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2 OLÁ, Bem-vindo ao Brand Book WebMotors. Aqui você vai poder nos conhecer melhor, entender a melhor forma de nos ajudar a construir nossa marca e aprender a trabalhar com ela no dia-a-dia. É um guia completão que vai te ajudar com certeza. Maaas, caso não te ajude, fique à vontade para procurar a nossa equipe de marca:

3 CONTEXTO A WEBMOTORS BRANDBOX NOSSA MISSÃO NOSSA VISÃO NOSSA PERSONALIDADE NOSSA LINGUAGEM NOSSOS ELEMENTOS DE MARCA ÍNDICE LOGO TAGLINE FOTOS E IMAGENS ILUSTRAÇÕES FONTES CORES

4 Hoje, o mundo todo é conectado. Isso a gente já sabe. A internet, principal fonte de informação das pessoas, também é, cada vez mais, o meio preferido de compra. Por que? Porque comprar online é mais simples, mais rápido, mais conveniente e mais seguro do que nunca. CONTEXTO Comprar veículos na internet também é assim. E, além disso, dá pra imaginar quantos veículos cabem na internet? Pois é, cabem todos. E quanto mais veículos, mais gente procurando. A WebMotors conecta vendedores e compradores para ajudá-los a resolver seus problemas de forma simples, rápida e segura.

5 HÁ 20 ANOS, A WEBMOTORS É A MARCA AUTOMOTIVA Nº1 DO BRASIL. É pioneira e líder, desde o começo. Foi o primeiro catálogo online de veículos do país. E também o primeiro site de classificados de veículos. Nasceu e cresceu com a internet. O mercado também evoluiu com o tempo, surgiram concorrentes de peso e nossa vida que já não era fácil, ficou ainda mais desafiadora. Hoje, mesmo nesse cenário competitivo, a WebMotors cresceu muito, continua líder e é muito mais do que um site: é aplicativo, é conteúdo, é o portfólio mais completo de serviços automotivos do país. Já faz 20 anos, mas continuamos apaixonados. Por carros, pela internet, por ajudar nosso cliente a comprar e vender. E também por essa estrada, que foi linda até aqui, mas que ainda tem muito chão pela frente...

6 1 MISSÃO 3 PERSONALIDADE 5 ELEMENTOS DE MARCA BRAND BOX Nosso brand box vai orientar nosso percurso nessa estrada. Ele é o conjunto de conteúdos da nossa marca. São 5 marchas que definem o que a WebMotors quer ser. VISÃO 2 LINGUAGEM 4

7 1 MISSÃO

8 1 MISSÃO AJUDAR NOSSOS CLIENTES A VENDER. Nossa Missão é clara e objetiva. É aquilo que temos que nos perguntar diariamente. Estamos ajudando nossos clientes a vender? FOCOS EXPERIÊNCIA CARRO LEAD INFORMAÇÃO

9 1 MISSÃO FOCOS EXPERIÊNCIA Na busca, na compra, na venda, no atendimento, na comunicação... em tudo, a experiência precisa ser sempre a melhor possível. É assim que se ganha e fideliza usuários na internet. CARRO A gente nasceu com foco no carro. Fazemos isso há 20 anos e eles ainda representam o maior mercado e o maior potencial de trazer resultados. LEAD O lead é toda proposta mensurável que o lojista recebe. Gerar leads é gerar oportunidades de negócio, é ajudar o cliente a vender. O lead é a nossa entrega mais importante e aquilo que nos traz resultados. INFORMAÇÃO Somos especialistas em tecnologia, no cliente e no mundo automotivo. Nossos dados, informações, avaliações, opiniões são referência no mercado.

10 2 VISÃO

11 A GENTE QUER SER A MAIOR, MELHOR E MAIS QUERIDA MARCA AUTOMOTIVA DO BRASIL. 2 VISÃO MAS NÃO SÓ. A GENTE TAMBÉM QUER CONECTAR NOSSO PÚBLICO AO MUNDO AUTOMOTIVO E PARTICIPAR ATIVAMENTE DE SUA EVOLUÇÃO EM DIREÇÃO AO FUTURO. PALAVRAS-CHAVE DO FUTURO VEÍCULOS CONECTADOS VEÍCULOS ECO-FRIENDLY VEÍCULOS AUTÔNOMOS COMPARTILHAMENTO DE VEÍCULOS Nossa visão é aquilo que queremos alcançar no médio e longo prazos. Ela é nosso norte, nosso horizonte. Independente do caminho, o que importa é que a gente chegue lá.

12 3 PERSONALIDADE

13 APAIXONADA 3 PERSONALIDADE LÍDER DINÂMICA COMPETENTE ÁGIL E SIMPLES Nossa personalidade é aquilo que define o que somos. A WebMotors define sua personalidade por meio de Atributos de Marca.

14 3 PERSONALIDADE ÁGIL & SIMPLES Aqui, é vapt-vupt. Somos rápidos em tudo o que fazemos, porque pensamos simples o tempo todo. #agilizaí #simplificaí

15 3 PERSONALIDADE COMPETENTE A gente é jovem, mas sabe das coisas. Se não sabe, pergunta. E descobre. Aqui, a gente não tem medo de desafio. Nem de leão: a gente mata um por dia. #missãocumprida

16 3 PERSONALIDADE DINÂMICA Mesmice com a gente não rola. A gente gosta de novidade, de mudança, de evolução, de inovação. A gente muda todo dia. A gente é antenado. A gente é conectado. A gente é beta. #webeta

17 3 PERSONALIDADE LÍDER Aqui, todo mundo lidera alguma coisa: uma área, um projeto, um processo, uma reunião. Por isso, somos proativos, solícitos e temos senso de prazo e de urgência. Nada aqui é problema de outra pessoa. #xácumigo

18 3 PERSONALIDADE APAIXONADA A gente ama a internet. A gente ama carro. A gente ama ajudar as pessoas. A gente ama nosso trabalho. A gente ama a WebMotors. *-* #webmotors2

19 4 LINGUAGEM

20 4 LINGUAGEM NOSSA LINGUAGEM É NOSSO JEITO DE NOS EXPRESSAR. ELA REVELA A NOSSA ESSÊNCIA. CLEAN Ela deve ser usada de forma consistente, para ajudar a construir a imagem que pretendemos. A WebMotors tem diretrizes de linguagem, que são princípios de comunicação verbal e não-verbal. Todos nós, que pretendemos construir a marca WebMotors, devemos nos comportar, nos comunicar e nos expressar seguindo as diretrizes: WEB PESSOAL

21 4 LINGUAGEM O QUE É SER CLEAN PARA A WEBMOTORS? Se dá pra tirar, tira. Fazer mais com menos. Ir direto ao ponto. Ser simples e objetivo. Estabelecer prioridade e hierarquia. Ser leve. Nossa inspiração: anúncio Think Small criado pela DDB em 1959.

22 O QUE É SER PESSOAL PARA A WEBMOTORS? 4 LINGUAGEM Falar oi, olá, e aí. Tratar a pessoa como ela prefere: oi, Rafa. Falar a língua de todo mundo. Perguntar se tá tudo bem: Carol, tudo bem por aí? Dar tchau. Mandar um abraço. É um obrigado. Um valeu. Um tks. Rir: hahaha, hehehe, kkkkkk. É entender que caro, aqui, é só o oposto de barato.

23 O QUE É SER WEB PARA A WEBMOTORS? 4 LINGUAGEM Acreditar que coloquial é mais legal. Usar hashtags, arrobas e underlines. Criar memes ou se aproveitar deles. Usar emoticons :P *-* :O o/ Abreviar quando der: vc, qtos, mtos, fds, bjs, abs. É conhecer o universo web: feed, online, mobile, face, insta, buzz, search, remarketing, landing page, app.

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