Permita que suas equipes de campo e seus clientes façam negócios em qualquer lugar.

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1 ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE para serviços

2 Permita que suas equipes de campo e seus clientes façam negócios em qualquer lugar. Em todo o setor de serviços (concessionárias de serviços públicos, imobiliárias, transportes etc.), as empresas precisam maximizar recursos, proporcionar formação crítica e disponibilizar bens e serviços a seus clientes. Suas operações são complexas, exigem muito do funcionário móvel e requerem informações atualizadas para atender às expectativas do cliente e às normas essenciais de segurança, mantendo a lucratividade. Associe-se a outras marcas líderes que estão criando aplicativos móveis com o Adobe Experience Manager Mobile, atendendo às necessidades de clientes e funcionários a qualquer momento e em qualquer lugar com mais facilidade e conveniência. Adobe Experience Manager Mobile para serviços 2

3 Crie aplicativos que transformem a sua empresa Crie e gerencie diversos aplicativos móveis para que os clientes comprem bens e serviços com mais facilidade, capacitem profissionais de campo para resolver problemas no local, desenvolvam fidelidade à marca e gerem retorno real do investimento. TIPOS DE APLICATIVOS Ferramentas para prestação de serviços no local Conteúdo de certificação e guia de estudo Ferramentas de participação e sensibilização para organizações baseadas em membros Recrutamento e contratação de funcionários Alertas e detalhes de trabalho Ferramentas para agendamento de entrevistas Biblioteca de conteúdo dos funcionários Apresentações personalizadas por marca RESULTADOS Acelerar o tempo de lançamento no mercado Diminuir os custos de produção Aumentar a receita Aumentar a participação dos clientes Aumentar a produtividade dos representantes de vendas Aumentar a participação dos funcionários Ter uma percepção mais moderna da marca Aumentar a participação da marca E muito mais O Experience Manager Mobile pode economizar milhões de dólares em despesas operacionais e custos de impressão. Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para a serviços área de saúde 3

4 Exemplo de aplicativo Certificação e guia de estudo para personal trainer Permite que uma rede nacional de academias ou uma organização de certificação treine e certifique novos preparadores físicos. Logon personalizado Crie um perfil pessoal para garantir uma experiência de usuário personalizada Acesse várias áreas de interesse Adapte o conteúdo de acordo com segmentos e informações de perfil de usuário aproveitando a integração com o Adobe Target Aprendizado Acompanhe o progresso por meio de vários cursos Acesse conteúdo adicional, como fóruns da comunidade e oficinas e webinários oferecidos online Conteúdo do tutorial Acesse material de estudo multimídia Baixe e acesse conteúdo em trânsito, mesmo sem acessar a Internet Teste Integre-se a sistemas de gerenciamento de aprendizado (LMS) Utilize mensagens pop-up para orientar os usuários pelo aplicativo Fórum da comunidade Forneça mensagens e bate-papo no aplicativo Ofereça amplos recursos de pesquisa Integre-se a sistemas de gerenciamento de conteúdo Adobe Experience Manager Mobile para serviços 4

5 Exemplo de aplicativo Recrutamento de funcionários e comunicações com o RH Permite que uma organização de grande porte (como uma consultoria) recrute, contrate e dê suporte a funcionários. Construtor de perfis Alertas de trabalho e detalhes do Formulários e assinaturas Biblioteca de conteúdo dos Construa a consciência de marca trabalho Disponibilize ofertas de emprego e funcionários com design personalizado por Receba notificações para listas de documentos do RH via Experience Uma vez contratado, forneça marca emprego que coincidam com o perfil Manager Forms ao funcionário uma coleção de Importe perfis do LinkedIn e Acesse informações detalhadas Aceite assinaturas diretamente no conteúdos específicos de clientes e conexões para criar um perfil sobre o trabalho, inclusive uma aplicativo por meio dos serviços do do setor gerenciados no CMS profissional e verificar as conexões descrição completa Adobe Sign Torne o conteúdo acessível de com usuários de outros aplicativos Redija cartas de apresentação e acordo com a autenticação do candidate-se a empregos usuário Salve as listas de emprego para futura referência Converse com o representante da Adobe para encontrar o parceiro de soluções certo para ajudar você a criar uma implementação personalizada (como estes exemplos) usando o Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para serviços 5

6 Como funciona o Experience Manager Mobile APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo. CRIE E ESTENDA APLICATIVOS Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados. GERENCIE APLICATIVOS Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos. AVALIE E OTIMIZE Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação. Adobe Experience Manager Mobile para serviços 6

7 Como funciona o Experience Manager Mobile APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo. Extraia conteúdo de qualquer sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou crie facilmente conteúdo novo, envolvente e interativo Libere conteúdo no Experience Manager para o canal móvel ou use HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal ou WordPress Publique conteúdo em várias plataformas Personalize a organização e a apresentação de conteúdo no seu aplicativo Aproveite APIs de fluxo de trabalho para integração com qualquer sistema de conteúdo Acelere o tempo de lançamento de aplicativos no mercado de 50% a 70% com o Experience Manager Mobile. Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para serviços 7

8 Como funciona o Experience Manager Mobile CRIE E ESTENDA APLICATIVOS Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas para design de aplicativos. Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados. Crie aplicativos para ios, Android, Windows e Web Crie aplicativos nativos sem desenvolvimento nativo usando uma ferramenta integrada para criação de aplicativos Distribua aplicativos externamente por meio de mercados de aplicativos ou internamente usando sistemas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) Conceda acesso a conteúdo específico e telas do aplicativo com base na identidade do usuário Integre a métodos de autenticação empresarial (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, logons sociais, etc.) Ajude os usuários a localizarem conteúdo com a pesquisa no aplicativo Aproveite os recursos de compartilhamento social nativo das plataformas Mantenha a conformidade com padrões de acessibilidade de nível AA do WCAG 2.0 Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas avançadas para design de aplicativos Crie experiências de aplicativos personalizadas por marca usando a ferramenta WYSIWYG Defina a estrutura de navegação e a organização da tela do aplicativo Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados Integre a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) para personalização e captura de dados Integre ao gerenciamento de informações sobre produtos (PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e execução rápida Aumente consideravelmente a receita ao disponibilizar aplicativos criados com o Experience Manager Mobile. Adobe Experience Manager Mobile para serviços 8

9 Como funciona o Experience Manager Mobile GERENCIE APLICATIVOS Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos. Gerencie aplicativos em toda a empresa usando um painel centralizado Gerencie aplicativos do Experience Manager Mobile, assim como aplicativos híbridos ou nativos existentes Use atualizações de aplicativos pelo ar (OTA) para ignorar o processo de reenvio de aplicativos Reduza em 67% os custos durante a vida útil do seu aplicativo usando o Experience Manager Mobile. Fonte: uma pesquisa da IDC, realizada em novembro de 2015, confirma que 67% dos custos durante a vida útil de um aplicativo são atribuídos a atividades relacionadas ao gerenciamento de aplicativos. Isso inclui aprimoramentos, atualizações de conteúdo, atualizações na navegação e no layout e as atualizações necessárias para novas versões de SO móvel tudo que pode ser realizado com o Experience Manager Mobile de forma rápida e fácil. Adobe Experience Manager Mobile para serviços 9

10 Como funciona o Experience Manager Mobile AVALIE E OTIMIZE Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar experiências personalizadas e incentivar a participação. Elimine problemas para localizar e integrar serviços de aplicativos de terceiros Incentive a participação e a segmentação por meio de mensagens Envie notificações por push no nível de plataforma para segmentos de usuários Direcione mensagens no aplicativo com base em critérios personalizáveis Personalize experiências de aplicativos aproveitando a integração com o Adobe Target Aproveite o potencial do Adobe Analytics Controle a atividade do usuário em detalhes e ganhe insights Controle e analise a eficácia das campanhas de marketing de aplicativos móveis Ofereça conteúdos específicos e aumente em até 20% o número de usuários ativos mensalmente. Fonte: calculadora de ROI da Adobe validada pela IDC, 2015 Adobe Experience Manager Mobile para serviços 10

11 História do cliente Vivint Desafio Com clientes no mundo todo, a Vivint depende de 750 profissionais de campo para vender e instalar produtos nas casas dos clientes. Com a aceleração do crescimento da empresa, ela lutava para oferecer treinamento consistente, escalável e por um preço acessível aos técnicos de campo. A Vivint precisava conseguir treinar novos profissionais de campo e garantir que o conteúdo do treinamento estivesse sempre atualizado. Leia a história completa do cliente aqui Solução A Vivint criou um aplicativo móvel dinâmico que trouxe consistência, escalabilidade e flexibilidade para o seu modelo de treinamento. Cada técnico conclui vários módulos, faz avaliações e responde questionários testando seus conhecimentos dos produtos da Vivint, executa tutoriais passo a passo e realiza exercícios de solução de problemas. Agora os técnicos têm acesso ao conteúdo mais atual disponível, mostram-se altamente participativos e são treinados de forma consistente em todas as regiões. Resultados Redução de 50% do tempo de treinamento de novos contratados; antes durava de nove a doze semanas, agora dura cinco Seis a dez dias para conclusão do processo de admissão de novos contratados com treinamento semelhante ou experiência Eliminação de US$ por ano em custos de impressão e milhares de dólares por estagiário para treinamento presencial Adobe Experience Manager Mobile para serviços 11

12 História do cliente Sotheby's International Realty Resultados Disponibilizou o aplicativo a representantes de vendas em apenas dois meses Reduziu os custos de impressão, armazenamento e distribuição em US$ 1 milhão/ano Desafio Como líder global no mercado de imóveis de luxo, a Sotheby's International Realty estava lutando para colocar o material de marketing nas mãos de seus representantes de vendas em mais de 47 países. Era muito caro depender de folhetos impressos, além disso, o conteúdo ficava desatualizado no minuto em que chegava às mãos de agentes e clientes. Leia a história completa do cliente aqui Solução Com a solução de aplicativo móvel da Adobe, a Sotheby's adaptou facilmente seu conteúdo atual para criar um aplicativo de capacitação de vendas elegante e cheio de recursos, o Anthology: A coleção de uma marca extraordinária. O aplicativo não apenas sintetiza tudo o que a Sotheby's International Realty faz sob uma perspectiva de marketing como nunca fica desatualizado. Vendeu imóveis de luxo como resultado direto da compra deste aplicativo Adobe Experience Manager Mobile para serviços 12

13 Veja o que a Adobe pode fazer por você. Tudo de que você precisa. Um único recurso oferece tudo de que você precisa para criar, gerenciar, disponibilizar e otimizar aplicativos avançados para os negócios. Integração perfeita. As ferramentas que você conhece e com as quais adora trabalhar na Adobe Creative Cloud, na Adobe Marketing Cloud e na Adobe Document Cloud. Para empresas. Um CMS de nível empresarial e a integração com o Experience Manager Assets and Sites permitem controlar todo o conteúdo e abrir um novo canal móvel. Deseja saber mais? Descubra como a Adobe pode ajudar você e sua empresa. Ligue para Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and InDesign are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners Pistas do cliente. Solucione o mistério do seu público-alvo. 13