COFFEE. Antes de começar
|
|
- Carlos Chaplin Castanho
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Bom dia!!! 1
2 COFFEE calor humano esquentando as vendas Antes de começar 2
3 Eu aqui!!! Graduação em Administração Pós Graduação em Marketing MBA em Recursos Humanos Onde trabalhei: Varejo e Indústria Atualmente... Especialista em vendas e atendimento da Ponto de Referência Mônica Assis
4 COFFEE Minhas filhas calor humano esquentando as vendas Coração de mãe 4
5
6 COFFEE calor humano esquentando as vendas Onde estamos??? Rio Grande do Norte Tocantins Distrito Federal Mato Grosso São Paulo Minas Gerais Espírito Santo Rio de Janeiro Rio Grande do Sul 6
7 Brastemp e Consul L Oréal Michelin Essilor Comgás Natura Faber Castell Ipiranga Nestlé O Boticário Yep NKStore A!Body Tech Morumbi Shopping Shopping Iguatemi Minas Shopping Fashion Mall Botafogo Praia Shopping Construindo causas, cultura e competência de servir... SENAC SEBRAE Firjan ABF ENDEAVOR ESPM RJ FGV SP UNIFACS BA UNITINS TO Unibanco Mills Bradesco Pão de Açúcar Carrefour Hortifruti Copa D or Unimed Tim Telemar Oi Contax Velox Telemig NET Claro
8 r
9 COFFEE calor humano esquentando as vendas Pra ler... Construindo lojas campeãs em atendimento Construindo um futuro diferente para você e para a sua companhia...
10 O que vocês esperam do nosso papo de hoje??? 10
11 COFFEE calor humano esquentando as vendas Aquecendo as vendas com calor humano!!! 11
12 COFFEE
13 COFFEE calor humano esquentando as vendas Sr. Venderlei 13
14 COFFEE calor humano esquentando as vendas Ajuda o Vendedor: [Re]pensar suas atitudes [Re]agir [Inter]agir melhor com Cliente
15 O passo a passo do COFFEE... 1 Vocação para servir 2 Preparar Acolhida 3 Servir COFFEE
16 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Agora sim...
17 O que vamos ver agora... 1 Vocação para servir 2 Preparar Acolhida 3 Servir COFFEE
18 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Pra início de conversa... Sabe qual foi a grande descoberta do século passado???
19 Cliente é gente!!!
20 Outra descoberta... Vendedor também!!! 20
21 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Conclusão... 21
22 Vender nada mais é do que se relacionar com o Cliente!!!
23
24 Tocnacuca Como construir relacionamento nota 10 com o Cliente??? 24
25 COFFEE
26 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Você deve estar curioso... COFFEE??? 26
27 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Por que COFFEE??? Clima ideal para rolar um relacionamento pessoal ou profissional 27
28 Parando pra pensar Qual é a base para qualquer relacionamento??? 28
29 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Confiança!!! 29
30 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Como conquistar a confiança do Cliente??? Passo a passo 30
31
32 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Qual a vocação mais importante para ser um Vendedor??? Vocação pra gente!!!! 32
33 Construindo avião no ar
34 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas O bom profissional ama o que faz!!!
35 COFFEE calor humano esquentando as vendas Excelência 35
36 Parando pra pensar Já podemos servir???
37 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Ainda não!!! Falta Preparar acolhida do Cliente... 37
38 O vamos ver agora... 1 Vocação para servir 2 Preparar Acolhida 3 Servir COFFEE
39 O que o vendedor precisa conhecer antes de atender o Cliente??? Empresa Cliente Produtos e serviços Concorrentes 39
40 Parando pra pensar O que você anda fazendo para se diferenciar da concorrência???
41 COFFEE calor humano esquentando as vendas Inovar Produto Tecnologia Atendimento Gente
42 Parando pra pensar Você conhece seu Cliente??? 42
43 VENDO Melhor - mais
44 COFFEE calor humano esquentando as vendas DesenvolVENDO Foco no Cliente Foco do Cliente 44
45 Do Cliente
46 Em vendas... Tudo começa pelo foco do Cliente 46
47 Carro pra mulher
48 Tocnacuca Como deve ser a visão do Vendedor??? 48
49 Se pelo menos ele ficasse parado um instantinho.
50 Mas ele não pára de mudar
51 Mas ele não pára de mudar
52 Mas ele não pára de mudar
53 Tanto o Cliente, quanto o Mercado!!!
54 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Atualize-se sempre!!!
55 Parando pra pensar Mas pra que tudo isso???
56 Aliança
57 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Confiança e segurança vêm de uma boa preparação!!!
58 Tocnacuca E aí, esta confiante??? Preparado pra servir??? 58
59 O que vamos ver agora... 1 Vocação para servir 2 Preparar Acolhida 3 Servir COFFEE
60 Parando pra pensar O Vendedor procura trabalho ou serviço??? 60
61 Você constrói relacionamento com o Cliente capítulo a capítulo Cliente Vendedor Precisa, quer ou deseja Entra Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir Processo de Compra Atividades de atração Abrir o Canal de comunicação Entender o que o Cliente quer Apresentar produto/ serviço Focar na venda e conquistar o Cliente Registrar o que foi prometido Ações no pós-compra Abrir o Canal Entender o Apresentar que Fechar o Registrar a venda o que e foi Atividades de atração Ações o produto no pós-compra comunicação Cliente quer ou serviço conquistar prometidoo Cliente
62 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Compra O momento da verdade!!! 62
63 Parando pra pensar Você lembra de um relacionamento que rolou identificação no primeiro contato??? 63
64 Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir
65 COFFEE calor humano esquentando as vendas Conectar em vendas é... Entrar em sintonia com o Cliente, abrir o caminho para o relacionamento Abrir um espaçozinho na cabeça e no coração dele para vender os nossos produtos e serviços 65
66 Nike Basketball
67 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Dance conforme a música!!! 67
68 Você constrói relacionamento com o Cliente capítulo a capítulo Vendedor Conectar Processo de Compra Abrir o Canal de comunicação Abrir o Canal de comunicação
69 Parando pra pensar Você percebe quando está contando algo interessante e a pessoa não tá nem aí??? Como você se sente??? 69
70 Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir
71 COFFEE calor humano esquentando as vendas Ouvir em vendas é... Sentir, entender, saber fazer perguntas e descobrir o que ele quer, precisa e pode comprar Entrar na história do Cliente 71
72 Bebê sem mãe
73 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Para saber o que se passa na cabeça e no coração do Cliente pergunte!!! 73
74 COFFEE calor humano esquentando as vendas O que o Vendedor precisa saber? O Vendedor não cria necessidades no Cliente O Vendedor descobre essas necessidades e desejos Apresenta o produto que encaixa nessas necessidades e desejos 74
75 Você constrói relacionamento com o Cliente capítulo a capítulo Vendedor Conectar Ouvir Processo de Compra Abrir o Canal de comunicação Entender o que o Cliente quer Entender o que o Cliente quer
76 Parando pra pensar Já aconteceu com você??? Alguém tenta lhe vender alguma coisa... Automaticamente você pensa que não é boa, do contrário não estaria tentando convencê-lo 76
77 Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir
78 COFFEE calor humano esquentando as vendas Falar em vendas é... Apresentar o produto/serviço certo para o Cliente certo Inspirar o Cliente a comprar 78
79 Zogbi
80 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Quem fala demais se atrapalha!!! 80
81 Parando pra pensar Como falar??? 81
82 Com entusiasmo
83 Conte uma história para deixar o produto ou serviço mais interessante!!!
84 Parando pra pensar E se o Cliente colocar barreiras??? 84
85 Tipos de barreiras Incompreensão Limitação real do produto/ serviço Preferência explícita pelo produto / serviço concorrente
86 COFFEE calor humano esquentando as vendas Preferência explícita pelo produto ou serviço concorrente Ferramenta do Diferencial Positivo (FDP) APOIAR inicialmente PERGUNTAR qual motivo da preferência IGUALAR os benefícios DIFERENCIAR com benefício adicional do seu produto/serviço 86
87 [Inter]agir Você tem boa memória??? Vamos ao jogo da memória... 87
88 Você constrói relacionamento com o Cliente capítulo a capítulo Vendedor Conectar Ouvir Falar Processo de Compra Abrir o Canal de comunicação Entender o que o Cliente quer Apresentar produto/ serviço Apresentar o produto ou serviço
89 Parando pra pensar Você acabou de comer e está super satisfeito!!! A dona da casa insiste em lhe oferecer mais um prato de comida Como você se sente depois??? 89
90 Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir
91 COFFEE calor humano esquentando as vendas Fazer em vendas é... Ter atenção aos sinais de compra Focar sempre!!! Falar a verdade é fundamental para conquistar a confiança e gerar reputação 91
92 Lábia de Vendedor
93 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Verdade nunca é demais!!! 93
94 COFFEE calor humano esquentando as vendas 94 Agir com ética
95 Se o Cliente está indeciso??? 95
96 Tem que focar!!! 96
97 O fim de uma venda é o início de um relacionamento
98 Você constrói relacionamento com o Cliente capítulo a capítulo Vendedor Conectar Ouvir Falar Fazer Processo de Compra Abrir o Canal de comunicação Entender o que o Cliente quer Apresentar produto/ serviço Focar na venda e conquistar o Cliente Fechar a venda e conquistar o Cliente
99 Parando pra pensar Você sabe de cabeça todas as datas de aniversário dos familiares e amigos??? 99
100 Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir Escrever
101 COFFEE calor humano esquentando as vendas Escrever é... Registrar tudo que foi prometido e tudo que for importante saber sobre o Cliente Quanto mais eu conheço o Cliente, mais ganho Relacionamento, Reputação e Resultados!!! 101
102 Phillips Dominó
103 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Não registrou, dançou
104 COFFEE calor humano esquentando as vendas Registrando... Todos os Clientes precisam falar muito bem de você Acumule informações importantes dos seu Clientes e use em favor deles Aí você constrói o círculo virtuoso do sucesso...gostar e Gastar 104
105 Curva de Conquista Relacionamento com o Cliente Conhecimento do Cliente
106 Você constrói relacionamento com o Cliente capítulo a capítulo Vendedor Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Processo de Compra Abrir o Canal de comunicação Entender o que o Cliente quer Apresentar produto/ serviço Focar na venda e conquistar o Cliente Registrar o que foi prometido Registrar o que foi prometido
107 Parando pra pensar Como você se sente quando um amigo te procura para saber se você conseguiu algo que queria muito??? 107
108 Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir
109 COFFEE calor humano esquentando as vendas Expandir em vendas é... Ativar o relacionamento com o Cliente após a compra, criar momentos mágicos, carinhos inesperados Trocar conhecimento com sua equipe 109
110 Organograma
111 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Conquiste torcida a favor!!! 111
112 Tocnacuca E o póscompra??? Telemarketing
113 Primeiro conquistar a confiança no atendimento
114 Tocnacuca E o póscompra??? Troca 114
115 IKEA Se você não está satisfeito com o que comprou na IKEA, por favor traga- o de volta e então nós iremos consertar as coisas
116 Tocnacuca E o póscompra??? Reclamações
117 Recuperação de Clientes 1 Encoraje que ele fale 6 Ouvir o Cliente 2 Ouvir o Cliente 7 Ouvir o Cliente 3 Ouvir o Cliente 8 Ouvir o Cliente 4 Ouvir o Cliente 9 Pedir desculpas 5 Ouvir o Cliente 10 Buscar solução
118 Oportunidades
119 COFFEE Moral da história!!! calorhumano esquentando as vendas Temos que aproveitar as oportunidades 119
120 Por que os Clientes nos abandonam? Produtos 30% Só 15% mudam para um produto mais barato Só 15% porque encontram um produto melhor Atendimento 70% 21% pela falta de contato e atenção pessoal 49% porque a atenção recebida era de baixa qualidade
121 Você constrói relacionamento com o Cliente capítulo a capítulo Vendedor Conectar Ouvir Falar Fazer Escrever Expandir Processo de Compra Abrir o Canal de comunicação Entender o que o Cliente quer Apresentar produto/ serviço Focar na venda e conquistar o Cliente Registrar o que foi prometido Ações no pós-compra Ações no pós-compra
122 Mão na massa Quais os indicadores do COFFEE para medir Relacionamento Reputação e Resultado??? 122
123 Metas 3Rs Vendedor: Qualitativa Quantos Clientes tenho que conquistar? Mês: Quantitativa Quanto tenho que vender? Quantos elogios recebi? Quanto vendi?
124 Tocnacuca O COFFEE é técnica, ferramentas ou Arte??? 124
125 Ferramenta Técnica Utensílio de uma arte ou ofício Como usar as ferramentas
126 S C R I P T uperar riativamente o oteiro ncorporando ersonalidade e alento
127 COFFEE
128 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Nascer do Sol 128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Coração 139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150 Vender é usar a técnica com arte
151 Parando pra pensar O uso do COFFEE faz o quê??? 151
152 Toyota Calor humano
153 Calor humano......para esquentar as vendas!!!
154 O ministério do Cliente agradece: Use o COFFEE antes, durante e depois de cada venda
155 Talismã
156 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Relembrando o que vimos hoje... Por completo!!! 156
157 O que vimos hoje... Preparar 1 Vocação para servir 2 Acolhida 3 Servir COFFEE
158 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Pra terminar... A pergunta que não quer calar...
159 Parando pra pensar E se eu treinar e a pessoa for embora??? E se eu não treinar e a pessoa ficar??? Qual a pior???
160 COFFEE calor humano esquentando as vendas Curva de aprendizado - Quanto turnover perde em reputação? Mesmo funcionário Conhecimento sobre a companhia Novo funcionário Novo funcionário Novo funcionário Novo funcionário Turnover Tempo
161 Ronaldinho pequeno
162 Parando pra pensar De quem é a responsabilidade de não deixar o COFFEE esfriar???
163 COFFEE calor humano esquentando as vendas Tipos de liderança Orientação para a resultado < de produtividade e satisfação Orientação para pessoas > produtividade e satisfação com o trabalho (Universidade de Michigan)
164 COFFEE calorhumano esquentando as vendas Muito obrigada!!! 164
165 COFFEE calor humano esquentando as vendas Pra não deixar o COFFEE esfriar
166 COFFEE calor humano esquentando as vendas Dúvidas? Perguntas? 166
O papel do CRM no sucesso comercial
O papel do CRM no sucesso comercial Escrito por Gustavo Paulillo Você sabia que o relacionamento com clientes pode ajudar sua empresa a ter mais sucesso nas vendas? Ter uma equipe de vendas eficaz é o
Leia mais3 Dicas MATADORAS Para Escrever Emails Que VENDEM Imóveis
3 Dicas MATADORAS Para Escrever Emails Que VENDEM Imóveis O que é um e- mail bem sucedido? É aquele e- mail que você recebe o contato, envia o e- mail para o cliente e ele te responde. Nós não estamos
Leia maisComo fazer contato com pessoas importantes para sua carreira?
Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira? - Tem alguém com quem você gostaria de fazer contato? - Porque você não o fez até agora? - Por que é importante aprender a fazer esses contatos?
Leia maisFalhar em se preparar é se preparar para falhar. (Benjamin Franklin).
1- Planejamento Falhar em se preparar é se preparar para falhar. (Benjamin Franklin). Planejamento é uma etapa administrativa que auxilia o administrador a perceber a realidade, avaliar ações e definir
Leia maisNo E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado. alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para
QUAL NEGÓCIO DEVO COMEÇAR? No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para então definir seus objetivos e sonhos.
Leia maisMARKETING DE RELACIONAMENTO
MARKETING DE RELACIONAMENTO 1 O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica
Leia maisCONFLITO DE SER MÃE EMPREENDEDORA
1 CONFLITO DE SER MÃE EMPREENDEDORA Quando nos tornamos mãe, sem dúvida nenhuma é a melhor coisa desse mundo. Nossos filhos nascem, curtimos muito eles, nos dedicamos exclusivamente e chega uma hora que
Leia maisOs desafios do Bradesco nas redes sociais
Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis
Leia maisBENEFÍCIOS X CARACTERÍSITCAS DOS PRODUTOS
BENEFÍCIOS X CARACTERÍSITCAS DOS PRODUTOS COMO CONQUISTAR O CORAÇÃO E A MENTE DOS CLIENTES Ter empatia com o cliente. Enxergar os benefícios da mesma maneira que o cliente. Tenha certeza de que o produto
Leia maissocial media para bares, restaurantes e afins
BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisSeis dicas para você ser mais feliz
Seis dicas para você ser mais feliz Desenvolva a sua Espiritualidade A parte espiritual é de fundamental importância para o equilíbrio espiritual, emocional e físico do ser humano. Estar em contato com
Leia maisVencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais!
Por Rafael Piva Guia 33 Prático Passos para criar Ideias de Negócio Vencedores! Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Que bom que você já deu um dos
Leia maisO sucesso de hoje não garante o sucesso de amanhã
Com certeza, esse final de século XX e começo de século XXI mudarão nossas vidas mais do que elas mudaram há 30-40 anos atrás. É muito difícil avaliar como será essa mudança, mas é certo que ela virá e
Leia maisOBJETIVO VISÃO GERAL SUAS ANOTAÇÕES
OBJETIVO Assegurar a satisfação do cliente no pós-venda, desenvolvendo um relacionamento duradouro entre o vendedor e o cliente, além de conseguir indicações através de um sistema de follow-up (acompanhamento).
Leia maisEstudo de Caso. Cliente: Rafael Marques. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses
Estudo de Caso Cliente: Rafael Marques Duração do processo: 12 meses Coach: Rodrigo Santiago Minha idéia inicial de coaching era a de uma pessoa que me ajudaria a me organizar e me trazer idéias novas,
Leia maisComo Criar seu produto digital
Como Criar seu produto digital Aprenda em alguns passos Indice 5 1- Público Alvo 2- Conhecer á necessidade 5 do 5 Primeiro capítulo Público Alvo Você que está montando seu negócio online e ainda não tem
Leia maisE-book Grátis Como vender mais?
E-book Grátis Como vender mais? Emissão: 27/01/2015 Responsável: Luiz Carlos Becker Filho Cargo: Diretor Executivo E-book Grátis Como vender mais? Esse conteúdo pode realmente lhe ajudar: Premissas: Olá,
Leia maisComo fazer marketing de relacionamento
Como fazer marketing de relacionamento O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma
Leia mais7 Ações para afastar a crise Utilizando o marketing para melhorar suas vendas.
Criamos uma pequena lista de ações ligados ao marketing na internet que nem chega a ser um diferencial. Será o mínimo para que você com seu negócio consiga se manter no mercado e continuar a gerar lucros.
Leia maisLembro-me do segredo que ela prometeu me contar. - Olha, eu vou contar, mas é segredo! Não conte para ninguém. Se você contar eu vou ficar de mal.
-...eu nem te conto! - Conta, vai, conta! - Está bem! Mas você promete não contar para mais ninguém? - Prometo. Juro que não conto! Se eu contar quero morrer sequinha na mesma hora... - Não precisa exagerar!
Leia maisQuem te fala mal de. 10º Plano de aula. 1-Citação as semana: Quem te fala mal de outra pessoa, falará mal de ti também." 2-Meditação da semana:
10º Plano de aula 1-Citação as semana: Quem te fala mal de outra pessoa, falará mal de ti também." Provérbio Turco 2-Meditação da semana: Mestre conselheiro- 6:14 3-História da semana: AS três peneiras
Leia maisos botões emocionais Rodrigo T. Antonangelo
Entendendo os botões emocionais dos seus clientes Rodrigo T. Antonangelo Olá amigo e amiga, seja bem-vindo(a) a mais um exercício muito importante que vai te ajudar a levar seus negócios ao próximo degrau.
Leia maisPARA QUE SERVE O CRM?
Neste mês, nós aqui da Wiki fomos convidados para dar uma entrevista para uma publicação de grande referência no setor de varejo, então resolvemos transcrever parte da entrevista e apresentar as 09 coisas
Leia maisCOMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO
COMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO Por que ler este livro? Você já escutou histórias de pessoas que ganharam muito dinheiro investindo, seja em imóveis ou na Bolsa de Valores? Após ter escutado todas essas
Leia maisNIVEL PRATICANTE - PARTE 2 - MODULO 2. Parte 2 : Criando seu negócio para o sucesso. Modulo 2: Criando seu Menu de Serviços e Atraindo Clientes !!!
NIVEL PRATICANTE - PARTE 2 - MODULO 2 Parte 2 : Criando seu negócio para o sucesso Modulo 2: Criando seu Menu de Serviços e Atraindo Clientes 1 Bem-vindo(a) à semana 6 do programa de Praticantes de Registros
Leia maisTAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia maisCOMO FAZER A TRANSIÇÃO
ISO 9001:2015 COMO FAZER A TRANSIÇÃO Um guia para empresas certificadas Antes de começar A ISO 9001 mudou! A versão brasileira da norma foi publicada no dia 30/09/2015 e a partir desse dia, as empresas
Leia maisComo u&lizar as ferramentas de marke&ng digital no relacionamento com os cooperados
Como u&lizar as ferramentas de marke&ng digital no relacionamento com os cooperados 26 de Agosto de 2015 Belo Horizonte - MG Joe Jackson Sangalli Vidor Joe Jackson Sangalli Vidor Diretor da 2ck Marke.ng
Leia maisOLÁ, Bem-vindo. É um guia completão que vai te ajudar com certeza.
OLÁ, Bem-vindo ao Brand Book WebMotors. Aqui você vai poder nos conhecer melhor, entender a melhor forma de nos ajudar a construir nossa marca e aprender a trabalhar com ela no dia-a-dia. É um guia completão
Leia maisRio de Janeiro, 5 de junho de 2008
Rio de Janeiro, 5 de junho de 2008 IDENTIFICAÇÃO Meu nome é Alexandre da Silva França. Eu nasci em 17 do sete de 1958, no Rio de Janeiro. FORMAÇÃO Eu sou tecnólogo em processamento de dados. PRIMEIRO DIA
Leia maisCRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100
Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa
Leia maisSei... Entra, Fredo, vem tomar um copo de suco, comer um biscoito. E você também, Dinho, que está parado aí atrás do muro!
Capítulo 3 N o meio do caminho tinha uma casa. A casa da Laila, uma menina danada de esperta. Se bem que, de vez em quando, Fredo e Dinho achavam que ela era bastante metida. Essas coisas que acontecem
Leia maisAssunto: Entrevista com a primeira dama de Porto Alegre Isabela Fogaça
Serviço de Rádio Escuta da Prefeitura de Porto Alegre Emissora: Rádio Guaíba Assunto: Entrevista com a primeira dama de Porto Alegre Isabela Fogaça Data: 07/03/2007 14:50 Programa: Guaíba Revista Apresentação:
Leia maisVocê Gostaria Que Eu Lhe Desse Um Plano, Para ATRAIR 3 Ou 4 Vezes Mais Clientes Para O Seu Negócio, De Graça?
Você Gostaria Que Eu Lhe Desse Um Plano, Para ATRAIR 3 Ou 4 Vezes Mais Clientes Para O Seu Negócio, De Graça? Caro amigo (a) Se sua empresa está sofrendo com a falta de clientes dispostos a comprar os
Leia mais5 DICAS DE GESTÃO EM TEMPOS DE CRISE. Um guia prático com 5 dicas primordiais de como ser um bom gestor durante um período de crise.
5 DICAS DE GESTÃO EM TEMPOS DE CRISE Um guia prático com 5 dicas primordiais de como ser um bom gestor durante um período de crise. INTRODUÇÃO Gerir uma empresa não é uma tarefa fácil, mas em tempos de
Leia mais10 Regras Para Ter Sucesso Com Negócios Digitais
http://aguiavirtual.com.br/ Por Tiago Bastos 1 10 Regras Para Ter Sucesso Com Negócios Digitais Ao longo dos últimos 4 anos, venho trabalhando na internet de forma profissional. Já errei muito e acertei
Leia maisOs 6 Passos Para Você Vender Consultoria em Vendas Online Através de Palestras Online
Os 6 Passos Para Você Vender Consultoria em Vendas Online Através de Palestras Online Palestra online é uma das maneiras mais simples, rápida e eficiente de vender serviço 01 - Recebem elogios mas não
Leia maisComo utilizar as ferramentas de marketing digital no relacionamento com os cooperados
Como utilizar as ferramentas de marketing digital no relacionamento com os cooperados 26 de Agosto de 2015 Belo Horizonte - MG Joe Jackson Sangalli Vidor Joe Jackson Sangalli Vidor Diretor da 2ck Marketing
Leia maisFÓRMULA V.E.N.D.A. Ferramentas de Vendas Marcelo Ortega. www.marceloortega.com.br
FÓRMULA V.E.N.D.A. Depois de validar diferentes métodos de venda em empresas de diferentes mercados: venda direta, venda varejo, venda consultiva, venda B2B (de empresa para empresa), venda de impacto
Leia maisTeste sua empregabilidade
Teste sua empregabilidade 1) Você tem noção absoluta do seu diferencial de competência para facilitar sua contratação por uma empresa? a) Não, definitivamente me vejo como um título de cargo (contador,
Leia maisOrganizando Voluntariado na Escola. Aula 2 Liderança e Comunidade
Organizando Voluntariado na Escola Aula 2 Liderança e Comunidade Objetivos 1 Entender o que é liderança. 2 Conhecer quais as características de um líder. 3 Compreender os conceitos de comunidade. 4 Aprender
Leia maisVOCÊ SABE O QUE É UM GUEST POST? by Eliel Nogueira
VOCÊ SABE O QUE É UM GUEST POST? by Eliel Nogueira VOCÊ SABE O QUE É UM GUEST POST? Para quem não esta habituado com o nome Guest Post, é nada mais que você postar conteúdos como convidado em sites ou
Leia maisOS 4 PASSOS ALTA PERFORMANCE A PARTIR DE AGORA PARA VOCÊ COMEÇAR A VIVER EM HIGHSTAKESLIFESTYLE.
OS 4 PASSOS PARA VOCÊ COMEÇAR A VIVER EM ALTA PERFORMANCE A PARTIR DE AGORA HIGHSTAKESLIFESTYLE. Hey :) Gabriel Goffi aqui. Criei esse PDF para você que assistiu e gostou do vídeo ter sempre por perto
Leia maisCOMO TER TEMPO PARA COMEÇAR MINHA TRANSIÇÃO DE CARREIRA?
COMO TER TEMPO PARA COMEÇAR MINHA TRANSIÇÃO DE CARREIRA? Um guia de exercícios para você organizar sua vida atual e começar a construir sua vida dos sonhos Existem muitas pessoas que gostariam de fazer
Leia maisATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO
ATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO Fernando Ribeiro Dos Santos, M.Sc. Material Exclusivo professorfernandosantos@gmail.com O Palestrante Quem sou? Material Exclusivo professorfernandosantos@gmail.com FERNANDO
Leia maisCOMO PARTICIPAR EM UMA RODADA DE NEGÓCIOS: Sugestões para as comunidades e associações
COMO PARTICIPAR EM UMA RODADA DE NEGÓCIOS: Sugestões para as comunidades e associações R E A L I Z A Ç Ã O A P O I O COMO PARTICIPAR EM UMA RODADA DE NEGÓCIOS: Sugestões para as comunidades e associações
Leia maisComo obter excelentes. Resultados. no Marketing Digital. Aprenda a usar 3 metas matadoras. Publicação SEVEN - SPD
Como obter excelentes Resultados no Marketing Digital Aprenda a usar 3 metas matadoras Publicação SEVEN - SPD Sumário Introdução Cápítulo 1 Comprometa-se com o Sonho Pessoal Capítulo 2 Desenvolva sua Estratégia
Leia maisCinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios
Cinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios Autor: Dominique Turpin Presidente do IMD - International Institute for Management Development www.imd.org Lausanne, Suíça Tradução:
Leia maisÍNDICE. Introdução. Os 7 Segredos. Como ser um milionário? Porque eu não sou milionário? Conclusão. \\ 07 Segredos Milionários
ÍNDICE Introdução Os 7 Segredos Como ser um milionário? Porque eu não sou milionário? Conclusão 3 4 6 11 12 INTRODUÇÃO IMPORTANTE Neste e-book você terá uma rápida introdução sobre as chaves que movem
Leia maisO grande lance. leilão santander em: O Sr. Joel está à procura de um carro novo...
leilão santander em: O grande lance O Sr. Joel está à procura de um carro novo... Onde mais eu poderia encontrar carros bons e baratos? Eu não vou comprar carro em leilão! Só deve ter carro batido ou velho...
Leia maisCARDÁPIO. de palestras
CARDÁPIO de palestras FREDALECRIM Fred Alecrim é escritor, consultor e palestrante da Ponto de Referência. Autor dos livros UaugoMais: Uau s para inspirar você e seu negócio e Movimentação: Como afastar
Leia maisA criança e as mídias
34 A criança e as mídias - João, vá dormir, já está ficando tarde!!! - Pera aí, mãe, só mais um pouquinho! - Tá na hora de criança dormir! - Mas o desenho já tá acabando... só mais um pouquinho... - Tá
Leia maisMensagem do presidente
Mensagem do presidente A giroflex-forma está em um novo momento. Renovada, focada em resultados e nas pessoas, ágil e mais competitiva no mercado de assentos e de mobiliário corporativo. Representando
Leia maisRevista Veja 18 de Fevereiro de 2009 Efésios 6. 1-4! Filhos, obedeçam a seus pais no Senhor, pois isso é justo. Honra teu pai e tua mãe este é o primeiro mandamento com promessa para que tudo te corra
Leia maisAtendimento. Item 3- Satisfação, valor e retenção de clientes
Atendimento Item 3- Satisfação, valor e retenção de clientes Atendimento Item 3- Satisfação, valor e retenção de clientes Quem pode responder ao questionamento se uma determinada empresa prestou um bom
Leia maisEmpresário. Você curte moda? Gosta de cozinhar? Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço.
Empresário Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço. Sophie Kinsella, Jornalista Econômica e autora Você curte moda? Gosta de cozinhar? Ou talvez apenas goste de animais?
Leia maisSaber muito sobre um cliente é fácil. O desafio é saber tudo sobre cada um dos seus clientes.
Saber muito sobre um cliente é fácil. O desafio é saber tudo sobre cada um dos seus clientes. ara descobrir o comportamento de compra dos consumidores Artex, é fundamental conhecer o máximo de informações.
Leia maisAPRESENTAÇÃO DA PLATAFORMA
APRESENTAÇÃO DA PLATAFORMA MAIS VENDAS E MENOR CUSTO DE MARKETING! UMA FERRAMENTA COMPLETA PARA IMPACTAR O CLIENTE CERTO, NA HORA CERTA, COM A MENSAGEM CERTA E NO CANAL CERTO. A Jeenga é uma plataforma
Leia maisPalestra tudo O QUE VOCE. precisa entender. Abundância & Poder Pessoal. sobre EXERCICIOS: DESCUBRA SEUS BLOQUEIOS
Palestra tudo O QUE VOCE sobre precisa entender Abundância & Poder Pessoal EXERCICIOS: DESCUBRA SEUS BLOQUEIOS Como aprendemos hoje na palestra: a Lei da Atração, na verdade é a Lei da Vibracao. A frequência
Leia maisO CAMINHO PARA REFLEXÃO
O CAMINHO PARA REFLEXÃO a 1 Semana EMPREENDER É DAR A SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A SOCIEDADE No mudo dos negócios existe a diferença visível do acomodado que nunca quer aprender a mesma coisa duas vezes e o
Leia maisO que fazer em meio às turbulências
O que fazer em meio às turbulências VERSÍCULO BÍBLICO Façam todo o possível para viver em paz com todos. Romanos 12:18 OBJETIVOS O QUÊ? (GG): As crianças assistirão a um programa de auditório chamado Geração
Leia maisSistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM)
CRM Definição De um modo muito resumido, pode definir-se CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.
Leia maisC Por que é preciso fazer rápido o produto web?
C Por que é preciso fazer rápido o produto web? Já falamos sobre algumas denições e requisitos para se ter uma startup. Depois falamos sobre como ter ideias de produtos para a startup e que essas ideias
Leia maisLIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com
LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LI ESTAMOS PASSANDO PELA MAIOR TRANSFORMAÇÃO NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE. VALORIZAR PESSOAS
Leia maisCENTRO ESPÍRITA: MOCIDADE ESPÍRITA:
CENTRO ESPÍRITA: MOCIDADE ESPÍRITA: Curso: O Jovem e a Família Aula 08: Pais e Filhos Instrutores: Data: Duração: 55 minutos Objetivos: Entender que são os membros que compõem a parentela corporal; Valorizar
Leia maisMarketing & Comunicação
Marketing & Comunicação Fernando Ribeiro Dos Santos, M.Sc. O Palestrante Quem sou? FERNANDO RIBEIRO DOS SANTOS, M.Sc Formação: Graduado em Administração; Pós graduado em Andragogia; Pós graduado em EAD;
Leia maisMiscelânea de Tempos Verbais
Miscelânea de Tempos Verbais Leia o texto adaptado do artigo do Brasil para o mundo e preencha as lacunas, conjugando corretamente os verbos entre parênteses: a) Há alguns anos a cachaça (cruzar) as fronteiras
Leia maisCOMO ENGAJAR UM FUNCIONÁRIO NO PRIMEIRO DIA DE TRABALHO?
COMO ENGAJAR UM FUNCIONÁRIO NO PRIMEIRO DIA DE TRABALHO? COMO ENGAJAR UM FUNCIONÁRIO NO PRIMEIRO DIA DE TRABALHO? Engajar funcionários é conseguir envolver as pessoas em um mesmo propósito que a empresa
Leia maisCMO! Com Paula Crespi da GuiaBolso
Fala, CMO! Com Paula Crespi da GuiaBolso Fala, CMO! Estamos de volta com mais um post do Fala, CMO!. A entrevistada da vez é a Paula Crespi, Head de Marketing e Produto do GuiaBolso. Acho que o cargo e
Leia maisPrincípios de Liderança
Princípios de Liderança LIDERANÇA E COACH www.liderancaecoach.com.br / liderancaecoach ÍNDICE Liderança Chefe x Líder O que um líder não deve fazer Dicas para ser um líder de sucesso Para liderar uma equipe
Leia maisA ERA DIGITAL E AS EMPRESA
A ERA DIGITAL E AS EMPRESA Em 1997 o Brasil já possuia 1,8 MILHÕES de usuários Brasil O 5 Maior país em extensão territorial Brasil 5 Vezes campeão do Mundo Brasil O 5 Maior país em número de pessoas conectadas
Leia maisOrganizando Voluntariado na Escola. Aula 3 Planejando a Ação Voluntária
Organizando Voluntariado na Escola Aula 3 Planejando a Ação Voluntária Objetivos 1 Entender a importância de fazer um planejamento. 2 Aprender como planejar o projeto de voluntariado. 3 Conhecer ferramentas
Leia maisInfoProduto Já. Qual Sua Marca? Você Sabe Vender Sua Imagem? *Sheila Souto
Qual Sua Marca? Você Sabe Vender Sua Imagem? *Sheila Souto Um Marketing Pessoal bem arquitetado pode alavancar de maneira decisiva seus negócios ou carreira, pois como dizem por aí: A primeira impressão
Leia maisO CAMINHO PARA REFLEXÃO
O CAMINHO PARA REFLEXÃO a 3 Semana EMPREENDER É DAR A SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A SOCIEDADE No mudo dos negócios existe a diferença visível do acomodado que nunca quer aprender a mesma coisa duas vezes e o
Leia maisApresentação. Nossa sugestão é que você experimente e não tenha medo de clicar!!!
Apresentação Este manual é uma orientação para os participantes de cursos no ambiente Moodle do INSTITUTO PRISMA. Tem como objetivo orientar sobre as ações básicas de acesso e utilização do ambiente virtual
Leia maisCrianças e Meios Digitais Móveis TIC KIDS ONLINE NO TEMPO DOS MEIOS MÓVEIS: OLHARES DO BRASIL PARA CRIANÇAS DE 11-12 ANOS
Crianças e Meios Digitais Móveis Lisboa, 29 de novembro de 2014 TIC KIDS ONLINE NO TEMPO DOS MEIOS MÓVEIS: OLHARES DO BRASIL PARA CRIANÇAS DE 11-12 ANOS Educação para o uso crítico da mídia 1. Contexto
Leia maisCoaching como ferramenta de desenvolvimento da liderança nas organizações
Coaching como ferramenta de desenvolvimento da liderança nas organizações Pessoas e organizações Página 18 Agentes da mudança nas organizações Página 20 Ferramentas de gestão, desenvolvimento pessoal e
Leia maisVendas - Cursos. Curso Completo de Treinamento em Vendas com Eduardo Botelho - 15 DVDs
Vendas - Cursos Curso Completo de Treinamento em Vendas com - 15 DVDs O DA VENDA Esta palestra mostra de maneira simples e direta como planejar o seu trabalho e, também, os seus objetivos pessoais. Através
Leia maisDuração: Aproximadamente um mês. O tempo é flexível diante do perfil de cada turma.
Projeto Nome Próprio http://pixabay.com/pt/cubo-de-madeira-letras-abc-cubo-491720/ Público alvo: Educação Infantil 2 e 3 anos Disciplina: Linguagem oral e escrita Duração: Aproximadamente um mês. O tempo
Leia maisSe você está começando a explorar o marketing digita com o YouTube, então você, certamente, já notou o quão poderosos são os vídeos.
Eu fico muito feliz por você ter baixado esse ebook, nele você vai encontrar um método fantástico de atrair clientes através de uma plataforma incrível, que desenvolvi depois de milhares de testes dentro
Leia maisCOMO VENDER MAIS USANDO FUNIL DE VENDAS. Capítulo II: Metas de atividade
COMO VENDER MAIS USANDO FUNIL DE VENDAS Capítulo II: Metas de atividade Índice Introdução Defina o tipo certo de metas 03 5 2 Introdução Olá, Nessa segunda parte vamos comentar sobre como definir metas
Leia maisParódia 1ªA. Música Fugidinha Michel Teló. Cheguei na escola não consegui entender. Mas depois de um tempo tudo foi se resolver
Paródia 1ªA Música Fugidinha Michel Teló Cheguei na escola não consegui entender Mas depois de um tempo tudo foi se resolver Tudo dando certo eu vou ficar esperto E vestibular eu vou fazer Sempre tem aquele
Leia maisf r a n c i s c o d e Viver com atenção c a m i n h o Herança espiritual da Congregação das Irmãs Franciscanas de Oirschot
Viver com atenção O c a m i n h o d e f r a n c i s c o Herança espiritual da Congregação das Irmãs Franciscanas de Oirschot 2 Viver com atenção Conteúdo 1 O caminho de Francisco 9 2 O estabelecimento
Leia maisO que procuramos está sempre à nossa espera, à porta do acreditar. Não compreendemos muitos aspectos fundamentais do amor.
Capítulo 2 Ela representa um desafio. O simbolismo existe nas imagens coloridas. As pessoas apaixonam-se e desapaixonam-se. Vão onde os corações se abrem. É previsível. Mereces um lugar no meu baloiço.
Leia maisGS Educacional www.gseducacional.com.br
Curso: Completo de Importação Henrique, boa noite. Nós que pensamos a Meritocracia e valoramos a quem Realiza, nos vimos na obrigação de dar feedbacks. Em pouco tempo de curso e sem nem receber ainda a
Leia maisPreparação para seleção do Projeto de Empreendimento. Da ideia à prática
Preparação para seleção do Projeto de Empreendimento Da ideia à prática Informações Gerais Grandes ideias surgem há todo momento. Mas como colocá-las em prática? Será tão simples? Muitos ignoram o processo
Leia maisFelipe Oliveira, JPMorgan:
Felipe Oliveira, JPMorgan: Bom dia a todos. Minha pergunta é em relação ao nível de despesa operacional, se você acredita conseguir, ao longo dos próximos trimestres, capturar no seu resultado operacional
Leia maisGestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04
Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os
Leia maisCOMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO
COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO ALAVANQUE SUA EMPRESA EM TEMPOS DE INCERTEZA 2015 tem se mostrado um ano de grandes desafios. Sua empresa está passando por este período com resultados inferiores aos planejados?
Leia maisEntão você vai dar uma FESTA. Que legal! Que tal comemorar de uma forma descolada esse ano?
Então você vai dar uma FESTA. Que legal! Que tal comemorar de uma forma descolada esse ano? A gente te AJUDA a fazer seu evento fazer muita gente FELIZ! Como? A Presente Consciente é uma plataforma online
Leia maisMARKETING DE RELACIONAMENTO PORQUE USAR?
MARKETING DE RELACIONAMENTO PORQUE USAR? O Marketing de Relacionamento é uma forma alternativa de contato por parte da revenda com seu público alvo. Seu objetivo maior é gerar lembrança da marca para que
Leia maisNa Internet Gramática: atividades
Na Internet Gramática: atividades Dica: Antes de fazer as atividades abaixo, leia os documentos Modo subjuntivo geral e Presente do subjuntivo, no Banco de Gramática. 1. No trecho a seguir, extraído da
Leia maiswww.marketingparaartesanato.com.br
COMO VENDER MAIS ARTESANATO AS 4 ETAPAS DA VENDA E OS PRINCÍPIOS DA PERSUASÃO Que bom estar aqui com você! Meu nome é André Gibran e o que eu faço é ajudar artesãos e artesãs como você a fazerem vendas
Leia maisAprenda a Tirar Vantagem da 2º Maior Ferramenta de Buscas do Mundo!
Aprenda a Tirar Vantagem da 2º Maior Ferramenta de Buscas do Mundo! Usar o Youtube profissionalmente é o upgrade que o seu negócio precisa para alavancar e obter muito mais vendas, contatos e visitas!
Leia maisPreciso anunciar mais...
Na maioria dos projetos que participamos, temos certeza de que quando o empreendedor inicia um trabalho de CRM, ele busca sempre é por uma vantagem competitiva: uma equipe de vendas mais eficiente, processos
Leia maisRodobens é destaque no website Infomoney
Rodobens é destaque no website Infomoney Por: Conrado Mazzoni Cruz 19/04/07-09h55 InfoMoney SÃO PAULO - Atualmente, falar sobre o mercado imobiliário brasileiro é entrar na discussão sobre um possível
Leia maisA LIBERDADE COMO POSSÍVEL CAMINHO PARA A FELICIDADE
Aline Trindade A LIBERDADE COMO POSSÍVEL CAMINHO PARA A FELICIDADE Introdução Existem várias maneiras e formas de se dizer sobre a felicidade. De quando você nasce até cerca dos dois anos de idade, essa
Leia maisO Segredo do Sucesso na Indústria da Construção Civil
O Segredo do Sucesso na Indústria da Construção Civil Planejamento estratégico pode ser o grande diferencial para a empresado ramo da construção civil, imobiliário e arquitetura que deseja obter mais sucesso
Leia mais