MANUAL DE USO NA INTERNET PESSOA FÍSICA

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1 MANUAL DE USO NA INTERNET PESSOA FÍSICA

2 APRESENTAÇÃO 1.Bem-vindo ao SICREDI Total Internet! Agora você encontra o SICREDI em casa, no trabalho ou onde você estiver. É o SICREDI Total Internet, cooperando dia e noite para atender você com a mesma segurança e dedicação que você já conhece. Leia atentamente este material. Ele foi preparado especialmente para você conhecer o funcionamento do SICREDI Total Internet. Aqui você vai encontrar todas as informações para acessar o sistema e realizar as operações disponíveis, além de dicas de segurança. Boa leitura! 2.

3 2.ACESSO Agora que você cadastrou sua Senha de Acesso e Assinatura Eletrônica, saiba os próximos passos para acessar o SICREDI Total Internet: 1. Acesse e informe o número da sua cooperativa e da conta corrente nos campos indicados. Clique no botão OK. 2. Digite sua Senha de Acesso e cadastre sua Frase Secreta, confirmando-a. 3. Bem-vindo! Você está pronto para aproveitar as vantagens do SICREDI Total Internet. IMPORTANTE: a sua Senha de Acesso e a Frase Secreta são solicitadas somente quando você desejar efetuar uma transação e é liberada 48 horas a Este selo indica a instalação de um dispositivo de segurança chamado de blindagem, que aumenta a proteção do seu computador contra pós programas seu que capturam cadastro. senhas. A Essas instalação senhas é simples e deve são ser feita para em todos sua os computadores segurança. que acessam Saiba o SICREDI mais Total Internet. lendo a seção IMPORTANTE: Dicas a sua Senha de Acesso e a Frase e Secreta Segurança são solicitadas em todos na os página acessos ao sistema. 9. Já a Assinatura Eletrônica é solicitada somente quando você desejar efetuar uma transação, e é liberada em até 24 horas após seu cadastro. Essas senhas são para sua segurança. Saiba mais lendo a seção Dicas de Acesso e Segurança na página Configurações Mínimas Para acessar o SICREDI Total Internet você precisa de um computador com acesso à Internet e as seguintes configurações mínimas: Computador Pentium III 500 MHz ou superior, com 128 Mb de memória RAM; Navegador (browser): Internet Explorer 6.0 (ou superior) ou Netscape Navigator 7.0 (ou superior). 3.

4 3.Com o SICREDI Total Internet, você pode fazer praticamente tudo o que FUNCIONALIDADES precisa: 4. Conta Corrente Consulta de saldo e extrato de conta corrente, impressão de extratos de conta corrente e transferências. Investimentos Consulta de saldos de investimentos, impressão de extratos, aplicações e resgates de investimentos. Pagamentos Pagamento de fichas de compensação, cartão de crédito, contas de consumo* (água, luz, telefone, entre outras) e convênios*, além de cadastro de débito em conta*. Cobrança Consulta de títulos da cobrança, envio e busca de arquivos de movimentação. Financiamentos Impressão de extratos de títulos de empréstimos. Previdência Consulta dos saldos de previdência privada. Serviços Consulta do histórico de transações, consulta de informações sobre as unidades de atendimento das cooperativas de crédito do SICREDI, alteração da Frase Secreta, agendamento de transações, ativação do SICREDI Total Celular. * Conforme convênios disponíveis.

5 4.COMO REALIZAR OPERAÇÕES O SICREDI Total Internet pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar a partir de um computador conectado à Internet. As transações têm limites de horário para serem efetuadas, enquanto que as consultas podem ser realizadas 24 horas. Para consultas, basta entrar no sistema informando a sua Senha de Acesso e a Frase Secreta. Já para efetuar transações financeiras, você precisa informar sua Assinatura Eletrônica para confirmar a operação, conforme tela abaixo. Lembre-se de que sua Assinatura Eletrônica é liberada em até 24 horas após o cadastro na cooperativa de crédito. 5.

6 4.1 Principais Operações Consulta de Saldo Selecione a opção Conta Corrente / Posição Consolidada no menu esquerdo do SICREDI Total Internet. Será aberta a página com as informações de sua conta corrente, inclusive o saldo, conforme tela abaixo: Extratos Acesse a opção Conta Corrente / Extrato. Será exibida a seguinte tela: 6.

7 Você poderá escolher entre imprimir um extrato de 5 a 15 dias, ou ainda informar um período específico para visualização ou impressão. O período máximo de visualização e impressão de extratos equivale à movimentação do mês atual mais o mês anterior. Para períodos maiores, entre em contato com a sua cooperativa de crédito. Transferência entre contas do SICREDI Acesse a opção Conta Corrente / Transferência entre Contas do SICREDI e informe os dados solicitados para efetuar a operação. DOC e TED Acesse a opção Conta Corrente e selecione DOC/TED Mesma Titularidade ou DOC/TED Outra Titularidade e informe os dados solicitados para efetuar a operação. No caso de DOC/TED Outra Titularidade, você pode cadastrar favorecidos, ou seja, pessoas ou empresas para quem você realiza transferências freqüentemente. Além de mais agilidade pela diminuição do tempo de digitação dos dados, você pode ter limites maiores para as transações. Para cadastrá-los, acesse a opção Conta Corrente / Favorecidos. Pagamentos Acesse a opção Pagamentos, selecione o tipo desejado (fichas de compensação, contas de consumo, cartão de crédito, etc.) e informe os dados para efetuar a operação. Também estarão disponíveis as opções Débito em Conta e Histórico de Pagamentos. Aplicações Acesse a opção Investimentos / Aplicação, selecione o produto de investimento desejado e informe os dados solicitados para efetuar a aplicação. Resgates Acesse a opção Investimentos / Resgate, selecione o investimento que você deseja resgatar e informe os dados solicitados para efetuar a operação. Caso o investimento desejado não estiver disponível, ou para obter maiores informações referentes a investimentos, entre em contato com a sua cooperativa de crédito. LEMBRE-SE: você tem a opção de agendar a maioria das suas transações no SICREDI Total Internet. 7.

8 5.DICAS DE ACESSO E SEGURANÇA Com o avanço do uso da Internet, é fundamental a preocupação com a segurança das informações. Por isso, o SICREDI adotou rígidos controles de segurança para disponibilizar o sistema SICREDI Total Internet e garantir um ambiente confiável para você, associado, realizar suas operações financeiras. Saiba mais sobre esses controles: Certificado Digital Garante que a comunicação entre o sistema SICREDI Total e o seu computador seja feita através da técnica conhecida como Criptografia, que consiste em embaralhar as informações de tal forma que outra pessoa não possa identificar o que está sendo digitado. Para visualizálo, basta dar um duplo clique no cadeado localizado no canto inferior direito do seu navegador (browser). Blindagem É um dispositivo de segurança instalado nos computadores com o objetivo de aumentar a proteção contra programas maliciosos como vírus, cavalos de tróia, etc. Este dispositivo não afeta a operação normal do computador, sua instalação é simples e deve ser realizada em todas as estações utilizadas para acesso ao SICREDI Total Internet. 8.

9 Teclado Virtual Recurso disponibilizado para o associado digitar suas senhas com maior segurança, pois os dados são inseridos via mouse e a disposição aleatória dos dígitos impede a captura dos dados por programas malignos, como vírus, cavalos de tróia, etc. Senha de Acesso É a senha para você acessar o sistema SICREDI Total Internet. Ela deve ser digitada no momento da autenticação no sistema, através do teclado virtual. É de uso pessoal e intransferível. Frase Secreta É uma frase que, combinada com a Senha de Acesso, aumenta a segurança na autenticação e no acesso ao sistema. É de uso pessoal e intransferível. Assinatura Eletrônica É a sua senha para efetuar transações via SICREDI Total Internet. É de uso pessoal e intransferível, e não deve ser revelada a outras pessoas, pois permite efetuar operações em seu nome. Além desses controles, a segurança do sistema também depende da sua participação. Por isso, observe algumas dicas para aumentar o nível de segurança: A Senha de Acesso, a Frase Secreta e a Assinatura Eletrônica são pessoais e intransferíveis. Portanto, não devem ser reveladas pelo associado a terceiros, pois permitem a realização de operações em seu nome; Em caso de digitação incorreta da Senha de Acesso ou da Frase Secreta por 3 (três) vezes consecutivas, o sistema bloqueará o acesso e solicitará que seja feito novo cadastro das mesmas. Se também houver um erro por 3 (três) vezes consecutivas na digitação da Assinatura Eletrônica para a confirmação de uma transação, o sistema bloqueará a operação e também solicitará que seja feito novo cadastro; O SICREDI não envia s sem a sua autorização; 9.

10 Verifique sempre a sua identificação, no lado superior esquerdo da tela, quando você acessar o SICREDI Total Internet; Verifique sempre a data e o horário do último acesso a sua conta no SICREDI Total Internet; Não aceite ou solicite ajuda de estranhos para acessar sua conta via SICREDI Total Internet. Em caso de dúvida ou dificuldade de acesso, entre em contato com sua cooperativa de crédito ou ligue para a Central de Relacionamento SICREDI; Nunca empreste ou deixe outra pessoa acessar sua conta; Caso suspeite que alguém esteja acessando sua conta sem o seu consentimento, comunique imediatamente a sua cooperativa de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI para efetuar o bloqueio de acesso ao sistema; Instale e mantenha seu software antivírus atualizado. Ao receber um arquivo anexado por , verifique se ele não está com vírus, utilizando seu programa de antivírus antes de abrir o arquivo; Ao receber um não-solicitado ao SICREDI, não abra. Comunique imediatamente a sua cooperativa de crédito ou entre em contato com a Central de Relacionamento SICREDI. Além disso, não abra arquivos ou s de pessoas ou empresas que você não conhece; Nunca envie informações sigilosas (como suas senhas de acesso, por exemplo) por s, salas de bate-papo ou por programas de conversação; Desconfie sempre de promoções via telefone ou , principalmente aquelas que solicitam informações pessoais ou senhas de acesso; Seja prudente ao repassar informações de cunho pessoal via telefone, Internet ou mesmo pessoalmente; 10.

11 Nunca entre no site do SICREDI através de atalhos ou links contidos em s. Para acessar o site do SICREDI e o sistema SICREDI Total Internet, digite no seu navegador (browser); Evite acessar o sistema através de computadores compartilhados, como em cybercafés ou em quiosques públicos de acesso à Internet, pois não se sabe a procedência desses equipamentos, podendo conter vírus ou programas de captura de senhas; Jamais revele suas senhas para outras pessoas, nem mesmo para um colaborador do SICREDI, e quando for digitar a sua senha, verifique se não há alguém tentando visualizar sua digitação; Memorize suas senhas, não as anote em papel nem as deixe armazenadas no seu computador. Procure alterar suas senhas periodicamente, a fim de dificultar o acesso de pessoas mal-intencionadas; A Frase Secreta dificulta a identificação visual de sua senha. Procure cadastrar uma frase que misture letras e números e que seja de fácil lembrança para você; Não utilize recursos de gravar senha no computador, pois outras pessoas podem utilizar-se desta funcionalidade para acessar sua conta; Evite senhas óbvias como datas de aniversário, números de telefone, placas de veículos, entre outros; Antes de efetuar qualquer operação, leia todas as informações sobre segurança e privacidade que os sites oferecem. Acesse o link Segurança e leia também a Política de Privacidade e o Convênio para uso do sistema. No SICREDI Total Internet você também vai encontrar o link Perguntas Freqüentes, com respostas às dúvidas mais comuns em relação ao uso do sistema. Central de Relacionamento SICREDI:

12 Ouvidoria SICREDI Jun/2008