Tivoli Web Solutions Guia de Instalação. Versão 1.0 G

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4 Tivoli Web Solutions - Guia de Instalação Aviso de Copyright Copyright IBM Corporation Todos os direitos reservados. Pode ser utilizado somente mediante um Acordo de Licença de Software da Tivoli Systems, um Acordo de Licença de Software da IBM, um Adendo de Produtos Tivoli para o Cliente IBM ou Acordo de Licença. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, transmitida, transcrita, armazenada em um sistema de recuperação, ou convertida em qualquer linguagem de computador, de qualquer forma ou meio, seja eletrônico, mecânico, magnético, ótico, químico, manual, ou de outra maneira, sem permissão prévia, por escrito, da IBM Corporation. A IBM Corporation concede permissão limitada ao Cliente para fazer cópia impressa ou outras reproduções de qualquer documentação legível em máquina para seu próprio uso, desde que cada reprodução contenha o aviso de copyright da IBM Corporation. Nenhum outro direito sob copyright é concedido sem permissão prévia, por escrito, da IBM Corporation. Este documento não é destinado para uso de produção e é fornecido no estado em que se encontra sem garantia de nenhum tipo. Todas as garantias neste documento são, deste modo, renunciadas, incluindo as garantias de mercado e adequação a um determinado propósito. Direitos Restritos para Usuários do Governo dos Estados Unidos Uso, duplicação e divulgação restritos pelo documento GSA ADP Schedule Contract com a IBM Corporation. Marcas IBM, Tivoli, o logotipo da Tivoli, AIX, NetView, Tivoli Enterprise, Tivoli Enterprise Console, WebSphere e World Registry são marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corporation ou Tivoli Systems Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Microsoft, Windows e Windows NT são marcas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. UNIX é uma marca registrada da The Open Group nos Estados Unidos e em outros países. Java e todas as marcas baseadas em Java são marcas ou marcas registradas da Sun Microsystems Inc. nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes de empresas, produtos e serviços podem ser marcas ou marcas de serviço de terceiros. Avisos Referências nesta publicação a produtos, programas ou serviços Tivoli Systems ou IBM não significam que a Tivoli Systems ou IBM pretendam torná-los disponíveis em todos os países onde operam. Qualquer referência a esses produtos, programas ou serviços não significa que apenas produtos, programas ou serviços Tivoli Systems ou IBM possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da Tivoli Systems ou da IBM ou outros direitos legalmente protegidos, poderá ser utilizado em substituição a esse produto, programa ou serviço. A avaliação e verificação da operação em conjunto com outros produtos, exceto aqueles expressamente designados pela Tivoli Systems ou IBM, são de inteira responsabilidade do Cliente. A Tivoli Systems ou a IBM podem ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não garante ao Cliente nenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licença devem ser enviados, por escrito, para a Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil - Av. Pasteur, , Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, CEP

5 Índice Prefácio... vii Quem Deve Ler este Guia... vii Publicações... vii Biblioteca do Tivoli Web Solutions... vii Publicações de Pré-requisito... viii Acessando Publicações Online... ix Solicitando Publicações... ix Fornecendo Feedback sobre Publicações... ix Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente.... x Convenções de Tipo de Letra Utilizadas neste Manual... x Capítulo 1. Introdução ao Tivoli Web Solutions... 1 Os Aplicativos do Tivoli Web Solutions Quality of Service... 2 Site Investigator... 2 Synthetic Transaction Investigator... 2 Web Services Analyzer... 3 Web Component Manager... 3 Componentes Instaláveis... 4 Internet Management Server... 5 Internet Management Endpoints Guias Discovery do Tivoli Decision Support... 7 Gerenciando o Ambiente de ServiçosdaWeb... 8 Criando e Planejando Jobs Manipulando Eventos... 8 Coletando Dados Históricos Exibindo Resultados Configuração do Sistema Capítulo 2. Requisitos para o Tivoli Web Solutions Sistemas Operacionais Suportados Requisitos do Sistema para o Internet Management Server Software de Pré-requisito para o Internet Management Server Requisitos do Sistema para os Internet Management Endpoints e o STI Recorder Software de Pré-requisito para os Internet Management Endpoints e o STI Recorder Requisitos para Encaminhamento de Eventos do Tivoli Enterprise Console Requisitos para Servidores Gerenciados Tivoli Web Solutions Guia de Instalação iii

6 Requisitos para a Coleção de Logs Requisitos do Navegador para a GUI do Tivoli Web Solutions Idiomas Suportados Capítulo 3. Requisitos do RDBMS Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional Suportados Configuração do Oracle Script de SQL de Amostra para Configuração do Oracle Configuração dodb Criando e Implementando um Conjunto de Buffers Criando a Área de Tabela Otimizando a Configuração do Banco de Dados DB Configurando uma Conexão do Cliente DB Script de Shell de Amostra para Configuração dodb Capítulo 4. Instalando o Internet Management Server Antes de Instalar o Internet Management Server Instalando o Internet Management Server Concluindo a Instalação Criando um Certificado Auto-assinado Reinicializando a Máquina Host Alterando o ID de Usuário e a Senha Padrão para o Servidor de Gerenciamento Parando e Iniciando o Servidor de Gerenciamento Parando e Iniciando em Sistemas Windows Parando e Iniciando em Sistemas UNIX Capítulo 5. Instalando Internet Management Endpoints Antes de Instalar um Internet Management Endpoint Iniciando a Instalação Informações do Web Component Manager Informações do Quality of Service Informações do Web Services Courier Concluindo a Instalação Procedimento Após a Instalação para Servidores Proxy do Quality of Service Seguros Parando e Iniciando o Servidor Proxy do Quality of Service Capítulo 6. Instalando o STI Recorder Antes de Instalar o STI Recorder Instalando o Recorder iv Versão 1.0

7 Capítulo 7. Instalando os Guias Discovery do Tivoli Decision Support 77 Resumo de Requisitos Configurando o Tivoli Decision Support Configurando uma Origem de Dados Configurando uma Conexão de Origem de Dados ODBC para Oracle Configurando uma Conexão de Origem de Dados ODBC para DB Identificando Origens de Dados para o Tivoli Decision Support Configurando os Arquivos de Dados Compartilhados Configurando os Guias Discovery Instalando os Guias Discovery Importando os Guias Discovery Atribuindo Origens de Dados Capítulo 8. Removendo a Instalação do Tivoli Web Solutions Removendo a Instalação de um Internet Management Endpoint no Windows Removendo a Instalação do Internet Management Server no Windows Removendo a Instalação de um Internet Management Endpoint no UNIX Removendo a Instalação do Internet Management Server no UNIX Capítulo 9. Tudo Sobre Certificados Visão Geral de Chaves e Certificados Os Tipos de Certificados Arquivos de Chaves Instalados com o Tivoli Web Solutions IBM Key Management Utility Iniciando o IBM Key Management Utility Abrindo um Arquivo de Banco de Dados de Chaves Existente Especificando uma Senha para um Arquivo de Banco de Dados de Chaves Criando um Novo Arquivo de Banco de Dados de Chaves Armazenando uma Senha para um Arquivo de Banco de Dados de Chaves Existente Alterando a Senha para um Arquivo de Banco de Dados de Chaves Exibindo a Chave Padrão em um Arquivo de Banco de Dados de Chaves Criando um Novo Pedido de Par de Chaves e de Certificado Exibindo uma Lista de Autoridades de Certificação Armazenando um Certificado Recebendo um Certificado Assinado da CA Exportando Chaves Importando Chaves Referências Tivoli Web Solutions Guia de Instalação v

8 Organizações Padrões Fornecedores de PKI para Software de CA Comercial Fornecedores de PKI para Software de CA Corporativo Glossário Índice Remissivo vi Versão 1.0

9 Prefácio O Tivoli Web Solutions é um conjunto integrado de produtos que permitem que você gerencie a disponibilidade e o desempenho de seu ambiente de aplicativos da Web. O Tivoli Web Solutions - Guia de Instalação, Versão 1.0, fornece informações de pré-requisito e instruções para instalar os produtos do Tivoli Web Solutions: Tivoli Web Services Manager, Versão 1.7, Tivoli Web Services Analyzer, Versão 1.7 e Tivoli Web Component Manager, Versão Quem Deve Ler este Guia Publicações Este guia destina-se aos administradores de sistema e da Web que desejam instalar o Tivoli Web Solutions em um ambiente de aplicativos da Web. Para este guia, é suposto que os leitores estejam familiarizados com a manutenção de sistemas operacionais, administração de servidores Web, manutenção de bancos de dados e procedimentos de TI (tecnologia de informações) gerais. Especificamente, os leitores deste guia devem ter algum conhecimento dos seguintes softwares: Os sistemas operacionais nos quais você pretende instalar componentes do Tivoli Web Solutions. Os sistemas operacionais suportados incluem Windows NT, Windows 2000, AIX, Solaris e Red Hat Linux. Servidores Web, como o IBM HTTP Server, Apache HTTP Server e Microsoft Internet Information Server. Servidores de aplicativos da Web, como o WebSphere Application Server. Protocolos de Internet, como o HTTP e o TCP/IP; para conexões de rede seguras, você também deve estar familiarizado com certificados digitais e SSL (Secure Sockets Layer). Sistemas de gerenciamento de banco de dados Oracle e DB2. Os produtos do Tivoli Web Solutions fornecem integração opcional com os produtos do Tivoli Enterprise Console e Tivoli NetView. Para integrar o Tivoli Web Solutions a um ambiente Tivoli, os leitores devem ter algum conhecimento dos produtos Tivoli Management Framework, Tivoli Enterprise Console e Tivoli NetView. Esta seção lista as publicações existentes na biblioteca do Tivoli Web Solutions e outros documentos relacionados. Descreve também como acessar as publicações Tivoli online, como solicitar as publicações Tivoli e como fazer comentários sobre as publicações Tivoli. Biblioteca do Tivoli Web Solutions Os documentos a seguir estão disponíveis na biblioteca do Tivoli Web Solutions: Tivoli Web Solutions - Guia de Instalação, G Fornece informações de pré-requisito e instruções para instalar os produtos do Tivoli Web Solutions Tivoli Web Services Manager, Tivoli Web Services Analyzer e Tivoli Web Component Manager. Este guia também contém informações que podem ser úteis após a instalação do produto, como instruções de remoção da instalação e informações de referência sobre certificados digitais. Tivoli Web Services Manager - Guia do Usuário, G Tivoli Web Solutions Guia de Instalação vii

10 Prefácio Fornece uma série de cenários do usuário para cada um dos aplicativos do Tivoli Web Services Manager, seguidos por procedimentos detalhados para utilizar os aplicativos. A GUI (interface gráfica com o usuário) baseada no navegador e o sistema de ajuda também são descritos. Um capítulo descreve como o Tivoli Decision Support funciona com o Tivoli Web Services Manager. Tivoli Web Services Analyzer - Guia do Usuário, G Descreve os recursos do Tivoli Web Services Analyzer e fornece procedimentos detalhados para utilizar o produto. A GUI (interface gráfica com o usuário) baseada no navegador e o sistema de ajuda também são descritos. Um capítulo descreve como o Tivoli Decision Support funciona com o Tivoli Web Services Analyzer. Tivoli Web Component Manager - Guia do Usuário, G Descreve os procedimentos para monitorar e gerenciar nós de extremidade, servidores Web e servidores de aplicativos da Web. Este guia também contém informações sobre o gerenciamento de eventos e as mensagens de erro. Tivoli Web Services Manager/Tivoli Web Services Analyzer - Notas Sobre o Release, G Fornece as informações mais atualizadas sobre defeitos e soluções conhecidas para o Tivoli Web Services Manager e Tivoli Web Services Analyzer. Certifique-se de ler esse documento antes de instalar e utilizar estes produtos. Tivoli Web Component Manager - Notas Sobre o Release, G Fornece as informações mais atualizadas sobre defeitos e soluções alternativas para o Tivoli Web Component Manager. Certifique-se de ler esse documento antes de instalar e utilizar o Tivoli Web Component Manager. Publicações de Pré-requisito Os eventos gerados em um domínio do Tivoli Web Solutions podem ser encaminhados através de um gateway do Tivoli Management Region para o Tivoli Enterprise Console. O encaminhamento de eventos para o Tivoli Enterprise Console é um recurso opcional do sistema de gerenciamento do Tivoli Web Solutions. Para obter informações detalhadas sobre os Tivoli Management Regions e o Tivoli Enterprise Console, consulte os seguintes manuais: Tivoli Enterprise - Guia de Instalação, G Explica como instalar e atualizar o software do Tivoli Enterprise dentro do Tivoli Management Region, utilizando os mecanismos de instalação disponíveis fornecidos pelo Tivoli Software Installation Service e pelo Tivoli Management Framework. O software do Tivoli Enterprise inclui o servidor Tivoli Management Region, nós gerenciados, gateways, nós de extremidade e objetos RIM (RDBMS Interface Module). Esse guia também fornece informações sobre a detecção de problemas de instalação. Tivoli Enterprise Console - Guia do Usuário, G Fornece as informações necessárias para entender e configurar o Tivoli Enterprise Console e descreve os procedimentos para utilizar todos os componentes do produto. O CD do produto para o Tivoli Web Solutions inclui dois guias discovery do Tivoli Decision Support. Os guias discovery são utilizados para produzir relatórios históricos sobre os dados coletados pelo Tivoli Web Services Manager e pelo Tivoli Web Services Analyzer. Para criar e exibir os relatórios, você deve instalar o Tivoli Decision Support e utilizar a interface Tivoli Decision Support Discovery. As publicações a seguir fornecem informações sobre o produto Tivoli Decision Support. viii Versão 1.0

11 Prefácio Tivoli Decision Support - Guia de Instalação Fornece procedimentos passo a passo para a instalação dos componentes do Tivoli Decision Support. Este guia também lista os requisitos do sistema para o Tivoli Decision Support. Tivoli Decision Support - Guia do Administrador Descreve os recursos do Tivoli Discovery Administrator, incluindo tópicos sobre como conectar-se a uma origem de dados, como criar cubos e como planejar tarefas para construção automática de cubos e exibições de publicação. Tivoli Decision Support - Guia do Usuário Descreve os recursos e conceitos básicos do Tivoli Decision Support para usuários finais. Este guia apresenta a interface Discovery, explica como abrir e trabalhar com tipos diferentes de exibições e explica como configurar o Tivoli Decision Support para exibir dados no formato desejado. Acessando Publicações Online Você pode acessar várias publicações Tivoli online, no site da Web do Tivoli Customer Support (Suporte ao Cliente Tivoli): Essas publicações estão disponíveis no formato PDF ou HTML, ou em ambos. Os documentos traduzidos também estão disponíveis para alguns produtos. Solicitando Publicações Você pode solicitar várias publicações Tivoli online no seguinte site da Web: Você também pode solicitar por telefone, ligando para um destes números: Nos Estados Unidos: No Canadá: Em outros países, para uma lista de números de telefone, consulte o seguinte site da Web: Fornecendo Feedback sobre Publicações Nós gostaríamos de receber sua opinião sobre sua experiência com os produtos e a documentação Tivoli e, se você tiver sugestões para aprimoramentos, poderá enviá-las para nós. Para comentários ou sugestões sobre nossos produtos e a documentação, entre em contato conosco de uma das seguintes maneiras: Envie um para pubs@tivoli.com. Preencha nossa pesquisa de feedback do cliente no seguinte site da Web: Tivoli Web Solutions Guia de Instalação ix

12 Prefácio Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente Se você tiver algum problema com um produto Tivoli, poderá entrar em contato com o Tivoli Customer Support (Suporte ao Cliente Tivoli). Consulte o Tivoli Customer Support Handbook no seguinte site da Web: Esse manual fornece informações sobre como entrar em contato com o Tivoli Customer Support, dependendo da gravidade do problema e as as seguintes informações: Registro e elegibilidade Números de telefone e endereços de , dependendo do país em que você se encontra Quais informações devem ser reunidas antes de entrar em contato com o suporte Convenções de Tipo de Letra Utilizadas neste Manual As seguintes convenções de tipo de letra são utilizadas neste manual: Negrito Elementos de interface gráfica com o usuário (exceto títulos de janelas e diálogos) e nomes de teclas também aparecem assim, emnegrito. Itálico Variáveis, valores que você fornece, novos termos e palavras e frases que são enfatizadas aparecem assim, emitálico. Espaçamento Fixo Comandos, opções de comandos e códigos de exemplo aparecem assim, em espaçamento fixo. Nomes de arquivos e diretórios, cadeias de texto que você digita, quando aparecem dentro de texto e nomes de objetos de código também aparecem assim, emespaçamento fixo. x Versão 1.0

13 1 Introdução ao Tivoli Web Solutions 1. Introdução ao Tivoli Web Solutions O Tivoli Web Solutions é um conjunto de produtos gerenciado centralmente, que monitora a disponibilidade e o desempenho de serviços baseados na Web. O Tivoli Web Solutions fornece um meio uniforme de reunir informações e responder pró-ativamente às condições através do ambiente e-business, do usuário final para sistemas de backend. Os dados coletados podem ser passados para os aplicativos de gerenciamento corporativo, que fornecem capacidade adicional para análise e ação corretiva. O escopo abrangente e a capacidade de gerenciamento centralizada do Tivoli Web Solutions são os recursos-chave que permitem a você manter os serviços da Web disponíveis e executando de modo otimizado. Cada um dos produtos do Tivoli Web Solutions (Tivoli Web Services Manager, Tivoli Web Services Analyzer e Tivoli Web Component Manager) monitora e relata sobre um aspecto diferente da infra-estrutura de e-business. O Tivoli Web Services Manager avalia a experiência dos usuários em seus sites da Web, monitorando os tempos de resposta e a disponibilidade sob diferentes condições e atravessando os sites para assegurar links com funcionamento correto e conteúdo exato. O Tivoli Web Services Analyzer consolida e relata informações de arquivos de log do servidor Web distribuídos globalmente. Ele quantifica o tráfego do site da Web para que você possa gerenciar melhor os recursos. O Tivoli Web Component Manager reúne e relata informações sobre o software e as máquinas que fornecem serviços baseados na Web. Fornece também monitoração pró-ativa para que você possa detectar e corrigir problemas antes dos problemas afetarem o tempo de resposta do usuário final. Este capítulo descreve os principais recursos e componentes do sistema de gerenciamento do Tivoli Web Solutions e como eles funcionam juntos. Fornece também informações para ajudá-lo no planejamento do ambiente e na preparação para a instalação. É recomendável que você leia este capítulo seqüencialmente. Cada tópico baseia-se nos conceitos descritos nos tópicos precedentes. Tivoli Web Solutions Guia de Instalação 1

14 Introdução ao Tivoli Web Component Manager Os Aplicativos do Tivoli Web Solutions Cada um dos produtos do Tivoli Web Solutions fornece um ou mais aplicativos principais. A tabela a seguir lista os principais aplicativos associados a cada produto. Aplicativos do Tivoli Web Services Manager Aplicativos do Tivoli Web Services Analyzer Aplicativos do Tivoli Web Component Manager Quality of Service Site Investigator Synthetic Transaction Investigator Web Services Analyzer Web Component Manager Quality of Service O aplicativo Quality of Service fornece amostras das transações HTTP para um servidor Web e calcula vários intervalos de tempo envolvidos na conclusão de cada transação. Uma transação HTTP consiste em um único pedido e resposta HTTP. Uma amostra de transações pode consistir em toda décima transação a partir de uma coleção específica de usuários durante um período de tempo de intensa atividade. O aplicativo Quality of Service pode calcular os seguintes intervalos de tempo para cada transação: Tempo de experiência do usuário. Este é o tempo que leva para concluir a transação inteira, do momento em que o usuário inicia o pedido (clicando em um link, por exemplo) até que o pedido seja concluído. Tempo de serviço de backend. Este é o tempo que leva para um servidor Web receber o pedido, processá-lo e respondê-lo. Tempo de exibição dapágina. Este é o tempo que leva para processar uma página da Web no navegador do solicitante, do início à conclusão do processamento. Site Investigator O aplicativo Site Investigator navega por um site da Web em busca de links ausentes e danificados. Ele também pode varrer um conteúdo especificado. Por exemplo, ele pode verificar se um logotipo corporativo está em todas as páginas ou se o site não contém referências a produtos descontinuados. O aplicativo Site Investigator éútil para testar sites ou páginas da Web em desenvolvimento, bem como aqueles já em operação. Synthetic Transaction Investigator O aplicativo STI (Synthetic Transaction Investigator) avalia como os usuários podem experimentar um site da Web durante a execução de uma transação específica, como procurar informações, cadastrar-se em uma classe ou exibir uma conta. O aplicativo consiste em dois componentes: o STI Recorder e o STI Player. O STI Recorder grava à medida que você executa a seqüência de etapas que constituem a transação. Por exemplo, você pode executar as seguintes etapas para exibir uma conta: efetuar logon, clicar para exibir o menu principal, clicar para exibir um resumo da conta, efetuar logoff. O mecanismo para gravação é salvar todas as informações do pedido HTTP em um documento XML. O STI Player reproduz a transação gravada. Você pode planejar a reprodução para repetir em horas diferentes e em locais diferentes para avaliar o desempenho e a disponibilidade sob condições diversas. Durante a reprodução, o STI Player pode avaliar os tempos de resposta, verificar links ausentes ou danificados e varrer o conteúdo especificado. 2 Versão 1.0

15 Introdução ao Tivoli Web Component Manager O Synthetic Transaction Investigator fornece informações semelhantes àquelas fornecidas pelos outros aplicativos do Tivoli Web Services Manager, mas no contexto de transações específicas. Os aplicativos Quality of Service e Site Investigator ajudam a avaliar o desempenho e a disponibilidade global de um site da Web, fornecendo amostras de tempos de resposta, navegando exaustivamente pelo site e varrendo todas as páginas em busca de conteúdo desejado e indesejado. O Synthetic Transaction Investigator simula a experiência de um usuário individual, medindo uma seqüência relacionada de tempos de resposta e investigando apenas as páginas da Web envolvidas na transação. Web Services Analyzer O aplicativo Web Services Analyzer fornece estatísticas sobre o tráfego do site da Web. Com o Web Services Analyzer, você pode determinar o número de visitantes em um site da Web, o que eles estão fazendo no site, de onde eles vêm, quais erros estão sendo encontrados e a quantidade de atividades de download. O Web Services Analyzer também correlaciona tempos de resposta coletados pelo aplicativo Quality of Service com estatísticas de visitantes e de download. Você pode utilizar essas informações para avaliar como o tempo de reposta é afetado pelo tráfego do site da Web. (Consulte o Tivoli Web Services Analyzer - Guia do Usuário para uma lista completa de métricas específicas coletadas pelo Web Services Analyzer.) Web Component Manager O aplicativo Web Component Manager monitora os sistemas operacionais, o software do servidor Web e o software do servidor de aplicativos da Web em máquinas que estão envolvidas na entrega de serviços da Web. Ele ajuda a determinar e corrigir condições, no nível de sistema, que afetam a disponibilidade e o desempenho. Com o Web Component Manager, você pode monitorar o seguinte: Recursos do sistema operacional, como CPU, memória e sistemas de arquivos ou discos lógicos Dados do servidor Web, como disponibilidade, contagem de ocorrências, contagem de logins, contagem de falhas e taxas de download Dados do servidor de aplicativos da Web, como status do servidor, estatísticas do conjunto de banco de dados, estatísticas do conjunto ORB e estatísticas de servlet 1. Introdução ao Tivoli Web Solutions Consulte o Capítulo 2, Requisitos para o Tivoli Web Solutions para obter informações sobre sistemas operacionais e servidores suportados. Tivoli Web Solutions Guia de Instalação 3

16 Introdução ao Tivoli Web Component Manager Componentes Instaláveis O sistema Tivoli Web Solutions para gerenciar o ambiente de serviços da Web consiste em um conjunto de componentes do produto instaláveis. Os aplicativos descritos nas seções anteriores não são instaláveis sozinhos, mas são incluídos como parte deste sistema. O diagrama a seguir representa os componentes instaláveis e sua relação com os aplicativos. Os componentes instaláveis do produto Tivoli Web Solutions são representados no diagrama da seguinte maneira: O Internet Management Server O Internet Management Server (também chamado de servidor de gerenciamento) fornece os serviços e a interface com o usuário necessária para o gerenciamento centralizado. Você pode acessar a interface com o usuário fornecida pelo servidor de gerenciamento (chamada de Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions) utilizando um navegador da Web. Na Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions, você pode planejar jobs, definir limites e respostas de eventos, exibir dados em tempo real e executar outras tarefas de gerenciamento. Os Internet Management Endpoints Os Internet Management Endpoints (também chamados de nós de extremidade) são instalados nas máquinas pelo ambiente de serviços da Web. Há tipos diferentes de Internet Management Endpoints. Quando você instala um tipo específico de nó de extremidade, um ou mais aplicativos associados a esse tipo também são instalados. Todos os Internet Management Endpoints efetuam o poll do Internet Management Server em um intervalo configurável (60 segundos é o padrão) para jobs planejados. Os aplicativos associados aos nós de extremidade executam os jobs em horários planejados. 4 Versão 1.0

17 Introdução ao Tivoli Web Component Manager As setas unidirecionais no diagrama indicam que os nós de extremidade sempre solicitam jobs do servidor de gerenciamento; o servidor de gerenciamento nunca solicita que um nó de extremidade execute um job. As setas também indicam que quaisquer eventos, gerados durante um job, são enviados para o servidor de gerenciamento. Os guias discovery do Tivoli Decision Support Os guias discovery do Tivoli Decision Support analisam os dados coletados ao longo de um período de tempo (chamados de dados históricos), correlacionam os dados coletados por diferentes aplicativos e apresentam os dados na forma de tabelas ou gráficos. 1. Introdução ao Tivoli Web Solutions As seções seguintes descrevem os componentes instaláveis com mais detalhes. Internet Management Server O Internet Management Server é compartilhado por todos os produtos do Tivoli Web Solutions. É o centro de controle de uma instalação do Tivoli Web Solutions. Ele coleta informações dos nós de extremidade na instalação e fornece serviços para esses nós de extremidade. O Internet Management Server e os nós de extremidade registrados nele, juntos, constituem o domínio administrativo do Tivoli Web Solutions. A instalação do Internet Management Server fornece as seguinte funções: O software do servidor de gerenciamento, incluindo o IBM HTTP Server, Versão (um servidor Web equipado por Apache) O repositório de gerenciamento, um conjunto de tabelas de banco de dados utilizadas pelo servidor de gerenciamento para armazenar informações do job, eventos, dados históricos e outras informações. Serviços de núcleo, incluindo planejamento de jobs, subsistema de eventos, segurança (autorização e autenticação), e coleção de dados históricos do Tivoli Web Component Manager. A Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions para administração dedomínio. Internet Management Endpoints Há quatro tipos de Internet Management Endpoint, cada um identificado por um nome específico: Quality of Service, Web Services Investigator, Web Services Courier e Web Component Manager. Instalar um nó de extremidade significa instalar um pacote de software que inclui um ou mais aplicativos principais associados ao tipo de nó de extremidade, o software do nó de extremidade e qualquer software adicional necessário ao nó de extremidade. O diagrama a seguir mostra o software associado a cada tipo de nó de Tivoli Web Solutions Guia de Instalação 5

18 Introdução ao Tivoli Web Component Manager extremidade. Segue uma descrição do software fornecido com cada tipo de nó de extremidade. O nó de extremidade do Quality of Service inclui o aplicativo Quality of Service e o servidor proxy do Quality of Service. O servidor proxy do Quality of Service é um IBM HTTP Server (Versão ) que age como um proxy para o servidor Web a ser monitorado. O servidor a ser monitorado é chamado de servidor de origem. O nó de extremidade do Web Services Investigator inclui o aplicativo Site Investigator e a parte STI Player do aplicativo Synthetic Transaction Investigator. A outra parte do aplicativo Synthetic Transaction Investigator (o STI Recorder) é instalada separadamente a partir de qualquer nó de extremidade, conforme indicado pela caixa separada na parte inferior do diagrama. Observe que o STI Recorder e o STI Player funcionam somente em sistemas Windows. Se você instalar um nó de extremidade do Web Services Investigator em um sistema baseado em UNIX, apenas o aplicativo Site Investigator será incluído. O nó de extremidade do Web Services Courier inclui os seguintes softwares e recursos: v v O aplicativo Web Services Analyzer. O recurso de encaminhamento de eventos do TEC (Tivoli Enterprise Console). Você pode ativar, opcionalmente, esse recurso durante a instalação. Se o recurso de encaminhamento de eventos do TEC estiver ativado, um administrador do Tivoli Web Solutions poderá organizar os eventos de tipos específicos para serem encaminhados automaticamente para o Tivoli Enterprise Console. Os eventos são encaminhados para o Tivoli Enterprise Console através do nó de extremidade do Web Services Courier. 6 Versão 1.0

19 v v Introdução ao Tivoli Web Component Manager O software de coleção de dados históricos. O software de coleção de dados históricos no nó de extremidade do Web Services Courier move os dados gerados pelos jobs do Tivoli Web Services Manager ou do Tivoli Web Services Analyzer de sua localização de armazenamento inicial para o armazém de dados. O armazém de dados é uma localização de armazenamento, dentro da corporação, que é facilmente acessível aos guias discovery do Tivoli Decision Support, que são utilizados para criar relatórios históricos. O armazém de dados. O armazém de dados é um espaço em um sistema de gerenciamento de banco de dados (como a área de tabela Oracle ou uma ocorrência do banco de dados DB2) que é inicializado durante a instalação deumnó de extremidade do Web Services Courier. O software de coleção de dados históricos no nó de extremidade utiliza esse espaço para armazenar os dados a serem utilizados na criação de relatórios históricos do Tivoli Web Services Manager e do Tivoli Web Services Analyzer. É possível utilizar um nó de extremidade do Web Services Courier específico somente para o encaminhamento de eventos do TEC e não para a coleção de dados históricos. O programa de instalação donó de extremidade do Web Services Courier permite escolher se o armazém de dados deve ou não ser utilizado. 1. Introdução ao Tivoli Web Solutions O nó de extremidade do Web Component Manager inclui o aplicativo Web Component Manager. Você pode instalar somente um Internet Management Endpoint por máquina. No entanto, o programa de instalação permite combinar os recursos do tipo de nó de extremidade do Web Component Manager com um outro tipo de nó de extremidade. Por exemplo, você pode instalar um único nó de extremidade em uma máquina do servidor Web que combine os recursos dos tipos de nó de extremidade do Web Component Manager e do Quality of Service. Esse nó de extremidade seria capaz de monitorar os tempos de resposta para pedidos da Internet (ou intranet), bem como do software do servidor Web e do sistema operacional da máquina. Guias Discovery do Tivoli Decision Support O Tivoli Decision Support é um produto que analisa e consolida os dados históricos coletados por outros produtos Tivoli ou IBM e produz relatórios na forma de tabelas e gráficos. O produto base funciona juntamente com os módulos de software complementares chamados guias discovery, que produzem relatórios para produtos específicos. O Tivoli Web Solutions fornece os seguintes guias discovery (incluídos no CD do produto Tivoli Web Solutions): Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager Este guia discovery produz relatórios a partir de dados coletados principalmente pelos aplicativos do Tivoli Web Services Manager Quality of Service, Site Investigator e Synthetic Transaction Investigator. Alguns relatórios correlacionam os dados coletados pelo Quality of Service com dados coletados pelo WebSphere Site Analyzer. Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Analyzer Este guia discovery produz relatórios a partir de dados coletados principalmente pelo aplicativo Web Services Analyzer. Alguns relatórios correlacionam os dados coletados pelo Web Services Analyzer com dados coletados pelo aplicativo Quality of Service. Você pode preparar e exibir os relatórios através das interfaces com o usuário fornecidas pelo Tivoli Decision Support. Tivoli Web Solutions Guia de Instalação 7

20 Introdução ao Tivoli Web Component Manager O produto Tivoli Web Component Manager não utiliza guias discovery. Você pode exibir relatórios históricos do Tivoli Web Component Manager utilizando a Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions. Gerenciando o Ambiente de Serviços da Web Esta seção descreve como o administrador do Tivoli Web Solutions e o sistema colaboram para a execução das principais funções de gerenciamento centralizado. O administrador gerencia o desempenho e a disponibilidade do ambiente de serviços da Web, planejando os jobs do aplicativo nas máquinas do nó de extremidade, definindo limites de eventos, configurando respostas automáticas a eventos, exibindo dados em tempo real e históricos e executando tarefas relacionadas. Os componentes do sistema Tivoli Web Solutions suportam as tarefas do administrador para executar jobs solicitados, manipular eventos e coletar, analisar e armazenar dados. Criando e Planejando Jobs Uma das principais tarefas que você pode executar a partir da Interface com o Usuário do Tivoli Web Solutions é criar e planejar jobs. Os jobs são executados pelos aplicativos nos nós de extremidade nas horas planejadas. Ao criar um job, você especifica o nó de extremidade para executar o job. Você especifica um nó de extremidade pelo nome. Os nomes são atribuídos aos nós de extremidade durante a instalação. Exemplo: O nome de um dos produtos apresentados em seu site na Web foi alterado. Para verificar se o nome antigo do produto não aparece mais em nenhuma página da Web, você cria e planeja um job do Site Investigator. Ao criar o job, você especifica o nome do nó de extremidade do Web Services Investigator específico no qual o job será executado. Na hora planejada, o job é executado pelo aplicativo Site Investigator nesse nó de extremidade. Como o horário do job não afeta as informações que são coletadas, você pode planejar o job para ser executado a qualquer momento. Manipulando Eventos Um evento é uma mensagem de aviso, erro ou status gerada pelo servidor de gerenciamento (um evento de sistema) ou por um aplicativo (um evento de aplicativo). Normalmente, os eventos de sistema são gerados por problemas de autenticação, falhas de manipulação de eventos ou problemas de comunicação do nó de extremidade. Um aplicativo gera um evento quando uma limitação especificada é excedida ou violada durante a execução do job. Exemplo: Uma das métricas coletadas pelo aplicativo Quality of Service é o tempo de serviço de backend. Este é o tempo que leva para um servidor Web obter as informações solicitadas por um usuário final. Ao criar um job para ser executado em um nó de extremidade do Quality of Service, você especifica uma limitação de três segundos para o tempo de serviço de backend. Um evento é gerado toda vez que o tempo de serviço de backend exceder três segundos durante o tempo de execução do job. Os nós de extremidade enviam eventos do aplicativo para o servidor de gerenciamento. O servidor de gerenciamento registra todos os eventos do aplicativo e do sistema nos logs de eventos, que residem no repositório de gerenciamento. Você pode exibir os logs de eventos através da interface com o usuário do Tivoli Web Solutions. 8 Versão 1.0