ANEXO II PERFIL DO CARGO FUNÇÃO

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1 ANEXO II PERFIL DO CARGO FUNÇÃO Página 1 de 165

2 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ADVOGADO MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Desenvolver estudos e pesquisas no campo do Direito. 2. Prestar assistência jurídica preventiva e corretiva ao Sescoop.. Representar o Sescoop em atos processuais: audiências e julgamentos. 4. Prestar serviços jurídicos, principalmente, em questões voltadas aos assuntos de Contencioso Cível, Administrativo, Previdenciário, Tributário e Trabalhista. 5. Elaborar pareceres e outros instrumentos jurídicos, tais como contratos, convênios, termos de referência, cooperação, contestações, declarações, petições, procurações, aditivos e outros, para assessorar e viabilizar as atividades das áreas internas da Unidade Nacional. 6. Acompanhar, analisar e orientar juridicamente os procedimentos licitatórios realizados pelas áreas da Unidade Nacional do Sescoop. 7. Elaborar relatórios, contendo informações sobre andamento de processos envolvendo a Unidade Nacional e as Unidades Estaduais. 8. Manter relacionamento e trânsito junto aos Tribunais de Justiça, Tribunais Superiores, Tribunal de Contas, órgãos da Administração Pública Federal e demais Serviços Sociais Autônomos. 9. Prestar assessoramento jurídico e manifestação em demandas consultivas e contenciosas provenientes das Unidades Estaduais do Sescoop. 10. Promover e/ou participar de eventos jurídicos, visando ao alinhamento institucional. Página 2 de 165

3 CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Direito Civil, administrativo, constitucional, empresarial, previdenciário, tributário, trabalhista e sindical. Processo civil, administrativo, constitucional, tributário e trabalhista. Direito e processo penal. Legislação referente a contratos, convênios e licitações no âmbito do direito administrativo. Regulamento de licitações, contratos, convênios e contratação de pessoal (processo seletivo) dos serviços sociais autônomos. Controle externo da Administração Pública (TCU, CGU). Processo administrativo no âmbito do Tribunal de Contas da União - TCU e Receita Federal do Brasil Ritos e atos para atuação junto aos Tribunais de Justiça, Tribunais Regionais do Trabalho, Tribunais superiores, Tribunal de Contas da União, Órgãos da Administração Publica Federal e demais serviços sociais autônomos. Regras para elaboração de instrumentos jurídicos, pareceres, petições e outras peças processuais, judiciais e/ou administrativas. Ritos e atos para realização de audiências, instruções processuais e julgamentos. Português jurídico. Código de ética e estatuto da Advocacia. Página de 165

4 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometime nto Orientação para resultados Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as interinfluências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Página 4 de 165

5 Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Crítico-analítica - Capacidade de visão analítica, questionadora, crítica e conclusiva a respeito de informações e fatos, a fim de apoiar ações e tomada de decisões. Expressão - Capacidade de expressar idéias, conceitos e outras formas de pensamento, com lógica, clareza e linguagem adequada, por escrito ou oralmente. Representação institucional - Capacidade para representar a Organização perante autoridades e outras organizações publicas ou privadas. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 2 Conhecimento técnicoprofissional Crítico-analítica Expressão Representação institucional Foco no cliente interno Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Identifica problemas, reconhece informações significativas, busca, ordena e faz conexões entre dados relevantes. Decompõe uma situação complexa, identificando os pontos passíveis de atuação para a solução do problema. Identifica e escolhe dentre alternativas, de forma seletiva, analisando a viabilidade e a oportunidade da solução proposta. Capacidade de examinar o todo, separando as partes constitutivas, verificando o inter-relacionamento dessas partes, determinando as razões de estarem as partes constitutivas organizadas desta ou daquela maneira. Redige, com correção, clareza e concisão, diferentes tipos de correspondência e documentos inerentes à sua área de atuação. Procura testar seu entendimento relativo às informações recebidas. Expressa ideias, conceitos e outras formas de pensamento dentro de um raciocínio lógico e coerente Ouve as outras pessoas, interpreta suas mensagens e responde de forma apropriada. Argumenta de forma convincente. Obtém esclarecimentos e mostra interesse por manter uma comunicação bidirecional. Contribui para a melhoria da imagem institucional nos eventos dos quais participa. Demonstra os valores da Organização nas atividades e condutas cotidianas e nas situações de representação institucional que participa. Procura conhecer previamente os objetivos e o público dos eventos dos quais irá participar, de modo a identificar os aspectos essenciais que deverão ser considerados em sua atuação. Representa os interesses da Instituição nos eventos de que participa. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades de clientes internos e externos. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 5 de 165

6 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Realizar atividades de comunicação interna e externa voltadas para o fortalecimento da imagem institucional perante os públicos de interesse. 2. Contribuir na elaboração e implementação da política de comunicação institucional.. Elaborar, aplicar e zelar pelo uso do manual de redação do Sescoop, buscando o alinhamento no âmbito das suas unidades estaduais. 4. Planejar, propor, produzir e acompanhar novos os diversos instrumentos e/ou veículos de comunicação interna. 5. Atender e/ou prestar assessoria de comunicação ao corpo diretor da instituição. 6. Manter estreita interlocução entre a Unidade Nacional e as Unidades Estaduais, promovendo a convergência da comunicação institucional. 7. Propor e/ou atender demandas das áreas internas no que diz respeito à criação de veículos eletrônicos, impressos e audiovisuais para divulgação de suas ações e serviços. 8. Redigir, revisar e editar as publicações técnicas e institucionais, observando a correção redacional e a adequação da linguagem. 9. Realizar cobertura jornalística e fotográfica dos eventos institucionais. 10. Pesquisar, propor, apurar, redigir, gravar, editar e veicular matérias para os diversos veículos de comunicação institucional. Página 6 de 165

7 11. Criar novos contatos com a imprensa e manter os existentes visando à divulgação de pautas e matérias de interesse do Sescoop, bem como monitorar as que estão sendo produzidas pelos diversos veículos de comunicação. 12. Acompanhar a produção e a edição de matérias relacionadas ao Sescoop, veiculadas por parceiros institucionais. 1. Manter o portal institucional atualizado, bem como pesquisar, planejar, propor e atuar na implementação de melhorias. 14. Atender o público leitor, seja ele internauta, das mídias impressas ou audiovisuais, repassando eventuais dúvidas às áreas internas, quando necessário. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS 1. Ferramentas de criação e produção textual e de imagem. 2. Técnica de redação textual (impresso, áudio e vídeo).. Técnicas de edição. 4. Técnicas e gêneros jornalísticos. 5. Captação jornalística. 6. Pacote Adobe (Photoshop, InDesign, Dreamweaver, Flash, Corel Draw). 7. Tecnologia HTML e ASP. 8. Técnica para armazenamento de imagens e textos. Página 7 de 165

8 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Comprometimento Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Página 8 de 165

9 Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Orientação para resultados: Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Foco no cliente interno: Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Interpessoal: Capacidade de exercitar as diversas formas de interação humana, como comunicação, respeito mútuo, confiança, troca de feedback e outras, para assegurar relacionamentos funcionais e sociais adequados às diversas situações de trabalho Controle, acompanhamento e avaliação: Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. Inovação e criatividade Orientação para resultados Conhecimento técnico-profissional Foco no cliente interno 1 Interpessoal Controle, acompanhamento e avaliação Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Ouve as pessoas e demonstra interesse por solucionar diferentes problemáticas no trabalho. Comunica-se de forma assertiva. Interage com superiores, subordinados e colegas de trabalho, sendo capaz de gerar confiança e propiciar relacionamentos funcionais positivos. Presta informações, esclarecimentos e orientações aos clientes, sempre que necessário. Tem atitude facilitadora nos relacionamentos, gerindo as dificuldades e eventuais conflitos com equilíbrio e imparcialidade. Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Comunicação: Capacidade de transmitir idéias, conceitos, opiniões e fatos, de forma clara, consistente, estruturada e objetiva, oralmente ou por escrito, certificando-se da recepção e do entendimento da mensagem transmitida. Comunicação Expressa idéias com correção e clareza. Ouve as outras pessoas, interpreta suas mensagens e responde de forma apropriada. Comunica-se de forma objetiva, buscando reduzir ruídos e conclusões errôneas. Utiliza os meios disponíveis na Organização para possibilitar a comunicação efetiva e certificar-se de que a informação foi transmitida e compreendida pelo receptor. Oferece feedback permanente. Página 9 de 165

10 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE COMUNICAÇÃO VISUAL MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Desenvolver e implementar projetos gráficos para peças promocionais e publicitárias, bem como publicações para diferentes tipos de mídias utilizadas pelo Sescoop, tendo em vista a identidade e a imagem institucionais. 2. Redigir textos publicitários articulados aos projetos gráficos produzidos para a comunicação institucional.. Formular e implementar estratégia de comunicação visual para todas as áreas, páginas e sites do portal. 4. Revisar, propor e zelar pela aplicação e uso do manual da marca Sescoop. 5. Criar, coordenar e executar a editoração eletrônica de produtos e publicações institucionais, impressos e eletrônicos. 6. Apoiar as áreas internas em programas, projetos e ações com demandas relacionadas à comunicação visual e gestão da marca Sescoop. 7. Atender às demandas de comunicação visual provenientes das Unidades Estaduais e instituições parceiras. 8. Gerenciar a efetivação de padrões gráficos e visuais para publicações técnicas e institucionais do Sescoop, inclusive junto a fornecedores. 9. Garantir o armazenamento de imagens, peças gráficas, eletrônicas e outras afins. Página 10 de 165

11 CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Ferramentas de criação e produção textual e de imagem. Pacote Adobe (Photoshop, InDesign, Dreamweaver, Flash, Corel Draw). Tecnologia HTML e ASP. Noções de Cromia. Básico de impressão gráfica (fotolito, tipos de papel, tecidos etc). Técnica para armazenamento de imagens, peças gráficas e eletrônicas. Página 11 de 165

12 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensinoaprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 12 de 165

13 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Comprometimento Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Interpessoal - Capacidade de exercitar as diversas formas de interação humana, como comunicação, respeito mútuo, confiança, troca de feedback e outras, para assegurar relacionamentos funcionais e sociais adequados às diversas situações de trabalho Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Comprometimento Inovação e criatividade Orientação para resultados Conhecimento técnico-profissional Foco no cliente interno Interpessoal Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Ouve as pessoas e demonstra interesse por solucionar diferentes problemáticas no trabalho. Comunica-se de forma assertiva. Interage com superiores, subordinados e colegas de trabalho, sendo capaz de gerar confiança e propiciar relacionamentos funcionais positivos. Presta informações, esclarecimentos e orientações aos clientes, sempre que necessário. Página 1 de 165

14 Controle, acompanhamento e avaliação - Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. 1 Controle, acompanhamento e avaliação Tem atitude facilitadora nos relacionamentos, gerindo as dificuldades e eventuais conflitos com equilíbrio e imparcialidade. Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Comunicação - Capacidade de transmitir idéias, conceitos, opiniões e fatos, de forma clara, consistente, estruturada e objetiva, oralmente ou por escrito, certificando-se da recepção e do entendimento da mensagem transmitida. Comunicação Expressa idéias com correção e clareza. Ouve as outras pessoas, interpreta suas mensagens e responde de forma apropriada. Comunica-se de forma objetiva, buscando reduzir ruídos e conclusões errôneas. Utiliza os meios disponíveis na Organização para possibilitar a comunicação efetiva e certificar-se de que a informação foi transmitida e compreendida pelo receptor. Oferece feedback permanente. Página 14 de 165

15 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO E GESTÃO MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Desenvolver, executar, avaliar e coordenar programas, projetos e ações para a área de formação e qualificação profissional, em convergência com as diretrizes estratégicas. 2. Propor diretrizes a serem adotadas pelas Unidades Estaduais e apoiar a implementação dos programas e projetos da área de formação e qualificação profissional.. Desenvolver e implementar programas de educação continuada para as Unidades Estaduais. 4. Propor diretrizes e apoiar a implementação de programas de educação, gestão e governança cooperativista, bem como identificar e disseminar as melhores práticas. 5. Desenvolver, implementar e coordenar o ensino à distância no âmbito do Sescoop. 6. Identificar, capacitar e acompanhar a atuação de agentes de desenvolvimento do cooperativismo. 7. Criar, difundir e acompanhar o cadastro nacional de consultores e instrutores para as ações de formação e qualificação profissional bem como selecionar e capacitar seus integrantes. 8. Estabelecer parcerias estratégicas a fim de garantir a implantação dos programas de formação e qualificação profissional. 9. Estruturar e apoiar a implementação de programas de desenvolvimento de lideranças cooperativistas, inclusive com foco na sucessão. 10. Elaborar e apoiar a implementação de plano nacional ou regional de formação técnica especializada para os diversos ramos do cooperativismo. 11. Desenvolver diretrizes nacionais e apoiar a implementação do programa nacional de formação cooperativista para jovens aprendizes. Página 15 de 165

16 12. Apoiar o desenvolvimento de ações que contribuam para divulgação da doutrina e filosofia cooperativista em todo território nacional. 1. Garantir a disseminação para o Sistema das ações e boas práticas desenvolvidas pelas Unidades Estaduais. 14. Planejar, implementar e disseminar estudos e pesquisas, no âmbito da área de formação e qualificação profissional. 15. Estruturar, implementar e acompanhar políticas de avaliação de resultados dos programas desenvolvidos inclusive o acompanhamento de egressos. 16. Propor, desenvolver e implementar metodologias para os programas da área de formação e qualificação profissional, assim como a elaboração de materiais didáticos e de divulgação. 17. Analisar o conteúdo de cooperativismo disponibilizado por qualquer mídia, pela Unidade Nacional e, sempre que possível, pelas Unidades Estaduais, garantindo sua adequação. 18. Realizar pesquisa permanente em relação às iniciativas de capacitação e desenvolvimento do cooperativismo, e manter banco de dados atualizado. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Elaboração e gestão de projetos educacionais e sociais. Indicadores de resultados de projetos educacionais e sociais. Métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Estatística aplicada. Página 16 de 165

17 Macro e microeconomia. Políticas e estratégias de desenvolvimento socioeconômico. Estratégias, metodologias e técnicas de ensino-aprendizagem. Elaboração de material didático e paradidático. Modelos de gestão e governança. Modelagem, técnicas e ferramentas para o ensino à distância. Modelos de liderança. Legislação sobre programa para jovens aprendizes (Lei 10097/00 e legislação complementar). Legislação aplicada aos programas de formação e qualificação profissional. Formação de redes e parcerias. Métodos de identificação de necessidades de capacitação. Metodologia de construção participativa. Formação de agentes multiplicadores. Empreendedorismo. Gestão por resultado e elaboração de indicadores. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 17 de 165

18 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminálos internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Visão sistêmica Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Inovação e criatividade Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Comprometimento Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Página 18 de 165

19 Liderança técnica - Capacidade de influir tecnicamente, no desempenho e na obtenção de resultados das unidades estaduais e de outros clientes, transmitindo-lhes conhecimentos, orientações e instruções. 2 Liderança Técnica Atua como consultor interno, transmitindo conhecimentos e orientações aos demais colaboradores. Coopera com seus conhecimentos para o desenvolvimento dos trabalhos de seus pares. Mantém um ambiente de apoio e aconselhamento contínuo. Orienta os colaboradores no desempenho de suas atribuições, definindo os objetivos e as responsabilidades individuais de forma clara. Coordenação - Capacidade de reunir, com eficiência e eficácia e lateral ou verticalmente, trabalhos, atividades e esforços de pessoas em projetos, equipes, grupos ou unidades maiores, buscando maximizar o aproveitamento de todos os recursos disponíveis ou latentes, inclusive de pessoas e de tempo. Coordenação Estabelece um fluxo de informação capaz de atender às demandas interna e externa de sua área. Identifica, seleciona e aplica recursos disponíveis para obter e/ou maximizar resultados, observando o princípio da economicidade. Compartilha informações das atividades que realiza, explicitando seu escopo para clientes, fornecedores e colaboradores. Mantém-se acessível e disponível ao grupo, demonstrando interesse em somar esforços individuais num clima de interdependência e confiança mútua. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Planejamento - Capacidade de planejar, organizar e programar as atividades de sua área, de forma alinhada ao planejamento das demais áreas da organização. 2 Planejamento Identifica e estabelece adequadamente as prioridades relativas ao desenvolvimento de suas atividades. Planeja eficazmente as ações e etapas a serem desenvolvidas em seu ambiente de trabalho. Adapta o ritmo de trabalho às atividades e à exigência da situação. Ao planejar, prevê os riscos e deixa espaço para contingências. Monitora e revê os seus métodos de trabalho para melhorar a qualidade do seu desempenho e da equipe. Apresenta o trabalho com planejamento e organização, de acordo com sua complexidade, metas, prioridades e prazos estabelecidos, evitando deixar pendências ou abster-se de acompanhá-las. Organiza as equipes de trabalho, buscando evitar ausências mediante o planejamento dos períodos de férias, licenças e outros Página 19 de 165

20 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE GESTÃO DE PESSOAS MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Coordenar, elaborar e implementar os processos de seleção de pessoal, garantindo a parceria com as áreas, o atendimento às especificações legais e a modernização de suas metodologias. 2. Planejar, executar, acompanhar e avaliar as ações de capacitação para o quadro de colaboradores, visando ao desenvolvimento contínuo das competências e à ambientação dos colaboradores em período de experiência.. Realizar ações que visem à geração, ao compartilhamento e à transformação do conhecimento na Organização. 4. Atuar em processos de redimensionamento e composição do quadro de pessoal, visando à otimização de recursos da Instituição. 5. Planejar e executar programas, visando à promoção da saúde, segurança e melhoria da qualidade de vida do quadro funcional. Página 20 de 165

21 6. Realizar e divulgar pesquisa de clima organizacional e desenvolver ações em prol do seu fortalecimento. 7. Participar do planejamento e da execução de eventos institucionais e datas comemorativas. 8. Propor, implementar e avaliar a política de remuneração, acompanhando a gestão do Plano de Cargos, Carreiras e Salários e garantindo atualização permanente. 9. Planejar, implementar e avaliar a sistemática de avaliação de desempenho dos colaboradores. 10. Realizar estudos de identificação das práticas de excelência de recursos humanos, visando à melhoria da política de gestão de pessoas da Instituição. 11. Apoiar ações de comunicação interna, em parceria com a Gerência de Comunicação. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Gestão de Pessoas nas organizações: modelos, estratégias, metodologias, tecnologias e indicadores resultados. Legislação previdenciária, trabalhista e outras aplicáveis à gestão de pessoas. Regulamento de contratação de pessoal (processo seletivo) dos serviços sociais autônomos. Recrutamento e seleção de pessoal: tipos, fontes e metodologias. Página 21 de 165

22 Educação corporativa, aprendizagem organizacional, gestão do conhecimento e gestão por competências. Treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas: planejamento, metodologias e técnicas de avaliação. Metodologias de planejamento e redimensionamento de pessoal. Políticas e metodologias para o sistema de remuneração: plano de cargos, carreiras, salários e benefícios. Qualidade de vida, saúde e segurança no trabalho. Gestão do clima organizacional. Gestão do desempenho profissional. Comportamento organizacional: trabalho em equipe, liderança, motivação, comunicação, cultura, grupos, conflitos, negociação, mudança. Estratégias de endomarketing COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 22 de 165

23 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Visão sistêmica Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Inovação e criatividade Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Comprometimento Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados: Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Página 2 de 165

24 Controle, acompanhamento e avaliação: Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. 2 Controle, acompanhamento e avaliação Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Coordenação: Capacidade de reunir, com eficiência e eficácia e lateral ou verticalmente, trabalhos, atividades e esforços de pessoas em projetos, equipes, grupos ou unidades maiores, buscando maximizar o aproveitamento de todos os recursos disponíveis ou latentes, inclusive de pessoas e de tempo. Interpessoal: Capacidade de exercitar as diversas formas de interação humana, como comunicação, respeito mútuo, confiança, troca de feedback e outras, para assegurar relacionamentos funcionais e sociais adequados às diversas situações de trabalho. 2 Coordenação Interpessoal Estabelece um fluxo de informação capaz de atender às demandas interna e externa de sua área. Identifica, seleciona e aplica recursos disponíveis para obter e/ou maximizar resultados, observando o princípio da economicidade. Compartilha informações das atividades que realiza, explicitando seu escopo para clientes, fornecedores e colaboradores. Mantém-se acessível e disponível ao grupo, demonstrando interesse em somar esforços individuais num clima de interdependência e confiança mútua. Ouve as pessoas e demonstra interesse por solucionar diferentes problemáticas no trabalho. Comunica-se de forma assertiva. Interage com superiores, subordinados e colegas de trabalho, sendo capaz de gerar confiança e propiciar relacionamentos funcionais positivos. Presta informações, esclarecimentos e orientações aos clientes, sempre que necessário. Tem atitude facilitadora nos relacionamentos, gerindo as dificuldades e eventuais conflitos com equilíbrio e imparcialidade. Foco no cliente interno: - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 24 de 165

25 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE MARKETING MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. 1. Desenvolver estratégias para análise de mercado. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 2. Participar do planejamento, execução, coordenação e avaliação de campanhas publicitárias, promocionais e eventos.. Realizar pesquisas de natureza econômica, política, social e cultural, entre outras, de forma a subsidiar ações e decisões estratégicas 4. Participar do desenvolvimento de ações relacionadas a realização de feiras e eventos. 5. Participar da elaboração e validação do briefing para planejamento e montagem do book de produtos. 6. Desenvolver estratégias para lançamento de produtos e ações promocionais. 7. Solicitar e monitorar processos de registro e gestão da marca. 8. Desenvolver especificações e fazer interface com agências de publicidade e propaganda. Página 25 de 165

26 9. Acompanhar os investimentos em mídia, produção e ações promocionais. 10. Monitorar a movimentação do mercado e da concorrência. 11. Identifica oportunidades de promoção e divulgação da Instituição junto aos públicos de interesse do Sescoop. 12. Monitorar redes sociais de relacionamento de interesse do Sescoop e propor estratégias de atuação junto a elas. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental). Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda. Ferramentas de pesquisa de marketing. Estatística básica. Estratégias para lançamento e divulgação de produtos. Orçamento. Branding. Redes sociais. Análise de mercado. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Página 26 de 165

27 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 27 de 165

28 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Página 28 de 165

29 Orientação para resultados: Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Foco no cliente interno: Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Comunicação: Capacidade de transmitir idéias, conceitos, opiniões e fatos, de forma clara, consistente, estruturada e objetiva, oralmente ou por escrito, certificando-se da recepção e do entendimento da mensagem transmitida. Negocial: Capacidade de perceber as diferenças de interesses e necessidades intraorganizacionais e atuar no sentido de assegurar a sua convergência. Coordenação: Capacidade de reunir, com eficiência e eficácia e lateral ou verticalmente, trabalhos, atividades e esforços de pessoas em projetos, equipes, grupos ou unidades maiores, buscando maximizar o aproveitamentos de todos os recursos disponíveis ou latentes, inclusive de pessoas e de tempo. Orientação para resultados Conhecimento técnicoprofissional Foco no cliente interno Comunicação Negocial 2 Coordenação 2 Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Expressa ideias com correção e clareza. Ouve as outras pessoas, interpreta suas mensagens e responde de forma apropriada. Comunica-se de forma objetiva, buscando reduzir ruídos e conclusões errôneas. Utiliza os meios disponíveis na Organização para possibilitar a comunicação efetiva e certificar-se de que a informação foi transmitida e compreendida pelo receptor. Oferece feedback permanente. Avalia com precisão custos e benefícios das oportunidades negociais, fazendo escolhas sensatas, considerando as chances de concretização. Esclarece as necessidades das partes e formula propostas alternativas. Negocia as melhores soluções e possibilidades no atendimento às demandas. Estabelece um fluxo de informação capaz de atender às demandas interna e externa de sua área. Identifica, seleciona e aplica recursos disponíveis para obter e/ou maximizar resultados, observando o princípio da economicidade. Compartilha informações das atividades que realiza, explicitando seu escopo para clientes, fornecedores e colaboradores. Mantém-se acessível e disponível ao grupo, demonstrando interesse em somar esforços individuais num clima de interdependência e confiança mútua. Página 29 de 165

30 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Coordenar e consolidar o planejamento da Unidade Nacional. 2. Coordenar, revisar e consolidar o orçamento, por ocasião da proposta e reformulação orçamentária das unidades Nacional e Estaduais, para encaminhamento ao Ministério do Trabalho e Emprego.. Monitorar, mensalmente, a execução orçamentária da Unidade Nacional, disponibilizando informações e orientando as áreas quanto aos ajustes necessários. 4. Alimentar o sistema informatizado de gestão orçamentária com informações relativas a unidades, centros de responsabilidades e contas orçamentárias. 5. Consolidar, mensal e semestralmente, as informações orçamentárias das Unidades Estaduais e da Unidade Nacional, disponibilizando-as no Portal Transparência, Controladoria Geral da União e Ministério do Trabalho e Emprego. 6. Analisar e emitir pareceres dos processos orçamentários das Unidades Nacional e Estaduais, para Página 0 de 165

31 apreciação dos Conselhos Fiscal e Nacional. 7. Manter interlocução com os Conselhos Nacional e Fiscal e as Unidades Estaduais. 8. Adequar o processo orçamentário às exigências dos órgãos controladores e à legislação vigente. 9. Realizar acompanhamento dos recursos do Fundecoop destinados à aplicação em projetos pelas Unidades Estaduais. 10. Analisar, do ponto de vista orçamentário, os projetos Fundecoop. 11. Dar suporte na elaboração do Relatório de Gestão da Unidade Nacional. 12. Analisar e validar relatórios informativos para encaminhamento à Controladoria Geral da União. 1. Administrar e acompanhar a agenda institucional da Unidade Nacional CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental). CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Controle externo da Administração Pública (TCU, CGU e MTE). Ritos e atos para atuação junto ao Tribunal de Contas da União e Órgãos da Administração Pública Federal e demais serviços sociais autônomos. Metodologias e instrumentos de suporte à gestão orçamentária. Página 1 de 165

32 Ferramentas e metodologias para elaboração de indicadores e avaliação de resultados. Técnicas de monitoramento/acompanhamento qualitativo e quantitativo do planejamento e orçamento. Contabilidade aplicada ao planejamento e orçamento. Planejamento estratégico e gestão orçamentária. Normas de prestação e de tomadas de contas especiais. Técnicas de elaboração de relatórios gerenciais. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 2 de 165

33 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Página de 165 Orientação para resultados Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos.

34 Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnicoprofissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Controle, acompanhamento e avaliação - Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. Controle, acompanhamento e avaliação Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Consolidação de dados - Capacidade de identificar, coletar e organizar dados e informações para utilização nas atividades de suporte administrativo ou de outra natureza. Consolidação de dados Organiza e consolida corretamente dados e informações inerentes à sua área. Gera informações precisas e atualizadas, no âmbito de sua área de atividade, fornecendo subsídios para as atividades das demais áreas da Organização. Ao planejar, prevê os riscos e deixa espaço para contingências. Planejamento - Capacidade para planejar atividades e seu desenvolvimento, espacial e temporalmente, colaborando para o estabelecimento de estratégias, objetivos e metas da Área, definindo seu desdobramento em planos, programas e projetos. 2 Planejamento Monitora e revê os seus métodos de trabalho para melhorar seu desempenho e o da equipe. Elabora planos para as principais atividades, definindo prazos, etapas, objetivos e estabelecendo recursos necessários e pontos de controle. Determina eficazmente metas e prioridades, estipulando ações, prazos e recursos necessários para alcançá-las. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 4 de 165

35 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA EM GESTÃO ESTRATÉGICA MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Acompanhar, sistematicamente, o cenário político, econômico e social de Sescoop, e analisar seus impactos no direcionamento estratégico da Instituição. 2. Desenvolver estudos e pesquisas no campo da Gestão Estratégica.. Participar do planejamento das ações da Assessoria/Gerência de Gestão estratégica. 4. Propor indicadores institucionais de resultados (de impacto) e de desempenho (de esforço). 5. Acompanhar o trabalho das consultorias em gestão estratégica contratadas. 6. Assessorar a Diretoria Executiva/Conselho Nacional na elaboração, atualização e disseminação do modelo de gestão estratégica, especialmente do planejamento estratégico Sescoop. 7. Apoiar as Unidades Estaduais no processo de elaboração dos planos estratégicos. 8. Participar da consolidação dos planos estratégicos da Unidades Estaduais. Página 5 de 165

36 9. Monitorar o alcance dos objetivos estratégicos definidos e fornecer subsídios à gestão do Sescoop. 10. Acompanhar o desenvolvimento de sistemas eletrônicos de apoio à decisão. 11. Subsidiar o desenvolvimento de competências organizacionais necessárias ao desenvolvimento organizacional. 12. Divulgar e implementar portarias, resoluções e decisões dos Conselhos. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Modelo e métodos de construção e análise de cenários. Modelos de gestão empresarial. Metodologias e ferramentas para construção do planejamento estratégico. Metodologias e ferramentas de acompanhamento da gestão empresarial (ex. Balanced Scorecard). Métodos de construção participativa. Modelagem organizacional. Análise de macroprocessos empresariais. Metodologias e ferramentas para elaboração de indicadores e avaliação de resultados. Controladoria, orçamento e finanças. Página 6 de 165

37 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS PESO COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Visão sistêmica Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Página 7 de 165

38 Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Inovação e criatividade Comprometimento Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnicoprofissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Crítico-analítica - Capacidade de analisar e criticar dados, informações e fatos em situações concretas, visando à sua utilização pela Organização, para diferentes fins. 2 Crítico-analítica Estabelece vínculos entre as ações efetuadas e a visão, missão e estratégias da Instituição. Analisa as ambiências internas e externas da Organização. Define objetivos e planos de ação alinhados com as estratégias definidas para sua área de atuação. Age de forma interdependente, integrada e interdisciplinar, avaliando o impacto de suas ações nas demais unidades da Organização. Planeja e executa ações integradas em ambientes competitivos. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 8 de 165

39 Estabelece vínculos entre as ações efetuadas e a visão, missão e estratégias da Instituição. Estratégica - Capacidade de sintonizar-se permanentemente com as dinâmicas internas e externas, de modo especial com o ambiente nacional, identificando oportunidades e ameaças, a fim de assessorar o Sescoop na elaboração, no acompanhamento, atualização e disseminação de seu planejamento estratégico. Estratégica Analisa as ambiências internas e externas da Organização. Define objetivos e planos de ação alinhados com as estratégias definidas para sua área de atuação. Age de forma interdependente, integrada e interdisciplinar, avaliando o impacto de suas ações nas demais unidades da Organização. Planeja e executa ações integradas em ambientes competitivos. Liderança técnica - Capacidade de influir tecnicamente, no desempenho e na obtenção de resultados das unidades estaduais e de outros clientes, transmitindolhes conhecimentos, orientações e instruções. 2 Liderança técnica Atua como consultor interno, transmitindo conhecimentos e orientações aos clientes. Coopera com seus conhecimentos para o desenvolvimento dos trabalhos de seus pares. Mantém um ambiente de apoio e aconselhamento contínuo. Orienta os clientes no desempenho de suas atribuições, de acordo com as diretrizes do Sistema. Página 9 de 165

40 CARGO/FUNÇÃO DE NÍVEL SUPERIOR VAGAS PARA CADASTRO RESERVA PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ADVOGADO MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Desenvolver estudos e pesquisas no campo do Direito. 2. Prestar assistência jurídica preventiva e corretiva ao Sescoop.. Representar o Sescoop em atos processuais: audiências e julgamentos. 4. Prestar serviços jurídicos, principalmente, em questões voltadas aos assuntos de Contencioso Cível, Administrativo, Previdenciário, Tributário e Trabalhista. 5. Elaborar pareceres e outros instrumentos jurídicos, tais como contratos, convênios, termos de referência, cooperação, contestações, declarações, petições, procurações, aditivos e outros, para assessorar e viabilizar as atividades das áreas internas da Unidade Nacional. 6. Acompanhar, analisar e orientar juridicamente os procedimentos licitatórios realizados pelas áreas da Unidade Nacional do Sescoop. 7. Elaborar relatórios, contendo informações sobre andamento de processos envolvendo a Unidade Nacional e as Unidades Estaduais. 8. Manter relacionamento e trânsito junto aos Tribunais de Justiça, Tribunais Superiores, Tribunal de Contas, órgãos da Administração Pública Federal e demais Serviços Sociais Autônomos. 9. Prestar assessoramento jurídico e manifestação em demandas consultivas e contenciosas provenientes das Unidades Estaduais do Sescoop. 10. Promover e/ou participar de eventos jurídicos, visando ao alinhamento institucional. Página 40 de 165

41 CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Direito Civil, administrativo, constitucional, empresarial, previdenciário, tributário, trabalhista e sindical. Processo civil, administrativo, constitucional, tributário e trabalhista. Direito e processo penal. Legislação referente a contratos, convênios e licitações no âmbito do direito administrativo. Regulamento de licitações, contratos, convênios e contratação de pessoal (processo seletivo) dos serviços sociais autônomos. Controle externo da Administração Pública (TCU, CGU). Processo administrativo no âmbito do Tribunal de Contas da União - TCU e Receita Federal do Brasil Ritos e atos para atuação junto aos Tribunais de Justiça, Tribunais Regionais do Trabalho, Tribunais superiores, Tribunal de Contas da União, Órgãos da Administração Publica Federal e demais serviços sociais autônomos. Regras para elaboração de instrumentos jurídicos, pareceres, petições e outras peças processuais, judiciais e/ou administrativas. Ritos e atos para realização de audiências, instruções processuais e julgamentos. Português jurídico. Código de ética e estatuto da Advocacia. Página 41 de 165

42 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados COMPETÊNCIAS Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometime nto Orientação para resultados Página 42 de 165 Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as interinfluências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos.

43 Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnicoprofissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Identifica problemas, reconhece informações significativas, busca, ordena e faz conexões entre dados relevantes. Crítico-analítica - Capacidade de visão analítica, questionadora, crítica e conclusiva a respeito de informações e fatos, a fim de apoiar ações e tomada de decisões. Crítico-analítica Decompõe uma situação complexa, identificando os pontos passíveis de atuação para a solução do problema. Identifica e escolhe dentre alternativas, de forma seletiva, analisando a viabilidade e a oportunidade da solução proposta. Capacidade de examinar o todo, separando as partes constitutivas, verificando o inter-relacionamento dessas partes, determinando as razões de estarem as partes constitutivas organizadas desta ou daquela maneira. Redige, com correção, clareza e concisão, diferentes tipos de correspondência e documentos inerentes à sua área de atuação. Expressão - Capacidade de expressar idéias, conceitos e outras formas de pensamento, com lógica, clareza e linguagem adequada, por escrito ou oralmente. Expressão Procura testar seu entendimento relativo às informações recebidas. Expressa ideias, conceitos e outras formas de pensamento dentro de um raciocínio lógico e coerente Ouve as outras pessoas, interpreta suas mensagens e responde de forma apropriada. Argumenta de forma convincente. Obtém esclarecimentos e mostra interesse por manter uma comunicação bidirecional. Representação institucional - Capacidade para representar a Organização perante autoridades e outras organizações publicas ou privadas. 2 Representação institucional Contribui para a melhoria da imagem institucional nos eventos dos quais participa. Demonstra os valores da Organização nas atividades e condutas cotidianas e nas situações de representação institucional que participa. Procura conhecer previamente os objetivos e o público dos eventos dos quais irá participar, de modo a identificar os aspectos essenciais que deverão ser considerados em sua atuação. Representa os interesses da Instituição nos eventos de que participa. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades de clientes internos e externos. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 4 de 165

44 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO AUDITOR MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Participar da elaboração e executar o Plano Anual de Atividades da Auditoria Interna PAAAI. 2. Assessorar a Presidência, Diretoria, Superintendência e Conselhos Fiscal e Nacional na tomada de decisão de assuntos que envolvam Auditoria.. Informar os Conselhos Fiscal e Nacional quanto às recomendações emitidas por ocasião das auditorias realizadas, bem como sobre as providências adotadas pela Unidade Nacional e Unidades Estaduais. 4. Planejar e realizar as auditorias de campo nas Unidades Estaduais e Nacional, emitindo relatórios com recomendações, bem como verificando a implementação das mesmas. 5. Avaliar os riscos dos processos operacionais e atualizar a matriz de riscos dos processos auditados. Página 44 de 165

45 6. Elaborar programas de testes dos processos operacionais e aplicá-los nas auditorias de campo. 7. Acompanhar a execução das atividades realizadas pelas auditorias externas. 8. Analisar, avaliar e emitir parecer sobre o fechamento contábil da Unidade Nacional. 9. Analisar os controles internos, elaborar testes e avaliar os resultados dos testes. 10. Verificar a eficiência e eficácia dos controles internos em relação aos riscos inerentes e analisar os fluxos dos processos quanto a pontos de controle e riscos. 11. Assessorar a Unidade Nacional e as Unidades Estaduais na elaboração e apresentação das prestações de contas. 12. Orientar gestores quanto a melhorias nos controles internos e ambientes de riscos. 1. Analisar e acompanhar a execução dos recursos do Fundecoop Suplementar. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Página 45 de 165

46 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Técnicas de auditoria. Normas aplicáveis ao exercício da atividade de auditoria. Auditoria interna. Auditoria externa. Auditoria operacional. Controles internos e gerenciamento de riscos (Coso). Metodologia de Gestão por Processos Operacionais. Controle e follow up dos pontos de auditoria. Legislação tributária e trabalhista. Direito administrativo. Contabilidade aplicada. Normas e padrões contábeis. Execução orçamentária. Normas de prestação e de tomadas de contas especiais. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 46 de 165

47 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentandose em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Orientação para resultados Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnicoprofissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Página 47 de 165

48 Controle, acompanhamento e avaliação - Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. Controle, acompanhamento e avaliação Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Aplica corretamente as normas da Organização em sua área de atividade. Conhecimento de normas internas - Capacidade para entender, interpretar e aplicar no trabalho, adequada e eficientemente, métodos e normas manualizados ou não. Conhecimento de normas internas Analisa e interpreta os normativos expedidos pela Instituição, avaliando seu impacto e compatibilização com as atividades de sua área. Acompanha a aplicação das normas da Instituição nas demais áreas, apontando possíveis inadequações. Comunicação - Capacidade para redigir documentos de elevada complexidade, como relatórios e outros documentos semelhantes. 2 Comunicação Redige com correção, clareza e concisão diferentes tipos de documentos inerentes à sua área de atuação. Expressa-se com objetividade, comunica-se de forma direta, buscando reduzir ruídos e conclusões errôneas. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendêlas de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 48 de 165

49 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE BANCO DE DADOS MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Analisar o desempenho dos sistemas de informação, sugerindo as modificações necessárias; 2. Analisar a viabilidade técnico-econômica de sistemas de informação (no desenvolvimento e/ou na manutenção de sistemas) e a estrutura das bases de dados utilizadas, incluindo a previsão de recursos necessários e respectivos custos.. Participar do processo de análise de impacto de sistemas de informação desenvolvidos/adquiridos ou pós-manutenção. 4. Projetar, implantar e administrar o Banco de Dados corporativo. 5. Definir e manter a estrutura de dados, propiciando uso eficiente e acesso controlado ao Banco de Dados corporativo. 6. Criar e controlar o padrão de nomenclatura de objetos de banco de dados. 7. Atualizar e manter os meta-dados dos sistemas no Banco de Dados. 8. Prestar assistência técnica aos usuários e demais interessados no que se refere à sua esfera de atuação. 9. Participar do processo de avaliação e escolha de sistemas de informação disponíveis no mercado. 10. Participar da definição dos requisitos não funcionais de sistemas de informação desenvolvidos/adquiridos. Página 49 de 165

50 11. Instalar e configurar Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados SGBD (Oracle, SQL Server e outros). 12. Executar solicitações de criação, alteração e/ou deleção de objetos no Banco de Dados. 1. Otimizar o Banco de Dados para melhorar a performance dos sistemas. 14. Criar rotinas e políticas de back-up dos Bancos de Dados. 15. Manter política de segurança e controle de acesso lógico. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Domínio da Linguagem de Banco de Dados SQL. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Instalação, Configuração e Manutenção dos SGBD: Microsoft SQL Server. SGBD OpenSource (MySQL, PostGre SQL, Oracle XE, etc.). Plataforma Windows Server; Plataforma Unix/Linux Página 50 de 165

51 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Visão sistêmica Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Página 51 de 165

52 Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Inovação e criatividade Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Comprometimento Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Diagnóstica - Capacidade de realizar diagnóstico conclusivo sobre determinada situação, fazendo ou sugerindo as intervenções necessárias, quando for o caso. Diagnóstica Observa, investiga determinadas situações e/ou problemas, identifica a necessidade de atuação preventiva ou corretiva, elabora diagnósticos e apresenta soluções. Identifica riscos potenciais relacionados à segurança da informação, adota ou sugere medidas que assegurem a integridade das atividades da Organização. Inspeção - Capacidade de inspecionar atividades e serviços, detectando possíveis falhas e lacunas e adotando as medidas corretivas necessárias. Inspeção Atua junto a clientes e fornecedores, acompanhando o funcionamento de produtos, máquinas, equipamentos e a prestação de serviços, para assegurar o atendimento eficiente às demandas dos clientes e da Organização. Registra manifestações dos clientes, investiga e identifica causas de problemas, avalia alternativas e adota medidas possíveis para resolução.. Dedica-se no sentido de assegurar a utilização plena dos recursos tecnológicos na Organização. Página 52 de 165

53 Planejamento - Capacidade de planejar, organizar e programar as atividades de sua área, de forma alinhada ao planejamento das demais áreas da organização. 2 Planejamento Desenvolve planos para lidar com eventos inesperados. Desenvolve planos de trabalho realistas, sendo sensível a limitações de tempo e disponibilidade de recursos. Organiza e atualiza registros, arquivos e sistemas para facilitar consultas, quando necessário. Organiza-se e programa suas atividades de forma alinhada ao planejamento de sua área de trabalho. Planeja e organiza as atividades de modo a facilitar o cumprimento das etapas, levando em conta a distribuição do tempo. Visualiza e organiza as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 5 de 165

54 PERFIL INDIVIDUAL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE MONITORAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE COOPERATIVAS MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Propor e apoiar a implementação de programas e projetos relacionados ao monitoramento e desenvolvimento de cooperativas no âmbito das Unidades Estaduais. 2. Desenvolver metodologia e implementar ferramentas de análise e consolidação de dados.. Realizar a consolidação e análise de dados coletados relacionados ao desempenho das cooperativas, compartilhando resultados com o Sistema Cooperativista. 4. Realizar estudos de cenários econômico, financeiro e social destinados ao fortalecimento da gestão e governança das cooperativas. 5. Apoiar a elaboração de diagnóstico e propor ações de melhorias no âmbito da gestão e governança das cooperativas. 6. Identificar e disseminar boas práticas de gestão e governança das cooperativas. 7. Realizar estudos e pesquisas para desenvolvimento e crescimento das cooperativas. 8. Identificar cooperativas contribuintes ou não do Sescoop e desenvolver mecanismos manutenção/aproximação. Página 54 de 165

55 CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Metodologia de análise e tratamento de dados. Estatística aplicada. Contabilidade de cooperativas. Modelos de diagnóstico e de análise de cenários. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Análise econômica, financeira e tributária de cooperativa. Modelos de boas práticas de gestão e de governança corporativa. Noções de banco de dados. Conhecimento avançado de Excel. Página 55 de 165

56 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensinoaprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 56 de 165

57 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Página 57 de 165 Conhecimento técnicoprofissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo.

58 Crítico-analítica - Capacidade de analisar e criticar dados, informações e fatos, visando à sua consolidação e utilização, para diferentes fins. Crítico-analítico Reconhece dados relevantes e informações significativas, faz correlações e conexões causais em cadeia. Interpreta, contrasta e analisa dados e informações derivados de situações concretas. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Acompanha a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Controle, acompanhamento e avaliação - Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. Controle, acompanhamento e avaliação Identifica riscos e tendências; propõe mecanismos de ação, que contribuam para assegurar o desempenho eficaz das cooperativas. Efetua análises das variáveis que impactam o desempenho e a produtividade. Acompanha e avalia a performance das cooperativas, sinalizando questões em desacordo com o planejamento e as diretrizes do sistema cooperativista, bem como oportunidades de negócios. Articula alianças e parcerias, que contribuem para concretização das estratégias da Organização e do o sistema. Atua como consultor interno, transmitindo conhecimentos e orientações aos demais colaboradores. Liderança técnica - Capacidade de influir tecnicamente, no desempenho e na obtenção de resultados das unidades estaduais e de outros clientes, transmitindo-lhes conhecimentos, orientações e instruções. 1 Liderança técnica Coopera com seus conhecimentos para o desenvolvimento dos trabalhos de seus pares. Mantém um ambiente de apoio e aconselhamento contínuo. Orienta os colaboradores no desempenho de suas atribuições, definindo os objetivos e as responsabilidades individuais de forma clara. Página 58 de 165

59 MAPA INDIVIDUAL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE MÉTRICAS ORGANIZACIONAIS MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Analisar fórmulas, efetuar trabalhos de cálculos e investigações correlatas, para renovar ou melhorar os métodos utilizados na obtenção de dados. 2. Planejar e realizar pesquisas ou levantamentos estatísticos para coletar dados dos fenômenos a serem estudados.. Organizar os dados obtidos nas pesquisas ou provenientes de outras fontes para facilitar a Página 59 de 165

60 sua interpretação. 4. Efetuar a avaliação, ordenação, análise e interpretação dos dados coletados, examinando e correlacionando os elementos segundo sua natureza, frequência ou grandeza. 5. Redigir informações sobre questões de metodologia, planejamento, execução e resultados das investigações estatísticas, elaborando relatórios que possibilitem a orientação de trabalhos ou facilitar a interpretação dos fenômenos pesquisados. 6. Controlar as informações estatísticas geradas para tornar mais eficiente o gerenciamento, a tomada de decisões e a administração de negócios na instituição. 7. Realizar estudos e pesquisas de cenários econômico, financeiro e social que possam subsidiar os projetos/trabalhos desenvolvidos na instituição. 8. Aplicar técnicas estatísticas para levantar, avaliar, organizar, analisar e interpretar dados numéricos, estabelecendo correlações com as atividades da instituição. 9. Emitir pareceres no campo da Estatística. 10. Elaborar instrumentos para os diferentes tipos de pesquisa: censitária, amostral, experimental entre outras. 11. Utilizar programas estatísticos/sistemas informatizados destinados ao registro, processamento e apresentação de dados e resultados. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental). Página 60 de 165

61 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Metodologia de análise e tratamento de dados. Estatística aplicada. Matemática. Teoria das probabilidades. Tipos de pesquisa. Metodologias e ferramentas para elaboração de pesquisas. Métodos da análise estatística em geral. Modelos de diagnóstico e de análise de cenários. Análise econômica, financeira e social. Noções de banco de dados. Conhecimento avançado de Excel e de softwares/aplicativos estatísticos. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensinoaprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 61 de 165

62 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentandose em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Crítico-analítica - Capacidade de analisar e criticar dados, informações e fatos, visando à sua consolidação e utilização, para diferentes fins. Crítico-analítica Reconhece dados relevantes e informações significativas, faz correlações e conexões causais em cadeia. Interpreta, contrasta e analisa dados e informações derivados de situações concretas. Página 62 de 165

63 Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Controle, acompanhamento e avaliação - Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. Planejamento - Capacidade de planejar, organizar e programar as atividades de sua área, de forma alinhada ao planejamento das demais áreas da organização. 2 Foco no cliente interno Controle, acompanhamento e avaliação 2 Planejamento Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Desenvolve planos para lidar com eventos inesperados. Desenvolve planos de trabalho realistas, sendo sensível a limitações de tempo e disponibilidade de recursos. Organiza e atualiza registros, arquivos e sistemas para facilitar consultas, quando necessário. Organiza-se e programa suas atividades de forma alinhada ao planejamento de sua área de trabalho. Planeja e organiza as atividades de modo a facilitar o cumprimento das etapas, levando em conta a distribuição do tempo. Visualiza e organiza as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos. Página 6 de 165

64 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE PESSOAL MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Realizar procedimentos de admissão e demissão de colaboradores. 2. Manter atualizado sistema informatizado de administração de pessoal.. Acompanhar e implementar os programas de segurança e saúde do trabalho: Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO, Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA, Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA e outros. 4. Executar e acompanhar o plano de benefícios e o processo de freqüência, avaliando procedimentos e propondo melhorias. 5. Participar das negociações, assembléias e outras atividades relacionadas aos acordos e dissídios coletivos, garantindo a implementação dos acordos realizados. 6. Atuar como preposto do Sescoop em questões trabalhistas. 7. Executar e controlar as rotinas de folha de pagamento, o cálculo de férias, rescisões e Página 64 de 165

65 encargos, bem como outras relacionadas à administração de pessoal. 8. Gerar informativos das obrigações acessórias, anuais e mensais: Relação Anual de Informações Sociais - RAIS, Cadastro Geral de Empregados e Desempregados Caged, Declaração de Informações a Receita Federal - DIRF, e encaminhar aos órgãos competentes. 9. Executar e acompanhar rotinas de contabilização relacionadas à folha de pagamento, encargos e provisões. 10. Acompanhar e implementar as mudanças da legislação específica e normativos internos, garantindo a execução das atividades em consonância com os mesmos. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Legislação previdenciária e trabalhista. Negociação trabalhista e sindical. Remuneração (salários e benefícios). CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Sistemas informatizados para elaboração de folha de pagamento. Normas de segurança e saúde no trabalho: PCMSO, PPRA, LTCAT e CIPA. Gestão de pessoas nas organizações: modelos, estratégias, metodologias, tecnologias e indicadores de resultados. Execução e controle de rotinas de folha de pagamento: admissão, demissão, freqüência, férias, afastamentos, salários e encargos. Obrigações acessórias, anuais e mensais: RAIS, CAGED, DIRF. Contabilidade relacionada à folha de pagamento, encargos e provisões. Página 65 de 165

66 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Página 66 de 165 Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho.

67 Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Inovação e criatividade Comprometimento Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Controle, acompanhamento e avaliação - Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. Resolução de problemas - Competência para diagnosticar situações problemáticas, identificar suas variáveis de causas e consequências e adotar medidas para resolvê-las. Página 67 de 165 Controle, acompanhamento e avaliação Resolução de problemas Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Reúne informações relevantes para a resolução de problemas. Demonstra proatividade diante de questões problemáticas, imprevistos e dificuldades, buscando solucioná-las rapidamente, de modo a evitar seu agravamento. Compreende a essência de aspectos complexos, para transformá-los em soluções práticas e viáveis. Propõe soluções alinhadas às necessidades e interesse de sua área de atuação. Prioriza os assuntos e apresenta soluções eficazes. Identifica eficazmente as lacunas existentes entre as situações atuais e as situações planejadas. Identifica e analisa eficazmente os sintomas e causas dos problemas apresentados.

68 Interpessoal - Capacidade de exercitar as diversas formas de interação humana, como comunicação, respeito mútuo, confiança, troca de feedback e outras, para assegurar relacionamentos funcionais e sociais adequados às diversas situações de trabalho. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Interpessoal 2 Foco no cliente interno Ouve as pessoas e demonstra interesse por solucionar diferentes problemáticas no trabalho. Comunica-se de forma assertiva. Interage com superiores, subordinados e colegas de trabalho, sendo capaz de gerar confiança e propiciar relacionamentos funcionais positivos. Presta informações, esclarecimentos e orientações aos clientes, sempre que necessário. Tem atitude facilitadora nos relacionamentos, gerindo as dificuldades e eventuais conflitos com equilíbrio e imparcialidade. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 68 de 165

69 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA FUNÇÃO ANALISTA EM PROCESSOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Analisar fórmulas, efetuar trabalhos de cálculos e investigações correlatas, para renovar ou melhorar os métodos utilizados na obtenção de dados. 2. Planejar e realizar pesquisas ou levantamentos estatísticos para coletar dados dos fenômenos a serem estudados.. Organizar os dados obtidos nas pesquisas ou provenientes de outras fontes para facilitar a sua interpretação. 4. Efetuar a avaliação, ordenação, análise e interpretação dos dados coletados, examinando e correlacionando os elementos segundo sua natureza, frequência ou grandeza. 5. Redigir informações sobre questões de metodologia, planejamento, execução e resultados das investigações estatísticas, elaborando relatórios que possibilitem a orientação de trabalhos ou facilitar a Página 69 de 165

70 interpretação dos fenômenos pesquisados. 6. Controlar as informações estatísticas geradas para tornar mais eficiente o gerenciamento, a tomada de decisões e a administração de negócios na instituição. 7. Realizar estudos e pesquisas de cenários econômico, financeiro e social que possam subsidiar os projetos/trabalhos desenvolvidos na instituição. 8. Aplicar técnicas estatísticas para levantar, avaliar, organizar, analisar e interpretar dados numéricos, estabelecendo correlações com as atividades da instituição. 9. Emitir pareceres no campo da Estatística. 10. Elaborar instrumentos para os diferentes tipos de pesquisa: censitária, amostral, experimental entre outras. 11. Utilizar programas estatísticos/sistemas informatizados destinados ao registro, processamento e apresentação de dados e resultados. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Página 70 de 165

71 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Princípios da Administração. Modelagem organizacional. Planejamento estratégico. Gestão por Processos. Metodologias participativas. Metodologia de Mapeamento e Modelagem de Processos. Ferramentas de qualidade. Estatística aplicada. Ferramentas tecnológicas de mapeamento e modelagem de processos. Regras de normatização de processos (ABNT e outros). Metodologias e ferramentas para elaboração de indicadores e avaliação de resultados. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 71 de 165

72 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS PESO EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentandose em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados: Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Orientação para resultados Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e redes de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as interinfluências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Página 72 de 165

73 Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Conhecimento de normas internas: Capacidade para entender, interpretar e aplicar no trabalho, adequada e eficientemente, métodos e normas manualizados ou não. Foco no cliente interno: Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Conhecimento da cadeia de valores: Conhecimento e entendimento dos elos que compõem a cadeia dos negócios e seus inter-relacionamentos, garantindo sua competitividade e geração de valor. Controle, acompanhamento e avaliação: Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. 2 2 Conhecimento de normas internas Foco no cliente interno Conhecimento da cadeia de valores Controle, acompanhamento e avaliação Analisa e interpreta os normativos expedidos pela Instituição, avaliando seu impacto e compatibilizando-os com os processos. Acompanha a correta aplicação das normas nas áreas. Identifica a necessidade de ajustes e sugere adequações em normas e procedimentos aplicáveis aos processos. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Conhece as áreas, cargos/funções, atividades existentes na Organização, bem como a transversalidade existente entre estes. Conhece a relação dos cargos/funções e suas competências com as atividades da cadeia. identifica as atividades críticas que requerem melhorias. Acompanha a evolução das atividades da Organização, o desempenho das áreas, os pontos fortes e os pontos objeto de ações de melhoria na cadeia de valores. Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, processos, procedimentos e instrumentos. Página 7 de 165

74 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE PROJETOS MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO Analisar projetos em todos os seus processos: proposição, execução e encerramento, emitindo considerações que subsidiem recomendações e tomadas de decisão. Apoiar a atuação do Comitê Técnico de Análise CTA na análise de projetos e seus encaminhamentos. Coletar informações de práticas exitosas para subsidiar novos projetos. Propor a atualização e o aperfeiçoamento de políticas, metodologias, processos, sistemas e normativos afetos a projetos. Levantar e analisar séries históricas dos projetos executados e seus resultados, para subsidiar a proposição de políticas e diretrizes. Assessorar as áreas da Unidade Nacional e as Unidades Estaduais na identificação de necessidades, na elaboração, execução e no encerramento de projetos, certificando-se da convergência aos objetivos estratégicos do Sescoop. Monitorar a carteira de projetos, consolidando e mantendo atualizadas as informações. Página 74 de 165

75 Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Metodologias e ferramentas de gerenciamento de projetos Técnicas de elaboração de projetos. Planejamento estratégico. Métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Metodologias e ferramentas para elaboração de indicadores e avaliação de resultados. Página 75 de 165

76 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 76 de 165

77 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIA PESO COMPETÊNCIA EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Página 77 de 165 Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Orientação para resultados Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos.

78 Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnicoprofissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Crítico-analítica - Capacidade de analisar e criticar dados, informações e fatos em situações concretas, visando à sua utilização pela organização, para diferentes fins. Crítico-analítico Reconhece dados relevantes e informações significativas, faz correlações e conexões causais em cadeia. Interpreta, contrasta e analisa dados e informações derivados de situações concretas. Identifica e estabelece adequadamente as prioridades relativas ao desenvolvimento de suas atividades. Planeja eficazmente as ações e etapas a serem desenvolvidas em seu ambiente de trabalho. Planejamento - Capacidade para planejar atividades e seu desenvolvimento, espacial e temporalmente, estabelecendo estratégias, objetivos e metas, definindo seu desdobramento em planos, programas e projetos, bem como indicando os recursos para implementação. Planejamento Adapta o ritmo de trabalho às atividades e à exigência da situação. Ao planejar, prevê os riscos e deixa espaço para contingências. Monitora e revê os seus métodos de trabalho para melhorar a qualidade do seu desempenho e da equipe. Apresenta o trabalho com planejamento e organização, de acordo com sua complexidade, metas, prioridades e prazos estabelecidos, evitando deixar pendências ou abster-se de acompanhá-las. Controle,acompanhamento e avaliação - Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. 2 Controle, acompanhamento e avaliação Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 78 de 165

79 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE PROJETOS E QUALIDADE DE SOFTWARE MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Participar da análise, classificação e acompanhamento de projetos. 2. Criar, adaptar e padronizar metodologias, procedimentos e documentos.. Homologar a iniciação e o encerramento de projetos de TI. 4. Prestar suporte a projetos em qualquer uma das fases. 5. Promover auditorias referentes à metodologia de elaboração, execução e finalização de projetos. 6. Prestar apoio ao planejamento estratégico da área. 7. Planejar, definir e implantar padrões de gestão de configuração de software. 8. Realizar e documentar auditorias de configuração de software. 9. Especificar requisitos de arquitetura de sistema, definindo recursos de hardware, software e outros componentes. 10. Definir nomenclatura padrão de desenvolvimento. 11. Planejar, desenhar e realizar testes de aceitação do produto de projetos, visando assegurar a sua eficácia. 12. Realizar revisões técnicas e inspeções em conformidade com a aplicação das metodologias de desenvolvimento (ciclo de vida), manutenção e absorção de sistemas. 1.Validar a análise de ponto (APF) dos projetos de sistemas da Tecnologia da Informação. 14. Coordenar as atividades de negociações de projetos com a fábrica de software. Página 79 de 165

80 CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Metodologias de Gerenciamento de Projetos (PMBOK, COBIT e ITIL). Metodologias de desenvolvimento de sistemas (RUP, SCRUM, XP). Domínio de ferramentas para gerenciamento de projetos (Project, dotproject). Engenharia de Software (no nível de matéria). Teoria das Linguagens de Programação. Teoria dos Sistemas Operacionais. Teoria dos Bancos de Dados. Elaboração e documentação de processos de desenvolvimento de software. Modelos de maturidade CMMi e MPS.BR. Metodologias de processos e boas práticas. Auditorias de qualidade, métricas e indicadores. Definições de pontos de função. Página 80 de 165

81 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensinoaprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 81 de 165

82 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentandose em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Página 82 de 165

83 Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Diagnóstica - Capacidade de realizar diagnóstico conclusivo sobre determinada situação, fazendo ou sugerindo as intervenções necessárias, quando for o caso. Planejamento - Capacidade de planejar, organizar e programar as atividades de sua área, de forma alinhada ao planejamento das demais áreas da organização. Negocial - Capacidade de perceber as diferenças de interesses e necessidades intraorganizacionais, e de atuar no sentido de assegurar sua convergência. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Diagnóstica 2 Planejamento Negocial 2 Foco no cliente interno Observa, investiga determinadas situações e/ou problemas, identifica a necessidade de atuação preventiva ou corretiva, elabora diagnósticos e apresenta soluções. Identifica riscos potenciais relacionados à segurança da informação, adota ou sugere medidas que assegurem a integridade das atividades da Organização. Desenvolve planos para lidar com eventos inesperados. Desenvolve planos de trabalho realistas, sendo sensível a limitações de tempo e disponibilidade de recursos. Organiza e atualiza registros, arquivos e sistemas para facilitar consultas, quando necessário. Organiza-se e programa suas atividades de forma alinhada ao planejamento de sua área de trabalho. Planeja e organiza as atividades de modo a facilitar o cumprimento das etapas, levando em conta a distribuição do tempo. Visualiza e organiza as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos. Avalia com precisão custos e benefícios das oportunidades negociais, fazendo escolhas sensatas, considerando as chances de concretização. Esclarece as necessidades das partes e formula propostas alternativas. Negocia as melhores soluções e possibilidades no atendimento às demandas. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 8 de 165

84 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE PROMOÇÃO SOCIAL MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Propor diretrizes a serem adotadas pelas Unidades Estaduais e apoiar a implementação dos programas e projetos da área de promoção social. 2. Promover a harmonização, no âmbito do Sescoop, do conceito e da prática de promoção social.. Propor diretrizes e apoiar a implementação de programas que visem a disseminação da cultura da cooperação, da doutrina e dos princípios cooperativista. 4. Desenvolver estratégias, propor e apoiar a implementação de ações de organização e mobilização do quadro social das cooperativas. 5. Propor e apoiar a implementação de programas de segurança, saúde no trabalho e melhoria da qualidade de vida. 6. Desenvolver diretrizes nacionais e apoiar a implementação de programa de responsabilidade socioambiental, bem como disseminar as boas práticas. Página 84 de 165

85 7. Estabelecer parcerias estratégicas a fim de garantir a implantação dos programas de promoção social. 8. Propor e apoiar a implementação de programa para a promoção da equidade de gênero no Sistema Cooperativista. 9. Garantir a disseminação para o Sistema das ações e boas práticas desenvolvidas pelas Unidades Estaduais. 10. Planejar, implementar e disseminar estudos e pesquisas, no âmbito da área de promoção social. 11. Estruturar, implementar e acompanhar políticas de avaliação de resultados dos programas desenvolvidos. 12. Propor, desenvolver e implementar metodologias para os programas da área de promoção social, assim como a elaboração de materiais didáticos e de divulgação. 1. Realizar pesquisa permanente em relação às iniciativas de promoção social, e manter banco de dados atualizado. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Página 85 de 165

86 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Elaboração e gestão de projetos sociais. Indicadores de gestão e de resultados de projetos sociais. Métodos de elaboração, aplicação e avaliação de pesquisa qualitativa e quantitativa. Estatística aplicada. Macro e microeconomia. Políticas e estratégias de desenvolvimento socioeconômico. Estratégias, metodologias e técnicas de ensino-aprendizagem e de abordagem de grupos. Elaboração de material didático e paradidático. Teoria e prática da organização do quadro social de cooperativas. Noções gerais de sociologia. Fundamentos sobre movimentos sociais, especialmente voltados para a equidade de gênero, juventude e organizações sociais. Qualidade de vida, saúde e segurança no trabalho e legislação aplicada. Sustentabilidade e responsabilidade social. Formação de redes e parcerias. Formação de agentes multiplicadores. Empreendedorismo. Saúde e Segurança no Trabalho. Qualidade de Vida no Trabalho. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 86 de 165

87 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Visão sistêmica Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Inovação e criatividade Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Comprometimento Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Página 87 de 165

88 Orientação para resultados: Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Liderança técnica: Capacidade de influir tecnicamente, no desempenho e na obtenção de resultados das unidades estaduais e de outros clientes, transmitindo-lhes conhecimentos, orientações e instruções. Coordenação: Capacidade de reunir, com eficiência e eficácia e lateral ou verticalmente, trabalhos, atividades e esforços de pessoas em projetos, equipes, grupos ou unidades maiores, buscando maximizar o aproveitamento de todos os recursos disponíveis ou latentes, inclusive de pessoas e de tempo. Foco no cliente interno: Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Planejamento: Capacidade para, a partir de um diagnóstico, planejar atividades e coordenar seu desenvolvimento, espacial e temporalmente, estabelecendo estratégias, objetivos e metas, definindo seu desdobramento em planos, programas e projetos, bem como indicando os recursos para implementação. 2 Página 88 de 165 Orientação para resultados Conhecimento técnicoprofissional Liderança técnica Coordenação Foco no cliente interno 2 Planejamento Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Atua como consultor interno, transmitindo conhecimentos e orientações aos demais colaboradores. Coopera com seus conhecimentos para o desenvolvimento dos trabalhos de seus pares. Mantém um ambiente de apoio e aconselhamento contínuo. Orienta os colaboradores no desempenho de suas atribuições, definindo os objetivos e as responsabilidades individuais de forma clara. Estabelece um fluxo de informação capaz de atender às demandas interna e externa de sua área. Identifica, seleciona e aplica recursos disponíveis para obter e/ou maximizar resultados, observando o princípio da economicidade. Compartilha informações das atividades que realiza, explicitando seu escopo para clientes, fornecedores e colaboradores. Mantém-se acessível e disponível ao grupo, demonstrando interesse em somar esforços individuais num clima de interdependência e confiança mútua. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Identifica e estabelece adequadamente as prioridades relativas ao desenvolvimento de suas atividades. Planeja eficazmente as ações e etapas a serem desenvolvidas em seu ambiente de trabalho. Adapta o ritmo de trabalho às atividades e à exigência da situação. Ao planejar, prevê os riscos e deixa espaço para contingências. Monitora e revê os seus métodos de trabalho para melhorar a qualidade do seu desempenho e da equipe. Apresenta o trabalho com planejamento e organização, de acordo com sua complexidade, metas, prioridades e prazos estabelecidos, evitando deixar pendências ou abster-se de acompanhá-las. Organiza as equipes de trabalho, buscando evitar ausências mediante o planejamento dos períodos de férias, licenças e outros.

89 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE REDES E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Administrar equipamentos, servidores de rede e todo o gerenciamento de acesso aos dados armazenados no ambiente computacional, executando rotinas de manutenção, de monitoramento e de atualização da rede, de servidores e de serviços de internet e virtualização de servidores. 2. Gerenciar os serviços de segurança e tráfego de dados no ambiente computacional podendo realizar a administração e o rastreamento forense de logs.. Realizar manutenção, monitoramento e atualização dos serviços de guarda e disponibilização de arquivos, de impressão e de backup geral da rede e servidores. 4. Administrar os serviços de envio e de recebimento de mensagens eletrônicas, analisando o desempenho do servidor do correio eletrônico e verificando o crescimento de sua base de dados. 5. Analisar e propor soluções de melhorias de infraestrutura de armazenamento e Página 89 de 165

90 transmissão de dados. 6. Avaliar, sistematicamente, os riscos de segurança. 7. Propor, coordenar e implantar normas e procedimentos que visem à segurança da informação. 8. Elaborar a classificação das informações, propondo alterações de enquadramento quanto aos acessos permitidos às áreas pertinentes. 9. Participar da elaboração da Política de Segurança, identificando todos os aspectos considerados relevantes para a salvaguarda das informações e o controle e monitoramento dos recursos computacionais. 10. Desenvolver e testar periodicamente o Plano de Continuidade dos Negócios. 11. Promover campanhas de divulgação, visando disseminar a Política de Segurança e Comunicação. 12. Promover a instalação de solução de segurança nos softwares de apoio e aplicativos. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Página 90 de 165

91 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Tecnologias cliente/servidor/web. Administração de redes em plataformas Microsoft e Unix/Linux. Correio eletrônico Exchange Server. Administração de arquivos em repositórios Windows e Storeds Nas/San. Rotinas de manutenção e atualização de servidores. Segurança da Informação Auditoria de Redes de Dados. Plataforma Windows Server. Plataforma Unix/Linux. Hardware e Softwares de Rede. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 91 de 165

92 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados: Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Página 92 de 165 Orientação para resultados Conhecimento técnico-profissional Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo.

93 Diagnóstica - Capacidade de realizar diagnóstico conclusivo sobre determinada situação, fazendo ou sugerindo as intervenções necessárias, quando for o caso. Diagnóstica Observa, investiga determinadas situações e/ou problemas, identifica a necessidade de atuação preventiva ou corretiva, elabora diagnósticos e apresenta soluções. Identifica riscos potenciais relacionados à segurança da informação, adota ou sugere medidas que assegurem a integridade das atividades da Organização. Inspeção - Capacidade de inspecionar atividades e serviços, detectando possíveis falhas e lacunas e adotando as medidas corretivas necessárias. Planejamento - Capacidade de planejar, organizar e programar as atividades de sua área, de forma alinhada ao planejamento das demais áreas da organização. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Inspeção 2 Planejamento 2 Foco no cliente interno Atua junto a clientes e fornecedores, acompanhando o funcionamento de produtos, máquinas, equipamentos e a prestação de serviços, para assegurar o atendimento eficiente às demandas dos clientes e da Organização. Registra manifestações dos clientes, investiga e identifica causas de problemas, avalia alternativas e adota medidas possíveis para resolução.. Dedica-se no sentido de assegurar a utilização plena dos recursos tecnológicos na Organização. Desenvolve planos para lidar com eventos inesperados. Desenvolve planos de trabalho realistas, sendo sensível a limitações de tempo e disponibilidade de recursos. Organiza e atualiza registros, arquivos e sistemas para facilitar consultas, quando necessário. Organiza-se e programa suas atividades de forma alinhada ao planejamento de sua área de trabalho. Planeja e organiza as atividades de modo a facilitar o cumprimento das etapas, levando em conta a distribuição do tempo. Visualiza e organiza as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 9 de 165

94 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE SISTEMAS MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Participar do planejamento, execução, coordenação e avaliação de projetos de desenvolvimento, manutenção e/ou de melhoria de sistemas informatizados. 2. Identificar, no mercado, soluções e propor aplicação envolvendo hardware e software compatíveis aos programas, projetos e processos com demandas de tecnologia da informação.. Assegurar maior interatividade dos usuários com os serviços e produtos da tecnologia da informação. Página 94 de 165

95 4. Atender as áreas internas nas demandas de tecnologia da informação, apoiando-as na elaboração de programas e projetos tecnológicos. 5. Fazer interlocução com fornecedores, visando ao atendimento das demandas de desenvolvimento de sistemas informatizados. 6. Realizar consulta a banco de dados para consolidação e extração de relatórios gerenciais. 7. Planejar, executar, analisar e monitorar o levantamento e a documentação de requisitos de sistemas identificados, a partir de entrevistas com gestores e usuários de sistemas. 8. Avaliar tecnicamente os softwares fornecidos pelos fabricantes, definindo a melhor configuração para a interface hardware e software. 9. Analisar os impactos diante das mudanças nas configurações de sistemas. 10. Especificar e implantar procedimentos de segurança de sistemas informatizados a serem produzidos. 11. Acompanhar, da pesquisa à homologação, processos de aquisição e/ou desenvolvimento de sistemas e softwares. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Página 95 de 165

96 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Metodologia de desenvolvimento de sistemas (RUP). Conceito de orientação a objetos. Teoria e prática de banco de dados. Análise de código de programas em Dot.NET. Plataforma.NET. Tecnologia cliente-servidor. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensinoaprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 96 de 165

97 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS PESO COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Diagnóstica - Capacidade de realizar diagnóstico conclusivo sobre determinada situação, fazendo ou sugerindo as intervenções necessárias, quando for o caso. Geração e disseminação de conhecimentos Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Orientação para resultados Conhecimento técnicoprofissional Página 97 de 165 Diagnóstica Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Observa, investiga determinadas situações e/ou problemas, identifica a necessidade de atuação preventiva ou corretiva, elabora diagnósticos e apresenta soluções. Identifica riscos potenciais relacionados à segurança da informação, adota ou sugere

98 Planejamento - Capacidade de planejar, organizar e programar as atividades de sua área, de forma alinhada ao planejamento das demais áreas da organização. Negocial - Capacidade de perceber as diferenças de interesses e necessidades intraorganizacionais, e de atuar no sentido de assegurar sua convergência. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Planejamento Negocial 2 Foco no cliente interno medidas que assegurem a integridade das atividades da Organização. Desenvolve planos para lidar com eventos inesperados. Desenvolve planos de trabalho realistas, sendo sensível a limitações de tempo e disponibilidade de recursos. Organiza e atualiza registros, arquivos e sistemas para facilitar consultas, quando necessário. Organiza-se e programa suas atividades de forma alinhada ao planejamento de sua área de trabalho. Planeja e organiza as atividades de modo a facilitar o cumprimento das etapas, levando em conta a distribuição do tempo. Visualiza e organiza as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos. Avalia com precisão custos e benefícios das oportunidades negociais, fazendo escolhas sensatas, considerando as chances de concretização. Esclarece as necessidades das partes e formula propostas alternativas. Negocia as melhores soluções e possibilidades no atendimento às demandas. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 98 de 165

99 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA DE SUPORTE MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Promover a adequação e a implantação das normas e procedimentos propostos que vise o atendimento e o gerenciamento da rede (LAN / WAN). 2. Identificar, no mercado, soluções e propor aplicação envolvendo hardware e software compatíveis aos programas, projetos e processos com demandas de tecnologia da informação. Página 99 de 165

100 . Garantir a qualidade, disponibilidade e a funcionalidade através do perfeito atendimento dos serviços prestados. 4. Normatizar a atividade ligada à infraestrutura e ao suporte tecnológico. 5. Coordenar a fiscalização e manter os projetos existentes em concordância com a legislação pertinente, e as normas e padrões existentes. 6. Prover suporte técnico, diretamente ou através de terceirizados, aos usuários dos sistemas de mensagens, à infra-estrutura das páginas, aos sistemas de back-up, aos servidores e sistemas operacionais, de forma articulada com a administração e infraestrutura de produção (nobreaks, geradores e sala-cofre [sala dos servidores]). 7. Realizar estudos sobre a demanda, impactos, ajustes e avaliação de desempenho dos equipamentos e softwares da rede corporativa e propor medidas com vistas à sua atualização tecnológica. 8. Fiscalizar os serviços de manutenção preventiva/corretiva a cargo de terceiros, de equipamentos de rede e servidores. 9. Participar da definição de recursos necessários à implantação dos sistemas de informação, inclusive análise de impacto. 10. Elaborar e implantar relatórios e meios de controle, visando manter a operacionalidade e continuidade dos serviços desenvolvidos, aumentando a qualidade final das atividades. 11. Desenvolver indicadores de desempenho para avaliar o resultado das atividades, do ponto de vista técnico/operacional. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de Página 100 de 165

101 apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Página 101 de 165

102 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Metodologias de Gerenciamento de Projetos (PMBOK, COBIT e ITIL). Tecnologias de Redes de Dados. Arquitetura de Sistemas Computacionais. Plataformas Microsoft, Unix e Linux. Hardware e Softwares de Rede. Ferramentas de Virtualização de Sistemas Operacionais. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 102 de 165

103 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, Página 10 de 165

104 funcional, e sua aplicação proficiente. inerentes ao seu cargo. Página 104 de 165

105 Diagnóstica - Capacidade de realizar diagnóstico conclusivo sobre determinada situação, fazendo ou sugerindo as intervenções necessárias, quando for o caso. Diagnóstica Observa, investiga determinadas situações e/ou problemas, identifica a necessidade de atuação preventiva ou corretiva, elabora diagnósticos e apresenta soluções. Identifica riscos potenciais relacionados à segurança da informação, adota ou sugere medidas que assegurem a integridade das atividades da Organização. Inspeção - Capacidade de inspecionar atividades e serviços, detectando possíveis falhas e lacunas e adotando as medidas corretivas necessárias. Planejamento - Capacidade de planejar, organizar e programar as atividades de sua área, de forma alinhada ao planejamento das demais áreas da organização. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Inspeção 2 Planejamento 2 Foco no cliente interno Atua junto a clientes e fornecedores, acompanhando o funcionamento de produtos, máquinas, equipamentos e a prestação de serviços, para assegurar o atendimento eficiente às demandas dos clientes e da Organização. Registra manifestações dos clientes, investiga e identifica causas de problemas, avalia alternativas e adota medidas possíveis para resolução.. Dedica-se no sentido de assegurar a utilização plena dos recursos tecnológicos na Organização. Desenvolve planos para lidar com eventos inesperados. Desenvolve planos de trabalho realistas, sendo sensível a limitações de tempo e disponibilidade de recursos. Organiza e atualiza registros, arquivos e sistemas para facilitar consultas, quando necessário. Organiza-se e programa suas atividades de forma alinhada ao planejamento de sua área de trabalho. Planeja e organiza as atividades de modo a facilitar o cumprimento das etapas, levando em conta a distribuição do tempo. Visualiza e organiza as sequências de ações necessárias para atingir os objetivos/metas e estimar prazos e recursos. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 105 de 165

106 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO ANALISTA TRIBUTÁRIO MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Representar o Sescoop nos órgãos de representação contábil e tributária, e nos demais órgãos que tratem de contabilidade e tributação. 2. Desenvolver e acompanhar projetos tributários, relacionados ao cooperativismo, na Câmara dos Deputados, Senado Federal, Órgãos Ministeriais e Órgãos de Classe, para emissão de pareceres.. Atender a demanda das Unidades Estaduais em assuntos de natureza contábil e tributária cooperativista. 4. Coordenar as ações do Comitê Contábil/Tributário (reuniões, eventos e estudos específicos), bem como auxiliar os Comitês das Unidades Estaduais. 5. Desenvolver e conduzir pesquisas no âmbito contábil e tributário, de forma a subsidiar a direção da Instituição na tomada de decisão em assuntos relacionados à tributação de cooperativas. Página 106 de 165

107 6. Coordenar o processo de cadastro das empresas de auditoria. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Legislação tributária. Normas brasileiras de contabilidade. Lançamento contábil. Analise de balanço patrimonial. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Instruções técnicas contábeis para o Cooperativismo. Instruções Normativas da Receita Federal do Brasil e Medidas Provisórias ligadas a questões tributárias. Requisitos de credenciamento de auditores independentes. Ferramentas de gestão tributária. Normas internacionais de contabilidade e de auditoria. Página 107 de 165

108 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 108 de 165

109 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Inovação e criatividade - Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentandose em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Visão sistêmica Inovação e criatividade Comprometimento Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados - Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnicoprofissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Página 109 de 165

110 Identifica problemas, reconhece informações significativas, busca, ordena e faz conexões entre dados relevantes. Crítico-analítica - Capacidade de visão analítica, questionadora, crítica e conclusiva a respeito de informações e fatos, a fim de apoiar ações e tomada de decisões. 2 Crítico-analítica Decompõe uma situação complexa, identificando os pontos passíveis de atuação para a solução do problema. Identifica e escolhe dentre alternativas, de forma seletiva, analisando a viabilidade e a oportunidade da solução proposta. Capacidade de examinar o todo, separando as partes constitutivas, verificando o interrelacionamento dessas partes, determinando as razões de estarem as partes constitutivas organizadas desta ou daquela maneira. (Julgamento lógico de situações com ênfase nos processos intermediários). Negocial - Capacidade de perceber as diferenças de interesses e necessidades intra e interorganizacionais, em nível nacional, e atuar no sentido de assegurar a sua convergência. Negocial Avalia com precisão custos e benefícios das oportunidades negociais, fazendo escolhas sensatas, considerando as chances de concretização. Esclarece as necessidades das partes e formula propostas alternativas. Negocia as melhores soluções e possibilidades no atendimento às demandas. Contribui para a melhoria da imagem institucional nos eventos dos quais participa. Demonstra os valores da Organização nas atividades e condutas cotidianas e nas situações de representação institucional que participa. Representação institucional - Capacidade para representar a Organização perante autoridades e outras organizações publicas ou privadas. Representação institucional Procura conhecer previamente os objetivos e o público dos eventos dos quais irá participar, de modo a identificar os aspectos essenciais que deverão ser considerados em sua atuação. Representa os interesses da Instituição nos eventos de que participa. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades de clientes internos e externos. Foco no cliente interno - Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 110 de 165

111 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO CONTADOR MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. 1. Conciliar contas contábeis e orçamentárias. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 2. Elaborar, mensalmente, o balanço financeiro, patrimonial e orçamentário, e os respectivos demonstrativos gerenciais.. Importar e validar informações dos Módulos Financeiro, Patrimonial e Orçamentário e Folha de Pagamento, no sistema informatizado. 4. Elaborar todas as declarações exigidas pelos órgãos de fiscalização. 5. Participar na elaboração e atualização do plano de contas patrimonial e de resultados. 6. Assistir às Assessorias e Gerências da Unidade Nacional, nas Unidades Estaduais, em questões financeiras, contábeis e tributárias. 7. Apoiar as Unidades Estaduais quanto aos lançamentos contábeis, procedimentos no sistema de registro contábil, bem como orientar a respeito das retenções de tributos. Página 111 de 165

112 8. Analisar e validar documentação fiscal, contratos, boletos bancários e outros documentos de natureza contábil e financeira. 9. Acompanhar e disseminar junto às Unidades Estaduais todas as mudanças das legislações contábil e financeira. 10. Apresentar ao Conselho Fiscal e à Auditoria Interna os balancetes e demonstrativos financeiro, patrimonial e orçamentário, bem como outros demonstrativos gerenciais. CONHECIMENTOS GERAIS Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Legislação financeira, contábil e orçamentária. Domínio da aplicação da Lei 420/64 e Lei 11.68/07. Impostos, taxas e contribuições. Certificação digital (Darf, DIPJ, etc). CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Normas para prestação de contas do Tribunal de Contas da União TCU. Regras para elaboração de relatórios contábeis e financeiros. Registros e demonstrativos contábeis, financeiros e orçamentários. Sistema e Gestão Contábil. Página 112 de 165

113 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Efetiva estudos técnicos agregadores de conhecimentos aplicáveis à Instituição. Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Visão sistêmica Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de Página 11 de 165

114 Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Inovação e criatividade Comprometimento trabalho. Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a idéias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apóia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Orientação para resultados:- Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Orientação para resultados Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Controle, acompanhamento e avaliação: Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos. Controle, acompanhamento e avaliação Administra a execução de planos, projetos, contratos e outros, em sua área de atividade, de forma eficiente e eficaz. Controla as mudanças nos escopos de planos e projetos, a necessidade de revisão do planejamento. Identifica riscos a serem gerenciados. Acompanha a execução de recursos, identifica e sinaliza mudanças ocorridas em relação ao previsto, e propõe correções. Acompanha, avalia e propõe melhorias em rotinas, procedimentos e instrumentos. Aplica corretamente as normas da Organização em sua área de atividade. Conhecimento de normas internas: Capacidade para entender, interpretar e aplicar no trabalho, adequada e eficientemente, métodos e normas manualizados ou não. Conhecimento de normas internas Analisa e interpreta os normativos expedidos pela Instituição, avaliando seu impacto e compatibilização com as atividades de sua área. Verifica a aplicação das normas da Instituição pelas demais áreas, apontando possíveis inadequações. Página 114 de 165

115 Demonstra proatividade diante de questões problemáticas, imprevistos e dificuldades, buscando solucioná-las rapidamente, de modo a evitar seu agravamento. Resolução de problemas: Capacidade de identificar problemas na situação de trabalho e suas causas prováveis, resolvê-los ou propor alternativas para sua resolução. 2 Resolução de problemas Resolve satisfatoriamente os problemas de sua área e tem facilidade para colocar, adequadamente, as soluções em prática. Avalia conseqüências e adota medidas produtivas para solucionar problemas em seu âmbito de atuação. Resolve conflitos mediante diálogo. Resolve assuntos imprevistos. Foco no cliente interno: Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. 2 Foco no cliente interno Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 115 de 165

116 PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO ANALISTA / FUNÇÃO SECRETARIA EXECUTIVA MISSÃO DO CARGO: Contribuir para o desenvolvimento institucional, por meio de ações que exijam conhecimentos específicos, garantindo subsídios necessários para tomada de decisões compatíveis com as diretrizes estratégicas. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse.. Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento. 4. Planejar, coordenar, executar, monitorar e avaliar a operacionalização de atividades e projetos. 5. Administrar dados, de forma a produzir informações para a melhoria de processos e o suporte às decisões gerenciais. 6. Zelar pela qualidade no desenvolvimento dos trabalhos técnicos. 7. Integrar grupos técnicos, comissões e comitês, quando demandado. 8. Participar das atividades de contratação de bens e serviços, incluindo a elaboração de notas técnicas e participação em eventos de licitação, bem como fazer o acompanhamento da execução dos contratos de prestação de serviços. 9. Disponibilizar informações e documentos às auditorias interna e externas. 10. Organizar eventos de capacitação e de alinhamento técnico e proferir palestras sobre temas relacionados. 11. Participar de reuniões administrativas e técnicas, adotando providências quanto às deliberações. 12. Elaborar relatórios, demonstrativos, gráficos, planilhas, pareceres e outros documentos técnicos de sua área de atividade. 1. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Assessorar dirigentes em assuntos de suporte administrativo. 2. Apoiar dirigentes, gestores e técnicos, marcando audiências, adotando providências relativas a viagens nacionais e internacionais, até a prestação de contas das viagens.. Agendar compromissos, efetuar ligações telefônicas externas e internas. 4. Organizar e atualizar arquivos de documentos. 5. Recepcionar convidados e visitantes. 6. Registrar, controlar, distribuir e monitorar a movimentação de documentos, s e correspondências em geral. 7. Atualizar e monitorar as agendas dos dirigentes e institucional. 8. Redigir ou revisar correspondências, documentos, atas, entre outros. 9. Providenciar a logística necessária para a realização de reuniões e outros eventos internos de Página 116 de 165

117 interesse da diretoria. Concepção, doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Concepção e características do Sistema S. Auditoria e controle externo e interno. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação de processos de contratação de bens e serviços. Legislação e atos administrativos relacionados a sua área de atuação. Legislação trabalhista. Processo administrativo, de materiais, de patrimônio, contábil, orçamentário e de gestão de pessoas. Metodologia para Gestão de Projetos e Processos. Técnicas de consultoria interna. Planejamento do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Comunicação empresarial. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Gestão do tempo. Inglês e espanhol (instrumental) Técnicas de comunicação oral, escrita e eletrônica. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Recursos informatizados de organização de agendas e arquivos. Organização e controle de documentos. Logística para organização de reuniões e eventos. Técnicas de atendimento ao público. Página 117 de 165

118 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para desenvolver estudos e pesquisas agregadores de conhecimentos relevantes e aplicáveis a Organização, bem como contribuir para disseminá-los internamente e aos públicos de interesse. Geração e disseminação de conhecimentos Busca novos conhecimentos e os aplica em sua área de atuação. Participa e incentiva as pessoas com quem trabalha a tomarem parte de grupos e de aquisição e troca de conhecimentos. Busca os conhecimentos de pessoas que possam contribuir para o trabalho que está realizando. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das interinfluências e vinculações da Organização com as ambiências interna e externa, e de atuação funcional interdependente, no sentido de influenciar positivamente os resultados. Visão sistêmica Percebe e analisa as variáveis decorrentes de transformações advindas do cenário externo. Compreende e atua considerando as interdependências, as inter-influências e as vinculações de sua área de atividade e a Instituição. Visualiza o resultado final a ser alcançado e a integração das diferentes etapas do processo de trabalho. Página 118 de 165

119 Inovação e criatividade: Capacidade para gerar soluções criativas, viáveis e adequadas às diversas situações, assim como facilitar e apoiar iniciativas inovadoras de pessoas, grupos e equipes orientadas para os resultados organizacionais. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Orientação para resultados: Capacidade de desenvolver ações alinhadas com os direcionadores estratégicos, gerando resultados que contribuam efetivamente para a Organização e todos os seus públicos de interesse. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Resolução de problemas: Capacidade de identificar problemas na situação de trabalho e suas causas prováveis, resolvê-los ou propor alternativas para sua resolução. Relacionamento: Capacidade para relacionar-se com polidez e cordialidade nos contatos internos e externos. Flexibilidade: Capacidade para aceitar, trabalhar e adaptar com facilidade e de forma eficaz a novas e variadas situações, propostas e sugestões. Facilidade ainda de aceitar e lidar com mudanças, responsabilidades, indivíduos e grupos. Foco no cliente interno: Capacidade para atuar como consultor interno, em sua área de atuação, diagnosticando necessidades e formulando respostas adequadas para assegurar o atendimento eficaz das demandas das áreas de atividades da Organização. Inovação e criatividade Comprometimento Orientação para resultados Conhecimento técnicoprofissional 2 Resolução de problemas 2 Relacionamento Flexibilidade Foco no cliente interno Aplica novas soluções e conceitos às suas atividades, como forma de aprimorar o trabalho. Apresenta sugestões oportunas para melhorar o seu desempenho e o da equipe. Integra facilmente novos métodos, práticas e técnicas ao seu trabalho. Demonstra abertura a ideias, enfoques, perspectivas e métodos diferentes dos usuais e aplicáveis às situações de trabalho. Atua em consonância com as diretrizes institucionais, orientando suas ações no sentido de atender às necessidades, prioridades e objetivos de sua área. Apoia as pessoas com quem trabalha, colaborando para seu desempenho eficiente e o alcance dos resultados da área. Busca fortalecer o compromisso de seus pares com as diretrizes da Organização. Tem atitude cooperativa e dedicada aos objetivos da Instituição. Identifica os pontos críticos para a consecução da meta e coopera para sua superação ou a minimização do seu risco. Mantém o foco em resultados prioritários. Incentiva os seus pares a se orientarem permanente e sistematicamente para resultados. É persistente na consecução dos objetivos definidos. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Domina e mantém-se atualizado nos conhecimentos conceituais e técnicos, inerentes ao seu cargo. Relaciona-se harmoniosamente com as pessoas, mantendo um ambiente agradável, respeitoso e produtivo. Mantém relacionamento positivo e colaborativo com clientes internos e externos da Organização. Constrói networks dentro e fora da Organização, úteis para o cotidiano de seu trabalho. Reage positivamente a mudanças, adaptando-se a novos contextos profissionais e mantendo um desempenho eficiente. Apresenta respostas controladas em situações adversas. Aceita rever conceitos, em prol do grupo de trabalho e da Instituição. Identifica eficazmente as necessidades dos clientes, atuando no sentido de atendê-las de forma eficiente. Apresenta alternativas para compatibilizar os serviços oferecidos e as necessidades do cliente. Desenvolve estudos e projetos em conformidade com as necessidades de sua área de atuação e as demais. No atendimento, enfatiza o processo e não a pessoa. Mantém os clientes informados sobre o progresso ou as dificuldades da sua solicitação. Orienta o cliente de forma clara e objetiva. Página 119 de 165

120 CARGO/FUNÇÃO DE NÍVEL MÉDIO VAGAS EM ABERTO PERFIL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO TÉCNICO / FUNÇÃO TÉCNICO DE APOIO ADMINISTRATIVO MISSÃO DO CARGO: Apoiar na execução das atividades ligadas as áreas da Unidade Nacional do Sescoop, visando facilitar o alcance dos objetivos estratégicos. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes interno e externo, disponibilizando informações/ orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Operacionalizar sistemas informatizados.. Manter dados atualizados quanto aos procedimentos e às normas que regem as atividades de sua área de atuação. 4. Coletar dados e preparar informações que subsidiem as ações desenvolvidas pelas áreas. 5. Desenvolver minutas de relatórios técnicos. 6. Participar da elaboração e do acompanhamento de notas técnicas e outros documentos relativos à sua área de conhecimento. 7. Elaborar minutas de documentos institucionais. 8. Apoiar a realização de eventos. 9. Apoiar tecnicamente o desenvolvimento de projetos e processos institucionais. 10. Proceder ao acompanhamento e à análise de requisitos para processos licitatórios. 11. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Desempenhar atividades administrativas de apoio às áreas e aos dirigentes da Unidade Nacional. 2. Realizar atividades de suporte no acompanhamento e na execução do orçamento de sua área de atividade.. Recepcionar, orientar e direcionar clientes da Unidade Nacional e visitantes. 4. Dar suporte administrativo aos eventos internos e externos. 5. Redigir minutas de documentos próprios de sua área de atividade. 6. Atualizar e manter arquivos de dados, legislação e documentos oficiais. 7. Registrar, controlar, distribuir e monitorar a movimentação dos processos, documentos, materiais e correspondências em geral. 8. Efetuar levantamentos, controles, registros, cálculos e consolidar informações em sua área de atividade. Página 120 de 165

121 Doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Legislação cooperativista. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Funcionamento do Sistema S. CONHECIMENTOS GERAIS Legislação e atos administrativos relacionados à sua área de atuação. Processo administrativo. Direitos e deveres/gestão de pessoas. Métodos de organização do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Processo administrativo relacionado à sua área de atividade. Legislação de processos de contratação de bens e serviços aplicados a sua área de atividade. Procedimentos para acompanhamento e execução do orçamento de sua área de atividade. Atendimento ao público. Organização e Controle de Documentos. Página 121 de 165

122 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 122 de 165

123 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos: Capacidade para auxiliar no desenvolvimento de estudos agregadores de conhecimentos e de contribuir para disseminá-los dentro da Organização. 2 Geração e disseminação de conhecimentos Reúne conhecimentos técnicos e práticos e os aplica eficazmente no trabalho. Dispõe-se a partilhar conhecimentos e informações para outras áreas e grupos de trabalho. Visão sistêmica: Capacidade de compreensão das vinculações da Organização com o ambiente interno e externo, e de atuação funcional interdependente, no sentido de colaborar positivamente para o alcance dos objetivos organizacionais. Inovação e criatividade: Abertura e flexibilidade para buscar e aplicar soluções criativas ao trabalho, tendentes a torná-lo mais produtivo e/ou eficaz. Comprometimento: Capacidade de assumir e manter compromisso, com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Interdependência funcional: Habilidade para atuar de forma integrada, contribuindo para a interdependência entre o trabalho que executa e os demais desenvolvidos em sua área, de forma a favorecer o alcance de resultados organizacionais. 2 Visão sistêmica 2 Inovação e criatividade Comprometimento Interdependência funcional Percebe a importância, a interdependência e o impacto do trabalho que realiza em sua área nos das demais áreas. Constitui redes formais e informais de contato, que facilitam, agilizam e integram os processos de trabalho. Apresenta novas soluções e possibilidades de realização dos trabalhos a partir dos recursos disponíveis. Identifica e aproveita oportunidades de realizar trabalhos novos. Auxilia outros colaboradores no desenvolvimento dos trabalhos, num esforço conjunto para melhorar o desempenho da equipe e assegurar o cumprimento das metas de sua área. Verifica e procura atender às demandas dos colaboradores para o efetivo desenvolvimento dos trabalhos. Incentiva os demais colaboradores a se orientarem permanente para o desempenho eficiente. Mantém o foco nos resultados prioritários. Trabalha em articulação com os demais colaboradores de sua área para alcançar as metas. Executa suas atividades de forma integrada com as áreas. Conhecimento técnico-profissional: Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Detém e mantém-se atualizado nos conhecimentos de sua profissão. Conhecimento de normas internas - Capacidade para entender, interpretar e aplicar no trabalho, adequada e eficientemente, métodos e normas manualizados ou não. Conhecimento de normas internas Atua respeitando as normas e regras da Organização. Colabora na divulgação e esclarecimentos sobre as normas e regras existentes na instituição. Estimula os colaboradores a agirem de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos. Página 12 de 165

124 Planejamento e organização do trabalho: Capacidade de planejar, organizar e programar as próprias atividades, de forma alinhada com o planejamento de sua área e de forma eficaz, visando sua otimização no trabalho. 2 Planejamento e organização do trabalho Designa uma quantidade apropriada de recursos e tempo para a realização dos trabalhos. Adapta o ritmo de trabalho às atividades e a exigência da situação. Revê os seus métodos de trabalho para melhorar seu desempenho. Multifuncional: Habilidade para exercer atribuições funcionais diversas na área de suporte técnico e administrativo; facilidade de integrar-se e de atuar em equipe de trabalho, contribuindo para torná-la sinérgica e produtiva, e manifestando polidez e cordialidade. 2 Multifuncional Compreende e responde a diferentes situações de trabalho, sendo capaz de exercer múltiplas atividades/serviços. Tem claras as atividades que precisam ser realizadas e demonstra iniciativa na execução das mesmas. Colabora com os diferentes grupos de trabalho. Trabalha harmoniosamente com outros colaboradores para alcançar as metas definidas. Flexibilidade: Capacidade para aceitar, trabalhar e adaptar-se, com facilidade e de forma eficaz, a novas e variadas situações, propostas e sugestões. Facilidade, ainda, de aceitar e lidar com mudanças, responsabilidades, indivíduos e grupos. 2 Flexibilidade Reage positivamente a situações inusitadas. Adapta-se a novos contextos profissionais, mantendo um desempenho eficiente. Apresenta respostas controladas em situações adversas. Página 124 de 165

125 CARGO/FUNÇÃO DE NÍVEL MÉDIO VAGAS PARA CADASTRO RESERVA PERFIL INDIVIDUAL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO TÉCNICO / FUNÇÃO TÉCNICO DE PATRIMÔNIO E SUPRIMENTOS DE MATERIAIS MISSÃO DO CARGO: Apoiar na execução das atividades ligadas as áreas da Unidade Nacional do Sescoop, visando facilitar o alcance dos objetivos estratégicos. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes interno e externo, disponibilizando informações/ orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Operacionalizar sistemas informatizados.. Manter dados atualizados quanto aos procedimentos e às normas que regem as atividades de sua área de atuação. 4. Coletar dados e preparar informações que subsidiem as ações desenvolvidas pelas áreas. 5. Desenvolver minutas de relatórios técnicos. 6. Participar da elaboração e do acompanhamento de notas técnicas e outros documentos relativos à sua área de conhecimento. 7. Elaborar minutas de documentos institucionais. 8. Apoiar a realização de eventos. 9. Apoiar tecnicamente o desenvolvimento de projetos e processos institucionais. 10. Proceder ao acompanhamento e à análise de requisitos para processos licitatórios. 11. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Classificar, cadastrar e manter atualizado o registro de bens patrimoniais e material permanente, controlando a sua movimentação, transferência e/ou baixa. 2. Fiscalizar os bens patrimoniais, comunicando irregularidades porventura encontradas.. Realizar inventários físico-patrimoniais, seguindo a periodicidade estabelecida, e emitir relatórios para fins de auditoria e contabilidade. 4. Apoiar no processo de contratação e renovação de seguros dos bens móveis e imóveis. 5. Apoiar na realização de processos administrativos para compra de materiais. 6. Disponibilizar, para cada área, a relação de bens e materiais de sua responsabilidade. 7. Contatar e cadastrar fornecedores no sistema informatizado. 8. Receber e conferir materiais com a nota fiscal. 9. Armazenar, controlar estoque e entregar materiais. 10. Adotar providências diante das necessidades de reposição de materiais, conserto e reforma e baixa de bens. Página 125 de 165

126 CONHECIMENTOS GERAIS Doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. Legislação cooperativista. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Funcionamento do Sistema S. Legislação e atos administrativos relacionados à sua área de atuação. Processo administrativo. Direitos e deveres/gestão de pessoas. Métodos de organização do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Regulamento de patrimônio do Sescoop. Controle de almoxarifado e de patrimônio. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Técnica para armazenamento e controle de estoque. Procedimento sobre compras e licitações. Métodos para realização de inventários físico-patrimoniais. Procedimento para recebimento e armazenamento de materiais. Página 126 de 165

127 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensino-aprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 127 de 165

128 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para auxiliar no desenvolvimento de estudos agregadores de conhecimentos e de contribuir para disseminá-los dentro da Organização. 2 Geração e disseminação de conhecimentos Reúne conhecimentos técnicos e práticos e os aplica eficazmente no trabalho. Dispõe-se a partilhar conhecimentos e informações para outras áreas e grupos de trabalho. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das vinculações da Organização com o ambiente interno e externo, e de atuação funcional interdependente, no sentido de colaborar positivamente para o alcance dos objetivos organizacionais. Inovação e criatividade Abertura e flexibilidade para buscar e aplicar soluções criativas ao trabalho, tendentes a torná-lo mais produtivo e/ou eficaz. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Interdependência funcional - Habilidade para atuar de forma integrada, contribuindo para a interdependência entre o trabalho que executa e os demais desenvolvidos em sua área, de forma a favorecer o alcance de resultados organizacionais. 2 Visão sistêmica 2 Inovação e criatividade Comprometimento Interdependência funcional Percebe a importância, a interdependência e o impacto do trabalho que realiza em sua área nos das demais áreas. Constitui redes formais e informais de contato, que facilitam, agilizam e integram os processos de trabalho. Apresenta novas soluções e possibilidades de realização dos trabalhos a partir dos recursos disponíveis. Identifica e aproveita oportunidades de realizar trabalhos novos. Auxilia outros colaboradores no desenvolvimento dos trabalhos, num esforço conjunto para melhorar o desempenho da equipe e assegurar o cumprimento das metas de sua área. Verifica e procura atender às demandas dos colaboradores para o efetivo desenvolvimento dos trabalhos. Incentiva os demais colaboradores a se orientarem permanente para o desempenho eficiente. Mantém o foco nos resultados prioritários. Trabalha em articulação com os demais colaboradores de sua área para alcançar as metas. Executa suas atividades de forma integrada com as áreas. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnicoprofissional Detém e mantém-se atualizado nos conhecimentos de sua profissão. Fiscalização - Capacidade de realizar e conduzir as atividades relativas ao exercício da fiscalização de forma ética e assertiva, mantendo o equilíbrio e o controle emocional. Conhecimento de normas internas - Capacidade para entender, interpretar e aplicar no trabalho, adequada e eficientemente, métodos e normas manualizados ou não. Fiscalização 2 Conhecimento de normas internas Verifica a utilização, a integridade e a destinação do patrimônio e dos materiais da Organização, apontando a possibilidade de inadequações ou irregularidades. Confere e vistoria estoques e patrimônio. Atua respeitando as normas e regras da Organização. Colabora na divulgação e esclarecimentos sobre as normas e regras existentes na instituição. Estimula os colaboradores a agirem de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos. Página 128 de 165

129 Levantamento de dados - Habilidade para identificar, coletar e organizar dados e informações para a utilização nas atividades de diversas áreas, como jurídica e de suporte administrativo. Multifuncional - Habilidade para exercer atribuições funcionais diversas na área de suporte técnico e administrativo; facilidade de integrar-se e de atuar em equipe de trabalho, contribuindo para torná-la sinérgica e produtiva, e manifestando polidez e cordialidade. 2 Levantamento de dados 2 Multifuncional Busca, organiza, correlaciona, armazena e disponibiliza dados e informações que subsidiam a execução das atividades das áreas da Organização. Consulta diversas fontes oficiais pertinentes, efetuando levantamentos de forma eficiente. Compreende e responde a diferentes situações de trabalho, sendo capaz de exercer múltiplas atividades/serviços. Tem claras as atividades que precisam ser realizadas e demonstra iniciativa na execução das mesmas. Colabora com os diferentes grupos de trabalho. Trabalha harmoniosamente com outros colaboradores para alcançar as metas definidas. Página 129 de 165

130 PERFIL INDIVIDUAL DE COMPETÊNCIAS E DESEMPENHO CARGO TÉCNICO / FUNÇÃO MOTORISTA MISSÃO DO CARGO: Apoiar na execução das atividades ligadas as áreas da Unidade Nacional do Sescoop, visando facilitar o alcance dos objetivos estratégicos. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DO CARGO 1. Prestar atendimento aos clientes interno e externo, disponibilizando informações/ orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento. 2. Operacionalizar sistemas informatizados.. Manter dados atualizados quanto aos procedimentos e às normas que regem as atividades de sua área de atuação. 4. Coletar dados e preparar informações que subsidiem as ações desenvolvidas pelas áreas. 5. Desenvolver minutas de relatórios técnicos. 6. Participar da elaboração e do acompanhamento de notas técnicas e outros documentos relativos à sua área de conhecimento. 7. Elaborar minutas de documentos institucionais. 8. Apoiar a realização de eventos. 9. Apoiar tecnicamente o desenvolvimento de projetos e processos institucionais. 10. Proceder ao acompanhamento e à análise de requisitos para processos licitatórios. 11. Executar outras atividades inerentes ao cargo. ATRIBUIÇÕES ESSENCIAIS DA FUNÇÃO 1. Efetuar vistoria de rotina do veículo, examinando o estado dos pneus, o nível de combustível, água e óleo, testando freios e parte elétrica, certificando-se, previamente, das condições adequadas de seu funcionamento. 2. Examinar as programações estabelecidas e as demandas de serviços, identificando os melhores trajetos possíveis, considerando os fatores distância, tempo, segurança, condições de trânsito e de acesso, de forma a atender satisfatoriamente às demandas.. Dirigir o veículo, respeitando a legislação de trânsito, conduzindo dirigentes e colaboradores aos locais determinados. 4. Zelar pela manutenção do veículo, comunicando sinistros, defeitos e avarias porventura ocorridas, solicitando as providências e os reparos necessários. 5. Recolher o veículo até local próprio, ao final da jornada de trabalho. 6. Manter atualizada planilha de controle de entrada e saída do veículo, indicando os percursos percorridos. Doutrina e princípios do cooperativismo. Sistema cooperativista brasileiro. CONHECIMENTOS GERAIS Página 10 de 165

131 Legislação cooperativista. Sescoop: história, estrutura e funcionamento. Funcionamento do Sistema S. Legislação e atos administrativos relacionados à sua área de atuação. Processo administrativo. Direitos e deveres/gestão de pessoas. Métodos de organização do trabalho. Língua portuguesa aplicada à redação de documentos. Organização de eventos de capacitação e alinhamento técnico. Ética e etiqueta no trabalho. Sistemas institucionais compartilhados. Navegador de internet, processador de texto, planilha eletrônica, banco de dados, software de apresentações e outros recursos da tecnologia da comunicação e da informação. Legislação de trânsito. Direção defensiva. Mecânica de veículos. Mecânica de veículos. Primeiros socorros. Conhecimento dos principais itinerários. CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS Página 11 de 165

132 COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Aprender a aprender Visão e atuação Sistêmica Inovação Foco em relações interpessoais cooperativas Foco em Resultados para os cooperados Capacidade de buscar e gerar, no ambiente interno, diversas formas dos saberes relacionados com sua área e a missão do Sescoop, aplicando e disseminando-as mediante diferentes meios de ensinoaprendizagem, de forma a atuar em ambientes complexos e de incertezas. Capacidade de compreender a interdependência entre os diversos processos e atividades do Sescoop e do Sistema Cooperativista, e de atuar de forma integrada e interdisciplinar, adotando estratégias para obtenção de resultados, em prol da qualidade e do alcance de metas institucionais. Capacidade de gerar soluções inovadoras nas tecnologias de gestão e de processos, por meio do estímulo à criatividade, do uso das melhores práticas e da experiência dos profissionais do Sistema Cooperativista Brasileiro e de outros agentes envolvidos com o cooperativismo. Capacidade de assumir e manter compromisso, com o Sescoop e as equipes inter e intra-organizacionais, fundamentando-se em comportamento ético, solidário e colaborativo, visando à construção de um clima organizacional adequado à cultura da cooperação e aos objetivos estratégicos. Capacidade de perceber a natureza das atividades do Sescoop e direcionar as ações, a fim de garantir a convergência de esforços para o alcance das necessidades prioritárias dos cooperados. Página 12 de 165

133 COMPETÊNCIAS EVIDÊNCIAS DAS COMPETÊNCIAS Competência/Conceito Peso Competência Evidências Geração e disseminação de conhecimentos - Capacidade para auxiliar no desenvolvimento de estudos agregadores de conhecimentos e de contribuir para disseminá-los dentro da Organização. 2 Geração e disseminação de conhecimentos Reúne conhecimentos técnicos e práticos e os aplica eficazmente no trabalho. Dispõe-se a partilhar conhecimentos e informações para outras áreas e grupos de trabalho. Visão sistêmica - Capacidade de compreensão das vinculações da Organização com o ambiente interno e externo, e de atuação funcional interdependente, no sentido de colaborar positivamente para o alcance dos objetivos organizacionais. 2 Visão sistêmica Percebe a importância, a interdependência e o impacto do trabalho que realiza em sua área nos das demais áreas. Constitui redes formais e informais de contato, que facilitam, agilizam e integram os processos de trabalho. Inovação e criatividade abertura e flexibilidade para buscar e aplicar soluções criativas ao trabalho, tendentes a torná-lo mais produtivo e/ou eficaz. 2 Inovação e criatividade Apresenta novas soluções e possibilidades de realização dos trabalhos a partir dos recursos disponíveis. Identifica e aproveita oportunidades de realizar trabalhos novos. Comprometimento - Capacidade de assumir e manter compromisso com a Organização e a equipe, fundamentando-se em comportamento ético, e visando ao cumprimento da missão, dos objetivos, estratégias e diretrizes da Instituição. Comprometimento Auxilia outros colaboradores no desenvolvimento dos trabalhos, num esforço conjunto para melhorar o desempenho da equipe e assegurar o cumprimento das metas de sua área. Verifica e procura atender às demandas dos colaboradores para o efetivo desenvolvimento dos trabalhos. Interdependência funcional - Habilidade para atuar de forma integrada, contribuindo para a interdependência entre o trabalho que executa e os demais desenvolvidos em sua área, de forma a favorecer o alcance de resultados organizacionais. Interdependência funcional Incentiva os demais colaboradores a se orientarem permanente para o desempenho eficiente. Mantém o foco nos resultados prioritários. Trabalha em articulação com os demais colaboradores de sua área para alcançar as metas. Executa suas atividades de forma integrada com as áreas. Conhecimento técnico-profissional - Domínio dos conhecimentos conceituais técnicos, próprios da profissão ou área funcional, e sua aplicação proficiente. Conhecimento técnico-profissional Detém e mantém-se atualizado nos conhecimentos de sua profissão. Relacionamento - Capacidade para relacionarse com polidez e cordialidade nos contatos internos e externos. 2 Relacionamento Relaciona-se harmoniosamente com as pessoas, mantendo um ambiente agradável, respeitoso e produtivo. Comunica-se de forma clara. Interage com os clientes com atenção e cordialidade. Página 1 de 14

134 Respeita as normas e sinalizações de trânsito. Conduz o veículo mantendo distância segura dos demais. Direção defensiva - Capacidade para adotar medidas e procedimentos utilizados para prevenir situações de perigo e acidentes de trânsito. Direção defensiva Observa atentamente as manobras dos outros motoristas, de forma a prevenir a ocorrência de acidentes. Sinaliza adequadamente antes de realizar manobras no trânsito. Estaciona o veículo corretamente, em local seguro. Age com discernimento e cautela diante de situações adversas ou de perigo iminente. Adota postura respeitosa e cordial no trânsito Mantém o veículo limpo e em condição segura para circulação. Utilização de equipamentos - Capacidade para manter veículos em condições ótimas de funcionamento. Utilização de equipamentos Providencia a manutenção periódica e preventiva do veículo, bem como mantém organizados os registros dos procedimentos realizados. Regularmente, certifica-se das condições de funcionamento do veículo, checa os equipamentos e documentos obrigatórios e providencia, quando necessário, reparos e aquisições Resolve satisfatoriamente problemas em sua área de atividade. Resolução de problemas - Capacidade de identificar problemas na situação de trabalho e suas causas prováveis, resolvê-los ou propor alternativas para sua resolução. 1 Resolução de problemas Resolve problemas em situações imprevistas ou providencia o encaminhamento correto para sua resolução. Demonstra proatividade diante de questões problemáticas, imprevistos e dificuldades, buscando solucioná-los rapidamente, de modo a evitar seu agravamento. Página 14 de 14