma Conexão de Origem de Dados do Oracle Configurando uma Conexão de Origem de Dados ODBC do DB Identificando Origens de Dados para o Tioli Decision Support Configurando Arquios de Dados Compartilhados 115 Configurando o Guia Discoery do Web Transaction Performance Desinstalando o Guia Discoery do Tioli Web Serices Manager Instalando o Guia Discoery do Web Transaction Performance Importando o Guia Discoery Atribuindo Origens de Dados Capítulo 10. Desinstalando Componentes do Web Transaction Performance Nomes e Localizações do Arquio de Desinstalação 120 Desinstalando um Nó de Extremidade do Internet Management no Windows Desinstalando o Internet Management Serer no Windows Desinstalando um Nó de Extremidade do Internet Management no UNIX Desinstalando o Internet Management Serer no UNIX Desinstalando o STI Recorder Capítulo 11. Utilizando o Modo Silencioso Visão Geral A Opção -silent Opções de Dados Arquios de Opções Arquios de Opções Fornecidos pelo Web Transaction Performance Procedimentos e Comandos Instalando o Internet Management Serer Instalando um Nó de Extremidade do Internet Management Instalando o STI Recorder Desinstalando Componentes do Web Transaction Performance Capítulo 12. Tudo Sobre Certificados 157 Visão Geral de Chaes e Certificados Tipos de Certificados Arquios de Chae Instalados com o Web Transaction Performance IBM Key Management Utility Iniciando o IBM Key Management Utility Abrindo um Arquio de Banco de Dados de Chaes Existentes Especificando uma Senha para o Arquio do Banco de Dados de Chaes Criando um Noo Arquio de Banco de Dados de Chaes Armazenando uma Senha de um Arquio de Banco de Dados de Chaes Existente Alterando a Senha de um Arquio de Banco de Dados de Chaes Exibindo a Chae Padrão em um Arquio de Banco de Dados de Chaes Criando um Noo Par de Chaes e uma Solicitação de Certificados Exibindo uma Lista de Autoridades de Certificação Armazenando um Certificado Recebendo um Certificado Assinado da CA Exportando Chaes Importando Chaes Referências Organizações Padrões i Guia de Instalação do Web Transaction Performance

7 Fornecedores de PKI de Softwares Comerciais de CA Fornecedores de PKI de Softwares Empresariais de CA Apêndice A. Instalando e Desinstalando os Pacotes de Idioma. 169 O que É Um Pacote de Idioma? Programas de Instalação de Pacotes de Idioma Localizações de Programas de Instalação de Pacotes de Idioma Procedimento de Instalação de Pacotes de Idioma 171 Desinstalação de Pacotes de Idioma Procedimento de Desinstalação de Pacotes de Idioma Apêndice B. Parando e Iniciando Parando e Iniciando o Internet Management Serer 177 Parando e Iniciando nos Sistemas Windows Parando e Iniciando nos Sistemas UNIX Parando e Iniciando um Nó de Extremidade do Internet Management Parando e Iniciando nos Sistemas Windows Parando e Iniciando nos Sistemas UNIX Parando e Iniciando o Seridor Proxy do Quality of Serice Apêndice C. Determinação de Problemas Logs de Erros e de Mensagens Níeis de Rastreio Opções da Linha de Comandos Opções -W Opções -is Procedimentos de Recuperação Recuperação no Windows Recuperação no UNIX: Seridor de Gerenciamento Recuperação no UNIX: Nós de Extremidade Apêndice D. Mensagens Descrições de Mensagens Apêndice E. Aisos Marcas Glossário Índice Remissio Índice

8 i Guia de Instalação do Web Transaction Performance

9 Figuras 1. Capacidades do STI Player Componentes do Web Transaction Performance instaláeis Tipos do Nó de Extremidade do Internet Management Coleta de dados históricos Amostra do ambiente de seriços da Web antes dos componentes do Web Transaction Performance serem instalados Amostra do ambiente de seriços da Web com componentes do Web Transaction Performance instalados coleta de dados ARM no IBM WebSphere Coleta de dados do WebSphere ARM pelo Enterprise Transaction Performance Coletando e exibindo dados do WebSphere ARM em um job do STI Player Configuração para o encaminhamento de eentos para o Tioli Enterprise Console utilizando um ambiente Tioli diálogo Configuração para Recuperação de Dados ARM (Windows) Diálogo de Configuração do Internet Management Serer (AIX) Diálogo Configuração do Banco de Dados (AIX) Diálogo Configuração para Recuperação de Dados ARM (Windows) Diálogo Criar Noo Certificado Auto-assinado (IBM Key Management Utility) Caixa de diálogo Configuração do Usuário do Windows (Windows) Caixa de Diálogo Configuração do Seridor Proxy HTTP do Quality of Serice (Solaris) Caixa de diálogo Configuração do Seridor HTTP (Windows) Diálogo Opções de Encaminhamento do Tioli Enterprise Console (Windows) Caixa de diálogo Configuração do Banco de Dados (AIX) Caixa de diálogo de Informações do Internet Management Serer (Windows) Instruções para o download do STI Recorder Diálogo de Informações do Internet Management Serer (instalação do STI Recorder) Processos para o Internet Management Serer (Solaris) Processos para um nó de extremidade do Quality of Serice ii

10 iii Guia de Instalação do Web Transaction Performance

11 Tabelas 1. Sistemas operacionais suportados pelos componentes do Web Transaction Performance Requisitos mínimos do sistema para o Internet Management Serer Pré-requisitos de software para o Internet Management Serer Requisitos Mínimos do Sistema para Nó de Extremidade do Internet Managements e o STI Recorder Software de pré-requisito para os Nó de Extremidade do Internet Managements e o STI Recorder Informações sobre os requisitos para a atiação do encaminhamento de eentos Os sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional suportados pelo repositório de gerenciamento Sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional suportados pelo Warehouse de Dados do Web Serices Courier Exigências e Tarefas de Configuração para um Banco de Dados DB Resumo de tópicos abordados neste capítulo Arquios de Instalação Diretórios de instalação padrão Tarefas de instalação Programas de Upgrade tarefas de instalação do nó de extremidade do Internet Management Tarefas necessárias para instalar o Guia Discoery do Web Transaction Performance Requisitos do sistema e de software para o Guia Discoery do Web Transaction Performance Componentes do Web Transaction Performance Localizações de Arquios de Desinstalação Arquios de opções de amostra fornecidos pelo Web Transaction Performance Nomes e Localizações do Arquio de Desinstalação Localizações e nomes de launchers natios para programas de instalação de pacotes de idioma Logs de instalação Logs de desinstalação Definições de níeis de rastreio para tracebwainstall.log Seriços para componentes Web Transaction Performance Chaes do registro para componentes Web Transaction Performance Localizações de arquios de reinicialização e links para arquios de reinicialização do Internet Management Serer Scripts para parar processos do Nó de Extremidade do Internet Management Localizações de arquios de reinicialização e links para arquios de reinicialização para Nós de Extremidade do Internet Management 195 ix

12 x Guia de Instalação do Web Transaction Performance

13 Sobre este Guia Quem Dee Ler este Guia O IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance permite que ocê gerencie a disponibilidade e o desempenho da Web e o ambiente de aplicatio da empresa. Ele reúne as informações detalhadas necessárias para controlar e aprimorar as horas de transações, com o objetio de garantir melhor correspondência aos usuários dentro ou fora da empresa. O produto consiste em dois componentes, cada um com uma ênfase diferente: O componente Web Transaction Performance fornece funcionalidade e recursos que ajudam a fornecer o melhor seriço aos usuários de seus Web sites e-business. O componente Enterprise Transaction Performance fornece funcionalidade e recursos que ajudam a analisar e aprimorar o desempenho de seus aplicatios de negócios. Cada um dos componentes do produto, por sua ez, consiste em um conjunto separado de componentes instaláeis (seridor, nó de extremidade e software de relatório). Este guia fornece informações de pré-requisitos e instruções para instalar os componentes Web Transaction Performance do produto. Para obter informações sobre como instalar os componentes Enterprise Transaction Performance do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance, consulte o IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance Guia do Usuário. A Versão sucede a Versão 1.7 do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance. A Versão 1.7 consolidou os seguintes produtos: Tioli Web Serices Manager, Versão 1.7. Este produto é o predecessor do componente Web Transaction Performance do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance, Versão Tioli Application Performance Management, Versão 2.1. Este produto é o predecessor do componente Enterprise Transaction Performance do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance, Versão Este guia destina-se a administradores do sistema e da Web que desejam instalar os componentes Web Transaction Performance do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance. O guia presume que os leitores estejam familiarizados com a manutenção de sistemas operacionais, a administração de seridores Web, a manutenção de bancos de dados e procedimentos gerais de tecnologia de informação (IT). Especificamente, os leitores deste guia deem ter algum conhecimento dos seguintes softwares: Os sistemas operacionais nos quais ocê pretende instalar componentes do Web Transaction Performance. Os sistemas operacionais suportados incluem o Windows NT, Windows 2000, Windows XP, AIX, Solaris Operating Enironment (referido como Solaris neste documento), Red Hat Linux, SuSE Linux, e TurboLinux. Seridores Web, como o IBM HTTP Serer, Apache HTTP Serer, e Microsoft Internet Information Serer. Seridores de aplicatios Web, tais como o IBM WebSphere Application Serer. Protocolos Internet, tais como, HTTP, HTTPS, TCP/IP, SSL (Secure Sockets Layer) e TLS (Transport Layer Security). Certificados digitais para comunicação segura. xi

14 Sistemas de gerenciamento de banco de dados Oracle ou IBM DB2. O Web Transaction Performance fornece integração opcional com os produtos IBM Tioli Enterprise Console e IBM Tioli NetView. Os leitores deem ter algum conhecimento desses produtos para decidirem se irão utilizá-los com o Web Transaction Performance. Publicações Esta seção lista as publicações existentes na biblioteca do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance e outros documentos relacionados. Ela também descree onde acessar as publicações em cópia eletrônica, como solicitar publicações Tioli e como fazer comentários sobre publicações Tioli. Biblioteca IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance Os seguintes documentos fornecem informações sobre o componente Web Transaction Performance do produto IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance. IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance: Web Transaction Performance Guia de Instalação, G Fornece informações de pré-requisitos e instruções para instalar o componente Web Transaction Performance. Este guia também contém informações que podem ser úteis após a instalação do produto, como instruções de desinstalação e informações de referência sobre certificados digitais. IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance: Web Transaction Performance - Guia do Usuário, S Fornece procedimentos detalhados para utilizar cada um dos aplicatios do Web Transaction Performance. O guia também descree a GUI (Interface Gráfica do Usuário) com base no naegador, o sistema de ajuda e como utilizar o Tioli Decision Support para produzir relatórios gráficos dos dados do Web Transaction Performance. IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance: Web Transaction Performance Notas sobre o Release, G Descree os recursos do componente Web Transaction Performance. IBM Tioli Monitoring for Transaction Performance: Web Transaction Performance Limitations and Workarounds Supplement, SC Fornece as informações mais recentes sobre limitações do produto conhecidas e soluções alternatias para o componente Web Transaction Performance. Para assegurar que as informações disponíeis sejam as mais recentes, este documento é fornecido somente na Web, onde é atualizado conforme necessário. Você pode acessar o Limitations and Workarounds Supplement por meio do link Tioli Monitoring for Transaction Performance no Web site do Tioli Information Center: TD_PROD_LIST.html IBM Tioli Monitoring for Transaction Performance: Web Transaction Performance Warehouse Enablement Pack Implementation Guide, SC Descree como instalar e configurar o pacote de atiação do warehouse para o componente Web Transaction Performance. Este documento também descree o fluxo de dados e estruturas de dados utilizados pelo pacote de warehouse. O pacote de warehouse permite que o Web Transaction Performance transfira dados para o Tioli Enterprise Data Warehouse. xii Guia de Instalação do Web Transaction Performance

15 Os seguintes documentos fornecem informações sobre o componente Enterprise Transaction Performance do produto IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance. IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance Guia do Usuário, G Fornece informações sobre como instalar e utilizar o componente Enterprise Transaction Performance. Tioli Decision Support para Enterprise Transaction Performance Guia do Usuário, G Descree como utilizar o Tioli Decision Support para produzir relatórios gráficos dos dados Enterprise Transaction Performance. IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance Notas sobre o Release, G Descree os recursos do componente Enterprise Transaction Performance. IBM Tioli Monitoring for Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance Limitations and Workarounds Supplement, SC Fornece as informações mais recentes sobre as limitações do produto conhecidas e soluções alternatias para o componente Enterprise Transaction Performance. Para assegurar que as informações disponíeis sejam as mais recentes, este documento é fornecido somente na Web, em que é atualizado conforme necessário. Você pode acessar o Limitations and Workarounds Supplement por meio do link Tioli Monitoring for Transaction Performance no Web site do Tioli Information Center: TD_PROD_LIST.html IBM Tioli Monitoring for Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance Warehouse Enablement Pack Implementation Guide, SC Descree como instalar e configurar o pacote de atiação do warehouse para o componente Enterprise Transaction Performance. Este documento também descree o fluxo de dados e estruturas de dados utilizados pelo pacote de warehouse. O pacote de warehouse permite que o Enterprise Transaction Performance transfira dados para o Tioli Enterprise Data Warehouse. Publicações de Pré-requisitos Opcionalmente, o Web Transaction Performance pode ser integrado com ários produtos corporatios para fornecer capacidades mais aançadas. A seguir está uma lista destes produtos e algumas das publicações fornecidas por cada produto. Para obter uma descrição dos produtos e um resumo de como eles são utilizados pelo Web Transaction Performance, consulte Integração com Produtos Corporatios na página 11. IBM Tioli Enterprise Console Tioli Enterprise Installation Guide, GC Explica como instalar e fazer upgrade do software Tioli Enterprise em uma Tioli Management Region utilizando os mecanismos de instalação disponíeis fornecidos pelo Tioli Software Installation Serice e Tioli Management Framework. O software do Tioli Enterprise inclui o seridor Tioli Management Region, nós gerenciados, gateways, nós de extremidade e objetos RIM (RDBMS Interface Module). Esse guia também fornece informações sobre a resolução de problemas de instalação. IBM Tioli Enterprise Console Installation Guide, GC Sobre este Guia xiii

16 Discute como instalar, fazer upgrade e remoer componentes do IBM Tioli Enterprise Console e fornece detalhes sobre como utilizar o assistente de instalação do banco de dados de eentos. IBM Tioli Enterprise Console User s Guide, GC Fornece informações necessárias para entender e configurar o IBM Tioli Enterprise Console e descree procedimentos para utilizar todos os componentes do produto. IBM Tioli Enterprise Console Rule Builder s Guide, GC Fornece informações sobre como desenoler regras para automatizar o gerenciamento de eentos do IBM Tioli Enterprise Console recebidos pelo seridor de eentos do IBM Tioli Enterprise Console. Tioli Enterprise Data Warehouse Tioli Enterprise Data Warehouse Release Notes, GI Fornece informações recentes sobre o Tioli Enterprise Data Warehouse e lista os requisitos de hardware e pré-requisitos de software. Installing and Configuring Tioli Enterprise Data Warehouse, GC Descree como o Tioli Enterprise Data Warehouse se adapta à sua empresa, explica como planejar sua implementação e fornece instruções de instalação e configuração. Fornece uma introdução ao programa interno para criar e executar relatórios e contém procedimentos de manutenção e informações sobre resolução de problemas. Enabling an Application for Tioli Enterprise Data Warehouse, GC Fornece informações sobre como conectar um aplicatio ao Tioli Enterprise Data Warehouse. Este manual destina-se a programadores de aplicatios que utilizam o Tioli Enterprise Data Warehouse para armazenar e relatar dados de seus aplicatios, especialistas em data warehousing que importam dados do Tioli Enterprise Data Warehouse para aplicatios de inteligência de negócios e clientes que utilizam seus dados locais no warehouse. Tioli Decision Support Tioli Decision Support Installation Guide Fornece procedimentos, etapa por etapa, para a instalação dos componentes do Tioli Decision Support. Este guia também lista os requisitos do sistema para o Tioli Decision Support. Tioli Decision Support Administrator Guide Descree os recursos do Tioli Discoery Administrator, incluindo tópicos sobre como conectar-se a uma origem de dados, como criar cubos e como planejar tarefas para construção automática de cubos e exibições de publicação. Tioli Decision Support User s Guide Descree os recursos e conceitos básicos do Tioli Decision Support para usuários finais. Este guia apresenta a interface Discoery, explica como abrir e trabalhar com tipos diferentes de exibições e explica como configurar o Tioli Decision Support para exibir dados no formato desejado. IBM WebSphere Site Analyzer Todas as informações sobre o IBM WebSphere Site Analyzer são fornecidas no seguinte Web site: IBM WebSphere Application Serer, Versão 5.0 xi Guia de Instalação do Web Transaction Performance

17 Todas as informações sobre o IBM WebSphere Application Serer Versão 5.0 são fornecidas no seguinte Web site: Publicações Relacionadas O Tioli Glossary inclui definições para muitos dos termos técnicos relacionados ao software Tioli. O Tioli Glossary está disponíel, apenas em inglês, no seguinte Web site: Acessando Publicações em Cópia Eletrônica As publicações deste produto estão disponíeis em formatos PDF e HTML por meio da seguinte mídia: IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance, Version 5.1.0: CD de Documentação, LK3T O CD de Documentação contém todas as publicações em inglês deste produto, exceto os suplementos Web-only Limitations and Workarounds. Para acessar as publicações, utilize um naegador da Web para abrir o arquio start.html, o qual está localizado no diretório raiz do CD. IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance, Versão 5.1.0: CD de Documentação de NLS, LK3T O CD de Documentação do NLS (National Language Support) contém publicações em inglês e em idioma diferente do inglês para este produto, exceto para os suplementos Web-only Limitations and Workarounds. Para acessar as publicações, utilize um naegador da Web para abrir o arquio start.html, o qual está localizado no diretório raiz do CD. Tioli Information Center A IBM lança publicações para este e todos os outros produtos Tioli, assim que tornam-se disponíeis e sempre que são atualizados, no Web site do Tioli Information Center. O Tioli Information Center está localizado no seguinte endereço da Web: TD_PROD_LIST.html Clique no link do Tioli Monitoring for Transaction Performance para acessar a biblioteca do produto. Solicitando Publicações Você pode solicitar publicações em cópia impressa online a partir do IBM Publications Center: cgibin/pbi.cgi Você também pode solicitar por telefone, ligando para um destes números: Nos Estados Unidos: No Canadá: Em outros países, consulte o seguinte Web site para obter uma lista de números de telefone: Sobre este Guia x

18 Acessibilidade Fornecendo Feedback sobre Publicações Se ocê tier comentários ou sugestões sobre os produtos e a documentação Tioli, preencha a pesquisa de feedback do cliente no seguinte Web site: Os recursos de acessibilidade ajudam usuários com deficiências físicas, como por exemplo, mobilidade restrita ou isão limitada, a utilizar os produtos de software com êxito. Com este produto, ocê pode utilizar as tecnologias de ajuda a usuários com necessidades especiais para ouir e naegar na interface. Pode também utilizar o teclado em ez do mouse para operar todos os recursos da interface gráfica do usuário. Para obter informações adicionais, consulte o Apêndice Acessibilidade no IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance: Web Transaction Performance - Guia do Usuário. Entrando em Contato com Clientes Se ocorrer um problema com algum produto Tioli, ocê pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente IBM para produtos Tioli. Consulte o Tioli Customer Support Handbook no seguinte Web site: O manual fornece informações sobre como entrar em contato com o Suporte ao Cliente, dependendo da graidade do problema e as seguintes informações. Registro e elegibilidade Números de telefone e endereços de , dependendo do país em que ocê se encontra As informações necessárias deem ser reunidas antes de entrar em contato com o Suporte ao Cliente. Conenções de Caracteres Utilizadas neste Guia As seguintes conenções de caracteres são utilizadas neste manual: Negrito Elementos de interface gráfica do usuário (exceto títulos de janelas e diálogos) e nomes de teclas também aparecem assim, emnegrito. Itálico Variáeis, alores que ocê fornece, noos termos e palaras e frases que são enfatizadas aparecem assim, emitálico. Monoespaçado Comandos, opções de comando e exemplos de código aparecem assim, no formato monoespaçado. Nomes de arquios e diretórios, cadeias de texto que deem ser digitadas, quando aparecem no texto e nomes de objetos de códigos também aparecem assim, no formato monoespaçado. xi Guia de Instalação do Web Transaction Performance

19 Capítulo 1. Introdução ao Web Transaction Performance O componente Web Transaction Performance do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance é um conjunto de aplicatios centralmente gerenciado que monitora a disponibilidade e o desempenho dos seriços com base na Web. O Web Transaction Performance mede como os usuários experimentam os Web sites, monitorando os tempos de resposta e a disponibilidade sob diferentes condições e percorrendo os sites para assegurar o funcionamento correto dos links e a exatidão do conteúdo. Os dados coletados podem ser passados para os aplicatios de gerenciamento corporatio, que fornecem capacidade adicional para análise e ação corretia. A capacidade de gerenciamento centralizado do Web Transaction Performance é um recurso chae que ajuda a manter os seriços da Web disponíeis e em execução de forma excelente. Este capítulo descree os recursos e os componentes principais do Web Transaction Performance e como eles trabalham em conjunto. Fornece também informações para ajudá-lo no planejamento do ambiente e na preparação para a instalação. É recomendáel que ocê leia este capítulo seqüencialmente. Cada tópico baseia-se nos conceitos descritos nos tópicos precedentes. Os Aplicatios do Web Transaction Performance O componente Web Transaction Performance fornece os seguintes aplicatios principais: Quality of Serice Site Inestigator Synthetic Transaction Inestigator Cada aplicatio mede um aspecto diferente de quão bem um Web site está atendendo aos objetios de fornecer seriço efetio aos seus usuários. Quality of Serice O aplicatio Quality of Serice fornece amostra de transações HTTP em um seridor da Web e mede ários interalos de tempo enolidos na conclusão de cada transação. Uma transação HTTP consiste em uma única solicitação e resposta HTTP. Uma amostra de transações pode consistir em toda décima transação a partir de uma coleção específica de usuários durante um período de tempo de intensa atiidade. A amostragem geralmente ocorre atraés da multiplexação utilizando um equilibrador de carga. O aplicatio Quality of Serice pode medir aproximadamente os seguintes interalos de tempo para cada transação: Tempo de ida e olta (também chamado de tempo de experiência do usuário). Este é o tempo que lea para concluir a transação inteira, do momento em que o usuário inicia o pedido (clicando em um link, por exemplo) até que o pedido seja concluído. O tempo de ida e olta inclui o tempo de exibição da página. Tempo de seriço (também chamado de tempo de seriço de backend). Esse é o tempo que lea para um seridor Web receber o pedido, processá-lo e respondê-lo. Tempo de exibição da página (também chamado de tempo de processamento da página). Esse é o tempo que lea para processar uma Web page no naegador do solicitante, do início do processamento até ele ser concluído. 1

20 Site Inestigator O aplicatio Site Inestigator percorre um Web site para obter links ausentes e danificados. Ele também pode arrer um conteúdo especificado. Por exemplo, ele pode erificar se um logotipo corporatio está em todas as páginas ou se o site não contém referências a produtos descontinuados. O aplicatio Site Inestigator é útil para testar Web sites ou Web pages em desenolimento, assim como aqueles já em operação. Synthetic Transaction Inestigator O aplicatio STI (Synthetic Transaction Inestigator) mede como os usuários podem experimentar um Web site durante a execução de uma transação específica, como pesquisar informações, cadastrar em uma classe ou exibir uma conta. O aplicatio consiste em dois componentes: o STI Recorder e o STI Player. O STI Recorder graa à medida que ocê executa a seqüência de etapas que constituem a transação. Por exemplo, ocê pode executar as seguintes etapas para exibir uma conta: efetuar logon, clicar para exibir o menu principal, clicar para exibir um resumo da conta, efetuar logoff. O mecanismo para graação é salar todas informações do pedido HTTP em um documento XML. O STI Player reproduz a transação graada. Você pode planejar a reprodução para repetir em horas diferentes e em locais diferentes para aaliar o desempenho e a disponibilidade sob condições diersas. Durante a reprodução, o STI Player pode aaliar os tempos de resposta, erificar links ausentes ou danificados e arrer o conteúdo especificado. O Synthetic Transaction Inestigator fornece informações semelhantes àquelas fornecidas pelos aplicatios Quality of Serice e Site Inestigator, porém no contexto de transações específicas. Os aplicatios Quality of Serice e Site Inestigator ajudam a aaliar o desempenho geral e a disponibilidade de um Web site, criando amostras de tempo de respostas, percorrendo exaustiamente o site e arrendo todas as páginas para obter o conteúdo desejado e não desejado. O Synthetic Transaction Inestigator simula a experiência de um usuário indiidual, medindo uma seqüência relacionada de tempos de resposta e inestigando apenas as Web pages enolidas na transação. Capacidades do STI Player O STI Player pode funcionar sozinho ou junto com ários aplicatios e recursos que estendem sua capacidade para coletar medidas de tempo de resposta. A Figura 1 na página 3 mostra o STI Player com os aplicatios e recursos que estendem sua capacidade de medida, como eles são distribuídos pela rede e os tipos de medidas de tempo coletadas. Os itens numerados no diagrama correspondem às seções numeradas na discussão a seguir. 2 Guia de Instalação do Web Transaction Performance

21 Figura 1. Capacidades do STI Player 1 STI Player indiidual Um job de reprodução de STI em execução simula um usuário executando alguma transação de negócios a partir de uma naegador da Web (o cliente). No decorrer da transação, o cliente faz algumas solicitações para um seridor Web. O STI Player mede o tempo de ida e olta para cada solicitação. Este é o interalo de tempo do momento em que a solicitação sai do cliente até o retorno de uma resposta ao cliente, incluindo o tempo gasto para processar uma noa Web page no naegador. Além dos tempos de permuta indiiduais, o STI Player fornece um tempo de ida e olta geral para toda a sessão de reprodução. Por si mesmo, o STI Player fornece apenas medidas de tempo de ida e olta. Embora estas informações seja uma ajuda importante para aaliar o desempenho e refinar a pesquisa deido a problemas de desempenho, é mais útil saber o que está ocorrendo no caminho de cada solicitação. O STI Player fornece informações mais detalhadas ao funcionar junto com os aplicatios e recursos discutidos nas seções a seguir. 2 STI Player com o Page Analyzer Viewer O Page Analyzer Viewer é um recurso do STI Player que pode ser atiado ou desatiado antes da execução de um job de reprodução. Quando atiado, o Page Analyzer Viewer mede o tempo gasto para recuperar os diersos subdocumentos (como jaascript, páginas de estilo e imagens) que compõem uma Web page a ser processada. Você pode utilizar estas informações para aaliar o impacto do desempenho de ter ários subdocumentos em uma Web page. Se um documento contier subdocumentos de outros seridores, ocê poderá examinar como as resoluções adicionais de DNS requeridas para cada host afetam o tempo de resposta total. Capítulo 1. Introdução ao Web Transaction Performance 3

22 Enquanto os tempos de subdocumentos medidos pelo Page Analyzer Viewer podem enoler seriços de backend, a área principal de foco está entre o naegador e o seridor Web, conforme mostrado na Figura 1 na página 3. 3 STI Player com Quality of Serice Componentes Instaláeis Se o aplicatio Quality of Serice estier instalado no seridor Web ou em um seridor proxy que se comunica com o seridor Web, o STI Player poderá fornecer medidas de tempo de seriço (total e para cada solicitação), além das medidas do tempo de ida e olta. Nota: As definições de tempo de ida e olta edetempo de seriço para uma solicitação são iguais às listadas anteriormente. (Consulte Quality of Serice na página 1.) No entanto, a técnica de medir tempos de permuta (mas não tempos de seriço) é diferente entre os dois aplicatios. Portanto, o tempo de ida e olta para uma solicitação conforme medido em um job do Quality of Serice pode ser ligeiramente diferente do tempo de ida e olta conforme medido em um job de reprodução STI para a mesma solicitação. 4 STI Player com coleta de dados ARM no IBM WebSphere Application Serer, Versão 5.0 A API de ARM (Application Response Measurement) é um conjunto de interfaces que facilitam a coleta de dados de desempenho e de transação, principalmente para aplicatios distribuídos em uma rede. A API de ARM é publicada como um Padrão Técnico pela The Open Group, uma organização sem fornecedor que suporta o desenolimento de padrões de mercado para facilitar a interoperabilidade de sistemas de informações. O IBM WebSphere Application Serer Versão 5.0 funciona com a Versão 2.0 da API de ARM para coletar informações sobre o desempenho de aplicatios que residem em seridores WebSphere. Um job de reprodução de STI pode recuperar dados de desempenho (dados ARM) coletados pelo WebSphere para solicitações indiiduais no job que enolem um aplicatio em um seridor WebSphere 5.0. (Por exemplo, uma solicitação para exibir informações de uma conta pode enoler um aplicatio bancário no seridor WebSphere.) Os dados ARM podem fornecer uma especificação detalhada de tempos de seriço de backend, além de dados de desempenho relacionados (por exemplo, o número de registros processados em uma solicitação). A capacidade de recuperar dados do WebSphere ARM durante jobs de reprodução de STI depende de uma configuração do sistema que inclui o componente Enterprise Transaction Performance do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance. Consulte Coletando Dados ARM a partir do IBM WebSphere na página 17 para obter informações detalhadas sobre como o Web Transaction Performance, Enterprise Transaction Performance, e o WebSphere funcionam juntos para atiar a coleta de dados ARM em jobs de reprodução de STI. O sistema Web Transaction Performance para monitorar o desempenho e a disponibilidade dos seriços da Web consiste em um conjunto de componentes de produtos instaláeis. Com exceção do STI Recorder, os aplicatios descritos nas seções anteriores não são instaláeis por si mesmos, mas são incluídos como parte 4 Guia de Instalação do Web Transaction Performance

23 do sistema deste componente. A Figura 2 descree os componentes do Web Transaction Performance instaláeis e sua relação com os aplicatios. Figura 2. Componentes do Web Transaction Performance instaláeis Os componentes instaláeis do Web Transaction Performance são os seguintes: O Internet Management Serer O Internet Management Serer (também chamado de seridor de gerenciamento) fornece os seriços e a interface do usuário necessários para gerenciamento centralizado. Você pode acessar a interface do usuário fornecida pelo seridor de gerenciamento chamado de interface do usuário do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance atraés de um naegador da Web. Na interface do usuário do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance, ocê pode programar jobs, definir limites e respostas de eentos, exibir dados em tempo real e executar outras tarefas de gerenciamento. Os Nó de Extremidade do Internet Management Nós de Extremidade do Internet Management (também chamados de nós de extremidade) são instalados em máquinas no ambiente de seriços da Web. Há tipos diferentes de Nós de Extremidade do Internet Management. Quando ocê instala um tipo específico de nó de extremidade, um ou mais aplicatios associados a esse tipo também são instalados. Todos os Nó de Extremidade do Internet Managements efetuam o poll do Internet Management Serer em um interalo configuráel (60 segundos é o padrão) para jobs planejados. Os aplicatios associados aos nós de extremidade executam os jobs em horários planejados. As setas em uma direção na Figura 2 indicam que os nós de extremidade iniciam o processo de obtenção de jobs a serem executados, efetuando polling no seridor de gerenciamento. O seridor de gerenciamento não solicita que um nó de extremidade execute um job. As setas também indicam que quaisquer eentos, gerados durante um job, são eniados para o seridor de gerenciamento. Capítulo 1. Introdução ao Web Transaction Performance 5

24 O STI Recorder Diferente de outros aplicatios, o STI Recorder não é instalado como parte de um Nó de Extremidade do Internet Management. Você não pode programar jobs no STI Recorder. Tioli Decision Support para Web Transaction Performance O Tioli Decision Support para Web Transaction Performance (também chamado de guia discoery do Web Transaction Performance) é o software que analisa dados coletados por um período de tempo (chamado de dados históricos) por aplicatios do Web Transaction Performance e apresenta os dados em forma de tabelas ou gráficos (relatórios históricos). As seções seguintes descreem os componentes instaláeis com mais detalhes. Internet Management Serer O Internet Management Serer é compartilhado por todos os aplicatios do Web Transaction Performance. É o centro de controle de uma instalação do Web Transaction Performance. Ele coleta informações dos nós de extremidade na instalação e fornece seriços para esses nós de extremidade. O Internet Management Serer e os nós de extremidade registrados nele, juntos, constituem o domínio administratio do Web Transaction Performance. A instalação do Internet Management Serer fornece as seguinte funções: O software do seridor de gerenciamento, incluindo o IBM HTTP Serer, Versão (um seridor Web turbinado por Apache) O repositório de gerenciamento, um conjunto de tabelas de banco de dados utilizadas pelo seridor de gerenciamento para armazenar informações do job, eentos e outras informações. Seriços de núcleo incluindo planejamento de jobs, o subsistema do eento e segurança (autorização e autenticação). A interface do usuário do IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance (referida neste manual como a interface do usuário do Web Transaction Performance ou GUI) para administração de domínio. Os usuários podem acessar a interface do usuário, digitando o endereço da Web do Internet Management Serer a partir de um naegador e efetuando logon. Nota sobre nomenclatura: O IBM Tioli Monitoring para Transaction Performance é o título exibido em duas interfaces gráficas com o usuário separadas, uma fornecida com o componente Web Transaction Performance e a outra fornecida com o componente Enterprise Transaction Performance. Para esclarecer, este manual utiliza os termos Interface com o usuário do Web Transaction Performance (ou GUI) e Interface com o usuário do Enterprise Transaction Performance (ou GUI). As duas interfaces com o usuário podem ser acessadas a partir de um naegador. A interface do usuário do Enterprise Transaction Performance é fornecida pelo seridor Enterprise Transaction Performance. Nó de Extremidade do Internet Managements Existem três tipos de Nó de Extremidade do Internet Management, cada um identificado por um nome específico: Quality of Serice Web Serices Inestigator Web Serices Courier 6 Guia de Instalação do Web Transaction Performance

25 Você pode instalar um Nó de Extremidade do Internet Management por máquina. Instalar um nó de extremidade significa instalar um pacote de software que inclui o software do nó de extremidade e um ou mais aplicatios associados ao tipo de nó de extremidade. A Figura 3 mostra o software associado a cada tipo de nó de extremidade e, para o nó de extremidade do Web Serices Courier, os recursos opcionais que podem ser atiados durante a instalação. Figura 3. Tipos do Nó de Extremidade do Internet Management A seguir está uma descrição do software e recursos fornecidos com cada tipo de nó de extremidade. O nó de extremidade do Quality of Serice inclui o seguinte software: O aplicatio Quality of Serice O seridor proxy do Quality of Serice. O seridor proxy do Quality of Serice é um IBM HTTP Serer (Versão ) que age como um proxy para o seridor Web a ser monitorado. O seridor a ser monitorado é chamado de seridor de origem. O nó de extremidade do Web Serices Inestigator inclui o seguinte software: O aplicatio Site Inestigator O STI Player O mecanismo Page Analyzer Viewer. O mecanismo Page Analyzer Viewer (também chamado de Web Detailer) coleta dados em nome do STI Player quando o recurso Page Analyzer Viewer está atiado. Obsere que o STI Player e o mecanismo Page Analyzer Viewer estão incluídos apenas em sistemas Windows. Se ocê instalar um Nó de extremidade do Web Serices Inestigator em um sistema baseado em UNIX, apenas o aplicatio Site Inestigator será incluído. O nó de extremidade do Web Serices Courier inclui o seguinte software e recursos: (opcional) O recurso de encaminhamento de eentos do TEC (Tioli Enterprise Console). Você pode atiar, opcionalmente, esse recurso durante a instalação. Se o recurso de encaminhamento de eentos do Tioli Enterprise Console estier atiado, um administrador do Web Transaction Performance poderá organizar eentos de tipos especificados para ser encaminhados Capítulo 1. Introdução ao Web Transaction Performance 7

26 automaticamente para o IBM Tioli Enterprise Console. Os eentos são encaminhados para o Tioli Enterprise Console atraés do nó de extremidade do Web Serices Courier. (opcional) O recurso do Warehouse de Dados do Web Serices Courier. Você pode atiar, opcionalmente, esse recurso durante a instalação. O Warehouse de Dados do Web Serices Courier é um espaço em um sistema de gerenciamento de banco de dados (tal como área de tabela Oracle ou uma instância do banco de dados DB2) que armazena dados gerados por aplicatios do Web Transaction Performance. Os dados são utilizados para criar relatórios históricos. O warehouse de dados pode existir no nó de extremidade do Web Serices Courier ou em outra máquina na empresa. As tabelas do banco de dados são inicializadas durante a instalação do nó de extremidade do Web Serices Courier. Os dados no warehouse de dados do Web Serices Courier podem ser transferidos em interalos regulares para o Tioli Enterprise Data Warehouse. Consulte Integração com Produtos Corporatios na página 11 para obter mais informações. O software de coleta de dados históricos. O software de coleta de dados históricos no nó de extremidade Web Serices Courier moe dados gerados pelos jobs Web Transaction Performance de sua localização de armazenamento inicial para o Warehouse de Dados do Web Serices Courier. Nota: Embora o encaminhamento de eentos do Tioli Enterprise Console e o Warehouse de Dados do Web Serices Courier sejam opcionais, é necessário atiar, pelo menos, um destes recursos ao instalar um nó de extremidade do Web Serices Courier. O STI Recorder O STI Recorder normalmente é instalado em uma máquina separada de qualquer nó de extremidade, conforme indicado pela caixa na parte inferior da Figura 3 na página 7. Como o STI Player, o STI Recorder é instalado apenas em sistemas Windows. Depois de registrar uma transação da Web utilizando o STI Recorder, ocê pode fazer o upload do documento da transação para o seridor de gerenciamento. O seridor de gerenciamento enia a transação registrada para nós de extremidade do Web Serices Inestigator que estão programados para executar jobs de reprodução do STI. Tioli Decision Support para Web Transaction Performance O Tioli Decision Support é um software que analisa e consolida os dados históricos coletados por outros produtos Tioli ou IBM e produz relatórios no formato de tabelas e gráficos. O produto base funciona juntamente com os módulos de software complementares chamados guias discoery, que produzem relatórios para produtos específicos. O Web Transaction Performance fornece o seguinte guia discoery (incluído no CD IBM Tioli Monitoring for Transaction Performance, Versão 5.1.0: Software do Componente Web Transaction Performance): Tioli Decision Support para Web Transaction Performance (também chamado de guia discoery do Web Transaction Performance) Esse guia discoery produz relatórios de dados coletados pelos aplicatios do Web Transaction Performance Quality of Serice, Site Inestigator e Synthetic Transaction Inestigator. Alguns relatórios correlacionam os dados coletados pelo Quality of Serice com dados coletados pelo WebSphere Site Analyzer. Você pode preparar e exibir os relatórios atraés das interfaces com o usuário fornecidas pelo Tioli Decision Support. 8 Guia de Instalação do Web Transaction Performance