ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE. para manufatura

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1 ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE para manufatura

2 Disponibilize aplicativos móveis que vão transformar o seu modo de fazer negócios. As empresas de manufatura estão sob constante pressão para reduzir os custos, aumentar as vendas e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Seja para manter as equipes de vendas informadas sobre novos produtos, seja para dar aos técnicos de campo acesso instantâneo a materiais de treinamento ou fornecer aos clientes cotações atualizadas e status de pedidos, associe-se a outras marcas líderes que usam o Adobe Experience Manager Mobile para disponibilizar conteúdo a funcionários e clientes, quando e onde eles precisarem. Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 2

3 Crie aplicativos que transformem a sua empresa Crie e gerencie uma ampla variedade de aplicativos específicos de manufatura destinados a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência dos funcionários e gerar retorno real do investimento. TIPOS DE APLICATIVOS Participação da equipe de campo Marketing e suporte ao cliente Gerenciamento e aprimoramento dos aplicativos existentes Ferramentas coesas de vendas para representantes Dicas de produtos para consumidores Ferramentas para usuários finais para a compra de suprimentos e acessórios E muito mais RESULTADOS Acelerar o tempo de lançamento do aplicativo no mercado Diminuir os custos de produção do aplicativo Aumentar a receita Aumentar a participação dos clientes Melhorar a conversa de vendas Aumentar a participação dos funcionários Melhorar a atualização dos funcionários e dos materiais de vendas O Experience Manager Mobile pode economizar milhões de dólares em despesas operacionais e custos de impressão. Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para a manufatura área de saúde 3

4 Exemplo de aplicativo Ferramenta de vendas B2B Permite que os fabricantes otimizem a criação de materiais promocionais, exibam conteúdo relacionado e exibam perfis personalizados em um aplicativo fácil de navegar instalado em um tablet ou um smartphone. Logon para representantes de vendas Experiência personalizada por marca com conteúdo adaptado Logon seguro para representantes de vendas Acesso a várias camadas de informações Integrado ao CRM para acesso a perfis de clientes em qualquer lugar, a qualquer momento Conteúdo para representantes de vendas As coleções de conteúdos incluem catálogo de produtos, vídeos associados e material de referência (artigos, estudos de caso, white papers e documentos para a imprensa). Toque em um cartão de produto no catálogo para ver em detalhes o artigo sobre o produto Conteúdo relacionado Links para conteúdo relacionado, como vídeos e artigos sobre produtos O botão Salvar no carrinho preenche o formulário salvo no dispositivo e o envia para execução do pedido quando o dispositivo está online A opção Abandonar permite enviar informações para um cliente Perfil do cliente A tela Perfil do cliente mostra ordens de compra do cliente, conteúdo pesquisado e outros detalhes valiosos sobre o cliente extraídos do sistema CRM Atualize o perfil do cliente no CRM com dados da transação mais recente Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 4

5 Exemplo de aplicativo Capacitação no local para técnicos de campo Permite que os profissionais de campo gerenciem chamadas de serviço, acessem informações de instalação e solução de problemas e exibam os preços mais recentes tudo enquanto estão no local com um cliente. Agendador de compromissos Criador de mapas Conteúdo de solução de problemas Registro de trabalho Exiba todos os compromissos no O assistente de navegação exibe Recupere informações do Envie número de horas conectado, sistema de agendamento automaticamente a localização de equipamento lendo o código status de conclusão do trabalho, compromissos e mapas de rota de barras ou pesquisando anotações e pedidos de peças manualmente por palavra-chave (marca, modelo, SKU etc.) Exiba um trecho do manual de reparação para várias áreas de equipamentos Pesquise modelos e fabricantes de equipamentos Converse com o representante da Adobe para encontrar o parceiro de soluções certo para ajudar você a criar uma implementação personalizada (como estes exemplos) usando o Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 5

6 Como funciona o Experience Manager Mobile APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo. CRIE E ESTENDA APLICATIVOS Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados. GERENCIE APLICATIVOS Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos. AVALIE E OTIMIZE Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação. Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 6

7 Como funciona o Experience Manager Mobile APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo. Extraia conteúdo de qualquer sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou crie facilmente conteúdo novo, envolvente e interativo Libere conteúdo no Experience Manager para o canal móvel ou use HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal ou WordPress Publique conteúdo em várias plataformas Personalize a organização e a apresentação de conteúdo no seu aplicativo Aproveite APIs de fluxo de trabalho para integração com qualquer sistema de conteúdo Acelere o tempo de lançamento de aplicativos no mercado de 50% a 70% com o Experience Manager Mobile. Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 7

8 Como funciona o Experience Manager Mobile CRIE E ESTENDA APLICATIVOS Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados. Crie aplicativos para ios, Android, Windows e Web Crie aplicativos nativos sem desenvolvimento nativo usando uma ferramenta integrada para criação de aplicativos Distribua aplicativos externamente por meio de mercados de aplicativos ou internamente usando sistemas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) Conceda acesso a conteúdo específico e telas do aplicativo com base na identidade do usuário Integre a métodos de autenticação empresarial (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, logons sociais, etc.) Ajude os usuários a localizarem conteúdo com a pesquisa no aplicativo Aproveite os recursos de compartilhamento social nativo das plataformas Mantenha a conformidade com padrões de acessibilidade de nível AA do WCAG 2.0 Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas para design de aplicativos Crie experiências de aplicativos personalizadas por marca usando a ferramenta WYSIWYG Defina a estrutura de navegação e a organização da tela do aplicativo Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados Integre a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) para personalização e captura de dados Integre ao gerenciamento de informações sobre produtos (PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e execução rápida Ofereça conteúdo avançado para educar clientes e treinar representantes Aumente consideravelmente a receita ao disponibilizar aplicativos criados com o Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 8

9 Como funciona o Experience Manager Mobile GERENCIE APLICATIVOS Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos. Gerencie aplicativos em toda a empresa usando um painel centralizado Gerencie aplicativos do Experience Manager Mobile, assim como aplicativos híbridos ou nativos existentes Use atualizações de aplicativos pelo ar (OTA) para ignorar o processo de reenvio de aplicativos Reduza em 67% os custos durante a vida útil do seu aplicativo usando o Experience Manager Mobile. Fonte: uma pesquisa da IDC, realizada em novembro de 2015, confirma que 67% dos custos durante a vida útil de um aplicativo são atribuídos a atividades relacionadas ao gerenciamento de aplicativos. Isso inclui aprimoramentos, atualizações de conteúdo, atualizações na navegação e no layout e as atualizações necessárias para novas versões de SO móvel tudo que pode ser realizado com o Experience Manager Mobile de forma rápida e fácil. Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 9

10 Como funciona o Experience Manager Mobile AVALIE E OTIMIZE Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação. Elimine problemas para localizar e integrar serviços de aplicativos de terceiros Incentive a participação e a segmentação por meio de mensagens Envie notificações por push no nível de plataforma para segmentos de usuários Direcione mensagens no aplicativo com base em critérios personalizáveis Personalize experiências de aplicativos aproveitando a integração com o Adobe Target Aproveite o potencial do Adobe Analytics Controle a atividade do usuário em detalhes e ganhe insights Controle e analise a eficácia das campanhas de marketing de aplicativos móveis Ofereça conteúdos específicos e aumente em até 20% o número de usuários ativos mensalmente. Fonte: calculadora de ROI da Adobe validada pela IDC, 2015 Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 10

11 História do cliente Under Armour Desafio A equipe de vendas da Under Armour usava materiais impressos para fazer ligações de vendas, apresentar novos produtos e fazer encomendas. A produção do conteúdo era cara e ineficiente porque ficava desatualizada no minuto em que era impressa, resultando em perda de receita, erros em pedidos e insatisfação dos clientes e dos representantes de vendas. Solução A Under Armour criou um eficiente aplicativo B2B de catálogo digital que se integra ao Experience Manager Assets e concede acesso à equipe de vendas a mais de cem mil SKUs que são atualizados constantemente, enriquecendo a experiência de vendas e economizando milhões de dólares da Under Armour em encomendas perdidas e custos de impressão. Resultados Eliminação de ineficiências associadas a conteúdo de impressão desatualizado Economia de US$ 4 milhões/ano eliminando a perda de encomendas Economia de US$ 1,1 milhão/ano em despesas com design e impressão Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 11

12 História do cliente Audi Desafio A Audi queria consolidar vários aplicativos individuais na Apple App Store e substituí-los por um único ponto de acesso contendo informações sobre cada carro oferecido por ela. O objetivo era proporcionar aos compradores uma experiência de todo o espectro de veículos Audi e, com isso, aumentar as vendas. Solução A Audi criou o Audi Library, um aplicativo projetado para orientar os clientes no processo de compra. Inclui folhetos com várias chamadas a ação, para que os clientes possam localizar um revendedor, pesquisar no estoque, solicitar uma cotação ou montar o veículo desejado. O aplicativo ajuda a estimular os clientes para uma decisão de compra. Resultados 3% de índice de click-through com 91% de cliques levando a uma ação que faz o usuário avançar mais no processo de compra. Maior participação do usuário médio que gasta um total de quarenta e um minutos no aplicativo Os usuários acessam, em média, quatro partes do conteúdo no aplicativo e retornam oito vezes a esse conteúdo Leia a história completa do cliente aqui Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 12

13 História do cliente ExxonMobil Desafio A ExxonMobil costuma recrutar frequentemente em campi universitários. Ela sabia que, para atrair os melhores talentos, precisava evitar a distribuição de conteúdo impresso e proporcionar uma experiência mais moderna aos possíveis funcionários. Para se conectar melhor com a geração Y, a empresa decidiu criar um aplicativo inovador de recrutamento digital e disponibilizá-lo em dispositivos móveis tanto para recrutadores como para candidatos. Leia a história completa do cliente aqui Solução A Exxon usou a solução de aplicativo móvel da Adobe para criar um aplicativo que oferece material sobre recrutamento e carreira em formato digital, projetando uma imagem de marca moderna para os recrutados no campus. O aplicativo consolidou folhetos, simplificou as comunicações, reduziu os custos de impressão e ofereceu aos possíveis funcionários um recurso digital de carreira que é divertido de usar. Resultados Disponibilizou o aplicativo em três meses, em comparação com os oito meses necessários para aplicativos nativos Os possíveis funcionários gastam mais de catorze minutos por dia no aplicativo Reduziu os custos de produção em mais de 50% Adobe Experience Manager Mobile para manufatura 13

14 Veja o que a Adobe pode fazer por você. Tudo de que você precisa. Um único recurso oferece tudo de que você precisa para criar, gerenciar, disponibilizar e otimizar aplicativos avançados para os negócios. Integração perfeita. As ferramentas que você conhece e com as quais adora trabalhar na Adobe Creative Cloud, na Adobe Marketing Cloud e na Adobe Document Cloud. Para empresas. Um CMS de nível empresarial e a integração com o Experience Manager Assets and Sites permitem controlar todo o conteúdo e abrir um novo canal móvel. Deseja saber mais? Descubra como a Adobe pode ajudar você e sua empresa. Ligue para Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and InDesign are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners Pistas do cliente. Solucione o mistério do seu público-alvo. 14